ASOS.com Revisar

Hermosa fachada. Londres tiene una sorpresa en cada esquina.

me devolvieron solo 30,93 (frote) en lugar de 1960 (frote) por el pedido. Ahora no se lo recomendaré a todos mis amigos. Nunca volveré a comprar nada aquí. Esta es la peor experiencia de compra de la historia.

Servicio de clientes totalmente inútil. Hice una queja y espero que se las arreglen. Terminé de hacer pedidos a ASOS.

Pedí a asos, mi paquete fue entregado a mi vecino y no sabía ... al encontrar mi paquete asos bloqueó mi cuenta por no tener que encontrar mi paquete! Toqué todas las puertas de mi calle y finalmente encontré mi paquete. Hoy me gustaría devolver los artículos que no me gustan y lo necesito para desbloquear mi cuenta, me comuniqué con el servicio de atención al cliente que repite durante 2 meses cada semana "volvemos a ti Pero claro que nadie vuelve a mí ! ¡No dejaré ir!

demasiados envases de plástico que ni siquiera están hechos de plástico reciclado y demasiada ropa de mezcla de plástico

Posiblemente el peor servicio al cliente que he tenido en años. ¿Esperó más de una semana para una entrega al día siguiente que todavía está Dios sabe dónde? ASOS solía ser el mejor, pero desafortunadamente ahora es muy promedio. Si no, a continuación ...

ASOS sería un servicio fantástico si no utilizaran a Yodel como su empresa de mensajería. No creo que pueda o volveré a pedirles hasta que eso cambie. Usar Yodel virtualmente garantiza que nunca recibirá los paquetes o, si lo hace, será dos o tres semanas tarde.

Ojalá pudiera darles una calificación de -5 estrellas si fuera posible. Recibí no solo el color incorrecto, sino también el artículo incorrecto por completo. Me comuniqué con su primer representante de servicio al cliente a través de su chat en línea con respecto a este asunto y él / ella no respondió a mis preguntas directamente, sino que me dio varios enlaces de bits a información que ya encontré en su sitio web. ¡Él / ella no tenía ni idea! Después de seguir sus instrucciones y devolver el artículo y proporcionarle a su próximo representante de servicio al cliente los recibos de envío para recibir Y enviar el artículo incorrecto, él / ella declara que me proporcionarán el monto total. Sin embargo, un tercer representante se comunicó más tarde conmigo para decirme que NO me reembolsarían los costos de recepción, aunque fue un claro error por parte de su empresa y originalmente me dijeron que me lo reembolsarían. Pero terminé pagando los costos de recepción de un artículo que no pedí. Así que solicito que se reembolsen los gastos de envío al menos y MUCHOS correos electrónicos y representantes de servicio al cliente más tarde, el sexto y el séptimo representante afirman que NO PUEDEN proporcionarme el reembolso a través de mi MÉTODO DE PAGO ORIGINAL (Paypal), incluso después de haber proporcionado mi enlace de Paypal Y el quinto representante declaró lo siguiente: "Su reembolso se procesaría y tardaría entre 5 y 10 días hábiles en procesarse de nuevo en su cuenta de PayPal". Los representantes del séptimo no pudieron proporcionarme una razón por escrito o la política de la compañía que indica que los reembolsos de Paypal NO PUEDEN procesarse a través de Paypal, a pesar de que era el método de pago original para el pedido.

Esta ha sido, de lejos, la peor de las peores experiencias no solo con el servicio al cliente, sino con una empresa en general. Honestamente, no puedo comprender por qué una empresa como ASOS no puede procesar un reembolso a través del método de pago predeterminado, contradecir todos los reclamos en todos los demás correos electrónicos Y ENVIAR UNA CHAQUETA AZUL MARINO CON UNA ETIQUETA DE ROSA, a un pedido de una chaqueta rosa. He estado cooperando pacientemente con sus representantes de servicio al cliente completamente desorganizados con el fin de recuperar AL MENOS $ 156.42CAD de los $ 204.28CAD que pagué por la molestia de recibir y devolver algo que ni siquiera ordené.

