Synergy - Perth Revisar

Qué arcaico que en esta era moderna Synergy todavía cobra tarifas de tarjetas de crédito, por débito directo. Otros emisores de facturas como Alinta, Water Corp, HBF, SGIO, tarifas del consejo, todos renuncian a esta tarifa.
Vamos Synergy ...

Esta empresa tiene competencia CERO y, por lo tanto, pueden darse el lujo de importarle un comino la satisfacción del cliente. Me mudé de casa hace meses y debido a que no les avisé, y los nuevos dueños convenientemente no se molestaron en mencionar que se mudaron, me robaron 400 dólares en mi cuenta bancaria. ¿Alguna satisfacción al pedir ayuda con esto? No, tengo que pedir a los nuevos propietarios que me reembolsen. Es ridículo. Es como retroceder al siglo XVIII. Con el comprobante de la venta de la casa, seguramente Synergy puede decirle a los nuevos propietarios que esta es su factura. No estoy satisfecho en absoluto. Una estrella es demasiado.

wow por 24 días ustedes me cobran 285kwh, qué broma. vez que no tenía nevera, enrutador o cualquier otro dispositivo electrónico, excepto olla y sistema de agua caliente. veremos lo que podemos hacer .......

El servicio al cliente y la empresa todavía está en la edad de piedra no tienen ni idea de nada que ver con la electricidad. Tampoco se preocupan por sus clientes. Es triste que no tengamos opciones para elegir

Acabo de hacer una llamada telefónica de una hora a Synergy.
Tengo configurada la domiciliación bancaria y me acabo de dar cuenta de las cantidades locas que se han deducido de mi cuenta. Este ciclo de facturación de 2 meses me va a costar $ 670, eso es $ 2200 en lo que va de año.
Solo somos mi esposa y yo, y trabajo lejos del 50% del tiempo.
Usé el ejemplo de un banco que lo llama cuando observa una transacción fuera de lo común. ¿Por qué Synergy no llama o envía un correo electrónico y dice: "Oye, hemos notado que estás pagando 4 veces a todos los demás, ¿es correcto este cargo?" .
Jess, el supervisor con el que aterricé por teléfono, tuvo la inteligencia de leerme mi factura y explicarme que las lecturas se toman del medidor ... (palma de la cara).
Luego me ofrecieron un crédito de buena voluntad de $ 50 y me dijeron que podía pasar a un plan de pago o arriesgarme a que se involucrara una agencia de cobranza. Amigo, la factura ni siquiera se vence hasta dentro de una semana, ¿quién habla con gente así?
Me está ofreciendo un crédito del 2,3% después de 8 meses de posiblemente cobrarme de más.
Pegue sus $ 50, aquí hay otra reseña de 1 estrella. Me pregunto cuánto te está costando eso a la vista del público.

En respuesta a lo siguiente:
Synergy, ¿no debería decirme si puede ayudarme más? Todos mis problemas están escritos ahí, arriba.
A la espera de saber de ti.

Monopolio del mal. Recargos de tarjeta de crédito con domiciliación bancaria o pagos. El servicio de atención al cliente ignora las consultas. ¿Cuándo intervendrá el gobierno para darnos opciones?

Mi esposa y yo nos mudamos a nuestra nueva casa de alquiler hace menos de una semana y el primer contacto que recibimos de Synergy fue para notificarnos que nuestra electricidad se desconectaría a menos que abriéramos una cuenta hoy. Después de configurar una cuenta, nos dijeron que aún podríamos estar desconectados y el hecho de que nuestro bebé recién nacido necesita esterilizar sus biberones no es una razón lo suficientemente urgente para que se comuniquen con Western Power para asegurarse de que no suceda. Absolutamente pésimo servicio al cliente.

Sinergia por nombre, claramente no por naturaleza.

Sería bueno tener algo de competencia en WA, pero no he tenido ningún problema con Synergy durante años.

