Catharine Maloney

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Highmark BCBS ha sido profesional durante muchos a...

Highmark BCBS ha sido profesional durante muchos años y ha realizado un trabajo de calidad para mantenerme informado sobre los problemas de salud y la cobertura. Son mi compañía de seguros de salud preferida. Estoy escribiendo aquí sobre una experiencia específica que me pareció preocupante:

La ACA exige que las compañías de seguros médicos otorguen un reembolso a los clientes cuando no hayan gastado el 80% o más de sus ganancias durante el año. El año pasado, Highmark BCBS no alcanzó el 80% y envió reembolsos a sus clientes. A pesar de que cada factura de ellos, cada explicación de los beneficios y cada recordatorio de salud ha llegado fácilmente a mi buzón. El cheque de reembolso, que no sabía que venía, fue enviado a mi antigua dirección. Una dirección que no he tenido ni he usado durante OCHO AÑOS. Afortunadamente, el residente actual me localizó.

El cheque estaba impreso en papel endeble, en tinta blanca y negra ... lo que lo hacía sentir un poco como una estafa o correo basura. Llamé a la empresa para asegurarme de que era un cheque real y ellos verificaron que lo fuera.

De todos modos, esta es una larga historia ... pero solo quería que los lectores sepan que llamen a Highmark y vean si tienen un cheque de reembolso del año pasado esperando que "de alguna manera" se envió a la dirección incorrecta o parecía correo basura.

Traducido