Martin M.

Repaso de Samsung Electronics GmbH

Le desaconsejo encarecidamente la compra de una la...

Le desaconsejo encarecidamente la compra de una lavadora Samsung. Compré mi lavadora (WF7AF5E3P4W, por unos 500,00 EUR exuberante) hace tres años y ya está rota. Después de que mi propia investigación en Internet confirmara que el defecto ocurre en muchos clientes. Esto es independiente del uso, porque un módulo técnico falla "de la nada". Samsung luego me llevó a su proveedor de servicio técnico, quien me respondió después de mi explicación del problema solo "Oh, el problema, porque no eres el primero". Luego me comuniqué con el servicio al cliente varias veces, esperando recibir una buena voluntad. Alternativamente, tendría que pagar 300,00 EUR por la reparación. En lugar de hacer concesiones, me informaron a través de una serie de oraciones estandarizadas que no abordaban el problema en absoluto, que siempre firmara una extensión de garantía desde el principio. Tenía claro que nunca volvería a ser una lavadora de este fabricante. Solo mal.

Traducido