The Resort Collection of Panama City Beach Revisar

CARGOS POR DAÑOS DE CEBO E INTERRUPTOR / BOGUS

INFORME DE ACTIVIDAD DE QUEJAS Caso # 19048151 Better Business Bureau
Nuestro grupo de madre e hija alquiló un condominio en la unidad 1222 de En Soleil para el 8 / 3-8 / 10 de 2018. 5 días antes de nuestra llegada, llamamos a Resort Collections y agregamos su nombre para permitirle registrarse temprano. Cuando llegó, le dijeron que no estaba en la lista y que no podía registrarse. Tenía $ 450 en comestibles en su automóvil con alimentos congelados derritiéndose y no fueron de ninguna ayuda. Cuando entramos en el condominio, rápidamente nos dimos cuenta de que el condominio no era el que aparece en la imagen del sitio web. Alquilamos un condominio con 2 camas queen, una cama king, dos sofás y un sofá cama. Teníamos una cama king, una queen y dos literas para niños pequeños, una cama extraíble. Llamé a la administración de la propiedad y me dijeron que las imágenes en el sitio web son una representación de lo que "podríamos" recibir. Ah, pero podríamos mudarnos a un apartamento de 3 habitaciones por $ 1000.00 más. Obviamente, esto fue un cebo y un cambio. El servicio al cliente no fue bueno durante nuestra estadía, pero lo peor fue el cargo falso por daños que recibimos una vez en casa. Nos cobraron $ 694.80 para reemplazar un edredón king que, según dicen, tenía una mancha que no se quitaba. No manchamos nada e incluso si lo hicimos, pagamos una tarifa de exención de daños por adelantado de $ 49.00 que cubre hasta $ 1500.00 en daños. Entonces, en última instancia, estamos fuera de $ 743.80. He pedido un recibo por el nuevo edredón y que me envíen el dañado a mi casa. Me he alojado con En Soleil durante los últimos 7 años y tuve las mejores experiencias hasta que reservé a través de la administración de propiedades de Resort Collections. Alguien está estafando a los inquilinos y se está quedando con el dinero en el bolsillo. Aquí hay una copia de la tarifa de exención de daños en su carta de confirmación:

Tarifa de exención de daños

Para cubrir cualquier daño informado no intencional durante su estadía, ya se ha agregado a su reserva una tarifa de exención de daños no reembolsable de $ 49.00. Esta tarifa se aplica por unidad y lo protegerá tanto a usted como al propietario de la unidad de cualquier desgaste anormal o daño a la unidad. La tarifa de exención de daños no cubre negligencia o mala conducta intencional y sin sentido. La exención de responsabilidad por daños se limita a un pago máximo de daños de $ 1,500 por unidad y se aplica a toda la estadía del huésped.

Espero que el equipo ejecutivo de Resort Collections analice esto y lo solucione. Amo a En Soleil y estoy profundamente decepcionado y entristecido de que mi lugar de vacaciones favorito se haya empañado. Trabajo duro por mi dinero y es perturbador que alguien en Resort Collections tenga la información de mi tarjeta bancaria y pueda cobrarme al azar por algo que no hice y es simplemente mi palabra contra la de ellos. Tenga en cuenta las políticas que le permiten a este negocio robarle cuando quiera y salirse con la suya. Muy triste.
COMPRADOR TENGA CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDADES !!

Estábamos muy contentos cuando vimos nuestra habitación de dos dormitorios frente al mar en el Emerald Resort. ¡La vista era maravillosa! La cocina estaba completamente renovada, los muebles de la sala estaban en perfecto estado. Tuvimos un pequeño problema con el dormitorio principal, pero Mykel en la recepción se aseguró de que se ocupara de él, y estábamos realmente satisfechos con él y cómo manejó la situación. Lo único que no nos gustó fue cómo se sentían nuestras camas. Eran muy suaves y se sentía como si estuviéramos cayendo en el colchón. ¡¡PERO!! Con todo lo demás, desde el servicio al cliente hasta el diseño de la habitación, que es fabuloso, decidí darle a este un cinco estrellas, definitivamente me quedaré aquí nuevamente y lo recomendaré. No quería irme.

Nos alojamos en el ático de 4 dormitorios en En Soleil a través de la colección del complejo y nos decepcionó mucho. Me he alojado a través de propietarios privados antes y me encanta este condominio, pero no recomendaría alojarse a través de la colección del complejo. El registro fue una casa de locos. Se suponía que íbamos a registrarnos a las 4 pm. No pudimos registrarnos hasta las 5:45 ish y no fueron amables al respecto. Conseguimos $ 50 por registrarnos tarde. Una vez que estuvimos adentro, nos dimos cuenta de que no teníamos sábanas en uno de los dormitorios. La unidad es muy grande y espaciosa, pero está estancada en la década de 1990. Los electrodomésticos de la cocina están rotos y gastados, el triturador de basura no tiene tapa, no hay tazas medidoras ni bandejas para hornear, la máquina de hielo no funciona y cebada los utensilios. Hay alrededor de 6 televisores que deben actualizarse. Hay un sistema de sonido en toda la unidad. Puede ver los altavoces en la plataforma y en la unidad. Los enchufes están en la pared para usarlos pero nadie sabía cómo usarlos. Nos alojamos en el dormitorio principal y no había perchas en el armario, ni secador de pelo, solo 2 toallas, 2 ropa para lavar. La puerta de vidrio que conduce a la terraza desde el maestro debe ser reemplazada. Realmente todas las puertas necesitan ser reemplazadas. Hay arbolado podrido que necesita ser reemplazado en todas partes. Por lo que alquilan la unidad, necesitan arreglarla para que sea agradable. Podría ser mucho más de lo que es.

Desde el check in hasta el check out, ¡todo fue perfecto! Todo el mundo fue agradable y cortés, nuestra habitación en Majestic estaba realmente limpia y cómoda. Honestamente puedo decir que hemos encontrado nuestra nueva casa de vacaciones.

¡Acabo de dejar otra fabulosa estadía en Edgewater! Qué momento tan maravilloso para estar en la playa. Las multitudes se fueron y nuestra familia pudo disfrutar de todo lo que Edgewater tiene para ofrecer. Mi hija y yo pudimos jugar el par 3, ¡que es perfecto para los niños!

Acabo de regresar de un viaje de fin de semana en En Soleil. ¡La unidad en la que nos alojamos era increíble! Queríamos tener una escapada rápida antes de que comenzaran las clases, así que pensamos qué mejor manera que un viaje a la playa. Resort Collection hizo todo lo posible para asegurarse de que nos cuidaran. El proceso de registro fue en Edgewater Beach Resort (no en el lugar) y fue tan sencillo que entramos y salimos en 10 minutos. El apartamento de 4 habitaciones y 3 baños satisfizo todas nuestras necesidades en todos los sentidos. La cocina estaba completamente equipada con ollas, sartenes y utensilios. Todas las camas eran cómodas y todos tenían suficiente espacio para ellos. Definitivamente nos alojaremos en Resort Collection nuevamente simplemente por el servicio al cliente, ¡sin mencionar que En Soleil es nuestro nuevo lugar favorito!

Nunca volveremos a reservar con Resort Collection. Cuando nos registramos, los sistemas informáticos no funcionaban, por lo que no podían llevarnos a una habitación. Ahora, 2 días después, nos están llamando para decirnos que cancelaron nuestra reserva y la arreglaron, pero las llaves de la habitación no funcionaron. Estamos en la playa con nuestros niños pequeños sin las llaves del auto para ir a buscar las llaves de la nueva habitación que son varios complejos turísticos en la franja. ¡Realmente le dijeron a mi esposo que buscara un servicio de automóvil para que los recogiera! ¡Horrible personal no profesional de mala educación!

