Sam Pack's Five Star Ford Revisar

Llamé varias veces en varios días para programar un servicio en mi vehículo para incluir un cambio de aceite y un reemplazo de llantas. Cada vez que me transfirieron al departamento de servicio, el teléfono me colgó sin opción para un correo de voz y ningún representante respondió. Después de la segunda vez, traté de devolver la llamada varias veces cuando la recepcionista tuvo que ver mi número de teléfono y simplemente colgó sin contestar. Muy poco profesional y muestra claramente que estas personas no están dispuestas a trabajar con usted para cuidar su vehículo con garantía.

Compré un Mustang usado (de otro concesionario) y tuve algunos problemas con la cámara retrovisora, pero después de un año estaba en la tienda y los puse en mi baúl. Cuando llegué a casa, el maletero no se abría. Después de correr por mi parte, lo llevé a Sam Pack's y Kenneth Faircloth, y los chicos de la tienda me acogieron de inmediato y me sacaron antes de que mi marisco congelado tuviera la oportunidad de echarse a perder.

Todo lo que puedo decir es que el Ford de Sam Pack se tomó el tiempo para ayudarme en caso de apuro. Ellos son y serán mi grupo de servicio.

Gracias Ken y los chicos de la tienda.

Ken Barnes
Carrrollton, TX

Encontré un camión en línea, envié una solicitud de crédito y Jared en Ventas me llamó dentro de una hora, había transferido el camión desde otra tienda. ¡Llegué al día siguiente en mi pausa para el almuerzo y entré y salí con mi nuevo camión en una hora!

¡La familia Five Star fue una experiencia INCREÍBLE!

Gracias a Jared en Ventas, Carlos en Finanzas en Alex en Accesorios !!!!

Excelente servicio. Asesor de servicio muy informativo. En general, fue una buena experiencia.

Jason fue súper amable y se aseguró de que mi camioneta estuviera en excelentes condiciones cuando la llevé a casa. Tuve una gran experiencia.

Impresionante, hicimos todo por teléfono, luego entramos y todo estaba listo, probamos, manejamos el vehículo, firmamos todo y nos fuimos.

Bonitos camiones y autos nuevos, me encanta el olor nuevo en ellos, que podría pagar uno. Como tengo mal crédito, no tenía muchas opciones en cuanto a automóviles.

Acabo de comprar mi cuarto vehículo a la maravillosa gente de Five Star Ford. Melanie ha estado involucrada en los últimos 3 de ellos. Mi prometido y yo acabábamos de mudarnos de regreso a Dallas y necesitábamos un auto nuevo con un poco de prisa. Melanie y Jess trabajaron para encontrarnos justo lo que queríamos, y obtuvimos un gran auto a un excelente precio. He estado tratando con la gente de Five Star durante los últimos 8 años, y es reconfortante saber que puedo llamarlos y hacerles saber lo que estoy buscando. Cuando llego allí, tienen autos (o camiones) listos para que los mire y puedo estar conduciendo en un auto nuevo en cuestión de horas. El único problema que tengo es que la señora me deje conducirlo. :) Gracias de nuevo, señoras, por encontrar el auto adecuado.

Moody fue agradable. Pensé que la estimación tardaba demasiado y era muy cara.

Mi camioneta fue reparada en Sam pack, el cambio de aceite hizo girar los neumáticos hizo un gran trabajo Siempre iré allí

El Ford Five Star de Sam Pack en Carrollton es un concesionario excepcional. Hicieron que el proceso de compra del automóvil fuera extremadamente rápido y fácil. Todos con los que traté fueron muy amables y profesionales. Me gustaría agradecer especialmente a Melanie Lucero (mi representante de ventas). Ella fue muy útil y conocimiento. Ella me prometió una experiencia rápida y sin problemas y cumplió esa promesa. ¡Ella también me consiguió un trato excepcional! Ella se aseguró de que yo también conociera todas las características del automóvil. Ella también ha seguido después de la venta para asegurarse de que esté completamente satisfecho. Recomiendo encarecidamente Five Star y Melanie a cualquiera que pregunte.

