Blue Cross Blue Shield of Delaware Revisar

Highmark BCBS of DE estafa por completo a los consumidores que no lo saben y que han realizado su investigación y diligencia debida, e intenta mantenerlos en estándares de determinación de hechos que su personal ni siquiera es capaz de hacer.

Ejemplo: tengo Highmark BCBS of DE con un deducible anual de 2k y solo los proveedores de la red están cubiertos. Estupendo. Resido en la ciudad de Nueva York y veo a un endocrinólogo en RI; TODOS los proveedores de la red están confirmados según la información de mi perfil de cliente en su sitio. Me hago análisis de sangre 2 veces por orden de mi médico en RI (he estado siguiendo este proceso durante 6 años). Llegué a mi deducible anual mucho antes de estas visitas, así que estoy genial, finalmente cobertura del 100%. Recibo facturas por este trabajo de laboratorio que estaba en un proveedor de la red, así que, naturalmente, creo que esto es un error. Esto continúa durante meses de ida y vuelta con Labcorp y BCBS. En resumen, están diciendo que soy responsable porque mientras tengo BCBS de DE, este laboratorio mientras estoy en la red para mí no está en la red de BCBS of RI - UN PLAN DE SEGURO QUE NO TENGO. ¿Cómo sabría un consumidor que esto era posible? De hecho, en las muchas ocasiones en las que llamé a ninguno de sus empleados para que supieran que era posible, me llevó meses de investigación y desenredos incluso descubrir la razón por la que no estaba cubierto.

Así que apelé, naturalmente, pensando que cualquier humano racional vería que se trataba de un claro error y se aprovecha descaradamente de los consumidores ignorantes. No, lo negaron diciendo que debería haberlo sabido y ahora, si quisiera apelar nuevamente, puedo pagar una tarifa de presentación de $ 75 para hacerlo. Este es el epítome de por qué los consumidores tienen una desconfianza tan fuerte dentro de nuestro sistema de salud.

Por favor, vea el adjunto donde dice que está fuera de la red para BCBS of RI - ¡TENGO BCBS OF DELAWARE!

¡Esta empresa y su sitio web son terribles! He estado tratando de pagar mi primera prima para asegurarme de que mi seguro de salud de inscripción especial comience el 1 de febrero para evitar una brecha en la cobertura de mi seguro de salud, solo tuve alrededor de 9 días para intentar que todo se apruebe, y tardan días en revisar los documentos , así que cuando me aprobaron, solo me quedaban unos 3 días para completar todo. Hice un pago hace unos días, pero el dinero nunca fue retirado de mi cuenta, pensé que solo necesitaría unos días para liquidarlo, pero aún no se ha realizado y ¡el 1 de febrero es mañana! Leí en varios lugares que el primer pago debe realizarse antes del 31 de enero para estar cubierto para febrero. Si no estoy cubierto para febrero debido a su terrible servicio al cliente y su sitio web, estaré furioso. Tengo citas con el médico a las que debo ir y esto es inaceptable. Ah, y ps, tienen vendedores a los que puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no al servicio al cliente, parece que están más preocupados por ganar dinero que por brindar atención.

He estado con este operador durante muchos años. Recientemente tuve que mudarme para ayudar con mis padres. Es realmente difícil encontrar buenos médicos aquí y encontrarlos que acepten este seguro. Después de un par de intentos, finalmente encontré un médico competente y receptivo. Pero mis facturas seguían estropeándose. Simplemente no estaban sumando correctamente. Resulta que mi médico es un asistente médico (asistente médico) y le facturan como si estuviera viendo a un especialista cuando ve a un asistente médico. Entonces, su copago es de 30 dólares en lugar de 20 dólares. ¡Qué tontería! Un PA no es un especialista. Trabajan bajo la supervisión de un médico. ¡Esto simplemente no tiene sentido! ¡Solo una instancia más en la que la compañía de seguros hace lo que quiere hacer a expensas de nosotros, los estadounidenses trabajadores!

