Volkswagen Waterloo Revisar

Las ventas y el servicio son de primera categoría en mi experiencia. He estado contento con los dos automóviles que compré y que revisé allí y los recomendaría a cualquiera que esté pensando en un producto VW.

Excelente servicio al cliente, sin comparación con otros concesionarios de marcas en el área, ya que pasamos por todos los principales concesionarios en busca de nuestro nuevo automóvil.

Saludos a Mike J, probablemente el mejor vendedor de autos de la zona.

Trato directo con Mike Raab. Gran experiencia de recogida de coches nuevos y personal amable. Recomendaría encarecidamente Waterloo VW.

Excelente servicio. ¡Recomendaría mucho este concesionario y Rob Vagacs!

Me gustó la forma en que Robert y Shaun me explicaron el proceso, lo que me ayudó a no buscar más a ningún otro comerciante en la ciudad. Solo tardaron 2 días en entregar mi primer auto nuevo. Seguro que recomendaré Waterloo VW.

Gracias a Mike Raab y David Krause por brindar un servicio superior a mi esposa y a mí con la compra de nuestro VW Atlas 2018.

Pan comido

Mike encontró el auto exacto que queríamos en el lote: ¡un auto usado que bien podría haber sido nuevo! Una vez que le dijimos lo que estábamos buscando, nos respondió de inmediato, satisfaciendo todas las necesidades que teníamos. El proceso en sí no podría haber sido más sencillo. Fue muy relajante trabajar con Mike y nos tranquilizó con la gran compra que estábamos a punto de hacer. Mike DEFINITIVAMENTE nos verá nuevamente cuando reemplacemos nuestro otro vehículo.
Gracias por toda tu ayuda Mike !!

El personal de ventas no fue demasiado agresivo. El departamento de servicio también es bastante decente.

¡Servicio rápido y eficiente! Incluso me dejaron el coche en la oficina. ¡Daine es el hombre!

Rob no solo me llevó a probar un auto manual, me dio algunas lecciones y me entrenó mientras intentaba algunas vueltas para probar el auto antes de tomar mi decisión.

¡Mi esposo y yo acabamos de comprar un Golf Diesel 2015 de Volkswagen Waterloo! El personal fue amable, servicial y muy informado sobre las noticias actuales en la industria automotriz. Nuestras preguntas fueron recibidas con respeto y respondidas en su totalidad. Emocionados por conducir el nuevo automóvil, apreciamos mucho la asistencia personal para presentarnos muchas de las características. Robert Vagacs, nuestro representante de ventas, también se ha ofrecido a brindar asistencia adicional a medida que seguimos teniendo preguntas para familiarizarnos con el nuevo vehículo. La protección del automóvil y el servicio en carretera también son aspectos valiosos del proceso de compra. Como hemos sido clientes leales de VW Waterloo durante años, esperamos que el servicio de calidad continúe en el futuro.

¡Un placer absoluto comprar un coche aquí! Todos son increíblemente amables, serviciales y, sobre todo, honestos con usted sobre su automóvil y la experiencia de compra. Trabajé con Robert y fue fantástico. No podría haber elegido un lugar mejor para comprar mi primer automóvil.

Trabajé con Roy y fue extremadamente paciente y profesional mientras llegamos a un acuerdo para mi nuevo vehículo. Soy extremadamente detallista y perfeccionista, y Roy se aseguró de que obtuviera lo que necesitaba para hacerme feliz.

¡Gracias Roy!

Entrar en VW Waterloo después de ser un cebo y cambiar dos veces en el concesionario local de Toyota significaba que estaba en mi nivel de defensa más alto (¡tanto que incluso cambié de marca!) Fue fantástico tratar con Rob Vagacs y entiende claramente que los negocios se tratan de respeto mutuo. y relaciones a largo plazo. Sin tácticas de venta duras ni engaños. Estoy muy contento con toda mi experiencia (incluido Shawn en el financiamiento, ¡gracias Shawn!) Y recomiendo ampliamente VW Waterloo a cualquiera que sienta que necesita una ducha después de estar en otros concesionarios. VW Waterloo es el lugar para estar.

Terrible experiencia de servicio al cliente ... hice una cita para una inspección ... pensé que necesitabas volver al concesionario original para ello ... expliqué que normalmente hago cambios de aceite en un santiamén porque es rápido ... le pregunté qué debería haberse hecho en términos de mantenimiento ... él seguía diciendo que no lo sabría porque no se lo había traído para el mantenimiento anterior ... este hombre era extremadamente beligerante, condescendiente, inútil y antipático ... Terminé saliendo y haciendo una cita con el concesionario de Cambridge para el día siguiente (el servicio en Cambridge fue excelente ... el gerente de servicio allí me dijo lo que necesitaba y lo hice) Honestamente, no puedo recordar la última vez que salí con una cita. Fue muy perturbador.

Gran servicio, personal amable. Amo a mi Tiguan.

Actualización: sigo recibiendo un gran servicio de Robert Vagacs y el equipo de VW Waterloo. Super feliz con mi nuevo Tiguan. ¡Gracias!

¡VW Waterloo siempre me cuida mucho! He estado lidiando con Robert Vagacs durante años, así que es como ver a un viejo amigo al que no he visto en algunos años. La atención de Robert a los detalles y la actitud sin presión hacen que todo el proceso sea tan fácil. Se toma el tiempo necesario para asegurarse de que todo esté perfecto, de que se respondan todas las preguntas y de que estoy completamente feliz con mi nuevo coche. Fue un placer tratar con Shawn por el financiamiento, asegurándome de que estuviera informado y completamente cómodo con todo, y ocupándome del papeleo de manera rápida y precisa. ¡No podría estar más feliz con mi nuevo Golf y con el servicio en VW Waterloo!

¡Tuve una gran experiencia comprando mi nuevo Jetta a través de Volkswagen Waterloo! Ambiente amigable y me sentí cómodo haciendo cualquier pregunta que se me ocurriera.

