BMW of San Antonio Revisar

Nuestra primera compra de BMW fue hace 4-5 años y solo ha tenido una calificación de 5+ estrellas desde el primer día. Incluso con otras compras de BMW en la familia. Pero ayer tuve que ir a reparar un neumático y necesitaba un préstamo y, para mi sorpresa, ¡me compré un Z4 COMO PRESTADOR! ¡Qué delicia y qué día! ¡Gracias BMW SIEMPRE SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS!

Llevé mi auto a un cambio de aceite y entré y salí en aproximadamente una hora. El personal también fue muy cortés.

Fue genial saber que podía alquilar un vehículo. Resultó que un servicio de rutina de dos horas se convirtió en una exploración durante la noche para asegurarme de que todo lo que había pedido que me examinaran estuviera hecho. Brian y el departamento de servicio hicieron un buen trabajo manteniéndome informado y el servicio en mi automóvil se realizó correctamente. Mi auto fue lavado y aspirado cuando lo recogí. Definitivamente un departamento de servicio de primera categoría.

Esta fue la mejor experiencia de servicio que he tenido. ¡Juan Cantú fue maravilloso!

Amo mi BMW. Don Wilkinson fue increíble. Realmente disfruté trabajando con él.

Me encantó el departamento de servicio, esperando que abriera la nueva tienda. ¡Emocionante!

Gracias San Antonio BMW gracias Sr. Luis Cotto muy rápido y profesional No entendí el nombre del otro caballero que me trajo mi auto, puso un poco de aire en mis llantas debido a una repentina caída de temperatura, me dijo que esperara en el área del salón. Me siento cómodo y hay algo de café y otras bebidas que Luis también hizo cuando traje mi auto por primera vez para un servicio de retiro del mercado. Terminaron 3 horas antes de lo esperado.

Desde 2005, he comprado tres BMW en este concesionario y mi actual asesor de ventas al cliente, Jerry Aguilera, es de lejos el mejor con el que he trabajado. Ayer, me detuve (sin una cita de ventas) y le pedí a Jerry un curso de actualización sobre algunas de las características de mi 535. No he visto a Jerry desde que compré mi auto el año pasado y aunque podría haberme referido a alguien en el departamento de servicio, no lo hizo. En cambio, Jerry se tomó un tiempo de su apretada agenda de ventas y respondió pacientemente a mis preguntas. Como beneficio adicional, también me brindó nuevos consejos sobre cómo utilizar idrive de manera más eficiente. Jerry tiene como prioridad mantenerse al tanto de las últimas aplicaciones, características y tecnología de BMW y realmente quiere que sus clientes experimenten y aprecien todas las capacidades de la máquina de conducción definitiva. Si está en el mercado para comprar un BMW nuevo y desea experimentar el servicio al cliente informado y de calidad (que espera) al comprar un automóvil de lujo, le recomiendo que se comunique con Jerry.

El departamento de servicio está más interesado en hacerle sentir cómodo que en reparar su automóvil rápidamente.
Necesitaba una llave de seguridad para las tuercas de las ruedas ... Voy al departamento de servicio y determinamos qué llave necesito. Bueno, eso no está en stock. Por supuesto ... Entonces les estoy pidiendo que usen su llave maestra para quitar el seguro de cada rueda para que puedan volver a la tienda de llantas y comprar mis llantas nuevas. Ahora mi auto está sentado en el día de manejo ... ¡¡¡Allí mismo !!! El director de servicio me pide que me siente y complete un maldito papeleo ... ¿Qué? Le dije que le quitaría las malditas tuercas ... Dame la llave. ¡¡Tardará 3 minutos como máximo !! Él responde bien: "Ni siquiera me estás comprando neumáticos". ¿Quién diablos compra neumáticos en el concesionario BMW? De todos modos, él dice: "No me ensucio, pero te quitaré las tuercas de las orejetas" ... Caray ...

Biju Pillai en BMW of San Antonio hizo que mi experiencia de compra de un automóvil fuera excelente. No vivo en San Antonio, así que quería encargarme de la mayor parte del proceso en línea. ¡Desde el primer día se aseguró de contactarme y compartir conmigo todas mis opciones disponibles! Me mantuvo informado a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas y correos electrónicos sobre el estado de mi solicitud, mi compra y las ofertas disponibles. Biju era muy informado, accesible y ofreció su apoyo genuino mientras elegía mi auto. Una vez que elegí y firmé por mi auto, me explicó a fondo cada característica de mi auto y me ayudó a configurar mi perfil ... Además, incluso después de que compré mi auto, llamó para hacer un seguimiento para asegurarse de que todo iba bien con el automóvil y preguntar si necesitaba orientación adicional para comprender las características de mi automóvil. Mientras estaba en la oficina del concesionario, también traté con el Sr.Whipple en finanzas ... ¡un hombre muy amable y cortés que también brindó un servicio ejemplar! BMW of San Antonio Tx me ha brindado el mejor servicio con mucho que cualquier otro concesionario que haya visitado. ¡Personas como Biju Pillai y el Sr. Whipple definitivamente forman una parte valiosa de BMW!

