Heather H

Repaso de Blue Cross Blue Shield of Dela...

Mi simple solicitud / sugerencia es simplemente in...

Mi simple solicitud / sugerencia es simplemente indicar en los estados de cuenta si un cliente está registrado para el pago automático. Todo lo demás que he configurado hace esto para disminuir la confusión si todavía recibe facturas en papel (energía delmarva, tarjetas de crédito, seguros a través de USAA ... todo).

Durante dos años he estado pagando mi factura mediante el pago automático. Durante dos años he recibido estados de cuenta mensuales que muestran una "Fecha de vencimiento" ... como una factura real, pero no aplicable. Entonces aprendí a ignorarlo. Lo cual está muy bien ... excepto que su límite de tiempo de pago automático es aparentemente de 12 meses, así que adivinen qué sucedió cuando llegó un nuevo año y seguí asumiendo que la fecha de vencimiento de las facturas seguía siendo un nombre inapropiado. Un gran lío, eso es.

Siempre menciono esta sugerencia cuando hablo con el servicio de atención al cliente sobre otros temas. Nada ha cambiado. Más notablemente, la gente de servicio al cliente nunca puede darme una manera de transmitir esta sugerencia. No tienen idea de cómo manejarlo, presumiblemente están demasiado ocupados apagando incendios. Sé que es una gran empresa que comparte planes con deducibles altos, y estoy agradecido de que sea de los proveedores de Medicaid de nuestro estado ... pero ¿no debería una empresa con fines de lucro estar un poco interesada en la "mejora de procesos"? Espero que la gente del equipo de redes sociales (que no voy a enviar un correo electrónico repitiendo esta misma información) sepan qué hacer con este comentario. Gracias.

Traducido