TruHome Solutions, LLC Revisar

EMPRESA HORRIBLE HORRIBLE. Mientras estoy sentado aquí hoy, soy $ 4300 más pobre después de que "descubrieron" un déficit de depósito en garantía que tuve que llamar su atención. Me encanta mi cooperativa de ahorro y crédito local, pero cuando TrueHome se hizo cargo del servicio, solo tuve problemas. Son tremendamente incompetentes. En un momento del año pasado, incluso no pagaron mis impuestos... Tuve que llamar solo DESPUÉS de haber comenzado a recibir avisos de gravamen del condado. ¡No puedo advertirle en un lenguaje lo suficientemente fuerte como para MANTENERSE ALEJADO!

Lamento haber refinanciado con nuestra cooperativa de ahorro y crédito local, aunque tenemos todos nuestros negocios financieros allí. Si bien amamos a la cooperativa de crédito por todas las otras cosas como cheques, CD, préstamos, el brazo hipotecario, TruHome, tiene un servicio al cliente terrible.

¡Son LENTOSOS en procesar cualquier cosa! Tomó tanto tiempo completar la re-fi que terminaron haciendo 3 verificaciones de crédito (normalmente 2: 1 por adelantado, 1 antes del cierre); esto redujo nuestro puntaje de crédito en 100 pts. Honestamente, sentí que nuestra re-fi en casa fue la primera transacción que hicieron, nadie parece entender el proceso en absoluto. De miedo.

Simplemente es doloroso trabajar con ellos: nadie devuelve correos electrónicos ni llamadas de manera oportuna. Tuvimos que presentar un reclamo de seguro y el acuerdo se envía a la compañía hipotecaria cuando esto sucede. Fueron tan lentos en solo procesar un depósito (tomó 2 1/2 semanas después de que entregamos personalmente el cheque de liquidación), que el contratista general que trabajaba en nuestra casa casi perdió sus subs porque no se le podía pagar. Honestamente, solo tratar de obtener una transacción comercial simple de manera completamente sencilla y oportuna es imposible con esta firma. Estoy muy decepcionado de que las cooperativas de ahorro y crédito utilicen esta empresa (suponiendo que en realidad sea un tercero). Cuando sea posible, probablemente volveremos a fijarnos con otra empresa debido al mal servicio con TruHome. No lo recomendaría. Lo mismo con nosotros por no leer estas reseñas. Nos habría ahorrado muchos dolores de cabeza.

Recomiendo encarecidamente Truhome. Dirtha Campbell es una persona increíble que realmente se preocupa por ti. Dirtha en cada paso del camino estuvo ahí para ayudarnos. Gracias Dirtha por cumplir nuestras esperanzas y sueños. ¡Amamos nuestra casa!

Terribles trucos ocultos, NO uses este.
Somos su cliente desde hace más de 10 años, sin retrasos en el pago. Cada año dijeron que no tiene suficiente dinero en su cuenta de depósito en garantía debido al aumento de impuestos, por lo que pagamos miles cada año para 'ponernos al día' con el corto otoño, pero el pago mensual sigue subiendo, finalmente creo que es mejor para eliminar el depósito en garantía para tener un mejor plan de presupuesto estable, pero adivinen qué, ¡me cobrarán 500 dólares para eliminar el depósito en garantía! No estoy hablando de $ 50 dólares, ¡$ 500! ¿Me estás tomando el pelo? Nunca me habían explicado una cláusula tan importante cuando firmé el contrato. El contrato tiene como 3 pulgadas de grosor, ¿deben haber esperado que leyeras todas las letras pequeñas? ¡Así es como te atraparon! La lealtad y el pago a tiempo no significan absolutamente NADA para esta empresa, vaya a otro lado, ¡aléjese!

Nuestra experiencia Refi fue excelente
Gran comunicación y seguimiento.
Cierre suave
¡Todo estuvo bien!

Tru Home Solutions es el prestamista hipotecario de Coors Credit Union en Golden, CO. Hicieron mi primer préstamo convencional para la compra de una vivienda. Sus tarifas eran competitivamente bajas, su gente trabajaba en horas impares para ayudarme a acomodar mi horario, respondieron y fueron muy, muy útiles con todas mis preguntas.

La única razón por la que no obtienen la quinta estrella es porque se retrasó la fecha de cierre.

SIN EMBARGO, eran tan buenos que los estoy usando nuevamente por segunda vez en doce meses. Créame, vale la pena echarle un vistazo.

Compré mi primera casa con ellos. Quería saber cuánto podía pagar y me dieron una carta de aprobación previa para entregar a mi agente inmobiliario. Se mantuvieron al tanto de las cosas con mi agente inmobiliario durante el proceso con respecto a las inspecciones que debían hacer. Me pidieron explicaciones de ciertas cosas y solo escribí una o dos frases y se encargó. Se necesita más tiempo e información que comprar un automóvil, pero es una compra mucho más grande, así que lo entiendo.