Faylin siempre es complaciente como mi asesor de servicio. Definitivamente hace que la experiencia sea mucho más agradable. ¡Sigan con el buen trabajo!

Tuve la mejor experiencia. Maggie, mi asesora de servicio, se aseguró de mantenerme informado durante todo el día. Utilicé el pago en línea para que la recogida de mi vehículo fuera más rápida y sencilla.

Quiero agradecer a Jennifer por ser mi asesora de clientes, ella me consiguió en un 528i bmw.Estaba muy impresionado con el servicio y la forma en que me trataron con respeto. Jennifer la forma en que me acompañó a través de este vehículo mostrándome y explicándome todas las campanas y silbidos
Gracias Jennifer DeHoyos
Simón G.

Excelente servicio de atención al cliente sin problemas.

Les compré un BMW X5 el mes pasado de su grupo de préstamos. Después de unos días, notamos que el parasol del lado del conductor estaba roto. Obviamente, esto se pasó por alto en su inspección.

Cuando intentamos reemplazarlo, nos informaron que nos cobrarían por el reemplazo.

He sido un cliente leal de BMW durante más de 15 años, así que obviamente me horroricé con este trato.

Tenga cuidado cuando haga negocios con este distribuidor. Considere la posibilidad de que su propio inspector realice una inspección formal.

Recomendaría uno de los otros distribuidores en Texas después de esto. BMW of Austin tiene un servicio al cliente mucho mejor.

Cada vez que doy servicio a mi vehículo, inventan excusas de lo que está mal. Una vez que me cobran una factura pendiente que la garantía de mi vehículo incluso dice que son muy costosas y no cubrirán los cargos adicionales innecesarios, me voy y ni siquiera minutos después surge algo más mal. A este lugar no le importa. Ahora me llevaré negocios a otra parte. ¡Este lugar es una estafa!

Adam fue muy útil y todo el equipo fue una gran experiencia gracias a todos David Destefano

ACTUALIZACIÓN ¡Llamé al concesionario y este hombre NUNCA devolvió mi llamada! Así que no entiendo por qué respondió a mi mensaje de llamar y no responder. ¡Es una vergüenza!

Lo peor. Condujimos desde fuera de la ciudad para comprar un vehículo, teníamos nuestro Challenger como intercambio con equidad. También teníamos nuestra carta de aprobación previa. Nos dijeron que el coche se vendió tal cual, sin embargo, harían una inspección y comprobarían todo. Nos avisaron de una fuga de aceite y dijimos, "no hay problema, podemos arreglar eso". Sin embargo, una semana después, llevé el auto a otro concesionario y nos informaron que el vehículo necesitaba que se reemplazaran los ejes CV delanteros. No podían creer que BMW vendiera un vehículo con ejes CV gastados o defectuosos. Le envié un mensaje de texto al vendedor y le informé del problema. Dijo que no había nada que pudieran hacer y que el gerente se pondría en contacto conmigo. Bueno ... no lo ha hecho. Muy frustrante porque podrían hacernos un cliente feliz solucionando el problema, pero en cambio no, se niegan a hacerlo. Definitivamente no es el problema que pensamos que tendríamos con un concesionario.

Hemos estado yendo a BMW / MINI durante 10 años y estoy muuuucho PSYCHED por el nuevo SWANKY NEW CENTER
Me quito el sombrero ante mi amigo ADAM en ventas por ayudarme a entrar en mi nuevo CPO BEAMER. Es afable, amistoso y atento. ¡Santa llegó temprano esta Navidad!

Peter Albarian fue más allá para mí para tener la mejor experiencia de compra de automóviles. Gracias Peter. Jerry y tú sois los mejores.

Quería compartir mi experiencia en BMW Center of San Antonio. Ayer, 11 de marzo, les compré una Toyota Tundra poco usada. Quería compartir lo IMPRESIONANTE que la gente trata a sus clientes. Ciertamente aprecié su enfoque de "un precio simple" con los autos usados. Facilitó mucho el proceso de comparación. La financiación que me ofrecieron fue excelente y se hizo muy rápido. Finalmente, cuando me llevaron a mi nueva camioneta, estaba impecablemente detallada, con el tanque lleno de gasolina y un sincero "Gracias" que tan a menudo se olvida en estos días. Un reconocimiento especial a Jenny DeHoyos y Don Wilkinson por su excepcional servicio al cliente.

Si está buscando un BMW o Mini nuevo, venga a San Antonio .... ¡Estas personas son geniales!