Highmark canceló mi Obamacare extremadamente caro por falta de pago a pesar de que hice todos mis pagos. Cuando les informé de eso, dijeron que sí, que era un error de su parte y que se solucionaría en 24 horas. Se necesitaron tres llamadas telefónicas más y ocho días para arreglarlo. No debería haber tomado más de un par de horas.

Después de llamar al número principal para saludar a Mark Blue Cross y Blue Shield, no obtuve ningún indulto Tuve una visita al médico que no pagaron y tengo más que suficiente seguro de seguro sindical de maestros para mi esposa Y hola, Mark Blue Cross Blue Shield Delaware, por lo que necesito mi trabajo, la compañía de seguros quería ser la principal en pagar una visita regular a mi médico de atención primaria no es buena

el ABSOLUTO PEOR !!! ¡Todas las otras críticas son tan ciertas! ¡La cantidad de tiempo invertida en volver a presentar reclamaciones y hacer ajustes fue una pesadilla!

Acabo de abrir una cuenta en Highmark Delaware. A pesar de haber realizado el primer pago, no he recibido ningún paquete de membresía o tarjeta de miembro casi después de un mes. En cambio, he estado recibiendo facturas por el mes pagado e incluso el mes siguiente. He intentado hacer un seguimiento varias veces por teléfono y correo electrónico, pero todavía no he sido útil. Encontré un servicio al cliente muy insensible, lento y malo.

El peor procesamiento de reclamos que he experimentado.

He tenido Highmark a través de mi trabajo durante 3 años y no he tenido ningún problema. También soy el Director de RR.HH., así que también me ocupo de la facturación. Nuevamente, no hay problemas. Mis empleados también parecen muy felices con él. ¡Yo definitivamente los recomendaría!

Tantos problemas con mi cobertura de atención médica que ni siquiera sé por dónde empezar, básicamente he tenido el mismo plan durante 3 años y no he tenido problemas de salud, pero la primera vez que usé mi cobertura y tuvieron que pagar por mi factura del hospital, me quitaron mi crédito fiscal sin razón alguna, lo que elevó mi prima mensual en 615 dólares y ahora mi prima mensual es de $ 725 al mes) eso es aproximadamente el 25% de mis ingresos anuales ¡Así que ahora no puedo pagar un seguro médico o mis medicamentos debido a la CODICIA CORPORATIVA! ¡NECESITAMOS UNA REFORMA DE LA ATENCIÓN MÉDICA!

Medicina negada para salvar vidas. Rotación y papeleo interminables. El servicio al cliente y los asistentes sociales son muy amables pero inútiles en la mayoría de los asuntos. Capas y capas de burócratas y lápiz sin sentido empujando y formularios interminables para completar. Y luego perdió, y luego se volvió a llenar repetidamente. Nadie se hace responsable de nada. Absolutamente el peor plan de seguro con el que he trabajado en más de 40 años. Por lo menos me alegro de que durante la peor parte de mi atención posterior al cáncer tuve otra compañía de seguros. (Unitedhealthcare).

El peor servicio al cliente que tiene esta gente. Transferirán la llamada a diferentes departamentos para responder la pregunta y, para fines de verificación, cada departamento hará el mismo tipo de pregunta una y otra vez, para una pregunta simple, tomará 45 minutos terminar la llamada. y CALIDAD DE LLAMADA MUY POOOOR.

Absolutamente horrible. Mi empresa cambió recientemente de proveedor tratando de usar la última parte de mi FSA. Presenté un reclamo de prescripción con toda la documentación solicitada. Me fue denegado, les llamé me pidieron más documentos, así que una vez más lo reenvié con todo lo solicitado. De nuevo negado. Los llamé hoy y primero antes de que pudiera decir mi problema, la mujer me transfirió a ventas y luego, cuando llamé y recibí a Carrie, ¿me dijo que la póliza terminó en junio? ¡Tenía hasta finales de agosto para presentar mi reclamo! ¡Ah, y cambiaron la fecha de mi presentación a ayer! Nada más que un montón de delincuentes y ladrones, deberían avergonzarse de ustedes mismos. Absolutamente disgustado.