Desde el primer día, mi asesora de préstamos Rachel McGuire comenzó a trabajar; guiándome a través del proceso de compra de mi casa. Mi primer procesador de préstamos, Shrhonda Fuller, me aconsejó sobre la primera casa de la que me enamoré. Esta casa se vino abajo porque la tasación fue menor a la que quería el vendedor y yo no iba a compensar la diferencia. La experiencia de mi casa quedó en suspenso hasta que encontré mi casa actual. Mi siguiente procesador de préstamos, Diego Villa, cerró todo, en general tuve una experiencia positiva. ¡Gracias TruHome Solutions!

¡Se hicieron cargo de mi hipoteca PHH y fui a pagar mi factura y vi que mi hipoteca fija al 3.6% era ahora un interés del 36%! ¡Mi saldo de mi préstamo pasó de 94,000 a 99,000 en un mes y pagué mi préstamo y más! ¡Así que no hay forma de que pueda pagarlo! Llamé y llamé y finalmente hablé con un supervisor y lo arreglaron. Dijo que era un error conocido, pero que nunca se molestó en solucionarlo ni en notificar a los clientes para que revisaran sus facturas. ¡Luego se negaron a pagarle a mi compañía de seguros porque se suponía que debía cambiarla con ellos! Compraron mi préstamo y deberían notificarlo a mi compañía de seguros. ¡Ahora mi depósito en garantía no ha sido pagado y es tarde!

Uno de los miembros de mi familia tuvo el placer de trabajar con Diego villa como su procesador de préstamos y fue simplemente increíble. No pude expresar lo suficiente lo agradecidos que estamos de que nos lo hayan asignado y de que haya hecho el proceso lo más sencillo posible. Nos mantuvo actualizados durante todo el viaje y se ganó nuestra total y completa confianza. Nuestra familia definitivamente mantendrá a Truhome como nuestra primera opción.

Terribles habilidades de comunicación en general y especialmente por Scott Fahle y Melissa Williams-Meyer. Si obtiene una hipoteca con ellos, espere tener que llamarlos y enviarles correos electrónicos constantemente para recordarles que simplemente respondan a lo que debería ser una pregunta simple. Podrías preguntarles '¿qué es 2 + 2?' y le dirán que lo están investigando y que no escuchará nada durante más de una semana.

Me gustaría decir que las personas de tru Home Solutions son las más amables y hacen todo lo posible para que sienta que se preocupan y van más allá para ayudarlo en todo lo que puedan y para responder a todas sus preguntas, estoy contento. Fui con ellos cuando compré mi casa

¡Ay! Me pregunto si esta es la misma empresa, ya que en su mayoría hemos tenido grandes experiencias. Una vez lo renové y lo compré una vez a través de CACU, usando TruHome como departamento de hipotecas. Ambas veces han sido excelentes. Aaron McNeer fue especialmente maravilloso. Sin embargo, estoy teniendo dificultades para hacer que mis pagos adicionales de capital se apliquen correctamente, pero ese es un departamento separado. Dios, recomiendo Tru Home todo el tiempo, bueno, CACU, y estoy desanimado de saber que otros no han tenido una gran experiencia allí. YMMV

LOS AGENTES INMOBILIARIOS Y EL COMPRADOR ¡CUIDADO! NO VERIFICAN LOS INGRESOS O EL EMPLEO DEL COMPRADOR. EMITIRÁN CARTAS DE APROBACIÓN A CUALQUIERA. Ojalá hubiera una opción para cero estrellas.Prácticas comerciales terribles. Hicieron explotar nuestro cierre una semana antes de que se suponía que cerráramos. OBTENGA UNA 2ª OPINIÓN! RUN AWAY de estas personas !!!!!!!

No sé por qué tienen críticas bajas. Nunca he tenido un problema con esta compañía hipotecaria, y cada vez que surge un problema, ellos lo comprenden y me dan los pasos para ayudar a solucionarlo.

Truhome Solutions realizó un excelente trabajo durante mi reciente refinanciamiento. Me mantuvieron informado de principio a fin.

Aaron McNeer era mi asesor hipotecario y me pareció excepcional. Trabajó conmigo, manteniéndose en contacto pero nunca presionando, mientras yo hacía las cosas necesarias para que mi relación deuda-ingresos fuera donde debía estar. El proceso de préstamo en sí fue muy sencillo y no me hicieron sentir que mi pasado estaba siendo analizado bajo un microscopio. Una vez que comenzaron, las cosas avanzaron rápidamente. ¡Recomendaría TruHome sin reservas!

