Synergy - Perth Revisar

La única compañía de energía disponible en WA con un mal servicio al cliente como resultado y los precios siguen subiendo sin más remedio que pagar.

¡¡¡La estúpida compañía de energía codiciosa retardada no te ayuda los fines de semana incluso si tienes un bebé recién nacido !!! ¿Quién diablos cree que puede oponerse a una compañía eléctrica hambrienta de dinero cuando les apetece? ¡Digo que el público cierra todas las compañías eléctricas en aus y fuerza un nuevo plan de energía renovable en australia, ya que todos estamos pensando en esto! ¡La humanidad está detenida por este tipo de empresas!

Me he quedado en los últimos tres días y he hecho arreglos para que el lector de medidores acceda a mi propiedad para que tengan una lectura verdadera y aún así no verificó la lectura de mi medidor. No sé qué más puedo hacer.

mienten, una y otra vez.
se quejan, se mienten una y otra vez.
¿hay una peor empresa en wa?

Leí mal mi medidor, fueron muy groseros tratando de convencerme de que fue mi error. Finalmente acordaron emitir un reembolso. Pero han enviado el reembolso a una tarjeta de débito vencida.

Normalmente no dejo comentarios, pero hoy tuve una experiencia muy agradable. Normalmente Synergy me vuelve loco, pero hablé con un hombre, de quien desearía poder recordar su nombre para hacerle saber que esta revisión es para él, pero desafortunadamente no puedo.

Me ayudó a arreglar una factura que encontré excesiva. $ 200 más que mi factura promedio debido a que se estima. Sin entrar en detalles, en lugar de decirme que no había nada que pudiera hacer al respecto, miró de cerca la factura y la comparó con mis facturas promedio y también lo encontró extraño. Lo reajustó en consecuencia y yo estaba muy agradecido por ello. Estaba tranquilo, respetuoso y real. Recibí lo mismo a cambio.

Mi día se ha hecho.
Gracias.

Me niega a iniciar sesión: Synergy está desperdiciando dinero para rechazar a los usuarios de su sitio web; no es de extrañar que tengan pérdidas incluso con algunos de los precios de electricidad más altos del mundo.

¡Excelente manera de manipular a sus clientes, Synergy! Envíe una carta utilizando la táctica del palo y la zanahoria. Una amenaza velada, una vaga advertencia y una salida, ¡todo en una página! Estrategia astuta, pero obvia e irrespetuosa con nosotros.
Mi vecino y yo vivimos fuera de una ciudad rural, cada uno en 2 acres. Durante varios años, leí mi propio medidor, escribí los datos en la tarjeta de Synergy y los envié por correo. En una semana o dos, recuperé la factura y la pagué. Sin problemas, sin sudor. Entonces Synergy decide que quieren leer mi medidor por mí, por el motivo que sea, y empezar a hacerlo hace unos años. Sin consulta.
Supongo que Synergy está buscando formas de reducir costos, ya que mi vecino y yo recibimos la misma carta hace aproximadamente 2 semanas. Ambas cartas afirmaron que habíamos "restringido" el acceso del lector de medidores a nuestros bloques, impidiendo la lectura. Extraño, ya que la lectura de Synergy en su cuenta coincidía exactamente con la lectura de mi vecino de su medidor. Esa es la amonestación.
La carta también decía que el lector podría regresar si decidíamos pagar cerca de $ 15. Esa es la amenaza.
Luego ofrecieron una salida, esa es la zanahoria. Podríamos evitar el costo si comenzáramos a leer nuestros propios medidores. No tuve ninguna objeción a leer mi propio medidor en primer lugar, así que acepté esto en una llamada telefónica.
Es la forma grasosa y manipuladora que Synergy adoptó con esta medida de reducción de costos lo que me enoja. En la llamada telefónica, pregunté cómo se había "restringido" el ingreso del lector de medidores a mi bloque. Revisaron y regresaron, diciendo "un perro". Riiiigghhtt !!!! ¡El único perro de mi cuadra en 2 años se dice que es el antiguo pequinés sin dientes de un vecino! Ha estado en mi tierra quizás 3 veces.
¿Es ESTE perro quien "restringió" (¡excelente elección de palabras, doctores de la trampa!) El lector de medidores? ¡Qué casualidad fue en mi tierra en el momento en que llegó el lector de contadores! Me pregunto qué "restringió" al lector de medidores la entrada al bloque de mi vecino. ¿El mismo perro, o sacaron una nueva excusa? Otra coincidencia .....
Claramente, Synergy quiere que leamos nuestros propios medidores y les ahorremos costos laborales. Bien, no tengo problemas para leer mi medidor y publicar la tarjeta cada 2 meses. No es una gran pregunta. No tuve otra opción cuando comenzaron a leer mi medidor por mí.
Lo que me opongo son los métodos de cálculo viscosos que Synergy usó para empujarnos a "ofrecernos voluntariamente" para leer nuestros propios medidores. Si al lector se le "restringió" la entrada a la propiedad de mi vecino, ¿cómo es que la "estimación" de Sinergia realizada en su factura coincidió al 100% con la lectura real del medidor?
Afirmar que teníamos acceso "restringido" a nuestros bloques era manipulador, la afirmación falsa era invocar un sentido de obligación en nosotros. La siguiente era la amenaza: si le pedíamos al lector que regresara, habría un costo financiero, poco menos de $ 15. Luego estaba la recompensa: Synergy The Great & Powerful, en su generosidad omnisciente, nos ofrecían una lectura superior de nuestros propios medidores. Como una dispensa papal para los campesinos ...
¡Qué esfuerzo tan viscoso por parte de Synergy! Amenaza, un intento de inculcar un sentimiento de culpa u obligación, y una pequeña zanahoria, ¡SI hacemos lo que la corporación quiere!
Estimado personal de Synergy: en lugar de métodos tortuosos, ¿ha considerado siquiera PREGUNTARNOS? Ambos hubiéramos dicho, "seguro, leeré mi propio medidor de ahora en adelante". No tendrías que insultar nuestra inteligencia con la obvia mentira de que el lector está "restringido" de ambos bloques al mismo tiempo ... Ni amenazarnos.
Las grandes corporaciones gastan enormes cantidades en consultores de relaciones públicas, siempre puliendo, manteniendo y dando forma a su imagen. Claramente, no sienten vergüenza, no sienten vergüenza cuando mienten y manipulan a sus clientes. Aquí hay un consejo para Synergy sobre cómo ahorrar dinero: deje de tratar a sus clientes como si fueran niños traviesos y retrasados ​​que responden a la codicia. En cambio, trátelos con respeto. ¿Quién sabe? Podrían devolver el favor.

