Ayman KYL

Repaso de ASOS.com

Compré en ASOS España como residente fuera de la U...

Compré en ASOS España como residente fuera de la UE, pero viajando mucho a España. Les pido que me proporcionen una factura adecuada (con la mención correspondiente al importe del IVA aplicado) para poder sellarla en el aeropuerto y parece que no saben nada sobre devoluciones libres de impuestos / IVA. Correos electrónicos de ida y vuelta durante 3 semanas ... Todavía estoy esperando una respuesta adecuada.

No tienen un número de teléfono al que pueda llamar y discutir más fácil y rápidamente y llegar a una solución final al problema. Cada vez que envío un correo electrónico, una persona diferente responde ... No hay forma de obtener una respuesta adecuada de ellos ... Simplemente corriendo ...

Es fácil darles 5 estrellas la primera vez que compras algo, se entrega a tiempo y puedes devolver parte de tu pedido sin problemas. Pero cuando lo haces varias veces, empiezas a sufrir sus defectos ... Hice lo mismo con Zalando España y nunca tuve problemas. Probablemente sea mejor cambiar a sus competidores.

Espero que algún gerente o alguien con solo 10 minutos para leer correctamente mis correos electrónicos se ponga en contacto conmigo para resolver esta terrible situación.

Traducido