Tuve una gran experiencia en BMW de San Antonio. Soy del Valle del Río Grande y busqué el vehículo que mi esposa y yo queríamos, pero el concesionario de BMW de aquí no quiso negociar el precio ... dijeron "no es necesario porque el vehículo se venderá de todos modos". .

Entonces, busqué BMW de San Antonio y fui contactado por su vendedor, el Sr. Barraza. Incluso tuve que presentarme en el concesionario, ordené mi X5 por teléfono según mis necesidades y el Sr. Barraza me envió una cotización con todos los descuentos posibles. Fue asombroso. Tuve grandes descuentos y no solo eso, sino que no tuve que ir a San Antonio hasta que recogí el vehículo. El precio final en el momento de la firma fue el mismo que me dieron en el presupuesto. Sin problemas, sin mentiras, solo honesto y directo.

Increíble experiencia.

¡BMW of San Antonio fue fantástico en todo el proceso de compra! Alan Hernandez es quizás el mejor vendedor con el que he tratado en experiencia de compra. La experiencia de compra fue fácil y cómoda, dos palabras que pensé que nunca usaría para comprar un vehículo. Siento que recibí un gran trato y un servicio personalizado. El agente de cierre también fue amable, eficiente y eficaz. ¡Recomiendo comprar en BMW of San Antonio! ¡Volveré allí cuando compre mi próximo coche!

Tuve una muy buena experiencia en este lugar. Mi vendedor Jorge fue EXCELENTE. Me mostró todas las características del automóvil y me acompañó a través de todo el proceso y qué esperar. Durante el proceso de financiamiento, Michael fue INCREÍBLE, bromeamos mientras llenábamos el papeleo y nuevamente fue minucioso al explicar los precios de productos adicionales, etc. Mi única decepción es con el equipo que limpió mi vehículo comercial. Dejé el cartel de Mi discapacidad militar en el espejo de tocador del lado del pasajero y llamé para que alguien lo sostuviera solo para que me dijeran que no estaba allí. Alguien del equipo claramente lo tomó y ahora tengo que pagar de mi bolsillo para reemplazarlo. La parte que más me molesta es la falta de integridad y honestidad de quien limpió el intercambio.

Estamos disfrutando de nuestro nuevo BMW 750 y estamos muy satisfechos con el BMW San Antonio. Gran servicio y seguimiento de Lisa.
¡Robinson! ¡Gracias!

Jenny fue genial y el personal fue muy amable y servicial. ¡Amo mi x3!

Rapido y facil. Me encanta la tecnología que se utiliza para actualizarme sobre el servicio de mi vehículo.

Esta fue nuestra primera vez en BMW. Fuimos muy afortunados de trabajar con Tim Navarrete. Fue sin duda uno de los mejores consultores de ventas a los que he comprado. Primero ayudó a mi esposa y a mí a reducir el vehículo en función de lo que estábamos buscando en un automóvil. Se tomó su tiempo para revisar el vehículo. Explicado en detalle cada característica que tiene el auto. Prueba de conducción. Y una vez que tomamos la decisión, incluso dio un paso más en el papeleo para hacerlo lo menos doloroso posible. Siempre es bueno trabajar con alguien que te permite tomar la decisión sin presión. Gracias Tim por todo.
¡Nos encanta el vehículo! Esperamos hacer negocios con usted en nuestra próxima compra.

Skylar fue muy amable y servicial. Me mantuvo informado del progreso de mi automóvil, ya que esta era mi primera visita al concesionario. La barra de bebidas era agradable para los clientes. Me gustó el proceso de confirmación de apptmts. Desearía que hubiera un recordatorio automático entre 24 y 36 horas antes de la cita.

Excelente servicio al cliente. Si está buscando un automóvil, comuníquese con Pedro, es un vendedor de automóviles increíble. Realista, directo al grano y MUY bien informado. Este fue mi primer automóvil y estoy muy feliz de hacer negocios aquí. Mientras esté en San Antonio, ¡DEFINITIVAMENTE habrá una próxima vez!

Mi representante de ventas, John Johnson, me brindó una experiencia fenomenal. Vivo en Maryland, pero por primera vez compré un vehículo que no había visto ni conducido físicamente. John tomó innumerables videos y fotos del vehículo bajo el sol y la lluvia y nunca tuvo problemas para validar las preguntas que tenía sobre el vehículo. Gracias a él, recomendaría a cualquier persona que sepa que está en el mercado de automóviles a este concesionario. Firmado: Un cliente muy feliz :-)

Revisé mi 2018 X6. ¡Hizo un gran trabajo! Lavó y aspiró también.