Dos palabras: ¡Eddie Scott! Bien, dos palabras más: (Sr.) Micheal May. ¡Estos dos hicieron nuestro día / mes / año en serio! Habíamos estado visitando lotes de automóviles por un tiempo cuando nos topamos con el SPFSF en Carrollton una noche. Conocimos a Eddie y al instante nos sentimos cómodos. Sabíamos lo que necesitábamos, así que era solo cuestión de tiempo. Dos meses después, Eddie nos lo hizo posible. Justo lo que queríamos. Su arduo trabajo y diligencia dieron como resultado nuestra opción más perfecta. ¡Todo el tiempo sintiéndonos como su prioridad # 1! No estoy diciendo que deba cargar con más clientes locos (como nosotros), pero sentimos que teníamos un servicio súper personal.

¡Esta es nuestra familia compradora de autos! No éramos solo un número. Se aseguró de que nos cuidaran bien desde el momento en que nos dirigimos hacia las puertas. Eddie constantemente hace todo lo posible para asegurarse de que seamos felices propietarios de Ford. ¡Nuestro próximo camión será de aquí seguro! Grandes fans !!!!! ¡Un agradecimiento enorme a todos en el Ford Carrollton de cinco estrellas de Sam Pack!

El Ford Five Star de Sam Pack es un lugar maravilloso para comprar un vehículo. Mi esposa y yo no podríamos haber tenido una experiencia de compra más placentera. En ningún momento sentimos ninguna presión para realizar la compra. Todos los vendedores fueron muy educados y corteses. Se aseguraron de que nos tomáramos todo el tiempo que queríamos para decidir cuál era el auto adecuado para nosotros. Recomiendo encarecidamente el Ford Five Star de Sam Pack para su próxima compra.

El registro estuvo bien. El trabajo realizado aparentemente estuvo bien, todavía no se observaron problemas. Durante los viajes de servicio anteriores a este concesionario, el vehículo se entregó lavado y se llevó a la puerta. Esta vez estaba sucio y señalaron donde estaba estacionado el camión.

Esta es probablemente la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Esta fue mi primera experiencia de compra de un automóvil y no podría arrepentirme más. Son realmente encantadores y fingen preocuparse, pero podrían estar lejos de serlo. Me da vergüenza tener un auto de este concesionario. Solo he tenido mi auto usado 3 meses.

Terrible servicio al cliente. Si llama, estará en espera durante al menos 30 minutos. Una vez realizada la venta, no les importaría menos si tú existes.

Había comprado mi camioneta en octubre pasado de Five Star Ford, necesitaba servicio al departamento de servicio, estaba muy satisfecho con el trabajo realizado y el personal cortés. Volveré para el próximo servicio.

¡¡¡INCREÍBLE!!! ¡Melanie ROCKS! ¡Una gran experiencia comprando mi Fusion Hybrid! ¡Gracias Million ML, Dennis & SPFord-Carrollton Team!

categorías de experiencia:
1. Conocedor del producto específico y los aspectos técnicos de por qué el automóvil y el equipo brindan un valor tan bueno
2. preguntas respondidas de forma clara y concisa y, si no se conocen, busque al técnico / de ventas experimentado para que explique
3. ejemplificó la cultura de la organización sam pack
4. poco "movimiento desperdiciado" al recorrer los diversos procesos para llegar al cierre en un período de tiempo económico
5. sintió una fuerte participación personal
6. Es genial ver y hablar con el Sr. Pack

Gran experiencia hoy comprando un Ford Fusion usado. Hunter Maki era nuestro vendedor, era un profesional total. Fue informativo y servicial, pero no agresivo. Nos guió a través de nuestra prueba de manejo, respondió nuestras preguntas y trabajó con nosotros en el precio rápidamente (¡sin conversaciones de 30 minutos con el gerente de ventas!). Acordamos un precio justo y cerramos el trato a los 45 minutos de haber entrado en el concesionario. Bill fue nuestro contacto inicial por teléfono, y aprecié que Bill nos conociera cuando llegamos y nos entregó a Hunter (porque Bill estaba con otro cliente). Bill ya había hablado con Hunter sobre el coche que nos interesaba y Hunter lo había localizado antes de nuestra llegada (sin esperas). Cuando llegamos a financiar / firmar el trato, Michael también fue genial, eficiente y amigable. Hoy miramos varios concesionarios y Five Star realmente se destacó. Sentí que respetaste nuestro tiempo y realmente trabajaste para que fuera una buena experiencia. ¡Gracias!