Tuve el placer de tratar con Volkswagen Waterloo y siento que no he querido volver a tratar con ningún concesionario nunca más. Afortunadamente, el auto no era para mí o simplemente me habría ido riéndome de lo ridícula que era toda la situación. Escuché historias de lo increíble que solía ser VW Waterloo y solo escuché cómo las cosas han cambiado a lo largo de los años por parte de sus representantes de ventas.

En lugar de ofrecer traer al gerente de ventas de inmediato a la conversación, les gusta esconderse detrás de puertas cerradas y solo entrar en una conversación cuando sienten que es el momento adecuado para intervenir. Yo mismo no podría representarlo mejor si estuviera en una comedia de Seth Rogen. El marco mental de "tómalo o déjalo" frente a un comprador es espantoso y espero que no todos los concesionarios sean así.

Le daría 0 estrellas si esa fuera una opción, pero supongo que puedes tener una, ya que pudiste sacarle dinero a alguien a quien quiero. Felicitaciones Volkswagen Waterloo, estaba considerando comprar mi próximo auto con ustedes, pero después de mi experiencia llevaré mi negocio a otro lugar.

Acabo de tener mi primera cita de servicio en VW Waterloo, a cargo de Mitch, uno de sus asesores de servicio. Tenía varias preguntas que Mitch respondió a fondo y con paciencia. Aprecié el tiempo que se tomó para repasar todo conmigo y me sentí muy seguro de que mi auto estaba en buenas manos. También tuve que llevar mi auto para una reparación bajo la garantía de emisiones hace unos meses y recibí un servicio muy amable y servicial de Daine. En general, no he tenido más que un excelente servicio al cliente hasta ahora en este concesionario.

Acabo de comprar un Jetta de demostración. Robert V. fue genial. Agradable de tratar, sin presión y muy bien informado. Recomiendo encarecidamente VW Waterloo y Robert.

Gran concesionario con un servicio de transporte muy práctico.

Muy impresionado con la calidad del servicio del equipo de VW Waterloo, desde el personal amable, el hermoso concesionario y la atención general a los detalles, me sentí muy bienvenido y cuidado. ¡Un agradecimiento especial a Jared, Justin y Hugh por hacer que la experiencia de comprar mi primer automóvil fuera excelente!

Trato con Robert Vagacs. Útil y amigable con un enfoque de baja presión. Por supuesto, el coche también se vendió solo. El Tiguan 2014 con transmisión manual es divertido de conducir.

Compramos nuestro primer COCHE NUEVO de Volkswagen Waterloo. Tratamos con Justin y tuvimos una experiencia fantástica. El auto que compramos no estaba en el estacionamiento, y Justin nos mantuvo informados mientras esperábamos que el auto llegara a Waterloo. ¡También habló con nuestro proveedor de seguros y les dio parte de la información que estaban buscando! También tratamos con Shaun e hizo un gran trabajo al explicarnos las INCREÍBLES opciones de garantía disponibles para nosotros. Los paquetes de garantía tenían un precio excelente y realmente encontramos valor en agregar esto al automóvil. Hemos escuchado muchas cosas buenas sobre el personal de este concesionario y definitivamente recomendaremos a Justin a nuestros amigos y familiares.

No compré. Se le dijo al Atlas lo suficientemente grande. No lo fue. No soy un gran admirador del equipo de ventas.

Al principio, mi esposa y yo tuvimos una experiencia negativa con el departamento de servicio. Pero con un poco de confianza, decidimos darle otra oportunidad a la instalación. ¡Restitución total! Nuestra experiencia fue muy agradable y útil. Dave nos mostró el nivel de atención que todos los clientes merecen. Desafortunadamente, no obtuve el nombre de la chica increíble en servicio al cliente, pero ella también merece un gran agradecimiento por ayudarnos y priorizar nuestras necesidades. Así que gracias al servicio de atención al cliente y a Dave por sus esfuerzos durante la época del año ocupada (Navidad).

Muy decepcionado, he estado trayendo mi auto a VW Waterloo durante 6 años para cada servicio, en agosto pasado se lo llevé por un problema en el que mi auto no arrancaba todo el tiempo, así que pusieron bujías, dijeron que ese era el problema y enviaron yo en mi camino. 2 días después no arrancaba, lo remolcaron al concesionario donde lo tenían durante 3 días y finalmente dijeron que era la bobina de encendido. Así que una vez más lo reemplacé todo y bajó $ 700 + avance rápido un año y un mes y medio después, la luz del motor de verificación se enciende, así que la llevo al taller y resulta que es la bobina de encendido nuevamente. Así que le pregunto a vw cuál es la garantía del trabajo que realizaron el año pasado y me dijeron que un año les pregunté si harían algo para ayudarme, ya que solo falta un mes. Dijeron que no. Nunca llevaré mi auto de regreso a VW Waterloo. También se lo haré saber a todos los que conozco que tengan un vw.

Recientemente compré un automóvil de VW Waterloo. Gracias a Michael Raab y al equipo de VW Waterloo, la experiencia fue muy buena. Profesional y muy cortés. Recomiendo totalmente tratar con ellos.

GRAN EXPERIENCIA GLOBAL. Fue increíble trabajar con Mike Jurj. No solo escuchó todas nuestras necesidades como familia, sino que también pudo negociar mucho. Un gran agradecimiento para Jared McGregor también, quien también ayudó con mi intercambio e hizo que todo funcionara. Si está buscando un vehículo, incluso si no es un VW, debería darle una oportunidad a estos tipos. ¡¡Vale tu tiempo!!

Fue una experiencia increíble visitar Volkswagen Waterloo. Tanto si eres una persona de Volkswagen como si no, te recomiendo que visites el concesionario y reserves una cita con Mike Jurj (MJ), es como el amigo que todos queréis. Es como si estuvieras pasando el rato con tu amigo y terminas con mucho en el proceso. Muy recomendable.

