Samsung Electronics GmbH Revisar

Increíblemente mal servicio! Nunca más un televisor Samsung.
A continuación, se muestra una pequeña descripción general del servicio "Premium" renderizado en un televisor "Premium":

+ Dispositivo defectuoso entregado
+ Hotline quiere enviar técnicos en lugar de intercambiar
+ Shop Support se olvida de contratar técnicos
+ Según la línea directa, el dispositivo será reemplazado
+ Según la línea directa, no es posible realizar cambios
+ El dispositivo debe cambiarse por correo "desde arriba" según los empleados
+ El dispositivo no se reemplaza
+ Técnico asignado
+ El técnico viene con panel roto
+ Técnico nuevamente encargado
+ El técnico regresa con el panel roto
+ Técnico nuevamente encargado
+ Para devolver la llamada por correo electrónico, por supuesto, se ignoró
+ El servicio se baraja entre departamentos
+ nadie se siente responsable ni siquiera piensa en resolver el caso

No ha sido posible ningún contacto durante un mes, los compromisos y retiros no se respetan.

Soporte técnico incompetente y sarcástico. Se siente casi como si estuvieras en una parodia de un mal soporte de TI.

Mi teléfono celular se apagó durante 3 días después del final de la garantía y, después de enviarlo a LetMeRepair, se encontró un error de software y luego Samsung se hizo cargo de los costos de reparación por buena voluntad.
A menudo tenía que llamar al servicio de atención al cliente y mi solicitud siempre se resolvía de inmediato y recibía la información que pedía. Por lo tanto, hasta ahora soy un cliente satisfecho de Samsung.
Muchas gracias !

Una reparación de la batería sin problemas, rápida y sin comentarios dentro del período de garantía.
¡El dispositivo se revisó completamente después de 5 días y se actualizó nuevamente!
¡Solo puedo recomendar esta dirección de servicio! Muchas gracias

Pésima experiencia con una lavadora-secadora de SAMSUNG que compré hace apenas un año: rota dos veces en un año, y aunque compré una costosa garantía adicional de MEDIA MARKT para tenerla cubierta durante 5 años, actualmente estoy esperando desde un mes para obtenerla. Se solucionó, ya que el proveedor de servicios OPERATEC GMBH no siente la urgencia de venir a verificar, después de que su primera visita no resolvió el problema. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que evite comprar este tipo de electrodomésticos de SAMSUNG: son de mala calidad y el servicio para repararlos es aún peor.
En el lado positivo, al menos no están explotando ya que sus teléfonos

Bonito edificio pero difícil de alcanzar y aparcar.

Mala situación de estacionamiento. Para entrega y recogida. Lo mejor para dos.

No les compré nada pero me robaron el dinero de mi tarjeta de crédito. Sin mi autorización. Reporto a mi banco esperando lo que pasa

La garantía de mi móvil había caducado por 2 meses, pero Samsung se hizo cargo de los costos de reparación, solo tomó 5 días porque mi teléfono celular volvió.

Personal muy incompetente en la recepción, así como empleados en el servicio al cliente. Solo sobre la base de información muy defectuosa de un taller de reparación sin un cheque por separado, rechace un caso de garantía. ¡Echo de menos las palabras, el gran Samsung se está preparando para una reparación! Vergonzoso nunca más un Samsung. Vive iPhone allí nunca ha tenido problemas.

Antipático, poco accesible, sin buena voluntad, ¡demasiado caro!

En noviembre de 2016, pedí un tóner nuevo desde el menú de la impresora de mi impresora Samsung y pensé en hacer una preselección.
De prisa, ¡sin comparación de precios! - Compré un kit de arcoíris CLT P4072C por 180EURO.
Estos kits también están disponibles por 125 euros.
No importa: ordenar al fabricante significa al menos sin estrés, pensé.
En marzo intenté usar un tóner por primera vez y noté que había cogido el tamaño incorrecto. Primero, obtiene un número de caso al que puede llamar.
Por supuesto, la línea directa siempre está ocupada.
Después de varios días, me comuniqué con alguien que no pudo hacer nada con el número de caso.
Por 180 euros llamas más a menudo. Alguna vez alguien me atrapó
decía una dirección del servicio de atención al cliente.
Según shop @ samsung y voc @ samsung, esta era la oficina de denuncias especializada en rechazo.
¡¡¡Nunca más impresoras Samsung !!!

¡Mala calidad y peor servicio al cliente! El artículo ya no funciona unos días después de que expire la garantía. (Clase de precio 600) La buena voluntad se aseguró después de una consulta telefónica, ¡pero NO se cumplió! Todavía estoy esperando comentarios del técnico; Los correos electrónicos al técnico y a Samsung Alemania no se responden, sino que se envía un SMS de que se ha completado la reparación y gracias por mi confianza. ... ¡Guardo más palabras!
Anexo: unos 10 días después vino un técnico a reparar el daño. Es agradable, pero las circunstancias son molestas.

