ATAG Nederland BV Revisar

Los productos se ven bien y son fáciles de usar, pero tengo mis dudas sobre la calidad. Nuestro refrigerador tuvo que ser reemplazado después de un año, el microondas después de casi 4 años y la estufa a veces muestra signos de mal funcionamiento. Y esto con el uso diario normal.
Las condiciones de garantía y servicio, por otro lado, están bien en Atag (8 años de garantía al comprar 4 o más productos).

No es normal cuánto tiempo está en espera cuando informa una falla.
Hasta el doble del departamento de servicio necesario debido a un mal funcionamiento. 1x suspendido durante 30 minutos. La 2a vez de las 9.15 a las 10.15 horas. Y la banda sigue tocando música molesta y siempre repitiendo que soy el primero en seguir. Un dispositivo de Atag lo pensaría de nuevo porque si tiene un mal funcionamiento, entonces debe ser paciente. No solo para informar de su mal funcionamiento, sino también el tiempo de espera que puede pasar un técnico es de más de 1 semana.

En 2010 compró una cocina con equipamiento Atag. Los dispositivos funcionan bien, pero las bisagras del refrigerador ahora se han reemplazado por sexta () vez. Personalmente creo que algo así es importante, sobre todo teniendo en cuenta que tengo que quedarme en casa y pagarlo. Por tanto, recomiendo a todo aquel que decida elegir un equipo Atag que se acoja a la garantía ampliada.

Como "consumidor" definitivamente no se le ayuda aquí. Una lástima que usted, como cliente de Atag, vaya aquí y escuche esto. La experiencia de la marca se fue, el pecado. Espero que hagas algo con él. ¡Gramo!

Después de tener mi horno de vapor durante un año, creo que puedo escribir una reseña. Mi microondas combinado estaba roto, razón para hacer algo nuevo. Estaba interesado en un horno de vapor porque también se puede cocinar al vacío. Después de leer en Internet y visitar la sala de exposiciones en Duiven. Optó por el CS4692D.
Las funciones normales del horno funcionan como de costumbre. Me tomó un tiempo acostumbrarme a cocinar y hornear con vapor, pero ahora no quiero nada más. Calentar un poco es diferente con un horno de vapor que con un microondas. Calentar con vapor es mucho más sabroso.
Sous-vide es genial. Siempre un filete perfecto, Asperger perfectamente cocido y la mantequilla de salmón suave.
El horno tiene programados diferentes menús de cocción. funcionan bien y son muy fáciles. Después de un mes 4, el software Steam Oven se bloqueó. Encender y apagar no ayudó. El servicio de atención al cliente recomendó desconectar la energía durante 30 minutos. Tenía mis reservas sobre esta solución. Pero ahora estamos 8 meses más y el problema no ha vuelto.
En el showroom recibí una buena ayuda y asistí a un "taller" para el uso del horno de vapor. Explican cómo cocinar al vapor y preparan unos pequeños platos que yo también pude degustar. Un taller no es el nombre correcto sino mucha información recibida y probada.

Estoy muy satisfecho con el horno. Los contactos con ATAG fueron buenos y profesionales. Acabo de tener un problema extraño con el software, pero que podría solucionarse fácilmente.

Experiencia especial:

Compré una nevera hace nueve años, nevera superior + congelador y barra para botellas. Después de su uso, por supuesto, algo se rompe debido al desgaste, para mí el cierre de la barra de la botella. Puede suceder, llamado y resulta que ya no se puede entregar todo el refrigerador. El proveedor está en quiebra, sin piezas, nada más. A lo que le pregunto a la señora del teléfono, ¿tienes otra puerta para mí Oid? Lo arruiné, pero desafortunadamente nada que conseguir. Consejo cinta antipinchazos En el frigorífico porque la puerta no cierra correctamente y el sensor sigue apagándose. Dios, tienes un ATAG, tienes que cubrirlo con cinta aislante ...

A lo que indiqué no estoy de acuerdo y tengo una queja. Le pedí amablemente a la señora que se reportara aquí, no, no funcionó de esa manera. Solo tenía que enviar la historia completa por correo electrónico y enviarla. En resumen, para volver a redactarlo. Así que adjunto en forma de esta revisión. ¿Tiene un cliente con una queja y luego la trata de esta manera? Atag pasión por la calidad. La nevera es absolutamente genial, pero si algo se rompe ...

servicio al cliente caro e ineficiente. no hay respuesta al formulario de contacto / correo de voz. El mecánico fue el primero en establecer una vez más la denuncia que ya se hizo por teléfono ... Hace meses que estoy esperando una puerta del congelador ordenada. un pequeño problema se convierte en una gran molestia.

El horno mixto se rompió 3 veces en 4 años y no se reparó después de 6 semanas de espera, servicio muy deficiente, la cola telefónica es un desastre, tener que llamar continuamente porque no se cumplen los acuerdos. Y luego permanecer en espera durante 20 minutos para conectarse con otro departamento donde lo pondrán en espera durante 20 minutos para sentirse decepcionado nuevamente. El lema parece ser mantenerlo húmedo en lugar de transparencia y aliviar al cliente / satisfacer la demanda de ayuda.

Super feliz con mi nueva cocina. ¡Todo completo y el equipamiento es tan fácil de usar que el pequeño ya no necesita una cocina de juguete! Ella pone todo en el horno, ya tuve que llamar a los bomberos 3 veces. El juego de té también tiene que ir repentinamente al lavavajillas todos los días, incluso si solo tenemos 2 platos.
¡Mi esposa ahora finalmente puede servir una comida caliente en el microondas! ¡Super cocina!

Postventa deficiente y servicio al cliente antipático.
Lavavajillas Pilgrim roto después de solo 3 años. No obtenemos más garantía (que ofrecen hasta por 5 años), porque al comprar una cocina Bruynzeel total, el lavavajillas Pelgrim no estaba registrado en ATAG. Que tenemos que pagar los gastos de viaje y el salario por hora es aceptable, pero eso no nos aplicaba, porque no lo habíamos registrado. 300 euros más ligero. ¡Gracias Atag!