Kevin @ Five Star Carrollton Store @ Service SIEMPRE ha brindado un servicio de 5 estrellas.

Compré una nueva F-150 en Chandler Center. El financiamiento fue realizado por Justin McCarroll. ¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido! ¡Seguiré comprando en Sam Pack en el futuro! Amo mi nueva F-150 !!!

Compré un Escape nuevo y entregué un Escape alquilado que obtuve de Sam Pack Ford hace 3 años. El servicio fue profesional por parte de todos los empleados involucrados.

Excelente servicio con Clay en el departamento de servicio. El personal de recepción es muy amable. Clay explicó todas las opciones y el servicio se realizó de manera oportuna. Gracias. Espero con interés los servicios futuros aquí.

Todo salió muy bien, soy un veterano discapacitado. Me aseguré de que todos con los que hablé lo supieran. Obtener la calcomanía de registro ha tomado 2 semanas hasta ahora y se dijo que podría demorar hasta 8 semanas. No puedo estacionar para discapacitados sin mis placas de veterano discapacitado. Yo tengo los platos. Solo necesita la etiqueta de registro. Además de eso, la parte de compra y financiación fue buena.

Fui al concesionario para ver un camión que vi en línea. Solo pregunté por cualquier vendedor disponible y Christopher me ayudó. Pensé para mí mismo, prepárate para el humo y los espejos. Para mi sorpresa, no hubo tácticas de vendedor turbias. Christopher realmente se preocupa por la satisfacción de sus clientes. Desde entrar por la puerta principal hasta irme en mi nueva camioneta fue la visita al concesionario más fácil y agradable que he conocido. Toda mi visita solo tomó alrededor de una hora y media. Recomendaría Sam Packs Five Star Ford de Carrollton a cualquiera y definitivamente preguntaría por Christopher. Volveré en el futuro.

Todos en el concesionario fueron de gran ayuda e hicieron que todo el proceso de compra fuera increíblemente fácil. Desde el momento en que Steve, nuestro representante de ventas, se acercó a nosotros, trabajó con nosotros de manera rápida y eficiente para encontrarnos el camión de nuestros sueños. Llegamos con un concepto y salimos conduciendo un sueño. Gracias Five Star Ford. Carlos era nuestro Gerente de Finanzas e hizo que todo el proceso de préstamo fuera rápido y sin problemas. También me gustaría agradecerle a Alex nuestro representante de accesorios de cliente y Profomance. Ahora somos parte de la familia F150 Raptor.

¡Increíble experiencia de compra de camiones!

4/7/14

Encontré una camioneta (Ford F-150) en línea que nos interesaba, hablé con la asociada de ventas Melanie Lucero, quien confirmó que el vehículo estaba disponible. Fui al concesionario donde Melanie nos estaba esperando con las llaves del vehículo y todas las respuestas a nuestras preguntas. Localizamos el vehículo perfecto para mi esposo, firmamos todos los trámites y regresamos a casa en poco más de una hora. Puedo decirles que esta fue la mejor experiencia de compra de vehículos que hemos experimentado. Melanie y los otros asociados del Ford Five Star de Sam Pack fueron absolutamente maravillosos. Definitivamente recomendaría este concesionario y Melanie a todos los que conozco que estén interesados ​​en comprar un vehículo ... ¡Gracias por una experiencia de compra de camiones fluida y fluida! Melanie you ROCK !!

Jeff y Sharon Howard
Dallas, TX

Cada vez que entré en Five Star, tuve una gran experiencia. Desde mi experiencia de compra hasta el servicio del vehículo, siempre de primer nivel.

Gran experiencia hoy comprando un camión nuevo. Spencer fue una ayuda fenomenal para obtener exactamente lo que necesitaba. ¡Recomiendo encarecidamente ir a Sam Packs y trabajar con Spencer y RJ!