Le desaconsejo encarecidamente la compra de una lavadora Samsung. Compré mi lavadora (WF7AF5E3P4W, por unos 500,00 EUR exuberante) hace tres años y ya está rota. Después de que mi propia investigación en Internet confirmara que el defecto ocurre en muchos clientes. Esto es independiente del uso, porque un módulo técnico falla "de la nada". Samsung luego me llevó a su proveedor de servicio técnico, quien me respondió después de mi explicación del problema solo "Oh, el problema, porque no eres el primero". Luego me comuniqué con el servicio al cliente varias veces, esperando recibir una buena voluntad. Alternativamente, tendría que pagar 300,00 EUR por la reparación. En lugar de hacer concesiones, me informaron a través de una serie de oraciones estandarizadas que no abordaban el problema en absoluto, que siempre firmara una extensión de garantía desde el principio. Tenía claro que nunca volvería a ser una lavadora de este fabricante. Solo mal.

4 actualizaciones de seguridad en un mes, ¿quién va a comprar una basura como esa? Incapaz de lanzar al mercado un teléfono que funcione, Apropo Throw, ¿qué significa "Gorilla Glass" ??????? No puede instalar plástico estable, sino vidrio que se raya y se desgasta después de 10 minutos de uso. Fernostschrott high 10! Solo Assis, que no tiene dinero para un teléfono razonable, tiene que hacer su trabajo. Una vez chatarra china, ¡y nunca más!

Samsung Alemania ya tiene un gran problema. Se puede suponer que Mister Man Young Kim, Gerente General, no se ha hecho cargo de esta sucursal. ¿Por qué hay recesiones tan malas? Yo también tengo un problema con ellos. Compré un S20 Ultra a través de Samsung Shop. También se entregó, aunque a los pocos días. El dispositivo llegó y la batería siempre estaba vacía después de 10 a 12 horas. Dado que mi dispositivo anterior, el S10, era mejor a pesar de que la batería es más pequeña. Entonces se contactó con Samsung. Me ofrecieron un intercambio. Se devolvió el S20. Verificablemente también llegó al agente de carga de Kuehne & Nagel. Cuando se le pregunte cuándo llegará el nuevo dispositivo, responda "Tan pronto como el dispositivo haya sido recibido en el sistema, iniciaremos el envío del dispositivo de reemplazo.
Por favor, tenga un poco de paciencia ". ¿Cuánto tiempo le toma a una empresa a Samsung publicar en el sistema? ¿Por qué ustedes en Samsung piensan por qué comprar un teléfono inteligente? ¿Paciencia a un precio de alrededor de 1300,00? Estimado señor Man Young Kim, ¿es esa su filosofía de cómo trabaja la gente en Samsung? No me lo puedo imaginar.

Por segunda vez tengo que enviar mi S8 debido a problemas con la cámara. Luego, el dispositivo también se dañó en la reparación. ¡Muy mal servicio!

Tienda en línea de Samsung - ¡NUNCA MÁS! Para ser breve: una semana después de ordenar solo una parte del pedido, aunque supuestamente todo está disponible de inmediato. Eso sin ningún comentario. La línea directa de la tienda no está disponible por teléfono. Los correos electrónicos no se responden. La entrega completa fue solo después de la escalada por PayPal (pagué con PayPal). No es posible la devolución adecuada de la mercancía, las etiquetas de devolución simplemente se rechazan. Luego guardé los bienes, simplemente por temor a no tener dinero ni bienes para quedarme. Después de leer en testberichte.de, lo que los demás también han experimentado en el "servicio Samsung". ¡Simplemente increíble, lo que la empresa Samsung permite aquí en Alemania! Tengo muchos dispositivos Samsung en mi hogar. Pero lo más probable es que ya no compre dispositivos Samsung. Una estrella es demasiado para algo ...

Antiguo "Samsung Fan".

SAMSUNG ha estado fabricando los mejores productos durante muchos años.
Gran servicio y soporte en esta tienda Samsung :)

El servicio es clandestino, un contacto telefónico para problemas es imposible, los correos electrónicos de servicio se responden solo después de múltiples recordatorios y esto en un tono sorprendentemente indignante.

Solo un recordatorio: sin nosotros, los consumidores, Samsung nunca habría crecido como un refresco de lavandería tan grande como la compañía. Así que piense un poco en sus empleados de "servicio" tan presumidos de Samsung, donde puede retroceder rápidamente ...