Hay un descargo de responsabilidad en el sitio web de Highmark cuando intenta buscar un proveedor dentro de la red. Afirma que la información puede no ser actual o precisa. Pero cuando llama a la empresa para averiguar si un determinado proveedor está dentro de la red, ellos verifican qué más lo buscan en su propio sitio web. Cuando cuestioné esto (repetidamente), parecían no comprender lo ridículo que era. Además, es muy difícil acceder a cosas simples en su sitio web. Algunos recursos (como averiguar si LabCorp está dentro de la red) que las personas necesitan con frecuencia no se encuentran en ninguna parte.

Pasé varias horas en el transcurso de 2 días al teléfono con un representante tras otro tratando de resolver un problema de prescripción. No pudieron o no quisieron decirme nada por teléfono. Pensé que estaba progresando hablando con una persona en vivo, pero ella no podía decirme nada porque yo no era médico. Finalmente recibí una carta 8 días después explicando el problema. Lo resolví rápidamente en ese momento.

Gracias Jazmin de los servicios de Highmark por su excelente servicio, tuve que llamar como 5 veces en fechas diferentes para hablar con la persona adecuada. Muy útil.

Gracias

Realmente nunca me he encontrado con una agencia de seguros más dispuesta a mentir a los participantes de su plan. En todo momento, han frustrado repetidamente mis intentos de que se paguen las reclamaciones que prometieron cubrir. Es muy difícil obtener servicios.

No me sorprende en absoluto ver muchas otras críticas terribles del servicio al cliente de Highmark DE. Me pongo a correr cada vez que llamo. Durante casi 2 años, he estado luchando con ellos para que me paguen un reclamo y cada vez que llamo, obtengo información diferente. Soy un proveedor de atención médica e incluso con un amplio conocimiento de facturación, ha sido una experiencia enloquecedora. Highmark debería avergonzarse de sus prácticas vergonzosas.

He tenido este seguro a través de mi trabajo y nunca he tenido problemas con ellos. Cada vez que tuve que llamar al servicio de atención al cliente, fueron agradables y respondieron todas mis preguntas. Vivo en PA y este seguro me funciona muy bien.

He intentado utilizar el plan BSBSDE para pagar la receta de mi medicamento. Y el equipo de atención médica de mi médico ya ha enviado una autorización previa a BSBSDE. pero parece que ningún organismo de BCBSDE respondió a la solicitud enviada por el equipo de atención médica de mi médico. Hasta ahora, todavía no sé con certeza cuándo BCBSDE aprobará mi cobertura de medicamentos. Realmente necesito reabastecer mi medicamento cuando lo solicite.

Nunca he visto nada como esto. Esto es, literalmente, la cosa más frustrante con la que me he enfrentado. Cada vez que llamo allí por algo, me pongo a correr. Hay una persona que fue útil, Nancy, que maneja la interacción de la cuenta SHOP y High Mark Blue Cross Blue Shield. Les agradezco sus esfuerzos, casi me había rendido. Cambié mi cobertura a un programa SHOP a través de esta empresa y desde entonces no he tenido más que pesadillas. Dado que la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio ha restringido la competencia en la cobertura del campo médico, ha sido una broma. Gracias de nuevo Obama. Tu legado está firmemente arraigado. Qué combinación perfecta, literalmente el doble del precio y la mitad de la cobertura.

He estado tratando de obtener un pago de una cuenta a otra, pero nadie parece saber cómo manejarlo, ya que ha pasado casi un mes. Todavía no tengo la respuesta al clima o no tengo seguro médico. También es una broma total cuando llamas, un día, literalmente, me tomó tres horas INTENTAR llegar al departamento correcto. Le dicen que llame al número que figura en el reverso de la tarjeta. NO está mal. Dejé que todos con los que hablé de eso hace un año y todavía no me hayan solucionado.

Vale la pena el seguro que tuve y lo tenemos en stock. Delaware no tiene ninguna opción, esto apesta.

