West Hills Jeep Chrysler Dodge Revisar

¡Tuvimos una gran experiencia! Trabajamos con Morgan Campbell. Le dijimos lo que queríamos y lo encontró casi al instante. Ella fue muy buena al respondernos y muy profesional. Mike, nuestro representante de ventas, también fue bueno. Se tomó el tiempo para explicarnos cosas sobre el vehículo que compramos y cualquier otra pregunta que tuviéramos. Trabajaron con nosotros en nuestro intercambio. Jake en el financiamiento hizo que el proceso fuera rápido y sin problemas y nunca nos hizo sentir abrumados, y también se tomó el tiempo para explicar las cosas. ¡Definitivamente los recomendaríamos al comprar un vehículo nuevo o usado!

West Hills siempre tiene las mejores ofertas y trabajar con Mike Alden fue genial. Él tiene una gran actitud, se aseguró de que se abordaran todas nuestras preguntas e inquietudes y se tomó el tiempo para asegurarse de que todo el proceso se completara de la manera más fluida y rápida posible.

Soy miembro del servicio en Joint Base Lewis Mcchord. Manejé hasta West Hills CJD para comprar un vehículo e inicialmente tuve una experiencia positiva a través de Cody. Durante la firma del contrato final, hubo una situación en la que el empleado del departamento de finanzas hizo un cebo y cambió al ofrecerme un servicio adicional por un precio extremadamente barato, pero luego cambió el precio en el contrato real. Hablé con él al día siguiente y me dijeron que el problema estaba resuelto.

Hace 2 meses vendí el vehículo que compré a través de West Hills CJD y compré un vehículo nuevo en otro lugar. Fui al concesionario para comenzar el proceso de recibir un reembolso por la garantía extendida del vehículo que nunca se usó. Aquí es donde mi visión de este concesionario pasó de decirle a mis soldados que este concesionario era un lugar seguro para comprar un vehículo a informar a mis soldados que se quedaran muy lejos. Después de hablar con el gerente de finanzas, me dijeron que el cebo y el interruptor originales nunca se cambiaron (mi culpa, debería haber pedido revisar el contrato, pero les tomé la palabra debido a lo positiva que fue mi experiencia originalmente). Me dijeron que este reembolso tendría que ser procesado por el Gerente General después de recibir su aprobación. Han pasado 2 meses, he estado en el concesionario en 3 ocasiones distintas, hablé con 4 empleados distintos y he enviado numerosos correos electrónicos al Gerente Financiero preguntando sobre el estado de mi reembolso de Garantía Extendida del Vehículo, así como el reembolso del cebo y producto cambiado, pero aún no han recibido ni una respuesta.

Ayer envié mi último correo electrónico informándoles que sería mi último intento de recibir una actualización y hasta ahora no he recibido nada. Espero que al publicarlo aquí llegue a otros niveles en su organización y recibiré algún tipo de resolución.

Si no recibo una respuesta antes del lunes, iré a JAG / Legal, ya que ese es el único curso de acción posible que queda.

Los miembros del servicio deben tener cuidado al tratar con West Hills CJD. Será interesante ver si este tipo de situación ha sido experimentado por otros miembros del servicio además de mí. Es molesto tener que escribir esta reseña después de tener una experiencia tan positiva inicial, pero he agotado todas las demás opciones.

Actualización 18DEC2019:
El GM me contactó con respecto a mi situación y me dijeron que no emitirían el reembolso del producto Bait and Switch d. Ahora estoy persiguiendo a través de JAG.

Actualización 26DEC2019:
Han pasado más de 2 meses, pero hoy recibí el cheque por el reembolso de la garantía extendida del vehículo. Todavía estoy llevando a cabo acciones legales por el cebo y el reembolso del producto cambiado. Continuará actualizándose aquí.

Editar: después de más tiempo y de tratar con el departamento de servicio y de que me mintieran varias veces sobre el paquete de servicio por el que pagué, estoy muy insatisfecho y no recomendaré este concesionario a nadie. Presta atención a lo que dicen que te están vendiendo.

¡Muy feliz con mi compra! Mike, el vendedor, fue genial al contarme todo sobre la camioneta, pero no insistió en absoluto sobre la compra. Por eso decidí comprar aquí. Luego estábamos haciendo el papeleo de financiación con Jake y me sentí cómodo tratando con él. En general, una gran experiencia.

He tenido un problema continuo con mi automóvil 6 meses después de comprar mi cherokee 2020 hasta ahora, 8 meses después y no se ha solucionado nada. Nos están dando a mí y a mi Gerente de Atención al Cliente información diferente sobre el estado de mi automóvil. Se suponía que se abriría un caso STAR y luego, un mes después, todavía no me han llamado ni me han devuelto ninguno de mis mensajes de voz. ¡A ELLOS NO LE IMPORTA! El peor servicio al cliente, el peor concesionario, NUNCA vengas aquí.

Mi esposo compró una camioneta y me ayudó a salir de mi Kia. ¡Altamente recomendado! ¡Ve a ver a Cody L!

Me gusta el vehículo que compré, el personal fue amable y profesional. Le doy 2 estrellas por su atención al detalle. Lavaron el vehículo por fuera, sin embargo el interior no estaba limpio y específicamente la consola central estaba llena de basura. Inmediatamente después de enviar una revisión de 2 estrellas, recibí una llamada del Gerente General pidiendo disculpas y ofreciendo corregir los problemas de limpieza. Debido a esta pronta respuesta, he actualizado mi reseña a 5 estrellas. Revisado a 1 estrella. El GM me ofreció un detalle gratis y para completar mi tanque de gasolina. Me llenaron el tanque de gasolina, sin embargo, no parece que mi vehículo haya sido tocado en lo que respecta a la limpieza, todavía había múltiples salpicaduras de insectos en el parabrisas y la parrilla, mi mano se puso negra simplemente corriendo por superficies verticales aleatorias, suciedad por todas partes la consola central, ni siquiera parece estar aspirada, y hay una sustancia pegajosa en la ventana lateral. Sin embargo, se las arreglaron para encontrar tiempo para intercambiar anuncios donde va mi matrícula. Nunca haré negocios con ellos otra vez.