Es una pena que el sensor de huellas dactilares del S20 Ultra sea un desastre. Todos los días te enojas varias veces. La cámara apenas es mejor que en mi Note9 anterior. La relación precio-rendimiento ya no encaja ...

Hasta ahora, he sido un gran admirador de los productos y servicios de Samsung. ¡A partir de hoy, no compraré nada en la tienda online de Samsung! Observé una oferta por un Note 20 durante varios días y cuando quise comprarlo por el precio de oferta de 630 vi que el precio se había elevado a 899. Creo que es más que descarado después de 3 días de una oferta que debería durar 20 días para aumentar el precio de esta manera. Siempre que el precio de la oferta original no se vuelva a ofrecer, probablemente buscaré otro fabricante en el futuro, ¡donde usted, como cliente, no será procesado de esa manera!

¡Las recesiones lo dicen todo! Debo admitir que mi teléfono Samsung funciona bien, ¡pero el servicio y la televisión son realmente malos! Esto sucede cuando apaga el micrófono en el modelo de gama alta (EUR> 3000 .-) - un texto en movimiento molesto le obliga a volver a encender el micrófono - cuesta el 10% de la pantalla - molesto y solo puede puede solucionarse si el micrófono está activado o el control por gestos está desactivado. Después de un año de atención al cliente y tres semanas sin TV, sin mejoras, sin llamadas, sin respuesta, ¡me di por vencido!

Apéndice:
Se reemplazó un 10%, pero el televisor ni siquiera duró cuatro años, aunque me aseguraron que los televisores de Samsung duraron mucho más ...

He tenido el Samsung Galaxy s6 edge + durante mucho tiempo.
Maravilloso dispositivo. Por supuesto, fue un cambio de un teléfono móvil con Windows. El sistema de manos libres de mi xc 60 funcionó perfectamente con el S6. Sin embargo, después de unos meses, la conexión en el automóvil siempre se rompía poco después de la detección. Así que operé mi viejo teléfono celular con una segunda tarjeta en el auto.

Todos los esfuerzos de Samsung para resolver el problema han fracasado. Reemplazo de piezas: varios técnicos lo intentaron. La última opción: debe estar en el sistema manos libres de Volvo. Al concesionario Volvo que no pudo encontrar una falla y que no estaba al tanto del problema.

Un teléfono inteligente muy caro, pero no funciona con mi sistema de manos libres. ¡Todos los esfuerzos fueron en vano!

Hace unas 3 semanas se instaló una actualización automática en el S6 y he aquí: ¡ahora el S6 funciona de nuevo con el sistema de manos libres del XC 60!

Compré 2 Galaxy s8 Después de la nueva actualización, nuestros teléfonos móviles suelen ser chatarra
Wlan se bloquea y otros problemas llamados Samsung, la respuesta es que la nueva actualización no es compatible con el violador, lo que me hace pensar que compras 2 teléfonos celulares nuevos y Samsung hace una actualización de software tan estúpida y de repente no puedes acceder a Internet, eso es algo por molestar al celular. Los teléfonos están inutilizables, no puedes hacerlo y Samsung no toma ninguna medida en su contra, ahora usamos Internet en casa solo desde nuestro proveedor de red y pagamos por DSL que no podemos usar gracias a Samsung. cuando lo pienso me duele el corazón.
Si hubiera sabido que Samsung estaba haciendo un software tan malo, nunca habría comprado los teléfonos.

Problemas con mi monitor Samsung recién comprado. El comerciante de Amazon no puede ayudar. El servicio de asistencia técnica de Samsung no funciona los fines de semana. Llamado el lunes - empleado equivocado, pero colega vuelve a llamar a las 12.30. Él no. Llamado de nuevo + aprendido 12.30 significa 12.30 en 30 minutos. Ahora estoy esperando de nuevo, más de 30 minutos. Sin llamar, sin ayuda y la pieza vuelve. Cómo el dispositivo es el servicio: debilidades significativas

Kastrophaler Email al servicio de atención al cliente en el caso de una batería original muy hinchada (se declara siempre con el cargador Samsung correctamente cargado y de lo contrario tratado con cuidado) Foto de la batería defectuosa + de una parte intacta sin nombre para el mismo dispositivo que he configurado aquí.

Tengo miedo de un peligro de incendio y, por lo tanto, me pregunto cuál es la mejor manera de eliminarlo (¿medidas de precaución durante el transporte?). No hay respuesta al problema, solo insinúe que la garantía expiró y no es posible la reclamación. Entonces pierde clientes y líderes de opinión.