Cuando más tarde pregunté sobre mi reembolso en la fecha en que me dijeron que debía recibirlo, su representante me dijo que no pueden reembolsarme porque necesitaba proporcionar prueba de que usé mi Visa como método de pago. ¡ABSOLUTAMENTE APELANDO LO DESORGANIZADOS QUE ESTÁN! Tuve que subrayar y poner en negrita mi siguiente correo electrónico como si estuviera hablando con un niño de cuatro años para ayudarles a entender que usé Paypal como mi método de pago original para el pedido, pero ELLOS FUERON FORZADOS A CAMBIAR MÁS TARDE mi método de pago a mi Visa para recibir mi pago de franqueo, por lo que ESO ESO, OBVIAMENTE, no había registro de una transacción de Visa para el pedido. Proporcioné la siguiente prueba representativa de mi transacción de Paypal y me dijeron que pasó la fecha de devolución. Por supuesto, había pasado mi fecha de regreso, porque me tomó días hablar con representantes de servicio al cliente incompetentes.

Espero que esta retroalimentación evite que otro cliente pase por esta experiencia HORRID y pierda el tiempo. ¡Perdí dinero por un RIDÍCULO error de su parte!

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! Como escribir con robots. ¡La entrega premium es una broma! ¡¡¡¡NO ORDEN!!!!

Me pondré en contacto con Watch dog para obtener mi dinero de ASOS.

Muy decepcionado con mi pedido. Me cobraron casi la mitad del precio en aranceles y luego, cuando mi artículo no encajaba, tuve que pagar otros 22,50 para devolverlo, lo que al final estuvo cerca del costo total de mi pedido. Sin mencionar que el envío tomó una eternidad. No ordene si es de Canadá.

Nunca tuve ningún problema con ASOS, ¡pero esta vez realmente me decepcionaron!
¡Pedí mis cosas hace una semana y media y nunca llegaron! Cuando voy a rastrear mi pedido, dice que se ha realizado el intento de entrega, ¡pero estuve en casa todo este tiempo! parece que el repartidor ni siquiera intenta llamar a la puerta. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, no pudieron ayudarme en ningún momento.

No tengo idea de por qué ASOS se ha asociado con On The Dot. Solo entregan entre las 6 p. M. Y las 10 p. M., Que es algo que ASOS no indica cuando eliges tu opción de entrega. Establecí la dirección de entrega como mi dirección de trabajo, que está cerrada a las 6 p.m. Recibí un correo electrónico de On The Dot, cuando fallaron en la primera entrega, que intentarían dos veces más; sin embargo, cuando llamé a su equipo de atención al cliente, dijeron que ya habían sido devueltos a ASOS, después de un intento fallido de entrega. Ni siquiera dieron la opción de recogerlo del depósito. Ahora tengo que esperar hasta 14 días para que ASOS devuelva y reembolse el paquete y luego vuelva a realizar el pedido para que vuelva a ocurrir el mismo problema. No más pedidos de ASOS ahora. ¿Por qué On The Dot prometió volver a entregar dos veces y luego no hacerlo? Exactamente la misma situación le sucedió a mi colega. El servicio de atención al cliente de ASOS literalmente no le importa y pasará la culpa al mensajero cuando sean ellos los que tengan una relación con el mensajero, no con el cliente.

Asos es genial cuando las cosas tienen que ir rápido y no esperas demasiado.
Aquí puedes comprar barato.
Lamentablemente, la calidad a veces es mala, pero aquí he tenido una buena experiencia con el servicio al cliente.

No volver a realizar pedidos de ASOS. Pedí un vestido con un descuento del viernes negro en un punto de entrega de DPD. No pude rastrear el artículo a través del enlace DPD en el sitio web de ASOS (no había información con el código postal proporcionado). Nadie de ASOS o DPD se molestó en contactarme para informarme que el paquete había llegado, y ahora será devuelto. Se me recomendó volver a realizar el pedido, pero ahora perderé la oferta promocional a pesar de no ser responsable del retraso. No espere ningún servicio de atención al cliente de ellos si algo sale mal.