¡Elise Delage en BMW San Antonio fue fantástica! Ella me hizo entrar y salir del concesionario en poco tiempo, con el auto exacto que quería. Ella me ayudó a priorizar mis necesidades de espacio y comodidad y estoy muy contento con mi nuevo BMW. Realmente aprecié su profesionalismo y eficiencia. Definitivamente recomendaría BMW San Antonio :)

La última vez que esperé más de media hora para conectarme con el departamento de servicio, esta vez no llegué ... este es el peor servicio al cliente, especialmente para un centro de servicio de BMW ... ni siquiera puedo creerlo.

El servicio fue maravilloso, todo y todos fueron muy profesionales, el servicio fue de primera línea, me encanta visitar BMW, no se puede superar el servicio de todos.

EL DEPARTAMENTO DE REPUESTOS TOMA SIEMPRE PARA PEDIR ESTE Y SIEMPRE INTENTA DECIRLE QUE EL COCHE O VECHILE NO TIENEN LO QUE ESTOY TRATANDO DE COMPRAR BUENO LCK CON ESTE LUGAR

Tuve que esperar en la cola casi 30 minutos a pesar de que tenía una cita para un simple cambio de aceite. Después de esperar tanto tiempo, me dijeron que sería al menos una espera adicional de 2 horas.

El peor sistema y servicio que he experimentado en años.

¡Manténgase alejado a menos que tenga horas de tiempo para matar!

Fui a BMW de San Antonio para ver un Hyundai usado y con la ayuda de Lisa Robinson me fui con un BMW 320i 2016. La gente de allí realmente quiere lo mejor para ti, la sinceridad que recibí de todos me hizo sentir a gusto. Estoy más que agradecido por Lisa. ¡Gracias de nuevo a todos!

Recientemente compramos un nuevo vehículo de BMW San Antonio y quedamos muy impresionados con la experiencia de ventas en general y, en particular, con nuestro asesor de clientes Peter Albarian. A pesar de ir de compras en un día muy ajetreado, se tomó el tiempo para responder a todas nuestras preguntas y no apresuró nuestra decisión. Creemos que recibimos un trato justo sin molestias indebidas. En general, esta fue una de nuestras experiencias más agradables al comprar un automóvil nuevo.

Bueno, encontré algunos vehículos en Auto Trader y los vehículos estaban disponibles; sin embargo, cuando llegué a BMW, los vehículos que figuraban como certificados NO estaban certificados, así que asegúrese de preguntar TODOS los detalles antes de ir. Manejé 2 horas para llegar a San Anto. Llegué a las 11 a. M. Y no salí hasta las 6 p. M. Tenga esto en cuenta cuando vaya allí, especialmente si tiene niños. Tienen un área para que espere con bocadillos y bebidas que definitivamente ayuda y un área exterior donde los niños pueden correr y usted puede esperar allí también. También hay lugares para comer al otro lado del concesionario a poca distancia a pie si la espera se hace demasiado larga. El vendedor fue muy amable e hizo todo lo posible para ayudarme. Siempre se mantuvo en comunicación conmigo durante todo el proceso de compra que es muy importante. El tipo de finanzas también fue genial. Estoy feliz por el servicio que brindó este concesionario. Volveré por mi próximo vehículo y se los recomendaré a cualquiera.

Llamé por teléfono y hablé con una señora de repuestos para automóviles. Ella me dio mi información sobre el papel. Pero nunca explicó que se habían mudado. Estoy en la zona del aeropuerto BMW y no BMW. Muy frustrante. Descubrí que se mudaron en diciembre y pregunté cuando encontré el lugar. No, ha pasado un tiempo, pero no necesitamos repuestos todos los meses. Hágale saber a su cliente que me mudé.

El lugar está limpio, bien organizado y agradable. Están dispuestos a hacer todo lo posible para ayudar o responder preguntas.

¡Este concesionario es de primera categoría! Jared Coronado hizo todo lo posible para asegurarse de que compré el vehículo con el que me sentía más cómodo. Me dio sugerencias y sus consejos, pero de ninguna manera fue agresivo. Después de que me decidí por un vehículo, el proceso fue absolutamente indoloro. Tan rápido y profesional. ¡Me sentí como en familia al final de todo el proceso! Recomendaría a Jared Coronado a cualquiera que esté buscando un vehículo nuevo o usado.

Nuestra familia tiene la suerte de tener 3 BMW, sin embargo, recibimos una bendición aún mayor cuando nos presentaron a Ricky como nuestro gerente de servicio.
He estado comprando autos y manteniéndolos en servicio por más de 50 años y puedo decir, sin equívocos, que Ricky es el mejor asesor de servicio que he tenido.

* Tiene el don de recordar los nombres de sus clientes después de su primera presentación.
* Él siempre te saludará con una gran sonrisa y un firme apretón de manos. En mi tercera visita, me sentí como una familia.
* Ricky también es increíblemente competente y capaz. Él sabe lo que hace y cuando te dice algo puedes estar seguro de que es correcto y verdadero.
* Ricky también parece tener un interés personal en su vehículo. Hágale una pregunta y tendrá la respuesta. Pregunte sobre el estado de un automóvil y lo tiene en la punta de la lengua. Finalmente, cuando Ricky le devuelva su automóvil, puede estar seguro de que todo se ha hecho y se ha hecho bien.

