The Claremont of Buffalo Grove Revisar

Mientras estaba bajo la enfermería de Claremont, la instalación fue maravillosa con mi padre. Mi padre ahora es admitido nuevamente bajo la dirección de Symphony y afirma que es incluso mejor que en su visita anterior ...

Mi mamá estuvo en Symphony of Buffalo Grove durante cuatro años y medio; mi papá ha estado allí durante 2 años. Todo el personal ha sido maravilloso. ¡Todos han sido muy atentos y receptivos! Mi familia y yo estamos muy contentos con el cuidado que han recibido nuestros padres.

Si hubiera un CERO disponible para esta clasificación de atención específica (PT y OT), eso es lo que se merecerían. Muy básico en el mejor de los casos. Este NO es el lugar para REHABARSE, busque otro, hay varios lugares bien calificados con verdaderos terapeutas de PT / OT que están en las instalaciones y hay pacientes, NO aquí, estos son terapeutas contratados a los que claramente no les importa y simplemente van a través de los movimientos.

Symphony of Buffalo Grove es un centro de enfermería de cinco estrellas. Mi padre necesitaba un centro de atención a largo plazo y ha estado allí durante más de 2 años. El personal es muy amable, atento y muy comprensivo con las necesidades de mi padre. Los alojamientos son cálidos y cómodos y también proporcionan comidas bien equilibradas para sus necesidades dietéticas. Hay actividades disponibles que también atraen a todos los residentes. Incluso hay un Starbucks disponible en el primer piso para que lo disfruten los residentes y visitantes. Symphony ofrece muchas comodidades para hacer la transición lo más fácil posible.

Mi suegro estaba en rehabilitación en esta instalación y el cuidado y la atención que recibió fue sobresaliente. Todo en esta instalación fue de primera categoría, especialmente por parte del personal, las enfermeras y los médicos. ¡Gracias Symphony!

Mi padre fue un paciente allí después de una cirugía mayor. Todos en la instalación fueron maravillosos al cuidarlo y yo quedé excepcionalmente satisfecho con la atención que recibió.

Si hubiera una forma de darles un cero, lo haría, porque eso es exactamente lo que se merecen. La atención recibida fue TAN SUBPARA que apenas puedo expresar mis sentimientos lo suficiente. Si describo la atención recibida, uno difícilmente imaginará que puede estar cerca de ser verdad. Los medicamentos necesarios no estaban disponibles para mí o explicaron que tomaría de 12 a 24 horas hacer el pedido, o llamarían a mi principal y pedirían un sustituto (cuando debería haber sido el especialista, ÚNICAMENTE). Constantemente se hacían promesas que simplemente no se cumplían. Se me pidió que me bañara (solo con un aparato ortopédico para toda la pierna) en el lavabo (solo) sin que me ofrecieran ropa de cama fresca o, a veces, limpia, sin jabones básicos adecuados, etc. vestirse, no se ofrecieron duchas en los tres días infernales que pasé allí. La comida siempre se servía en la habitación para dos personas (nunca se pidió que vinieran al comedor). La comida estaba tibia o fría; rara vez la temperatura correcta. Esperé repetidamente durante largos períodos para que me ayudaran para ir al baño (una vez, llamé a la recepción (sin respuesta dos veces, dos veces sin ayuda para llevar a alguien a mi habitación). Tomó 35 minutos para que alguien viniera. Esto no era tan raro. Enfermeras nunca estaban disponibles para hablar. El administrador llegó cinco minutos (!) antes de que yo me fuera, y dijo que le habían dicho que me iba, y que había algo que se pudiera hacer para hacerme cambiar de opinión. Los arreglos de la camioneta fueron hechos por un trabajador social, dijo que serían $ 75. Bien. Es decir, hasta que vino y explicó que era por adelantado - efectivo o transporte a la otra instalación. El personal de la instalación me culpó por el malentendido - no había malentendido - punto. Tuvieron la audacia de llevarse las flores que llegaron unos minutos después de que me fui y llevarlas a otra parte del edificio. Nadie llamó a la nueva instalación a la que iba, la floristería para devolverlas, llamar a mi esposo, etc. Fueron necesarias seis llamadas telefónicas entre el donante y yo: cuatro días y numerosas excusas b Antes de que llegaran flores de ellos a las nuevas instalaciones. Recomendaría este lugar - absolutamente no - PERIODO. Nunca me han tratado tan mal y espero no volver a serlo nunca más.