Edgewater es uno de los mejores lugares para alojarse en Panama City Beach, Florida. La fácil accesibilidad a la playa y las piscinas es ideal. El equipo de Edgewater es excelente. Tuvimos una experiencia maravillosa con la hoguera una noche y los chicos fueron amables y oportunos con la configuración y el desglose. Hay muchos restaurantes para elegir en el lugar que ofrecen una variedad de menús. Reservar una silla en la playa es tan simple como puede ser, ya sea que visite el sitio web de Edgewater o lo haga en persona en la cabaña en la playa. Los condominios son maravillosos y ofrecen todo lo que necesita para disfrutar su estadía.

Si viajo a Panama City Beach, la primera ubicación que busco para reservar mi estadía es Edgewater.

Mi esposa y yo hicimos un Stay-Cation aquí en Panama City Beach y terminamos en Emerald Beach Resort. El lugar era enorme y muy limpio, los empleados llevaban máscaras, al igual que la mayoría de los invitados. La habitación era genial y también súper limpia, ¡pasamos un par de días increíbles mirando las olas! De hecho, nos encerramos fuera de nuestra habitación la primera noche y el personal fue muy rápido para conseguirnos una nueva llave. El gimnasio era realmente agradable y hay un Starbucks ubicado en la propiedad. ¡Nosotros definitivamente vamos a volver! ¡Ah, y no olvides el SkyBar 2-4-1's de 4 p.m. a 7 p.m.! -Joel y Ariel

Nuestra estadía aquí fue increíble. Nunca nos defraudan y el personal siempre es muy amable y atento. La piscina es prístina y hermosa y la playa es hermosa. No podemos esperar a volver. Nos encanta venir aquí.

Me he alojado en el muelle de Laketown cada año durante los últimos 6 años menos 1 de los 6, sin embargo, esta vez decidí reservar a través de la colección de resorts, ¡peor error! Registrado del 01/06 al 03/06 Al llegar nos dieron muñequeras y nos dijeron que si nos las quitamos nos cobrarían 200 dólares para que las reemplazaran y que si estaban rasgando regresar y conseguir otra antes de que se rompa, yo Tuve que hacernos una foto de identificación para mí y para todos en mi unidad antes de obtener la pulsera, ¡todo esto por lo que pensaría que sería una habitación muy agradable! Ruego diferir Lo primero que noté al entrar en la habitación fue que la puerta de la unidad de lavadora / secadora estaba rota y bloqueaba constantemente el pasillo, las unidades de aire acondicionado seguían apagándose, las persianas se ven como si hubieran estado levantadas desde Primero abrieron la propiedad, y algunos de ellos faltaban y se caían. ¡No había ningún edredón en la cama, solo una manta y ninguna funda de almohada! Y sólo teníamos unas cuantas toallas ... En un momento, el muelle de Laketown era el único lugar que recomendaría en la ciudad de Panamá, pero estoy muy decepcionado con lo que ha sido de esta propiedad y NO volveremos a pasar las vacaciones allí.

Mi estancia fue horrible. Tuvimos arañas en la ducha saliendo del desagüe. El agua del lavabo y las duchas olía mal. Y la alfombra estaba muy sucia y manchada. La cama era incómoda y el sofá cama estaba duro como una piedra. Este complejo tendrá que hacerlo mejor para volver. Y aconsejaré a todos los que conozco que no se queden con todos ustedes nunca. Mis hijos tenían miedo de bañarse o ducharse debido a las arañas, así que tuvimos que lavarnos en los lavabos. Es ridículo que en un lugar de esta magnitud haya gente alojada en semejante suciedad. Las habitaciones están anticuadas y el olor es malo. Por favor, alguien debe comunicarse conmigo lo antes posible si desea que vuelva a hacer mi negocio.

¡Gran estancia! El personal era amable y servicial. La habitación era enorme. El centro de conferencias es hermoso. Lo más destacado del viaje fue la hoguera en la playa, ¡una experiencia tan divertida!

El escenario perfecto para una escapada relajante. Jardines impecables con la ubicación perfecta. Disfruté del restaurante del hotel con excelente comida y servicio. La pizza de la tarde de Oceans fue una feliz sorpresa.

¡Los representantes de servicio al cliente más groseros de todos los tiempos!

Excelente compañía para trabajar y un lugar aún mejor para quedarse. Mi familia y amigos se han alojado en varias de sus propiedades (Majestic, Edgewater y Emerald Beach) con una experiencia maravillosa.

Terrible servicio al cliente. Dirección cero que se me dio al llegar. Llamé con preguntas dos veces y me senté en espera durante más de 15 minutos dos veces y finalmente hablé con una mujer que parecía irritada, tenía que responder mis preguntas que deberían haberme explicado al principio. Llamé porque nuestro aire acondicionado no funcionaba, otra vez, otra mujer irritada que parece que odia su vida y su trabajo. Dijeron que iban a enviar a alguien para que lo arreglara y luego nunca supieron nada de ellos. Me alojé en muchos condominios en todo el mundo con diferentes compañías y este es el peor servicio que he recibido de personas que están tomando $ 1500 por una semana. Buena suerte a quien decida reservar con esta empresa.

He usado Resort Collection durante los últimos cinco años y ha sido genial, pero este año se ha convertido en una pesadilla. Se suponía que el registro era a las 4 pm, a las 4:30 nos dijeron que nos llamarían cuando nuestra unidad estuviera lista. Finalmente recibimos nuestras llaves a las 7 pm, solo para llegar a la unidad y las llaves no funcionarán. Hemos llamado a ambos números de teléfono y dejado varios mensajes y no hemos recibido una llamada telefónica de respuesta. Ahora nos dirigimos al Majestic Beach Resort para ver si alguien nos puede ayudar, ya que es a quien nos envía el segundo número de teléfono. En este punto siento que he pagado por un día completo que no estoy recibiendo, sin mencionar el estrés y el agravamiento. Ahora son las 8 pm y no hemos podido poner un pie en nuestra habitación. Esto ya arruinó mis vacaciones. En este punto, desearía poder dar CERO estrellas.

¡Tuvimos una estancia maravillosa en Emerald! Vanessa en el mostrador de registro fue muy amable y muy informativa al decirnos dónde estaba todo. ¡La vista de nuestra habitación era absolutamente impresionante! Las habitaciones estaban limpias y la distribución era perfecta para nuestra pequeña escapada familiar. ¡Ah, y las piscinas climatizadas eran perfectas para nadar en diciembre! No hace falta decir que disfrutamos cada momento de nuestra estadía y estamos ansiosos por reservar otra estadía con colecciones de resort.

Nuestro equipo se quedó en Edgewater para una conferencia de empresa. El apartamento estaba limpio, era espacioso y tenía una gran vista. Las salas de conferencias fueron perfectas para nuestro equipo y el personal fue muy útil para todas nuestras necesidades. Recomiendo encarecidamente hacer una fogata en la playa durante su estancia.

El servicio aquí es horrible. Las personas están sentadas esperando en sus habitaciones todo el día después de haberlas pagado.

Acabo de llegar a Edgewater golf and beach resort y no podría estar más feliz con mi decisión. ¡Las instalaciones y todas las comodidades aquí son increíbles! El campo de golf se ve hermoso y verde, la enorme piscina de la laguna es una visita obligada. La comida en el bar y grill Oceans es fantástica, sin mencionar la vista desde el interior. ¡Parece que será un momento increíble aquí en Panama City Beach!

Edgewater era la mejor ... buena vista al mar ... habitación 501 tercera torre era muy espaciosa mucho espacio para los niños. El condominio tenía 3 dormitorios, 4 camas grandes y 3 baños. El balcón era enorme.

