Verizon Revisar

Excelente servicio al cliente. No es culpa del representante de ventas si se quedan sin el teléfono más nuevo antes de que usted llegue allí, como se mencionó en revisiones anteriores. Todos son muy serviciales y están bien informados y crean una buena experiencia en un ambiente minorista caótico.

Gran servicio Ish es un gran servicio / vendedor. De hecho, todo el personal brilla. Sin presión ni venta.

Estoy muy contento de que otros sientan lo mismo que yo sobre este lugar. Siempre, y siempre me refiero a algo cuando vengo aquí. Nunca me fui satisfecho, y han pasado años ... tiempo para un cambio

Gran servicio. Ray y Enrique fueron de gran ayuda. Era una semana de lanzamiento y estaban ocupados, pero rebotaron y ayudaron a los clientes para que la gente no esperara demasiado. Esta fue la primera vez que compré un teléfono en una tienda ... Normalmente lo hacía online, pero creo que iré a la tienda a partir de ahora :)

¡Verizon es increíble! Personal amable, eficiente, servicial y experto.

Ni siquiera fue reconocido en un día un poco ocupado. Dejó unos minutos después, no. Buen sentimiento

Larga espera para hacer algo, pero el especialista estaba bien informado y era útil.

Tuve una gran experiencia obteniendo teléfonos nuevos solo unos días antes de Navidad, en un momento de mucha actividad en la tienda. Chase trabajaba con nosotros y sabía lo que hacía. Quedamos muy contentos. Desafortunadamente, tuvimos que regresar al día siguiente para reemplazar un teléfono defectuoso (culpe a la fábrica, no a la tienda) y Jay nos brindó un mejor servicio al cliente. Recomiendo mucho esta tienda. No nos molestaron por nada y se desviaron de su camino para asegurarse de que fuéramos felices.

Verizon es un buen lugar para comprar un teléfono, tableta u otros productos de soporte técnico. Puede ayudar en cuestiones técnicas, pero está más interesado en vender. Por lo general, pero no siempre, se encuentran en la puerta donde usan su número de teléfono. para ponerlo en línea para el servicio. Aunque tienen personal técnico, si su pregunta no puede ser respondida, ¡le devolverán el teléfono y se irán! El clima ha cambiado drásticamente en el pasado reciente.

¡Estoy muy decepcionado con la calidad de los datos! Muy lento y tiene problemas con imessage debido a la lentitud y / o la falta de datos. ¡Las torres se sobrecargan cuando más se necesitan durante las horas pico de actividad!

Los vendedores amables responden preguntas pero, en última instancia, intentan venderle el teléfono más caro. Suele estar muy ocupado, por lo que la espera puede ser larga.

¡INCREÍBLE SERVICIO AL CLIENTE! Se suponía que iba a conseguir un teléfono nuevo un sábado, no lo tenían en stock (iPhone 6s), así que ordené que lo enviaran a mi casa el martes, pero el domingo un "fallo técnico" salió mal en su sistema. (Sus palabras no son mías). Nadie me llamó para avisarme que había un problema. Los llamé el martes preguntando dónde estaba mi teléfono en el proceso de envío, dijeron que nunca se envió debido a la falla del domingo y la única razón por la que supe que había un problema fue porque los llamé. Entonces, para que se envíe mi teléfono, tengo que pagar un cargo vencido de como 25 dólares. De todos modos, para resumir, nunca tienen nada en stock y todo tiene que ser "ordenado" para que nunca recibas el teléfono el día que se supone. Y tienen un servicio al cliente absolutamente tremendo.

Fui aquí después de que mi teléfono se rompió. Estaba buscando reemplazarlo con un teléfono igual debido al plan que estaba pagando. Luego, el hombre me dio información falsa y me dijo que el teléfono en el que estoy ahora es una versión mejorada de mi teléfono anterior. Este teléfono es lento, ni siquiera puedo usar datos móviles mientras estoy en el teléfono y tiene completamente menos funciones que mi teléfono anterior. Volveré para recuperar mi dinero.

Un representante llamado Ishmell me ayudó y fue increíblemente amable, cortés y eficiente. Él claramente sabe lo que está haciendo e incluso pudo responder una pregunta para un compañero de trabajo mientras me ayudaba. Él es un excelente representante de esta empresa, quedé muy impresionado con mi experiencia de hoy.