¡¡¡NO USES ESTA COMPANIA!!!
Hace más de diez años, decidí usar la cooperativa de crédito (que había sido mi única cuenta bancaria) para refinanciar mi hipoteca. Truhome era la empresa gestora de Neighborhood Credit Union. Hace unos meses, decidí vender mi casa para comprarla en otra ciudad. Después de 34 años con la misma cooperativa de crédito y sin problemas, nunca consideré a otro prestamista para un préstamo convencional. Siete días antes de mi cierre programado, me informaron que la tasación (que era 105k MÁS que la solicitud de préstamo debido a mi gran pago inicial) incluía una grieta sobre UNA puerta que se pegaba y afirmaba que se necesitaba un ingeniero estructural para inspeccionar porque tenía cimientos. cuestiones. Ya había tenido un experto en cimientos durante el período de mi opción y no encontró cambios de elevación en toda la casa y consideró que los cimientos del pilar y la viga estaban funcionando como se esperaba. Hubo una diferencia de <.25 pulgadas en ese marco de una sola puerta. Este informe fue enviado a Truhome (oficial de Zach Green y Sam Kincy -procesador) y todavía insistieron en que había que contratar a un ingeniero estructural. Inmediatamente les dije que habíamos terminado. Mi agente de bienes raíces habló con Zach y afirmó que estaban hablando con abogados y estuvo de acuerdo en que era necesario usar el sentido común. Un hombre que se identificó a sí mismo como el jefe de Zach (¿Doug o Dave?) También se puso en contacto con mi agente de bienes raíces y cuando se mencionó el sentido común, exclamó, bueno, ¡no podemos usar el sentido común! (Estoy de acuerdo, ¡no tienen sentido común!)
Afortunadamente, pude conseguir otro prestamista y este tiene excelentes críticas. La lealtad y la longevidad no significan nada para Truhome / Neighborhood Credit Union. No confiaría en ellos para financiar una casa de perro.
No considere esta empresa para NINGÚN tipo de préstamo !!!

Estoy muy impresionado con la tenacidad y la experiencia de Lisa Mann, quien hizo que se hiciera realidad mi préstamo. Anteriormente, otro prestamista WF me decepcionó, por no mencionar los nombres. Lisa hizo que la otra empresa pareciera una aficionada. Siempre pediré a Lisa y True Home para mi
necesidades hipotecarias en el futuro.

Patética excusa para una institución, tuve que pagar mi seguro de mi bolsillo a pesar de que tenía más que suficiente en depósito. No hicieron el pago y dejaron que mi seguro caducara. No los volveré a usar.

¡Qué montón de mentirosos poco profesionales! ¡Mantente alejado! Ellos cargan y cambian, mienten sobre las tarifas. Lo peor ... No les digas de qué raza eres si eres de otro origen.

¡Matthew Janke y Diego Villa ayudaron a hacer realidad mi primer sueño al comprar una casa! Absolutamente maravilloso trabajar con él. Aunque hubo contratiempos en el lado del Vendedor en el camino, hicieron todo lo posible para asegurarse de que todo estuviera en orden por mi parte, y ciertamente lo estaba. Maravillosa comunicación, excelente servicio!

Contraté los servicios de las soluciones Tru-Home para comprar mi primera casa. Eso fue un error. Ha sido una experiencia de pesadilla. Se suponía que mi casa había cerrado tres veces ahora, y sin embargo, hay una excusa constante de por qué no puede hacerlo. Incluso tuve que conseguir que un notario móvil se reuniera conmigo mientras estaba fuera de la ciudad por motivos de trabajo para firmar los documentos de cierre porque el prestamista insistió en que debía estar firmado a pesar de que no estaban preparados para cerrar en la fecha programada el viernes anterior. Se comunicaron mal y no pudieron enviar los formularios a la compañía de títulos de manera oportuna repetidamente. Me hicieron cambiar mi horario de trabajo tres veces para supuestamente firmar, y cada vez me contactaron a las 5 para decir que debido a la dificultad para procesar los formularios no podré firmar ese día. Formularios que deberían haber podido preparar, especialmente con las semanas de tiempo que tenían. Tuve que firmar los documentos de cierre no una sino dos veces. Una vez dijeron que no podía firmar porque la alta dirección dijo que era demasiado tarde para querer tratar. Eran las 230 p. M. Y su horario decía las 8 p. El formulario se le envió sólo unas horas antes, pero en ese momento estaba "fuera de la oficina". Fue solo una aprobación de extensión de bloqueo de tasa. Una forma que tuvieron que hacer varias veces antes porque constantemente empujaban el cierre hacia atrás. Sus empleados salían temprano del trabajo en repetidas ocasiones y, a menudo, no estaban disponibles durante el día durante horas. Siento que han hecho mal su trabajo y no toman en consideración a sus clientes. Puedo decir con confianza que nunca recomendaré estos servicios a nadie a menos que no quieran golpearse la cabeza contra la pared. Sin embargo, dicho esto, Julie Lovich hizo un trabajo excepcional, y siento que ella fue la única en esa empresa que hizo un esfuerzo para que esta transacción funcionara.