Estamos muy contentos con la atención que recibió John Nielsen desde las etapas iniciales con la administración a través de los consejeros, terapeutas, enfermeras, médicos y todos los demás que ayudaron a cuidar a John. En este mundo incierto, entendimos los perímetros que se deben tomar, sin embargo, usted hizo que fuera una situación segura y cómoda para que John estuviera saludable y su familia pudiera verlo. John estaba muy contento con la atención que recibió y le gustaría elogiar a Víctor, Oscar, Lindsey y Cheryl por su atención excepcional, haciéndole sentir que siempre estuvo en buenas manos. Un agradecimiento especial para Melissa Dominowski por todo el trabajo arduo y el cuidado especial que puso para ayudar a asegurar que nuestro padre fuera amado y se sintiera cómodo. Aunque nunca queremos ver a nuestros seres queridos en estas situaciones, Symphony ha superado todas las expectativas de John y sus familias y elogia a todos en la instalación por lo que hacen y la atención excepcional que brindan. Gracias a todos por lo que hacen.

Querida Sinfonía,

Quiero compartir el maravilloso cuidado que mi madre recibió recientemente durante su admisión de 2 semanas en sus instalaciones. La visitaba todos los días y estaba muy complacida con la excelente atención que recibió. Las enfermeras, los CNA, los fisioterapeutas y todos los demás no podrían haber sido más profesionales, compasivos y cariñosos con mi madre. Quiero agradecer especialmente a Kimberly en los servicios sociales por toda la ayuda y orientación adicionales que brindó. Recomiendo encarecidamente Symphony debido a nuestra agradable experiencia. Gracias.

Atentamente, Bob Finger

Nuestro hermano ha sido residente de Symphony of Buffalo Grove durante casi 2 años y desde el primer día ha recibido la mejor atención con un toque personal de cada miembro de Symphony. Me reconforta saber que lo están cuidando como si fuera de la familia. ¡Mi agradecimiento a todos y cada uno de ustedes!

Que hermoso lugar. Entiendo que la instalación es un hogar de ancianos, pero parece un hermoso hotel. El personal es muy servicial y excelente. Además, hay un Starbucks. Verdaderamente un paquete completo para sus seres queridos.

El personal es profesional con la capacidad de ser compasivo y reconfortante. He pasado muchas horas visitando a mi madre y mi ansiedad por el cuidado de la madre es tranquila.

Eficiente, buena comunicación, muy impresionado, confiaría en enviar a cualquier ser querido allí. Jessica fue una persona tan amable que ayudó mucho, Rebeckah en el trabajo social fue increíble y Ryan también en la terapia del habla. Gracias sinfonía por el gran cuidado

Mis dos padres están en la rehabilitación Symphony of BG. La instalación en sí es agradable: habitaciones espaciosas, gimnasio, incluso café Starbucks (tienes que pagarlo). Pero todo lo demás es realmente malo. Conseguir que una enfermera se presente en la habitación toma al menos 20 minutos (cuando llamé me dijeron que no tenían suficiente personal). Como resultado, mis padres tuvieron muchos accidentes de "inodoro". Se les debe dar un baño dos veces por semana, pero no fue hasta que hice un hedor. Un instructor de gimnasia no le prestaría atención a mi padre durante la sesión de fisioterapia: solo le diría qué ejercicio hacer y lo dejaría solo. Las sesiones de gimnasio deberían continuar durante una hora, pero duraron unos 30 minutos (de nuevo hasta que llamé e hice un mal olor). En cada paso del camino, debe monitorearlos, porque todos están tratando de tomar atajos tanto como pueden. Mi mamá es diabética y siempre hay un problema con la administración adicional de insulina. No puede recibir su insulina a tiempo, porque una enfermera debe llamar a un médico primero para obtener una aprobación. Bueno, el médico no tiene prisa por volver a llamar. Entonces, sigue y sigue ... Este lugar necesita actuar en conjunto o perderá a los pacientes la forma en que hacen negocios ahora.