Servicio increíblemente rápido y completo de manera relativamente oportuna. Mi única queja es que el empleado de la tienda me acosa todo el tiempo para obtener el servicio a domicilio de Verizon. Este tipo no me dejaba solo.

Tenía que conseguir un teléfono nuevo. Tengo otro teléfono deslizante, sé que soy un dinosaurio. De todos modos, abrí mi correo ayer y vi que se agregaron 25 gb de Verizon Cloud a mi factura. Es curioso cómo necesito más espacio en la nube para un teléfono que nunca usa la web. Aún más extraño fue el hecho de que se agregó el mismo día que recibí este teléfono y nadie me preguntó si quería la función adicional de $ 2.99 al mes. Esta es la segunda vez desde Navidad que esta tienda ha hecho cosas deshonestas.

¡Rápido y me consiguió exactamente lo que necesitaba!

¡Extremadamente molesto! Estaba hablando con un empleado de la tienda por teléfono sobre un pedido que voy a recoger y necesitaba confirmación de que estaba listo y que estaría bien que lo recogiera el sábado. Desafortunadamente, el asociado fue bastante descortés y me decía "consulte sus correos electrónicos". De ninguna manera soy analfabeto y puedo asegurarles que revisé mis correos electrónicos varias veces en vano, pero para apaciguarlo volví y verifiqué e intenté explicarle que no estoy mostrando la información que dice que debería ver a lo que respondió "bueno ¿Pueden darse prisa y explicarme porque tengo a otras 7 personas retenidas? " ¡No lo podía creer! ¡Sobre todo porque me enorgullece VZW por su servicio al cliente! Pedí hablar con un supervisor y recibí un gran suspiro antes de que me pusiera en espera. Después de unos 2 minutos de espera, el supervisor Dan levanta y pregunta en qué me puede ayudar. Empiezo a explicar mi problema con el representante con el que acabo de hablar y, en medio de hablar con él, me interrumpe y me dice "Está bien, pero ¿cuál es el problema que tienes?". Si Dan me hubiera escuchado completamente, como debería hacer cualquier supervisor, habría entendido que lo que comenzó como mi simple solicitud original se convirtió en un problema más profundo. Como estoy nuevamente asombrado de que un supervisor me trate de esta manera, trato de explicarlo nuevamente y el resultado es el mismo problema. Como supervisor, se supone que debe ser más sensato y mantenerse unido en comparación con los asociados de la tienda que está supervisando. Todo el tiempo me hicieron sentir como si los estuviera molestando, cuando deberían estar ayudándome sin problemas, considerando que he sido un cliente leal de VZW durante casi 10 años y acabo de gastar más de $ 700.00. Ahora estoy preocupado por el tipo de confrontación en la que voy a entrar cuando realmente obtenga mi dispositivo. Créame, ¡llevé esto directamente a la empresa!

Tuvimos una experiencia sorprendentemente muy positiva aquí al comprar un teléfono nuevo. Me estaba preparando para una experiencia terrible después de leer las reseñas de Google y me enfurecí, esperando a ver si me presionarían para contratar seguros y casos y me inscribí en cosas con las que no estaba de acuerdo. Pero en realidad, fueron muy amables con nosotros y nos consiguieron el dispositivo que queríamos y no nos presionaron en absoluto. El personal fue muy agradable, rápido y nos dio información precisa. Definitivamente regresaría a este lugar nuevamente.

Tre ayudó a mi familia de manera rápida y eficiente. Tenía una actitud maravillosa y MUY informativa. Terminé comprándole 2 iPhones nuevos, el max y el XR. Me conectó con los accesorios necesarios y respondió a todas mis preguntas. Mi tiempo de espera fue de unos diez minutos, lo que no me importó porque hay mucho que hacer. La única sugerencia que tengo es tener un recibidor en la puerta principal para que registre la entrada de las personas, incluso si está ocupado y todos son necesarios para los clientes, todavía es necesario que haya un recibidor. De todos modos, ¡¡GRACIAS que estuviste increíble !!

El trato al instante combativo y grosero me tomó por sorpresa. Pero me perturbaba más que me contaran historias contradictorias y que también me dijeran que simplemente "lo resolviéramos" por nuestra cuenta. No volveré.

¡Gran tienda! El equipo de ventas es un gran trabajo al interactuar con ellos mismos y con el cliente, ¡gracias chicos!