Pedimos un horno combinado. Entregada comunicación rápida y clara. Falta una pequeña tapa protectora en el interior. Buen horno con muchos programas que obviamente todavía tenemos que probar, pero el horno / microondas es fácil de usar.

Nuevo horno de vapor Atag adquirido. La sala de exposición de Duiven ofrece una imagen completa de la gama, así como buenos consejos. Es un placer usar el horno todos los días.

Equipo agradable y decente de Atag. Campana extractora comprada. Fácil de instalar y práctico de usar y mantener. Merece la pena visitar la sala de exposiciones de Duiven.

muy buen teléfono en información todo cuidadosamente buscado entregado y colocado completamente arriba

Muy mal servicio, he estado esperando tres semanas para hacer un ajuste a una estufa de gas nueva. Un técnico vino el pasado lunes entre las 10.00 y las 13.00 horas. Llamado a las 2 pm porque nadie fue visto ni escuchado. El mecánico resultó estar enfermo, atag fue a contactarnos para una nueva cita. Después de dos días de espera, llamé yo mismo, sí, te llamaremos hoy. Adivina ... de nuevo nada. Ayer, de repente, pareció que las piezas necesarias habían desaparecido, pero le devolveremos la llamada ... Llamado usted mismo hoy, ahora parece que las piezas aún no se han ordenado porque primero se debe recibir la aprobación de los Países Bajos y esto solo llegaron hoy. ¿Alguien entiende algo sobre este jabón? ?, ???? Ya no, solo intentamos cocinar durante tres semanas sin estufa
¡Gracias ATAG !. Pero estamos vivos, esperanza. ¡Nos volverán a llamar mañana!

Hemos estado en el ATAG Experience Center para admirar una cocina de inducción. Nos ayudaron amablemente y también recibimos información sobre los ajustes que se debían hacer en el armario del medidor.

Tuve una muy mala experiencia con el servicio de reparación de ATAG. Un técnico ya ha visitado 3 veces por el mismo servicio. La semana que viene alguien vendrá por cuarta vez. Hemos estado trabajando durante más de 2 meses para que nuestro lavavajillas vuelva a funcionar.

Inmediatamente después de cada visita de los distintos técnicos y después de haber reemplazado una pieza, el lavavajillas se ha descompuesto una y otra vez. La primera vez no se cambió ni se reemplazó nada. Pagado por el servicio. Luego, llama al servicio de atención al cliente y, antes de que alguien se comunique con alguien, suele tardar 30 minutos más y pasan 2 semanas antes de que aparezca otro técnico.

A pesar de que puedo concluir sustancialmente que los servicios de reparación no se realizaron correctamente de una vez, el servicio de atención al cliente de ATAG afirma que las reparaciones se realizaron correctamente, pero que siempre existe una causa subyacente diferente del mal funcionamiento. La conclusión es que 1 mal funcionamiento (mensaje de error) puede tener 10 causas. Pero, ¿por qué no se pueden descubrir todas las causas a la vez? Correcto ... ATAG afirma que tenemos mala suerte y que todos los defectos han surgido repentinamente poco después. Eso es extraño, porque el lavavajillas ha estado fuera de funcionamiento durante meses. ¿Cómo se pueden romper las piezas si el aparato no funciona?

Por lo tanto, ATAG no se hace responsable de los costos crecientes en los que incurrimos en este caso una y otra vez. Cada vez que viene un técnico y aparentemente reemplaza una pieza 'así como así'.

De todos modos, esto es, por supuesto, completamente injustificado. ¡Completa locura! ¿Por qué tiene que venir un técnico 4 veces, el lavavajillas sigue sin funcionar y los técnicos se llevan las piezas reemplazadas? Ahora no puedo probar que se hayan reemplazado piezas que no debían reemplazarse. "No, ATAG trabaja con técnicos reconocidos y ellos saben lo que están haciendo". Aparentemente no, porque nuevamente, la próxima semana la cuarta cita en 2 meses y los costos siguen aumentando. Mientras tanto, me hubiera ido mejor comprando un lavavajillas nuevo. Si hubiera sabido esto, lo habría hecho en primera instancia.

Recientemente una cocina ATAG muy bonita con placa de inducción grande y nevera grande. Toma un tiempo acostumbrarse a la inducción, pero se ve súper elegante. El frigorífico es espacioso y los prácticos portabotellas (de vino) son especialmente populares aquí. ¡Muy feliz con él!

Después de una semana sin problemas, desayuné en el frío ayer por la mañana el sábado 1 de diciembre de 2018. La caldera de Atag no volvió a funcionar.

Atag quiere enviar un técnico, pero si no está a punto de hervir, tenemos que pagar. Suena lógico, ¿verdad? Si no fuera por el hecho de que un técnico de Atag ya ha visitado 3 veces y la caldera sigue en las mismas condiciones. Anoche, cuando estábamos celebrando nuestra fiesta de Sinterklaas en otro lugar, probablemente Atag Piet nos visitó para volver a poner la estufa en espera. Regreso a casa frío.
¡Gracias a la garantía de Atag, no tenemos más remedio que contar con un técnico de verdad! No más Atag para nosotros .........

Hace más de un año se me permitió compartir mis experiencias con usted en relación con la compra de una caldera Atag y el termostato suministrado 'gratis' por valor de 200, que, si no compraba la copia, resultó ser solo 100. para entregar. Mientras tanto, tengo la suerte de haber adquirido también la experiencia necesaria con el servicio de Atag durante el período de garantía. Tenemos la suerte de haber tenido varias averías tanto en la calefacción central como en el suministro de agua caliente en 1 año.
Si llamas a Atag, te enviarán de pilar en puesto.
Se siente especialmente bendecido cuando conoce a uno de los Sres. Beks, ter Kamp o diez Kampe, que han recibido una formación especial sobre cómo formar a un cliente cuando informan de un mal funcionamiento. Según los caballeros, soy un fastidio y un mentiroso, que inventa fallas y no se da cuenta del gran producto que han entregado. ¡Los fallos se pueden solucionar por teléfono en Atag! No necesitas un técnico para eso. Mediante un juego de preguntas y respuestas se puede establecer que la falta no es falta. La causa del mal funcionamiento no es la caldera, sino usted. Eres demasiado estúpido para entender la caldera, pero debes seguir sus instrucciones para arreglar la falla que no es una falla. No des respuestas incorrectas y no sigas preguntando por un técnico, porque entonces la conversación terminará de inmediato y te quedarás con una caldera averiada.
PD
No se deje influir por las reacciones en el propio sitio de Atag. Están censurados y el "dueño" siempre tiene la última palabra