Llevé a mi esposa (y futura madre) a West Hills en busca de un vehículo que pudiera llevar cómodamente a nuestra familia existente y a los bebés. Frank vino a vernos y nos ayudó a mirar los SUV que nos interesaban. Fue educado y cortés y muy bien informado sobre los productos de los que habló. Muy baja presión, respondió a todas nuestras preguntas y dejó que el vehículo se vendiera solo. Nos decidimos por un Durango R / T y estamos muy contentos con la compra. Después de la venta, nuestro servicio ha sido excelente. Estamos muy contentos con esta experiencia en su conjunto. Gracias Frank !!

Dallas y Ron fueron increíbles. Hizo que la experiencia de comprar nuestros vehículos nuevos fuera excelente.
¡Gracias!

¡Recomiendo comprar un coche aquí! Morgan Campbell fue increíblemente amable y servicial. ¡Era la primera vez que compraba un auto y eso fue súper intimidante y estaba muy nerviosa! Pero Morgan alivió todo ese estrés y me encontró el auto más perfecto, y me explicó todo tan perfectamente a donde lo dejé sabiendo que todo estaba bien, ¡y además me hizo sentir muy bienvenido! el personal aquí es tan increíble y recomiendo West Hills para todos.

Dallas es genial !!! ¡Nos ayudó a encontrar exactamente lo que queríamos y nos acompañó durante todo el proceso! ¡Nunca compraré a nadie más!

Gran experiencia de compra de automóviles con este concesionario. El equipo de ventas de Maggie, Jay y Mike hizo un gran trabajo para darme el mejor trato y estoy satisfecho con su ayuda y esfuerzos.

El vendedor con el que tratamos tenía muy poca presión. Se tomó el tiempo para responder a mis preguntas y salí del concesionario sintiendo que había tenido una experiencia positiva.

PEOR departamento de servicio NUNCA. Desorganizados, no saben lo que está pasando y literalmente salen a almorzar. A primera vista, parecen estar bien, si no terminados, con personal. Mi primera experiencia fue desastrosa, tuve que esperar más de medio día para la reparación que se suponía que tomaría dos horas, luego me dijeron que alquilara un automóvil y regresara al día siguiente. Regresó al día siguiente y me dijeron que tomaría un par de horas más. Terminaron siendo cuatro horas más cuando todo el concesionario desapareció para un almuerzo de barbacoa y una reunión de personal.
Meses después, decidí darles otra oportunidad.
Hice una cita con mucha anticipación, apareció la primera vez por la mañana, para lo que se suponía que era una reparación de recuperación de medio día. Un amigo me recogió y nos fuimos la mayor parte del día. Al regresar, esperé unos 10 minutos para que apareciera mi técnico de servicio específico. No pudo encontrar mis llaves, papeleo, ni yo ni mi auto en la computadora. Desapareció durante 15 minutos y regresó para decir que todavía estaban trabajando en mi auto y que serían otras 1-1 / 2 horas, que serían después de las 5 de la tarde. Dije que pensaba que mi auto estaba en el estacionamiento justo afuera de la puerta de entrada. Con frustración, dijo que iría a comprobarlo y desapareció durante otros 20 minutos, mientras yo me encontraba frente a su escritorio. Le pregunté al técnico en el escritorio adyacente si sabía dónde había ido mi chico y me dijo que también almorzar. ¿Esto fue después de las 3:30 pm? Esperé otros 15 minutos, con mi amigo también esperando, y finalmente un tercer técnico me preguntó si me habían ayudado. Expliqué que mi auto estaba afuera, pero mi técnico designado dijo que estaba en el taller y que había desaparecido. El nuevo tercer chico revisó la computadora y dijo que mi auto estaba hecho y listo para funcionar. Fue al escritorio del técnico original, encontró mis llaves y el papeleo, y en dos minutos salí por la puerta. Sin embargo, NO hubo disculpas ni aceptación de que hubiera un problema.

Nunca volveré a este concesionario. SON EL PEOR DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DEL NOROESTE.

He comprado dos vehículos de West Hills ahora. John Kielbasa me ayudó. No he tenido nada más que un servicio cortés en ambas ocasiones. Yo diría que el servicio superó mis expectativas con seguridad.

Experiencia impresionante en West Hills Automotive. Conocí a Cody LaBree a los pocos segundos de detenerme y le dije lo que estaba buscando. Probamos varios autos y luego pasamos por el color para identificar el perfecto. ¡Cody es definitivamente un tipo de autos! Él realmente conoce a estos veichals por dentro y por fuera. Incluso me dio un tutorial completo sobre las características y cómo funcionan. Super feliz con mi compra y la financiación fue sencilla. ¡Recomiendo a cualquiera que busque un nuevo veichal que vaya y hable con Cody!

El servicio es excelente. Los cambios de aceite del concesionario son súper rápidos.

