Shangri La Georgetown,Penang Revisar

Nos encanta el Hotel Jen Penang. Fue un placer descubrir que las habitaciones contiguas están conectadas ya que viajábamos con nuestros padres.

El hotel está convenientemente ubicado cerca de centros comerciales y buena comida ambulante.

El personal del hotel fue más allá de sus deberes e hizo todo lo posible para servir a los huéspedes del hotel, ¡la actitud de servicio fue excelente!

Experiencia increíble, desde las habitaciones hasta el atento servicio del personal. La ubicación no podría ser mejor. Está justo al lado del intercambio central de autobuses KOMTAR, por lo que puede viajar en autobús a cualquier punto de Penang. Está a poca distancia de casi todo el arte callejero por el que Penang se ha hecho conocido, así como de todos los puestos de comida callejera que debes probar. Sin duda me alojaré en el Hotel Jen de nuevo, en futuras visitas a Penang.

El personal es muy amistoso y útil. La habitación está limpia y es cómoda.

Hotel moderno, convenientemente ubicado junto a la terminal de autobuses

El equipo de vestuario está bien capacitado, desde la recepción, el servicio de limpieza, la seguridad, hasta el equipo de F&B que me encuentro cada mañana.

Valor por su dinero. Excelentes instalaciones, habitación limpia y excelente servicio.

Hotel muy cómodo de hecho, una sugerencia de mejora sería una nevera de bar más grande y algunos cubiertos en la habitación. El personal es educado y servicial. Nos alojamos 6 noches y disfrutamos de la ubicación y la comodidad.
La terminal de autobuses de Komtar está literalmente al lado, así como 3 centros comerciales. El mercado de Chowrasta, la pequeña India y otras atracciones se encuentran a 20 minutos a pie.

La señora de la limpieza fue fantástica, fue rápida en responder a mi necesidad sobre el forro de la cama adicional cuando me quejé de que el sofá cama era duro. Hizo todo lo posible para que el sofá cama fuera lo más cómodo posible. ¡Kudo para ella!

Buena ubicación, cerca del centro comercial, a 15-30 minutos a pie de otros lugares de interés. Buena selección de desayuno. Personal amigable.

Vengo a este hotel desde 1995 en este momento, era el mejor hotel en George Town y realmente me gusta este hotel y el personal, el servicio es excelente.

Daría muy bien o incluso excelente si no fuera por el largo check in y check out y también fue difícil hacer la limpieza de la casa. No fue culpa de los limpiadores, ya que parecían abrumados.

habitaciones recien reformadas. valor por dinero.
Excelente ubicacion.

Muy buen hotel, buena comida y personal muy amable.

Hotel céntrico. Habitaciones bien equipadas, con pequeños toques bonitos. Muy práctico y eficaz. Asequible también. El desayuno podría manejarse un poco mejor.

Mi pareja y yo tuvimos una gran estadía de 4 noches en este hotel, elegimos el apartamento que era muy espacioso y estaba muy bien diseñado, con muchas instalaciones modernas. Hay cafetera Nespresso, microondas y 2 televisores que ofrecen funciones de pantalla espejo desde sus dispositivos. La cama es enorme y cómoda. La habitación tiene acceso al salón que está en el piso 16, que es otro buen lugar para pasar el rato y disfrutar de la vista y la comida. Todo el personal es encantador y servicial, por eso el viaje es aún mejor. Nos hizo esperar volver solo para descansar y relajarnos, en lugar de simplemente un lugar para descansar.

El hotel recientemente renovado fue excelente. Bien hecho. El personal sigue siendo amable y profesional.

Todos los problemas que teníamos estaban relacionados con F&B, tanto en el Club Lounge como para cenar en el restaurante. En el salón del club, la comida se entregó muy lentamente y no estaba a la altura de las expectativas.

Primero, una pantalla en cada mesa, indicaba una "tortilla especial", pero cuando intentamos pedir una, nos dijeron que "aquí no tenemos los ingredientes y tendremos que bajar a buscarlos", la inferencia es que se necesitarían tiempo extra. Luego pedimos tortillas básicas. Las salchichas prometidas al lado no nos sirvieron inicialmente y la tostada apareció solo debajo de la tortilla. A la mañana siguiente, el salón estaba más concurrido pero la tortilla estaba fría (no tibia sino fría) después de 20 minutos Espere.