Caldera I36EC encargada a Atag incl. Montaje para 1899 pero excl. Termostato. Valor del termostato según Atag 200. Para mí eso significó un precio a pagar de 1699. Esto es más alto en comparación con otros proveedores, pero esa diferencia se supera. Sin embargo, no se deducirán 200, sino solo 100 de la cuenta de Atag. Así que finalmente chilló

Ahora he tenido electrodomésticos Atag Magna en mi cocina durante 16 años y todavía estoy completamente satisfecho. Todavía se ve muy bien y funciona bien. Sin embargo, reemplacé mi placa de inducción de 5 zonas por una nueva e incluso mejor porque accidentalmente se me cayó algo sobre la vieja. Pero de nuevo muy contento con la elección.

Recepción cordial y tres hermosas salas de exposiciones. Durante nuestra visita a la sala de exposición, recibimos respuestas y consejos para nuestra futura cocina.

Bonita secadora nueva ... Después de medio año .. Cortocircuito .. Reemplazar PCB. Misma canción cuando se probó. La 2da cita fue cancelada debido a un mecánico enfermo. Unas semanas más tarde ... también reemplacé la bomba (se mojó, provocando un cortocircuito) y la placa de circuito impreso ... Tampoco lo hice ... había una manguera desgastada por error de montaje.
Esta fue la conclusión después de la última reparación ... Mi consejo sería no ahorrar en un fusible adicional, tener piezas en stock y proporcionar un reemplazo temporal para una máquina en funcionamiento. Desafortunadamente, después de una larga espera, ahora el servicio de atención al cliente lo ha resuelto.

Las reparaciones se resuelven a su entera satisfacción. La garantía de 5 años para la instalación de Bruynzeel Kitchens también es muy agradable. Desafortunadamente, estoy menos satisfecho con la calidad y facilidad de uso de los productos.

Si ha estado en Ikea u otra tienda de cocina en Duiven, también debe ir al centro ATAG Experience al otro lado de la autopista.

Cálida bienvenida, 3 marcas en su propio rango de precios. En realidad, estábamos planeando comprar dispositivos Siemens, pero cambiamos a ATAG. Ahora han logrado esta marca al mismo nivel que Siemens, Bosch y Neff, por ejemplo.

Dispositivos muy bonitos, especialmente la placa de inducción combinada con un bonito quemador de gas. Cima.
Lo mejor de un centro de experiencias es que no hay presión sobre las ventas y puedes hablar con la gente de ATAG en paz. Visítenos también si el chef está ocupado con ellos. Muy agradable de ver y de saborear.

El personal también sabe mucho sobre los electrodomésticos y eso a veces es menos en las tiendas de cocina. Entonces, si sabe qué marca de equipo desea, es muy útil echar un vistazo a un centro de experiencia. Y ATAG me notó positivamente.

Accesibilidad telefónica (de ATAG Benelux) muy deficiente. Mientras tanto, tres veces quince minutos en espera con una música molesta, y el mensaje de que tengo uno esperando frente a mí. Dudo que haya alguien que esté atendiendo el teléfono allí.

Hemos estado usando el VA8018TT durante dos semanas. Un lavavajillas espacioso bien construido con muchas opciones. El espacio interior es totalmente aprovechado por las tres cestas. Encima de eso también hay un cajón adicional para cubiertos y obtienes una canasta para cubiertos con él. Las cestas están muy bien hechas y son más altas que otras marcas de lavavajillas, lo que hace que las tazas y vasos altos se ajusten bien. Realmente puedes perder muchos platos en este lavavajillas.
Debido a que hay más cestas en este lavavajillas, este lavavajillas también tiene más boquillas. Todos están hechos de metal. Todo es sólido y hermoso. También buena iluminación y buen aislamiento acústico.
También pensamos que era muy importante que el lavavajillas se seque bien. Este Atag también lo hace mejor que los lavavajillas de otras marcas.
Super feliz con eso.

más que una empresa sin valor, equipó 24 apartamentos con muebles de cocina completos de Atag, para trabajos de garantía envían a un mecánico con daños en la cocina y estuco y luego ya no están en casa !!!

A principios de enero de 2021, pedimos un horno mixto por valor de 2.400 a ATAG a un empresario local. Después de cuatro meses de espera, la tarde del sábado 10 de abril, finalmente había llegado el momento: el horno mixto fue traído e instalado por el empresario local.

Pudimos "disfrutar" del horno combinado durante aproximadamente 28 horas. El lunes 12 de abril por la mañana, el horno dejó de responder. De ninguna manera se encendió el horno. Probé y probé todo (desenchufado, enchufes y apagados), pero la cosa no se encendió. Informé tanto al empresario local como a ATAG sobre este hecho. El empresario local rápidamente tomó medidas y, al igual que nosotros, se enfrentó a una cola de horas en el servicio telefónico de atención al cliente. Luego también envió un correo electrónico. El martes, recibimos un mensaje de correo de voz solicitando una llamada al servicio al cliente. Después de 50 minutos en espera, finalmente logré hablar con alguien. Se prometió que un técnico vendría el sábado (una semana después de la entrega del nuevo horno mixto que no funcionaba), pero con la advertencia de que si no se instalaba correctamente, la factura sería nuestra (!)

El sábado 17 de abril llegó el amable técnico y pronto llegó a la conclusión de que el horno mixto no funcionaba (probablemente una placa de circuito está rota) y que no había recibido todos los materiales del departamento de servicio. Así que se fue a casa sin resolver después de enviar un correo electrónico al departamento de servicio. El lunes tendríamos noticias de ATAG. Sin embargo, permaneció en un silencio ensordecedor.