Servicio al cliente muy deficiente. Ahora estoy en el mes 4 de intentar obtener apoyo para un problema muy simple y TruHome no ha respondido a las solicitudes de información ni me han devuelto la llamada cuando dijeron que lo harían. Aconsejaría a todos que tengan cuidado con esta empresa, ya que no son proveedores adecuados de ningún tipo de servicio de calidad.

¡Tru Home Solutions hizo un excelente trabajo con mi refinanciamiento! Mi préstamo fue único y me tomó varios meses de espera, pero el personal siempre estaba revisando las cosas y ofreciendo consejos útiles. ¡La próxima vez que compre o refinanciaré una casa, será con Tru Home nuevamente!

La reclamación del seguro en mi techo tardó 3 meses en completarse. Llamados a diario, mensajes de voz dejados, nunca devolvieron una llamada. Muy insensible y difícil de trabajar. No lo recomiendo.

¡Malo! ¡Malo! ¡Malo! ¡Mantente alejado! Antes de pasar por Tru Home, tenía otra compañía hipotecaria por la que estaba pasando, pero mi amigo (el vendedor) me dijo que podía obtener un préstamo realmente bueno e incluso calificar para un 0% de anticipo si pasaba por Tru Home Solutions ... no terminó obteniendo y luego se dio cuenta de que no había forma de que pudieran otorgarle a nadie ese tipo de préstamo porque MI nunca lo aprobaría. De todos modos, llamé y parecían agradables y los primeros días respondieron todas mis llamadas telefónicas. Una vez que comenzamos, todo pareció ir bien y luego comencé a llamar para averiguar qué más podrían necesitar y adónde íbamos a ir con mi préstamo. Llamé durante toda la semana y no pude localizar a nadie. Finalmente recibí una llamada, pero eso fue solo el comienzo. La semana del cierre nos dijeron que la compañía de MI no lo aprobaba, pero que definitivamente lo aprobarían si hacía X, Y y Z. Luego, a mi amiga (la vendedora) le dijeron 30 minutos antes de que se suponía que debía cerrar su casa que no pudieron hacerlo ese día y no sería hasta dentro de una semana. Mientras esperaba noticias de ellos sobre la compañía de MI, llamé varias veces ... NO HAY RESPUESTA. Imagina eso. Finalmente llamé unas 4 veces seguidas sin respuesta y luego mi esposo llamó a su número de trabajo y ellos respondieron de inmediato, diciendo: "Oh, vi que estabas tratando de llamar ..." También cuando se trataba de Tru Home que necesitaba para aprobar mi préstamo, también se tomaron su tiempo. Le pedí a mi oficial de préstamos que le dijera a su gerente que teníamos que apresurarnos para cerrar a tiempo y él me dijo que todavía necesitaba seguir siendo profesional y que no podía ir a la oficina de su gerente y sentarse en su escritorio ... ¿Profesional? ! Creo que perdió eso hace mucho tiempo. Por decir lo menos, nunca obtuvimos respuestas ni actualizaciones de llamadas telefónicas. Siempre teníamos que localizar a alguien y llamarlo varias veces para recibir una actualización. Finalmente, el día de cierre me dijeron que se habían olvidado de algunos documentos que debían firmar y que estaban archivados por un total de 7 días ... Adivina qué ... ¡Nuestra fecha de cierre se retrasó nuevamente! Porque simplemente "se olvidaron". Luego, en nuestra próxima fecha de cierre en un correo electrónico, me dijeron que nuestra hipoteca era una tasa fija durante la duración del préstamo, pero nuestro papeleo decía que era una ARM después de 10 años. Los llamamos por altavoz al momento de firmar e intentamos explicarle a nuestro oficial de préstamos lo que estaba pasando y él seguía interrumpiendo. Le pedimos que dejara de interrumpir y que esperara un segundo y rápidamente nos gritó y dijo que no necesitaba esperar. Continuó pidiendo disculpas por ser humano y cometió un error, en un tono rudo y frío ... Nuestra señora de la compañía de títulos se sorprendió y nos dijo lo avergonzada que estaba de que él nos hablara de esa manera. Han sucedido tantas otras cosas que sería imposible enumerarlas todas aquí. Para resumir, ¡MANTENTE ALEJADO A TODO COSTO! ¡Estamos refinanciando con otra compañía tan pronto como podamos!

Comprador por primera vez. Estoy muy feliz de que Matt Janke haya hecho un excelente trabajo. Además, el personal que lo ayudó hizo un excelente trabajo. Ojalá pudiera recordar todos sus nombres. Tuvimos algunos giros y vueltas, pero Matt descubrió cómo hacerlo. Me prometieron una tasa de interés y luego ¡BAM! Tengo uno más bajo. ¡Yo estaba como si! Gracias Matt.