El peor servicio al cliente que he experimentado. No te preocupes en absoluto por los clientes, solo importa el dinero. EVITAR A TODO COSTO

Anteriormente, vivía en Sydney, donde hay tantos proveedores de electricidad. ¡No puedo creer que Synergy sea el único proveedor en WA! No es de extrañar, es tan caro en comparación con Nueva Gales del Sur y el personal que habla hoy por teléfono era tan antipático. ¡¡Decepcionante!!

Synergy es el peor servicio al cliente que he experimentado, ¡es incluso peor que Foxtel! ..... Es obvio que el personal no da un C @@ p sobre sus clientes ..... Sigue subiendo los precios ... .¿Para qué ?? ... ¡Qué broma es Synergy!

Factura de más de 2 veces. Sin comunicación, les daría 0 estrellas. Cambiaría a otra compañía eléctrica.

Synergy siempre ayuda cada vez que nunca he tenido problemas para pedir y recibir ayuda

Ustedes están arruinando mi vida. Ya hemos tenido que utilizar el servicio 'HUGS' y estamos en un plan de pago, pero los reembolsos son tan altos que ni siquiera podemos pagarlos y ahora nos enfrentamos a la desconexión con mi hijo de 8 años en la casa. Hemos hecho consejos para ahorrar energía, hemos probado mis electrodomésticos para detectar problemas, ¡pero nuestras facturas en cada ciclo siempre están cerca de los grandes! Tenemos paneles solares para llorar a gritos !! Esto me está acabando financieramente, ¿cómo puede salirse con la suya cobrando estos precios ??? Repugnante.

la sinergia es una broma de una empresa, no se preocupa por los clientes y / o el bienestar, dice cantidades razonables de intentos de contacto donde no tenía ninguno antes de cortar mi energía a pesar de que no había perdido un pago

Daría 0 estrellas si pudiera y tan pronto como llegue una nueva compañía de energía, espero que todas las personas en Washington salgan de la sinergia.

Sería genial tener algo de competencia en WA, pero aún pagamos menos por la energía que en los estados del este, que tienen más de un proveedor.
No he tenido ningún problema con ellos.

Hubiera dado cero estrellas si pudiera, disculpándome por no enviar la factura original y agregando un cargo por retraso de $ 5 por dicha factura en el mismo correo electrónico de disculpa. He estado con Synergy durante más de 15 meses para que se le cobre una "nueva tarifa de configuración de cuenta" para cambiar de dirección - "No realizamos transferencias de cuenta ya que el medidor y el número de medidor cambian cuando se muda a una nueva propiedad" ... ¡El peor servicio al cliente!

Siempre recibiendo una factura tardía. Nunca recibí la primera factura. Lo mismo con la maldita Alinta

¡Completamente inflexible!
¡Confíe en los sistemas informáticos automatizados en lugar del sentido común humano!

servicio increíble, traté de llamarlos el miércoles pasado con respecto a mis facturas de energía tan altas, y me sugieren que pague un extra como servicio para que el electricista pueda revisar la caja de mi medidor para asegurarse de que haya alguna falla en la caja del medidor o no. dijeron que eran 3 días hábiles y me pidieron que los volviera a llamar el viernes. Traté de llamarlos el viernes y me dijeron que debería llamarlos de nuevo el lunes. Así que traté de llamarlos hoy todavía sin resultado. Increíble, me quedé sin palabras con su servicio al cliente que hace un sonido de respiración profundo durante nuestra conversación. Traté de preguntarles amablemente y su respuesta es con un sonido de respiración profundo cuando hablo. ¿En serio? y dijiste que la conversación se está grabando con fines de capacitación. Bueno, debería enseñarle a su proveedor de servicio al cliente cómo hablar bien. No puedo creer que contraten a alguien que pueda actuar de forma tan grosera por teléfono.

Synergy prometió dos días hábiles para la conexión de energía y han pasado 3 días todavía sin señales de energía. Están cobrando cargos por suministro desde la firma del contrato de arrendamiento que fue dos semanas antes de la mudanza. Sin comprometer sus tarifas, pero brindando un servicio de mala calidad.