La PEOR empresa con la que he tratado. Llamé a principios de marzo para cambiar de dirección y me asignaron la dirección incorrecta, recibí una factura y pagué una factura (Sí, tal vez debería haber verificado más a fondo, pero pensé que una empresa que se ocuparía de MUDANZAS TODOS LOS DÍAS podría hacer lo correcto). Recibí una carta por correo diciendo que se desconectará la energía si no nos registramos para obtener una cuenta y descubrí que se registró una dirección incorrecta. Hablé con una señora que me registró en la cuenta correcta y dijo que el dinero sería reembolsado. Llamé al día siguiente para ver dónde se reembolsaría el dinero (la cuenta incorrecta, la cuenta correcta o mi tarjeta). Hablé con una Kristen. Dijo que no podía distinguirme de que no sería la cuenta incorrecta y que debería estar lista antes del 14/4. Llamé de nuevo al día siguiente para preguntar si se podía reembolsar a mi tarjeta de crédito, ya que estaba preocupado, ya que NO es una cantidad pequeña.

El viernes 4 de julio me bloquearon mi cuenta. Me dijeron que ella desbloqueó mi cuenta y que se restablecería dentro del día. Probé TODO el fin de semana y no pude agregarlo a mi cuenta de usuario. Llamé el lunes 4 de octubre y me dijeron que había desbloqueado mi cuenta (¿por qué estaba bloqueada inicialmente?) Y me dijo que podría iniciar sesión al final del día. Lo intenté de nuevo el martes 4 de noviembre y todavía no pude iniciar sesión. Llamé y hablé con una Denise que dijo que estaba desbloqueada de nuevo y que podía iniciar sesión en 20 minutos.

Pasaron 20 minutos y todavía no pude iniciar sesión, volví a llamar y hablé con 'Bianca', quien dijo que se necesitan 5 días hábiles para procesar un reembolso y envió mi problema al departamento de TI, que tomará 5-10 días hábiles para solucionar mi problema y llamaré si hay un problema. Le pedí que hablara con un supervisor, pero ella respondió siendo extremadamente condescendiente, diciendo "ella ya me lo dijo", etc. ¿Cómo pueden cometer un error tan grande y simplemente dejarlo de lado continuamente?

Ojalá hubiera otra compañía eléctrica para Perth, estoy disgustado y muy molesto. No daría estrellas si pudiera.

Gran servicio que básicamente nunca se corta, digamos, un par de veces al año durante 30 minutos más o menos cuando una perilla choca contra un poste de energía. Los precios son bastante razonables, aunque sería mejor si tuvieran tarifas diferentes según los ingresos de las personas. Aparte de eso, no hay nada de qué quejarse. 8/10

La alimentación de nuestra unidad se apagó inesperadamente, no se nos dio ningún aviso de esto. El servicio al cliente fue muy deficiente y no tienen autoridad para acelerar una conexión. Si hubiera otro proveedor, habría cambiado en un segundo, ¡no es lo suficientemente bueno!

Se mudó a un nuevo alquiler el viernes solo para descubrir que se desconectó la energía y no se volverán a conectar hasta el miércoles.

¡INÚTIL!

NINGUNO, SIN CALIFICACIONES .... ¡PERO TENÍA QUE DAR UNA ESTRELLA PARA PUBLICAR!

Absolutamente repugnante: no se puede contactar durante los fines de semana ni siquiera para emergencias.
¡¡El estado Espera un momento continúa !!

No daría estrellas si pudiera.
Qué empresa más estafa. Sí ... necesitamos que alguien más les dé un gran despertar. Lo transferiré de inmediato.
Gasté $ 14,000.00 en paneles solares en 2012. (16 paneles en el techo)
He tenido constantes debates con ellos sobre mis cargos.
En cierto modo se calmó y mis facturas bajaron a aproximadamente $ 40.00 durante el invierno, solo he tenido dos o tres reembolsos por el 'exceso' de energía generada, en cinco años.
Desde que cambiaron mi medidor, hace un tiempo, mis facturas son de $ 160.00 + !!! ¡¡¡Cuatro veces más alto !!!
Llamé para averiguar por qué y me dijeron que mi antiguo medidor funcionaba lentamente. ¿Entonces tuvieron que cambiarlo ???
Le expliqué que mi hija, que vive fuera de casa con su pareja, acababa de recibir su factura y era solo $ 170.00 para dos personas.
Soy dos personas aquí y la mayor parte del día no hay nada encendido, excepto la nevera. La mayoría de las noches estoy solo con solo la televisión y una lámpara encendida ...
Mi hija tiene la Tele encendida constantemente, usa PlayStation, etc., las luces están encendidas constantemente y nuestras facturas tienen una diferencia de $ 6.
Sin embargo ... ella no tiene energía solar ???
¡¡Quiero mi viejo medidor de vuelta !! O eso o

¿Comprará gas de Synergy algún día? Yo no. ¿Comprará electricidad a proveedores alternativos? Creo que la respuesta es bastante obvia a partir de las más de 20 reseñas a continuación.