Increíble edificio, ¡me gustó mucho! ¡Y los gatos en el frente son maravillosos!

Nunca había experimentado un servicio al cliente tan malo en toda mi vida. Imposible proceso de devolución, repugnante atención al cliente. Quiero mi dinero asos.

La peor experiencia de compra en toda mi vida, servicio al cliente grosero e inútil, todo lo que dicen es que no tienen ninguna información en este momento, prometieron que alguien me contactará dentro de las 48h, 3 días después, por supuesto, nada. Ahorra más

El pedido nunca llegó, los artículos no se volvieron a enviar, la asistencia por chat fue muy frustrante y no se ha otorgado ningún reembolso. ASOS perdió un cliente hoy.

Diseñe un pequeño sistema de PA pobre y claustrofóbico

Compré en ASOS España como residente fuera de la UE, pero viajando mucho a España. Les pido que me proporcionen una factura adecuada (con la mención correspondiente al importe del IVA aplicado) para poder sellarla en el aeropuerto y parece que no saben nada sobre devoluciones libres de impuestos / IVA. Correos electrónicos de ida y vuelta durante 3 semanas ... Todavía estoy esperando una respuesta adecuada.

No tienen un número de teléfono al que pueda llamar y discutir más fácil y rápidamente y llegar a una solución final al problema. Cada vez que envío un correo electrónico, una persona diferente responde ... No hay forma de obtener una respuesta adecuada de ellos ... Simplemente corriendo ...

Es fácil darles 5 estrellas la primera vez que compras algo, se entrega a tiempo y puedes devolver parte de tu pedido sin problemas. Pero cuando lo haces varias veces, empiezas a sufrir sus defectos ... Hice lo mismo con Zalando España y nunca tuve problemas. Probablemente sea mejor cambiar a sus competidores.

Espero que algún gerente o alguien con solo 10 minutos para leer correctamente mis correos electrónicos se ponga en contacto conmigo para resolver esta terrible situación.

Lleno de hermosos jóvenes haciendo lo suyo. ¡Bendícelos!

Primero que nada, ¿por qué te quejas de la entrega aquí? Esta es una revisión del edificio de la sede real. De todos modos, esta es una bonita oficina, especialmente con las próximas renovaciones. Le daría 5 * si hubiera más ascensores.

El servicio al cliente de su tienda web es una broma. No actualizan su base de datos de clientes. Si cambia su dirección de correo electrónico y desea reembolsar / reemplazar un artículo defectuoso que se compró cuando tenía la dirección de correo electrónico anterior. Entonces, si tiene que cambiar su dirección de correo electrónico por razones de seguridad o lo que sea, está jodido.

El servicio al cliente ha sido impactante. Hermes perdió mi paquete y ASOS no hará nada para ayudar con eso, a pesar de que he enviado a su equipo de servicio al cliente capturas de pantalla de Hermes diciéndome esto. NO VOLVERÁ A COMPRAR A ASOS

Hablé con su servicio al cliente en el chat web debido a que mi cuenta estaba deshabilitada y no pudieron desbloquearla al instante.
La respuesta que dieron fue que en 1 hora se desbloquearía, lo cual era falso ya que la cuenta aún está bloqueada. Servicio al cliente muy decepcionante

Pésimo servicio al cliente, plazos de amortización muy largos

Así que ordené un pedido grande, me enviaron un correo electrónico en la mañana antes de mi entrega que dice que no tenemos existencias de sus pantalones, después de que pagué por ellos, así que después de eso, estaba como si fuera a pedir uno nuevo, me enviaron un correo electrónico de nuevo. diciendo que Más

tengo un vestido defectuoso. el tamaño incorrecto ... los zapatos no caben. Nunca volveré a comprar para ese asos.

¡Gran lugar para trabajar! Increíble restaurante por dentro. Servicio de asistencia de TI rápido, oficina enorme casi un laberinto

peor servicio al cliente, 1 hora esperando la respuesta de ellos por teléfono. sintiendo que a nadie le importa en absoluto. Estoy esperando mi pedido 2 meses, solo quiero cancelarlo y devolver mi dinero. primera vez en mi vida que veo ese tipo de personas

Qué servicio al cliente .... # PEOR. Me echó de la conversación antes de resolver el problema y sin que yo estuviera de acuerdo.