Hice mi trabajo de 100K millas en mi F150 2013. Clay Young es mi asesor de servicio y una vez más hizo un gran trabajo. Realmente aprecio cómo me mantiene actualizado y cuándo estará listo mi vehículo. He tratado con Clay durante muchos años y disfruto trabajando con este verdadero profesional.

No me sentí bienvenido. El personal no me tomó en serio.

Estábamos buscando un Mustang usado con palanca de cambios manual y terminamos en el Ford Five Star de Sam Pack. Para ser sincero, no sabía qué esperar de los concesionarios al comprar un automóvil usado. Pero un agradecimiento especial a Michael Krantz, quien hizo que esta experiencia fuera realmente genial. El concesionario y las oficinas también estaban muy bien organizados. En general, fue una gran experiencia.

Clay Young ha estado cuidando de mí y de mi familia durante más de 10 años y siempre va más allá.

Compré una camioneta Ford Ranger usada para que mi hija la usara mientras estaba en la universidad. Una semana después de la compra, la transmisión se apagó, así que la devolvimos al distribuidor. Tenía toda la intención de utilizar la garantía extendida que había comprado para arreglarlo. El gerente de autos usados ​​dijo que teníamos que esperar al menos 1 mes antes de que entrara en vigencia la garantía y dijeron que lo arreglarían. En lugar de llevarlo a su propio taller, lo llevaron a Munoz Transmission en Dallas para las reparaciones. La camioneta nos fue devuelta una semana y media después y parecía estar bien. Una semana después, la transmisión volvió a apagarse. Lo llevamos al concesionario Ford y se lo llevaron a Muñoz. Pasó otra semana y recuperamos el camión. Pasó un mes y volvió a salir. Este patrón sucedió 4 veces diferentes y estuvimos sin el camión por un total de 13 semanas en un año. La transmisión se apagó de nuevo hace dos semanas y se la llevé a Bill Utter Ford en Denton. Usamos la garantía extendida para arreglarlo esta vez, pero solo colocarían piezas usadas en el camión. La transmisión usada ni siquiera logró salir del taller. Ahora estamos esperando que la compañía de garantía decida qué hacer y el camión todavía está en el taller por segunda semana. Larga historia, pero si 5 estrellas lo hubieran arreglado en su propia tienda para comenzar, este problema no habría sucedido. No recomiendo un Ford de 5 estrellas y no dejes que te engañen con la garantía extendida de estafa. Ve a otra parte.

¡¡Nada feliz !!
Mi camión ha estado en servicio desde que lo recibí. ¡¡Me siguen diciendo que está listo y no lo está !! La gente es grosera. Especialmente el tipo que me vendió el camión Otilio. Para él, representar a Ford no es bueno para el negocio.

Compré una camioneta de otro estado, volé y se reunió con los muchachos para recogerla. Excelente grupo de empleados. Me quedé muy impresionado.

Los vendedores mienten desde el principio. Cogí a uno en una mentira y se puso a la defensiva. Hizo que otros dos respondieran por él, y cuando mostré pruebas de que estaban mintiendo (subieron el precio de lista en mi teléfono inteligente), intentaron dar marcha atrás. "Ese precio debe haber sido cambiado hoy". "Quizás ese sea un precio especial que se le ocurrió al departamento de Internet". Etc ... ¡Mentirosos!

Mi familia y yo compramos un vehículo Ford Focus 2012 en este lugar. A los 15 minutos de camino a casa, la transmisión falló en la autopista, casi provocando un accidente. Simplemente gaste más de 4G en la baja y el auto falló. Cuando retiré el auto, intentaron venderme un vehículo diferente ... cuando pedí el reembolso, dijeron que lo harían ... pero aún no lo hicieron ... así que ahora me falta un auto y mis 4000 I poner como un plumón. Tener que contactar al banco para disputar cargos. ¡Como todavía no han devuelto el dinero! El vendedor dijo que era el distribuidor más directo en el que había trabajado. Me cuesta creer eso. Definitivamente no volveré a ellos. Hoy me llamó diciendo que era solo una pequeña pieza en el transexual que se rompió pero que lo arreglarían hoy. ¿De verdad se supone que debo creer eso? Cuando incluso el departamento de servicio admite que la transmisión del automóvil está en muy mal estado y no vale la pena comprarlo. Sí, no, gracias. Han tenido muchas oportunidades de corregir esto y aún no lo han hecho. En este punto, solo quiero que me devuelvan mi dinero para poder tener un pago inicial para un auto mejor en otro lugar.

