Repaso de ASOS.com

4 hace años que

Hola,

Hola,

Pedí un artículo el 12 de febrero para entregarlo al día siguiente. Intentaste desembarcar el día 13 a las 9:30 p. M., Sin embargo, había ordenado a una dirección de trabajo y cerramos a las 6 p. M. Recibí un correo electrónico indicándome que intentarías la entrega 2 veces más los 7 días de la semana. No lo has hecho. Luego hablé en vivo y pregunté dónde está la entrega y hablé con alguien llamado Folashade que fue muy útil. Envié un correo electrónico para quejarme sobre ese servicio y aún no tener una respuesta. Luego tuve que conversar en vivo nuevamente el sábado para preguntar dónde está y dije que tenía que esperar hasta el final del día lunes 17. Luego volví a chatear en vivo para que me dijeran que se te devolvió el día 14, lo que podría haberme dicho el día 14 cuando chateé en vivo por primera vez. Hoy tengo un chat en vivo y me informaron que fue devuelto a pesar de que tengo un correo electrónico que indica que se intentará entregar 2 veces más los 7 días de la semana. Ahora me han dicho que tengo que esperar unas 3 semanas para recibir un reembolso. He pedido hablar con un gerente y no puedo, me han colgado dos veces en los chats en vivo mientras escribía una respuesta. ¡El servicio al cliente de ASOS es absolutamente terrible! Cómo retener una base de clientes con el personal grosero y la falta de procesos está más allá de mi comprensión. Este correo electrónico probablemente también se ignorará o generará una respuesta genérica sin que se ofrezca ayuda ni solución. Por favor, elimíneme de la lista de correo ya que no haré pedidos de usted y le diré a cualquier otra persona que no pierda el tiempo con una empresa que claramente no valora a los clientes.

Traducido