En los días que siguieron, el empresario local intentó ponerse en contacto con ATAG nuevamente y finalmente intentó llamar al representante. El empresario local recibió la promesa de que una nueva placa de circuito impreso llegaría al final de la semana. Nuevamente nada y nuevamente es ensordecedor silencio.

ATAG no asume su responsabilidad. Se entrega un producto que no funciona, no hay acción en las llamadas telefónicas del intermediario (el empresario local) y no hay acción en el correo del técnico interno. ATAG ofrece un mal producto, proporciona un mal servicio y nos deja como consumidores en el frío.

26-04-2021: Gracias por la respuesta. Como ya esperaba esta respuesta, ya envié un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada el domingo 25 de abril a las 2:40 p.m. Estoy esperando una respuesta sustantiva.

Ahora he presentado la denuncia. Si bien incluso tengo una garantía con la compra y no puedo reparar la falla del F10 yo mismo, tendría que pagar 71.50 por un dispositivo comprado de 1,034.00 después de 3 años. Esto no es correcto y lo abordaré. ATAG tiene la obligación de reparar durante una cierta esperanza de vida. Si tengo que pagar 71,50 subiré esto, ya no compraré Atag y publicaré una experiencia negativa en las reseñas.

Responder 13-12-2019 y respuesta:

A raíz de su correo electrónico de fecha 21/11/2019 podemos informarle:
Tienes garantía G5 en tu lavavajillas. Esto significa que los dos primeros años fueron de garantía total.
Y del tercer al quinto año, siempre que no se trate de un error del usuario, solo paga los costos de llamada
tiene de 71,50.

También accedió a esto por teléfono el 21-11 al concertar la cita.

Saludos cordiales,
Wouter Idink
Departamento de repuestos

Atag Benelux
-
¿Establece "solo los costos de llamada" para que pueda trabajar sin costo alguno y nos engañan con una garantía extendida?

Inquilino de una casa MVGM desde 2017 y estoy muy satisfecho con los electrodomésticos ATAG en mi lujosa cocina de esquina. 5 electrodomésticos, incluido un horno de lujo con microondas y un lavaplatos con iluminación interior.
Ya hemos horneado muchas tartas de manzana en el horno. Un dispositivo muy fácil de usar.
En 2 días tuvimos un mecánico de ATAG en la acera en caso de un mal funcionamiento del lavavajillas, un clip de la bolsa de pan estaba en la bomba, causando un bloqueo ... (falla nuestra), pero el servicio resolvió la queja .... ¡tributo! !
Según este técnico, parece que nuestro arrendador ha recibido una garantía de 8 años en los dispositivos de ATAG.
¡Impresionante!

Desde hace medio año una nueva cocina con equipamiento (placa de inducción, lavavajillas, horno combinado y horno a vapor) de Atag. Primero estuve en Duiven para una consulta. Después de una explicación clara, seleccionamos el equipo e hicimos más arreglos con respecto a la entrega, etc. Hasta ahora estamos súper satisfechos y el acabado negro mate lo completa.

Muy mala experiencia, después de esperar un mes, finalmente un mecánico, amable caballero conocedor. Pieza de abanico, debe pedirse. Ya había informado al servicio al cliente con anticipación que el ventilador estaba roto. Así que espera de nuevo, esta es realmente la última vez que compro Atag, la próxima vez en Ikea.

Asunto Horno de ataque 90 cm Tipo OX9570G / A01 - tipo H631N bk61L

Inicialmente feliz con el nuevo horno Atag de 90 cm, pero ahora, después de haber sido usado dos veces, ¡decepcionado por la facilidad de uso!
¡Botones negros de temperatura y programa en el frente negro sin iluminación! El horno está construido bajo encimera Atag.
Al configurar, no se enciende el programa o la temperatura, por lo tanto, no hay confirmación de la configuración correcta. Sienta al tacto donde se encuentra la línea negra del botón.
¡Lástima que este horno no tenga un panel de control mejor iluminado!

Mi cocina de inducción ya no funciona, pero solo vendrán la semana que viene?!?! ¿Cómo resuelves eso con una familia ocupada? ¡No orientado al cliente en absoluto!

Estamos muy contentos con el nuevo equipamiento de Atag en nuestra cocina compuesto por horno, microondas combinado y cajón calentador. Los dispositivos son muy silenciosos, funcionan con mucha precisión en cuanto a temperatura e incluso distribución de calor, lo que beneficia a los rescatados. El funcionamiento es sencillo y son una joya para la cocina.

Mecánico amigable, pero este era un freelance, así que no tanto de atag. Recibí una propuesta muy razonable para reemplazar mi frigorífico por un precio razonable, 125 euros. Si recibo la factura más tarde, se ha impreso algo de dinero debido al IVA. Este no era el acuerdo. No me preocupa la cantidad, pero esto debería discutirse. Primero prometes algo y luego lo encareces, ¡no, no realmente satisfecho!

ATAG HI8271MT: Placa fina con buen turbo. La placa de vidrio ahora está rota por segunda vez y debe ser reemplazada nuevamente, NB que, según ATAG, desafortunadamente no está cubierto por la garantía. El precio del reemplazo es tan alto como comprar una marca más barata.

Informó la semana pasada que el horno no funcionaba correctamente. Enfoque muy agradable y amigable con el cliente. Se concertó una cita con un mecánico doméstico en 5 minutos. El empleado incluso volvió a llamar poco después y sugirió una posible solución. Desafortunadamente, la solución no fue así. Visitó ayer un mecánico. Limpio a tiempo.
Mechanic sabía exactamente lo que significaba el informe. El mecánico reconoció el problema en 2 minutos.
La pieza defectuosa fue reemplazada inmediatamente y en 15 minutos el mecánico estaba en camino.
En resumen, ¡muy buena experiencia en servicio!

Hennie Truin

¡Más de quince minutos en espera!
Por otra parte, no es posible elegir una hora para una cita y tampoco es posible durante el fin de semana. Entonces, ¿esperan que me tome un día libre del trabajo para una reparación de 10 minutos? Ridículamente malo.

