Melissa Alewine

Repaso de The Resort Collection of Panam...

Hicimos una reserva en Long Beach Resort para un s...

Hicimos una reserva en Long Beach Resort para un sábado a sábado, pero tuvimos que registrarnos tarde. Enviamos un mensaje a Resort Collection a través de VRBO para informarles que nos registraríamos el lunes. El lunes por la mañana, recibimos un mensaje que decía que nuestra reserva había sido cancelada por no presentarse. Recibimos un reembolso, pero arruinó por completo nuestras vacaciones. Cuando llamé, el agente con el que hablé negó toda responsabilidad y culpó a VRBO. Dijo que debería haber llamado al complejo en lugar de enviar mensajes por VRBO. Esta política no se estableció en ninguna parte de la lista de VRBO ni en ninguno de los correos electrónicos que recibí. Resort Collection necesita modificar sus políticas y / o indicarlas claramente a sus huéspedes. Absolutamente nunca volveré a reservar con la colección Resort.

Traducido