En este lugar, la gente es amable y servicial. Te dará opciones. Gracias

Charlie representa el pozo de Verizon (ubicación de Concord Pike / Wilmington). Fue de gran ayuda para nosotros la semana pasada. Charlie estaba bien informado sobre las promociones actuales y respondió pacientemente a todas y cada una de las preguntas. Fue cortés, amigable y claro en sus explicaciones. Su enfoque de ventas fue bueno pero no agresivo. Charlie también es miembro de nuestro ejército. Si tiene necesidades de tienda de Verizon, le recomiendo preguntar por Charlie en la ubicación de Verizon en Concord Pike.

¡Conduzco desde Newark hasta ellos por todo! El personal es cálido y acogedor.

No me gustó que Nigeria, mi asesor de ventas, me mintiera. Me dijo que el plan de protección de dispositivos de $ 9 que he tenido durante años NO cubría la rotura de la pantalla y que tenía que actualizarme a un plan de cobertura de $ 13 para cubrir la rotura de la pantalla.

Verifiqué con Verizon. CS que esto era una mentira total.

Tácticas simplemente inaceptables para aumentar las ventas. Tener cuidado.

Para ser honesto, la mayoría de las tiendas de Verizon son una gran decepción.
El día que vine aquí, Nigeria me atendió.
Esta señora es la razón por la que iré a una tienda a 45 minutos de mi camino. Ella fue excelente, muy buen servicio al cliente y fue más allá.

Gran tienda .....
Nunca me ha defraudado.
¡Entré para hacer un pago en mi cuenta y verificar en otro teléfono!

El servicio al cliente fue increíble. Pregunta por Dave. Fue muy paciente y perspicaz con respecto a los productos.

Como siempre, la gente que trabaja aquí es fantástica y muy amable.

Increíble el representante Alex es de primera clase

No pude cambiar el pago con tarjeta de crédito llamando al número de Verizon o en línea, la persona de la tienda lo hizo en el menor tiempo que he estado en esa tienda. Wish Verizon facilitó hacer negocios con ellos.

Oye, ¿quieres una estafa? Ven aca. Pueden cebarle y encender un teléfono. Luego, rehúse cancelar alegando que no tienen la capacidad de cancelar un teléfono, aunque dijeron que lo harían en persona. Pero han pasado un día o 2 y todavía no han cancelado.

También quieren cobrarle 100 dólares por transferir datos, que es literalmente gratis y puede hacerlo usted mismo.

Experiencia de recogida horrible ... Lo acusarán de fraude ... Llamé con anticipación para preguntar si puedo usar mi pasaporte para recoger un pedido que hice, y me dijeron que esta ubicación solo acepta licencias de conducir emitidas por el estado ... Lo busqué en el sitio web de Verizon y dijo que solo se necesitaba una identificación emitida por el gobierno ... Llamé al servicio al cliente de Verizon y el representante llamó a la tienda para preguntar por qué no podían tomar mi pasaporte y dijeron que porque de sospecha de fraude requerían identificación adicional ... El representante puso una nota en mi cuenta y les dijo que no podían hacer eso ... Cuando finalmente levanté el teléfono, el asociado cebada echó un vistazo a mi pasaporte ... el servicio al cliente fue excelente , esta tienda apesta

Gran ayuda en la decisión telefónica. Compraré un 7 en 3 semanas. Gracias Chris y Jerimiah.

Esté atento al representante de ventas aquí. La chica con la que estaba trabajando me dijo que mi primera factura vencerá 30 días después de que comencé mi servicio. También me dijo que tenía que conseguir un plan de protección por 17 $ o 22 $ por línea. Luego dijo que no podía rechazar o elegir una opción más barata. En pocas palabras ... llamo al servicio de atención al cliente porque mi factura se vence en menos de 20 días. El servicio de atención al cliente también me hizo saber que el representante de ventas me mintió sobre mi plan de protección. Tenía derecho a rechazar o incluso a elegir un plan por tan solo 5 $. Entiendo que quiera aumentar su objetivo de ventas, pero no lo logra mintiendo a la gente. Entonces no olvidemos que ella mezcló el número de teléfono de cada teléfono. Por primera vez con Verizon, este incidente me dejó un mal sabor de boca.

Usamos Verizon para cuentas personales y comerciales y nunca nos decepcionamos.

En los últimos tres meses, obtuve dos teléfonos nuevos de la tienda Concord Pike. AMBAS veces, el asociado no hizo una copia de seguridad de los teléfonos correctamente y no se transfirió ninguno de los contactos o entradas del calendario correctos.