El cristal de la cámara del samsung galaxy s20 ultra se agrietó sin influencias externas y Samsung simplemente se habla a sí mismo y retira una garantía completa de 2 años debido a una ruptura de voltaje en la parte inferior izquierda de la cubierta de la cámara y no se repara.

Saludos de un ex-loco de Samsung!

Solo he tenido malas experiencias con los electrodomésticos Samsung y su "servicio al cliente". Los talleres de servicio al cliente rara vez se permiten, por lo que los viajes son muy raros y costosos. Un microondas Samsung se despidió una vez dentro de la garantía, el segundo 2 meses después. No hay buena voluntad, así que en la chatarra el 450. Samsung Side by Side frigorífico-congelador combi: un retiro del mercado después de 1,5 años debido al riesgo de incendio, después de 5 años, reparación enorme, muy grande y costosa completamente desechada después de 8 años (1600). Acabo de ver las calificaciones del dispositivo en Amazon: 2.6 de 5 *, la mayoría de ellas ahora también se han eliminado. Esa fue mi experiencia completa con Samsung. Ahora Bosch, Siemens, Miele, Liebher and Co. nuevamente. No más electrodomésticos Samsung.

¿Por qué envía sus anuncios a nuestras direcciones de correo electrónico? ¿No tienes nada que hacer? Tú mismo no das tus direcciones. Nos exiges que nos demos el tuyo. Entonces envíanos sapmas. ensucias nuestro buzón. Avergonzarse.

Repuestos originales en la propia tienda / en Internet para Gear S2 se busca en vano. Los clientes no son informados en el chat sobre los costos de seguimiento. Estimación de algo más de 300 euros para la reparación de una pulsera rota. Después de varias semanas, todavía no hay evidencia de que supuestamente se rompa aún más en el reloj ...

¡El último! ¡No hay servicio nadie disponible! ¡Horas en espera!

¡Los teléfonos móviles son todos de primera! ¡Mi Galaxy Watch, mi S10 + y mi Tab S5 de Samsung, estoy muy satisfecho! Tiempos de espera breves en la línea directa y asesoramiento competente. ¡A mis ojos, Samsung es el mejor!

compro un paquete de samsung con mi tarjeta de crédito, me quitan todo el dinero de la tarjeta

El Samsung Electronics Center en Schwalbach es realmente impresionante. El edificio se ve muy bien, especialmente desde el interior. Las señoras de la recepción también son extremadamente amables y muy serviciales. Le doy 5 estrellas.

Realmente no existe tal cosa, estafas
No puedes hacer más que hacer trampa, sé amable en la corte

La peor tienda online / servicio al cliente con la que he tenido que lidiar. Un buen servicio al cliente es diferente.

No más soporte DTS para televisores Samsung desde 2018, por lo que es una gran marca para los fanáticos del cine mudo.

Samsung S6: no más actualizaciones 18 meses después de la compra

Compré un teléfono inteligente Samsung para mi esposa. Debería ser el más reciente. Ese era el S7, estaba en llamas y fue retirado. Así que por unos 400 EUR, el predecesor "maduro" S6 compró por recomendación. Entregado el 28/09/2016. Buen dispositivo, funciona perfectamente, la mujer está satisfecha.
A principios de abril de 2018, el mensaje: Se interrumpirá el soporte para S6. Diez días después, esto se pone en perspectiva. Aún así: no hay promesa de actualizaciones periódicas, que, sospecho, pronto se agotarán sin problemas.
Por mi parte, NO COMPRARÉ UN SOLO PRODUCTO DE Samsung. Ya había pedido una tableta A6; según mi experiencia con el S6, la devolví dentro del período de retiro.

Parada de Samsung;)

Buen cuartel general y gente agradable.

¡Precaución, negocio desagradable!
Compré una tableta Samsung de una campaña en el verano de 2017 que me prometió un reembolso de 120 de Samsung (campaña "Urlaubskasse").
El dispositivo en sí está bien, pero me gustaría advertirle aquí en este punto antes de participar en tales campañas de devolución de efectivo de Samsung.
Para hacer esto, debe cargar la factura, etc. después de la compra, en la medida en que todo esté bien. Sin embargo, hubo una solicitud de un detalle en el que debería enviar una foto del embalaje exterior del dispositivo dentro de una semana, lo que, por supuesto, no es necesariamente posible durante el período de vacaciones si no tiene su embalaje exterior con usted en vacaciones.
Tomo algo como un truco elegido deliberadamente, por lo que como una práctica comercial muy fea, no solo de la empresa de procesamiento, sino también de la propia Samsung. Ambos se negaron a devolver el dinero con referencia a los términos y condiciones.

¡Una gran empresa y un gran ambiente de trabajo! El jefe y el personal son muy relajados. ¡Desayunar juntos también es parte de ello!

