Melanie Seddon

Repaso de Blue Cross Blue Shield of Dela...

¿Saben sus clientes que los somete a políticas que...

¿Saben sus clientes que los somete a políticas que ni siquiera se pueden encontrar en su sitio?

¿Sabe que su equipo de servicio al cliente tardó más de una semana en darse cuenta de que ni siquiera podían encontrar un enlace en ninguna parte del sitio que explicara por qué soy responsable por cargos que no debería?

¿Sabe que cuando les pregunté por qué no estaba disponible, me dijeron que los clientes no tienen que estar informados de sus políticas?

Me suena a fraude al consumidor, además del hecho de que sus empleados ni siquiera conocen sus políticas, entonces, ¿cómo podría hacerlo un cliente?

Después de rondas de apelaciones, estás obligando a alguien a pagar facturas que sin duda deberían haber sido cubiertas y ni siquiera puedes decirme por qué más allá de "solo porque tú lo dices". Te estás aprovechando de aquellos que no tienen la capacidad de luchar contra una gran corporación.

Traducido