Cada vez que mi familia visita Panama City Beach, nos quedamos con Resort Collection y siempre tenemos una experiencia maravillosa. ¡Gente estupenda, propiedades muy bonitas! ¡Esperamos nuestras próximas vacaciones!

Hicimos una reserva en Long Beach Resort para un sábado a sábado, pero tuvimos que registrarnos tarde. Enviamos un mensaje a Resort Collection a través de VRBO para informarles que nos registraríamos el lunes. El lunes por la mañana, recibimos un mensaje que decía que nuestra reserva había sido cancelada por no presentarse. Recibimos un reembolso, pero arruinó por completo nuestras vacaciones. Cuando llamé, el agente con el que hablé negó toda responsabilidad y culpó a VRBO. Dijo que debería haber llamado al complejo en lugar de enviar mensajes por VRBO. Esta política no se estableció en ninguna parte de la lista de VRBO ni en ninguno de los correos electrónicos que recibí. Resort Collection necesita modificar sus políticas y / o indicarlas claramente a sus huéspedes. Absolutamente nunca volveré a reservar con la colección Resort.

Todo estaba bien y limpio. La propiedad siempre olía bien. Los ascensores fueron rápidos y receptivos. La seguridad fue muy respetuosa y agradable. la comida en el mercado era estupenda. El personal es muy agradable y conversador contigo. Nos alojamos en el complejo Majestic Beach en la torre 1. Éramos mi esposa y yo para la escapada de fin de semana para nuestro aniversario. Volveremos de nuevo. gran placec

¡La Cumbre, sala 901 debe ser condenada!

Después de llegar, la recepción me dijo que me llamarían cuando mi suite de 2 habitaciones estuviera lista. Después de llevar todo el equipaje, observé la habitación y me disgustó. El baño principal tenía moho y hongos muy visibles, el papel de la pared estaba dividido y pelado en la parte superior e inferior tanto en el baño como en el dormitorio. Además, la colcha de la cama tenía manchas de lejía, el color de la pintura vieja se filtraba a través de la pintura amarilla. Olía a viejo ya humedad. Parecía que nunca se había actualizado desde la década de 1980. Además, la pintura de la isla de la cocina estaba rota, todos los lavabos se ven insalubres. ¡Tengo fotos de prueba!

Llamé a la recepción y el representante fue muy desagradable y no quiso hablar conmigo porque tenía que ayudar a sus clientes. ¿Pensé que yo también era uno? Así que volví a bajar y me ofrecieron un reembolso completo. Esa no era la mejor resolución, así que les mostré las fotos. Sorprendentemente, pudieron asegurarnos una habitación en Edgewater, ¡pero por una noche! Por cierto, las instalaciones y la suite de Edgewater eran absolutamente hermosas, limpias, olían a fresco y eran el tipo de lugar en el que te gustaría quedarte durante tus vacaciones.

También se ofrecieron a trasladar a mi familia y a mí de regreso a The Summit durante el viaje. Rechazamos porque no queríamos tener otra experiencia como la noche anterior. (Nos mudamos a otra instalación, fue excepcional). Proporcionaré una reseña en su página.

Así que durante dos de los tres días estuve ocupado empacando y mudándome de un hotel a otro. No disfruté el viaje por las molestias.

No solo eso, todavía están tratando de calcular el reembolso.

Voy de vacaciones varias veces al año y siempre doy comentarios honestos. Obviamente, mis intenciones son ayudar a otros que quieran usar The
Resort Collection (y permanecer en The Summit) y para ayudar a Resort Collection a utilizar este ejemplo para volver a capacitar a sus empleados para que sean más útiles y profesionales.

Me he alojado en Resort Collection varias veces a lo largo de los años, la más reciente esta primavera. Siempre estoy muy impresionado con la capacidad de respuesta de su personal, la limpieza de sus instalaciones, la calidad de sus condominios de alquiler y sus precios. En general, creo que es la mejor relación calidad-precio en Panama City Beach y siempre me quedaré allí cuando regrese a la ciudad.

Asegúrese de que sus empleados ya no ingresen a nuestra subdivisión cerrada y segura, después del trabajo, vestidos con su ropa de trabajo, que luego vayan al baño, se cambien y utilicen las instalaciones sin ningún derecho legal para hacerlo.

Sé que como empresa debe haber publicado en algún lugar el código de la puerta. Además, ver a dos empleados empujando un carrito de lavandería por la calle hace que la subdivisión parezca un motel de pulgas.

Mi esposa y yo hacemos frecuentemente
estancia en una de las propiedades de la colección del resort. Esta estancia de 2 noches fue en Majestic Beach Resort. Aunque el clima no cooperó, disfrutamos de la piscina cubierta climatizada y el jacuzzi. Quedamos impresionados con el cuidado y la limpieza de ambas áreas. El personal de recepción fue muy servicial y amable. Nuestra habitación tenía un par de problemas ya que nuestros televisores no funcionaban, sin embargo, el mantenimiento llegó en poco tiempo y resolvió el problema. La habitación estaba limpia y la vista desde el piso 21 es impresionante. Disfrutamos mucho de nuestra estancia y esperamos volver pronto.

Me alojé en el Majestic resort Tower 2 ... 1401 Hermoso y cómodo. . Absolutamente increíble. Todas las comodidades estaban disponibles según lo indicado por la colección del complejo. Gracias.........

Nos alojamos en Majestic Beach Resort para Año Nuevo y realmente disfrutamos de nuestro tiempo allí. La unidad en la que nos alojamos estaba actualizada y bien amueblada. Todo estaba impecablemente limpio, la unidad, junto con todas las áreas comunes del complejo. Todo el personal con el que interactuamos fue amable, conocedor y practicó protocolos COVID-19 seguros. Llovía la mayor parte del tiempo que estuvimos allí, pero eso no nos impidió aprovechar las piscinas cubiertas.

Me dijeron que me dieron una actualización ... en serio, si la unidad 128 en la Cumbre es una actualización, no me gustaría ver el resto. Muebles viejos, viejos, olor a alcantarilla después de la ducha, ropa de cama terriblemente sucia y sin vista al golfo como se prometió. Pidió mudarse y la recepción le dijo NO DE UNA MANERA ODIOSA, llamó a Resort Connection y le dijeron que no podían hacer nada para ir a la recepción, eso era una broma ... SUMMIT 128 ES HORRIBLE ... MUY DECEPCIONADA. .

Se reservó con semanas de anticipación y se pagó por adelantado para llegar al check in sin problemas. Sin embargo, no llegué a ninguna habitación como un anfitrión grosero, odioso e irrespetuoso en el momento del check in. Que me digan que no tengo una habitación, no sé cuándo tendré una, el sistema no funciona, así que quería que les diera más dinero y esperara a que ella llamara para ver si podían limpiarme una habitación, pero aún no se sabe cuándo. Puedo conseguir una habitación que ya pagué en su totalidad

Mi familia y yo nos hemos alojado en el muelle de Laketown durante años, pero este año decidimos reservar a través de las colecciones del Resort en lugar de reservar directamente. Esta ha sido nuestra peor experiencia. Reservamos varias unidades y todas tenían problemas. Algunas habitaciones no tenían aire acondicionado adecuado. Otros estaban sucios y cada unidad tenía muebles sucios y rotos. No recomendaría reservar con estas personas a mi peor enemigo. Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. ¡Oh, espera y no todas las unidades vienen con un juego completo de ropa de cama! ¡¡Simplemente horrible !!