Hice arreglos para ver a un vendedor en 530 ... apareció y caminó. Fue al escritorio principal y dijo hola, le gustaría hablar con alguien sobre una recogida. El tipo ni siquiera podía levantar la vista de su teléfono y dijo allí en la esquina. Ambos fuimos al área general y durante 15 minutos la gente nos miró pero nadie vino a ofrecer ayuda, así que nos fuimos. No deben estar sufriendo durante este tiempo.

Me encantan los nuevos espacios para relajarse mientras espero que mi automóvil reciba su servicio.

Excelente resultado en la compra de un Ford Edge Titanium 2019 que tuvieron que obtener en una de las otras ubicaciones de Sam Pack. El proceso como recomendación de Car Pro fue muy simple y realmente agradable desde el contacto inicial hasta la conclusión final. Todos los involucrados fueron profesionales y cubrieron todas las bases, especialmente las nuevas tecnologías. Todo salió muy bien, y el único inconveniente fue el hecho de que tuvimos que viajar 120 millas para recoger el vehículo; pero lo volveríamos a hacer por el precio y el servicio. El Edge es un gran vehículo en las primeras 1000 millas y lo estamos disfrutando mucho.

He estado comprando vehículos de Sam Packs durante más de 25 años y siempre he estado satisfecho con su personal de ventas y servicio, especialmente Otillio Hernandez y Kevin Moody.

Realmente odio comprar un auto. Siento que antes de entrar en los concesionarios, tengo que decirme a mí mismo estar preparado para los estafadores, los traficantes y los habladores rápidos. Todo lo que hacen es sobreventarte bien. Bueno, estaba gratamente equivocado. Mi vendedor, el Sr. Eddie, estaba muy bien informado. Él
fue paciente. Trabajó duro en mi nombre y me preguntó por qué estaba eligiendo los autos que elegí. Se tomó el tiempo para hacerme expresar lo que realmente necesitaba. Así que gracias a él este proceso, que es peor que ir al dentista, se convirtió en algo sencillo.

Fui a cenar con mi esposa y, después de comer, regresamos a nuestro Explorer y no había energía / batería / electricidad. Llamé a Ford Roadside Assistance y alguien estuvo allí en 15 minutos, nos dio un salto y nos puso en camino. Al día siguiente, llamé a nuestro asesor de servicio, Clay Young, y me consiguió de inmediato, y me fui con una batería nueva, un lavado de autos y sin problemas en 90 minutos.

No hay forma de describir nuestra visita a 5 Star Ford en Carrollton Texas y la forma en que mi familia fue tratada por el vendedor Rueben Krause, el gerente general Trey Russell y David en finanzas como superior a excelente. Estos 3 caballeros y todo su personal en este lugar te hicieron sentir como en familia. Esta es la primera vez en mucho tiempo que compra un vehículo nuevo que era tan fácil y extremadamente cómodo. Volveremos a ser clientes. en el futuro cercano. Gracias al personal y especialmente a Rueben y Trey y como dice Jerry Reynolds, sí, ellos se encargan de los negocios en Sam Packs 5 Star Ford en Carrollton Texas.

Gracias de nuevo Kyle y Jackie Cannon

El personal de Five Star Ford en Carrollton es un grupo de personas amables y profesionales que ponen al cliente en primer lugar. Éramos un cliente de servicio satisfecho antes de regresar al concesionario para comprar un vehículo nuevo. Mike Krantz en ventas está bien informado y no ejerce presión en sus modales y sentimos que llegamos a un acuerdo justo con Mike y quienquiera que esté "detrás de la cortina". Buen nombre, Ford de cinco estrellas.