Las soluciones Tru Home nos brindaron una gran experiencia a mi esposa y a mí para el refinanciamiento de nuestra casa. Pudieron procesar el refinanciamiento rápidamente. Fue un verdadero placer trabajar con mi contacto inicial Lisa Mann, muy conocedora y dispuesta a dedicar el tiempo para responder sus preguntas. Nuestra procesadora de préstamos Melissa Newton también tuvo un excelente desempeño. Tru Home Solutions pudo conseguirnos exactamente lo que queríamos y se lo recomendaría a cualquiera.

Éramos compradores de vivienda por primera vez y pensamos que eran una gran empresa para seguir. ¡Fue increíble trabajar con Aaron! Fue muy paciente y conocedor, explicó muy bien todo el proceso. Respondió muy rápidamente a correos electrónicos y llamadas telefónicas. Aaron no podría haber sido mejor para trabajar y nuestro procesador, Nathan, también fue muy agradable trabajar con él.

¡Nunca he tenido un problema! Cualquier pregunta que tenga me han ayudado y me han guiado en cada paso.

Truhome ha logrado solucionar los problemas latentes con su nueva infraestructura y la calidad es aceptable. Creo que con más inversión y pruebas por parte de los clientes, la interfaz de autocuidado podría mejorarse enormemente.

Una de las mejores experiencias que he tenido comprando una vivienda. Fueron muy rápidos y muy informativos. Cerré en menos de 20 días durante las vacaciones de Acción de Gracias y Navidad. ¡Verdaderamente magnífico! Mi hermano y mi papá ahora están refinanciando a través de ellos. Recomiendo encarecidamente Tru Home Solutions.

Tony Haug

¡Horrible servicio al cliente! ¡Chelsea y Danielle lo peor! ¡No haga negocios con esta empresa!

Pago el depósito en garantía mensualmente. Sin embargo, TruHome dejó caer la pelota y canceló el seguro de propietario de mi casa al no pagarle a mi compañía de seguros. Aparentemente, llevo más de un mes sin seguro de vivienda. Además de eso, tuve que hacer todo el trabajo para que se reinstalara. Después de varias llamadas telefónicas con TruHome y mi compañía de seguros, mi compañía de seguros finalmente llamó a TruHome. Muy decepcionado con TruHome en este momento. Todo esto y un representante de TruHome me dijo que tienen la información de contacto de mi compañía de seguros. Entonces, ¿por qué caducó mi seguro, TruHome?

Tuve una experiencia maravillosa con Kaylee durante el proceso de aprobación previa. Como compradora por primera vez, fue muy paciente y respondió a mis muchas preguntas. A pesar de que optamos por un prestamista diferente, por razones fuera de su control, me habría sentido 100% seguro de seguir adelante con ella y TruHome Solutions.

No puedo darle a esta empresa una estrella. Tuvieron tres meses para preparar mi hipoteca y aún así no prepararon adecuadamente los requisitos de mi préstamo. Perdí tiempo libre en el trabajo, una tarifa de tasación que nunca se usó, no cerrar en la fecha solicitada, lo que provocó que todo se respaldara y costara aún más tiempo y dinero. ¡¡MANTENTE ALEJADO!!

Definitivamente pregunte por Laura Robertson y su oficial de procesamiento de préstamos Miles. No pensamos que nos aprobarían porque nos habían negado antes. Fueron el mejor equipo para trabajar y se aseguraron de que el sueño de nuestra familia se hiciera realidad. Fueron eficientes, hicieron el trabajo y se aseguraron de que cerramos cualquier fecha de cierre que nos dieron. No lo haría de otra manera y siempre la usaré para cualquier tipo de préstamos hipotecarios futuros si me lo permiten. Gracias Laura y Miles, ustedes son increíbles y estaremos eternamente agradecidos por todo lo que hicieron para asegurarse de tenernos un hogar. -Los Seavers

Lo peor, especialmente Adam. No puedes creer nada de lo que te digan y, si eres una minoría, prepárate para correr.

¡¡Terrible!! Mi depósito en garantía sigue teniendo una escasez cada año porque mis impuestos inmobiliarios siguen aumentando porque el condado sigue aumentando la evaluación del valor de nuestra casa. Así que intentamos obtener una línea de crédito con garantía hipotecaria y la tasación es muy baja y ahora no aprobaron el préstamo. Todo esto en el mismo día que el Dow está en caída libre mientras se habla de subir las tasas de interés. Sé que su negación es solo un status quo por no prestar dinero a nadie. Mientras tanto, ¡el pago de mi hipoteca sigue aumentando! BS completa! Ojalá pudiera dejar a TruHome como mi prestamista.