Cuatro 'técnicos de instalación' diferentes no pudieron arreglar su nuevo lavavajillas que ellos mismos suministraron. Obligatorio para hacer negocios con Atag ya que son proveedores de MVGM. Experiencias extrañamente malas.
Ni siquiera responda a las quejas, ya que hace 6 meses que el lavavajillas no funciona correctamente.

El horno Atag ya no se calentó. La pieza fue reemplazada por el mecánico en una semana.

Disponemos de varios electrodomésticos de cocina ATAG en nuestra cocina. Después de 3 años, nuestro horno no funciona correctamente (el ventilador hace ruido, se ha aflojado). Tenemos garantía y es un problema conocido con este tipo (informe a su servicio de atención al cliente).
Sin embargo, ¡tenemos que pagar una tarifa de entrada de 71,50! Entonces, tiene un problema con una pieza de su producto y puedo pagar una tarifa de llamada. ¡No estoy absolutamente contento con este ATAG!

El servicio está muy por debajo de la media, he intentado programar una reparación durante 2 semanas. Las asignaciones / solicitudes de cotización quedan atrás, muy difícil de alcanzar por teléfono, y una vez que hay contacto, de repente se arregla con solo presionar un botón, aunque resulta que este no es el caso una semana después.

Actualizar:
Ahora estamos dos semanas más y nada ha avanzado. Los acuerdos no se cumplen, el contacto con el equipo de atención web de ATAG no ha tenido ningún efecto. Mi consejo: evitar.

Por supuesto, llamo a ATAG cuando quiero información sobre una placa de inducción. Pero es mejor que la recepcionista busque otro trabajo. Un trabajo sin contacto con el cliente. O, como ATAG, deje en claro desde el principio que prefiere no tener ningún contacto con particulares. Tome un ejemplo de MIELE.

En 2011, mi esposa y yo compramos una cocina completamente nueva, que incluía frigorífico empotrado, campana extractora, microondas, lavavajillas, horno combinado y placa de inducción. Siguiendo el consejo, elegimos la marca Pelgrim, que nos prometió una garantía de ocho años para el equipo ya que compramos más de cinco artículos (la llamada garantía G5). Casi nueve años después, lamentamos esta decisión.

A excepción del frigorífico, todos los electrodomésticos se han averiado en los últimos años. Bueno, eso no habría sido un problema en sí mismo, siempre que el servicio de garantía hubiera funcionado correctamente. Los mecánicos a menudo llegaban con las manos vacías, no tomaban piezas de repuesto e intentaban salirse del trabajo de reparación. Los acuerdos no se cumplieron y la puntualidad resultó ser un concepto extraño. También tuvimos que pagar costos de llamada de 71,50 por visita de servicio.

La placa de inducción se rompió a finales de 2018. Para ello se contrató a un técnico externo. Este técnico externo había traído una pieza con la que aún podíamos usar la encimera, porque, indicó, "de lo contrario tenemos que ofrecer una alternativa (léase: placa nueva)". Luego se reparó la placa, quiero señalar que todavía tuve que ayudar y arreglar las piezas, porque el mecánico no las había traído él mismo.

Como siempre dice ATAG según este mecánico, "esperamos que dure un año, luego se acabó la garantía". Y efectivamente, el fin de semana pasado nuestra placa se volvió a romper, el mismo defecto en el mismo lado que la última vez. Inmediatamente enviamos un correo electrónico y nos llamaron hoy, diciendo que ATAG no puede hacer nada. La garantía de ocho años ha expirado, por lo que tenemos que asumir los costos nosotros mismos.

Lo que me gustaría mencionar es que una placa nueva costaría rápidamente entre 1000 y 1200. Esto significa que una placa se carga con alrededor de 120 al año. No creo que esa sea la intención. También me ha quedado claro ahora que la solución ofrecida en ese momento en 2018 estaba dirigida exclusivamente a ahorrar dinero a la empresa, en lugar de servir a los intereses del cliente. Esta solución solo aseguró que la placa durara lo suficiente para ir más allá del período de garantía.

Hoy me llamarían de nuevo sobre este tema, pero hasta ahora no he escuchado nada. Por tanto, para salvar a otros compradores potenciales del mismo lote, les dejo esta reseña. Querida empresa, con mucho gusto tu respuesta.

En conflicto con ATAG durante casi un año. El proceso que rodea a un lavavajillas que funciona mal no se puede resolver. Recién contactado nuevamente, sorprendido por la falta de conocimiento del archivo, desinformación y comunicación (los correos no son respondidos)

Campana extractora de ATAG en nuestro piso. La campana extractora está rota. Debe esperar la pieza durante 3 semanas. Entonces no se puede concertar una cita. Ningún ATAG solo dice a qué hora tienen tiempo para ti. Agradable y amigable con el cliente.

'Oh, no puedes hacerlo', ¿semana después? '

Manmanman que servicio ...

Compramos una cocina Atag pensando que tendríamos calidad, y que si había algún problema se podría solucionar fácilmente ya que es una empresa de Nederlands. Nos equivocamos, hemos tenido un problema tras otro a lo largo de los años con nuestro fornuizen y el servicio ha sido terrible, esto no es lo que cabría esperar con un fornuizen de 4.000 euros, lo que pagamos realmente no lo sabemos, ciertamente no lo fue ' t calidad. Nunca volveré a comprarle a Atag.

Compañía de mierda, esperando 30 minutos para el número de la mesa de servicio 088. Barrera perfecta creada para mantener alejados a los clientes molestos. Encaja completamente en el espíritu de la época.

El equipo para nuestra nueva cocina comprado a ATAG. Estamos muy satisfechos. El horno Etna no está muy caliente por fuera, muy conveniente si se coloca esa capa y cuando se camina alrededor de niños pequeños. Fácil de operar y hace un buen trabajo.
También estoy muy satisfecho con la combinación de frigorífico / congelador Pilgrim no frost. Los cajones del congelador son un poco más anchos en la parte superior, lo que hará que los alimentos sean aún más grandes si no se quedan en dichtdoen y, en comparación con nuestros viejos refrigeradores, las verduras se mantienen frescas por mucho más tiempo.
El capó es bastante silencioso pero potente y absorbe bien los olores.
En resumen, un dispositivo elegante de una empresa líder.