Mi esposa y yo cenamos una noche en el restaurante del vestíbulo. A pesar de que estábamos cenando a las 6:30 p. M., Las carnes asadas para la cena no parecían apetecibles. Estaban demasiado cocidos, no tenían el sabor "recién preparado". La selección de alimentos era mala y solo había unas pocas hojas en el plato de verduras. No había ningún chef de guardia excepto por unos 5 minutos durante toda nuestra visita de 45 minutos.

Mientras nos alojábamos en el hotel para inspeccionar la propiedad, donde nos habíamos alojado con éxito muchas veces antes, nos decepcionó este desarrollo. El personal del restaurante fue cordial, pero estaba claro que dijeron que sentían la deficiencia.

Esto necesita ser abordado

Gracias
Bob Guy

Nos alojamos en JEN desde el 1/10 hasta el 3/10.
Fue una molestia llevar nuestras maletas desde el estacionamiento del sótano hasta la zona del vestíbulo. Vi una señalización que dice que se proporciona ayuda en caso de que la necesitemos, pero la llevamos nosotros mismos de todos modos y lamentamos esa decisión. Aconsejaría a otros huéspedes que dejen sus maletas en el vestíbulo o soliciten ayuda para llevarlas desde el sótano.

El registro fue rápido. Recibió un paquete de cuidados con 1 mascarilla para habitación de 2 ocupantes. Traemos nuestro propio suministro de mascarillas, pero si el hotel va a ofrecer un paquete de cuidados, ¿por qué no hacerlo suficiente?

La habitación está bien decorada y limpia. Las comodidades dadas son completas. La cama y la almohada son cómodas. Sin embargo, el tapón de drenaje de la bañera no funciona, por lo que no podemos usar la bañera, solo ducharnos.

El horror comienza el segundo día. Reservamos el hotel por su ubicación, por lo que podemos viajar a pie por Georgetown. Después de un día agotador, regresamos a nuestra habitación para descansar por la noche. Solo para tener al invitado en el piso superior corriendo y tirando cosas por la habitación. Fue ruidoso. Pero desde su día, lo aguantamos. Pero el ruido continúa hasta la noche hasta que tenemos que llamar a la recepcionista para pedir ayuda. En 10 a 15 minutos recibimos una llamada de la recepcionista diciendo que el gerente de turno ya había hablado con el huésped. El ruido se apagó. Todavía ahí, pero tolerable. Este hotel tiene mala insonorización. Esto realmente ha afectado nuestra experiencia de estancia en el hotel.

Aparte de eso, antes de quedarme en el hotel verifiqué en el sitio web que el gimnasio funciona las 24 horas, me llevé mi atuendo para correr, ya que siempre corro antes del desayuno. Desafortunadamente, el desayuno en el hotel comienza a las 7 am y termina a las 9:30 am (última llamada). ¡Sin embargo, el gimnasio solo abre a las 9 am! Esto ha afectado mi rutina matutina.

El desayuno no tiene suficientes etiquetas de menú, no sabemos qué se ofrece y el conjunto es inconsistente. Solicité un juego occidental y obtuve una tortilla, 1 lado soleado hacia arriba, 2 salchichas y 2 patatas fritas. Era extraño saber por qué el set tendría 2 huevos. Pero más tarde noté que otras mesas tienen tiras de carne en lugar del huevo soleado. También la ensalada. ¡La ensalada solo tiene lechuga! sin tomates cherry, picatostes, cebollas ni nada. solo lechuga. simplemente triste de ver. Aparte de eso, el personal brindó un buen servicio y la comida que comimos sabía bien.

También los fines de semana el aparcamiento es limitado. Los huéspedes deben aparcar al otro lado de la calle junto a St Giles. los coches son muy rápidos allí. Colocaron un personal para ayudarlo a cruzar la calle. Pero realmente es una molestia cuando tienes que cruzar una calle muy transitada mientras llueve.

El hotel es muy bueno y su ubicación en el centro de la ciudad de Penang también hace que sea fácil para nosotros encontrar comida local increíble. El personal es amable y servicial. Estamos muy satisfechos viviendo allí.

La habitación está limpia. Todo bien, excepto la tarjeta de acceso a la habitación seguía fallando. Tengo que arreglarlo 4 veces.