Podría elogiar los atributos de Ricky para las páginas, pero permítame resumir asegurándole que si solicita que Ricky sea su asesor de servicio, será una de las mejores solicitudes que haya realizado.

Excelentes productos, precios justos y personal de ventas excepcional

Recientemente tuve algunos problemas con mi auto y lo llevé en el bmw cerca del aeropuerto ... Toni fue un salvavidas allí ... Fue muy agradable que alguien me explicara todo, ya que no sé nada sobre autos ... ¡También fue genial saber que el centro de servicio recibirá una gran mejora y se mudará a una ubicación más grande! Es un poco estrecho cerca del aeropuerto, pero a pesar de eso, ¡Toni me cuidó LO MEJOR! Si tiene alguna necesidad en BMW, preguntaría por él ....

¡La mejor experiencia que he tenido con cualquier concesionario de automóviles! Definitivamente lo recomiendo para cualquiera que busque comprar un vehículo. El personal fue extremadamente atento y servicial. Fui a muchos concesionarios y Liam hizo que la compra fuera extremadamente fácil. ¡Gracias BMW de San Antonio por la increíble experiencia de compra de un automóvil! Victor en el financiamiento fue muy transparente y útil.

¡Gran experiencia! Daniel Mazuelos buscó por todas partes porque tenía solicitudes de color e interiores muy específicas. Fue profesional, cortés y atento. Hizo un seguimiento con frecuencia y me hizo sentir que mi negocio le importaba. Manejé todo el camino desde Houston. Se tomó el tiempo para mostrarme el auto y todas sus características. Una vez que nos decidimos por el coche, el resto fue perfecto. Michael Whipple, el gerente de finanzas, fue honesto y muy servicial. Es la mejor experiencia que he tenido comprando un coche. Incluso pude parar y cenar en PF Chang's de camino a casa. ¡Yo regresaría de nuevo!

Manejamos todo el camino desde Bandera para probar un auto. Y tenía una cita. Le dijimos a Roman que estábamos muy interesados ​​y ya estábamos hablando del precio. Cuando llegamos allí (después de conducir una hora), nos dijeron que el auto había sido subastado. Muy poco profesional. No volveré a hacer negocios con ellos.

Excelente servicio al cliente, gente muy eficiente y agradable.

Servicio rápido y amigable. Brian fue genial y me mantuvo al día sobre el servicio de mi automóvil y fue muy cortés.

Recientemente experimenté una falla en los neumáticos de mi BMW. Además, estaba visitando el Centro Médico a última hora de la tarde cuando surgió el problema. Llamé a BMW Roadside Service y se apresuraron a enviar una grúa. ¡Excelente!
Anticipé un problema al hacer arreglos para un préstamo de BMWSA con poca antelación, y muy cerca de la hora de cierre del Centro ... sin mencionar el tráfico en las horas pico. Llamé a Lou Gatti (Svc. Mgr) para pedir ayuda. Sin falta ni vacilación, Lou organizó la entrega de un préstamo a mi ubicación. ¡¡Ejemplar!! Gracias Lou, y también gracias a su personal que hizo que todo esto sucediera. ¡Eres el MEJOR!
Arroz Rodney

Fecha límite 7 de agosto de 2017
Apreciamos los comentarios del propietario en Google Maps ...
Interesante en compras de comercio electrónico ...
Gracias de nuevo

Fecha límite 6 de agosto de 2017
Amo BMW Autos ...
Daré al concesionario otra oportunidad ...

Grupo de ventas muy deficiente ...
E Group no es profesional

Actualización: Siento la necesidad de actualizar mi revisión a continuación debido a la rápida respuesta que recibí del concesionario. Don se puso en contacto conmigo la mañana después de publicar la reseña. Él personalmente se aseguró de que el trabajo de pintura fallido se arreglara y se hiciera bien. Muy profesional y eficiente.

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Había escrito una reseña de 5 estrellas hace unos días, pero creo que hablé demasiado pronto. El concesionario tomó mi auto para pulirlo y terminaron estropeando la pintura del capó. Lo peor es que intentaron cubrir su error pintando una línea con un pincel, esperando que no me diera cuenta. Literalmente parece que BMW contrató a un niño de 3 años para hacer el trabajo de pintura. Hablé personalmente con el gerente, Don, pero no he recibido respuesta de él ni de nadie en el concesionario para decirme qué van a hacer para corregir su error. Extremadamente decepcionado. Este es el segundo auto que obtenemos de ellos en menos de un año, hubiera esperado un mejor trato siendo lo que ellos llaman un cliente "leal".