Hermoso diseño y hermosos materiales (incluidos botones, etc.). Buen y sencillo funcionamiento de los aparatos (disponemos de horno, microondas combinado, encimera de gas y campana) ¡Muy satisfecho con esta serie! Combinación ATAG CX4592C, placa de cocción ATAG HG6472MBA, horno ATAG OX6592C, campana extractora ATAG WS9292EM

Tenemos 4 dispositivos Pilgrim y 1 lavavajillas ATAG y estoy muy satisfecho con esto. Todo funciona muy bien y se siente sólido. La garantía del equipo cuando lo registra es de 5 años, lo cual es muy bueno.

¡Recibí muy buenos consejos en la sala de exposiciones de Duiven! ¡definitivamente vale la pena!

Tuve una grata experiencia en el Experience Center. Definitivamente vale la pena si tienes dudas o preguntas.

Muy satisfecho con el servicio rápido y correcto de atag. Haz buenos acuerdos.

Encontramos inspiración para nuestra nueva cocina en Pelgrim Showroom. Los empleados piensan junto con nuestros deseos.

Prometen mucho, pero no cumplan. Después de 10 días todavía no se ha entregado ningún congelador / refrigerador americano pedido. Triste servicio al cliente.

Horno slechte kwaliteit, 3e keer stuk en 2 jaar tijd (nieuw). Monteur luistert niet naar aanwijzingen en behandeld dus niet de oorzaak maar alleen het zichtbare probleem .. voor de zoveelste keer mn diner moeten weg gooien ..

Espere más de 20 minutos antes de hablar con el servicio de atención al cliente. Vaya con su tiempo ATAG !!!

Muy difícil de localizar por teléfono. Para mi sorpresa también para el mecánico que vino a arreglar mi lavavajillas. Como resultado, se fue con las manos vacías y mi lavavajillas todavía no se puede usar. Inmediatamente llamé y recibiría inmediatamente un correo electrónico después de la conversación con una nueva cita de mecánico. No he recibido esto. Ahora volvió a enviar un correo electrónico como respuesta al correo electrónico de la cita anterior. Porque volver a llamar tarda media hora. También he enviado previamente un mensaje a través del sitio web, pero nunca he recibido una respuesta. He estado esperando una reparación exitosa durante 3 semanas.

Mecánico amable, ¡el problema con el lavavajillas se resolvió rápidamente!

¡Por correo con Atag tenía una puerta de horno de microondas completamente derretida y desmenuzada! (¡¡Esto no debería ser de todos modos !!) y si está dentro del período de garantía. Para el reemplazo solo tenemos que pagar casi 600, - !!!! ¡No me parece la intención si das una garantía sobre un producto! La garantía debe significar servicio y soluciones gratuitas ... ¿Por qué más tiene una garantía? ¿Una etiqueta? # garantía de valor? #valor de servicio?

Buena compañia. Todos los dispositivos llegaron a tiempo y, por el momento, ¡funcionan como deberían! Soy una persona feliz !!!

El horno de vapor funciona bien. La máquina debe descalcificarse; esta información no está clara en el manual y tomó algún tiempo buscar en la máquina. Entonces, con el error Err2, DAT es el primer consejo: descalcificar.

He tenido que ponerme en contacto con el departamento de servicio con demasiada frecuencia en dos años y explicarles a las hormigas una y otra vez. El tercer horno ya está en su lugar, después de 10 visitas de un técnico y bastante insistente de mi parte. Fue un desastre, quedarse siempre en casa y los técnicos ciertamente no eran todos igualmente competentes y a menudo tenían (!!!) partes incorrectas con ellos. Te quedas en casa para eso. Tampoco comprueban lo que traen, creo. Muy molesto.
Al final, se resolvió de forma gratuita suministrando un horno completamente diferente, después de dos veces el mismo tipo con las mismas quejas (puerta que no se cierra, microondas traqueteando, no llegar a la temperatura adecuada correctamente, botón defectuoso, puerta abollada en el momento de la entrega , etc.).
Considerándolo todo, bastante amortiguador. Nuestro horno anterior fue una gran cosa. 7 años y luego se mudó. Esta novedad fue un desastre y, después de dos años de reposo y miseria, ha sido reemplazada por algo que funciona razonablemente bien ahora. Pero sostengo mi corazón cuánto tiempo durará. Espero 10 años, pero este también empieza a sonar. Solo tengo ganas de hacerlo en este departamento de servicio, así que hazlo con él.

Muy amablemente recibido en el Experience Center. A través de buenos y claros consejos de las damas, fácilmente pueden tomar una decisión. ¡Muy feliz con nuestra nueva cocina!

Fantástico servicio, recientemente tuve que reclamar a un ingeniero de servicio debido a un ruido de traqueteo en nuestra máquina de café. Programar una cita fue fácil y se discutió claramente por adelantado cualquier costo, coincidentemente solo en el período de garantía.

Servicio KUT realmente increíble. El horno ya está roto por tercera vez en medio año. Difícilmente puede llamar al servicio de atención al cliente porque lo mantendrán en la cola para siempre. Una vez que los obtenga, pasará un mes y medio antes de que finalmente puedan venir y reparar sus dispositivos. Y esas reparaciones resultan ser solo la mitad de la batalla. Las horas extraordinarias es un concepto desconocido en ATAG, prefieren dejarte sin horno / microondas en funcionamiento durante un mes y medio. Realmente muy comprometido con sus clientes, NO.

Llevo semanas intentando llamarte y cada vez suena la misma voz diciéndote que hay problemas con el sistema.
¡¡¡Qué malo es esto !!!!