Actualización a mi revisión anterior:

Ahora puedo decir que definitivamente debería haber esperado para revisar este distribuidor. Después de comprar el vehículo y regresar a casa, me di cuenta de que no había hecho un seguimiento de la garantía de mejor precio que anuncia el concesionario. Encontré varios vehículos a un mejor precio a solo 15 millas más lejos y, según el concesionario, igualarán el precio o le pedirán el mismo vehículo al precio de la competencia. Si ninguno de estos puede hacerse, DICEN que le darán mil dólares. Bueno, mi vendedor me dijo que no podían igualar u ordenarme un vehículo al nivel de equipamiento y precio de sus competidores en Auburn Jeep. Pensé tontamente que la palabra del vendedor de que estaría dando seguimiento a esto era la verdad. Más de una semana después, un correo electrónico al gerente de ventas y a mi vendedor, y ambos quedaron sin respuesta. ¡Las únicas respuestas que he recibido son del distribuidor pidiéndome que vuelva a realizar la encuesta de satisfacción porque los puntajes bajos los perjudican! Ni siquiera intentan corregir su publicidad falsa o disculparse, simplemente lanzan una plantilla de correo electrónico pidiendo una mejor puntuación por no hacer nada. Si hubiera una manera de nunca volver a poner un pie en el concesionario, ¡la tomaría! Desafortunadamente, tengo que regresar para recoger mi registro cada vez que llegue y recuerdan que tal vez me llamen. En cuanto a todo lo relacionado con Jeep en el futuro, hice un viaje a Auburn y me reuní con ellos para hacer todo el servicio futuro y las ventas a través de ellos. Han sido muy receptivos y amables y los precios son mucho mejores que los de Bremerton. Realmente desearía haber escuchado a mis amigos y vecinos acerca de no ir a West Hills, pero desafortunadamente tuve que aprender de la manera difícil al estar sobrecargado y desatendido.

Compré un vehículo de Mike Alden. Fue muy amable y servicial, extremadamente paciente con mi delicadeza. Le dije lo que quería y él sabía exactamente lo que quería y me ayudó a superar la indecisión. Recomiendo encarecidamente este lugar y Mike.

Compré un camión aquí ayer y tuve una gran experiencia. Moshi es un tipo increíble y un gran vendedor. Fue muy servicial, amable y honesto. Se lo recomiendo a cualquiera que desee comprar un vehículo pronto. Además, Ron fue de gran ayuda para obtener una excelente tasa de interés y asegurarse de que obtuviera la garantía completa. ¡Ve a ver a estos chicos para tu próximo vehículo!

¡Amo mi Jeep!
Cody es conocedor, honesto y paciente. Trabajó con nosotros durante varios días, muchas pruebas de manejo y numerosas preguntas. Me encanta que mantuvo su sentido del humor y fue a batear por nosotros para conseguirnos todo lo que queríamos sin importar lo loco que fuera.
¡Jim en el departamento de servicio es una estrella de rock! Había hecho todo lo posible para programar mis citas para el servicio, programar alquileres, dar seguimiento a las preguntas sobre mi jeep (especialmente escuchando mis explicaciones por cable de las cosas que necesitaba haber mirado)
Nadie en Jeep nos ha defraudado. Son amigables para los niños, tienen palomitas de maíz y buscarán WA y más allá para asegurarse de que puedan conseguirle el Jeep que desea a un precio asequible.

Hemos comprado nuestros dos últimos vehículos de Dallas y Nikki. Tan refrescante no tener que preocuparse por ser engañado o aprovechado. Dallas nos encontró el vehículo perfecto para mi esposa y el vehículo perfecto para mí. No solo eso, sino que se comunican con nosotros con regularidad para asegurarse de que seguimos satisfechos con el servicio y el vehículo. No soñaría con ir a ningún otro lado.

Reggie Ross es un gran vendedor. Me ayudó a mostrarme vehículos dentro de mi rango de precios que se ajustaban a la descripción de lo que estaba buscando en el mercado. Es muy divertido y fácil de tratar, lo que hizo que toda la experiencia fuera mucho menos estresante.

Trabajó con Tristan en servicio, parecía estar teniendo un mal día, no muy amigable o atractivo, escuchó a otro escritor colgar el teléfono y quejarse abiertamente y en voz alta (ya que estaba en la sala de espera con otras 2 personas) sobre el persona con la que estaba hablando por teléfono y que estaba teniendo una mala experiencia con su automóvil. Me dijeron que sería 1 hora y 15 minutos, pero tomó una hora y 30. Tristan fue lo suficientemente amable para limpiar mi parabrisas interior, aunque mi asiento quedó en la posición en la que el encargado del estacionamiento lo puso en lugar de volver a mi memoria una posición y la vista trasera se estropeó y se dejó así. Le dije 'que tengas un buen día' a Tristan cuando me fui y no obtuve una respuesta. Como dije, podría haber tenido un mal día, y fue solo una instantánea, pero no estaban particularmente ocupados, así que no estoy seguro de lo que sucedió, definitivamente no fue una experiencia notable.

Profesional amigable y no traté de convencerme de algo que no quería

¡Tuve una gran experiencia trabajando con Mike! Definitivamente le recomendaré a mis amigos.

Fue maravilloso Mike, mi representante de ventas fue cortés, servicial y siempre trabajó conmigo para hacer de esta una experiencia maravillosa. Cuando esté listo para otro vehículo, me aseguraré de regresar. La gente de finanzas también fue genial. Tenía a mis 2 nietos pequeños conmigo y no se inmutaron, de hecho, trabajaron para hacerlos felices también. Los recomendaría en un minuto

Necesitaba recuperar el trabajo hecho, pero no tienen las piezas y no saben cuándo estarán disponibles.

¡Mi experiencia con West Hills fue maravillosa! Morgan Campbell me ayudó a responder muchas de las preguntas que tenía relacionadas con conducir mi primer automóvil. Ella estaba constantemente disponible y era agradable, e hizo que todas mis preguntas parecieran razonables y factibles. ¡Es muy apreciado!