Nuestra familia se quedó en Edgewater desde la víspera de Navidad hasta el 2 de enero. Éramos 9 y nos quedamos en un ático. Fue fantástico. Tenía un piso de arriba con un dormitorio, baño, comedor, cocina pequeña y una terraza enorme. La planta baja tenía dos suites y el cuarto dormitorio tenía una cama de matrimonio y dos literas. Entonces, había mucho espacio para todos nosotros. También había una terraza alrededor del piso principal. Hermosa vista al mar y alrededores. No podríamos haber estado más emocionados con este condominio. Mi esposo, nuestra hija y nuestro hijo también jugaron en el campo de golf de Edgewater y también fue genial. Lo recomiendo encarecidamente para sus próximas vacaciones. No podría haber sido mejor. Nos encantó. Estuvimos en la Torre 3, habitación 1212. Lo recomiendo encarecidamente para familias. Mucho espacio, todas las comodidades y una gran experiencia en general. Gracias, Edgewater, por una de nuestras mejores Navidades.
Cheryl Kadinger

NUNCA recomendaría esta compañía mentirosa y engañosa a nadie. Este lugar no se preocupa por sus clientes y le dará la oportunidad de correr cuando ellos causaron el problema. NO te alojes aquí si quieres un gran servicio.

Mi familia y yo recientemente nos hospedamos en Edgewater Beach and Golf Resort para un retiro de fin de semana en la playa. Nos hemos alojado en PCB varias veces a lo largo de los años, pero nunca en Edgewater. Nos quedamos impresionados con las comodidades que se brindan en esta instalación. El personal del servicio de playa fue extremadamente amable y servicial, apenas hubo que esperar para comprar nuestra silla de alquiler, Y el personal de la playa venía regularmente para ver cómo estábamos. ¡La gran piscina era para morirse! Muy limpio con amplias sillas para que los huéspedes se sienten. ¡Esta es sin duda la mejor terraza de la piscina en Panama City Beach! Un GRAN agradecimiento a Nick y Bruce por sus esfuerzos para hacernos sentir especiales durante nuestra estadía en Edgewater. ¡Definitivamente volveremos tan pronto como podamos!

El granero de carritos en Hombre Golf Club es excelente.

Me alojé en el muelle de la ciudad del lago a través de esta empresa desde (5 / 20-24). Todo estuvo bien en el check in. Sin embargo, después de la salida, cargaron mi tarjeta dos veces. Llamado para averiguar para qué eran los cargos. Dijeron que alguien me devolverá la llamada y nunca lo hicieron. No recomiendo reservar a través de esta empresa. (La reserva estaba a cargo de Eduardo Mendoza)

Nos alojamos en un 3 dormitorio que no estaba limpio y una cucaracha en la cocina. No estoy seguro de por qué, ya que cobran una tarifa de limpieza de 135,00. También me dijeron cuando me registré que tendría una retención de daños en mi tarjeta y que sería devuelta si no había ningún daño. Después de que me fui, no devolvieron la tarifa por daños. Después de llamar, me dijeron que no era una tarifa por daños, sino un seguro que el huésped debía pagar. También le dije que la persona que me registró estaba mal informada. Tal vez capacite a sus empleados para que no desinforman a los huéspedes. Antes de quedarse aquí, sepa que después de pagar el precio por noche, aún debe pagar la tarifa de limpieza, el seguro y el estacionamiento.

¡Disfrutamos cada parte de nuestra estancia! Desafortunadamente llovió pero la vista de la playa era impresionante. ¡Fueron unos días relajantes que eran muy necesarios!

¡Jesús, este lugar apesta! Quédate muy lejos. Gaste casi 700 dólares por tres noches para obtener un servicio terrible, una habitación horrible y el peor lugar en el que me he alojado en mi vida. Peor que un motel. Hágase un favor y vaya a Sleep Inn o Ocean Breeze o cualquiera de sus cadenas por 1/4 del precio y diez veces mejor todo. Las imágenes son una completa mentira. Este lugar es espantoso. Intenté llamar, enviar un correo electrónico y escribir una carta antes de hacer una crítica negativa, pero tbey se negó a ayudarme a llegar a una resolución. Literalmente subí 15 tramos de escaleras en Majestic porque los ascensores tardaron mucho.

No nos permitirían que nos devolvieran el dinero ni cancelarlas por motivos climáticos a menos que el hotel tuviera que evacuar. Nunca he tenido un lugar que actúe de esta manera y no pasaré unas vacaciones en medio de un huracán. Muy triste y desafortunado

Nos hemos alojado en Long Beach Resort durante casi 20 años a través de propietarios privados en Airbnb y VRBO, pero esta estadía con Resort Collection fue diferente a cualquier estadía que hayamos tenido en Long Beach. Fue TERRIBLE desde el primer momento en que llegamos.

En primer lugar, recibimos información contradictoria sobre dónde hacer el check in. Recibimos un mensaje a través de Hoteles.com, donde reservamos la estadía, diciendo que debiéramos registrarnos en Edgewater. Cuando llegamos a Edgewater después de nuestro viaje de 5 horas desde Georgia, nos dijeron que fuéramos a Majestic para registrarnos.

Después de tomar las llaves y los brazaletes y pagar una tarifa de limpieza adicional en Majestic, nos dirigimos a Long Beach, donde encontramos la habitación en una absoluta suciedad. Durante una pandemia, nada menos. El inodoro fue destrozado por completo con las heces de otras personas y no funcionaba. Regresamos a Majestic después de llamar a varios mostradores que no pudieron ayudarnos.

No queríamos quedarnos en esa habitación debido a la pandemia y la falta de desinfección, pero nos dijeron que no había otras habitaciones disponibles en CUALQUIER otra propiedad de Resort Collection. Nos ofrecieron un reembolso, pero no había ningún otro lugar a donde ir que fuera comparable. Ya habíamos conducido 5 horas para llegar allí.

Llamaron a mantenimiento y limpieza para volver a la habitación, lo que debería haberse hecho ANTES de nuestra estadía y no cuando llegamos. Esto fue alrededor de las 5:30. Nos dijeron que llamarían cuando estuviera listo.

Nadie nos llamó nunca, así que volvimos a Majestic para preguntar. Esto fue alrededor de las 7:30. Nos dijeron que estaba listo, pero nadie nos informó. Tuvimos que conducir de REGRESO a Majestic para obtener información.

Limpiaron el inodoro, pero la habitación parecía que solo cambiaban las sábanas entre estancias. En medio de una pandemia. Se tomaron el tiempo para quitar todas las mantas de las camas. Nunca nos informaron que nos quitaron los edredones y que solo nos proporcionarían sábanas. Tuvimos que ir a comprar un edredón, junto con productos de limpieza.

Además de eso, la habitación parecía como si nada hubiera sido reemplazado o actualizado desde la década de 1980. Las pantallas de las lámparas estaban rotas. Los muebles estaban manchados, gastados y oxidados. Estaba muy decepcionado. NO debe alquilar esta habitación a personas.

Durante toda nuestra estancia, tuvimos mantenimiento dentro y fuera de nuestra habitación. Nuestro aire acondicionado estaba roto. Eso no se solucionó hasta el tercer día. Nuestro inodoro nunca fue arreglado. Nos dijeron que iban a instalar un baño completamente nuevo, pero nadie volvió a hacerlo. Pasamos toda la estancia con un inodoro que no funcionaba.

Pasamos nuestras vacaciones en el teléfono con la recepción y el mantenimiento. No fue relajante. No fue agradable. No puedo expresar lo terrible que fue nuestra estancia.

La administración y el mantenimiento fueron muy amables y se disculparon todo el tiempo, pero nunca surgieron soluciones.

Tuve la mejor experiencia con Resort Collection. Los usaremos nuevamente para nuestras próximas vacaciones familiares.