Fui por una tarjeta SIM, un proceso sin problemas y un personal amable. Una experiencia considerablemente mejor que intentar utilizar los proveedores de Verizon autorizados por Veritas en el área.

Tuve la experiencia más asombrosa de Verizon en esta ubicación con el especialista en soluciones CHASE. ¡Me sugirió cómo salvar mi teléfono mojado y realmente me ayudó a hacerlo! ¡Él estaba bien informado, me calmó y funcionó! Gracias Chase ... ¡es un guardián!

Servicio razonable. Tienda de la compañía Verizon, no suele estar abarrotada.

el servicio es bueno cuando lo recibe, pero esté preparado para esperar largos períodos de tiempo para recibirlo. asegúrese de iniciar sesión primero

Entró el día después de que el iPhone Xs y Xs Max estuvieran disponibles para preordenar con el fin de obtener una oferta de compra uno y uno en un par de iPhone 8s. Llamé con anticipación para asegurarme de que tuvieran lo que quería en stock y hablé con Nijeria. Ella fue muy útil en el teléfono. Esto terminó una vez que estuvimos en la tienda.

Estábamos transfiriendo nuestros números de TMobile y esa parte fue fácil, pero esperaba irme con teléfonos que funcionaran en la red de Verizon. Nijeria esperaba que nos encargáramos de todo eso en casa. Ingresó nuestra información de T-Mobile, puso nuestros nuevos teléfonos en una bolsa y dijo hasta luego. Le pregunté cuánto tardaría en realizarse la transferencia y me dijo que tan pronto como encendiéramos los teléfonos de Verizon, estarían activos. Ok, eso era cierto, pero esperaba tener dos teléfonos en funcionamiento antes de irme.

Luego pedí repasar los cargos mensuales y es entonces cuando Nijeria intenta explicarnos que el seguro mensual de $ 13.99 era obligatorio durante el primer mes, pero podría ingresar a nuestra cuenta y eliminarlo después del mes 1. Esto simplemente no es cierto . La razón por la que le pedí que revisara la factura fue porque cuando Nijeria estaba configurando nuestra cuenta en el iPad, la vi seleccionar la opción de seguro de $ 13.99 sin preguntarnos nada. Ella intentó hacerlo rápidamente (para que yo no me diera cuenta), pero yo había investigado demasiado sobre el plan y los cargos para tener un descuento de $ 28 (2 líneas a $ 13,99 cada una).

De todos modos ... Quería estar en la red de Verizon, así que seguí con todo el proceso, pero lidiar con Nijeria fue simplemente una mala experiencia.

Terrible, horrible servicio al cliente. Primero, tuve que esperar unos 10 minutos para que me sirvieran. Ahora entiendo que están ocupados y 10 minutos no estaría mal, pero durante el tiempo que estuve esperando, solo tenían 2 o 3 representantes para ayudar a los clientes y otros 4 o 5 parados sin hacer nada. Además, dos de esas personas eran los representantes de FIOS cuyo único propósito es atacarlo sin importar lo que esté comprando e intentar convencerlo de que se cambie a FIOS. Pero lo peor de todo fue que fueron deshonestos. Estuve allí para comprar un teléfono de reemplazo y en el proceso agregaron un plan de protección que nunca acepté, ni siquiera se discutió. Y el aumento de precio por comprar el nuevo teléfono fue el doble de lo que me explicaron porque estaban comparando el nuevo costo SIN impuestos con mi costo actual SIN impuestos. Les doy una puntuación de 1 estrella porque no me permite publicar con una puntuación de CERO estrellas.

Una de las mejores experiencias de venta minorista que he tenido. Vi en línea (recuerde, las empresas siempre quieren que lo haga en línea usted mismo), podría actualizar mi iPhone X a un nuevo XS por casi nada ... y volver a estar en garantía. Inscríbeme. Necesitaba preguntar unas cuantas veces más. ¿Debería conseguir el grande esta vez?

Viajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre prefiero hacer las cosas en persona que pedirlas usted mismo. Originalmente, hice un trato por teléfono con el soporte de Verizon. Decidí conducir a Delaware desde Filadelfia, rápido y fácil, para esta tienda. Conocí a Ish ... era el MEJOR. Me dijo la mejor manera de actualizar solo con mi oferta de teléfono y obtenerlo en la tienda en vivo, y fue infinitamente paciente y útil con el largo proceso de llamada. Útil, creativo y mucho. Sabía cada paso de cada combinación, y todavía estoy considerando un punto caliente, gracias a él.