¡Reggie y Kenzie realmente me ayudaron! Quería cambiar mi camión de alto kilometraje actual por un camión diferente de menor kilometraje. Terminamos encontrando un camión con la misma cantidad de potencia que necesito para transportar mi remolque de caballos que era mucho mejor que mi camión. Estoy muy feliz de haber podido resolver y solucionar la situación de mi camión. Aprecio que los dos se hayan tomado el tiempo de trabajar conmigo y con mis documentos de poder. Ser un cónyuge militar que me ayudó mucho. Hice el proceso mucho más fácil mientras mi esposo está en el mar y me dio más tranquilidad. ¡Muchas gracias chicos!

¡Gente asombrosa! ¡La experiencia de compra fue genial! Fue muy divertido trabajar con Mackenzie y Darren. Se aseguraron de que obtuviéramos lo que realmente queríamos y siguieron con un excelente servicio al cliente tanto para el vehículo como para los accesorios que necesitábamos. ¡No podría estar más feliz!

Recientemente compré la Dodge Ram 1500 y estoy muy contento con la camioneta. Además de ser una gran camioneta, tiene todas las características agradables que esperaría de un automóvil de lujo. Reproductor de DVD incorporado, arranque remoto (excelente en días fríos), tecnología bluetooth integrada para hablar con las manos libres a través de los parlantes. Techo corredizo y un botón para abrir la ventana trasera corrediza desde el asiento del conductor. Otras características incluyen peddles de pie móviles, (bueno para personas más bajas). Y qué tal este, reprogramar los ajustes del camión desde el volante. Por ejemplo, no me gusta que suene la bocina cuando cierro las puertas de forma remota. Puedo cambiar esa configuración mientras sigo un sistema de menú simple que me permitirá cambiar eso y todo tipo de configuraciones. Hay un disco duro de 30 gigas para música, imágenes, películas y cualquier otra cosa que desee poner allí. Puede descargar música y archivos en el disco duro a través de un puerto USB (realmente genial). Para los fanáticos del iPod, hay un adaptador para que también puedan reproducir su música.

El personal de ventas es amable, servicial, no agresivo y cortés. Conozco bastante bien a Deb, Dallas y Brian de finanzas y los considero mis amigos.

El departamento de servicio se fusionó recientemente con otro concesionario dodge, y durante aproximadamente una semana estuvieron tratando de adaptarse a todos los nuevos clientes, pero parece que han logrado que todo esté bien, y parece que ahora fluye muy bien. Creo que el servicio que he recibido de mis vehículos más antiguos ha sido muy bueno, y estoy COMPLETAMENTE seguro de llevarles todo mi mantenimiento.

Hasta aquí todo bien. Necesitan bajar en el 3500 Cummins o cualquier otro concesionario de Dodge puede conseguir mi negocio.

Cody labree fue muy útil y mostró un excelente servicio al cliente. Definitivamente lo haré con West Hills gracias a él.

Solo quería verificar el nivel de líquido en la transmisión de mi Grand Caravan 2012, porque alguien en Dodge pensó que sería una buena idea no tener una varilla de medición de la transmisión en la Caravan de este año. De modo que tendría que ir al concesionario para que lo revisen. Sí, esa es una buena idea. ¡NO!
Pero de todos modos querían cobrarme por hacer el mantenimiento preventivo de mi vehículo.
Lo que creo que es indignante, ¿qué pasó con el servicio al cliente? Este es el agradecimiento que recibo por comprar un Dodge.
Tenga cuidado y tenga cuidado con el departamento / redactor de servicios de este concesionario. No pague por el mantenimiento preventivo.

Yo mismo he comprado 3 vehículos de Dallas en westhills Chrysler jeep dodge ... ES INCREÍBLE Y NO PRESIONA ... ASÍ que el motivo de la revisión de una estrella es la última compra. Hace cerca de 4 meses compré un Dodge Durango 2015, olía refrigerante y tenía un problema de transmisión la primera vez que lo usé en 2 semanas. No pudieron confirmar el olor del refrigerante ni el problema de la transmisión, pero refrescaron el TCM ... ok, tal vez eso se ocupó del problema de la transmisión NOPE ... ¡la segunda vez que estuvo dentro de un MES! Sacaron las bujías en busca de un problema de junta de culata porque finalmente pudieron confirmar que el vehículo estaba perdiendo refrigerante y que no dejaba refrigerante en el suelo ... iniciaron un caso de estrellas con la fábrica, luego dijeron que encontraron un refrigerante en las líneas del núcleo del calentador trasero y lo arreglaron ... está bien, dulce, está arreglado, lo recupero, bueno, ni siquiera 24 horas después, el vehículo comienza a fallar y tiene un cilindro muerto. Lo remolcan, lo miran y dicen que la bobina de encendido n. ° 3 se estropeó, así que la reemplazan junto con la 1 de las 2 bujías en ese cilindro ... aquí es donde hay un giro en la trama, así que ' Estoy mirando el papeleo y bajo y he aquí que hay una orden de trabajo escrita a mano por el técnico que indica que en el cilindro n. ° 3 una de las bujías se dejó suelta y explotó y destruyó la bobina de encendido y la junta de la tapa de la válvula ... .. PERO LA VERDAD NO ESTÁ EN MI FACTURA. Indica que la bobina de encendido en el cilindro n. ° 3 se estropeó y provocó la falla de encendido ...

¡¡¡¡ES SEGURO DECIR QUE WESTHILLS TIENE PRÁCTICAS COMERCIALES QUE NO SON VERDADERAS !!!!

¡CUIDADO! y créame, le diré a todos los que conozco y lo publicaré en las redes sociales y en las reseñas que su distribuidor miente y oculta la verdad.

Conocedor y profesional, gran experiencia en general trabajando con Mike para comprar mi nuevo Jeep.

Una empresa que se ha hecho cargo de mis dos Chrysler.