20 minutos de espera en la línea directa, luego se rindió ...

La parte superior es Samsung en los teléfonos móviles, pero el cable de carga o los accesorios generalmente no están fabricados o diseñados para durar mucho tiempo.



Lo siento Samsung, perdiste un cliente.

Es triste que Samsung esté trabajando con un proveedor como einsAmobile y, sobre todo, que usted en la tienda en línea no deje claro de inmediato que no solicita contratos y tarifas de telefonía móvil con usted, sino en einsAmobile. ¡Esto solo es visible después de completar el procesamiento del pedido! Y luego escribes en la tienda: móvil disponible de inmediato y la otra tienda dice: bueno, eso no es cierto. En mi opinión, ¡esto está verificado por competencia desleal!

Desafortunadamente, SAMSUNG me ha decepcionado en el sector de teléfonos inteligentes de gama alta. Hemos tenido muy buenas experiencias con teléfonos inteligentes "simples" desde el S3 Mini al S5 Mini en los últimos años. Parte superior de la cámara. A finales de 2016 compré un S7 y eso a pesar de los problemas de batería con el modelo 9. Después de 2 años y 3 meses ya no funciona. Batería y placa base lt. Estimación de 347 euros por LetMeRepair en Hamburgo. Sin buena voluntad o similares por parte de Samsung. La línea directa es amigable y muy trabajadora. Sin embargo, me fui y ahora tengo un iPhone XR ...

Extra condujo hasta allí, según lo recomendado por el servicio de Samsung. Para escribir mi queja por teléfono solo en una PC y molestarme por una fuerza de servicio hostil.

Equipo defectuoso, tiempo de garantía, caja rota ...

Servicio telefónico = totalmente incompetente - no pude encontrar mi dispositivo primero y necesité 4 intentos para hacerlo - antipático hasta que ya no sea posible - estaba hablando por teléfono poco antes del delirio - en pocas palabras - ¡no pude dar ninguna información! Me dijo que me devolvieran la llamada. Ya veremos....

¿¿¿¿¿Servicio????? Tengo un Gear S2 Sport nuevo. Desafortunadamente, comprado en vacaciones, factura disponible. Devolver sería un poco complicado. Por lo tanto, recurrí al servicio. Pero,
no hay nadie aqui Para una correa de reloj defectuosa, debe enviar el reloj completo. Los eventos no se pueden reconstruir al día siguiente. La semana pasada, después de 4 llamadas, finalmente tuve a alguien al teléfono que me envió una pulsera. Desafortunadamente, ayer obtuve el brazalete equivocado (uno para un Gear 2 Classic). Para obtener el brazalete correcto, tengo que devolver el incorrecto (por supuesto, no hay problema) y luego hacer una solicitud por escrito para un nuevo brazalete. En un lenguaje sencillo, la semana pasada fue por teléfono esta semana, tengo que enviar una solicitud por escrito. Ridículo. Ahora tengo que perdonar a una estrella más. Quería dar 0 estrellas. Samsung en el futuro NO GRACIAS

Reparación rápida, accesibilidad telefónica pero una broma.

Muy mal servicio al cliente y respuestas estándar a quejas / consultas. Bajo garantía, mi próximo teléfono inteligente será de otra marca.

Realmente el último. El drenaje de condensado del refrigerador se congela constantemente en nuestra nueva combinación de refrigerador / congelador. Samsung contrata a Operatec. Utilice un reparador local en el sitio. El técnico que Operatec encargó en el sitio ha descongelado el proceso, pero sigue congelando una y otra vez. Así que cada dos días tengo que sacar el cajón inferior de verduras y sacar el agua. Samsung dice que Operatec debe informar que el dispositivo no se puede reparar. El artesano local ya lo ha informado a Operatec. Samsung está esperando a Operatec. Mannnnnn realmente rompe la cuerda del sombrero. Hubiera preferido comprar Miele. ¿Por qué yo, como cliente, tengo que correr tras todo?

Compré un Samsung Galaxi S3. Después de unos meses, el teléfono tuvo problemas técnicos. Por reparaciones, etc., desafortunadamente, no hay mejora, porque pensé en Samsung directamente el tiempo para escribir si era posible la buena voluntad, la conversión o similares.
Lamentablemente, solo un correo estándar con la respuesta que debo tratar con el distribuidor. Lástima que el cliente también esté en Samsung entre fabricantes y distribuidores "aniquilados". Bueno, el próximo teléfono probablemente ya no será Samsung.

No hice ninguna transacción, solo agregué mi mastercard al pase de Samsung y me quitaron todo el dinero de mi cuenta.

