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Repaso de Synergy - Perth

La PEOR empresa con la que he tratado. Llamé a pri...

La PEOR empresa con la que he tratado. Llamé a principios de marzo para cambiar de dirección y me asignaron la dirección incorrecta, recibí una factura y pagué una factura (Sí, tal vez debería haber verificado más a fondo, pero pensé que una empresa que se ocuparía de MUDANZAS TODOS LOS DÍAS podría hacer lo correcto). Recibí una carta por correo diciendo que se desconectará la energía si no nos registramos para obtener una cuenta y descubrí que se registró una dirección incorrecta. Hablé con una señora que me registró en la cuenta correcta y dijo que el dinero sería reembolsado. Llamé al día siguiente para ver dónde se reembolsaría el dinero (la cuenta incorrecta, la cuenta correcta o mi tarjeta). Hablé con una Kristen. Dijo que no podía distinguirme de que no sería la cuenta incorrecta y que debería estar lista antes del 14/4. Llamé de nuevo al día siguiente para preguntar si se podía reembolsar a mi tarjeta de crédito, ya que estaba preocupado, ya que NO es una cantidad pequeña.

El viernes 4 de julio me bloquearon mi cuenta. Me dijeron que ella desbloqueó mi cuenta y que se restablecería dentro del día. Probé TODO el fin de semana y no pude agregarlo a mi cuenta de usuario. Llamé el lunes 4 de octubre y me dijeron que había desbloqueado mi cuenta (¿por qué estaba bloqueada inicialmente?) Y me dijo que podría iniciar sesión al final del día. Lo intenté de nuevo el martes 4 de noviembre y todavía no pude iniciar sesión. Llamé y hablé con una Denise que dijo que estaba desbloqueada de nuevo y que podía iniciar sesión en 20 minutos.

Pasaron 20 minutos y todavía no pude iniciar sesión, volví a llamar y hablé con 'Bianca', quien dijo que se necesitan 5 días hábiles para procesar un reembolso y envió mi problema al departamento de TI, que tomará 5-10 días hábiles para solucionar mi problema y llamaré si hay un problema. Le pedí que hablara con un supervisor, pero ella respondió siendo extremadamente condescendiente, diciendo "ella ya me lo dijo", etc. ¿Cómo pueden cometer un error tan grande y simplemente dejarlo de lado continuamente?

Ojalá hubiera otra compañía eléctrica para Perth, estoy disgustado y muy molesto. No daría estrellas si pudiera.

Traducido