El principal problema es el REEMBOLSO incompleto: he devuelto el paquete completo, sin embargo, ASOS me ha reembolsado menos de lo que pagué. Es porque aparentemente mi paquete devuelto no alcanzó el gasto mínimo ... (Nota ** Se alcanzó el gasto mínimo cuando hice ese pedido, por lo que pude aplicar un código de descuento). PERO ahora, aparentemente no es siendo alcanzado .... ES porque están usando un precio con descuento actual en uno de los artículos en el paquete para calcular el reembolso neto para mí. NO usando el precio completo anterior que pagué por ese artículo ... por lo tanto, el precio neto será menor que el gasto mínimo.

¿Es muy ridículo que ASOS haya sacado parte de mi dinero por ese motivo? Estoy más que feliz de charlar y explicarle a su CS si no me echan al azar de la sala de chat nuevamente.

Basura absoluta. La entrega al día siguiente es basura. El equipo de reembolso es una basura. No estoy mintiendo, la peor experiencia de mi vida.

Muy bien hasta que sueltan y ordenan. Esto ha sucedido dos veces y es muy difícil obtener información o hablar con una persona real. El proceso de quejas no existe y cuando se queja no hay una disculpa genuina ni un intento de mejorarlo. Todavía estoy esperando información sobre un paquete que esperaba hace más de una semana. Todo lo que obtengo de ASOS es que estamos siguiendo nuestro proceso y aparentemente alguien se comunicará conmigo en 24 horas, que fue hace 48 horas. ¡Respuestas impactantes, difíciles e increíblemente escritas por parte del equipo de atención al cliente! No les volveré a comprar.