El servicio fue excelente. El personal amable y muy educado.

nos gustaría destacar al miembro del personal "Windren". Hizo que nuestra estancia fuera perfecta, tranquila y agradable.

En general, el hotel Jen es increíble.

La ubicación era muy buena, con mucha buena comida alrededor. Las habitaciones estaban por encima de la media, el personal era muy amable y servicial.

Vi un gran progreso en general en comparación con mis visitas anteriores. Tu equipo es muy amigable. Recepción, desayuno e incluso en el piso o apoyo, realmente disfruto esto.
La única razón por la que no califico mi viaje con 5 estrellas es que no he revisado / usado todas las instalaciones de su hotel (por ejemplo, gimnasio, natación, cena) para tomar una decisión al 100%.

Buen servicio y personal amable.
Rápido y eficaz.

El hotel está en la ubicación central donde se encuentran los alimentos y las frutas. La acogida durante nuestra estancia es genial.

El Hotel Jen Penang está ubicado estratégicamente en el medio de Georgetown, donde se encuentran todas las cosas buenas de Penang. Esto incluye varias comidas locales famosas, lugares patrimoniales y centros comerciales. La habitación es enorme con cama king size, TV por cable y artículos de tocador completos y el precio de la habitación es muy razonable. WiFi gratuito y buena variedad para el desayuno. ¡Muy recomendable!

Ha sido a veces desde la última vez que me registré en este hotel. A mi llegada, cuando me estaba registrando, vi que solo hay 2 recepcionistas que atienden a aproximadamente 15 a 20 personas, había esperado un total de 15 a 20 minutos antes de que pudieran atenderme. Mi sugerencia es que la recepción debe tener un mostrador para servir comida en grupo, y la otra sugerencia es que el hotel debe tener una mucama en pares de hombres y mujeres mientras limpian la habitación. A veces mi esposa está sola en la habitación cuando están limpiando la habitación. Aparte de que todo es satisfactorio
Gracias

Tuve una gran estancia de 2 noches aquí en Jen Penang.
El hotel tiene una ubicación céntrica y se puede acceder a él desde muchos lugares con una tarifa Grab por menos de 10 RM. El vestíbulo es fresco con muchas áreas para sentarse e iluminación cálida, la gente también está bien.
La experiencia de registro fue rápida, sin embargo, no muy acogedora y nos dijeron que la habitación aún no estaba lista después de unos minutos de espera, luego de repente estuvo lista.
El dormitorio venía con 1 cama King y 1 sofá cama para la habitación familiar, el tamaño era excelente y el baño estaba limpio con todas las comodidades. La primera noche fue bastante molesta ya que mis padres no pudieron dormir bien porque sintieron que algo mordía en la cama, le dijimos a la recepción en la mañana y cambiaron todo de inmediato.
En general, la estadía fue agradable, pero la hospitalidad del personal se puede mejorar considerando esto administrado por Shangri-La y supongo que la mayoría de la gente espera un nivel de servicio similar.

Todo en el Hotel Jen superó las expectativas. La amabilidad del personal, la voluntad del personal para ayudar, las habitaciones, la eficiencia y la limpieza estaban por encima de la media. Volveré definitivamente.

¡El personal del hotel es genial! Útil y, lo que es más importante, todos sirven con una sonrisa. Desde la recepción, el conserje, el club lounge hasta el Lobby Cafe. Aprobado por el servicio de transporte gratuito de ida y vuelta al Golden Sands Resort. El personal ha organizado de acuerdo con todas mis solicitudes, especialmente la habitación y el tipo de cama antes de mi llegada.

La habitación es fantástica. La ubicacion es genial. El vestíbulo es muy agradable. El único comentario es que el registro fue muy lento y el área de la piscina necesita una mejora. Esto necesita seriamente una mejora.

Ubicacion conveniente. Cerca de tiendas y otros servicios. Las obras de renovación deberían finalizar a finales de octubre de 2017.

El desayuno se puede mejorar significativamente. La habitación que da a KOMTAR es ruidosa.

Antes me alojaba en el entonces Shangrilla Hotel.
Sorprendentemente, encontré que su hotel es similar al famoso Shangrilla Hotel de antaño.
Debo felicitar a su hotel por eso.

Buena ubicación y habitación. Puede disfrutar de una deliciosa comida en 10 minutos.