Tengo una casa de 2 habitaciones y pago 650 dólares por ciclo. Cuando me quejé, su sugerencia fue extender el período de pago. ¡Genio!

En muchos países se subvenciona la posesión o el control exclusivo del suministro de servicios esenciales (Monopolio) por parte del gobierno. ¡En Australia Occidental te cobran el dólar más alto (más alto que he visto en el mundo) y luego agregan GST! Este es un comportamiento criminal.

Qué vergüenza, WA, devolverle a la gente.

Horrible. Compañía desconsiderada inútil. ¿Les tomó 30 segundos para desconectarse pero la gente tiene que esperar 48 horas para volver a conectarse ?. ¿¿Por qué?? ... Me olvidé de pagar mi factura debido a mi apretada agenda. No he recibido ningún aviso de desconexión. Enviaron a un hombre de la energía occidental para desconectar mi suministro de energía, me sorprendió y le rogué que no lo desconectara ya que no había recibido ningún aviso de desconexión, llamé por teléfono de inmediato para liquidar mi cuenta, el hombre todavía estaba en mi casa pero todavía no podía vuelve a conectarme en ese momento. ¿Qué tan desconsiderado es eso? ... Mi niño pequeño tiene que pasar la noche con su ataque de asma porque nuestra casa hace calor. Les dije eso, pero no se le dio ninguna consideración porque no está con soporte vital o algo así. No puedo esperar hasta que haya otro proveedor de suministro de energía en WA que se preocupe más por las diferentes circunstancias de las personas y sea más considerado y razonable. Súper devastador.

Llame para avisarles que pagué hoy lo último de mi dinero que tenía en el banco y que iba a pagar el martes la mitad de lo que tenía y la otra mitad en quince días me avisan a menos que se pague en su totalidad no pueden cancelar la orden de trabajo para desconectar que ha pasado al poder occidental. Todo lo que quieren hacer si no ha cumplido con 2 planes de pago es darle una dirección de sitio web para encontrar un planificador financiero. Traiga algo de competencia y vea qué hacen con el servicio al cliente.

Gracias Synergy. Me preguntaba cómo iba a pagar mi próxima factura cuando me informó que calificaba para un pago de ayuda. Me salvaste. Gracias de nuevo.

16 de noviembre - De nuevo, justo cuando pensaba que no podían empeorar ... Tres facturas por la misma propiedad, mismas fechas, diferentes montos, lo mejor, ni siquiera abrí una cuenta. Nadie puede explicar por qué tengo la factura, por qué es por un período de un año, por qué la factura sigue apareciendo con diferentes detalles, todavía esperando que el supervisor lo resuelva ... pero me enviaron un aviso de recordatorio de todos modos. Luego, otra factura por otra propiedad que tengo, esta vez por $ 6000 por un período de 49 días, nuevamente otra cuenta que no abrí, mi inquilino tiene una cuenta a su nombre, por lo que está pagando según lo facturado, pero Synergy quiere hacer una doble inversión y cobrarme $ 6K. Una vez más, nadie sabe por qué la cuenta se abrió dos veces, quién la abrió por segunda vez, por qué es tan alta, etc. Honestamente, no hay más tonterías que esta.

16 de octubre: es una vergüenza, por las críticas, todos están de acuerdo. Todas las facturas que he recibido han sido incorrectas, todas las cuentas configuradas incorrectamente, el personal no tiene ni idea de lo que están haciendo. No hay nada más incompetente que esto, quien esté a cargo aquí debería ser despedido. Solo les dio una estrella para que se cargara la publicación. Totalmente ridículo que una organización como esta pueda existir y mucho menos ser responsable de facturar la electricidad a nuestros estados, más allá de una broma. En una lista de calificaciones de una estrella, es interesante ver las publicaciones de cinco estrellas, falso seguro, ¿a quién crees que estás engañando?

wow de críticas negativas, mis facturas son muy pequeñas debido al presupuesto y el servicio al cliente es excelente. gracias sinergia

Ni idea como esta empresa calcula el consumo. Factura de $ 367 por una casa sin calefactor, sin aire acondicionado usado durante 2 meses y solo 2 personas viviendo en ella. Buscando ya opciones alternativas. Supongo que incluso las velas saldrán más baratas.