Esto es criminal

Solo trabajan 2 técnicos. Uno hace servicio al cliente, el otro repara teléfonos. Reemplazar la pantalla del S7 Edge debería llevar AL MENOS 1 SEMANA, bastante más. Uno solo podía esperar que la reparación fuera rápida, me dijeron. No hay nada señalizado en este feo e idéntico bloque de hormigón. Tienes que aparcar en ALDI porque de lo contrario solo hay 9 plazas de aparcamiento público para todo el complejo. Debería enviar mi teléfono, eso probablemente iría más rápido. Estoy realmente satisfecho con el dispositivo, excepto por el error de píxel, todo está bien: D El soporte es tan sutil que ya no compro nada de Samsung. Los dispositivos son geniales, pero si necesitas asistencia, estás perdido. El soporte solo muestra la calidad de un fabricante. ¡GRACIAS POR NADA SAMSUNG!

El próximo teléfono celular mal servicio probablemente preferirá un iPhone de Apple.

¡Samsung es el último! La lavadora de tres meses produce ropa y el técnico encargado por Samsung certifica que el dispositivo está en perfecto estado de funcionamiento. Ese fue el último dispositivo Samsung que compramos y la máquina se desecha. ¡Invierte tu dinero mejor que en productos Samsung!

¡¡¡CERO PUNTOS!!! Dos teléfonos móviles Galaxy Note que se rompen directamente después de la actualización. Un fallo italiano de la Unión Europea ha condenado a Samsung a que Samsung lo actualice INTELIGENTEMENTE de tal manera que los dispositivos se averíen.
Ya no compro nada de Samsung.
Mi impresión personal es que me han engañado.
El celular más caro del cual y después de 2-3 años se rompe por su actualización.
Incluso llamé a 3x y pedí hablar con los superiores. Se le ha negado todo y la voluntad de punto cero para asumir la responsabilidad por el daño económico que infligen a sus clientes.

La calificación cambió y la segunda estrella por la calidad general de los productos también se dedujo después de que un empleado incompetente en la línea directa me mintiera descaradamente y descaradamente por teléfono.
Dado que aparentemente Samsung no está interesado en la lealtad del cliente, nuestra política comercial se está adaptando ahora a esta circunstancia.

Evidentemente, no hay nadie en esta empresa que sea capaz de razonar.

Ejemplo 1:
Quería restablecer los canales en un televisor. La búsqueda de canales encontró todos los canales, pero no pude encontrar ninguna función de clasificación. Se mostró una llamada a la línea directa: no existe tal cosa. Para ordenar los canales, tengo que arrastrar la lista de canales a un dispositivo, ordenarla en la PC con el Administrador de canales y transferirla al televisor con un dispositivo. El problema es que no hay un administrador de canales en la página de inicio de Samsung.
También encuentro que la idea de cómo mi abuela de 88 años salta de un lado a otro entre la televisión y la PC con el mando no es realmente divertida.

Ejemplo 2:
Sigue siendo un misterio para mí por qué la función de transferencia de la lista de estaciones se puede encontrar en una posición diferente en el menú para cada tipo de dispositivo. El sentido y la lógica no parecen estar detrás de esto.

Ejemplo 3:
Tenemos, por ejemplo, Actualmente hay 22 dispositivos Samsung en uso, incluidos 16 televisores.
Después de ordenar la lista de canales en un administrador de canales y transferirla de nuevo al dispositivo, quería usar la función de conveniencia altamente elogiada, con la que puede transferir fácilmente una lista de canales de un dispositivo a otro. Pero el asombro fue enorme porque casi todos los modelos tienen su propio estándar de almacenamiento de archivos y no aceptan las listas de estaciones de otros modelos.

Dado que la simple transferencia de la lista de canales a otros dispositivos Samsung no es posible, ya no tengo una razón realmente convincente para permanecer fiel a la marca la próxima vez que compre un televisor y también pueda comprar otros dispositivos más baratos.

Gracias a los capaces desarrolladores y responsables de la toma de decisiones de Samsung por esta ayuda para la toma de decisiones.

Gente muy amable, pero la mujer de la oficina de información que no sabe inglés me parece anormal. Sobre todo porque trabaja en una empresa global donde se debería hablar inglés. De lo contrario, todo está bien. ¡Gracias!