HICE UN PEDIDO EL 11.08.2017 PARA LA ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE Y HASTA ESTE DÍA AÚN RECIBÍ LOS ARTÍCULOS QUE COMPRÉ. HE RECIBIDO UN MENSAJE DE LA EMPRESA DE ENTREGA QUE DICE QUE SERÁ ENTREGADO EL 13.08.2018 PERO NO HAY INFORMACIÓN DE ASOS SOBRE POR QUÉ HAY UN RETRASO. ALGUNAS HORAS DESPUÉS, DESPUÉS DE SELECCIONAR MI HORARIO DE ENTREGA, ENVIARON UN MENSAJE ESTÁNDAR DICIENDO QUE HAY UN RETRASO Y QUE OFRECEN UNA COMPENSACIÓN A LOS CLIENTES QUE PAGARON LA ENTREGA EXCLUYENDO A LOS CLIENTES PREMIUM, ASÍ QUE ENVIÉ UN CORREO ELECTRÓNICO AL RESPECTO, PERO NUNCA CONSEGUÍ UNA RESPUESTA. CONTACTÉ A ALGUIEN EN SU SERVICIO DE CHAT SOBRE ESTE PROBLEMA EL DÍA DE LA ENTREGA, ya que el horario de entrega había pasado y todavía no he recibido mis artículos y me proporcionaron la persona menos profesional llamada Tayyibah, que no me ayudó. LOS TÉRMINOS DE CONDICIONES Y LUEGO TERMINARON ABRUPTAMENTE EL CHAT DICIENDO QUE NO PUEDE AYUDARME MÁS. COMO ERA UN DOMINGO, NO PODÍA HABLAR CON NADIE POR TELÉFONO, ASÍ QUE DECIDÍ LLAMAR EL LUNES Y HABLAR CON HANNAH, QUE FUE REALMENTE DULCE Y ÚTIL Y TRATÓ DE AYUDARME CON EL PROBLEMA. ME DIJO AL FINAL DE NUESTRA LLAMADA QUE ENVIARÍA UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, PERO NUNCA CONSEGUÍ ESTO. CONSEGUÍ ESTO A TRAVÉS DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA DE FACEBOOK Y HABLÉ CON VARIAS PERSONAS, PERO NINGUNO DE ELLOS AYUDÓ. ESPERÉ LA ENTREGA EL MARTES Y MIÉRCOLES CON LA ESPERANZA DE QUE VOLVERÁ PERO NADA, ASÍ QUE EL JUEVES POR LA MAÑANA DECIDÍ LLAMAR A DPD LA EMPRESA DE ENTREGA, Y PARA MI SORPRESA EL PAQUETE FUE MARCADO PERDIDO. LA CHICA CON LA QUE HABLÉ ME INFORMÓ QUE FUE ESCANEADO EN SU SISTEMA, PERO NO SE HA COLOCADO MÁS INFORMACIÓN DESDE ENTONCES. Entonces, en un estado muy enfurecido, llamé a ASOS, le hablé a un tipo grosero llamado ROSS, que me dijo que el sistema no funcionaba, así que no podía ayudar y solo tengo que volver a llamar más tarde, ya que puedes imaginar que eso me enojó aún más. EL DEBERÍA HABER OFRECIDO AL MENOS RETIRAR MI NÚMERO Y LLAMARME UNA VEZ QUE SU PROBLEMA CON EL SISTEMA SE ARREGLO PERO EN SU LUGAR ME COLGÓ. Volví a llamar de inmediato y hablé con una chica llamada TAMALA, y milagrosamente, el sistema estaba de vuelta y ahora podía ayudar. Le expliqué cuál era el problema y ella trató de ayudar y prometí que obtendría un reemplazo para los artículos que ordené que ahora se han perdido y que también conseguiría que un gerente me devolviera la llamada. LE DIJE QUE QUIERO QUE EL GERENTE ME LLAME EN UNAS HORAS Y QUE ME ENVIARÍA UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN Y OTRA VEZ COMO LA ÚLTIMA VEZ QUE NUNCA RECIBÍ EL CORREO ELECTRÓNICO Y LA LLAMADA DE UN GERENTE NUNCA OCURRIÓ. PARA AGREGAR INSULTOS A LA LESIÓN, UN ARTÍCULO QUE ENVIÉ DE NUEVO PARA SER REEMPLAZADO POR UN TAMAÑO DIFERENTE EL SÁBADO LLEGÓ MIENTRAS ESTABA EN EL TELÉFONO A TAMALA, ASÍ QUE ESTO ACABA DE AGREGAR COMBUSTIBLE A LA LLAMA. DECIDÍ VOLVER A LLAMAR DESPUÉS DE NO ESCUCHAR A UN GERENTE Y HABLÉ CON MARY, QUE FUE REALMENTE RUDA Y MUY CONDESCENDIENTE Y SE NIEGA A PONERME CON UN GERENTE Y DIJO QUE TIENEN PROCESO Y QUE YO LE HE DICHO YA, ASÍ QUE DEBERÍA ESPERAR. LLAMÉ A LA OFICINA PRINCIPAL PARA VER SI PUEDO HABLAR CON ALGUIEN A CARGO DEL EQUIPO CS, PERO OTRA VEZ NADIE PUEDE HABLAR CONMIGO Y SU RECEPCIONISTA FUE REDIRIGIDO PARA LLAMAR AL EQUIPO CS. LLAMÉ AL EQUIPO DE CS TODAVÍA OTRA VEZ Y ESTA VEZ HABLÉ CON ROB, QUE ESTABA MUY DULCE Y TRATADO DE AYUDAR A LLEGAR A UNA RESOLUCIÓN, REALMENTE PENSÉ QUE SE RESUELVE PERO TODAVÍA ME DEJÓ MUY DECEPCIONADA. HOY, RECIBÍ UN MENSAJE DE UNA CHICA LLAMADA TASHA A TRAVÉS DE SU MENSAJERO DE FACEBOOK NO INCLUSO POR CORREO ELECTRÓNICO PARA DECIR QUE INTENTARON REEMPLAZAR LOS ARTÍCULOS PERO SE AGOTÓ, ASÍ QUE SOLO ME VAN A REEMBOLSAR EL DINERO PERO TODAVÍA ME ENVIARÁN EL ARTÍCULO QUE ESTÁ FUERA DE STOCK, AL MENOS DEBÍ HABER TENIDO LA OPCIÓN DE OBTENER UN TAMAÑO DIFERENTE, CONSIDERANDO IVE MENCIONADO EN DOS OCASIONES QUE LO LLEVARÉ PARA LA SEMANA DE LA MODA DE LONDRES PERO NO HABÍA NINGUNO DE ESO. Llamé para ver si era posible obtener un tamaño diferente, pero me dijeron que no, son bonitos en blanco y negro con repuestos y que no pueden hacer nada por mí. TODAVÍA ESTOY MUY DECEPCIONADO Y DEFINITIVAMENTE PREGUNTAS SI DEBO SEGUIR SIENDO UN CLIENTE.