Configure un paquete que usaban los ocupantes anteriores. Antes de eso, los propietarios estaban usando este paquete. Me cobraron $ 74 para reconfigurar la caja del medidor para arreglar este paquete. Cuando lo consulté, me informaron que la caja del medidor no era compatible ... sin embargo, fue compatible para los últimos 2 ocupantes ...? He vivido en 3 estados de Australia y estoy consternado por la sinergia de monopolio que tienen las áreas de WA. Son repugnantes y arrogantes en su acercamiento a los clientes. Aconsejo a cualquiera que tenga una opción: nunca, nunca, se registre con ellos. Siempre. No puedo esperar el día en que WA le dé a la gente la posibilidad de elegir el poder.

Personal asequible y excelente del centro de llamadas. Nada es mucho problema.

Absolutamente la empresa más desorganizada con la que he tenido que tratar.
Hemos solicitado 3 veces que se apruebe la energía solar y los enviamos en julio de 2020 antes de mudarnos a nuestra casa. Hemos estado en nuestra casa por más de 6 meses y todavía no han aprobado nuestra energía solar, ya que les hemos llamado y les hemos enviado la solicitud por correo electrónico. Podríamos haber estado ahorrando un montón de dinero con nuestro reembolso. Estoy muy decepcionado con esta empresa. Necesitan tener un mejor sistema y personas más educadas que sepan lo que están haciendo.

¡Odio absolutamente esta empresa!

Aunque tengo autoridad de consentimiento en las cuentas de mis clientes, todavía no quieren hablar conmigo y decir que el consentimiento firmado no me permite hablar en nombre de los clientes. Entonces, ¿por qué varias personas de Synergy me han dicho que envíe formularios de consentimiento para poder hablar en nombre de mis clientes? Es un documento legalmente vinculante firmado por el titular de la cuenta que me da permiso.
¡Decídase a Synergy, su servicio de atención al cliente es sorprendentemente cr @ p!

Hoy llamé a Synergy para solicitar una extensión de pago. El personal fue muy útil ... 10/10 ... Estoy muy feliz.

Billete de $ 4600 que diablos No me ayudará a averiguar por qué es tan alto, pero me cobrará $ 366 adicionales para verificar si su medidor está defectuoso. Le pregunté si podía investigar la factura y todo su trabajador es un idiota y dice que está bien y descubro que no se revisa nada y que estoy atascado con la factura. $ 4600 tienes que estar bromeando? Me siento estancado porque las personas a las que les alquilo les han pedido a sus amigos un plomero y un electricista que me han dicho que las cosas están bien. ¿Qué se supone que debo hacer? Si no tengo electricidad, no puedo bombear agua a la casa. No sé qué hacer, pero la última factura fue de $ 1060, no puedo seguir recibiendo estas increíbles facturas. Estresado y sin saber qué hacer

Synergy nos anima a todos a ser conscientes del medio ambiente y a reducir nuestras facturas de energía mediante la instalación de energía solar, luego nos atornillan con una unidad de 7.3c / kwhr en la energía que exportamos, se la venden a otra persona por el precio unitario total de más de 20c / Unidad de kwhr.
Ahora, para colmo de males, ¡están reduciendo la tarifa de alimentación a la mitad! Ah, pero aumentándolo en las horas pico a 10c justo cuando el sol se pone para que nos jodamos de nuevo.
Qué vergüenza Synergy, deberían rodar cabezas, pero no, seguirás pagando a los contadores de frijoles y a los ejecutivos salarios masivos para encontrar más formas de jodernos. Y sí, después de invertir una cantidad sustancial en energía solar, estoy enojado.

Después de recibir mi última factura diciéndome que tenía una factura pendiente del último ciclo de facturación, verifiqué mis datos bancarios y allí estaba, pagado. Incluso pagó extra. Después de llamarlos, me dijeron que me pusiera en contacto con los pagos pendientes, lo cual hice. Les proporcioné un comprobante de pago, pero aún así afirmo que la factura no se pagó y que cortaré mi servicio eléctrico el 20 de abril si no se paga para entonces. Chicos de gran servicio. Alguien consiguió el pago de su factura por cortesía de mi dinero y les proporciono un comprobante, pero tengo que pagar de nuevo.

sinergia en WA es la peor organización !!!. servicio al cliente muy root.
La falta de conocimiento y el sistema de papeleo es impactante !!

Vaya, hacen estas facturas a medida que avanzan, especialmente ahora considerando que todos tienen un crédito de $ 600. $ 377 por 62 días para una casa de 2 habitaciones con gas. Estoy estupefacto.

Como hay monopolio, el gobierno requiere una seria atención a los contribuyentes con altos cargos.

Tuve que llamar 10 veces para solicitar un programa REBS y se toman su tiempo. Buena estrategia

Respuesta inútil. Persona de Synergy. Recibieron las llaves el viernes ... Apagaste la luz el lunes. ¡¡¡Sin advertencia ... !!!!. No hay energía hoy de nuevo. Necesita mucha competencia en el mercado para dañar su monopolio, con suerte Solo muy mal servicio al cliente ...

Si pudiera dar una crítica negativa con estrellas, lo haría.

En primer lugar, pagamos nuestras facturas a tiempo y esta vez no fue diferente. Entonces no es un problema de pago.

Así que nos cortaron la luz porque nos confundieron con el inquilino desalojado de al lado. Un empleado de Synergy vino y nos preguntó si éramos la unidad 6, le respondimos que sí. Nos entrega una hoja para avisar que se cortará la energía y, 30 segundos después, se cortará la energía, sin que él lo vea para detenerse.