Me sentí mal por no haber comprado ningún otro producto, pero volveré a esta tienda en cualquier momento. P.D .: cruce la frontera desde Filadelfia. SIN impuestos y un gran servicio. Gracias Ish y gracias a la asistencia de llamadas de Verizon. ¡El mejor!

Fui allí para ver al personal fijo que nijeria intenta vender fue de mala educación cuando pregunté por el gerente. También dijo que el gerente no estaba allí, lo cual era una mentira. NO PIERDA TIEMPO EN ESA TIENDA.

Absolutamente terrible servicio al cliente. No volveré a usar Verizon.

Esta es absolutamente la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido con una tienda corporativa de Verizon Wireless. La joven que intentaba ayudarme en la puerta era horrible. Ella nunca levantó la vista para hablar conmigo, ya que estaba tratando de proporcionar mi número de teléfono. Mientras tanto, otro asociado quiso ayudarme y le expresé que ya me estaban ayudando. El insistió. Sin embargo, no pudo resolver mi problema y procedió a darme información que ya estaba en posesión cuando entré a la tienda. Luego viene un gerente (T) que no me ayudó en absoluto, pero me proporcionó más información que ya tenía en mi poder una vez que entré en la tienda. El hecho es que no hay nadie en la tienda que se preocupe por escuchar al cliente. Solo intentan vender teléfonos y accesorios cuando entras en la tienda. Este es un mal modelo. Entender y luego ser entendido. ¡Excelente manera de vender teléfonos después de haber escuchado al cliente! ¡Especialmente uno que tiene alrededor de 10 años!

Entonces mi amigo estaba tratando de sacar un teléfono de esta tienda. Abrió su cuenta por teléfono y le dijeron que entrara a la tienda y tomara sus teléfonos y demás. Entonces vinimos a la tienda y hablamos con el gerente llamado Chase. Ella le informó que su cuenta estaba configurada por teléfono y que le informaron que fuera a la tienda y comprara los dispositivos que quería. Entonces Chase le dijo que esto no es posible porque él no puede hacer esto porque no puede hacer nada con las cuentas hechas por teléfono porque él dijo que obtengo una comisión por lo que vende en la tienda y no gana dinero por pedidos telefónicos. Entonces ella llama a Verizon para saber qué pueden hacer mientras están sentadas en la tienda. Le dijeron que pueden configurar los teléfonos para que los recojan hoy en esta tienda. Fue entonces cuando Chase dijo que no sería hoy porque como él lo puso por teléfono y no entregaría el mismo día, ella tendría que esperar dos días. Entonces, el representante de Verizon en el teléfono dijo que enviarían el pedido a otra tienda porque Chase no pudo ayudar con la configuración de la cuenta. Y cuando Chase estaba hablando con el representante de Verizon por teléfono, mintió sobre su nombre y les dijo que se llamaba Codicia.

Esta es la tienda más cercana a mí ... sin duda, algunas de las personas más groseras que conozco trabajan aquí ... cada vez que visito este lugar, nuevos empleados, el mismo resultado ...

No todos los técnicos están bien informados. Tenía que seguir yendo al gerente.