Conocí a Chris en el concesionario cuando necesitaba un automóvil debido a la pérdida total de mi Ford Edge 2012 en un accidente. Chris tiene una sonrisa cálida y acogedora, y un enfoque feliz y servicial en su servicio al cliente. Después de hablar con Chris por un período corto, supo cuál sería el auto exacto que sería adecuado para mí. Sacó el Ford edge ST 2019 para una prueba de manejo. La prueba de manejo fue una maravilla, no solo por el auto, sino por hacerlo con Chris, quien pudo guiarme a través de todas las características y beneficios del nuevo modelo Ford. Chris no solo sabía cómo funcionaba todo en el automóvil, desde la nueva tecnología hasta las características más simples, sino que también pudo escuchar y alinear esas características y beneficios con mis necesidades como consumidor y conductor divertido. Chris disfrutó del viaje y pudo establecer una conexión personal junto con una conexión profesional. Chris no me vendió el auto, sino que mejoró mi experiencia de compra en el Ford de cinco estrellas Sam Packs. Durante la entrega del auto, me personalizó las características del auto. Incluso al día siguiente me pidió tiempo adicional para mostrarme algunas de las características después de que tuve un tiempo para conocer mi auto y acumular algunas preguntas. ¡La actitud servicial y el comportamiento educado de Chris me tendrán como cliente de por vida!
Trabajar con RJ, el gerente de ventas fue una bendición de bienvenida y mejoró la experiencia general. RJ fue honesto, transparente y trabajó para hacer la compra adecuada para mí. Creo que no solo me fui con mi auto nuevo, sino también a dos amigos que tendré en mi vida en el futuro.
¡Aplausos por todos lados!

Excelente concesionario, realmente valoran a sus clientes y tratan a las personas con respeto. Escucharon mis necesidades y me ayudaron a elegir un gran camión que cumpliera con mis requisitos. Ama a esta gente.

Otilio hace un trabajo increíble. Compré mi primer auto en 2013 y todavía lo tengo. Acabo de comprar un camión nuevo y nos ayudó a conseguir exactamente lo que queríamos. Siempre nos hizo preguntas y lo que esperábamos de un vehículo nuevo. Nos mostró todas las características y la mejor parte fue que es bilingüe y explicó cada detalle a mis padres en español. Definitivamente lo recomiendo.

Gran experiencia con el proceso de compra, Ray Mendoza es un gran vendedor. ¡Gracias!

Kevin es el mejor asesor de servicios de todos los tiempos

Otra gran experiencia en Five Star. Alan, mi vendedor normal, no estaba disponible, así que me recomendó a José. He comprado 3 coches aquí. Las tres veces he comprado antes de ir. Five Star siempre ha superado las otras ofertas sin que ellos sepan que he comprado. ¡No hay juegos aquí! ¡Mi esposa está muy contenta con su nuevo Explorer!

Generalmente fue una buena experiencia. El contacto con el Servicio fue excelente, práctico y digno de mención. Después de recoger el camión (2016 F150) descubrí que varios de los paneles del tablero y de la consola no se volvieron a fijar correctamente. Mi camión solo entró para instalar un controlador de freno (que compré y traje). Además, había, y todavía hay, manchas de grasa en el asiento de los pasajeros de mi camión. Entiendo que ocurren accidentes, pero una simple inspección "directa" habría corregido todos los comentarios insatisfactorios que estoy haciendo en esta revisión. Llevaré mi vehículo a un concesionario Ford diferente la próxima vez.

Gran servicio, conseguí mi camioneta de trabajo allí.

Jeff Griffin hizo un gran trabajo al conseguirme el coche y el trato que quería y necesitaba.

¡Gran pechuga! ¡Realmente genial! Ensalada de patatas era increíble y como el cielo !! Prueba los tacos !! No te decepcionará.

El vendedor no me presionó. Entendió lo que yo quería y salió a buscarlo. Creo que el precio fue justo para todos.

Reuben Krause es increíble !!! Ha pasado un año desde que compré mi Mustang GT 2014 y todavía estoy escribiendo críticas sobre este tipo. Reuben fue muy profesional, prestó atención a los detalles de lo que estaba buscando y no trató de presionarme para que hiciera una compra en una fracción de segundo. Sin embargo, lo que más me impresionó fue cuando el gerente y yo no pudimos llegar a un acuerdo y le dije que "no había ningún trato", él era comprensivo y NO trató de empujarme un auto diferente para has una venta. Fue una gran experiencia y recomiendo encarecidamente este lugar.