¡Gracias por el arreglo del pastel y la mejora de nuestra habitación para esta estancia!
Esperamos volver a reservar para nuestro viaje en mayo próximo, buen equipo de trabajo :)

Buen hotel ubicado dentro del centro. Fácil acceso a muchos centros comerciales, la pequeña India y el arte callejero. La piscina, el salón y el desayuno buffet son lo más destacado.

Estancia fabulosa, comida maravillosa, habitaciones cómodas. La ubicación es muy céntrica, por lo que puede caminar a casi cualquier lugar del histórico Georgetown o está a solo unos minutos a pie del autobús gratuito para hacer turismo. El personal es increíblemente hospitalario. El personal del restaurante, especialmente Nisha, recordó nuestras preferencias de café desde nuestro primer día en el desayuno. Dieron un paso más para que el cumpleaños de mi mamá fuera memorable en el hotel, con una tarta y cantando. Un agradecimiento especial para el gerente de F&B, el Sr. Indran, que hizo todo lo posible para que nos sintiéramos cómodos y nos dijera lugares para ver y probar.

segunda vez que me quedo aquí este año. la limpieza del hotel es excelente y es muy conveniente para muchas comidas agradables y atracciones que usualmente tomamos "agarrar" el costo de rm4 - rm9.

Tengo una experiencia agradable en el Hotel Jen Penang y todo el personal fue muy amable y servicial en todas mis necesidades y asistencia.

Cuando estoy dentro de la habitación 912, puedo escuchar el sonido de las otras habitaciones y es bastante fuerte.

Algunas de las tarjetas de habitación no funcionan bien para el ascensor.

La devolución del depósito es vía email pero no he recibido nada desde el 25 de marzo.

He pagado el impuesto de turismo de 4 habitaciones al hacer el check out, pero solo he recibido 2.

Agradable pero un poco anticuado. La decoración interior necesita ideas frescas. La cena buffet definitivamente puede mejorar mucho más.

El Sr. Suresh en el café es una persona maravillosa y nos trata como a sus propios amigos. Muy buena manera y excelente servicio al cliente por su parte.

Aunque nuestra visita fue breve, fue muy placentera y el personal fue fantástico.

El Sr. Wan del club lounge, que fue excepcionalmente cálido y acogedor, es una ventaja para el hotel ... hizo un esfuerzo por darnos la bienvenida, especialmente a mis padres ... felicitaciones a él ...

Tienen que arreglar su sistema de acceso con tarjeta. Dos viajes seguidos durante 2 meses tuve que bajar las escaleras al vestíbulo para reprogramar las tarjetas porque no podía acceder a la habitación. Y esto es después de que pude antes.

Muy hospitalario. Las habitaciones son muy limpias y agradables.

Todas las cosas son excelentes, excepto que la descarga del inodoro es muy ruidosa, especialmente a altas horas de la noche ...

Esto solía ser Traders Hotel, ahora reformado. Cómodo y limpio.

En general es muy bueno. El ambiente y la ubicación son muy buenos.

Me quedé muy impresionado con el enfoque muy profesional y amable del personal. Fueron particularmente útiles cuando hice el check-out.

Jen Penang es uno de los hoteles con mejor gusto que hemos visto. Todo en el hotel es de primera clase y parece que ha sido personalizado. Esto se sentirá más como un hogar que un hotel. Ojalá nos hubiéramos quedado aquí más tiempo. Personal muy servicial y rápido. Tenemos excelentes recuerdos de nuestra estadía con Jen. ¡Recomiendo encarecidamente a otros viajeros que experimenten su hospitalidad una vez!

Empezó muy mal, porque no tenían nuestra habitación disponible.
Finalmente nos actualizan DESPUÉS de quejarnos.
Gracias al Duty Manager Adrian por su comprensión.
Bonito hotel, limpio y cómodo, bien ubicado.

El tamaño de la habitación es pequeño. La distribución del desayuno es pobre.
La habitación está limpia. Total 3/5.

Habitación y cama confort. Y la ubicación está en el medio de la ciudad.

Perfectamente ubicado para los visitantes de Georgetown

El check in y el check out en el club lounge fue excelente, el personal es muy amable y sigue sonriendo. El personal de servicio fue muy bueno. Desayuno en el club lounge muy bueno. Habitación muy limpia y muy bien renovada. Ubicación del hotel muy buena. Centro comercial y comida ambulante muy cerca del hotel.