Compañía de monopolio codicioso en WA.
No hay humanidad en absoluto excepto $

toman hasta 15 kw de mi energía solar y me pagan CERO por él, luego lo revenden por 53c por KW y tienen el descaro de desconectar mi energía de mi casa porque está vacante durante 2 semanas sin previo aviso y me piden que pague una tarifa de conexión durante las 2 - 3 semanas sus tácticas vacantes y repugnantes: no puedo esperar a la competencia, ¡la sinergia será historia! buen viaje

Es como hablar con un equipo de robots, sin compasión ni comprensión. Acabo de mudarme a un lugar nuevo, no tiene refrigerador, lavadora, enrutador, secadora. Pero mi factura está por las nubes. Me dijeron que revisara mis electrodomésticos que tenía enchufados. ¿Qué electrodomésticos? Mi nueva tetera y tostadora deben costarme cientos por mes. Daría 0/5 estrellas si tuviera la opción.

Presionar tantos botones solo para encontrar que la oficina está cerrada ... sería mucho más útil mencionar esto al principio, tanto tiempo perdido que podría haber estado haciendo algo, como conducir al trabajo :(

Ojalá pudiera darles cero estrellas. ¡Son muy poco fiables! Uno debe tener una cuenta incluso cuando se mudan de casa. De hecho, tenía crédito que estaba en todas las otras casas en las que me he alojado (a pesar de que está en el mismo nombre), sin embargo, no estaban transfiriendo el dinero a mi nueva cuenta, sino que me facturaban y me amenazaban con nuevas facturas y cargos por pagos atrasados. . ¿Cuál es el punto del sistema electrónico si no puede evitar que sucedan situaciones como esta?

Aprovechando que el pueblo de Australia Occidental tiene el monopolio del sector energético. Totalmente ilegal.

Horrible servicio al cliente. Las facturas llegan tarde y luego 2 días tarde (8 días después de la fecha en la cuenta) llega un recordatorio de advertencia que amenaza con cortar el servicio. La cancelación por teléfono requirió 5 selecciones de elementos de menú. Cuando terminé, el proceso de cancelación fue rápido y eficiente.

¡¡No puedo esperar a una compañía de energía alternativa !!
Tuve una experiencia muy poco profesional con la sinergia que se prolongó durante meses, ¡para que me dijeran que era un mentiroso y que todo fue mi culpa!

Terrible terrible servicio al cliente. No puedo esperar a que Perth consiga otro proveedor de electricidad. Cambiaré de inmediato e imagino que casi todas las demás personas conectadas con la sinergia lo harán. No se preocupan en lo más mínimo por sus clientes.

Las condiciones operativas de Synergy en relación con su responsabilidad y rendición de cuentas se han elaborado cuidadosamente para garantizar que no puedan ser considerados responsables de las pérdidas sufridas por sus clientes, independientemente de las circunstancias. En particular, la instalación defectuosa del equipo por parte de Synergy no es un factor que se tenga en cuenta, incluso cuando este equipo está dentro de su vida útil y no hay otra causa obvia para su falla.
La arrogancia de Synergy es, lamentablemente, un resultado directo de la falta de competencia de suministro de energía en WA y por eso, podemos agradecer al gobierno de WA.

No puedo expresar lo suficiente sobre lo decepcionante y poco profesional que es la sinergia. Estamos en 2016 y, sin embargo, por alguna razón, parecen estar atrapados en la Edad Media. Rápido para tomar su dinero pero terriblemente lento en el servicio. ¡Vergüenza, vergüenza, vergüenza!

Llamado para preguntar sobre los detalles de una factura comercial. La respuesta fue que la única manera de responder a esto es si la factura y la solicitud se les enviaba por fax o se les enviaba por correo postal. Le pregunté si podía enviárselo a su correo electrónico y me dijo que no podían dar direcciones de correo electrónico, que eran solo para comunicaciones internas. Ella tampoco quiso darme su nombre. No obtuve respuesta a la solicitud de fax. Patético.