NO LOS UTILICE PARA NADA. Pasé por mi cooperativa de crédito para comprar una casa recientemente. Al parecer, trabajan con TruHome como una de sus compañías hipotecarias. Inicialmente eran atractivos con una tasa de interés baja para la hipoteca de mi casa y un crédito generoso para ayudar con los costos de cierre. Durante todo el proceso, mi agente de bienes raíces y yo nos mantuvimos en contacto y en la parte superior de los representantes de mi préstamo (Tre Nelson y Jordan Thacker) quienes nos aseguraron en cada paso del camino que la fecha de cierre que habíamos acordado estaba en marcha y que no había cuestiones. Avance rápido hasta el día antes de mi cierre programado y nadie nos dice nada sobre el préstamo que tiene que pasar por esto y más revisiones de aquello. La comunicación fue muy pobre y tuve que seguir llamando a las dos personas que me estaban haciendo el fantasma y después de las 4 de la tarde eran grillos. Para resumir, tuve que retrasar mi cierre un día después de que me prometieron que podría cerrar el día asignado. Me tomé un tiempo libre y tuve que reprogramar las obligaciones profesionales porque TruHome no era comunicativo, era demasiado prometedor y no cumplía con los requisitos. Pude cerrar, pero el estrés por el que pasé los últimos días casi me hizo querer retirarme del trato. No volveré a utilizar esta firma hipotecaria y no recomiendo a nadie que lo haga. Manténgase alejado de ellos y compare precios incluso si eso significa pagar un poco más.

Compramos nuestra nueva casa hace un año y todo está muy bien. No podríamos estar más contentos.

En pocas palabras, fallaron en todos los aspectos de la transacción para una nueva compra. Un año después, las regulaciones de la FHA cambiaron y les llamé para hacer un refinanciamiento simplificado. Yo sabía más sobre el programa que el oficial de préstamos, así que ella investigó un poco y sus matemáticas demostraron que no ahorraría dinero en intereses y tarifas de la FHA. Terminé refinanciando con Quicken y fue un servicio excelente, y mi pago se redujo en $ 300 al mes debido a la reducción en las tarifas. Desde entonces, he realizado varias compras de propiedades más y la comunidad de Estados Unidos sigue perdiendo el control en el departamento de hipotecas. Aparentemente, su grupo hipotecario no está encargado, por lo que debo asumir que su falta de compensación es lo que impulsa el servicio deficiente.

Los usé para la compra de mi casa y fue maravilloso tratar con ellos. Chris Diltz y Jean Rucker fueron muy amables y amables y facilitaron las cosas. Les agradezco a los dos por ser todo lo que hicieron.

Tuvimos una terrible experiencia hipotecaria. Fuimos preaprobados. Enviamos toda la información solicitada dentro de los dos días posteriores a la firma del contrato. Cuando hice un seguimiento para asegurarme de que tenían todo en orden dos semanas después, me dijeron que habían recibido la información, pero no la habían mirado. Se nos pidió repetidamente la misma información a partir de unos días antes de nuestra fecha de cierre, pero nos dijeron que todo estaba bien y programado para cerrar a tiempo. A las 5 pm de nuestra fecha de cierre, nos informaron que aún necesitaban más información y terminó demorando otras dos semanas en cerrarse.

Desde entonces, he experimentado un terrible servicio al cliente. No recomendaría esta empresa.

Recomiendo encarecidamente TruHome. Trabajé con Andrew DiCarlo. No puedo hablar por los demás. Fueron oportunos e incluso cerramos nuestra casa temprano porque todos los documentos estaban preparados. Si necesita una respuesta rápida y las mejores tarifas hipotecarias, elija Truhome. El único inconveniente que encontré fue que tienes que comunicarte por teléfono. Personalmente, ahorré más de $ 1500 dólares en mi cooperativa de crédito local UFCU en Austin TX y Truhome era mucho mejor que cualquier otro corredor / prestamista hipotecario en el área local. Además, si necesita PMI, Truhome tiene varias fuentes para eso y obtendrá la mejor tarifa sin duda. Es gratis llamar y obtener un presupuesto. Haga su tarea y obtenga 5 o 6 de diferentes prestamistas. En general, encontramos que Truhome era la mejor opción para nosotros. Buena suerte para encontrar su prestamista

Estos tipos son absolutamente terribles. Mis dos pólizas de seguro de hogar estuvieron cerca de ser canceladas debido a la falta de pago. Todo toma una cantidad de tiempo impía para terminar. El servicio al cliente es horrible y buena suerte para que cualquier agente te llame cuando las cosas empiecen a ir mal. Nunca los volveré a usar otra vez. No puedo esperar para refinanciar y no tener que volver a hablar con ellos nunca más. No recomendaría usar esta empresa nunca.

Esta es, con mucho, la peor cooperativa de crédito de la historia. El servicio al cliente es horrible, nunca devuelven las llamadas. Aconsejo a cualquiera que intente obtener una hipoteca con esta empresa que se MANTENGA LEJOS ...