Equipo amable y servicial, nos solucionó rápidamente y no tuvimos que esperar

¡Esta ubicación de VZW fue una vez, una gran tienda corporativa de VZW! Sin embargo, desde la eliminación de la empresa de soporte técnico, de la que por cierto fui empleado antes de que un cliente codicioso me acusara falsamente de una mala acción. Lo siento, esa es una historia diferente jajaja, pero esa entidad separada para la que solía trabajar, pudo solucionar problemas y / o reemplazar un teléfono con problemas en ese momento. Pero ahora ... tienes que esperar a que te envíen un nuevo teléfono desde el almacén, al igual que todas las demás empresas de telefonía móvil. Esa es la razón por la que me encantaba VZW por encima de todos los demás, ¡¡porque eran diferentes !! ¡Los representantes de esta tienda son TODOS los representantes de ventas ahora y TODOS pagan comisiones! Recientemente tuve una actualización de teléfono, pero necesitaba actualizar menos de una semana antes y ¡esta tienda me rechazó absolutamente! Así que llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que sí, ¡pero solo si se lo pedía a ella! ¿Ves mi punto aquí todavía? ¡Así que fui a la tienda Verizon de Concord Mall, que no es una tienda VZW corporativa! We-R-Wireless es un minorista indirecto y no tiene que seguir todas las reglas corporativas de VZW. Así que ese mismo día obtuve mi actualización y aún mejor, me dieron una oferta increíble en 1st, el razr maxx y un estuche porque vendieron el galaxy s 3 en blanco, pero al día siguiente obtuvieron un envío más grande de teléfonos nuevos y me lo guardaron hasta que pude llegar allí. Así que esa noche fui, hicimos el intercambio uniforme, que nuevamente fue un gran precio, y ahora estoy satisfecho y solo iré al minorista autorizado We-R-Wireless VZW del centro comercial de concord. ¡¡Y tú también deberías !! B-) Gracias W-R-W VZW !! VZW corporativo, definitivamente estás DESLIZANDO Y EN SERIO DEBERÍAS VOLVER A LA FORMA QUE ANTESÍA SER !! ¡De verdad no soy el único que se siente así!

Servicio útil, pero siempre parece tardar más de lo esperado

Muy profesional y servicial hizo un esfuerzo adicional.

La espera a veces es larga, pero el representante de ventas adecuado lo vale.

Este lugar NO descuelga el teléfono. Tengo una pregunta importante y no tengo ganas de conducir hasta el [improperio eliminado] hasta allí solo para estar decepcionado.

Si compra o actualiza su servicio o dispositivo, revise su pedido en su totalidad antes de comprometerse. Visité esta tienda y acepté actualizar mi teléfono y servicio SOLAMENTE. Sin embargo, fui agregado a un acuerdo de contrato con Hum sin mi conocimiento. Fue hecho a propósito. Y el gerente (Desmond) no respondió a ninguna consulta del servicio al cliente de Verizon y de mí mismo para que pudiera devolver el dispositivo sin usar y cancelar mi contrato sin ser penalizado con un cargo por cancelación anticipada. Extremadamente frustrado.

Increíble servicio al cliente y los empleados brindan excelentes consejos incluso si no son de Verizon. Es decir. decir la verdad en lugar de persuadirlo para que compre más artículos

Se agregó un teléfono en la acera, el personal fue amable y servicial

El mejor lugar para comprar sus teléfonos. Buen servicio al cliente. Una cosa, saben cómo comunicarse con sus clientes muy bien y con respeto.

Un lugar tan triste y patético. Si desea ser atendido por personas que no se preocupan y desconocen, este es el lugar para usted. La primera persona que encontré no quería que la molestaran. Cuando le pedí que me ayudara a cancelar un pedido en línea, se negó a hacerlo a pesar de que dijo que estaba allí para hacer todo lo posible por mí. Esto es a pesar de que el servicio al cliente de Verizon dice que la tienda me ayudaría a cancelar el pedido en línea y proporcionar nuevos equipos. Cuando la siguiente persona, Dre, no tenía idea de cómo ayudarme, se dirigió a Ronnie, el gerente, quien tampoco sabía que antes de entregar un equipo idéntico a una cuenta de un solo usuario, el primer paso en el proceso era cancelar el pedido en línea del mismo equipo. Después de tener suficiente, yo, el cliente, tenía que ser el que llamara al servicio al cliente de Verizon y le explicaron a la primera mujer cómo debía proceder. Ella volvió a quejarse de tener que trabajar esta vez diciendo que no entendía por qué no quería tratar con Dre, lo que interpreté no solo como que ella era perezosa e indiferente, sino también que no quería ayudarme porque no estaba recibiendo. crédito por la venta. Entonces todos, incluido el gerente, me miraron como si yo fuera el problema. Ronnie, el gerente, dijo que le había transmitido la resolución correcta a Dre cuando ninguno trató de cancelar el pedido en línea antes de proporcionarme el mismo equipo. La respuesta de Ronnie fue agregar un nuevo plan / línea y hacerme pasar quién sabe cuánto tiempo en el teléfono con Verizon corrigiendo la situación. El servicio al cliente de Verizon también sugirió una solución similar, pero solo lo hicieron después de hacer todo lo posible para resolver primero el problema, mientras que nadie más en la tienda, incluido Ronnie, hizo tales intentos o se preocupó por hacerlo. Irreal. ¡Nunca más!