Solía ​​ir allí por trabajo. Brillante edificio art-deco, con casi todas las comodidades modernas.

Poco a poco se va por el desagüe. He gastado mucho dinero durante muchos años en ASOS, pero el año pasado he recibido un servicio terrible en declive. Desde recibir productos defectuosos hasta productos completamente incorrectos, hasta que les mientan sobre los intentos de entrega fallidos (y, más recientemente, les dijeron a las 3 pm del día de entrega que en realidad no se molestarían en entregar) y evasión cuando se les preguntó sobre las razones de la falta de entrega y la falta. de comunicación - ¡¡Ya no confío en este sitio !!

No sé cómo eliminar una reseña, pero estoy de acuerdo con todos ustedes. Las devoluciones apestan.

Asistí al evento de encuentro de Agile.
Fácil ubicación por metro y gran edificio ,, / lugar
Edificio de la oficina de PS - ¡Sin compras!

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. ¡ASOS literalmente ha arruinado todo un evento! Ordené hace más de una semana. Me dijeron que mis artículos serían enviados y entregados en dos días. Aquí son 4 días DESPUÉS y no puedo contactar a nadie y las personas en el chat son muy groseras y no ayudan en absoluto. ¡Mientras Internet esté funcionando, publicaré en todos los medios sociales sobre esta HORRIBLE EMPRESA RÍGIDA! GRACIAS POR ARRUINAR TODO

No recomiendo hacer pedidos aquí, probablemente no obtendrá sus productos de todos modos. Ordené el 3.06.19 y debería venir el paquete el 13.06. Hasta el día de hoy ni siquiera está en camino y el llamado 'servicio al cliente' no es más que una broma de mal gusto. En realidad, una estrella sigue siendo demasiado buena.

Genial, soy un cliente de entrega de primer nivel, lo cual es fantástico, una buena variedad de artículos, sin embargo, algunos artículos de su propia marca / marcas más baratas disponibles en su sitio no son de tan buena calidad.

He tenido un increíble servicio al cliente de ASOS.

Después de comprar una prenda defectuosa, el equipo realmente me cuidó, reembolsó mi artículo defectuoso e incluso reemplazó otro artículo que estaba dañado debido a la corrida del color. realmente no se puede pedir nada mejor que eso.

También pago la entrega anual al día siguiente, que tiene una excelente relación calidad-precio.

DI 1 ESTRELLA PORQUE TENÍA TAMBIÉN. Realmente es 0 estrellas.

Asos, como muchos minoristas en línea, confía en la empresa de logística HERMES para su entrega. Si sabe algo sobre la logística de Hermes, entonces sabe que sus productos llegarán tarde, si es que llegan tarde. Muchos de estos minoristas en línea deben echar un vistazo a la estructura logística de Amazon y centrarse en toda la experiencia de servicio al cliente de entregar productos a los clientes y en un día en que pagamos especialmente el cargo adicional por ellos. En su lugar, ASOS se enfoca en construir los sitios web de sistemas de pago de comercio electrónico perfectos y optimizados que permiten compras menos fáciles, por lo que su problema es cero con que tomen y depositen su dinero. Lo cual está bien, pero luego ASOS invierte en la infraestructura de entrega para brindar la misma experiencia de primera clase al cliente después de la venta. Es por eso que soy un frecuente minorista en línea MR Porter. El equipo de diseñador es caro, pero ofrecen un fabuloso servicio de cadena de suministro para una tienda minorista en línea. Tienen un servicio al cliente excepcional y entregas en franjas horarias. Mi consejo para ASOS es que abandone la logística de HERMES porque a medida que equipos como la logística de Amazon mejoren, usted se desvanecerá en la distancia a medida que las crecientes demandas de eficiencia en línea de la gente deben satisfacerse.