Mi familia y yo disfrutamos de nuestras vacaciones en la playa en Edgewater Beach & Golf Resort. El proceso de reserva y registro a través de Resort Collection fue muy sencillo, la habitación era perfecta para mi familia y la vista era espectacular. Mi hijo y yo lo pasamos muy bien en la piscina, y Ocean's Bar & Grill fue muy conveniente para tener en la propiedad (tienen buenos tacos de pescado y margaritas). ¡Nos encanta Panama City Beach!

Como en casa lejos de casa. Lugar perfecto donde está toda la acción. Amo este lugar

Edgewater Beach Resort es un gran lugar para alojarse cuando visite Panama City Beach. Cerca de Pier Park y del evento Emerald Coast Cruizin al que me gusta asistir. Complejo privado súper agradable con mucho estacionamiento seguro para mi auto antiguo. Ocean s es un excelente restaurante en la propiedad, y tienen excelente comida para llevar si prefiere cenar en la habitación. Una vez de regreso en el resort, tiene todo lo que necesita. La habitación estaba limpia y bien decorada. Regresará en la primavera.

La muy mala calidad de los condominios cuando reserva unas vacaciones debe tener una calidad igual al precio pagado, pagamos un precio alto por una unidad muy anticuada, muebles rotos, gastados y sucios, alfombras tan malas que no podía caminar descalzo. Quemadores de la estufa inop, refrigerador con moho puerta rota inop temps. Se cayó el techo en el horno se apagó 3 veces y la compañía eléctrica cortó la electricidad debido a la falta de pago de la factura. No sé cómo pueden mantenerse en el negocio con este producto de mala calidad. Sé que la colección del resort no es propietaria de las unidades, pero deben representar una calidad superior de condominios.

Reservé un condominio en Edgewater para que mis padres pasaran el Día de Acción de Gracias. Reservamos condominios 3 o 4 veces al año para ellos y nunca hemos tenido una experiencia desagradable con Resort Collection. Este condominio fue el mejor en el que nos hemos alojado. Era nuestra primera vez en la torre 3. Esta unidad, # 513, fue impresionante desde el momento en que entramos. Era un día cálido y el aire acondicionado estaba perfectamente configurado. Estaba claro que alguien había prestado atención a casi preparar la unidad para nuestra llegada. Las cortinas retrocedidas para revelar una vista panorámica del golfo desde el piso completo hasta las ventanas del techo y las puertas del patio fue un factor WOW. Los muebles de esta unidad son de alta calidad y mucho espacio para sentarse. La televisión era una gran pantalla plana de más de 50 años, perfecta para ver fútbol. La mesa del comedor era lo suficientemente grande para acomodar a toda nuestra familia para la comida de Acción de Gracias. La cocina estaba bien equipada con muchos cubiertos, cubiertos y útiles útiles. Mis padres (ambos de 80 años) seguían hablando sobre lo bien que dormían en sus camas.

Este complejo había publicado avisos claramente sobre el uso de máscaras, el distanciamiento social y sus procedimientos de desinfección, lo que nos dio el nivel de comodidad que necesitamos para sentirnos seguros en estos tiempos locos. Nuestra estancia simplemente no podría haber sido más agradable. No veo ninguna razón para ir a ningún otro lugar en el futuro. Este resort tiene todo lo que necesitas. Gracias al personal de Edgewater y al personal de Resort Collection por hacer de este un Día de Acción de Gracias inolvidable.

Lo pasamos genial en el Edgewater Conference Center. He estado en centros de conferencias que no podían soportar el calor y, a pesar de las temperaturas de mediados de los 90, teníamos una sala de conferencias en los 60 (la temperatura también la controlamos nosotros). El fácil acceso a la playa y las vistas al agua fueron una ventaja.

Un lugar agradable y relajante para llevar a los niños a nadar o pescar.

Reservamos a través de Resort Collections para quedarnos en Long Beach Resort.

Permítanme comenzar diciendo que mi novio y yo nos hospedamos en este resort en 2018 sin ningún problema, ¡nos encantó! Tanto es así que decidimos quedarnos allí de nuevo este año con mi hermano y su esposa y conseguir un apartamento de dos habitaciones por 5 noches.
El proceso de registro fue rápido y fácil. Llegamos a la habitación y todo está cuesta abajo desde allí. Se enumeran los problemas que notamos INMEDIATAMENTE.

Faltaban persianas en todas las habitaciones. No solo faltaban, sino que tampoco se podían abrir. Tocas una persiana y cae al suelo. También se rompieron las cuerdas que los unen para poder abrir y cerrar. Esto se convirtió en un problema importante cuando quieres dormir EN VACACIONES y no puedes porque las persianas están medio perdidas.
Las cerraduras no funcionaban y la puerta trasera era extremadamente difícil de abrir. Una vez que lo abres, es casi imposible cerrarlo.
Una palabra: SUCIO. Durante una pandemia, uno pensaría que harían una limpieza exhaustiva. NO. Todavía había Chex Mix, que no era nuestro, debo agregar, claro como el día detrás de la televisión. Cualquiera que caminara del maestro a la sala de estar no podía perdérselo. Abrimos un cajón y había UN PEDAZO ENTERO y el plato simplemente enfriándose allí. De nuevo, no de nosotros.
La perilla de la puerta del balcón principal se estaba cayendo, junto con la moldura (con la que pudimos lidiar)
Hay numerosas ventanas donde ni siquiera se podía ver por lo sucias que están. Literalmente.
Encendemos el televisor para PROBAR y relajarnos. Quiero decir que estamos ahí para hacer eso. ¿Qué sabes? No funciona. Tuvimos que manipularlo para que funcionara lo suficiente para que pudiéramos ver una imagen, lo que en este punto no importaba de todos modos porque las persianas nos impedían poder ver la televisión porque el sol brillaba directamente sobre ella.
Vamos a cambiar el canal de televisión, lo que pudimos ver, y HA. No había pilas en el control remoto.

Todos, desearía estar inventando esto. Tengo fotos y las he adjuntado (si no las ve, el sitio no me permitió agregar las fotos). Hicimos lo que cualquiera en nuestra situación haría después de pagar más de $ 1600 y encontrar TODO ESO. Fuimos a la oficina. Les conté todos los problemas. Permítanme decir que eso no fue todo, sino los más importantes. Nos dijeron que estaban todos llenos y que no podíamos conseguir otra habitación. Luego procedió a decir que nos acreditarían la tarifa de limpieza, $ 25 por noche por las persianas y $ 25 por noche por todas las otras cosas que nos molestaron porque ya había una orden de trabajo para la habitación y no lo saben. cuando llegará el dueño para arreglarlos.

Avance rápido para pagar. De hecho, devolvieron el crédito de la tarifa de limpieza, pero eso fue todo. Preguntamos por el resto y nos dijeron que nos ofrecieron otra habitación y no la aceptamos ... NO MA AM. Nadie en su sano juicio se habría quedado en esa habitación si se le hubiera ofrecido otra. La señora con la que hablé específicamente me dijo que nos habló personalmente. Nunca he visto a esa dama un día en mi vida, así que eso estuvo mal, pero me lleva a creer que esto sucede a menudo. 0/10 NUNCA RECOMENDARÉ ESTE LUGAR A NADIE, ni nunca volveré a alojarme allí. Perdieron clientes habituales con este. $ 1600 para quedarse en un DUMP.

Permítame también agregar que apenas podía ducharse porque la presión de la ducha es MUY baja.

ACTUALIZACIÓN: Acabo de comprobar nuestro recibo. WERENT acreditamos la tarifa de limpieza y daños como nos dijeron. Nos acreditaron una noche gratis, que es al menos $ 50 menos de lo que se combinan las tarifas de limpieza y daños. Una vez más, nos mintieron. En general, todavía gastamos aproximadamente $ 1400 para permanecer en un tugurio.