Desafortunadamente, mi teléfono inteligente Samsung se cayó.
No quería que lo repararan y compré uno nuevo.
Al instalar mi nuevo teléfono inteligente, ya no pude emparejar mi pulsera GearFit2 Pro con el nuevo dispositivo.
Al instalar en el dispositivo defectuoso, se hizo un candado en GearFit2 que yo, como propietario de mi Gear, ya no puedo desbloquear, aunque tengo acceso a mi cuenta Samsung, pude quitar el dispositivo allí, pero el candado permaneció en eso.
Por desbloquear en el sitio, Samsung ahora me ha cobrado 29,90 en la línea, lo que me parece un gran lío.
Durante la instalación original, no decidí que un candado adicional que no pueda ser desbloqueado por mí debería ser tallado en mi Gear. Aquí se debe advertir explícitamente al menos uno durante la instalación.
A más tardar, con acceso a mi cuenta personal de Samsung, yo, como PROPIETARIO, DEBO tener el poder para desbloquear el dispositivo yo mismo.
Estas pulseras de fitness tampoco son tan valiosas ahora.
Hubiera esperado estar aquí de Samsung Center en la buena voluntad de Zeil en el sitio y no conduciría a casa nuevamente, escribiría a Samsung Alemania, etc., etc., no tengo tiempo ni deseo para eso.
Para mí, después de 10 años de teléfonos inteligentes y tabletas Samsung, etc., el último producto que compré de Samsung.
No dejo que me saquen el dinero del bolsillo.

Smartwatch de Samsung comprado - destruido en reparación de garantía por el socio de servicio de Samsung - enviado de vuelta a Samsung para una queja - Cotización sobre el precio original del reloj recibido.
A pesar de múltiples explicaciones y contactos sin sentimiento de culpa. Te quedas a expensas. Incluso la "parte trasera sin reparar" cuesta casi tanto como un reloj usado. Pura estafa sin las circunstancias y para considerar en detalle. ¡Nunca más!
En una empresa de este tamaño es un servicio al cliente clandestino.
¡Otros pueden hacerlo mejor!

¡Las reseñas hablan por sí solas!

Confuso cuando llegas por primera vez, de lo contrario funciona. Personal amable que te ayudará.

Muy buen servicio al cliente. El teléfono celular fue reparado de forma gratuita a pesar del primer rechazo.

El peor servicio que hay. Esperé una semana para recibir una llamada de un empleado incompetente para obtener información falsa. ¡Nunca más Samsung !!!!!!!!

Todo bien. Te sientes como un cliente en buenas manos #dankesamsung

Asesor de clientes experimentado que atendió mi solicitud rápidamente. Reciba toda la información en 1 día. El tiempo de espera fue muy corto.

¿Reservar y mantener la noticia? - Desafortunadamente, una falla completa después de que yo fuera fanático de Samsung ...

Por increíble que sea el procesamiento aquí, uno se pregunta si los queridos empleados están interesados ​​en qué hacer sin un tiempo de espera ilimitado.
No vi peor que esta empresa

No puedo comentar sobre el servicio al cliente en esta ubicación, ya que ninguno de mis dispositivos Samsung ha sido defectuoso.

Asocio el nombre de la empresa Samsung principalmente con buenos televisores HD y, a pesar de que Seagate adquirió esta división hace algún tiempo, discos duros muy duraderos.

Desafortunadamente, las pruebas de HDD realizadas por revistas de informática suelen evaluar los tiempos de acceso y las velocidades de datos durante los procesos de escritura y lectura.

Sin embargo, m es de mucha mayor relevancia. E. la disponibilidad permanente de los datos una vez almacenados.
Quizás no me importa tener que esperar un poco más para acceder. Esto duele mucho menos que la pérdida irrecuperable de recuerdos personales queridos, para los que generalmente no hay una copia de seguridad completa y actualizada. Lo principal es que el disco duro funciona de la forma más permanente posible.

En este sentido, los discos duros de Samsung realmente pueden puntuar. Los he instalado parcialmente para copias de seguridad de datos y como unidades de película en carcasas externas y dos internamente. El disco duro de mi sistema de 2007 todavía funciona sin sectores defectuosos. En ningún caso los cambiaré por un modelo más joven, más rápido y, por tanto, aparentemente mejor.

La deducción estrella es solo por la venta de la división de disco duro.

Tuve un problema con un nuevo dispositivo de teléfono móvil que yo mismo he causado. Me ayudaron de manera rápida, competente y amigable. ¡Genial gracias!

Estimado equipo de Samsung,

Siempre me gustó elegir un dispositivo Samsung para la selección de mi teléfono inteligente. La última vez de nuevo, aunque incluso me dejé llevar por la buena oferta tuya de comprar el modelo tope por muchos 100 euros.

Parte de la oferta (valor añadido de la marca) tenía que pagarse 99 euros adicionales para recibir la cámara de 360 ​​grados y las gafas VR.
Miré el valor de los dispositivos en el momento de la oferta y luego decidí, sí, la oferta es buena y la acepto.