Mi mayor decepción !!!

Envíe 4 correos electrónicos con fotos adjuntas. Ninguna respuesta.
¡Tan malditamente infeliz!

Terrible servicio al cliente ... parece que una vez que el dinero está en su cuenta, no se hacen responsables en ningún momento después ... mi paquete ha llegado de londres a dubai a londres a duabi ... la respuesta por correo electrónico es automática ... luego esperas 10 días ... luego un correo electrónico grosero diciéndome que necesito contactar a la empresa de entrega ...

Todo esto debido a que el sitio web toma mi dirección de Dubai pero no permite un número de teléfono duabi ... ¿por qué usar mi número si mi dirección era correcta?

Mal servicio. Pedido hace 3 semanas ... todavía esperando mi ropa.

Solo pasó afuera. ¿Cómo entro y obtengo este descuento del que escucho hablar a la gente?

El peor servicio al cliente. Mi pedido estaba COMPLETAMENTE incorrecto y tuve que discutir para obtener mi reembolso correcto. Me enviaron vestidos que no encargué y otros que estaban dañados. El vestido que quería faltaba por completo.
Envié todos los vestidos (4) en total y me reembolsaron solo dos (2) vestidos. Llamé todo el camino a Londres desde EE. UU. Y nadie me dejó hablar con un supervisor. Aguanté durante más de 40 minutos y finalmente colgué el teléfono.

He estado comprando Asos durante años y nunca prueban que estoy equivocado. El tiempo de entrega es de aproximadamente 11 días ya que estoy en Grecia y lo encuentro muy razonable, ¡el envío gratuito es increíble! Sus productos como siempre matando !!!!

Reservé la entrega al día siguiente antes de las vacaciones, me senté en casa todo el día esperando, pero no me presenté. Quería ahorrar algo de tiempo pero desperdicié mucho de mi precioso tiempo. Evítelo a menos que no le importe cuándo se entrega.

No me enviará una etiqueta de devolución de reemplazo

Empresa profesional con precios razonables, embalaje experto, entrega rápida y devoluciones gratuitas. Siempre una gran calidad y variedad de ropa para todos los grupos de edad. Nunca miré atrás. Consejos útiles de chat en línea también :)

Compañía absolutamente espantosa. Ni siquiera estoy seguro de que entiendan la ley del consumidor. Evitar.

¡La entrega premium es una estafa! ¡No se registre! Pagué la entrega premium en el Reino Unido y asigné una entrega al día siguiente a una dirección de Londres. No solo no se presentaron, mintieron sobre la reenvío más tarde el mismo día, sino que incluso cambiaron deliberadamente el día de entrega sin mi consentimiento y me enviaron una notificación para "confirmar mi solicitud para cambiar la fecha de entrega", solicitud que nunca hice. ¡¡hecho!!

El equipo de servicio personalizado es una broma, no puedo obtener ningún consejo útil. Literalmente me dijeron, la fecha de entrega es una fecha estimada, no hay garantía. Entonces, ¿por qué diablos le cobró más a su cliente por la "entrega premium", ASOS? Me gusta tu ropa, ¡pero la calidad de tu servicio es increíblemente pobre! ¡Por favor capacite a su personal lo suficientemente bien antes de comenzar a brindar el llamado "servicio premium"!

Servicio fantástico y personal extremadamente servicial.

Gran lugar para reuniones de empresa. Seguridad en el punto

Nunca volveré a comprar allí.

Tenga cuidado de que intencionalmente hayan hecho que la devolución sea extremadamente difícil para usted.

