Kathey Teo Repaso de Shangri La Georgetown,Penang
1. Representante de registro de entrada / salida:
1. Representante de registro de entrada / salida:
El representante de registro nos informó que estamos asignados a la vista de la ciudad. Estamos asignados a la habitación 508, que no tiene vistas, pero una pared lisa que es realmente decepcionante con la información errónea. Informé al representante de la caja y ella no respondió y evitó mi declaración al estar ocupada procesando nuestra salida. Aunque es solo por una noche, no esperaría este tipo de servicio.
Nota: Ambos representantes de check in / out eran la misma persona.
2. Baño.
¡Hay mechones de cabello en el piso del baño!
3. Sábana debajo del edredón.
No limpiar con motas de polvo. Me desperté con alergias en todo el cuerpo.
4. Desayuno.
Solía amar el desayuno en Jen. Esta vez la calidad ha bajado bastante.
5. Conserje.
Servicio muy amable y excelente. Lamentablemente no puedo recordar el nombre del caballero. No estábamos seguros de nuestro camino a Prangin Mall, él nos acompañó hasta el lugar para mostrarnos el camino. De esto se trata el servicio de primera categoría: cada pequeño gesto cuenta.
6. Experiencia general.
Me había alojado en el hotel Jen en el pasado, el servicio y la calidad eran mucho mejores con la excepción del equipo de conserjería, que brindó una experiencia excelente.
Como parte del grupo Shangri-la, supongo que la calidad en todos los hoteles debe ser constante.
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