Mi hermano se queda allí por un tiempo, así que lo he visitado muchas veces. La instalación está muy limpia. Las enfermeras son muy amables y serviciales. En general, he tenido una gran experiencia allí.

Las instalaciones son agradables y el personal es maravilloso. El APARCAMIENTO es terrible para los visitantes. A mi modo de ver, simplemente no tienen suficiente estacionamiento para la cantidad de pacientes que tienen visitas. Siento que si tuvieran que estacionar el personal en la parte de atrás y crear un estacionamiento para ellos. Tuve que aparcar al otro lado de la calle en Staples. Tuve que cruzar una calle de dos carriles muy transitada para poder ver a mi papá. Estoy sano. Si no lo estaba o si el clima era malo, simplemente querría irse a casa si no pudiera encontrar un lugar para estacionar. No recomendaría este lugar si desea visitar a su ser querido fácilmente.

Una estrella es demasiada. La sinfonía era deficiente. Mi padre estaba débil y tenía problemas para comer. Le dijimos al personal que lo ayudara a alimentarlo y que no lo harían la mayor parte del tiempo. Están desatentos. No cambiaban a mi padre con regularidad (tenía úlceras por presión. Desorganizado. Las enfermeras están ubicadas muy lejos de los pacientes. Las luces de llamada a menudo se ignoran durante períodos prolongados. Los vendajes no se limpian bien. A menudo recibía llamadas del padre en busca de ayuda porque las enfermeras no ayudaría ni respondería.

El personal me apoya cuando pido ayuda. Tengo que creer que están preocupados por la salud del paciente. No es un trabajo fácil de ninguna manera, pero si no estoy, él no se limpia, no se peina el cabello, todavía tiene comida en la mano del día anterior. Está en cuidado a largo plazo. El médico rara vez visita. Pedimos que le quitaran la cera de los oídos y han pasado 4 semanas sin acción. La instalación apagó la calefacción debido a dos días cálidos durante la primera semana de mayo. Tres días después, el clima se vuelve frío nuevamente (lo cual es normal en Chicago) y todavía tenían el aire acondicionado en funcionamiento. Se negaron a volver a encender la calefacción. Los residentes tienen que ir al comedor con mantas puestas. Todos en el tercer piso son frágiles. Esto no es aceptable considerando el costo. $ 10,000 al mes. Ha habido innumerables incidentes desde su residencia, pero este es el único centro de diálisis interno en nuestra área. No tenemos opción. Es bastante triste que esta instalación corporativa para personas mayores al final de su vida útil establezca una política como sin calefacción después de mayo.

No recomendaría a mi peor enemigo que trabaje en este lugar. Tuve una entrevista con el chico de Recursos Humanos y nunca pude conocer al director de enfermería. Me dijeron que se pondría en contacto conmigo, pero después de tres semanas todavía no había escuchado nada y cuando lo logré, me dijo que no tenía una posición debido a la agudeza del paciente. No creo que el edificio funcione bien. Tuve que esperar la entrevista y varios miembros del personal estaban discutiendo abiertamente su disgusto con el lugar. La primera impresión que tuve al estar en este lugar una hora fue terrible.

Estuve allí para rehabilitación hace años, tenía 20 años, en un asilo de ancianos para rehabilitar mis piernas. Hubo un incidente en el que tienen un personal tan ordenado y que el personal no tiene la capacitación adecuada. Terminé cayendo en el baño y rompiéndome el cuello allí y el personal empeoró las cosas porque ni siquiera llamaron al 911 y me recogieron y me acostaron en la cama sin estabilizar mi cuello. Después de un par de horas finalmente llamaron a una ambulancia, pero me dejaron allí llorando durante ese período. Luego me dijeron que era mi culpa que me cayera, a pesar de que esperé más de 20 minutos a que alguien viniera a ayudarme. Dijeron que debería haberme sentado en mi silla y orinarme en lugar de ir al baño.