Excelente me encanta este concesionario, el servicio es de primera clase.

Siempre una gran experiencia. Muy minucioso y explícamelo todo. Buen trabajo como siempre.

Increíble tienda :) pudieron responder a todas nuestras preguntas de inmediato y conseguirnos el auto de nuestros sueños

Después de hablar con 3 personas sobre un vehículo, manejamos 3 horas con un bebé llorando hasta el concesionario para descubrir que el automóvil ni siquiera había sido detallado ni había estado en el mecánico todavía. Le tomó al hombre 35 minutos desde el momento en que dijo que iría a buscar el auto hasta que lo trajo de regreso para que lo viéramos. El vendedor no tenía ni idea, era lento y no ayudaba en absoluto. Después de una prueba de 3 horas, nos fuimos con las manos vacías y solicitaron innumerables préstamos en nuestro nombre por más de 10K más que el precio real del vehículo que miramos. Nunca más les daré una oportunidad.

El departamento de servicio es rápido e hicieron un buen trabajo con mi cambio de aceite y rotación de neumáticos. Pero, si llama para preguntar sobre el precio de un servicio en particular, asegúrese de preguntarle sobre el costo FINAL ya que no estaba claro sobre el costo por teléfono y en persona. Me cotizaron $ 39.99 por un cambio de aceite y $ 14.99 por una rotación de llantas en mi Jeep Renegade por teléfono. Aparece y me dicen $ 89.99 por un cambio de aceite con un costo total de $ 104 con la rotación de llantas. Realmente no quería conducir a otro lugar, así que acepté después de quejarme un poco. Más tarde, después de que terminaron, me dieron un precio total de $ 122 con impuestos ... no estaba contento con eso, así que lanzaron una rotación de llantas gratis. ¿CUÁL ES EL COSTO TOTAL DEL SERVICIO? Eso es todo lo que quiero saber. El precio subía cada vez que hablaba con alguien (por teléfono, antes del servicio, después del servicio ... 3 precios diferentes)

Me vendió una buena oferta en el auto de mis sueños. Gracias, Blake, Morgan y Moshi

Hace un año le di a West Hills una revisión de 5 estrellas justo después de comprarles mi tercer auto. Wow, como han cambiado los tiempos. El departamento de servicio es terrible y sus habilidades de comunicación son simplemente inexistentes. Una estrella porque no se puede dar un 0.

El encargado de finanzas agotó mi calificación de 5 estrellas. El vendedor de autos es genial, paciente sin presión. Acabo de comprar mi segundo vehículo desde allí y los he recomendado en el pasado. Pero ese FINANCE GUY no devolvió mis llamadas y cuando me presenté para que respondieran mi pregunta, me dijo que estaba fuera de la oficina durante la última semana y media. Mintió, acabo de firmar documentos con él hace 6 días. Para mí era importante realizar operaciones bancarias con la cooperativa de crédito, pensé que ese era el plan, ya que figuraba como beneficiario de pérdidas en el contrato de seguro y propietario legal en el formulario de divulgación del odómetro. Me sorprendió y enfurecí cuando recibí un aviso por correo electrónico de otro prestamista felicitándome por la compra de mi auto. Terminé con este lugar.

Fui a West Hills Chrysler Jeep Dodge Ram porque es uno de los distribuidores en mi área que maneja el Programa de descuentos de Costco. El precio sin regateo fue excelente. Además de eso, Chrysler ofreció un reembolso de $ 3000. Gracias nuevamente al Sr. Cody Edwards por su servicio y paciencia.

Muy útil dedicó tiempo y esfuerzo a conseguir el coche que quería, muy paciente y comprensivo.

Mal servicio al cliente.
6/8/2020 Vine para un cambio de aceite.
Un letrero de Covid en la puerta me indicaba que me quedara cerca de mi automóvil y un representante estaría afuera para ayudarme. Esperé 15 minutos antes de aventurarme adentro en busca de ayuda, el personal parecía estar ocupado para ayudar y nadie me miraba parado allí. Sentí que los estaba echando fuera por querer que mi coche fuera reparado allí.

Siempre cambio mi aceite en West Hills Jeep y obtengo un servicio al cliente excepcional, pero después de esta experiencia, es posible que me vaya a otra parte.

Sitio web difícil de concertar una cita de servicio que no sea el mantenimiento regular. Cuando llamo y dejo un mensaje para programar, nadie me devuelve la llamada. Incluso he charlado en línea y me dicen que dejarán un mensaje al servicio. Sin devolución de llamada. Tengo que llamar varias veces para concertar una cita. Sé cómo utilizar un sitio web. Todo lo que escuché es un nuevo sistema, pero ha estado funcionando durante varios meses. Tengo un problema con mi vehículo y necesita trabajo de garantía, pero obtener una cita es muy difícil. Estoy decepcionado, pero una vez que supere los obstáculos para obtener una cita adecuada, las cosas mejorarán. ¿Por qué NADIE vuelve a llamarme para programar el servicio? Luego tuve que hacer un cambio de aceite regular para traer mi auto por un problema de arranque.

Fue fantástico trabajar con Morgan con ventas por Internet. Me puso en contacto con Mackenzie B. y fue un placer. Ella atenta a lo que buscaba. Entré por un Dodge Journey y después de mirar otros vehículos, se redujo al Dodge Grand Caravan GT. ¡Estoy muy satisfecho con mi compra! Finanzas Mr. M fue muy eficiente y rápido.
¡Gracias!

Estábamos buscando un jeep Rubicon y encontramos exactamente lo que buscábamos. Llamamos y el vendedor fue muy agradable. Pusimos una retención de $ 500 en el jeep un jueves e íbamos a recogerlo el sábado. Recibimos una llamada telefónica el viernes y nos dijeron que se lo vendieron a otra persona. Tenemos un crédito excelente, 800, así que ese no fue el problema. Esa fue la primera vez que intentamos comprar un automóvil fuera de la ciudad. Dudo que lo volvamos a hacer después de esta experiencia.