Luego, llamamos a Synergy de inmediato y le informamos de lo que sucedió, ya que nuestras facturas siempre se han pagado a tiempo; solo una nota: somos una pequeña empresa cuyo sustento y nuestros empleados dependen del funcionamiento del negocio. La señora del teléfono advierte que debe haber sido un error y que estaba destinada al inquilino de al lado, quien de los otros 7 inquilinos está cerrado por cierto, indicando quién no ha estado pagando o es la razón por la que no lo están. en la operación.

Luego nos dice que, como procedimiento estándar, se necesitan 48 HORAS para recuperar la energía cuando les tomó MENOS DE 30 SEGUNDOS cortar la energía. Pero sabes que todo está BIEN porque pueden compensar y este tipo de error ocurre TODO EL TIEMPO. ¿No es algo que como empresa debería quizás mejorar la comunicación entre sus empleados y Western Power para que no suceda todo el tiempo?

Aproximadamente otras 3 llamadas a todos los trabajadores diferentes que se disculpan (con guión) pero sabes que realmente no les importa porque no son los que tienen que pagar a los trabajadores, perder clientes, degradar la reputación comercial, perder dinero, etc. Pero pueden comprender .

Todas las empresas tienen procedimientos, pero no debe tener cuidado de quién está cortando el poder y asegúrese de que al 110% sean las personas / empresas correctas. Simplemente identificar el número de la casa / unidad y no el nombre de la empresa en sí es tan simple.

La compensación monetaria no siempre es suficiente cuando se tiene una pequeña empresa. Nuestros ingresos dependen de lo que suceda con nuestro negocio, no solo en lo que respecta a si estamos abiertos o no, sino a nuestra reputación y a nuestros clientes.

No es suficiente.

Hola, realmente necesito ayuda si alguien pudiera. Me pasa dos veces con dos propiedades anteriores en las que viví que mi factura final es increíblemente alta. La factura habitual cada dos meses es de alrededor de $ 250 a $ 350 + pero nunca más de $ 390 Pero la factura final en ambas ocasiones es de $ 1300 a $ 1800.Pagué la primera cuando me mudé porque la señora que me habló por teléfono fue muy agresiva y dijo que las facturas anteriores eran estimado y esta es la lectura real. estimaron para todo el año? que broma . No estoy dispuesto a pagar esta vez, aunque es completamente injusto que nadie haga nada al respecto. Cualquier ayuda legal será realmente aprobada, ya que yo mismo no puedo hacer nada, no la rechazarán y no puedo convencerlos de que usando las mismas aplicaciones, la factura no puede ser 4 veces más alta de lo normal.

POR FAVOR, POR EL AMOR DE DIOS, ¿PODEMOS TENER UNA COMPAÑÍA ENERGÉTICA COMPETENTE? ¡Make Synergy tiene que intentar mantener a sus clientes!

NO HAY OPCIÓN PARA NO ESTRELLAS ..... Servicio repugnante. Por favor, WA, danos más opciones de suministro de electricidad para detener este monopolio.

Fácil sistema en línea para organizar la mudanza y administrar cuentas. Personal educado.

NO VAYA CON ELLOS, NO TENGO AIRE ACONDICIONADO NI COMPUTADORA NI TV SECUNDARIA NI SECADORA NI NI LAMPARAS NI CONSOLAS DE JUEGOS, 1 LUZ ESTÁNDAR POR HABITACIÓN, Y 1 FRIGORÍFICO Y LAVADORA DE TV SIN COBERTIZO NI ENERGÍA EXTERIOR UTILIZADA EN UN ESTÁNDAR 4X2 ... FUE COBRADO $ 2000 EN UNA FACTURA. ELLOS ESTÁN IMPULSADOS POR EL DINERO Y no les importa porque son los únicos proveedores, que se les permite tomar lo que quieran y les impiden proporcionar los requisitos de vida esenciales. Vergonzoso.

Si es posible dar estrellas negativas, lo haría. Son la organización más despiadada y menos servicial. Corté la electricidad sin notificación después de mi reciente mudanza a una propiedad de alquiler. El servicio de llamadas no es útil. ¡¡DETENER!!

Corté mi energía sin previo aviso un viernes por la noche y están cerrados los fines de semana, estos tipos son * ankers

El servicio más deficiente y, sin embargo, no tenemos otra opción, Servicio al cliente / Reclamos: Hayley necesita aprender exactamente cuál debe ser su papel, en lugar de su investigación falsa y excluir a las pequeñas empresas que han pagado sus facturas a tiempo, simplemente no procesadas en su portal en línea durante más de 7 días, actitud absolutamente repugnante hacia lo que se conoce como clientes, si dirigiera mi negocio de esta manera, no tendría uno. Al final del día, solo los cambiadores de papel que van a trabajar para recibir un pago y se van a casa y no ofrecen un factor de cuidado real. Además, desconecté la energía a alguien registrado en la máquina del corazón y le dijo que era insuficiente, aunque lo tenemos encendido en todas las propiedades.

Todo lo que quiero decir es que WA necesita un proveedor de energía alternativo, ya que Synergy está por encima del promedio, es demasiado caro y es simplemente decepcionante en todos los aspectos para ser educado. ¡Si este estado finalmente ofrece un proveedor alternativo, saltaré de ellos más rápido que una rana en un nenúfar que se hunde! así que eso es un disgusto de mi parte.