¡Hola! Si busca un BMW en San Antonio pregunte por Gerardo de la Garza en el concesionario BMW. ¡El es asombroso! Él responderá todas las preguntas que tenga y lo ayudará a encontrar su nuevo automóvil. Él se asegura de que se sienta cómodo con todo y le explica todos los detalles. ¡Gracias Jerry por hacer que mi experiencia en el concesionario de BMW sea excelente!

El vendedor con el que tratamos, Gabe Martínez, fue genial, pero siguió excusándose para hablar con alguien más a quien nunca conocimos y después de un arduo período de 4 horas, nos fuimos sin carro porque seguían subiendo el pago mensual por nosotros. Compramos un BMW en Cardenas BMW en julio y las diferencias en nuestras experiencias fueron día y noche. En Cárdenas, el proceso de compra fue mucho más agradable. No recomendaría este concesionario. Tengo la impresión de que no tratan con honestidad a sus clientes.

Toda la experiencia de ventas fue muy profesional, fácil de negociar, nuestro profesional de ventas Víctor fue amable y profesional.

Mi experiencia con BMW es que es una organización racista. He tratado con 3 concesionarios diferentes y, lamentablemente, recibo el mismo servicio al cliente deficiente. No estoy seguro de quién fue el técnico que trabajó en mi automóvil la última vez que lo traje, pero sabe lo que le hizo a mi suspensión. Ahora tengo que enviarlo para que lo repare. Quité las perillas de la suspensión ajustable por una razón. Creo que los concesionarios de BMW comparten información negativa sobre las quejas de los clientes y cuando los clientes van a otros concesionarios reciben un trato deficiente. Terminé con BMW. Nunca obtendrás otro centavo de mí. El veterano militar retirado cumplió 21 años y me parece bastante triste y desafortunado tener que escribir una reseña tan negativa. Pero estaría haciendo un flaco favor a los demás si no lo hiciera. Básicamente, mi coche fue objeto de vandalismo en el concesionario. ¡Quien haya trabajado en mi coche debería ser despedido!

No he comprado un vehículo directamente en un concesionario en más de 10 años, solo he utilizado corredores de automóviles. Un corredor de autos no solo no podía entregar el auto que yo quería, sino que tampoco podía ofrecer los incentivos y el financiamiento que BMW de San Antonio pudo producir. Todos los negocios se realizaban por teléfono o por correo electrónico, ya que yo estaba fuera del estado. Esta fue una experiencia sorprendentemente abrumadoramente positiva. Tengo que agradecer a mi asesor de clientes Johnathon Mitchell, realmente hizo todo lo posible al representarme a mí y a mis mejores intereses, asegurándose de que estuviera completamente satisfecho. Esta ha sido una gran experiencia, ¡no dudaría en ir directamente al distribuidor con ellos en el futuro!

¡Gracias al Sr. Luis Cotto por brindar un excelente servicio al cliente al ayudarme con mi automóvil! El mejor asesor de servicios !!!!!!

Mi esposa fue a una cita a las 0800 esta mañana y no se fue hasta después de las 11. Extraño para un cambio de aceite y servicio del sistema de combustible. Intenté llamar por la factura porque parece que a mi esposa le cobraron dos veces por el mismo artículo. Desafortunadamente, la asesora de servicio Marissa salió a almorzar. Le pedí a la operadora Linda que me pasara a un gerente de servicio, pero ellos también salieron a almorzar, o eso dijeron. Uno de los siguientes, Mohammed, Anthony o Albert, le dijo a Linda que me informara que tenía que esperar hasta que Marissa regresara para hablar conmigo. Demasiado para servicio al cliente. Mi esposa dijo que parecía que nadie sabía lo que se suponía que debían hacer en términos de registrar a un cliente. Esa debería haber sido la primera pista sobre qué tipo de experiencia tendría allí. Necesitan aprender una lección de Richard Torres en Cavander Chevrolet en servicio al cliente.

¡Increíble experiencia BMW! Danny Diaz fue profesional, cortesía y me mantuvo informado en cada paso del camino. Absolutamente el MEJOR servicio que he recibido al revisar mi vehículo en todas las diferentes ubicaciones de BMW en las que he vivido en los EE. UU. ¡¡Gran trabajo!!

Siempre es un placer trabajar con BMW de San Antonio y Juan Cantu. Definitivamente lo recomendaría a otros. Sigan con el gran trabajo. Esperando el nuevo concesionario.

Mi asesora de ventas fue Yvonne García. Le compré un X6 y todo, desde la construcción de mi vehículo hasta el proceso de entrega (con un gran lazo rojo) fue realmente una experiencia mágica. He tenido muchos BMW, pero puedo decir honestamente que nunca he estado más enamorado de un vehículo que ahora. Mi X6 es todo lo que podría haber pedido y más. Nada de esto hubiera sido posible sin la cuidadosa ayudante de Yvonne. Realmente debería contemplar la posibilidad de contratar a más asesores como ella.