"Muy agradecido por el equipo de VW Waterloo y Rob Vagacs"

Muy agradecido con Rob Vagacs por ayudarme a hacer la transición de regreso a un VW Golf. Primero se nota que se preocupa por la gente. Un verdadero profesional.

Recientemente fui a VW Waterloo para un servicio de rutina. Esta fue mi primera vez. Servicio muy rápido y agradable. Es un poco difícil para mí, pero definitivamente valió la pena y planeo regresar en el futuro para cualquier pieza o servicio que pueda necesitar.

¡Gran experiencia de compra en Waterloo Volkswagen! ¡Gracias a Robert V y al equipo allí! Nuestra tercera compra allí ... ¡¡nos vemos en 200.000 klms para nuestro próximo VW !!

Acabo de reparar nuestro Tiguan en Waterloo VW. Sí, vine desde Ancaster hasta aquí porque no he recibido un buen servicio en el Centro de Servicio de Hamilton o Burlington. ¿Sabías que uno de los muchos mecánicos calificados quedó en 6 de los 10 mejores mecánicos en la competencia Canadian Mechanics de 2013? Sí, y trabaja en los coches de Waterloo. Esa es una de las razones por las que recibo el servicio de mis 3 VW aquí. Otro es que la hospitalidad que se brinda a los clientes es excepcional. Sí, Rob Vagacs me dejó probar el nuevo Jetta Hybrid y lo llevé a dar una vuelta hoy. Trabajaron en nuestro vehículo durante un día completo y fue una larga espera, pero valió la pena. Resolví todos los problemas con el Tiguan, recuerdo el fusible e incluso lo revisaron todo. El 99% del servicio actual estaba cubierto por la garantía, que es excepcional. Vale la pena conducir hasta Waterloo VW. Gracias por Rob y todo el departamento de servicio por todo.

Estábamos buscando un vehículo usado de calidad y pasamos por Waterloo Volkswagen. ¡Me alegro de haberlo hecho! El personal, Robert Vagacs en particular, fue muy profesional, amable y servicial. Recomendaría que cualquiera que busque un vehículo, nuevo o usado, vaya a este concesionario para verlo.

Experiencia terrible.

Mi novia y yo queríamos probar un golf. Entró y pasó 4 empleados que no estaban dispuestos a darnos la hora del día. Finalmente uno nos miró lo suficiente como para pensar que debería preguntar "¿hay algo que pueda hacer por ti?" Después de decirle que queríamos ver un Golf, ¡nos llevó a ver su vehículo personal! No podemos comprar su coche, así que ¿por qué no mostrarnos uno que nos pueda interesar? Cuando finalmente lo convencimos de que queríamos probar uno, nos dijo que "es un auto nuevo, así que no le pongas muchos kilómetros; tal vez solo dos" Caramba. Solo me toma un corto viaje en automóvil para saber si me va a gustar el vehículo o no; y una lástima para ellos porque nos encantó. Sin embargo, definitivamente vamos a buscar en un concesionario diferente porque no hay absolutamente ninguna manera de que regresemos aquí. No puedo creer la falta de respeto que recibimos, o la actitud con la que tuvimos que lidiar.

Los he usado dos veces para garantizar la oxidación y Brad hace un excelente trabajo.

Mi reciente compra de un Sportwagon 2016 ha sido una experiencia muy positiva. Rob y Shawn de VW Waterloo hicieron que el proceso de compra fuera eficiente y fácil a través del correo electrónico. En el momento de la entrega, Rob proporcionó una demostración exhaustiva en el automóvil de todo y fue una gran experiencia. Brindaron el tipo de experiencia que los compradores esperan y también hicieron pequeñas cosas como regalar llaveros vw con clase e instalar mis barras de techo y mi portaequipajes sin cargo. Los chicos son más entusiastas que vendedores de autos, lo que significa que ni siquiera quieres irte cuando charlas con ellos. En general, no dudaría en volver a VW Waterloo para la próxima compra de mi automóvil o quizás, ¿actualizarlo?

Gran servicio. Desde el registro hasta las recomendaciones y la rapidez del servicio. Felizmente vendrá aquí de nuevo.

Los asociados del mostrador de repuestos son muy útiles y pasaron una buena cantidad de tiempo ayudándome a encontrar repuestos para un Audi, que no venden porque son distribuidores de VW. Su experiencia y ayuda es muy apreciada.

Gran personal servicial. Siempre asegurándonos de que tengas una gran experiencia. Los precios son razonables para el servicio prestado.

Absolutamente enfocado solo en satisfacer mis necesidades para conseguirme el auto que se ajuste a mis prioridades y presupuesto, ¡bien hecho!

Salesguy Roy nos brindó excelentes servicios. Es muy amable y servicial. ¡Recomiendo encarecidamente comprar en VW Waterloo!

Después de la impactante muerte de nuestro Passat diésel de 10 años, hemos comprado un Jetta 2015.
El equipo de VW Waterloo se unió para ayudarnos en la transición de superar la realidad de que no valía la pena salvar nuestro viejo automóvil y que uno nuevo estaba en nuestro futuro. Desde el servicio de nuestro viejo automóvil hasta la venta de nuestro nuevo Jetta, todos ayudaron a asegurarnos de que tuviéramos el conocimiento para tomar decisiones informadas y educadas. ¡Gracias a los muchachos en servicio y Mike Raab nuestro vendedor!

Volveremos a comprar otro VW cuando nuestra minivan esté lista para ser intercambiada.

Servicio impresionante por todos lados. Recomiendo encarecidamente la ayuda de Michael Raab. Me fui comprando el auto exacto que quería. Experiencia muy agradable y relajada. ¡Gracias de nuevo Michael!

¡Muy feliz con mi compra de VW!

Mi mayor molestia con los concesionarios es la gente de ventas agresiva ... ¡NO encontrarás eso aquí! Traté con el gerente general David, con Mike en Ventas y Shawn en Finanzas, todos fueron geniales. Ni una sola vez me sentí presionado para comprarles un automóvil.

