Ken Hope

Repaso de Verizon

Un lugar tan triste y patético. Si desea ser atend...

Un lugar tan triste y patético. Si desea ser atendido por personas que no se preocupan y desconocen, este es el lugar para usted. La primera persona que encontré no quería que la molestaran. Cuando le pedí que me ayudara a cancelar un pedido en línea, se negó a hacerlo a pesar de que dijo que estaba allí para hacer todo lo posible por mí. Esto es a pesar de que el servicio al cliente de Verizon dice que la tienda me ayudaría a cancelar el pedido en línea y proporcionar nuevos equipos. Cuando la siguiente persona, Dre, no tenía idea de cómo ayudarme, se dirigió a Ronnie, el gerente, quien tampoco sabía que antes de entregar un equipo idéntico a una cuenta de un solo usuario, el primer paso en el proceso era cancelar el pedido en línea del mismo equipo. Después de tener suficiente, yo, el cliente, tenía que ser el que llamara al servicio al cliente de Verizon y le explicaron a la primera mujer cómo debía proceder. Ella volvió a quejarse de tener que trabajar esta vez diciendo que no entendía por qué no quería tratar con Dre, lo que interpreté no solo como que ella era perezosa e indiferente, sino también que no quería ayudarme porque no estaba recibiendo. crédito por la venta. Entonces todos, incluido el gerente, me miraron como si yo fuera el problema. Ronnie, el gerente, dijo que le había transmitido la resolución correcta a Dre cuando ninguno trató de cancelar el pedido en línea antes de proporcionarme el mismo equipo. La respuesta de Ronnie fue agregar un nuevo plan / línea y hacerme pasar quién sabe cuánto tiempo en el teléfono con Verizon corrigiendo la situación. El servicio al cliente de Verizon también sugirió una solución similar, pero solo lo hicieron después de hacer todo lo posible para resolver primero el problema, mientras que nadie más en la tienda, incluido Ronnie, hizo tales intentos o se preocupó por hacerlo. Irreal. ¡Nunca más!

Traducido