Yvonne Smittenaar

Repaso de ATAG Nederland BV

Hasta ahora estaba razonablemente satisfecho con A...

Hasta ahora estaba razonablemente satisfecho con Atag. Ya he tenido varios aparatos de cocina Atag. Mi última estufa muy cara fue demasiado rápida para mi idea y las reparaciones demasiado caras. Pero eso aparte.
Ahora tenía problemas con la nueva cocina de inducción de 5 quemadores de 90 cm. Muchas llamadas telefónicas con varios empleados de Atag de servicio al cliente y soporte técnico y 2 visitas de mecánicos. El problema no se ha tomado en serio durante mucho tiempo (ni siquiera el distribuidor), pero Atag ha propuesto soluciones sin sentido. Tan absurdo que si se lo contaba a otro colega de Atag no me creían. Resulta que casi nadie en Atag entiende este producto. Después de meses de problemas, el problema por mi insistencia finalmente terminó en alguien en Atag que sabe cómo funciona la encimera. Tengo razón en mi caso, esa información nunca la he recibido del propio Atag, quien todavía tiene que devolverme la llamada. Después de insistir, recibí el correo de canje a través del distribuidor. Todo se reduce al hecho de que la zona generosa de este plato, donde está el menú de wok, no es apta para un wok. ¡Diseño engañoso para mí!
La placa resultó estar mal conectada, el primer mecánico no se dio cuenta. Incluso me dejó comprar un wok nuevo porque el problema estaría ahí.
Tampoco me gusta el nuevo registro, los controles táctiles no son lo suficientemente sensibles (a veces 15 segundos trabajando para bajar la zona) y luego hay algunas gotas en algún lugar de la placa, luego la placa cae directamente en problemas con una alarma estridente.
Mucho margen de mejora en la propia empresa Atag y también en estos productos.

Traducido