Tuve que perseguir mi aplicación un poco, pero de todos modos fue una gran experiencia.

Si estuviera más cerca del concesionario, definitivamente regresaría para el servicio.

Espero seguir haciendo negocios con ellos en el futuro.

Robert fue muy útil y conocedor cuando estábamos buscando comprar nuestro automóvil en VW Waterloo. Fue muy complaciente e hizo que el proceso fuera muy fácil en general. Definitivamente recomendaría a Rob cuando busque comprar un auto nuevo.

Recientemente compré un auto nuevo de Volkswagen Waterloo. Mike Raab fue el vendedor con el que trabajé y fue de gran ayuda durante todo el proceso.

Mike es un entusiasta genuino de VW y se nota cuando habla con él. Hizo que la experiencia de comprar un coche fuera muy agradable. Cuando hablo con Mike, se siente como una conversación real en lugar de hablar con alguien que está tratando de venderme algo. Cuando compro un coche nuevo quiero sentir que estoy recibiendo un trato justo y quiero disfrutar del proceso; Mike marca ambas casillas.

Los dos últimos Volkswagen que he comprado son de Mike y no dudaré en volver con él cuando sea el momento de comprar otro.

No estoy contento con el nivel de servicio o la actitud allí y no tengo ganas de volver.
Las dos últimas visitas de servicio no se completaron correctamente. Y para este vehículo, solo se han realizado dos servicios.
En la segunda última visita, no drenaron suficiente aceite, agregaron la cantidad estándar de aceite nuevo, regresando de Ottawa recibí alertas de nivel de aceite 3 veces, me detuve y lo revisé cada vez, por supuesto que era de noche.
Resulta que el nivel de aceite era demasiado alto. Drenaron un poco cuando volví, pero no se disculparon y no pensaron que fuera algo de qué preocuparse.
En el último servicio, rotaron los neumáticos de verano (solo los volvieron a poner en mayo). Cuando les pregunté por qué hicieron eso, respondieron que era parte del servicio que hacen a ese kilometraje. Tenga en cuenta que la factura fue el doble que la primera visita.
Conduciendo a casa, recibí una alerta de presión de los neumáticos. Me detuve en un garaje y los revisé, la presión estaba bien, así que reinicié el sistema TPS. Supongo que no hicieron eso cuando rotaron los neumáticos.
No me he puesto en contacto con VW Waterloo con respecto a este evento, ya que espero obtener el mismo tipo de respuesta.

Llevé mi auto a este concesionario porque mi auto tenía algunos problemas, fueron muy amables y devolvieron el auto antes de la fecha comprometida. Proporcionan transporte gratuito de ida y vuelta al concesionario. Y no tuve que preocuparme por reclamar mi garantía. Los asesores también fueron muy amables y me pusieron al día sobre el estado de las reparaciones. En general, muy contento con su servicio.

Después de comprar mi primer Volkswagen Jetta de Waterloo Volkswagen en 2011, sabía que me brindarían la mejor oferta y experiencia de compra al comprar otro Jetta este año. ¡Robert Vagacs y el equipo de Waterloo Volkswagen están muy bien informados y definitivamente los recomendaría a mis amigos y familiares para sus futuras necesidades de vehículos!

Fui a Volkswagon después de que mi Toyota yaris saliera. Rob V me ayudó mucho, no me presionó y realmente solo quería meterme en un auto que me gustaba. También pudimos conseguir un trato rápido y en mis términos.

Una vez que compré, también fueron muy útiles para recogerme del trabajo y ayudarme el día de la entrega.

En 2011 compré un Jetta nuevo y en 2013 lo cambié por un Passat 2013. Tenía más poder y más espacio. En general, estaba feliz con este auto.
Recientemente comencé a tener problemas con él. Tengo menos de 60000 km. Pensé erróneamente que mi garantía era de 5 años 60000 km.
El descongelamiento trasero rara vez funciona. El calor cuando se pone en el piso mientras conduzco nunca calienta mis pies y los pies de la gente pobre en la parte trasera se congelan.
Se supone que mi maletero se abre cuando se usa el mecanismo de liberación del maletero del llavero.
Así que llevé mi auto. No tenía idea de que estaba fuera de garantía. No se me advirtió que estaba pagando por estas reparaciones.
Al regresar a buscar el auto, me informaron que el descongelamiento trasero está funcionando bien y que el calor funciona según las especificaciones de Volkswagen. Supuestamente ajustaron mi baúl, pero a la mañana siguiente adivinen qué ... el baúl no se abre
No condujeron el automóvil para ver si al conducir se sentía calor en la parte trasera. El coche había estado sentado al sol durante un par de horas antes de que llegaran.
No debería sorprenderme que la compañía recurra a él, que está dentro de las especificaciones de Volkswagen, ya que cuando compré el Jetta y descubrí que su velocímetro estaba a unos 7 km / hy mencioné esto, me dijeron lo mismo. Está dentro de las especificaciones y no haremos nada. Al comprar el Passat, también tiene una interrupción de aproximadamente 8 km / h. Una vez más, no les importa que un vehículo funcione correctamente.
El Jetta 2016 de mi madre también tiene un corte del velocímetro.
Con la fealdad de lo que ha pasado vw, estoy realmente sorprendido de que no estén trabajando duro para mejorar su imagen.
Una vez que este auto esté pagado, nunca compraré otro vw. Y compartiré mi experiencia con los vehículos vw con cualquiera que esté considerando comprar uno.

No puedo decir lo suficiente sobre el increíble servicio que recibí al cruzar estas puertas. Entré con una serie de solicitudes y salí con un auto y todas mis necesidades fueron satisfechas. Mike trabajó muy duro para asegurarse de que estaba 100% satisfecho y superé mis expectativas. Fue una experiencia fluida y sin estrés, que no puedo decir que haya sido el caso antes de comprar un automóvil. El Jetta es todo lo que estaba buscando y lo supe en el segundo que lo conduje. Esta fue mi primera vez aquí y mi primer VW y gracias especialmente a Mike, han hecho un cliente de por vida.