Buena experiencia para quedarme con jen, volveré a jen si vengo a penang ..

El hotel es absolutamente impresionante y el servicio es excelente.
Sin embargo, tenga en cuenta que, al menos en el momento de escribir este artículo, no se aceptan tarjetas de débito ni pagos sin contacto, así que asegúrese de llevar consigo su tarjeta de crédito o efectivo. Tenía un colega corriendo por el lugar tratando de encontrar un cajero automático para buscar suficiente efectivo.

Creo que el inconveniente fue el servicio de habitaciones, porque en muchos hoteles se le da una etiqueta para no molestar, una etiqueta para limpiar la habitación que se puede colgar en la manija de la puerta.

¡Bueno!
Pero el ama de llaves entró en la habitación temprano en la mañana sin decir una palabra, yo estaba dentro.
Hay una tarjeta en la habitación. Me asustó tanto que no pude hablar. ¿Es un verdadero ama de llaves?

Me he alojado en este hotel muchas veces durante los últimos 5 años. Acaban de completar una renovación completa de todas las habitaciones y del vestíbulo. Personal amable y servicial y convenientemente ubicado para ir de compras en el casco antiguo de Georgetown.

bueno en general. Ninguna mala experiencia con el hotel. Lo único es que reservé a través del círculo dorado al precio de Myr1161..68. El hotel cargó a mi tarjeta de crédito en Myr1173.30. Jen Hotel no respondió ya que GC dijo que el hotel local, es decir, Jen Hotel Penang, me responderá. Todavía estoy esperando la respuesta.

Áreas comunes que no cumplen con los estándares de ShangriLa

El proceso de registro y salida fue rápido, mientras que el servicio al cliente fue excelente y maravilloso durante nuestros 5 días, ya sea en el mostrador de registro, el botones, el conserje, el servicio de limpieza o el servicio de recepción telefónica. Para resumir simplemente; ¡excelente!

El personal fue amable y profesional, asegurándose de que nunca tuviera que esperar ni en la recepción ni en el restaurante. Incluso el personal de limpieza insistió en asegurarse de que mi habitación fuera la más limpia y acogedora todos los días.

El único momento infeliz fue que la electricidad de la habitación se disparó más de 3 veces.
Afectó mi sueño.
Como es el último día de salida, no se le dio ningún remedio ya que requiere una reparación a largo plazo.

Me he quedado aquí desde hace bastante tiempo :)
¡Todo es simplemente increíble!

EL PERSONAL ES LO MEJOR, CONSERJERÍA, RECEPCIÓN Y MANTENIMIENTO ... SU UBICACIÓN Y LAS COMODIDADES SON EXCELENTES ... ESTA ES MI SEGUNDA VEZ Y SEGUIRÉ AVANZANDO Y RECOMENDANDO EL HOTEL

1. Representante de registro de entrada / salida:
El representante de registro nos informó que estamos asignados a la vista de la ciudad. Estamos asignados a la habitación 508, que no tiene vistas, pero una pared lisa que es realmente decepcionante con la información errónea. Informé al representante de la caja y ella no respondió y evitó mi declaración al estar ocupada procesando nuestra salida. Aunque es solo por una noche, no esperaría este tipo de servicio.
Nota: Ambos representantes de check in / out eran la misma persona.

2. Baño.
¡Hay mechones de cabello en el piso del baño!

3. Sábana debajo del edredón.
No limpiar con motas de polvo. Me desperté con alergias en todo el cuerpo.

4. Desayuno.
Solía ​​amar el desayuno en Jen. Esta vez la calidad ha bajado bastante.

5. Conserje.
Servicio muy amable y excelente. Lamentablemente no puedo recordar el nombre del caballero. No estábamos seguros de nuestro camino a Prangin Mall, él nos acompañó hasta el lugar para mostrarnos el camino. De esto se trata el servicio de primera categoría: cada pequeño gesto cuenta.

6. Experiencia general.
Me había alojado en el hotel Jen en el pasado, el servicio y la calidad eran mucho mejores con la excepción del equipo de conserjería, que brindó una experiencia excelente.
Como parte del grupo Shangri-la, supongo que la calidad en todos los hoteles debe ser constante.