¡Utilice otro minorista de energía! La sinergia ha sido absolutamente inútil para ayudarnos. Han sido groseros, no han devuelto la llamada, nos han dicho información que no era correcta y han desperdiciado horas de nuestro tiempo.

Sinergia directamente chupa. Casi tan malo como Telstra.

No estaré en casa por 2 meses. Dejó solo la nevera encendida. Desenchufado y apagado toda la energía. Sin embargo, las facturas son más altas que las que tengo en casa. Que esta pasando? ¿Es una tarifa fija o es más alta cuando apaga todo? Esto es tan ridículo. ¿Alguien puede responderme? ¿Por qué aumenta mi factura cuando no los uso?

El peor proveedor de servicios que existe. Inútil e inexistente para responderle, pero rápido para tomar "lecturas estimadas"

La peor empresa hambrienta de dinero de todos los tiempos. Los clientes no cuentan.

Hace dieciocho meses estaba pagando menos de $ 30 cada dos meses por el cargo por suministro a una superficie de 50 metros cuadrados. unidad de almacenamiento.
Ahora estoy pagando más de $ 100 por lo mismo, incluso antes de usar energía.
¡¡ABSOLUTO ESTILO ... !!
... Y el gobierno federal tiene el descaro de desperdiciar el dinero de los contribuyentes en campañas publicitarias que prometen que se asegurarán de que el suministro de energía en este país sea justo y asequible. Que broma.
Criminales, muchos de ellos ...

Puede que sea rubia, pero estúpida no lo soy, pero tú eres una broma, una broma absoluta, has estado recibiendo pagos directos de mi parte el día 15 de cada mes. No he recibido una factura en 12 meses. Llámalos para preguntar por qué es la energía occidental a la que debes llamar. ..... ok, llama a la potencia occidental ........... para volver a ....... SINERGIA .......... luego continúan diciendo que es un medidor de lectura automática tienes razón, ¿cómo funciona cuando no pregunté eso ni lo solicité? ............ FFS qué broma .......... realmente cabreado, ,,,,,, así que desde el 30 de enero de 2015 han estimado mis facturas de luz ..............

El servicio al cliente de Synergy hoy fue decepcionante y muy cuestionable como organización. No tienen una dirección de correo electrónico a la que los clientes puedan enviar fotos de las lecturas del medidor de potencia, etc. Pueden enviar las facturas por correo electrónico, pero no tienen los medios para que los clientes respondan. Nos mudamos de casa en febrero y tomamos una foto de la lectura del medidor el día de la posesión. Nuestra factura de energía llegó esta semana y la lectura del medidor ni siquiera se acercaba a la lectura que fotografiamos. Llamé a Synergy y me dijeron que esperara hasta las 7 pm de esta noche cuando el centro de llamadas cerró y en su sitio web Contáctenos, pude adjuntar mi foto y escribir mi queja. No estaba contento con eso y pedí hablar con el supervisor. Después de esperar 20 minutos, me dijeron que aceptarían nuestra lectura de potencia y que obtendríamos un crédito de $ 324 en nuestra cuenta. No se disculparon ni pidieron prueba de esa foto con la lectura. ADVERTENCIA: Asegúrese de tomar una fotografía de su medidor de potencia cuando se mude a sus instalaciones. Estaba claro que Western Power no vino a nuestras instalaciones ese día y leyó ese medidor. Fue una diferencia de 1100kwh. Deben haber sacado ese número de alguna parte y están haciendo innecesariamente que los clientes paguen más.

Este es el tipo de servicio que se obtiene en un mercado proteccionista. Es una vergüenza y en el momento en que haya una alternativa, Synergy recibirá su llamada de atención.