Este es ahora mi cuarto VW comprado en VW Waterloo.

Debido a la naturaleza a largo plazo de nuestra relación, VW Waterloo trabaja conmigo a nivel personal y consultivo. Ellos conocen las necesidades de mi vehículo, los deseos y los parámetros financieros con los que necesito trabajar. Con base en esta información, han sido proactivos para satisfacer mis necesidades con buenas opciones de vehículos. Esto da como resultado una experiencia de compra casi sin fricciones y, lo que es más importante para mí, una sensación más profunda de satisfacción y lealtad después de mi compra.

En estos días de Google, los procesos automatizados de "automatización" de ventas y de desarrollo de oportunidades de venta por correo electrónico, la confianza y la lealtad se generan en última instancia por la capacidad de los miembros del equipo de ventas y servicio y los productos y la marca de VW. ¡Mis cumplidos para todo el equipo de VW Waterloo!

¡¡¡Nada menos que fenomenal !!!

Fue un placer lidiar con Robert. Me encontró el auto que quería a un precio muy razonable. Lo más importante es que parece ser una persona genuinamente buena y honesta, y fue comprensivo con mis debilidades mientras yo pasaba por el proceso de compra del automóvil. Habiendo tratado brevemente con Mike y Justin cuando Robert no estaba disponible, estoy impresionado con todo el equipo de ventas y en todo momento sentí que estaban tratando de encontrar el vehículo adecuado para mí. Si estás cansado de lidiar con vendedores de autos estereotipados, dale una oportunidad a VW Waterloo. Una vez que estuve listo para realizar la compra, James me guió de manera experta a través del financiamiento y las opciones. ¡Soy un cliente de VW Waterloo extremadamente feliz! ¡Gracias Robert!

Acabo de recibir mi nuevo Tiguan en VW Waterloo. El equipo de ventas y servicio es excelente :) Gracias a Justin y James por hacer que el proceso fuera lo más sencillo posible.

Compro muchas piezas OEM a través de este concesionario y he recibido servicio aquí un par de veces. Siempre han brindado un excelente servicio al cliente. Hoy hablé con su técnico de servicio durante casi 15 minutos sobre una reparación que haré yo mismo y recibí un montón de consejos. Si fuera a comprar un VW nuevo, iría aquí.

Mi familia compró un nuevo Tiguan de Volkswagen Waterloo. Ponen la diversión en comprar un vehículo. Fueron sinceros y honestos. Rob Vagacs nos ayudó enormemente y estaba muy bien informado con todos los productos y opciones. ¡Felicitaciones a Mike Ritchie por recomendarnos Volkswagen! Definitivamente compraría otro auto aquí !!

Daría 0 estrellas si es posible. No hay nada positivo que decir sobre mi experiencia con Volkswagen y Volkswagen Waterloo.

Compré un Golf R 2016. En mayo, pedí que el coche llegara a finales de junio de este año. Aproximadamente tres semanas antes de mi entrega estimada, le pedí a Jeritt, el gerente de ventas responsable de mi pedido, que revisara el automóvil para ver si el estado de mi entrega seguía siendo el mismo. Esa misma noche recibí un mensaje de voz del gerente de ventas informándome que había una confusión con mi pedido y que el auto ya no estaba en camino. Luego me dio la opción de tomar un auto que no quería o esperar hasta los modelos del próximo año, donde el precio probablemente aumentaría.

En este punto, el gerente general, Dave, tuvo que intervenir para resolver el problema. Después de esperar a tener noticias de Dave durante unos días, me dijo que tuvieron suerte porque exactamente el mismo auto que pedí llegó a un concesionario de GTA. Así que terminé obteniendo el auto que pedí, sin embargo, me tomó recordarle a Volkswagen Waterloo la orden para que las cosas funcionen y también fue después de que me presionaron para que tomara algo que no quería. Si no hubiera dicho nada, mi auto nunca habría llegado y una vez que se dieron cuenta de que lo arruinaron, trataron de obligarme a tomar un auto que no quería. Debería haber sabido entonces cortar mis lazos con este concesionario en ese momento.

Avance rápido un par de meses después a mi primer problema de garantía. Mi faro derecho comenzó a permitir la entrada de mucha humedad y condensación. Cuando revisé esto por primera vez en Volkswagen Waterloo, el tipo de la mesa de servicio comenzó a decirme que pueden sellarlo en casa y que, según su experiencia, a la empresa VW no le gusta reemplazar los faros delanteros. Después de que mi cara estaba claramente frustrada y no aceptaba eso como respuesta, le preguntó al otro tipo de servicio que trabajaba. El segundo tipo de servicio se apresuró a ignorar lo que había dicho el primero y dijo que esto no sería ningún problema ya que el automóvil solo tenía 5000k. Así que tenga cuidado, ya que ciertos asesores de servicio le darán información diferente en mi experiencia.

Entonces, cuando llegó la vivienda ligera, reservé una cita. Llegué a las 8 de la mañana y como solo iba a tomar una hora, pasé el rato mientras lo hacían. Después de una hora, uno de los miembros del personal de servicio se acercó a mí para informarme cuando intentaron encender el auto y se dieron cuenta de que la nueva vivienda no tenía bombillas ... así que pasa otra hora y mi auto está listo para funcionar. .. excepto cuando conduzco más tarde en la noche, aparece un error con la iluminación adaptable delantera que aparece de la nada. Así que reservé otra cita con VW waterloo y me informaron que al instalar la luz se les pasó una de las bombillas. ¡Así que los mecánicos de Vw waterloo tuvieron que intentarlo tres veces solo para reemplazar un faro!

¡Adelante otro mes y más problemas! La ventana del lado del conductor chirría / silba cuando supera los 120 km y es solo una ventana. Entonces mi cámara de visión trasera dejó de funcionar y mi maletero no se abría a pesar de múltiples intentos de bloquear y desbloquear. Soy muy escéptico de que sus mecánicos lo vean, ya que la transferencia de bombillas resultó ser un problema.
Estos coches son bombas de tiempo con problemas de calidad y de recuperación constantes.