Hice dos pedidos, uno a Austria, fue devuelto automáticamente sin que yo lo recibiera. y no pueden proporcionar una razón sólida.

La otra a Singapur, la recibí, me la probé y necesitaba regresar. el procedimiento es el más complicado que he visto: debe ingresar ESCRIBIENDO "descripción del producto", "código", "precio", "cantidad", etc. Realmente, comprar aquí es más fácil para informar un problema de sus artículos . Y la empresa de entregas nunca vino a recogerlo, me puse en contacto con todo el personal que pude, tanto de la empresa de entregas como de ASOS, pero simplemente me ignoraban o copiaban y pegaban reglas y no ayudaban en absoluto.

Servicio extremadamente pobre. Esta es la primera vez que hago un pedido y probablemente será la última, ya que ordené mis artículos el 7 de julio y me dijeron que debería esperarlo antes del 12 de julio. Luego llamé a Asos el 13 y me dijeron que estaba listo para la entrega lo antes posible (lo que sea que eso signifique), así que pregunté si eso significa hoy, mañana. Me dicen que puede ser en la próxima hora, pero si no llega antes del 19 de julio, llámanos porque será motivo de preocupación ...
¡¡YA ES UN SANGRE CAUSA DE PREOCUPACIÓN !!

Ahora es el 20 de julio y todavía no he recibido mi pedido. ¡Mi nueva fecha prevista de entrega es el 23 de julio! Me han dicho que puedo obtener un reembolso si no llega para entonces. ¡¡¡Absolutamente ridículo!!! Esta es la primera y última vez que hago un pedido a través de Asos.

NO COMPRES EN ASOS !!!
¡¡¡KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Actualización: 03.01.2019


---



Peor atención al cliente: Después de unos 15 correos electrónicos al "Equipo de atención al cliente" con la solicitud (suplicando) de reembolso, ¡no pasó nada! Solo las mismas respuestas estándar, ¡nadie ha logrado atender mi solicitud!

¡Te recomendaría no comprar aquí! Mira a tu alrededor en otro lugar.

Actualización: 03.01.2019
Se ha recibido el reembolso.

Debería darte vergüenza.
Pedido ordenado para entrega a domicilio en 24 horas, pedido no recibido dentro de las 24 horas y para recoger en un punto de retransmisión (cuando haya completado mis datos correctamente en el sitio de asos). Nunca más te recomendaría, ya sea a mí, mi familia, mis amigos y mis suscriptores de Twitter. Según las reseñas, parece que tienes la costumbre de ser estafadores.

Auténtico, valiente y creativo

Estoy escribiendo esta reseña la primera que he escrito con decepción. Hice un pedido el 28 de julio, recibí la confirmación de que el pedido se entregaría el 1 de agosto o antes del 1 de agosto (confirmación guardada). Más tarde, recibí un correo electrónico que describía el 8/2. Me comuniqué usando la opción de chat. Hablé con un agente que me informó que había una falla solicitada que enviara una captura de pantalla de la confirmación que recibí) y me disculpé, pero el pedido se enviaría y recibiría el 2 de agosto. Si hubiera alguna forma de que el pedido se pudiera volver a emitir a otra dirección o incluso reembolsarlo y volver a ordenarlo por mi cuenta. (ugh) No hace falta decir que el agente no ayudó, cuando un gerente me pidió que se me informara que no se podía hacer, pero "perdón por las molestias". Decidí solicitar otra charla y luego otra después de no recibir ayuda. Este pedido se realizó con importancia y la expectativa de ser entregado antes del 8/1. Nadie estaba dispuesto a escalar más que ofrecer opciones para que el cliente volviera a comprar. Esto va en contra de todo lo que representa esta empresa. He recomendado a muchas personas en base a experiencias previas.

Me faltaron el respeto y me despidieron

Nunca más, si pudiera dar 0 estrellas lo haría. Pedí 2 vestidos. No llego. Sin disculpas ni explicaciones. Siguiente correo electrónico recibido, vestidos agotados. ¡Apesta!

Cine barato y alegre. Relativamente limpio. Cómo solían ser los cines en los viejos tiempos (antes de los múltiplex)