Gran día para ti
Yvannia

Robert Gomez es sin duda uno de los mejores asesores de servicio con los que he trabajado, lo recomendaría a cualquiera que obtenga su servicio en BMW. Hace que el proceso sea fluido y cuando surgen problemas, se asegura de que se aborden a fondo. La experiencia del servicio general definitivamente ha mejorado con él.

Mi asesor de servicio, Joseph Pantoja de BMW de San Antonio, ha hecho un excelente trabajo al mantener el cuidado de mi BMW serie 5. Fue muy organizado con las actualizaciones / estado de mi vehículo. Joseph paga por los detalles. Su profesionalismo me mantiene volviendo a él y a BMW de San Antonio.
Tenía una lista de tareas de mantenimiento y problemas que debían abordarse y solucionarse. Sin dolores de cabeza, todo se hizo a tiempo. Gracias nuevamente BMW de San Antonio.

Daniel era un vendedor muy profesional, entraba y salía fácilmente, ¡me encanta mi m3!

Mi primera visita a esta ubicación de BMW, y quedé totalmente impresionado. Mi cita era a las 11 a. M., Pero llegué casi 30 minutos antes porque no estaba seguro de cuánto tiempo me llevaría en coche. Estaba dejando mi vehículo para su servicio anual, así que necesitaba un préstamo. Desafortunadamente, no hubo préstamos disponibles. Afortunadamente, estaban dispuestos a tener un servicio de transporte que me llevara a casa en Converse. Recibí un mensaje de texto de Luis, informándome que puedo enviar un mensaje de texto o llamar al número si necesito algo. Recibí otro mensaje de texto unas dos horas después, informándome que mi vehículo estaba listo. Cuando llegué a recoger mi vehículo, Luis me explicó lo que se había hecho e hizo sugerencias para que lo revisaran durante mi próximo servicio. El cajero fue agradable. El conductor fue genial. Todos fueron amables y profesionales.

Tuve una muy buena experiencia en BMw de San Antonio, personal de servicio profesional, especialmente Luis Cotto es un gerente amigable en BMW.

Excelente servicio, edificio realmente agradable, mejores precios en bmw, la representante de ventas Michelle Saldua fue realmente útil y profesional. Gracias a todo el equipo de bmw San Antonio.

Terrible servicio al cliente en el, irónicamente, "departamento de servicio". Los empleados y el gerente que trabajan allí son de mala educación, poco profesionales y mal capacitados. ¡Intentaron cobrar de más por el servicio que estaba cubierto por mi garantía y discutieron conmigo al respecto! El propietario debe asegurarse de que estos empleados estén mejor capacitados, sean más respetuosos y realmente sepan cómo hacer su trabajo para no cobrar de más a las personas.

¡Increíble personal! ¡Siempre es una gran experiencia cada vez que visito!

¡¡¡Gran servicio!!! Realmente cuidan muy bien a los clientes ...

Escuché un ruido debajo de mi bmw durante un viaje visitando a mi familia. Hice una cita en BMW de San Antonio y me alegro de haberlo hecho. Solucionaron el problema bajo garantía sin hacer preguntas. El proceso fue sencillo y sencillo. También les gustó que se adhirieran al distanciamiento social. ¡¡¡Gracias a todos!!!

Hace un tiempo compré algunas piezas de BMW y no corrigió el problema que tenía
con mi vehículo y BMW no me permitieron regresar luego para un reembolso. No soy solo un mecánico de árboles de sombra, sé lo que estoy haciendo. así que decidí obtener las mismas piezas de Wrench A Part (Junk Yard) y se resolvió la emisión que solo debería decirle a una persona que tenga cuidado. Bueno, tomé el mismo BMW para un retiro del mercado (módulo de bolsa de aire). Cuando recogí mi vehículo, noté que la luz de la bolsa de aire todavía estaba encendida y me dijeron que el Módulo no tenía nada que ver con la luz de la bolsa de aire. Me informaron que podían diagnosticarlo por $ 179. Me reí entre dientes y me fui. A la mañana siguiente estaba a punto de lavar el vehículo por las manchas de rocío de la mañana y noté algún daño en el panel de balancines del pasajero, llamé a BMW y les envié fotos y de gruesas me dijeron que no ocurrió mientras estaba en su posición. Y me dijeron que no tenían fotos de esa parte del vehículo y digo lo conveniente. Yo mismo solucioné el problema con la luz de la bolsa de aire y supongo que tendré que pagar el costo y el daño también. NUNCA ME VERÁS EN TU NEGOCIO Y YO LE DARÉ A TODOS QUE SÉ CÓMO ME TRATÓ BMW.