No pude comunicarme con nadie por teléfono. El servicio al cliente no es bueno.

Mi simple solicitud / sugerencia es simplemente indicar en los estados de cuenta si un cliente está registrado para el pago automático. Todo lo demás que he configurado hace esto para disminuir la confusión si todavía recibe facturas en papel (energía delmarva, tarjetas de crédito, seguros a través de USAA ... todo).

Durante dos años he estado pagando mi factura mediante el pago automático. Durante dos años he recibido estados de cuenta mensuales que muestran una "Fecha de vencimiento" ... como una factura real, pero no aplicable. Entonces aprendí a ignorarlo. Lo cual está muy bien ... excepto que su límite de tiempo de pago automático es aparentemente de 12 meses, así que adivinen qué sucedió cuando llegó un nuevo año y seguí asumiendo que la fecha de vencimiento de las facturas seguía siendo un nombre inapropiado. Un gran lío, eso es.

Siempre menciono esta sugerencia cuando hablo con el servicio de atención al cliente sobre otros temas. Nada ha cambiado. Más notablemente, la gente de servicio al cliente nunca puede darme una manera de transmitir esta sugerencia. No tienen idea de cómo manejarlo, presumiblemente están demasiado ocupados apagando incendios. Sé que es una gran empresa que comparte planes con deducibles altos, y estoy agradecido de que sea de los proveedores de Medicaid de nuestro estado ... pero ¿no debería una empresa con fines de lucro estar un poco interesada en la "mejora de procesos"? Espero que la gente del equipo de redes sociales (que no voy a enviar un correo electrónico repitiendo esta misma información) sepan qué hacer con este comentario. Gracias.

El peor seguro con el que me he encontrado. Ni siquiera te molestes con eso. Bien podría no tener seguro.

Más de 25 minutos (¡y contando!) De tiempos de espera para una simple verificación de beneficios de DME. No es suficiente.

Pagué mi primera prima. No solo tomó años procesarlo (aunque la cantidad se eliminó de mi banco al instante), sino que una vez procesada todavía tengo cero cobertura, no puedo ver mi tarjeta de membresía y el sitio me dice continuamente que pague mi primera prima. Su sitio de Ebill muestra que mi prima no se pagó, mi extracto bancario demuestra lo contrario.

Se llevaron mi dinero, no pudieron proporcionar su servicio y ahora su sitio web roto afirma que nunca pagué en primer lugar.

No tengo idea de cómo un diseño web tan incompetente y aplicaciones de facturación horriblemente poco confiables podrían ser consideradas aceptables por las compañías de seguros, compañías que literalmente son responsables de mantener a algunos de nosotros en funcionamiento o vivos, pero, de nuevo, esto no es una pérdida para ellos. Me robaron el dinero y simplemente no les importa, saben que estamos obligados a utilizar sus servicios, pero no tienen ningún interés en que esos servicios sean funcionales o fiables. De hecho, tienen un gran interés en no hacerlo, ya que se les da rienda suelta para engañarnos por nuestro dinero.

Nunca había conocido una empresa tan despiadada en mi vida. TIENEN EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA. He estado yendo y viniendo con ellos durante el último mes con respecto a mi seguro. Pagué mi prima y querían que mostrara prueba. Nunca me ayudan, siempre te llamaré en una semana más o menos. Nunca devuelven la llamada, etc.

GUARDE USTED MISMOS DE ESTE MENSAJE, SEA PRECAUCIÓN Y ELIJA OTRO PROVEEDOR DE SEGUROS

El peor seguro y servicio al cliente jamás experimentado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a primera hora de la mañana, tuve que esperar más de 1 hora solo para hablar con un representante que luego desvió la llamada a otro departamento y nuevamente me mantuvo en espera durante otros 30 minutos. Incluso después de eso, no pude resolver el problema con el pago de mi cuenta. Después de realizar el pago, ha pasado más de un mes y hay otro pago pendiente, todavía no hay tarjeta de identificación de miembro, no hay progreso y el primer pago ni siquiera se ha publicado. Es mejor elegir otro proveedor de seguros o incluso pagar una multa fiscal en lugar de este desastre frustrante inútil.