Estas personas ni siquiera merecen una estrella, su departamento de servicio es el peor para tratar, gracias a Dios no tengo que tratar con ellos. Desafortunadamente, mis padres y un primo tienen más de 13,000 dólares en reparaciones y las peores mentiras sobre el diagnóstico y lo que se debe hacer, he sido técnico durante 20 años y nunca he oído hablar de un concesionario $ # &% ING sobre clientes tanto como esta gente. Nadie que conozca, incluida mi familia, volverá a ir a este lugar. Son una estafa completa y no son éticos.

Amable, muy rápido en el servicio de mi camión. Gran comprobación de puntos. Me trataron con mucho respeto. El señor que me ayudó fue muy cortés.

El servicio es bueno. Pero se puede hacer una copia de seguridad en días ocupados. Tienes que cruzar la calle hacia Toyota para comer algo.

Gracias a Darren, Mike y Montana por trabajar con nosotros en una oferta espectacular en nuestra Ram 1500, ¡e incluso por ahorrarnos dinero en seguros de automóviles! Fue realmente maravilloso trabajar con todos ustedes. ¡Servicio al cliente y profesionalismo en su máxima expresión!

¡Mike fue muy útil! ¡No me sentí como si estuviera hablando con un vendedor de autos! ¡Estos muchachos realmente me cuidaron y me pusieron en un nuevo Challenger 2017! Definitivamente regresaría aquí

¡Chuck Gurno hizo que nuestra experiencia al comprar un Jeep nuevo fuera fantástica! ¡Lo recomiendo encarecidamente si está buscando un hombre honesto y bueno para conseguir su auto nuevo perfecto!

No recomendaría este concesionario. El vendedor estaba bien, pero Blake en F&I carece gravemente de comunicación y de trabajar de manera oportuna. Compré un vehículo con el seguro de Gap y lo refinanciaron, por lo que el Gap debería ser reembolsado. Me acerqué para firmar la documentación y me dijeron que debería recibir mi reembolso en 2-4 semanas. Han pasado 8 SEMANAS y cuando le hago un seguimiento directamente no obtengo respuesta a cambio. SHADY Si me preguntas. Si están dispuestos a intentar armarme con fuerza con 525 dólares en Gap, ¿cuánto crees que están dispuestos a sacarte?

Mi Camioneta Ram 2019 ha estado en su departamento de servicio durante 58 días a partir de esta revisión. Ni Chrysler ni este concesionario han podido diagnosticar y reparar mi camión nuevo. Tiene 1.800 millas y perdió completamente la potencia cuando conducía por la carretera a 60 mph. Su departamento de servicio ha sido agradable pero completamente ineficaz. Tienen mi camioneta pero no se vislumbra un final. Me puse en contacto con Chrysler Care también y no me han ayudado de ninguna manera. Ojalá hubiera sabido el nivel de servicio al cliente que habría recibido antes de comprar una nueva camioneta Ram. He aprendido por las malas que Chrysler no respalda sus productos. Piense dos veces antes de comprar una camioneta Ram.

El peor servicio al cliente. También priorizan muy mal. Este es uno de los concesionarios más turbios con los que he trabajado, me han cobrado de más varias veces y prácticamente dijeron que no podían hacer nada al respecto después de que ya habíamos hablado sobre el precio. También rompieron algo en mi auto y tenían la pieza sentada en mi asiento delantero sin siquiera decirme, cuando me estaba subiendo a mi auto lo noté y pregunté sobre qué era esto, el tipo dijo que no tenía idea y que tendría que hacerlo. llame más tarde para hablar con un mecánico porque no había nada en el informe y que estaban ocupados con otros clientes, a menos que quisiera esperar media hora ... ¡En general, he tenido muchas experiencias terribles con West Hills! No lo recomiendo.

BAIT y SWITCH para servicio. No programe el servicio a menos que realmente hable con alguien del departamento de servicio del distribuidor con el que está trabajando. NO recomendaría el centro de servicio (lea la reseña completa a continuación).

Anteriormente, llevé mi Jeep Grand Cherokee a un concesionario para que lo repararan en el área de Seattle. Sin embargo, después de obtener una cotización para un servicio de ~ 64K (según el manual), decidí buscar. West Hills proporcionó una cotización más baja cuando hablé con el equipo del programa de servicio, INCLUYENDO bujías. Confirmé con la persona con la que hablé 3 veces que el costo de la bujía estaba incluido.

Cuando dejé mi auto, me sorprendí cuando el asistente. El gerente de servicio dijo que las bujías no estaban incluidas. Al parecer, para este grupo de distribuidores, tienen un centro de llamadas común para todas las marcas y modelos. Los representantes son los mismos de Chevrolet, Kia, etc. y no saben mucho sobre los servicios. Y parece que tienen procesos muy deficientes para intentar "llevarlo al departamento de servicio".

Así que conduje hasta aquí para el mismo servicio que podría haber hecho en mi distribuidor habitual. Y no tenían disponible un "coche de alquiler incluido". Ofrecieron un 'descuento' para cambiar las bujías, pero eso no compensa mi tiempo y frustración.

Conseguí mi nuevo y divertido auto ... Dexter fue genial, al igual que John de Ford también en Hill, quien me ayudó a conectarme con Dexter cuando descubrí que era un Jeep lo que quería. Siempre me pregunto si podría haber regateado más por un trato aún mejor, pero eso es solo lo que hay en mí.