Le expresé mi preocupación a Dave por el hecho de que he tenido este auto por menos de 6 meses y ya tengo que hacer múltiples reclamos de garantía que sus mecánicos parecen no poder arreglar en el primer intento de todos modos.
Tenía entendido que el concesionario actuó como un meditador para resolver problemas de clientes como este, pero ese no es el caso.

Le recomiendo encarecidamente que haga todo lo posible para evitar ser propietario de un Volkswagen y tratar específicamente con Volkswagen Waterloo.

Quiero comenzar diciendo que me encanta mi VW Beetle Convertible 2017, sin embargo, no compré este vehículo de Volkswagen Waterloo. Fui a este concesionario en primavera y hablé con Michael Raab. Fui muy directo al decirle que estaba buscando el mejor precio y donde obtengo el mejor precio, es donde planeo comprar mi nuevo vehículo. Terminamos obteniendo el mejor precio en Oakville Volkswagen (aproximadamente $ 3000 más barato). La persona de ventas en Oakville fue muy útil, sin embargo, se olvidó de mostrarme cómo usar el bloqueador de viento. El sábado pasado, mi esposo y yo decidimos probarlo. No pudimos averiguar cómo ponerlo en el automóvil y cómo se desarrolló, así que fuimos a Volkswagen Waterloo para obtener ayuda. Inicialmente, la recepcionista le preguntó a Michael Raab si me ayudaría. Michael me miró y le dijo a la recepcionista "no, no me ayudaría". Luego, la recepcionista le preguntó a Robert Vagacs si le ofrecería ayuda. Robert se acercó pero fue muy grosero. Me mostró cómo abrir el bloqueador de viento, pero se negó a mostrarme cómo instalarlo en mi vehículo. Robert dejó muy claro, con sus acciones, que debido a que no compré mi VW en su concesionario, no fui bienvenido y no recibiría ayuda. Mi esposo y yo pasamos aproximadamente 30 minutos en el estacionamiento tratando de resolverlo sin que nadie saliera para ver si podían ayudar. (Podrían haberme mostrado en segundos). No me di cuenta de que si tenía una pregunta simple o algo que me tomaría literalmente unos segundos mostrármelo, tendría que conducir hasta Oakville para obtener ayuda. Esta no será la última compra de un vehículo en mi vida y les diré a todos los que conozco que NO les compren un automóvil. Estoy muy insatisfecho y decepcionado con la forma en que me trataron y me iré a otro lugar para el mantenimiento y el servicio regulares.

Este concesionario me vendió un auto usado y me cobró un impuesto a las llantas nuevas cuando el auto había usado llantas ... Fueron demandados y un día recibí un cheque sin disculpas que indicaba que cometieron fraude y fueron descubiertos robando a su base de clientes. Sus egos son tan grandes que no les importa que regresen los clientes comprometidos de Volkswagen. Este es su concesionario en pocas palabras: compré mi 2003 B5.5 Passat V6 de aquí. No me vendieron un tapón de sensor de aceite para mi cárter de aceite, argumentando que una inspección de su computadora era correcta y que tenía un sensor de aceite cuando estaba mirando el viejo debajo de mi auto y me negué a tomar mi dinero. Creo que el nombre de los chicos era Mike de Parts. Por último, el día que saqué mi coche del aparcamiento, el cinturón serpentino se partió. Cada correa después de haber perdido una costilla en 100 km, muchos mecánicos han presentado poleas tratando de resolver el problema, pero cada 25-50k km seguían rompiéndose, no fue hasta hoy que nos dimos cuenta de que el alternador que pusieron en el automóvil tenía la polea incorrecta todo este tiempo. . Se supone que tiene 6 huecos en las costillas, pero estos idiotas descuidados pusieron uno con solo 5 dejándome varado varias veces, gastando cientos en cinturones del auto sin saber el problema. Una vez llamé hoy para resolver el problema para ver si reclamarán la responsabilidad con el registro de servicio del cinturón que se cambió el día de la compra ... Se negaron a cumplir con la garantía de óxido de 13 años de Volkswagen cuando mi capó se ha deteriorado debido a su falta de diseño. Mi viejo passat b5.5 1.8t consiguió un cambio de motor en garantía por un problema de exceso de rumbo y pusieron un motor que quemaba aceite para obligarme a recargar 1 litro de aceite por cada 1k km antes de que esto fuera completamente normal. Estos tipos cortan las esquinas por un dólar rápido. Sin mencionar que le roban sin que usted lo sepa, y ni siquiera conocen sus propios autos lo suficiente como para venderle repuestos o mantener su vehículo. También le prometieron a un amigo mío su nuevo golf en una semana después de cuatro semanas, el coche todavía no estaba allí. Después de cobrar unos miles más que otros concesionarios, terminaron tirando de la venta y yendo a otro lugar por más barato y obtuvieron el automóvil en unos pocos días. Deben admitir sus errores y solucionar el problema con mis costos de las correas.Tendré que tomar medidas y enviar cartas a VW Canadá para obtener un alternador nuevo y el reembolso de todas las correas que compré y el servicio por tratar de calcular resolver el problema, sin mencionar la pérdida de salarios debido a que se quedó varado al costado de la carretera. No dejes que estos bromistas te estafen porque todo lo que quieren es tu dinero y tú al costado del camino regresando. Actualización: VW Waterloo propiedad de David Kraus se negó a mirar el automóvil a pesar de que el registro de la correa está allí y el número de serie del alternador está allí. Llamados VW Canadá, dicen que los distribuidores pueden hacer lo que quieran, ya que son de propiedad independiente, lo que significa que no tienen que retener sus garantías o certificaciones. Aka tienen cero responsabilidad por su marca. Uno pensaría en lo mucho que están sufriendo después de los escándalos que pueden considerar preocuparse un poco por sus clientes ...

