ASOS.com Revisar

pésimo servicio de entrega. El conductor esperó 17 segundos y luego se fue. la próxima vez esperó 29 segundos.

mientras usen GNEWT como una broma de entrega, son tan malos como ellos.

¿Qué le ha pasado a ASOS?
Solía ​​usarlos mucho, pero recientemente, su servicio ha sido absolutamente terrible.
La entrega siempre se retrasa, por lo que termina pagando la entrega premium de un paquete que luego tarda una semana en llegar. También se han asociado con Gnewt como su servicio de entrega, una empresa con un historial notoriamente terrible, que le dice que "no había nadie en casa para firmar por su paquete" cuando en realidad trabajaba en casa todo el día ... más "No podía molestarme en ir a tu dirección, así que intenté la entrega"
Es más, su servicio al cliente hoy en día es considerablemente malo. Al personal, literalmente, no le importa y no se hace responsable de las fallas de su lado del intercambio.
También les devolví algunos artículos hace más de un MES y todavía estoy esperando un reembolso, cuando te comunicas con ellos, siempre "se lo pasan a un equipo de especialistas" de quien nunca escuchas nada ... ya no puedo llevarme bien con esta empresa

He estado usando Zalando más recientemente; sugeriría que otros hagan lo mismo

Entrega increíblemente rápida y gran calidad a un precio justo, lo recomiendo encarecidamente

Pruebe Resolver si no pudo comunicarse con su servicio de atención al cliente.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente sobre un pedido que había devuelto para su reembolso. No devolvieron todo. Después de correo electrónico tras correo e historias totalmente diferentes, se hizo un reclamo a través de PayPal. De repente tomaron nota y me pidieron que cancelara el reclamo a través de PayPal y acreditarán el artículo faltante. Mentirosos y totalmente indignos de confianza.

Fantástico servicio de ASOS !! Pedí el artículo (zapatos) el día anterior por la noche, esto fue ayer (sábado), solicité ser entregado la noche siguiente (domingo) y recibí el paquete solo unos minutos después de las 6 pm. Bien hecho

Como cliente leal durante más de 10 años, debo decir que las promociones generales de ASOS, el servicio al cliente se deterioró a lo largo de los años. Para 1, aumentan sus precios en más de un 50% si le proporcionan un código de descuento. Los consumidores a menudo se engañan con sus estrategias de marketing y promoción. Solía ​​respetar a su fundador y equipo, aunque el apoyo ha disminuido con el paso del tiempo.

Hola,

Pedí un artículo el 12 de febrero para entregarlo al día siguiente. Intentaste desembarcar el día 13 a las 9:30 p. M., Sin embargo, había ordenado a una dirección de trabajo y cerramos a las 6 p. M. Recibí un correo electrónico indicándome que intentarías la entrega 2 veces más los 7 días de la semana. No lo has hecho. Luego hablé en vivo y pregunté dónde está la entrega y hablé con alguien llamado Folashade que fue muy útil. Envié un correo electrónico para quejarme sobre ese servicio y aún no tener una respuesta. Luego tuve que conversar en vivo nuevamente el sábado para preguntar dónde está y dije que tenía que esperar hasta el final del día lunes 17. Luego volví a chatear en vivo para que me dijeran que se te devolvió el día 14, lo que podría haberme dicho el día 14 cuando chateé en vivo por primera vez. Hoy tengo un chat en vivo y me informaron que fue devuelto a pesar de que tengo un correo electrónico que indica que se intentará entregar 2 veces más los 7 días de la semana. Ahora me han dicho que tengo que esperar unas 3 semanas para recibir un reembolso. He pedido hablar con un gerente y no puedo, me han colgado dos veces en los chats en vivo mientras escribía una respuesta. ¡El servicio al cliente de ASOS es absolutamente terrible! Cómo retener una base de clientes con el personal grosero y la falta de procesos está más allá de mi comprensión. Este correo electrónico probablemente también se ignorará o generará una respuesta genérica sin que se ofrezca ayuda ni solución. Por favor, elimíneme de la lista de correo ya que no haré pedidos de usted y le diré a cualquier otra persona que no pierda el tiempo con una empresa que claramente no valora a los clientes.