Además, durante la parte financiera de las cosas, Art Ontiveros fue de gran ayuda. Él fue directo sobre todos los costos y explicó todo de una manera que se pudiera entender fácilmente. Me impresionó mucho su nivel de profesionalismo y espero volver a trabajar algún día con estos muchachos.

¡Tuvimos una gran experiencia en el Five Star Ford de Sam Pack recientemente! Hablé con el vendedor Alex Huerta por teléfono sobre un Ford Explorer usado. Respondió todas mis preguntas por teléfono y luego envió un resumen sobre el estado del interior junto con videos. También fue al Gerente de Ventas por Internet, Dennis, para discutir los costos del vehículo para que no nos sorprendieran los paquetes de reacondicionamiento / complementos imprevistos del concesionario. Aparecimos para ver el vehículo y hacer una prueba de manejo. El proceso fue sencillo y nos sentamos a discutir los números y Dennis y Alex ya habían ofrecido una reducción en el precio de Internet. La financiación fue rápida y sencilla. En general, una buena experiencia y personas que parecen realmente preocuparse y quieren que se convierta en un cliente recurrente.

Tuve mi puesta a punto de 90K y compré 4 neumáticos nuevos: excelente trato con el precio que tienen en los neumáticos

Conseguí una muy buena oferta en un jeep usado. Tengo un juguete para los fines de semana.

Personal muy profesional desde ventas hasta finanzas. Ventas de baja presión y muy dispuestas a ayudar y resolver cualquier duda. Directo y honesto.

Siempre tenga una gran experiencia tratando con Ford 5 estrellas en Carrollton. Desde el servicio hasta las ventas, los empleados son profesionales y amables. Trey Russell, gerente general de 5 Star, vino para ayudar a uno de sus empleados a sellar el trato con una excelente tarifa y pago mensual. Todo, de principio a fin, tomó aproximadamente una hora. ¡Asombroso!

Gran experiencia de compra de coches nuevos. Bonita instalación. Personal amigable. Ventas de baja presión (excepto tal vez el valor comercial, tuve que presionar un poco).

R.J. & Jess fue genial trabajar con ellos. Realmente aprecio al paciente R.J. tenía conmigo y su astucia para ayudarme a hacer un trato.
Vivo en el lado W de Ft Worth y R.J. Hizo arreglos para traerme el camión y todo el papeleo; todavía no he ido a su lote.
David en Finanzas también fue útil.
Alex, del mercado de accesorios, ha sido extremadamente útil para conseguir los artículos que quería agregar.

Absoluta falta de respeto a los clientes. Entré para cambiar el aceite esperando esperar un poco ya que era justo después de la hora del almuerzo. Se ofrecieron a llevarme de regreso al trabajo, lo cual fue genial porque luego me recogieron y me llevaron de regreso al concesionario. Una vez que llegué allí, fue cuando el servicio se detuvo. Me entregaron las llaves y me llevaron a pagar. Cuando terminé, me acerqué a mi coche y lo miré, notando que parecía que tenía una abolladura. Eso es porque hubo una enorme abolladura notable que definitivamente no estaba allí antes. Cuando volví y le dije a la persona que me ayudó, él simplemente dijo, "es la forma en que la luz la golpea", mis ojos nunca habían estado tan abiertos. No podía creer su respuesta de empujarme como si me lo estuviera inventando. Finalmente logré que saliera y echara un vistazo, todavía quería culpar a cómo el sol lo golpeaba. Bien, pero CADA ángulo muestra una abolladura gigante en mi auto, entonces, ¿qué te dice eso? Me dijeron que había video y me enviarían imágenes que nunca recibí, después de varios intentos, nunca escuché nada, me comuniqué con el gerente de servicio, quien al menos dijo que lo revisaremos. Las cosas pasan y lo entiendo. Pero una empresa tiene que reconocer sus errores y escuchar al cliente. Seguiré siendo un cliente leal de Ford, pero esta casa en particular ha perdido mi negocio.

Harold Bennett fue un placer hacer negocios con Amable, Cortés y Útil.