¿Saben sus clientes que los somete a políticas que ni siquiera se pueden encontrar en su sitio?

¿Sabe que su equipo de servicio al cliente tardó más de una semana en darse cuenta de que ni siquiera podían encontrar un enlace en ninguna parte del sitio que explicara por qué soy responsable por cargos que no debería?

¿Sabe que cuando les pregunté por qué no estaba disponible, me dijeron que los clientes no tienen que estar informados de sus políticas?

Me suena a fraude al consumidor, además del hecho de que sus empleados ni siquiera conocen sus políticas, entonces, ¿cómo podría hacerlo un cliente?

Después de rondas de apelaciones, estás obligando a alguien a pagar facturas que sin duda deberían haber sido cubiertas y ni siquiera puedes decirme por qué más allá de "solo porque tú lo dices". Te estás aprovechando de aquellos que no tienen la capacidad de luchar contra una gran corporación.

¡Nunca se puede hablar con una persona en vivo por teléfono!

Esperé SIN ÉXITO en el teléfono durante más de una hora para que una persona de servicio al cliente me ayudara ... ¡esto después de haber sido transferido tres veces! Finalmente colgué.

Esta es la peor experiencia de facturación que he tenido en toda mi vida. He pagado mi prima todos los meses que he estado con Highmark. Pero renovarán automáticamente los planes en los que no estoy inscrito. Mi cuenta de facturación ha sido un desastre total y sus representantes son de muy poca ayuda.

Highmark BCBS ha sido profesional durante muchos años y ha realizado un trabajo de calidad para mantenerme informado sobre los problemas de salud y la cobertura. Son mi compañía de seguros de salud preferida. Estoy escribiendo aquí sobre una experiencia específica que me pareció preocupante:

La ACA exige que las compañías de seguros médicos otorguen un reembolso a los clientes cuando no hayan gastado el 80% o más de sus ganancias durante el año. El año pasado, Highmark BCBS no alcanzó el 80% y envió reembolsos a sus clientes. A pesar de que cada factura de ellos, cada explicación de los beneficios y cada recordatorio de salud ha llegado fácilmente a mi buzón. El cheque de reembolso, que no sabía que venía, fue enviado a mi antigua dirección. Una dirección que no he tenido ni he usado durante OCHO AÑOS. Afortunadamente, el residente actual me localizó.

El cheque estaba impreso en papel endeble, en tinta blanca y negra ... lo que lo hacía sentir un poco como una estafa o correo basura. Llamé a la empresa para asegurarme de que era un cheque real y ellos verificaron que lo fuera.

De todos modos, esta es una larga historia ... pero solo quería que los lectores sepan que llamen a Highmark y vean si tienen un cheque de reembolso del año pasado esperando que "de alguna manera" se envió a la dirección incorrecta o parecía correo basura.

Mi esposa y yo hemos estado asegurados con un plan complementario durante más de 5 años. Absolutamente ningún problema hasta la fecha. Recomendamos esta empresa para personas mayores. Un poco caro pero sin complicaciones.

Entretenidas mejoras para Highmark BCBS, sugeriría que se notifique con anticipación los aumentos de las primas antes de la facturación.

Los planes de 2018 son un 25% más altos que los de COBRA como MÍNIMO. Pueden subir hasta un 50% más si presionas MOOP. Saque esta empresa de basura del estado

Tuve que comprar una silla de transporte para mi esposo debido a lo que pensamos que era un vértigo severo solo para descubrir que era un derrame cerebral. Llamé a la empresa al día siguiente para ver si me podían reembolsar. Me dijeron que sí y que me conectara a Internet para completar el formulario y enviar el recibo junto con el guión. Lo hice en septiembre y llamé cada dos semanas solo para que se le diga que no estaría cubierto. Mi última llamada fue hace semanas y necesitaban que el Dr. enviara algo. Él hizo eso y todavía no hay control. Nunca he tratado con personas tan incompetentes que se supone que deben estar allí para ayudar a responder todas las preguntas y mucho menos para obtener la información correcta. . He notificado al comisionado de seguros y espero que me llamen para presentar una queja formal contra esta empresa .. Firmado:? Frustrado en todos los niveles .. Lisa Wilkerson

Si pudiera dar 100.000 billones de estrellas negativas, lo haría. Llevo años con ellos. El servicio al cliente ha sido una molestia en el pasado, pero 2020 es terrible.