Synergy tiene programas informáticos inútiles y personal aterrorizado por los problemas de privacidad. Hoy, cuando llamé para consultar una cuenta, me rechazaron cualquier información. No me dieron esa información porque no estaba autorizado a recibirla. Es curioso cómo no me pueden decir nada sobre mi cuenta, pero me pueden enviar facturas por la misma cuenta. Desde el principio tuve la sensación de que el objetivo si la persona de sinergia era terminar mi llamada lo antes posible en lugar de tratar de ayudar. Las preguntas que planteé, como cómo puede ser eso, he sido dueño de la propiedad durante 15 años, me recibieron con disculpas, no puedo ayudarlo.
Gary
East Fremantle

La peor empresa de la historia, presentó una queja ante el Defensor del Pueblo cuando Synergy desconectó mi energía sin un aviso atrasado. ¡Su culpa y no volverán a conectar mi energía durante 4 días! ¡No puedo esperar a que la competencia llegue a WA para que todos puedan dejar este monopolio al que no le importa lo que hacen, incluso si es su culpa!

La peor empresa, pasando por el cajero automático de los consejeros financieros y ellos tratando de facturarme

Tan dudoso. Asegúrese de revisar todas sus facturas. Están rozando a la gente de izquierda a derecha, centro. Encima de eso...

Cobrar un "costo de mudanza" cada vez que se muda es ridículo, no tenemos más remedio que tener sinergia como proveedor, así que ¿por qué cobrarnos más por la mudanza? Dinero dinero dinero

Perth no debería tener el monopolio de los proveedores de energía. Recibí un servicio inútil repugnante varias veces, incluida una vez en la que me colgaron después de que pedí que mi llamada pasara a un supervisor.

Supongo que me ha echado a perder vivir la mayor parte de mi vida en Sydney, donde puede elegir los proveedores y elegir el mejor.

un atracador que me amenazara con un arma para mi billetera tendría un mejor servicio al cliente y probablemente me quitaría menos dinero

Esta es, con mucho, la peor empresa con la que he tratado. Mi factura final al cerrar una cuenta fue 5 veces el monto de los meses anteriores. Nadie en esta empresa tiene la suficiente agudeza para asumir la responsabilidad de sus acciones.

Descubro que no les importa una rata. Estoy aqui solo. Trabajo 8 horas al día. Tengo todo apagado, excepto el frigorífico. Y ser golpeado cerca de $ 400. No me gustó nada la semana pasada, la electricidad occidental estaba en las calles y la electricidad estuvo cortada la mayor parte del día

No puedo esperar a que otro proveedor venga a WA. No me importa cuánto pague, seré el primero en transferirme de esta repugnante empresa. Lamentablemente tengo que dar una estrella para posar esto. Yo los calificaría como menos

¿Por qué no pueden permitir que otros operadores de energía entren en este mercado monopolizado? Lo hicieron con el gas, ¿por qué no con la electricidad? Le di al viejo proveedor de gas el rápido e inteligente movimiento. Estoy bastante seguro de que haría lo mismo con esta mafia si tuviera la oportunidad (espero que no lean esto, ¡podrían apagarme!).

¡La peor experiencia de mi vida! Estoy a punto de maldecirlos públicamente aquí. Con personal de personas, cómo funcionan como robots que esperan ser reemplazados por máquinas e IA. Enorme gran decepción. No se puede acceder al sitio web de Darn desde fuera de Australia y sin dirección de correo electrónico, incluso cuando estoy dispuesto a enviar una captura de pantalla para ayudarlo a ver sus problemas. El operador insiste repetidamente en que está funcionando. (en Australia) ¡¡¡Eh, sus clientes viajan al extranjero !!! ¡Incluso los animales tienen más empatía y compasión!

En 2011 fui a cuidar a mi esposa embarazada a Tailandia y luego a mi nueva bebé. Después de 4 meses volví a Perth y encontré una factura de Synergy de 290 dólares que pagué de inmediato. Un par de años después, mi solicitud para una tarjeta de crédito introductoria al cero por ciento fue rechazada porque Synergy me había acusado de una mala calificación crediticia "Veda" sin avisarme. Llamé a Synergy para quejarme, pero no me dijeron nada sobre el Defensor del Pueblo de Energía. Creo que deberían haberlo hecho. Está en la masa impresa en la parte inferior de la página dos de las facturas de electricidad, pero me gustan muchas, cuando recibo una factura de servicios públicos, la pago sin leer los detalles. Creo que la política de Synergy debería ser que cuando una reclamación no se resuelva, deberían informar al reclamante sobre la opción de presentar una reclamación al ombudsman.

La sinergia no ha sido más que útil y comprensiva cuando se trataba de un período difícil en el que estábamos luchando. Han seguido siendo increíbles incluso ahora que siempre estamos en crédito. Estoy super feliz después de estar con ellos durante 2 años.