Ya sea que esté buscando reservar unas hermosas vacaciones en la playa o comprar una propiedad de alquiler, no busque más allá de Resort Collection. Cargados de profesionales expertos, se asegurarán de que su futura inversión o vacaciones alcance su máximo potencial.

Absolutamente aborrecible. No puedo creer que este fuera catalogado como un complejo de 4 estrellas en Hotwire. Sucio, desagradable y sin escrúpulos, he tenido una mejor experiencia en un motel de 2 estrellas.

La primera sorpresa fue la loca tarifa de limpieza y resort de $ 175 por solo una noche de estadía. Ya esperaba una tarifa de resort, pero $ 175 es más de lo que costaba la habitación al principio, que era $ 128 por 1 noche ($ 167 después de impuestos). Aún así, acepté de mala gana y luego me preparé para una dulce experiencia de 4 estrellas.

La habitación estaba en la propiedad al otro lado de la calle de la oficina de registro, lo cual es realmente un inconveniente ya que también tienes que devolver la pulsera al momento de pagar o te cobrarán otros $ 20. El único restaurante de la propiedad también está al otro lado de la calle. Cuando llegué a mi villa me presentaron un edificio de estuco que se parecía más a un motel. No es genial desde el exterior, pero me contenté con encontrar que mi villa era un apartamento bastante espacioso de 1 dormitorio (1,5 baños) en el segundo piso completo con cocina y lavandería. Los electrodomésticos eran viejos y los gabinetes estaban anticuados, pero tenían una sensación cálida. Pero pronto me di cuenta de que mi tarifa de limpieza de $ 175 se desperdició en una fantasía. Las imágenes hablan por sí solas, pero no dudes en seguir leyendo.

La siguiente sorpresa desafortunada se produjo al ver un pañuelo de papel en el inodoro, aún sin tirar. Supongo que fue un pequeño descuido, así que lo perdoné. Pero luego me acosté en una de las camas queen para descansar, y para mi horror vi a unos centímetros de mi cara una sustancia blanca y crujiente que manchaba la manta en varios lugares. Gracias a Dios, la otra cama estaba bien. Mientras caminaba hacia la otra cama, noté que la alfombra estaba manchada y sucia, sin duda impropia de un complejo de 4 estrellas. Regresé al baño para borrar mi decepción. Descubrí un poco de saliva seca y sanguinolenta en el tocador del fregadero cuando desafortunadamente apoyé mi dedo sobre él mientras me inclinaba hacia el espejo. Vi una aspiradora en el armario y me impulsó a intentar limpiar la habitación yo mismo, pero tan pronto como la enchufé me di cuenta de que estaba engañada. Estaba roto, como mis esperanzas para este lugar.

La bañera era una atrocidad plástica prefabricada que estaba deformada en la parte inferior y casi no dejaba entrar luz para ver realmente lo que estás haciendo. Sin embargo, di la bienvenida a una ducha caliente hasta que noté un drenaje lento que rápidamente se acumuló en un par de pulgadas de agua de baño desagradable después de solo un par de minutos. Por desgracia, mientras chapoteaba en esa agua sucia, me di cuenta de que todavía no era lo suficientemente profunda como para ahogar mi enorme decepción. En retrospectiva, me siento feliz de que la salida sea a las 10 am porque no puedo esperar para salir de aquí.

Nunca me alojaría aquí de nuevo, me he alojado en lugares más bonitos por un 80% menos de dinero, y no recomendaría esta propiedad a nadie. La tarifa de limpieza es una farsa, como el inútil accesorio de una aspiradora. Deberían estar avergonzados.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. El servicio al cliente de reservas apesta y me ha alejado de Resort Collection. Me he alojado muchas veces antes.

Visitamos Panama City Beach y nos alojamos en Edgewater Beach Resort por primera vez y no pienso volver a alquilar. Hemos alquilado muchas casas y algunos condominios de otras compañías en varios lugares de playa, pero creo que las imágenes de Resort Collections son una tergiversación de lo que obtienes. Tienen un bonito condominio y dice que puede que este no sea el condominio en el que se hospedará, pero todos deben tener el mismo estándar. Nos alojamos en la Torre 3, condominio 804 y necesitaba varias actualizaciones o reparaciones. La habitación principal y el dormitorio tenían una alfombra que necesitaba reparación. Tuvimos que cubrir un área con una toalla porque estábamos pisando clavos. Además, la alfombra en la playa es asquerosa. El condominio no era moderno y le vendría bien una gran cantidad de renovaciones. Las cortinas estaban rotas en algunos lugares y el edredón del dormitorio tenía manchas de lejía. Además, era tan delgado que ni siquiera nos mantenía calientes por la noche. El patio tenía una silla y la otra estaba rota, por lo que nunca pudimos disfrutar del balcón, suelo alquilar a empresas de gestión que tienen altos estándares. Estábamos muy decepcionados, pero hicimos lo mejor porque queríamos que nuestros hijos disfrutaran de sus mini vacaciones. Estoy agradecido de que solo estuvimos allí 5 días porque no pude quedarme más tiempo. Había tantas cosas en las que este condominio podría mejorar, pero no puedo enumerarlas todas.

Hermosas habitaciones con todo lo necesario para un gran fin de semana. Las habitaciones que daban al golfo eran impresionantes. Limpio y conveniente. Recomendaría este lugar a cualquiera. El restaurante Oceans sirvió los mejores panqueques y un gran desayuno. Estar en el lugar, en la playa fue muy conveniente. Gran barman y maravillosas bebidas en la playa. Gran lugar para quedarse.

¡Shores of panama fue una broma! Desagradable rm descuidado. Parkin era HORRIBLE (parkindeck) ascensores HORRIBLE tenía que subir escaleras constantemente! La piscina no tenía sillas disponibles a menos que corras a las 8 am para conseguir una. El refrigerador goteaba por todo el piso. Ac hizo un ruido fuerte. La lavadora estaba rota, el piso en el codo se estaba levantando y subía con dificultad para caminar ¡Y el acceso a la playa dentro y fuera estaba súper lleno de gente solo en un sentido! El área de la playa frente al cono tenía 4 sillas azules anchas. ¡Mucha gente en un área! Nos encanta pcb y hemos estado yendo durante 20 años. ¡Este fue el peor lugar de todos! ¡¡Muchos problemas toman de un amigo que ama pcb nunca quedarse en las costas de panamá !!

Nuestra familia siempre alquila a través de Resort Collection cuando es posible. Las unidades están siempre limpias y bien cuidadas. ¡No puedo esperar a planificar nuestro viaje para el próximo año!

Gran compañía y personal increíble. Recomendar propiedades de RC cada vez que tengamos invitados que visiten PCB. La comida siempre está a punto con el chef Phillippe a la cabeza. Gracias por hacer grandes cosas en PCB.

No los use, todos hablan Sin acción. Allí la gente de la limpieza es terrible. Muy sucio La administración no logró llenar completamente los meses de mayor actividad.

Resort Collection ofrece una experiencia vacacional de calidad para toda la familia. Ocean's también es uno de nuestros lugares favoritos para comer.

Nuestro ir a la gente cuando nos dirigimos al golfo

¡Excelente empresa de administración en la ciudad de Panamá!

Horrible estancia en Edgewater. Los suelos eran tan desagradables que la planta de nuestros pies era negra y un servicio terrible.

