Towerbug

Repaso de TruHome Solutions, LLC

Lamento haber refinanciado con nuestra cooperativa...

Lamento haber refinanciado con nuestra cooperativa de ahorro y crédito local, aunque tenemos todos nuestros negocios financieros allí. Si bien amamos a la cooperativa de crédito por todas las otras cosas como cheques, CD, préstamos, el brazo hipotecario, TruHome, tiene un servicio al cliente terrible.

¡Son LENTOSOS en procesar cualquier cosa! Tomó tanto tiempo completar la re-fi que terminaron haciendo 3 verificaciones de crédito (normalmente 2: 1 por adelantado, 1 antes del cierre); esto redujo nuestro puntaje de crédito en 100 pts. Honestamente, sentí que nuestra re-fi en casa fue la primera transacción que hicieron, nadie parece entender el proceso en absoluto. De miedo.

Simplemente es doloroso trabajar con ellos: nadie devuelve correos electrónicos ni llamadas de manera oportuna. Tuvimos que presentar un reclamo de seguro y el acuerdo se envía a la compañía hipotecaria cuando esto sucede. Fueron tan lentos en solo procesar un depósito (tomó 2 1/2 semanas después de que entregamos personalmente el cheque de liquidación), que el contratista general que trabajaba en nuestra casa casi perdió sus subs porque no se le podía pagar. Honestamente, solo tratar de obtener una transacción comercial simple de manera completamente sencilla y oportuna es imposible con esta firma. Estoy muy decepcionado de que las cooperativas de ahorro y crédito utilicen esta empresa (suponiendo que en realidad sea un tercero). Cuando sea posible, probablemente volveremos a fijarnos con otra empresa debido al mal servicio con TruHome. No lo recomendaría. Lo mismo con nosotros por no leer estas reseñas. Nos habría ahorrado muchos dolores de cabeza.

Traducido