Solo una estrella solo porque no puedo elegir números negativos. Synergy es una empresa de captación de dinero, ¿cómo es que las personas en otros estados pueden elegir empresas de energía excepto en WA? ¡Vamos, gobierno de WA, despierta!

Casi nunca recibo facturas, no se que hacen con ellas

Haga arreglos para conectar el suministro de energía 4 días antes de la mudanza. Ven el sábado, NO hay energía. Todos los lácteos, carnes, comida se fueron. No puedo planchar la ropa de trabajo para el lunes, MUY INSATISFECHO

Solo me gustaría agradecerle su excelente servicio al cliente.

Si hubiera algo negativo, lo pondría allí. No da dos vuelos * &% $ por nada que no sea dinero. Nada. Oh, espere, a menos que tenga sistemas de soporte vital en su casa, es posible que lo piensen dos veces.

La sinergia es un monopolio, cobran prácticamente lo que les gusta, y eso es mucho, y los australianos occidentales simplemente tienen que aguantarlo. Pasé algún tiempo en el teléfono consultando mi factura, que sigue siendo prácticamente la misma a pesar de instalar un panel solar muy caro.

Todos los consejos propugnados por aquellos que desean reducir su huella de carbono, como retrasar el uso de dispositivos que consumen mucha energía, como calentadores de agua, lavadoras, lavavajillas, etc., hasta las horas de menor actividad, no hacen ninguna diferencia. Si tiene el plan A1, que parece ser el predeterminado, su tarifa es de 23 centavos por unidad las 24 horas del día.

El "plan inteligente", para aquellos que deseen hacer una diferencia en su huella de carbono, puede obtener una tarifa "fuera de horas pico" más barata, pero tendrá que pagar 47 centavos por unidad hasta que la "tarifa máxima" entre en funcionamiento.

¡Los representantes de Synergy deberían llevar una máscara y portar un arma! ¿Dónde está la competencia?

¡La sinergia es una estafa!
Recibí una factura exactamente igual que la anterior por 2 meses de los cuales estábamos viajando. Se pidió una explicación y el día exacto en que se leyó el medidor. Revisé mi circuito cerrado de televisión y nadie asistió ese día.
Todavía en esta fecha no pueden justificar 221,66 $ de una casa vacía. Los 2 meses anteriores con nosotros viviendo allí costaba 221,40 $.
Ladrones.

La chica estaba bien y todo está bien. Sin embargo, era obvio que tenía prisa y el énfasis estaba en seguir adelante con la llamada en lugar de hacerlo correctamente. Tengo el 99% de la sensación de que volveré a conversar con ellos en breve. Parecía que estaba a punto de romper a llorar ... no estaba segura de la presión en los sitios de llamadas de Synergy. Al menos ella podía HABLAR Y COMPRENDER ENGRISH ...

los llamó para investigar una transacción no autorizada con tarjeta de crédito, solo servicio al cliente inútil, sin ayuda en absoluto.

Sin compasión. No ayuda. Solo un equipo inútil de robots groseros.
Lucy - número de personal 9045 que proporciona información incorrecta y Josh 9007 grosero, ignorante inútil.
LA POTENCIA NECESITA COMPETENCIA EN WA

Cuando mi esposo murió en junio, tenía más de $ 300 en crédito. Finalicé su cuenta y organicé el pago de su factura final. Pedí que me reembolsaran el saldo, pero me dijeron que a menos que pudiera presentar documentos que me nombraran albacea. Le expliqué que murió intestado y yo soy su pariente más cercano ya que estábamos casados ​​por 42 años y me dijeron que emitirían un cheq. Llamé de nuevo en septiembre y me dijeron que tenía que esperar. Llamé de nuevo en noviembre y me dijeron que no había ningún registro de mi solicitud de reembolso y que podría demorar hasta un año. No es suficientemente malo perder a mi esposo y tener que mudarme. Ahora tengo que esperar y $ 368 es mucho dinero para mí y tampoco pagan intereses. Momento en que el defensor del pueblo notó algunas de estas revisiones de clientes insatisfechos

a pesar de proporcionar la dirección, etc., todavía es necesario proporcionar el número del medidor, a pesar de no poder hacerse cargo antes de la propiedad. No reembolsarán a los clientes comerciales por la energía generada, por ejemplo, solar, qué estafa

Cada 2 semanas me quitan una cantidad de $ 50 dólares de mi pensión, a veces me da crédito.
Mi última factura fue de $ 116 dólares enviada a mí el 5 de diciembre y 50 dólares sacados el 6 de diciembre.
Pero en eso indicaba 0,65 centavos atrasados ​​por lo que en mi cuenta el cargo era de $ 5,00.
Increíble, ¿obtengo crédito por los tiempos que están por delante?
Cobrando 5 dólares por 65 centavos vencidos.
Vamos sinergia
Johanna Oppelaar Gosnells

FELIZ VIERNES YAY.

Acabo de tener una experiencia muy agradable por teléfono con Synergy. Tiempo de espera corto, comunicación eficaz y mi problema. Inquietud resuelto.

Creo que es hora de que haya más de una compañía que proporcione electricidad a hogares residenciales en Washington. La gente necesita más opciones porque la sinergia hace lo que quiere y se sale con la suya, no tiene más remedio que quedarse con ellos.
A juzgar por su clasificación, la gente no está contenta con ellos.