+ Salas de exposición inspiradoras
+ Amplia gama de tres marcas
- Quizás demasiadas opciones

El peor servicio al cliente del mundo.
Cuando me mudé a mi nuevo apartamento, en realidad estaba muy feliz de tener un microhorno de ATAG.
Sin embargo, resulta que sus productos no están muy bien producidos y su servicio al cliente es el peor que he experimentado.
Nuestro horno ya no funcionaba, así que alguien vino a repararlo. (6 semanas de tiempo de espera) después de 2 meses - roto de nuevo - alguien vino a repararlo (3 semanas de tiempo de espera) luego funcionó durante 9 días y se rompió nuevamente.
Nuevamente pedimos una reparación, primero dijeron que teníamos que esperar 3 semanas y ahora lo reprogramaron para una semana después. 1 día laborable de antelación. Entonces, en total, el horno ha estado roto durante más tiempo del que realmente podría usar.
su servicio de atención al cliente por teléfono es muy grosero, así como el personal técnico que viene por la reparación.
La última vez, cuando me quedé en casa para esperar al técnico, vino y fue muy antipático porque le pregunté si podía hablar inglés conmigo porque todavía estoy aprendiendo holandés. Dijo: "Estás en los Países Bajos y aquí hablamos holandés". Así que lo intenté y él estaba bromeando acerca de que no entendía todo o no sabía las palabras adecuadas.
Pensé que otros países tenían un problema con los extranjeros, pero aparentemente las personas que trabajan para ATAG lo tienen. Es triste para una empresa tan internacional.
Estoy realmente decepcionado con los productos, su servicio al cliente y los aspectos técnicos y solo desearía que nuestro propietario nos hubiera proporcionado un horno de una empresa confiable.

¿Existiría Atag Service? El número de teléfono no funciona, el sitio web no funciona. Atag NL se conecta 3x infructuosamente, no se puede contactar a nadie. Y ese ha sido el caso por un tiempo.

Buscando una cocina nueva y ya he visto muchos showrooms. Esta sala de exposición es hermosa y muy clara.
Las mujeres que trabajan allí y con las que he hablado son muy amables y orientadas al servicio. Además, también tienen un gran conocimiento del equipo. Tenía muchas preguntas y ninguna pregunta quedó sin respuesta.
¡Lo recomiendo!

Desde julio pasado tengo la combinación de frigorífico / congelador ATAG KS32178B (empotrado). Desde hace varias semanas, el refrigerador ha estado haciendo ruidos relativamente fuertes cuando se enciende. El técnico y el servicio al cliente no pueden resolver el problema. Según el servicio de atención al cliente, esto se debe a que las combinaciones de frigorífico / congelador actuales producen más ruidos de inyección porque, según la legislación medioambiental vigente, se debe utilizar un refrigerante más ecológico. La resonancia de estos sonidos puede verse agravada por la situación en la que se coloca el dispositivo. Pared, superficie o cocina abierta (jaja sí "casualmente", pero tengo una) pueden contribuir a esto. Los ruidos que escucho son la expansión / contracción de las tuberías. ATAG no puede hacer nada al respecto.

Si no estoy satisfecho con el frigorífico, me remiten al proveedor de la cocina. Quizás pueda significar algo.

Entonces, debido a la legislación ambiental actual, ATAG aparentemente no puede producir un producto adecuado y lo comercializa. Luego, traslade el problema a un proveedor de cocinas porque existe la posibilidad de que el refrigerador en mi casa de nueva construcción se instale en condiciones desfavorables, lo que agrava el problema.
Bueno, una pena, entonces ve allí por las posibilidades. Si es necesario, uno nuevo de Siemens o algo así.

Desafortunadamente, reemplazar el lavavajillas tomó 2 meses y no se cumplieron los acuerdos establecidos.

En respuesta a la siguiente reacción del propietario:
Querida Ursula. Gracias por la rápida respuesta. Ya envié por correo electrónico mi queja / objeción a atag el 4 de enero. No he recibido respuesta a esto ....

Primera revisión en mi vida.

Difícil de contactar por teléfono
El operador es superior
El seguimiento de su denuncia es muy moderado

4 veces en espera con el anuncio; "Usted es el próximo"
No caeré más en eso, ahora que mi paquete de llamadas se ha agotado, enviaré un correo electrónico ...

Actualización 29-5-2020; después de mi correo electrónico, llamé muy rápido y lo hicieron bien, ¡así que en ese sentido hicieron un buen trabajo!

Después de una visita a la sala de exposición de ATAG con un amplio asesoramiento del amable asesor de ventas, podemos tomar una mejor decisión. Ella pudo ponerse en nuestros deseos, se tomó todo el tiempo y ahora cocinamos a diario en el equipo ATAG para nuestra satisfacción.

La calidad de los productos es mala. Muy sensible al mal funcionamiento. Los consejos de los técnicos de atag no siempre son correctos. Con altos costos como resultado. ¡No más Atag, Pilgrim o Etna para mí en la próxima cocina!

Normalmente publico poco o ningún comentario, pero las últimas 5 semanas tuve que lidiar con ATAG Nederland BV para conseguir un nuevo lavavajillas (en mi casa de alquiler).
Bueno, ese no es exactamente el ejemplo de buen servicio de la escuela. Dos veces ha venido una empresa de instalación para instalar el nuevo lavavajillas y dos veces recibo un lavavajillas que no encaja. Además, debe llamarse continuamente para concertar una cita y explicar el problema. Sin proactividad y enfoque en el cliente en ATAG. 8 llamadas telefónicas, 2 visitas con el lavavajillas equivocado, 5 semanas después y todavía no hay lavavajillas ... tan agotadoras tales empresas

¡Sala de exposición superior! fue recibido personal muy hospitalario y muy competente y agradable!

Después de una colisión con el telefonista (respuesta idiota), el servicio ATAG envió un correo picante con la forma en que me trataron.

Bueno, di ¡IMPRESIONANTE! Tan rápido, tan preciso y tanto tiempo (Dennis).
Esto puede / podría y nunca debería volver a suceder. Sr. ATAG un 10+.

Es una pena que si solo confía en el operador, se sienta abandonado. ¡Las disculpas no fueron transmitidas! ATAG ha prometido tener una conversación con el operador telefónico en cuestión, lo siento por esa señora, pero con razón.