EXCELENTE EN PERSONA, PERO LLAMANDO EN EL TELÉFONO SE PONEN EN ESPERA CADA VEZ QUE CHUPAN.

Fue increíble ... Jake es el hombre más agradable que he conocido en mi vida ... no me ignoró y se aseguró de que todo estuviera bien ... fue más allá del vendedor de autos promedio lo mejor con el que he tratado ... y he comprado al menos una docena de autos y nunca tuve una experiencia tan grandiosa ... otros vendedores pudieron aprender algunas cualidades muy buenas de Jake ... muchas gracias: - ) :-) :-)

Compré un Jeep nuevo y Mike fue de gran ayuda. ¡Definitivamente volveré y lo sugeriré a mis amigos!

Lance y Jay hicieron un buen trabajo.
He estado hablando con Jay en línea durante al menos 2 meses hasta que finalmente entré.
He hablado con todos los distribuidores desde Portland hasta Alaska. Y Jay hizo un gran trabajo al explicarme las cosas, sin hacer promesas vacías y sin ser agresivo como lo hacen muchos otros distribuidores.
Lo siento, no recuerdo tu nombre (chico nuevo), pero has sido de gran ayuda eligiendo mi motor en las pruebas de manejo.
Lance se hizo cargo de la parte de la tienda y conoce su negocio.
Pasé 4 meses investigando en la red, así que sabía lo que quería y nadie me preguntó ni una sola vez por qué no te decantas por este o aquel.
Me ayudaron con la búsqueda en línea del automóvil, ya que no lo tenían en el lote en ningún concesionario con 300 milésimas de pulgada.
Tengo que esperar de 6 a 8 semanas hasta que hagan mi camioneta, pero será exactamente lo que quería.
Bueno, efectivamente conseguí el camión. Obtuve más que un trato justo, me sorprendería si el concesionario ganara dinero con el camión.
Gracias chicos.
Si alguna vez quiero conseguir otro camión, serás mi primera parada

Dallas es un gran tipo, muy profesional y completamente conocedor de sus productos. Lo recomiendo encarecidamente !!

Trabajar con David en el Departamento de Servicio de Dodge fue increíble. Estaba a punto de tirarme de los pelos después de usar la opción de chat en el sitio web, ya que el chico perdió mi tiempo y ni siquiera pudo hacer lo que necesitaba. Llamé a la tienda y David me hizo una cita. Fue profesional, eficiente y amigable. ¡Gracias David!

Trabajé con Cody W y tuve una experiencia increíble. Él estaba muy informado y orientado a la familia, tenía a mi hija conmigo y él hablaba e interactuaba con ella como si fuera uno de los suyos. ¡Gracias Cody!

Cómpralo en Chuck Gurno. Estábamos muy por encima de nuestra cabeza en equidad negativa con un vehículo viejo. Chuck pudo encontrarnos una nueva camioneta con reembolsos e incentivos de concesionario que nos permitieron sacar adelante nuestro capital negativo y no arruinarnos.

Así que finalmente no iría aquí si fuera tú. Me presionaron con un auto que ni siquiera quería. No probé los dos autos que tengo la intención de conducir. Uno de los autos que quería probar ni siquiera estaba limpio y avisé con 3 días de anticipación que quería probarlo. Son muy condescendientes, primero hablan de que saben qué es lo mejor para mi familia, luego el vendedor se fue por unos buenos 30 a 40 minutos y regresó quejándose de que nadie le había traído el almuerzo. Sin embargo, los representantes de servicio al cliente fueron agradables, pero el vendedor no lo es. Si te gustaba que te presionaran en un auto que no quieres, es el lugar para ti

¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido! Recomiendo encarecidamente comprar su próximo vehículo en West Hills. Lo tratarán con amabilidad y respeto, y ellos lo tratarán de manera justa. ¡Mike fue el mejor vendedor de todos los tiempos! Se aseguró de que obtuviera lo que quería y me sirvió con una sonrisa. Me ayudó mucho a la hora de decidir qué coche debería comprar, ya que tenía una lista de requisitos. ¡¡¡No me imagino haciendo servicio a través de nadie más !!! ¡Tengo mucho respeto por este negocio y su personal!

Mi experiencia fue increíble, el personal de West Hills Auto plex siempre es muy útil. Su muestra de profesionalismo e integridad es incomparable. Además, el personal de administración está comprometido a brindar una experiencia de compra increíble.

Compró un Jeep nuevo. ¡Wil y Makenzie fueron increíbles para las ventas y Mike in Contracts fue excelente! los tres están muy bien informados y se preocupan por que usted haga la venta.

La camioneta de mi esposo finalmente mordió el polvo hace unos meses. Sin esperar la compra de camiones y la multitud de vendedores que normalmente se apresuran hacia usted en el momento en que toca el lote, fuimos a West Hills CJD y tuvimos una experiencia totalmente diferente. Trabajamos con Cody Watts (no, no somos parientes). Fue muy reconfortante obtener la ayuda que necesitábamos y no sentirnos presionados o recibir líneas de BS. Cody fue genial. De hecho, hace un par de semanas me chocaron por detrás en mi propio vehículo y se totalizó. Sin pensarlo dos veces, llamamos a Cody y regresamos a West Hills CJD en un segundo vehículo con la misma gran experiencia. Le referimos a un amigo, quien también tuvo una experiencia de compra increíble. Ya no le temo a las compras de coches. ¡Gracias, Cody!

Excelente y amable personal. Estaba mirando a mi alrededor mientras hacía mi cambio de aceite y Harold Powell fue lo suficientemente amable como para responder a mis preguntas a pesar de que no estaba buscando comprar.

¡Absolutamente terrible servicio al cliente! ¡Literalmente trato de hacer una cita para las últimas dos semanas y la señora de la recepción colgará! ¡Terrible! No haré ningún negocio con este concesionario.