Este lugar tiene una ética de servicio al cliente extremadamente pobre. ¡He estado tratando de comunicarme con un Director en particular durante una semana completa, sin devolver la llamada! Incluso he intentado comunicarme con el personal que podría conectarme y nadie se ha comunicado. Si tratan a las personas que solicitan una solicitud simple de esta manera, es una maravilla cómo tratan a sus pacientes. Son extremadamente groseros e inútiles. Si las primeras impresiones significaron algo, este no es el lugar para ti.

Esta instalación es maravillosa. Funciona como una máquina bien engrasada. Todo el mundo uno y me refiero a Todo el mundo, me encontré fue extremadamente agradable y complaciente. Pero me gustaría agradecer a una persona en particular y su nombre es Lauren. ¡Ella era INCREÍBLE! Esta fue una transición muy difícil para mí y para mi mamá, pero Lauren hizo que esta experiencia fuera perfecta.
Un gran agradecimiento a Symphony of Buffalo Grove, mi familia y yo les estamos eternamente agradecidos.

Señal,
La familia de Pearlena Ware

Nunca recomendaría una instalación en la que no colocaría a mi propio ser querido, pero Sumphony of Buffalo Grove no solo es estéticamente agradable sino también clínicamente excelente. Ofrecen una gran mayoría de servicios clínicos que incluyen hemodiálisis en el lugar, cuidado de heridas y rehabilitación pulmonar, solo por nombrar algunos. Con equipo médico de primera línea, excelente enfermería y médicos altamente recomendados, Symphony of Buffalo Grove se ha convertido en un verdadero centro médico.

MI HERMANO está aquí y cada vez que lo visito parece de buen humor, podría estar feliz de verme, pero se lo daré al personal que realmente hace todo lo posible por mi hermano por todas sus solicitudes.

Me encanta trabajar en esta instalación como terapeuta ocupacional. El administrador y su equipo de administración son muy amables, accesibles, receptivos y atentos. La satisfacción del paciente / residente es una gran prioridad para todos. El personal de enfermería está muy bien informado. Hay muchos servicios que se ofrecen a los pacientes en Symphony of Buffalo Grove, que incluyen diálisis, rehabilitación pulmonar, restauración, actividades, cuidado de heridas, apoyo psiquiátrico y rehabilitación (terapeuta ocupacional, fisioterapeuta y del habla). La terapia es ofrecida por Select Rehabilitation y soy un miembro orgulloso de ese equipo. La instalación es edificante, limpia, hermosa y remodelada. Sé que hay muchos factores a considerar cuando necesita elegir un centro de enfermería especializada para usted o sus seres queridos. En Symphony of Buffalo Grove, todos se esfuerzan por satisfacer todas las necesidades de nuestros pacientes y por hacerlos felices. Se trata de trabajar en equipo con un líder fantástico al frente del equipo. ¡Creo firmemente que esta instalación merece su consideración!
Buena suerte y mis mejores deseos,
RB

Mi tío estaba en Symphony para rehabilitación a corto plazo después de una larga estadía en el hospital. Le preguntaba a diario si todo iba bien si tenía algún problema y siempre decía que todos lo trataban muy bien. Es un hombre muy tranquilo, pero lo vi conectarse con el personal en varios departamentos durante su estadía de las enfermeras que lo cuidaban regularmente como Ana o la terapeuta con la que le gustaba trabajar como Amy y Mary que esperaba con ansias. terapia y creo que parte de ella fue por la conexión que hizo con esas mujeres. Es muy quisquilloso a la hora de comer, pero fue capaz de encontrar opciones que le gustaban al completar el menú. Nunca ha sido un verdadero fanático de los médicos, pero realmente parece que le gusta el médico que le dieron como su médico de cabecera y fue extremadamente agradable con él durante sus visitas.