Daine W & Brad R (y el resto del equipo de servicio detrás de ellos) merecen este reconocimiento. Han hecho absolutamente todo lo posible con mis solicitudes. Muy satisfecho con el esfuerzo que se ha hecho y no puedo expresar lo agradecido que estoy. La revisión 5/5 no les hace justicia. Recomiendo encarecidamente a estas dos personas por su ética de trabajo, comunicación y transparencia durante todo el proceso de servicio.

Valen su peso en oro.

¡Gracias de nuevo!
Dragan

Peter nos ayudó a conseguir nuestro Jetta usado. El mecánico del centro de servicio también fue de gran ayuda. Condujimos desde Barrie hasta Waterloo VW y no nos decepcionó :)

Compramos un campo de golf y es uno de los autos más exitosos por el dinero. Volkswagen, ¡bien hecho! Nuestro agradecimiento especial a Robert también. VW tiene la suerte de contar con un vendedor tan profesional, enérgico y talentoso en su personal. Robert hizo que la experiencia de compra de un coche fuera muy agradable.

El departamento de servicio no es útil.

No pueden dar un paseo por la garantía. Las personas necesitan que les arreglen el automóvil, no se debe esperar de 4 a 6 semanas para una cita. Estoy considerando vender mi vw porque todos los concesionarios de la zona son así.

Además, cuando fui a retirar mi bomba de combustible, el técnico no reinstaló mi asiento trasero correctamente. Tenía que hacerlo yo mismo. Sin orgullo por su trabajo.

Tuve una gran experiencia tratando con Mike y Shawn. Fue sin problemas y muy suave. Hizo todo lo posible para localizar el coche exacto que quería y traérmelo en un plazo ajustado. Además, tuve solicitudes muy específicas con respecto a la entrega que se cumplieron sin dudarlo. Definitivamente regresaría a VW Waterloo para la próxima compra de mi auto y espero tener el placer de tratar con Mike y Shawn nuevamente.

Podría haber sido agradable al comprar el coche, pero NO TE ATREVES a volver por nada más. ¿El auto que tienes tiene problemas? ... A ELLOS NO LE IMPORTA - ¡SOLO LEA LAS OPINIONES DE LAS ESTRELLAS MÁS BAJAS Y VERÁ !. Peor vw en el que he estado (peor experiencia con una persona de nivel gerencial: Jared). Me vendió un auto con muchos problemas que aún después de años, existen hoy. No han hecho nada al respecto. Estos tipos son del tipo estéreo de una empresa de venta de autos usados. Más grosero además de todo lo demás. Me hace pensar dos veces sobre vw por completo.

El servicio fue excelente. El precio era competitivo.

¡Evan fue increíble y me ayudó a subirme a un auto rápidamente!

Hice una cita para el servicio con dos semanas de anticipación, luego vi mi auto en el estacionamiento sin tocar durante 40 minutos mientras esperaba.

¡Vivo en Toronto y siempre viajaré esa distancia adicional para obtener el servicio que brinda este personal!

Fue un absoluto placer trabajar con el personal de Volkswagen Waterloo. Matthew Bird nos ayudó a mi esposo y a mí; nos explicó pacientemente todo lo que necesitábamos saber sobre el Jetta 2019 antes de comprarlo. Nos ayudó a poner en perspectiva las cosas que queríamos en un automóvil y encontró lo que mejor se adaptaba a nosotros. Fue paciente y minucioso con la información que nos dio. Shawn ayudó en la parte financiera de la venta, y también es genial trabajar con él. En general, el personal de Volkswagen Waterloo está muy bien informado y es muy comprensivo. Recomiendo encarecidamente venir aquí si eres propietario de un Volkswagen, ¡o si te gustaría serlo!

Gran grupo en Vdub Waterloo, servicial, amable y sin presión. Trabajé para conseguir el auto adecuado para mí (muuuy emocionado con mi jetta)

Compró un Golf R 2012 de Mike. El vehículo no se pondría en primera marcha dentro de una semana de propiedad. Instantáneamente me echaron la culpa sin ninguna simpatía por parte del departamento de ventas o servicio. Tuve que luchar con ellos constantemente para considerar siquiera presentar un reclamo de garantía ... que al final solo estaba "parcialmente cubierto". Evite este concesionario a toda costa. La única preocupación es vender un vehículo y sacarlo del lote. La peor experiencia de "servicio al cliente" que he tenido, y he trabajado en servicio al cliente y para otros concesionarios en el pasado.

También vea a continuación una respuesta enlatada del concesionario. Claramente, no se preocupan por la satisfacción del cliente de ninguna manera. Este asunto pasó al GM. No es necesario intentar guardar las apariencias en un foro público con una respuesta predefinida. ¿Qué tal si das una respuesta honesta al público?

Tuve una muy buena experiencia comprando vehículos en este concesionario. ¡Mi vendedor Roy brindó excelentes servicios! Fue muy servicial, cortés y fácil de trabajar. ¡Recomiendo encarecidamente comprar en este concesionario!

Gran servicio. Llamé y pudieron acomodar el día en que quería hacer el servicio de mi automóvil.

¡Me encanta la nueva sala de exposición aquí! Personal amigable

Estos chicos son los mejores. Grandes ventas y servicio. Ojalá también hicieran trabajo corporal.

El mejor concesionario en el que he estado

Honestamente, no puedo decir lo suficiente sobre este concesionario. Con frecuencia recomiendo este concesionario si surge el tema de conversación.

Aproximadamente hace 7 años compré un GTI 1.8T 2003 certificado usado en este concesionario. No solo el auto ha superado mis expectativas, sino que el servicio y el mostrador de repuestos en este concesionario es increíble.