Absolutamente la peor experiencia posible con la obtención de un préstamo hipotecario. ¡EL PEOR NUNCA! Tropezaron y tropezaron con todo. Me dijeron que todo llegaría a tiempo y un día tarde casi me costó mi casa en tres pasos del proceso de negociación. Incompetencia total y completa. Casi cada vez que llamaba para hablar con alguien, el original era trasladado a otro departamento o ya no estaba disponible. Me dijeron que están tan sobrecargados con el procesamiento de préstamos que mi préstamo podría no llegar a tiempo. ¡Fue una completa pesadilla! Mi pariente compró y vendió tres casas y estaba consternado por su absoluta falta de modales profesionales, desprecio por la puntualidad y actitud despreocupada. Y todos los trabajadores aquí tienen actitudes especialmente cuando les pides lo que están proporcionando. Podría continuar para siempre, y hasta la fecha todavía no recibo mis cupones de pago a tiempo. El departamento de préstamos de EECU en Fort Worth les vendió el préstamo porque la tasa de interés era muy baja. ¡Gracias EECU! PREGUNTE A SU PRESTAMISTA A QUIÉN ESTÁN VENDIENDO SI ES Tru Home Solutions LLC - ¡HAGA EL OTRO MODO!

¡He estado pensando en venderle mi casa a mi socio por $ 1 solo para salir de esta terrible relación! ¡Y creo que lo haré!

Tuve una gran experiencia con Tru Home Solutions. Trabajé con Laura Robertson y ella dejó todo muy claro de principio a fin. Si tenía preguntas, ella no tenía problemas para explicarme. Muy amable y parecía realmente preocuparse por hacernos felices durante todo el proceso. Realmente recomiendo Tru Home Solutions. Tuvimos una experiencia placentera y me alegro de haberlos solicitado para nuestro préstamo.

Acabo de comprar nuestra segunda casa con TruHome. Al igual que antes, el proceso fue perfecto. Todos los involucrados fueron geniales. Muy recomendable.

Acabo de tener una experiencia terrible con esta empresa. Nunca trate con Dirtha Campbell (Oficial de préstamos). Es muy engañoso. Hice un refinanciamiento y terminaron usando mi cuenta de depósito en garantía para financiar parcialmente el nuevo préstamo sin mi consentimiento (Actual les dijo que quería sacar mi dinero de mi antigua cuenta de depósito en garantía). No me di cuenta de que se utilizó el dinero hasta que fue demasiado tarde. El problema es que, como resultado, terminé con costos de cierre muy altos.
El error que cometí fue refinanciar con la misma empresa que gestioné mi préstamo. Sí, en teoría, asumirías que puedes confiar en la empresa que ha atendido tu préstamo durante los últimos dos años para que te cuide y te brinde un buen servicio. Pero, lamentablemente, este no fue el caso de Tru Home Solutions. Te madurarán si tienes la oportunidad.
Honestamente, odio esta empresa. ¡¡¡Realmente me DUPED !!!

Nunca volvería a utilizar esta empresa. Horrible servicio, no por adelantado, tarifas ridículas.

No tengo ningún problema con la forma en que se manejó el préstamo, pero mi director de préstamos dijo que podía pagar mi pago mensual a través del sitio web de mi banco EECU y eso era mentira. He enviado mi primer pago, pagando el monto adeudado. Solicité por escrito en su cupón de pago que el dinero extra se colocara en mi principal ... ¡Ellos pusieron el dinero extra en una sección de pago no aplicada en lugar de hacer lo que solicité por escrito en su propio cupón de pago! Luego traté de arreglarlo y me dijeron que tomaría más de 72 horas corregir el error. Actuaron como si este fuera mi problema cuando claramente lo arruinaron ...

Me llamó MIENTRAS estaba recibiendo el cheque de caja para el cierre y cambié la cantidad. Nunca se puede comunicar con nadie, especialmente si deja un mensaje diciendo que tiene un problema. Nunca devuelva la llamada. Recordando las palabras, "COMPRADOR TENGA CUIDADO".

No estoy seguro de por qué hay CUALQUIER crítica negativa ya que mi hipoteca fue manejada MUY profesionalmente. Zach Phillips y la oficial de préstamos Amy fueron superlativos. Cuando tenía una pregunta, SIEMPRE era respondida dentro de 4-6 horas. Cuando estaba molesto con el proceso, me enviaron documentos por correo electrónico en los que previamente había acordado enviar más información o se me dio una explicación muy paciente y profesional. Todos mis buenos amigos serán referidos a Amy y Zach. En cuanto a otros, déjalos ir a otro lado para que puedan pasar un buen rato escribiendo críticas negativas porque no se puede decir nada malo de estos dos.