Normalmente no escribo críticas, pero tuve una experiencia tan buena en BMW of San Antonio que creo que es necesario. Inmediatamente, tan pronto como llegué, me saludaron con un saludo muy amistoso y se acercaron a mí de una manera cómoda para mí. Normalmente me pongo nervioso y termino sintiéndome muy incómodo en los concesionarios. Este no fue el caso esta vez. El asociado con el que trabajaba, el Sr. Brandon Baber, era muy profesional y al mismo tiempo se relacionaba conmigo como si me conociera desde hace años. Esto hizo que toda la experiencia fuera un placer. Aunque no terminé comprando porque el momento no era el adecuado para mí, sé que si decido comprar un vehículo nuevo, será de BMW de San Antonio y del Sr. Baber.

Demasiado caro y sinceramente grosero tan pronto como entré por la puerta. Aparentemente no era lo suficientemente importante como para recibir un servicio.

Excelente personal, departamento de servicio usado y obtuve un auto prestado durante mi reparación. Disfruté del nuevo BMW 530i 2018, por el tiempo que estuve lejos de mi 528ix.

Tuve una gran experiencia trabajando con este concesionario. Todos fueron muy amables y profesionales, ¡pero mi vendedora Lisa Robinson fue la guinda del pastel! Trabajé con ella por mensaje de texto cuando le pregunté por primera vez y me dio toda la información que necesitaba sobre el coche, me envió fotos, trabajó duro para conseguirme lo que quería. Lisa continúa haciendo un seguimiento para ver si tengo alguna pregunta. No solo encontré al mejor vendedor, ¡también encontré a un amigo! ¡Lisa tiene mi voto!

El equipo de servicio de BMW es siempre profesional y cortés. Mi asesor de servicio Ricky siempre es útil y se asegura de que mi vehículo reciba todo el servicio que necesita. Recomendaría Ricky a todos mis amigos y familiares de BMW.

¡Jorge Godinez facilita el proceso de compra de un automóvil! Excelente servicio al cliente.

He estado aquí por 6 horas y TODAVÍA no tengo el auto que vine a comprar para mi hija. Vine hace 2 días y reduje las opciones a dos vehículos y completé el papeleo. Regresamos hoy para que ella pudiera elegir el auto. Seis horas más tarde todavía estamos aquí. El auto que compramos tiene daños en la pintura que nunca notaron.

Acabo de comprar un bmw x6 2014 y tengo que decir que mi vendedor Víctor García y la gerencia me cuidan muy bien. Recomendaría a cualquiera que esté buscando un BMW que vaya a un bmw de san antonio y pregunte por Víctor García, un tipo realmente agradable.

¡BMW of San Antonio es el mejor concesionario en el que he comprado! ¡Alan Hernandez fue sobresaliente! Nos llevó a un par de pruebas de manejo de diferentes vehículos y luego nos dejó poner los dos autos uno al lado del otro dos veces para que pudiéramos tomar una decisión. Fue muy paciente y no hubo absolutamente ninguna presión para comprar. No puedo alabar más mi experiencia de venta y definitivamente regresaré en el futuro.

¡¡¡Entrenador, nuestro agente de ventas es increíble !!!

Vendedor muy agradable! Fácil de trabajar. ¡Compraron el auto rápidamente y pudieron trabajar con nosotros para alcanzar nuestro precio! ¡Definitivamente recomendaría a este vendedor y concesionario! ¡5 estrellas!

Usé el servicio de compra de automóviles de USAA y me recomendaron BMW SA. Todas las personas con las que trabajé, desde Tim Navarrete y Mike King en ventas hasta Craig McCully en finanzas, fueron receptivas y fáciles de trabajar. Mi experiencia de compra en general fue muy buena. Resolvieron los detalles de la entrega europea y ahora todo lo que tengo que hacer es ir a Múnich a recoger el coche.

Gracias a Vanessa K., soy un orgulloso propietario de un 428i 2015. Ella es una gran oyente y muy conocedora. Ella hizo que comprar mi primer BMW fuera una experiencia maravillosa. Mi día en general en este concesionario fue excelente y el personal es bastante increíble. Es agradable poder comprar un automóvil sin sentirse presionado o estresado. En resumen, tiene un concesionario de primer nivel, con un asociado de ventas de primer nivel. ¡Gracias de nuevo, Vanessa y BMW de San Antonio! Amar mi serie 4 :)

Mi vendedor, Don Wayne Wilkinson, fue increíble. Se tomó el tiempo para responder a todas mis preguntas con habilidad y paciencia. Me encantó el servicio tranquilo que recibí. Recomiendo ampliamente a Don y BMW de SA.
Terry Nation

El trabajo del técnico fue excelente y el auto estaba funcionando bien. El representante de servicio podría haber sido más comunicativo. Intentó comunicarse por teléfono y mensaje de texto cuando se completó el servicio y el automóvil aún estaba en el taller. Sin embargo, no hubo respuesta.