¡The Shores of Panama es horrible! No mencionaron que la tarifa para usar las comodidades es de $ 35 por día por persona. ¡Las comodidades incluyen la playa y la piscina! Las pulseras que te hacen usar, como las de tu menor de edad, se desvanecen al entrar a la piscina y el escáner no te deja entrar a la zona de la piscina. La habitación 1923 tiene camas terribles. Mi hija de 7 años estaba acostada en el sofá cama de la sala de estar y se cortó la espalda en 3 puntos. Realmente necesitaba pegarlo, estaba tan mal. Enviaron una factura por las manchas de sangre. Uno pensaría que la tarifa de limpieza de $ 190 lo habría cubierto. La seguridad es una broma. Permitieron que los estudiantes de secundaria fumaran marihuana en el balcón y gritaran toda la noche. Latas de cerveza, vómito, estudiantes de secundaria borrachos en los ascensores. ¡Este lugar te atrae con su piscina y no está climatizada! Por favor, no cometa el mismo error que nosotros al elegir tomar sus únicas vacaciones y gastar más de $ 1500 en un vertedero. Usamos nuestro detergente para la ropa para limpiar todas las toallas y dejamos el lugar impecable el día de la salida. ¡Entonces, saber que mi bebé sangró tanto antes de decirme que estaba herida me enferma!

Mi esposa y yo nos hospedamos en uno de sus condominios en Longbeach resort una semana después, me cobraron noventa dólares por algunas manchas en algunas sillas del comedor en las que nunca nos sentamos, ni siquiera tocamos. en el balcón la mayor parte del tiempo allí, por eso nos quedamos allí, pero así es como estas empresas ganan miles de dólares extra al año engañando a las personas que usamos para tener un condominio allí y usamos una empresa como esta para alquilarlo y todos los meses obtenía Algún cargo falso teníamos un apartamento de tres habitaciones y alquilaríamos la eficiencia una tarde. Los pillé llamando a la puerta de la eficiencia y abrieron mi puerta. Dijo que la gente necesitaba otra taza de café. ¡NO HABÍA NADIE EN LA HABITACIÓN. Pero cuando le haces estas cosas a la gente honesta, ellos ganan mucho dinero extra cada año, piensa en cientos de condominios jodiendo a los inquilinos y propietarios. CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

Gran condominio en Majestic con fantástica vista del golfo.

Elegí una propiedad en un resort en el que nos hemos alojado durante 25 años, así que estoy familiarizado con los números y direcciones de las unidades. Reservé una unidad en el lado más nuevo de la propiedad. Dado que Resort Collections posee 2 unidades en esta propiedad, la señora a la que le pagué nos cambió a la unidad anterior el mismo día que pagué nuestro depósito. Incluso le pregunté ese día sobre la dirección / número de unidad que puso en el contrato. Ella me aseguró que era la unidad correcta. Ella mintió. Cuando llegamos para registrarnos, fuimos directamente a su oficina, porque las direcciones que me estaban dando no estaban donde las había reservado. En este punto, estábamos atascados y no pudimos encontrar otro lugar donde quedarnos. Como nos habíamos alojado en el complejo durante años, sabía que había diferencias en el precio de alquiler entre el lado más nuevo y el lado antiguo. Intentaron decirme que, dado que son dueños de ambas unidades, alquilan por la misma cantidad. Después de discutir con ellos, finalmente nos reembolsaron alrededor de $ 200. La ducha / bañera en el segundo baño no funcionaba todo el tiempo que estuvimos allí. Nuestro hijo tenía que usar la ducha todos los días. El condominio no se suministró con los elementos básicos para unas vacaciones. Tuvimos que comprar sartenes y una cafetera. Nunca jamás volveré a alquilarle a esta gente.

Me alojé en esta propiedad hace 2 semanas y al llegar todo estaba muy bien. La vista era absolutamente increíble y la unidad era muy espaciosa. Después de irme y regresar a casa, recibí un correo electrónico sobre los cargos adicionales por una mancha en el edredón de una de las habitaciones. Llamé y hablé con Hannah, ella me explicó que era una mancha rosada (el resultado de que una de las niñas se sentara en la cama después de salir de la piscina). Pregunté por qué me cobrarían por una mancha cuando los edredones deben lavarse después de la salida. Su respuesta para mí fue: "No señora, no lavamos los edredones después de cada invitado". ¡Estaba disgustado y enojado al descubrir que pagué cientos de dólares + una tarifa de resort + tarifas de limpieza para colocar algo que pudo haber estado en la cama durante innumerables semanas o meses! Estaba enojado porque me cobraron por algo que no estaba limpio al llegar a uno y en segundo lugar, porque siguiendo a Hannah Jones y mi conversación le envié un correo electrónico y nunca recibí una respuesta. Si esta es la política de Resort Collections, tal vez sus trabajadores no deberían informar a los huéspedes cuando llamen con inquietudes sobre cargos adicionales. ¿Se imaginan todo lo que sucede durante las vacaciones de primavera en la ciudad de Panamá en esas habitaciones y ustedes no creen que sea lógico cambiar la ropa de cama?

Reseña del hotel Top of the Gulf:
Ni siquiera sé por dónde empezar. ¡Todo está tan deteriorado! El filtro de aire acondicionado estaba tan sucio y repugnante que tuve que reemplazarlo yo mismo. Y estoy empezando, nuestra habitación tenía toallas, ¡PERO las toallas tenían un desatascador encima de ellas! Tuve que correr a Walmart para comprar toallas nuevas y sábanas nuevas porque las sábanas también parecían tener esperma. Tampoco hay Internet en las habitaciones superiores, así que tuve que encontrar un Starbucks para trabajar desde mi computadora porque ni siquiera el cibercafé funcionaba. Creo que es ridículo todas las tarifas que debe pagar por cada pequeña cosa que el hotel puede pensar en aplicar tarifas también. Ejemplo, ¿una tarifa de limpieza enorme por una limpieza única? Entonces, si me quedo más de una semana, ¿solo limpian la habitación después de irme? Y, sinceramente, ni siquiera parece que se esté haciendo. Además, ¿qué tipo de hotel te obliga a usar una pulsera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que ni siquiera puedes quitarte mientras estás fuera del hotel? ¡Y si lo pierdes, te abofetean con una tarifa loca que te hace preguntarte si las pulseras realmente cuestan tanto dinero! Parecía que estaba en un club todos los días cada vez que tenía citas con clientes. Además de todo esto, si vas fuera de temporada, solo encontrarás a alguien en la recepción, como 3 o 4 días a la semana y solo durante el día. Entonces, si pierde su llave fuera del horario de atención o durante los días en que la recepción no está abierta, tendrá que conducir a otro lugar para obtener otra llave, ¡pero espere! ¡¿Qué pasa si también dejaste tu billetera en la habitación ?! Ahora ni siquiera tienes una forma de demostrar quién eres a menos que regresen contigo, te abran la puerta para que puedas mostrarles la identificación. La peor experiencia de hotel en mi vida, me he alojado en MOTELS antes y han sido mucho mejores que esto.