Es muy posible la peor comunicación que haya experimentado. La falta de responsabilidad es atroz.

Por mucho que me gustaría escribir una reseña extensa sobre todo el toro por el que me hizo pasar esta compañía, voy a ser lo más breve y dulce posible. NUNCA NUNCA NUNCA FINANCIE SU CASA CON TRU HOME SOLUTIONS !!! Sé que a veces suceden cosas que estropean un trato mientras trabajo en el mundo de las finanzas, pero esta empresa es la misma vieja canción triste una y otra vez. ¡Todo lo que lee sobre ellos sobre cómo engañar a los clientes, cierres tardíos, misteriosos documentos faltantes y actitudes completamente poco profesionales es VERDADERO! Si no se da cuenta y cree que cualquiera de las cosas mencionadas anteriormente podría sucederle y aún así opta por Tru Home Solutions, por favor, hágame un favor. Las siguientes personas son mentirosas y escoria, pero todo lo que te pido es que no trates con ellas, ya que sin duda te jodieron. Travis Yocum (Oficial de préstamos), Heather Trejo (Procesadora de préstamos) y Chris Wise (Gerente de procesamiento). Diré que no culpo completamente a Community America Credit Union en su conjunto porque han tenido otros servicios excelentes con los que he tenido excelentes experiencias, pero usted es tan fuerte como su eslabón más débil. Un cuarto o medio punto de ahorro en su préstamo no vale la pena no cerrar su casa a tiempo o incluso todos juntos. No dejaría que una persona de la calle administre su cuenta bancaria, ¿verdad? ¡No dejes que personas que están tan cerca de eso arruinen una de las compras más importantes de tu vida!

Tuvimos una experiencia hipotecaria rápida e indolora con Truhome Solutions. Todos fueron agradables y realmente serviciales. Ashley Finley fue más que genial, respondió a todas nuestras preguntas de manera oportuna y estuvo disponible sin importar la hora. Ella era tranquila, no agresiva y muy bien informada. Felicitaciones Ashley !!!! ¡Eres simplemente increíble! Además, Amy Patterson trabajó incansablemente para ayudarnos a cerrar a tiempo. Ella fue amable, muy bien informada y rápida de entregar. Este es el lugar al que debe acudir para sus necesidades hipotecarias. ¡Muchas gracias Ashley y Amy!

Siempre buenos amigos cuando llamo. Rápido, cuando tenga su información disponible.

No volverá a utilizar ninguna empresa asociada a TruHome para necesidades bancarias o hipotecarias. Terrible comunicación de su parte. No cumplieron con sus propios plazos o promesas. Recuerde, es mejor prometer menos y entregar más.

¡¡¡EVITA A ESTA COMPAÑÍA A TODA COSTA!!!

Se suponía que nuestra casa cerraría hoy.
Sin embargo, Truhome siempre tiene una excusa para NO cerrarlo.

Esta es una pesadilla total desde el proceso de aprobación previa. Falta de comunicación entre los procesadores de préstamos y los asesores.
Se les pidió la misma información 2+ veces de diferentes personas.

Mi asesora de préstamos MARY WILLIAMS y la procesadora de préstamos JODI WALTERS apenas responden a nuestro correo de voz o correos electrónicos.
Lo peor es que como procesadora de préstamos ella misma, JODI NO SABÍA NADA. Continúe preguntándonos lo mismo, como historial de empleo, talones de pago, etc. una y otra vez.

¡¡¡¡¡TENEMOS SUFICIENTE !!!!!
OBTENGA UNA LISTA DE VERIFICACIÓN PARA CADA SOLICITANTE QUE SOLICITE UN PRÉSTAMO PARA LA CASA !!!

Esta empresa es la mejor, lo hacen fácil y lo MANTENGAN actualizado. Quedé muy satisfecho con sus servicios. Gracias Thomas y Chelsea

Horrible. La mujer con la que estaba trabajando nunca respondía. Tendría que enviar dos correos electrónicos para tal vez obtener una respuesta. Y cada vez que llamaba a su línea directa iba directamente al buzón de voz. Hoy, finalmente harto, llamé al servicio de atención al cliente y todavía no pude ponerme en contacto con nadie. Después de leer otras críticas, estoy a punto de encontrar otra compañía hipotecaria.

Bueno, ha sido un camino largo y lleno de baches, ¡pero finalmente estoy en casa! Quiero agradecer a todos los que creyeron en mí. Pero lo más importante es que quiero agradecer a Kali Campbell, el mejor oficial de préstamos que TruHome Solutions, LLC tiene la suerte de tener. La recomiendo a cualquiera que busque un préstamo hipotecario. Su conocimiento experto y determinación para encontrar lo que mejor se adapta a ti ha superado todas mis expectativas. Muchas gracias por su arduo trabajo y dedicación para ayudar a que mi sueño se convierta en "Tru".