Internamente han codificado incorrectamente un reclamo que ha provocado que no pueda recibir mi infusión mensual de ivig mañana.

Cambiaré el año que viene. Servicio al cliente horrible. El supervisor también fue de mala educación.

Desde que Highmark-Pittsburgh se hizo cargo de BC / BS de Delaware, mi cuenta ha sido manejada con abandono e indiferencia por parte de TPTB y hasta el servicio de atención al cliente. Mi póliza complementaria con mi Medicare a través de Highmark a menudo se "confundía" con la facturación y la recepción automática de los fondos. . . así que dejé atrás los dolores de cabeza y este mes me inscribí en un seguro de proveedor mucho mejor. Perdón, Highmark sacó los fondos de mi cuenta corriente de "ingresos fijos" (no autorizada y antes de que recibiera mi pago de SSDI este mes) y tomó los últimos dólares de mi cuenta; dejándome descubierto y a merced de mi banco. Ahora tengo que esperar a que este pago "incorrecto" se publique, se impugne, se reemplace y se corrija esta cuenta de seguro de una vez por todas, Highmark = Gracias por confirmarme que dejarlo fue lo mejor para mí y para mi cobertura, incluso brindando yo con este ultimo insulto y estoy arruinado !!!

¡Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría! Todo lo que puedo decir es que Mienten, Mienten, Mienten, y el Servicio al Cliente literalmente lo inventa todo a medida que avanza. Básicamente tu solo !!!! Necesita tomar 1/2 día del trabajo solo para ser "SU CO DE SEGURO", presentando sus propias reclamaciones, solicitando autorizaciones, porque ellos no lo están haciendo !!! Sé que tienen dinero, así que ¿dónde está mi sueldo por hacer el trabajo HIghMark?

Pasé dos horas en el teléfono durante dos días tratando de obtener una recarga por correo. Cada persona me da información diferente en cuanto a la cantidad de pastillas y el costo. Compañía horrible, horrible, horrible.

Nunca he tenido un problema con mi cobertura de Medicaid a través de Blue Cross Blue Shield Highmark Health Options Tengo una excelente administradora de casos y ella sigue el libro No sé por qué el resto de ustedes tienen una experiencia tan mala que tengan un gran día.

Nunca hay problema con la cobertura, lo único es conseguir los médicos correctos de la red, el centro de llamadas no tiene idea de qué es para qué servicio, así que si necesita ayuda de esa manera, no tenga suerte

Esta compañía de seguros es el equivalente al cáncer.

poco profesional, negligente y de mala educación. Pagué el deducible durante todo un año sin poder obtener servicios. Llamada de muy mala calidad, nunca responde en horario de oficina y cuelga la llamada durante una pregunta.

Peor proveedor de seguros. Tienen mucha información sobre su seguro pero no la siguen. Niegan lo que está escrito en la póliza. Y el servicio al cliente es una mierda. Espero que nadie necesite llamarlos porque lo transferirán de una máquina a otra y tal vez después de 2 horas alguien finalmente hable con usted. Estoy realmente decepcionado con este proveedor y recomiendo encarecidamente a todos que encuentren uno mejor.

¡Calificaría a esta Compañía con un cero si tuviera la opción de hacerlo! ¡¡¡Son inútiles !!! ¡La única razón por la que se salen con la suya con su patético servicio al cliente y sus escandalosas primas es porque son el único concierto en la ciudad! ¡Probablemente valga la pena pagar la multa y optar por no tener seguro!