En realidad, el servicio al cliente que acabo de experimentar estuvo bien.

Si pudiera dar una estrella negativa a esta empresa, lo haría. No ayudaría en absoluto si hubiera otra compañía eléctrica en Australia Occidental. Seguramente sería la primera persona en cambiar de compañía. Cualquier cosa es mejor que la inutilidad de esta compañía.

Entonces, ¿cuándo debe comenzar a prestar atención a sus clientes?
Recuerde ... es más fácil (y menos costoso) conservar un cliente que encontrar uno nuevo. Trate a los clientes como le gustaría que lo trataran a usted.
Estoy asombrado por las malas "publicaciones".

No tiene más remedio que pagar sus sobrevaloradas facturas, ya que no hay alternativa. La única forma de reducir tu factura es convertirte en Amish o dejar de usar tu computadora / televisor, bueno, discúlpame por vivir en el siglo XXI.

Terrible servicio al cliente. Cargué dinero de mi cuenta sin permiso, luego le dije a 10 días para revertirlo. Y si quisiera continuar con la queja, tardaré 20 días hábiles en recibir una respuesta. Salirse con la suya tratando mal a los clientes ya que WA no tiene otra opción en el proveedor. Si pudiera votar con menos de una estrella, lo haría.

No te preocupes por las personas que buscan tu dinero.

¡NO PONGA SU FACTURA DE ELECTRICIDAD EN DÉBITO DIRECTO! Estaba pagando $ 250 por mes en mi cuenta de Synergy y tenía un crédito de $ 1,000 dólares. Lo siguiente que supe fue que me habían cobrado $ 4,995 adicionales de mi cuenta. Este dinero fue para el pago de mi hipoteca. También tengo un aneurisma cerebral, por lo que es milagroso que cuando regresé a casa, después de cuidar a mi padre con cáncer, miré en el buzón y vi que Synergy había tenido la amabilidad de ponerse al día con los pagos de los últimos 18 meses debido a las estimaciones de facturas, que es aparentemente mi culpa, a pesar de que Synergy había salido dos veces al año antes para ver mi medidor, no se hizo nada al respecto, ¡¿ni me notificaron ?! Así que fue una maravilla no haber tenido un derrame cerebral y morir en el acto después de leer ese proyecto de ley. Los llamé y les dije que habían usado el pago de mi préstamo hipotecario para pagar una cuenta de electricidad a granel de 2 años antes y me metieron en dificultades financieras porque tampoco estoy trabajando. Dije que debería haber tenido la oportunidad de pagar esa cantidad durante 18 meses como estipula la ley, pero debido a que tengo un débito directo, aparentemente no tengo derechos y Synergy tiene todas las tarjetas. ¿Pensé que Bill Shock también era ilegal? De todos modos, ahora está con el defensor del pueblo, ya que el departamento de quejas de Synergy simplemente me dijo: "Bueno, porque accediste a un servicio de débito directo, podemos tomar lo que queríamos porque no nos llamaste para detenerlo (porque yo estaba ausente)". es tu mala suerte "dijo Synergy" y Synergy tampoco te reembolsará dinero porque estamos protegidos por la autoridad de débito directo que accediste ". Entonces dije" así que es una lástima tan triste, ¿no te importa? " "y el tipo James dijo" más o menos sí, Synergy no le reembolsará dinero ", puede ir al Defensor del Pueblo, aquí está su número. ¡Qué vergüenza Synergy, qué grupo de administradores inadecuados son! ¿No resolviste esto hace dos años? ¿Has tenido gente en mi propiedad para mirar mi medidor? Ahora por tu error y mala gestión de la facturación (porque no tengo control sobre eso) yo soy el que tiene que sufrir tu extrema procesos deficientes. Pensaría que con una factura como $ 5,995 para un hogar doméstico alguien hubiera llamado, pero cuando estás en domiciliación bancaria no te tratan mejor como un cliente leal, te tratan con una cláusula "Gothca" sin ningún deber de cuidado para el cliente. Repito ¡NO HAGAS DÉBITO DIRECTO! ¡También es interesante cómo obtuve la factura ridículamente enorme que podría pagar una cuenta de electricidad de la calle completa después de realizar una domiciliación bancaria! Algo torcido está sucediendo allí y me aseguraré de que se lo investigue a fondo y si esta cláusula de "te pillé" en tu servicio de débito directo, que básicamente te permite retirar todo lo que quieras de mi cuenta cuando quieras, también está perjudicando a otros, yo le prometerá que su mierda de letra pequeña está completamente expuesta a través de las redes sociales y se asegurará de que esté expuesto a la empresa poco ética que es.

Fácil de ver Synergy tiene el monopolio del suministro de electricidad en Perth WA. Precios elevados y personal de Atención al Cliente desinteresado. Una organización de este tamaño debería sentirse avergonzada por la calificación de Google de 1,5 estrellas, pero no espero que les importe, ya que la gente no tiene otra alternativa.

MUY MUY mal servicio al cliente. Cometí un error al volver a conectar mi servicio y se generó una orden de desconexión. Llegaron a la puerta, recibidos por mi anciana Madre que se queda conmigo. Cortaron la energía y, al contactarlos, me informaron que pasarían "hasta 36 horas" antes de que se reconectara la energía y que solo una persona que MURIERA sin energía puede obtener una exención especial para que se la vuelva a colocar de inmediato.

