Staci Dabney

Repaso de TruHome Solutions, LLC

¡Malo! ¡Malo! ¡Malo! ¡Mantente alejado! Antes de p...

¡Malo! ¡Malo! ¡Malo! ¡Mantente alejado! Antes de pasar por Tru Home, tenía otra compañía hipotecaria por la que estaba pasando, pero mi amigo (el vendedor) me dijo que podía obtener un préstamo realmente bueno e incluso calificar para un 0% de anticipo si pasaba por Tru Home Solutions ... no terminó obteniendo y luego se dio cuenta de que no había forma de que pudieran otorgarle a nadie ese tipo de préstamo porque MI nunca lo aprobaría. De todos modos, llamé y parecían agradables y los primeros días respondieron todas mis llamadas telefónicas. Una vez que comenzamos, todo pareció ir bien y luego comencé a llamar para averiguar qué más podrían necesitar y adónde íbamos a ir con mi préstamo. Llamé durante toda la semana y no pude localizar a nadie. Finalmente recibí una llamada, pero eso fue solo el comienzo. La semana del cierre nos dijeron que la compañía de MI no lo aprobaba, pero que definitivamente lo aprobarían si hacía X, Y y Z. Luego, a mi amiga (la vendedora) le dijeron 30 minutos antes de que se suponía que debía cerrar su casa que no pudieron hacerlo ese día y no sería hasta dentro de una semana. Mientras esperaba noticias de ellos sobre la compañía de MI, llamé varias veces ... NO HAY RESPUESTA. Imagina eso. Finalmente llamé unas 4 veces seguidas sin respuesta y luego mi esposo llamó a su número de trabajo y ellos respondieron de inmediato, diciendo: "Oh, vi que estabas tratando de llamar ..." También cuando se trataba de Tru Home que necesitaba para aprobar mi préstamo, también se tomaron su tiempo. Le pedí a mi oficial de préstamos que le dijera a su gerente que teníamos que apresurarnos para cerrar a tiempo y él me dijo que todavía necesitaba seguir siendo profesional y que no podía ir a la oficina de su gerente y sentarse en su escritorio ... ¿Profesional? ! Creo que perdió eso hace mucho tiempo. Por decir lo menos, nunca obtuvimos respuestas ni actualizaciones de llamadas telefónicas. Siempre teníamos que localizar a alguien y llamarlo varias veces para recibir una actualización. Finalmente, el día de cierre me dijeron que se habían olvidado de algunos documentos que debían firmar y que estaban archivados por un total de 7 días ... Adivina qué ... ¡Nuestra fecha de cierre se retrasó nuevamente! Porque simplemente "se olvidaron". Luego, en nuestra próxima fecha de cierre en un correo electrónico, me dijeron que nuestra hipoteca era una tasa fija durante la duración del préstamo, pero nuestro papeleo decía que era una ARM después de 10 años. Los llamamos por altavoz al momento de firmar e intentamos explicarle a nuestro oficial de préstamos lo que estaba pasando y él seguía interrumpiendo. Le pedimos que dejara de interrumpir y que esperara un segundo y rápidamente nos gritó y dijo que no necesitaba esperar. Continuó pidiendo disculpas por ser humano y cometió un error, en un tono rudo y frío ... Nuestra señora de la compañía de títulos se sorprendió y nos dijo lo avergonzada que estaba de que él nos hablara de esa manera. Han sucedido tantas otras cosas que sería imposible enumerarlas todas aquí. Para resumir, ¡MANTENTE ALEJADO A TODO COSTO! ¡Estamos refinanciando con otra compañía tan pronto como podamos!

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