Mi esposo y yo recientemente nos hospedamos en el Majestic Beach Resort, una de las propiedades de Resort Collection, para nuestro aniversario y lo pasamos de maravilla. La habitación estaba muy limpia y era cómoda y la vista del atardecer desde el balcón era impresionante. El personal fue muy amable y ayudó con todos los aspectos de nuestra estancia. No puedo esperar para quedarme con Resort Collection nuevamente

Los reservé a través de Expedia, en Laketown Warf. No solo no conseguí la habitación frente al mar por la que pagué, ¡sino que la habitación estaba sucia! Regresé a la oficina principal dos veces para expresar mi preocupación y me dijeron que alguien venía a limpiar. Esperé dos horas antes de insistir en una habitación limpia y el gerente no fue muy servicial. No siento que deba detener mis vacaciones TRES VECES DIFERENTES para conducir hasta DOS PROPIEDADES DIFERENTES para corregir sus errores. Y la habitación estaba simplemente bien. Manchas por todas partes (alfombras y sofás) y las paredes son un desastre. Ha sido horrible

Me alojé en Laketown Wharf por tercera vez, pero esta vez reservé a través de Hotwire, que me envió a través de Long Beach Resort, colecciones de Resort y no directamente a través del resort. Tuve que registrarme en una ubicación diferente, lo cual fue un pequeño inconveniente y me dijeron que si tenía un problema fuera del horario de atención, tendría que llamar o ir a un resort diferente para manejar el problema. Nunca volveré a reservar con terceros. Fueron lo suficientemente amables como para trasladarnos del sexto piso al piso 18 cuando solicité un piso más alto. Este frente al mar de 2 dormitorios era más pequeño que el de 2 dormitorios que reservamos hace unos años. Decidimos reservar esta ubicación por tercera vez debido a la cantidad de espacio en el condominio, por lo que nos decepcionó un poco tener menos espacio. Me complació ver que tenían un parque y una silla alta para mi hijo de 2 años. Encontramos platos sucios, cabello y suciedad (o algo parecido a suciedad) en el refrigerador, cabello en una de las toallas y la ducha principal estaba sucia. No dije nada porque, como ex ama de llaves hace años, sé lo difícil que puede ser limpiar todo en poco tiempo, pero a partir de ahora sé hablar incluso sobre las pequeñas cosas. El servicio de limpieza solo llegó cuando hicimos el check out, así que desde el 7/3 al 7/8, tuvimos que volver a lavar las toallas y los paños. Luego, me cobraron $ 28 más un 20% de cargo por servicio de $ 5.60 por un total de $ 33.60 para que enviaran un edredón y fundas de almohada a la tintorería para las llamadas "manchas" que en realidad eran loción. Me dijeron que tenían que enviarlo a la tintorería porque el edredón se habría roto en el servicio regular de lavandería. Por lo tanto, parece que no lavan edredones o fundas si no se ve nada a la vista y, si lo hacen, le cobran por algo que debe hacerse después de cada invitado, especialmente los que se quedan 5 días. ¡Estoy consternado, molesto y muy decepcionado!

Nuestra empresa acaba de concluir nuestro Fall Food Show en el Edgewater Beach Resort y he dicho que fue un gran éxito.

¡El personal, especialmente Debra Abram y Laura Hanlin, marcan la diferencia en el mundo! ¡Nos encantan las instalaciones y la profesionalidad que experimentamos es insuperable! Recomiendo encarecidamente el Edgewater Beach Resort!

La semana pasada organicé una reunión de 2,5 días en Majestic Beach / Resort Collection para (130) personas. En primer lugar, MB / RC hizo un trabajo sobresaliente ejecutando según lo planeado, haciendo ajustes sobre la marcha y fue increíblemente complaciente. Todo el personal fue optimista, profesional y dispuesto a hacer un esfuerzo adicional: ¡fue una de las mejores reuniones en las que he trabajado! Las salas de reuniones estaban en muy buenas condiciones, al igual que las unidades para dormir. Recomiendo ampliamente este lugar para su próxima reunión. Trabajé con Debra en la ejecución de esta reunión y fue impecable. Por cierto, ubicación, ubicación, ubicación! :)

¡Horrible servicio al cliente! Casi me mata un mocasín de agua aquí !!!!!!!! ¡En el estacionamiento lo pisé cerca de un desagüe! ¡No tienen control de plagas ni ayuda! Fui a la oficina a buscar ayuda y el supervisor Mabius se rió de mí y me dijo "no es venenoso, está bien" y se negó a ayudarme, mientras mi esposo lo miraba para que ningún niño descalzo lo pisoteara y le supliqué ayuda. a todos los empleados y no me ayudarían ni siquiera irían a verlo. Un empleado fuera de servicio y un buen tipo en una camioneta ayudaron a empujarlo de nuevo al desagüe con una pala. Por lo tanto, lo más probable es que vuelva a salir cuando salga el sol. Cuando volví a la oficina para decirle que se había ido, ella seguía riendo como si esto fuera de alguna manera divertido. No me ofrecieron ninguna disculpa, ningún informe de incidente, ¡ni siquiera me preguntaron si estaba bien! ¡Nunca promocionaré este lugar con nadie! Y cuando me iba para lavarme la rodilla por caerme, me preguntaron por qué no llevaba mi muñequera, ¡¡¡¿me estás tomando el pelo ?! Qué persona tan horrible, literalmente sin empatía o cuidado de los invitados.

Cambié mi habitación en el último minuto, luego me alquilé un lugar con chinches. Mi familia y yo tenemos más de 70 picaduras entre 4 adultos y 5 niños.

Absolutamente peor servicio al cliente. Todos los empleados con los que me encontré fueron extremadamente groseros e inútiles. Según las críticas, parece que no soy el único que tuvo esta experiencia. También tienen políticas ridículas como cobrar $ 17 por una calcomanía de estacionamiento perdida. Parece que alguien en Resort Collection se preocuparía por estas críticas terribles y las abordaría.

Resort Collection es la única compañía de administración en Panama City Beach en la que confiaría para alquilar un alquiler vacacional.

Gran servicio de la recepción: Miranda, Tennique y Rosa fueron excelentes anfitrionas e hicieron que nuestra estancia fuera maravillosa.
¡Gracias por ser un gran equipo!

¡Colección Love Resort! Desde las puestas de sol en Edgewater Beach y Golf Resort hasta el almuerzo en Ocean's, su servicio y calidad en el resort es asombroso.

Las habitaciones eran espaciosas y la vista era increíble (nos alojamos en Edgewater). Los problemas menores que tuvimos con la habitación se solucionaron con prontitud. El alquiler de la hoguera por la noche fue una experiencia realmente genial, y el personal que atendía las llamas fue cortés en todo momento.

Gente muy perezosa de la parte superior de la escalera, lo que hace que la gente de abajo también sea perezosa. No se preocupan por sus invitados. Piden mucho dinero y dan servicios deficientes. No entiendo por qué los dueños de los condominios que representan se quedan con ellos. Evitaré todos los complejos turísticos que administran en el futuro y alentaré a los propietarios a deshacerse de ellos.

Me alojé en Edgewater del 21 al 23 de junio. Reserva realizada a través de Travelocity. No vi ninguna mención de tarifas adicionales. Al reservar mi reserva no cancelable, recibí un correo electrónico sobre las tarifas adicionales. Tuve que pagar $ 175 en tasas e impuestos. Hubiera estado mejor en casi cualquier otro lugar de la ciudad de Panamá. El llamado Resort está desactualizado; El lugar es lúgubre, oscuro, no limpio y nada como se muestra en el sitio web de Travelocity. Los techos son muy bajos y se siente casi como un remolque sin luz.
Cuando se le preguntó, uno de los miembros del personal de limpieza me informó que tenían que limpiar 200 unidades cada día. El piso definitivamente no se ha limpiado. El servicio al cliente las 24 horas es una broma, uno de los miembros del personal me argumentó que el personal de mantenimiento muy limitado tiene 13 propiedades que mantener y tienen muchos problemas más urgentes, cuando le digo que ese no es mi problema, él dice que no lo es. su tampoco!
Nos proporcionaron brazaletes (que ni una sola persona revisó); si no los devolvimos cuando hicimos el check out, sería una tarifa de $ 20 por persona.
¡Nunca, nunca, reserve con esta broma de una empresa! Ahórrese la molestia, ¡hay muchos lugares más agradables y menos costosos para quedarse!