No importa que los medicamentos de mi madre necesiten refrigeración y todo saldrá mal ... no importa que podrían haber dado la vuelta al camión y volver a ponerlo en una hora más o menos ...

¡Qué servicio tan ridículamente terrible de un proveedor de energía monopolizado!

Necesitamos un cambio aquí en WA para detener este bajo nivel de servicio al cliente.

Synergy tiene la peor atención al cliente. Solicité una actualización de mi sistema solar en línea y me dijeron que obtendría mi número de referencia dentro de los 10 días hábiles, pero cada vez que los llamo cambian la respuesta e incluso después de 13 días no hay una respuesta definitiva. también de mala educación en la última llamada. incluso una estrella es demasiado.

Estuve con estos chicos durante años antes de dejar WA, donde tuvimos que lidiar con otros. Ahora volviendo, hemos tenido el placer de restablecer nuestra cuenta. Experiencia agradable con un servicio al cliente encantador.

a sinergia no le importa, son irrespetuosos y directos, no puedo actualizar los detalles de mi padre a pesar de que tengo un poder notarial. Si no pudiera dar estrellas, lo haría, una empresa realmente poco profesional, ellos ganan dinero vendiendo la energía de la energía occidental, ¿por qué no obtenemos al por mayor de la energía occidental en lugar de estos parásitos? ¡Ellos tampoco hacen reparaciones! Gente, por favor contacte a sus políticos ahora o simplemente difunda por las redes sociales.

Estoy de acuerdo con la mayoría de estas críticas. Me cobraron de más debido a un error. Me aseguraron que lo arreglarán. ¡Acabo de recibir un aviso de desconexión!

Tendrán muchos problemas con más competencia.

Frustrante experiencia, olvido contraseña tengo que escribirles ahora con prueba de quién soy a pesar de estar en un número de teléfono que está asociado con la cuenta. ¿Es hora de cambiar de proveedor?

Soy una persona soltera que vive en una unidad de 1 dormitorio, generalmente apago todas mis luces y tomas de corriente para ahorrar dinero en las facturas y lo único que funciona constantemente durante la semana es el refrigerador. Las facturas de las unidades vecinas cuestan $ 50 por el período de facturación o $ 80 como máximo, mientras que la mía es de $ 200. ¿Alguien más tiene estos mismos problemas con Synergy y cómo se pueden resolver? Porque como una persona soltera que trabaja y me mantiene, no puedo permitirme que esto continúe. Cuando me comuniqué con Synergy y le expliqué que las facturas de mis vecinos son más bajas, dijeron que tal vez tengo un electrodoméstico defectuoso y no comparar las facturas con las de los vecinos, ya que mi vecino puede tener derecho a un reembolso que sé que no tiene. ¿Alguien puede ayudar?

Pésimo servicio al cliente. Toma múltiples llamadas telefónicas para resolver situaciones. Los supervisores carecen de sinceridad y no tienen en cuenta la resolución real de POR QUÉ las personas pueden estar enojadas con el servicio. Expresan todo como si le estuvieran haciendo un favor cuando el problema fue causado por su propio personal. La calificación de 1/5 parece generosa, si 0 fuera una opción, habría sido esa.

Mi cuenta se configuró incorrectamente, no me avisaron. Me cortaron la energía porque la cuenta no se abrió cuando pensé que había abierto una cuenta. No tengo electricidad ni agua caliente durante 4 días. Todo lo que hay en mi refrigerador y congelador tiene que ser tirado. Me dijeron que hiciera arreglos alternativos cuando tengo un perro que acaba de ser operado hace una semana y necesita cuidado y supervisión constantes. No les podría importar menos.

Una empresa típica de West Aussie. El dinero primero y un gran F * # K YOU para el cliente.

Me han cobrado de más cientos de dólares por encima de mis pagos habituales de facturas. Cuando pregunté, me dijeron que el lector del medidor 'calculó' el uso basándose en la lectura anterior porque tenía un perro.
El problema es que no tengo perro.
El siguiente problema es que soy un inquilino nuevo.
Pasé por el proceso de revisión y aún así descubrieron que les debía el dinero.
Encontré que las personas con las que traté tenían una convicción en sus propias percepciones y procedimientos que era superior y sentenciosa, y creo que esto les hizo perder la capacidad de pensar.
Estoy en la pensión y he tenido una larga discusión con Synergy sobre esto desde que sucedió.
Ahora estoy luchando para pagar la deuda y estoy siendo acosado por abogados.
Una empresa realmente desagradable e intimidante, todo hecho de la mejor manera posible, por supuesto.

¡Oh, qué otra estrella! Te daría menos si pudiera.
¿Cómo es que esta empresa sigue flotando? Impactante actitud y servicio al cliente. Cerré mi cuenta hace 3 meses y todavía me envían facturas. Los contacté con respecto al asunto del que obtuve, la cuenta aún se está ejecutando, por lo que es responsable. ¡Montón de ladrones! No se moleste en usar el sistema de notas en la computadora cuando llame para que no tengan registros de nada, usted tiene que demostrarles todo.
Solo una palabra para él "Cowboys"

¡La mayor empresa de estafas! Cobran lo que quieran, ya que no hay competencia. Las facturas no son transparentes en absoluto. Atención al cliente cero. ¡WA necesita otro proveedor de electricidad para poner fin a esta debacle!