Llamé al centro varias veces para hablar con un coordinador de admisiones. Me dijeron que preguntara por Jessica. Dejé un mensaje 4 días seguidos. Nunca recibí una llamada telefónica de regreso. Luego me encargué el quinto día de ir a las instalaciones para hablar personalmente con Jessica. Llené el papeleo de admisión con el nombre de mi yerno como paciente potencial. Cuando llegamos a su oficina (aproximadamente 30 segundos), ella dijo que ya había hablado con la trabajadora social del hospital donde estaba mi yerno, hace varios días. Luego procedió a decirme que no puede aceptarlo porque tiene Medicaid y no cubren la parte de rehabilitación de la estadía. Luego le dije que escuché cosas maravillosas sobre la instalación y que él / nosotros habíamos pasado por 2 semanas desgarradoras y quería hacer lo que pudiera para tratar de ayudarlo a adaptarse a su nueva forma de vida. A mi yerno, que tiene 43 años, le tuvieron que amputar las dos piernas a la altura de la rodilla. No mostró signos de emoción o empatía. Luego le pregunté si podía hablar con el gerente porque estaba dispuesto a pagar yo mismo la cantidad adicional por la terapia de rehabilitación. Luego me advirtió que se consideraría una doble inmersión porque él estaba en Medicaid. Sentí que sería considerado un regalo de mi parte (mamá). Le pregunté si podía verificar eso con su gerente y que me llamara con una respuesta de su gerente. Ella dijo que lo haría. Jessica nunca me respondió. Tengo que estar de acuerdo con todos los comentarios que se han hecho sobre el MALO servicio al cliente en esta instalación. Tal vez el propietario debería abordar la política de Jessica sin llamadas telefónicas. ¿Qué otras llamadas no está devolviendo? ¿Quizás pacientes potenciales que cumplan con los criterios?

Mi abuela estaba ahí una izquierda peor que como entró

El esposo se quedó allí para rehabilitación a corto plazo. ¡Centro de enfermería de rehabilitación de primer nivel! Personal de rehabilitación atento, alentador y sobresaliente. Prácticamente todos los CNA eran muy competentes. ¡Las enfermeras fueron atentas y profesionales! La diálisis en el centro es la razón por la que vinimos aquí desde Wis. ¡La cafetería fue un beneficio maravilloso! ¡Instalación altamente recomendada! Sin arrepentimientos.

¡Lugar maravilloso! Cuidaron excelentemente a mi madre, fueron muy complacientes. El personal de rehabilitación fue excelente ... trató a mi madre con dignidad y sinceridad. El personal de enfermería fue genial. Joe hizo todo lo posible para asegurarse de que sus necesidades fueran satisfechas. ¡Lauren y Kimberly fueron amables, conocedoras y comprensivas!

¡El personal y la administración de esta instalación son los mejores que hay! Mi padre ingresó después de estar en la unidad de cuidados intensivos de un hospital local durante 3 semanas. Tenía tantos desafíos en la vida diaria: no caminaba, se trasladaba de la cama a la cama, no podía comer y estaba bastante indefenso. En 2 semanas en esta instalación, ha progresado mucho. La atención del personal de enfermería certificado, la persistencia del departamento de terapia y el cuidado mostrado por las enfermeras es la razón por la que puede regresar a casa. El administrador de la instalación lo visitó regularmente y se aseguró de que se celebraran todos los hitos, lo que le dio a mi papá la motivación para seguir intentándolo (incluso en sus peores días). Ella es verdaderamente una persona cariñosa y comprensiva y tiene un equipo de personas que harán todo lo posible para brindar la mejor atención a su familia también; ¡el resto depende del paciente! Creo que tuvimos una experiencia increíble porque nuestro padre se sintió respetado y seguro, por lo tanto, pudo concentrarse en recuperarse y fortalecer y nosotros (como familia) pusimos fe en las instalaciones para permitirles concentrar su energía en el cuidado de nuestro padre. sin oposición ni distracción.

Dejó dos mensajes sobre nuevas admisiones. Ni una sola llamada. Editar: Recibí una llamada después de publicar mi reseña. Cuando volví a llamar por segunda vez, hablé con el nuevo asociado de admisiones, que no pudo responder mi nueva pregunta de admisiones. Me transfirió con el director de actividades, quien fue el que no me devolvió la llamada y desde entonces se ha disculpado.

Maravillosa experiencia con mi familiar bien cuidado. Jessica fue servicial, educada y conocedora. Rebekah fue muy dulce y cariñosa. Todo el personal parecía realmente preocuparse y enorgullecerse de su trabajo.

¡Lauren fue increíble! El día que registramos a mi madre, ella hizo todo lo posible. El personal también es muy agradable.