De nuevo, Sr. ATAG, muy rápido y bien resuelto y cambiado de 1 a 10+

GJ.Zwalue

Cocina nueva instalada hace 4 años con estufa Pelgrim. ¡El vidrio explotó recientemente de forma espontánea! Estaba sorprendido. Hay una garantía de 8 años en el horno, así que espere que se resuelva perfectamente. Experimentar esto es bastante molesto, pensé que sí ... Me pusieron en espera durante 3 cuartos de hora para contactar a ATAG. Lo primero que dijo: la placa de vidrio no está cubierta por la garantía. La segunda oración fue: el técnico puede venir para una evaluación a su cargo. Y qué día podría ser. ¡DÍA!. ¡Trabajo señora de la ATAG! Tómate un día libre porque tal vez pueda venir un mecánico. No fue posible planificar un tiempo o, si es necesario, parte del día. No me enojo fácilmente, no escribo una crítica negativa. ¡Pero todavía puedo esperar que esta empresa se despierte y sea más amigable con el cliente! De lo contrario: ¡NO COMPRE UN DISPOSITIVO DE ATAG PORQUE NO PROPORCIONAN SERVICIO!

Mi placa de cocción ATAG debía reemplazarse después de 15 años. Excelente ayuda de ATAG con buenos consejos. Ahora tengo una placa de cocción por inducción ATAG. ¡Listo para el futuro!

Una mesa de servicio terrible, los productos no son mucho mejores :-( !!!

6 esperas separadas todo el día para el ingeniero. No apareció ni llamé en 2 ocasiones y canceló en una. Una visita determinaba que otra fallaba para 'arreglarlo'. Todavía no trabaja y hoy apareció otro ingeniero que no es de Atag para decirme que no puede hacer nada. Horas desperdiciadas además de intentar comunicarme con alguien por teléfono. Horno mixto microondas.

Nueva cocina con 5 electrodomésticos Atag comprados. Después de 1 semana, lavavajillas defectuoso. Solo después de 2 semanas un técnico. 3 horas de retoques. No se hizo porque la parte no estaba allí. Otra cita programada 2 semanas después. Se canceló el mismo día porque la parte no estaba allí de todos modos. Servicio llamado. Otros 20 minutos en la cola. No sé cuándo se solucionará.
No compras un Atag por eso, ¿verdad? Luego coge un trozo de cuerda de la marca. ¿Eres en cualquier caso más barato?

Hasta ahora estaba razonablemente satisfecho con Atag. Ya he tenido varios aparatos de cocina Atag. Mi última estufa muy cara fue demasiado rápida para mi idea y las reparaciones demasiado caras. Pero eso aparte.
Ahora tenía problemas con la nueva cocina de inducción de 5 quemadores de 90 cm. Muchas llamadas telefónicas con varios empleados de Atag de servicio al cliente y soporte técnico y 2 visitas de mecánicos. El problema no se ha tomado en serio durante mucho tiempo (ni siquiera el distribuidor), pero Atag ha propuesto soluciones sin sentido. Tan absurdo que si se lo contaba a otro colega de Atag no me creían. Resulta que casi nadie en Atag entiende este producto. Después de meses de problemas, el problema por mi insistencia finalmente terminó en alguien en Atag que sabe cómo funciona la encimera. Tengo razón en mi caso, esa información nunca la he recibido del propio Atag, quien todavía tiene que devolverme la llamada. Después de insistir, recibí el correo de canje a través del distribuidor. Todo se reduce al hecho de que la zona generosa de este plato, donde está el menú de wok, no es apta para un wok. ¡Diseño engañoso para mí!
La placa resultó estar mal conectada, el primer mecánico no se dio cuenta. Incluso me dejó comprar un wok nuevo porque el problema estaría ahí.
Tampoco me gusta el nuevo registro, los controles táctiles no son lo suficientemente sensibles (a veces 15 segundos trabajando para bajar la zona) y luego hay algunas gotas en algún lugar de la placa, luego la placa cae directamente en problemas con una alarma estridente.
Mucho margen de mejora en la propia empresa Atag y también en estos productos.

Había pedido 4 electrodomésticos integrados Pilgrim para nuestra nueva cocina (entonces tiene derecho a una garantía de 8 años), pero 1 electrodoméstico integrado Pelgrim no estaba disponible a tiempo, por lo que el fabricante (Pelgrim / ATAG) nos ofreció un alternativa más cara sin costo adicional (el dispositivo alternativo era un dispositivo ATAG). ¡Creo que es un buen servicio del fabricante! Sin embargo, al registrar los 4 dispositivos a través del sitio web, recibí una confirmación con (solo) una garantía de 5 años debido a 3 dispositivos Pilgrim y 1 dispositivo ATAG. Luego llamé a la amable y servicial Edith del servicio de atención al cliente de ATAG / Pelgrim y ella inmediatamente lo ajustó en el sistema a una garantía de 8 años y me envió la confirmación por correo electrónico. ¡Gran servicio, gracias Edith!

No puedo decir nada más que ATAG tiene productos de calidad. Tengo un lavavajillas y un frigorífico de esta marca en mi cocina desde hace 18 años. Se utilizan de forma intensiva y nunca me han defraudado. ¿Alguien puede recomendar esta marca?

Necesita un accesorio. El servicio al consumidor es realmente una broma. Está en espera durante horas en el teléfono (y se desconecta después de más de una hora). No se puede encontrar el chat y es imposible encontrar su parte en línea.

Desde junio de 2018 se han instalado todo tipo de equipos ATAG en mi nueva cocina abierta: nevera, cocina de inducción con quemador wok de gas y extractor de corriente descendente, horno mixto y microondas, horno mixto de vapor y lavavajillas.
Estoy muy contento y satisfecho con todos los dispositivos ATAG. La combinación de cocción por inducción y wok de gas es una muy buena combinación, el quemador de gas es ideal para hacer los platos de wok más deliciosos. Tenía mucha curiosidad por saber si la corriente descendente eliminaría los olores, estaba preocupado por eso. ¡Eso resultó ser innecesario porque funciona perfectamente! El refrigerador y el lavaplatos apenas hacen ruido, ¡lo cual es importante en una cocina abierta!
En resumen, aquí hay un consumidor muy satisfecho que ha experimentado que lo que se dice sobre el equipo en la práctica también resulta ser correcto.

Ahora un año en posesión de una encimera volcánica y hornos / vaporizadores de línea matriz ¡super feliz con ella!