Actualización: Cody Edwards hizo un trabajo increíble al solucionar este problema. Se aseguró de que pudiera programar mis citas para mi conveniencia. Me asegura que hablará con la recepcionista. Gracias West Hill por abordar mi queja. ¡Realmente lo aprecio!

¡Pregunta por Reggie Ross! Muy feliz con mi experiencia en West Hills CJD. Trabajaron con mis necesidades y preocupaciones mientras evaluaba obtener y modificar un vehículo por discapacidad. Esto requirió varias visitas para determinar cuál era la mejor opción. A lo largo de todo, nunca hubo presión. Fue como tratar con un amigo cercano que sabes que te respalda y te ayudará a hacer lo mejor para ti, pase lo que pase. Además, ¡son geniales con los niños! ¡Gracias Adam, Reggie y Amelia!

Joe Henry fue muy paciente e informativo durante mi experiencia de compra. Nunca me sentí presionado a comprar o que me estuvieran alimentando con líneas sobre los jeeps que estaba viendo. Desde mirar hasta comprar, me sentí confiado y cómodo con la ayuda de Joe; pasó todo el día probando y explicando las diferencias entre los modelos hasta que me enamoré del correcto. Luego Ron fue increíble al explicar todo y asegurarse de que mi familia y yo entendiéramos y nos sintiéramos seguros con el papeleo de compra. Joe, Ron y Bret hicieron que mi nuevo Jeep comprara ¡Increíble y siento que obtuve la mejor oferta y servicio! ¡¡¡Gracias chicos!!!

10 estrellas. No compré un camión ayer, pero sentí la necesidad de expresar mi fantástica experiencia. Reggie Blake y Darren son fantásticos representantes de ventas. Tuve el placer de trabajar intermitentemente con cada uno, y hay más que profesional cuando se trata de lo que el consumidor quiere. No intentan ponerlo en un vehículo que está fuera de su presupuesto, gusto y tasas de interés. El mostrador delantero trabajó incansablemente para tratar de alcanzar mi presupuesto, pero debido a mi límite personal simplemente no podía funcionar. Disfruté la experiencia y estoy seguro de que cualquier otro consumidor que entre, lo tratará igual que a mí.

Excelente servicio, amante del vehículo nuevo. Fue fascinante darse cuenta de que lo acompañarán a cualquiera de los lotes de West Hills, si es necesario, para encontrar el vehículo perfecto.

El centro de servicio de West Hills Dodge tiene un buen conocimiento sobre las radios Uconnect. ¡Estoy muy feliz con el reciente servicio que recibí! Si tiene algún problema con el servicio, le recomiendo que pregunte personalmente a James o Aaron para solucionar su problema.

Gran concesionario !! Mike fue realmente el mejor; ¡Hizo todo lo posible para conseguirme mi gran Jeep! ¡No podría estar más feliz con eso! ¡Lo único que lamento fue no haber venido aquí primero!

Compré mi Jeep en 1999 y funciona sin problemas porque he estado llevando mi Jeep a West Hills Jeep para mis servicios. Los representantes de servicios en West Hills Jeep conocen su trabajo. Recomiendo encarecidamente West Hills Chrysler Jeep como un trabajo bien hecho. Sigan con el buen trabajo.

Hemos ido aquí durante años para comprar nuestros vehículos. Las últimas dos veces hemos tenido a Blake como nuestro vendedor y siempre es muy útil. ¡Todo el equipo trabaja duro para conseguirle el coche que desea con las mejores ofertas! Recomiendo encarecidamente este lugar.

Reggie es un chico magnífico. Creo que su rasgo más beneficioso como vendedor es el hecho de que le permite tomar una decisión sin empujar al cliente a una situación en espiral descendente. Reggie y yo teníamos una idea de un vehículo, pero vi el de mis sueños mientras estaba en el estacionamiento y ¡él lo hizo posible para mí! Él es el único vendedor de autos con el que mi familia se siente cómoda trabajando ahora y le brindamos un montón de negocios. ¡Gracias Reggie!

Libra por libra, West Hills Chrysler Jeep Dodge se desempeña mejor que cualquier concesionario en el que haya estado en Washington, California o Hawaii. Por lo general, hago un día para reparar los autos, trayendo ambos, pero espaciando los tiempos de entrega para que el otro salga a almorzar o vaya a una sala de juegos mientras se repara cada vehículo. La sala de espera para clientes es cómoda con café listo; periódicamente, también se puede puntuar un pastel dependiendo de cuándo vaya al servicio.

En nuestro viaje más reciente, la dedicación y actitud profesional del Sr. Chuck Gurno al lidiar con la falta de disponibilidad de piezas para nuestros vehículos Mazda y Ford (el Ford se compró en su lote) fue muy apreciado. Prefiero que los consultores de servicio me disparen directamente, y Chuck hizo precisamente eso. Tengo la intención de continuar trayendo mis autos a West Hills para mantenimiento de rutina y reparaciones inesperadas.

Intentaron cobrarme $ 350 para cambiar mi batería, ya que estaba 'a punto de apagarse'. Dos años después, finalmente logré hacerlo yo mismo. $ 120 y diez minutos después, estaba hecho. Sin embargo, su departamento de repuestos es genial.

Los vendedores realmente harán que su visita sea agradable. John Kielbasa fue muy amable al igual que Dallas Howell. No compraría un vehículo en ningún otro lugar.

Jim es la mejor persona para hablar en el departamento de servicio. Excelente servicio y recomendaría West Hill Dodge a todos. Servicio 5 estrellas.
¡Joe en ventas fue increíble! No haga
compra un camión sin llamar y preguntar por Joe. Obtendrá lo mejor de lo mejor.
Ron