Las rígidas políticas anticuadas disgustadas por esta compañía no se sorprenden en absoluto acerca de estas revisiones aquí.

Si pudiera ser negativo, lo sería. Compañía codiciosa con pésimo servicio al cliente. La "Caroline" con la que hablé por teléfono fue grosera y degradante. Traiga el almacenamiento solar / batería y una copia de seguridad del genio.

Cerré mi cuenta sin avisarme, luego procedo a aceptar transferencias de pagos a la cuenta por otros 12 meses. Luego desconecté físicamente la electricidad de la casa 12 meses después porque la cuenta no estaba pagada. Les tomó 48 horas volver a conectarse

Terrible experiencia con esta empresa. El personal diferente nos dio información contradictoria diferente, no volvieron a llamar cuando dijeron que lo harían. En un momento nos aconsejaron que cambiemos el plan y dijimos que lo pensaríamos, luego nuestra próxima factura fue más cara porque habían cambiado el plan sin nuestro permiso. Experiencia horrible, no la use si puede encontrar otro proveedor

Absolutamente inútil. Después de dar mi número de cuenta y dirección completa, me pidió mi nombre completo, fecha de nacimiento y dirección nuevamente. Ella debe ser disléxica o algo así, siguió intercambiando los dígitos en el número de la unidad con los dígitos en el número de la calle, entonces no pudo ayudarme con la consulta de todos modos. Una completa perdida de tiempo.

delincuentes: incluso pagan por reseñas falsas, las reseñas de 5 estrellas claramente no son legítimas

Terrible servicio al cliente y terribles sistemas internos. De hecho, me están haciendo pagar la electricidad de otra persona debido a un error en sus sistemas en línea. Por eso los monopolios son malos.

Pasé más de 25 minutos en el teléfono, 4 personas y departamentos diferentes, incluso nos transfirieron a Western Power, quienes no sabían por qué estábamos hablando con ellos cuando todo lo que necesitábamos era una nueva cuenta. Intenté aplicar en línea y seguí recibiendo mensajes de error. ¡Absolutamente inútil! Las señoras de servicio al cliente fueron amables, pero no pudieron ayudar.

¡NO PONGA SU FACTURA DE ELECTRICIDAD EN DÉBITO DIRECTO! Estaba pagando $ 250 por mes en mi cuenta de Synergy y tenía un crédito de $ 1,000 dólares. Lo siguiente que supe fue que me habían cobrado $ 4,995 adicionales de mi cuenta. Este dinero fue para el pago de mi hipoteca. También tengo un aneurisma cerebral, por lo que es milagroso que cuando regresé a casa, después de cuidar a mi padre con cáncer, miré en el buzón y vi que Synergy había tenido la amabilidad de ponerse al día con los pagos de los últimos 18 meses debido a las estimaciones de facturas, que es aparentemente mi culpa, a pesar de que el jefe de Synergy estuvo fuera dos veces al año antes para ver mi medidor, no se hizo nada al respecto, ¡¿ni me notificaron ?! Así que fue una maravilla no haber tenido un derrame cerebral y morir en el acto después de leer ese proyecto de ley. Los llamé y les dije que habían usado el pago de mi préstamo hipotecario para pagar una cuenta de electricidad a granel de 2 años antes y me metieron en dificultades financieras porque tampoco estoy trabajando. Dije que debería haber tenido la oportunidad de pagar esa cantidad durante 18 meses como estipula la ley, pero debido a que tengo un débito directo, aparentemente no tengo derechos y Synergy tiene todas las tarjetas. ¿Pensé que Bill Shock también era ilegal? De todos modos, ahora está con el defensor del pueblo, pero el departamento de quejas simplemente me dijo: "Bueno, porque accediste a un servicio de débito directo, podemos tomar lo que quisiéramos porque no nos llamaste para detenerlo (porque estaba ausente)". es tu mala suerte "dijo Synergy" y Synergy tampoco te reembolsará dinero porque estamos protegidos por la autoridad de débito directo que accediste ". Entonces dije" así que es una lástima tan triste, ¿no te importa? " "y el tipo James dijo" prácticamente sí, Synergy no te reembolsará dinero ", puedes ir al Ombudsman, aquí está su número. ¡Qué vergüenza Synergy, qué grupo de administradores inadecuados eres! ¿No resolviste esto hace dos años? ¿Has tenido gente en mi propiedad para mirar mi medidor? Ahora por tu error y mala gestión de la facturación (porque no tengo control sobre eso) yo soy el que tiene que sufrir tu extrema procesos deficientes. Uno pensaría que con una factura como $ 5,995 para un hogar doméstico Cualquiera hubiera llamado, pero cuando usted tiene una domiciliación bancaria no lo tratan mejor como un cliente leal, lo tratan con una cláusula "Gothca" sin ningún deber de cuidado para el cliente. Repito ¡NO HAGAS DÉBITO DIRECTO! ¡También es interesante cómo obtuve la factura ridículamente enorme que podría pagar una cuenta de electricidad de la calle completa después de realizar una domiciliación bancaria! Algo torcido está sucediendo allí y me aseguraré de que se lo investigue a fondo y si esta cláusula de "te pillé" en tu servicio de débito directo, que básicamente te permite retirar todo lo que quieras de mi cuenta cuando quieras, también está perjudicando a otros, yo le prometerá que su mierda de letra pequeña está completamente expuesta a través de las redes sociales y se asegurará de que esté expuesto a la empresa poco ética que es.