Ahora. La compra del teléfono inteligente es ahora hace muchos meses. Ni las gafas de realidad virtual ni una cámara de 360 ​​grados han llegado hasta mí. Ahora ya he visto que el valor de los dispositivos en ese momento ha caído drásticamente.
Ya no necesito los dispositivos.

Así que Samsung consiguió que me comprara un dispositivo increíblemente caro sin ofrecer el "valor añadido" prometido.

¡Absolutamente indignante! Las futuras decisiones sobre teléfonos inteligentes de mi parte ahora beneficiarán a su competencia.
Solo una gota en el océano para ti, pero esta experiencia seguramente también interesará a mi entorno.

Saludos cordiales
pescador

Me encantaría comprar el S8 +, pero después de la forma en que me habló la tienda en línea Soporte telefónico, nunca compraría sus productos. Hubo un problema con mi pedido en línea y, aunque recibí un correo electrónico de confirmación con un número de pedido, el pedido no se recibió en el sistema de Samsung. La mujer con la que hablé por teléfono fue extremadamente grosera y me dijo que no era su problema y que se negaría a dejarme hablar con su jefe, no quiso darme su nombre y ¡finalmente me colgó! ¡Imagínese cómo es el servicio si le hacen esto a alguien que intenta comprar un teléfono nuevo! ¡Mantente alejado!

Gracias Samsung pero ya es suficiente. Nunca más un televisor de Samsung. Los días son el cuarto dispositivo Samsung consecutivo roto inmediatamente después del vencimiento de la garantía. Inmediatamente me refiero a 4 días a un máximo de 3 meses después del final del período de garantía. Ciertamente, esto no es una coincidencia. Ya que prefiero comprar una caja china barata porque no me molesta si se rompe. No es que los dispositivos Samsung se encuentren entre los más baratos del mercado.

Con la actualización del sistema de Android 4.4 a Android 5.1.1, las características técnicamente aseguradas de la conectividad Bluetooth SIM Access Profile (SAP) desaparecieron en mi S5-mini.
De Samsung Alemania me enteré por teléfono en términos drásticos que había comprado un "dispositivo de la UE", y que debía contactar con Samsung Austria.
Samsung-Austria anunció por correo: "A partir de la actualización 5.1, Google eliminó el perfil rSAP del sistema. Desafortunadamente, no podemos actualizar esta función en su dispositivo austriaco.
Los colegas en Alemania han pasado por alto esto usando una aplicación.
Para obtener información más detallada, póngase en contacto con nuestros colegas en Alemania.
Es posible que pueda descargarlos en su Samsung Galaxy S5 Mini. "
(Consulte también mi reseña sobre Samsung-Austria).

Por el hecho de que Samsung rebajó las características de rendimiento técnicamente aseguradas simplemente por "actualizar?", Y deja al cliente bajo la lluvia, la única estrella ya es demasiado.

La propia Samsung ofrece al menos un ejemplo distintivo de alta satisfacción del cliente y lealtad del cliente sostenible y eficiente.

Para usar mi kit de manos libres, puedo comprar un teléfono nuevo (diferente).
Muchas gracias a Sam Sung.

Es un personal super agradable y también tiene un departamento donde puedes probar los jardines de ssmsung

Muy descortés. No deja que los clientes terminen de hablar. Aquí no se trata de que el cliente sea el rey, sino que el empleado quiere ser el rey. También muy inculto. Pero sobre todo de mala educación. Si algo no es posible, puede explicarlo amablemente. Si quieres servicio, tienes que enfrentarte a la competencia

-Soporte por correo electrónico terriblemente malo
el mismo teléfono inteligente enviado por segunda vez (mismo problema)
las consultas por correo electrónico necesitan alrededor de 2 días para ser respondidas
e incluso entonces ninguna de las 5 preguntas será respondida
No quiero decir que hubo un intento de explicarlo, sino que simplemente no se abordó y solo me refirieron a un enlace desactualizado y, sobre todo, inútil que ya he criticado en mis preguntas.

-el soporte por chat es mucho peor
lo dirige a otra dirección de correo electrónico después de unas pocas oraciones (sin éxito) la voluntad de encontrar una solución no estaba disponible en mi opinión (como con el soporte por correo electrónico)

-el soporte telefónico, sin embargo, es super / amigable (un gran elogio) y te trae más lejos Ahora tengo la información de que el teléfono inteligente del taller real fue enviado a otra empresa sin ningún acuerdo previo

- servicio y calidad general (soporte y producto)
no rudimentario del estándar anunciado por Samsung en pruebas publicitarias, etc.

conclusión: tan terrible y mala (como mi forma de escribir :))

Estoy completamente con Samsung y sus cosas tecnológicas. quiéralo

Sin información y sin ayuda para dispositivos costosos comprados