Hago mucho de mi propio servicio en el automóvil y siempre estoy impresionado con el conocimiento y los consejos gratuitos que puedo obtener del mostrador de repuestos. Sin mencionar que nunca he tenido que esperar más de un día para que haya piezas disponibles. Al comprar piezas, a menudo preguntan sobre el trabajo que estoy realizando en el automóvil y mencionan clips o sellos y sujetadores para el trabajo que puede necesitar reemplazo y que no necesariamente había considerado. Al reemplazar la correa de distribución / bomba de agua, incluso pude comprar una bomba de agua de impulsor de hierro fundido fabricada en Alemania en este concesionario.

Cuando el trabajo está más allá de mi capacidad o deseo, el servicio aquí es excelente. Explicar las opciones que pueda haber en el trabajo de servicio y recomendar elementos de mantenimiento preventivo lógicos que serían rentables de realizar al mismo tiempo. Siempre me ha gustado el trabajo que he realizado aquí.
He tratado con otros concesionarios (que no son de Volkswagen) en el pasado para obtener servicio, solo para inspeccionar el trabajo más tarde y encontrar mano de obra deficiente o incluso daños en los componentes que rodean el área en la que se trabajó en el automóvil.

Durante el período de garantía certificado de segunda mano, tuve el automóvil para algunos artículos eléctricos, bastante trabajo de suspensión delantera, tubo flexible de escape (que es de una pieza con el convertidor catalítico), vidrio de espejo con calefacción, interruptores de ventana, posiblemente algunos otras cosas, completamente sin problemas. El trabajo de tubería flexible solo habría costado más de $ 1000 debido al costo de la pieza ... Una vez más, completamente sin problemas.

El vendedor al que le compré el automóvil inicialmente ya no trabaja en este concesionario, pero recuerdo haber podido negociar algunas reparaciones cosméticas del automóvil, así como una llanta nueva que estaba mal marcada en la acera.

Recomiendo encarecidamente este concesionario.

Excelente experiencia con el Gerente de Servicio, Brad. ¡Pudo orientarme exactamente sobre lo que tenía que hacer y una estimación exacta de los costos! ¡Muy buena experiencia!

Acabo de recoger mi nuevo GTI aquí. ¡Estos chicos son buenos! Nunca tuve un problema con las ventas o el servicio y he estado yendo aquí durante más de 10 años. Se lo recomendaría a otros entusiastas de VW.

Acabo de regresar a casa de recoger mi nuevo GTI de Volkswagen Waterloo y no podría estar más feliz. ¡El proceso fue relajado y sin presión! Tuve la suerte de trabajar con Mike en ventas, y él se aseguró de que obtuviera lo que estaba buscando y se fue feliz y confiado en mi elección. Tomé mi decisión el sábado y el jueves por la mañana me llevaba el auto nuevo a casa. En general, fue una experiencia increíble.

Me ocupé de Alexis, ella siguió adelante y más allá por mi VW Touareg. Recomendaré su servicio a familiares y amigos.

Recientemente compré un VW Alltrack 2017 de VW Waterloo. Excelente servicio al cliente y experiencia de compra, ¡altamente profesional! Desde el personal de recepción hasta las ventas y mi experiencia con el equipo de servicio, ya que intercambiamos 2 vehículos por uno, todos fueron amables, considerados y motivados para trabajar hacia una solución para el proceso de trato poco convencional que sugerí (como compramos durante la pandemia ). La nueva instalación es una muestra impresionante del diseño progresivo de VW. Es abierto, brillante, limpio y ofrece una experiencia de concesionario agradable para el cliente: ¡el personal también comentó cómo aprecian la actualización! Espero más VW de aquí y definitivamente regresaré para cualquier trabajo de mantenimiento y garantía, ya que el personal de servicio ha sido ejemplar conmigo y con todos mis contactos a lo largo de los años. Para mí está claro por qué VW Waterloo tiene un desempeño superior y es reconocido constantemente por el premio con el escudo Wolfsburg de VW. Un sincero agradecimiento a todos por el cuidado de mi Alltrack; espero muchas millas felices con este vehículo.

¡Acabamos de comprar nuestro segundo Volkswagen de VW Waterloo! ¡Siempre me encanta el servicio! Justin fue increíblemente servicial y nos subió a nuestro primer auto, un Jetta 2012 y ahora ¡a nuestro nuevo 2015! Definitivamente recomendaría Volkswagens y VW Waterloo.

¡Tuve una gran experiencia comprando mi primer auto de MJ en Waterloo Volkswagen! Definitivamente lo recomiendo. Precios justos y servicio muy rápido e informativo.

Hay muchas cosas cuando compras un auto. Rob hizo esto así. fácil. - Nos cuidó increíblemente. Todas las cosas molestas que esperas de un concesionario de automóviles: esperar, regatear detalles, ser aprovechado en general ... simplemente no sucedieron. 11/10.

VW Waterloo se ha ocupado de mí y de mi familia y de los muchos VW que hemos tenido durante muchos años desde 1999. Compré mi primer VW en Waterloo, el Jetta 1.8T. Después de unos años investigando la marca VW y desde que se compró ese primer vehículo. Regresé a VW Waterloo para comprar y hacer que VW Waterloo mantenga 7 vehículos más. Golf 2001 TDI; JETTA Wagon 2003 TDI; JETTA 2009 TDI; PASSAT 2013 TDI; Golf Sportwagon 2015 TDI; Passat 2017 TSI; Cada vehículo fue mantenido y cuidado por el brillante personal de servicio. Es importante contar con un equipo de servicio de confianza que se encargue del vehículo que utilizo a diario; para llegar al trabajo y regresar a casa de manera segura todos los días. A lo largo de los años, el concesionario ha experimentado muchos cambios, los maravillosos miembros del personal van y vienen, pero la cultura de servicio y cuidado con cada miembro del personal siempre ha sido el número uno. Quiero recomendar a cualquiera que busque comprar un vehículo nuevo o usado para VW Waterloo. El concesionario que fundó Dietrich Look, quien inculcó una verdadera cultura de cliente primero, ha continuado manteniendo ese alto nivel de servicio y sigue siendo mi concesionario favorito en Ontario.