Nos cobraron dos veces la factura. Llamé para que devolvieran el dinero, ya que era dinero para otra factura. Me dijeron que el dinero volvería a mi cuenta en 1 o 2 días. Aún lo estoy esperando 3 días después, absolutamente inútil y mintiendo al cliente. Ellos pueden tomar mi dinero de inmediato, por lo que deberían poder devolverlo de inmediato. Yo no debería tener que esperar por dinero que es mío. No estoy contento con esto en absoluto si pudiera cambiar de proveedor, lo haría.

Sin embargo, otro proyecto de ley estropeado realmente no está contento con esta empresa.

Guau. Terrible servicio al cliente, tan innecesariamente grosero. Tiene que haber otra opción.

El servicio al cliente más terrible nunca lo recomiendo a nadie.

Más allá de lo pobre para una gran megaempresa
No tengo idea de cómo tratar a sus clientes
Torpe y engorroso de tratar
Demasiados canales para intentar resolver su problema en un período de tiempo demasiado largo, si los resuelve
Prácticas muy deficientes en el trato con sus clientes
Y no son los telefanistas los que responden a las llamadas, es el negocio mismo
Es casi seguro que cuando haya un proveedor de energía alternativo, la gente dejará Synergy en masa.
Un ejemplo de una empresa monopolista completamente separada del mundo real y que sobreviviría en su forma actual en un mundo empresarial competitivo.

Si no pudiera dar estrellas, lo haría. En serio, la compañía más codiciosa y egoísta con la que he tenido que lidiar. Extremadamente rápido para desconectar su energía, pero cuando se trata de reconectarlo, se toman un buen rato. 2 días sin electricidad a los que tengo derecho. No podría dar una f # @ y volar que hay niños que necesitan duchas calientes y comidas cocinadas. ¡¡Horrible !!

La única estrella es por la facilidad de contacto desde el sitio web. Pasé de la elección de la computadora a la elección de la computadora, ninguna de las cuales cumplió con mi necesidad de hablar con un miembro del personal. Salí del sitio para encontrar un número de teléfono real. Cuando finalmente llegué a un miembro del personal, mi consulta se manejó de manera eficiente y bien, por lo que 4 estrellas para el personal pero 0-1 estrella para el sitio web y la simplicidad de contacto.

Me mudé a mi apartamento hace 4 días y todavía no tengo electricidad, la peor compañía de electricidad del mundo, incluso en el mundo de niveles, es más rápido, solo pasa y busca otra compañía.

¡No puedo esperar a que empiece la competición SYNERGY en Perth! Me he ido

¡Ojalá tuviera una opción para CERO ESTRELLAS! peor empresa con la que he tratado. Los costos aumentan y el servicio disminuye. Cortes de energía constantes, precio en constante aumento, servicio al cliente horrible, estafas de energía solar (¡¡¡Estoy pagando por la energía que produzco !!!) ¡Perderán millones una vez que tengamos una opción de proveedores! Mientras tanto, todos deberían mirar los sistemas de respaldo de batería y darle a esta patética compañía una razón para mejorar su juego. ¡Son más baratos que los paneles y vale la pena garantizarle que tiene energía que esta empresa no puede hacer! Los paquetes de baterías #Tesla son los mejores del mercado y he reservado la instalación de un paquete de 20kw por solo $ 5k sin depósito y sin intereses durante 4 años. ¡¡Hazlo gente !!

Este grupo de payasos cortó la energía de la nueva casa de mi hija y yerno 2 días después de tomar posesión porque el dueño anterior no había pagado la factura de la luz. ¿Es esto legal? ¿Son Synergy solo una empresa de facturación tonta y perezosa que no ha descubierto cómo recuperar su deuda de la persona que la creó?

Son rápidos para apagarlo, pero cuando se trata de volver a encenderlo ... Absolutamente ningún esfuerzo, ¿qué se supone que debo hacer TODO EL FIN DE SEMANA SIN ENERGÍA? Llamé a primera hora a las 7 am el viernes por la mañana, ¡y ahora me dijeron que no volverán a encender hasta el lunes! ¡Qué broma absoluta! Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría.

Me pregunto si los autolectores saben que la lectura de su medidor que envían se puede cambiar a una estimación sin previo aviso si Western Power / Synergy no está de acuerdo con la lectura que ha enviado.

No lo hice hasta que obtuve una factura de casi $ 2000 (tenía casi $ 1000 en crédito, por lo que el total de la factura era en realidad casi $ 3000) porque finalmente estuvieron de acuerdo con una lectura que presenté. Traté de luchar, pero no tuve oportunidad porque a ellos no les importa, solo quieren el dinero.

Me rendí y pedí hacer un plan de pago y pensé que obtendría algo de lenanza, pero lo que podía pagar no era lo suficientemente bueno para ellos y tuve que solicitar la Beca HUGS (que solo costaba $ 800).

Pagué mi factura y recibí algún aviso y aún me desconectaste ahora 300 en crédito
1 o 2 días hasta que vuelva a ser una broma, el peor servicio al cliente de un supervisor que he tenido en mi vida, es grosero y arrogante, debe enseñarle a su personal algunas habilidades de administración, de lo contrario, cuando llegue la nueva compañía, perderá todo su clientela.

Recibí cartas intimidantes en noviembre de 2019 de Synergy diciendo que si no configuro una cuenta en su sitio web, la electricidad de mi lugar se corta; contacté a mi dueño de la tierra y me dijo que ni siquiera trabajamos con ellos, así que ignoré sus mensajes.
¡Recibí una llamada hoy diciendo que mi factura está vencida por $ 637! Hacer esto con todo el mundo y esperar que una pareja pague la cantidad solo para superar el problema es una buena estrategia; Synergy bien jugado, pero mejor suerte la próxima vez.

No estoy seguro de lo que está pasando y se envió una factura pendiente. ¡Consiga otra compañía de energía! Sin atención al cliente, solo te atenderemos con prontitud para recuperar tu $$$

las personas de servicio al cliente más horribles con las que puedes hablar

Servicio absolutamente patético. Me cobraron de más durante 18 meses con el medidor equivocado. Como estuve fuera del trabajo durante la mitad de este tiempo, me deben un reembolso. Primero dijeron que se corregiría en 5 días ... luego otros 5 días ... luego 3 semanas ... luego otras 3 semanas ... tres veces prometieron llamar con el resultado y nunca supieron de ellos . Supervisión que se ocupa de estos asuntos, todos deben ser trasladados ... incumplimiento del deber

ella dijo que son los únicos proveedores de servicios y que el hecho de que mi cuenta, sin ningún motivo, haya subido más del 50% no era su problema. No puedo esperar a la competencia como la hay en los estados del este. pésimo servicio y actitud.

Ojalá pudiera dar 0 estrellas. El peor servicio al cliente y las tarifas son demasiado altas. Muy pronto, esta empresa se convertirá en una historia.

Son un grupo de perros a los que les importa simplemente quitarles dinero a las personas y se cambiarán al 100% cuando otras compañías eléctricas lleguen a tener energía solar y aún reciban facturas altas y no usen tanta energía como sabemos que están estafando a la gente.

El sitio web me dice que ingrese un número de pago, pero no hay ninguno en la factura. Qué paquete de novatos.

La peor empresa con la que he tratado. Estas personas no tienen corazón. Les pregunto por qué me cortaron la energía y su respuesta fue que intentaron comunicarse conmigo sobre mi saldo pendiente una vez y sin advertencias simplemente continuaron, imagen con dos niños y tienes una estufa eléctrica. ¿Cómo voy a alimentar y limpiar a mis hijos durante los próximos tres días?
Espero que pronto haya otra empresa.

Me facturaron dos veces por la misma electricidad. Oh, pero aparentemente es mi culpa y tengo que pagarlo. Emití una factura del 28 de junio al 23 de agosto y otra un mes después del 29 de junio al 24 de agosto, por lo que 1 día de electricidad puede costar $ 499. Yo no lo sabía.

Lamentablemente, Synergy es la única empresa de energía minorista en WA, lo que significa que no hay competencia. A pesar de esto, opté por su producto SolarReturn, que fue un proceso bastante simple, ya que ya era cliente de Synergy. Ahora veo algunos ahorros reales. Es bueno ver a Synergy tratando de evolucionar en un mundo en constante cambio, pero aún necesitan hacer mucho más.