Llegué a ver los autos con mi sobrino como un regalo de graduación ... Los 3 chicos con los que hablamos fueron bastante antipáticos y no dieron mucha información sobre el auto que le interesaba a mi sobrino. Todos dudaban en dejarnos probar el auto, tanto así que nos dimos por vencidos y nos fuimos. No volveré. Personalmente, hemos sido la familia Nissan / Infiniti durante más de una década y ahora recuerdo por qué.

Son grandes personas a las que acudir. Están trabajando muy bien conmigo para subirme a un coche. Excelente servicio al cliente.

Tuve una experiencia previa con el concesionario que me dejó una mala impresión, sin embargo, puedo decir que Trey, el gerente general, dio un paso al frente y fue más allá para corregir la situación. No importa a dónde vaya en cualquier negocio, siempre habrá errores humanos y errores. Lo que hace que una empresa sea de calidad es cuando tienes a las personas adecuadas en los puestos correctos que eligen poner al cliente en primer lugar y Sam packs de cinco estrellas Ford lo ha hecho. Gracias.

¡Estas personas siempre hacen un gran trabajo! ¡Servicio realizado correctamente, a tiempo, con comunicación durante el servicio! ¡Gracias a Garrett y su equipo y al concesionario Sam Pack!

¡No puedo decir lo suficiente sobre Garrett! ¡Es un placer trabajar con él y su servicio al cliente está fuera de este mundo! Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un asesor de servicio Ford.

Absolutamente excelente personal de ventas y soporte. Financiar un coche por primera vez y lo pusieron fácil.

Tuve una experiencia increíble con dos personas aquí. Primero, fue mi vendedor Aaron Guerra, es TAN fácil trabajar con él. Después de buscar durante 2 meses diferentes camiones en diferentes concesionarios (agotador), le dije lo que quería gastar y él me ayudó a resolverlo. ¡No podría estar MÁS FELIZ con este XLT 2019 con 8,000 millas! Después de que compré la camioneta, Alexandra Benvenuto me ayudó a elegir una funda de cama, un kit de nivelación, llantas nuevas, y ella también es una delicia absoluta. ¡Muchas gracias, y volveré en 2 o 3 años para comprar un camión nuevo!

Genial para encontrar un concesionario Ford honesto en el área. Conducir de Frisco a Carrollton valdrá la pena millas adicionales para encontrar un servicio honesto

Un gran servicio no podría pedir nada mejor. Muchas gracias.

Tomó mucho tiempo extra, en mi opinión, solo para hacer una inspección del automóvil. Casi 1 1/2 horas para hacerlo

Mi esposo y yo compramos un automóvil en el Ford Five Star de Sam Pack la semana pasada y tuvimos una experiencia maravillosa, ¡incluso fue divertida! Fue un placer trabajar con nuestro vendedor, CHANDLER CENTER. Nos escuchó, nos encontró exactamente lo que queríamos y nunca aplicó NINGUNA presión. Fue generoso con su tiempo y siempre nos hizo sentir que estaba contento de vernos / hablar con nosotros. Fue paciente, informado y afable. Se lo recomendaría a cualquiera, ¡y lo haré! La gerencia, Justin McCarroll y Kirk Pack, también fueron excelentes. Fueron muy amables y también se abstuvieron de presionarnos de ninguna manera. Fueron muy informativos y amables. Richard Ferguson, el gurú de la tecnología, fue MUY útil para mí, un no técnico. Fue paciente y una gran cantidad de información. ¡Fue una gran experiencia en todos los sentidos y amamos nuestros autos!

Acabo de comprar mi segundo vehículo de 5 Star Ford el viernes. Entra y sale en solo unas horas. El Sr. Aaron Guerra fue más que útil. Fue muy fácil trabajar con él e hizo que la experiencia fuera lo menos dolorosa posible. Iré primero a 5 Star y Aaron cuando necesite mi próximo vehículo.

Hicieron un gran trabajo ayudándonos a obtener lo que queríamos a un precio cómodo

El equipo de ventas se detuvo durante 3 horas tratando de encontrar dónde alguien había escondido un automóvil que quería ver. Pensaron que estaba en una prueba de manejo extendida cuando, de hecho, otro vendedor lo había escondido en la parte de atrás y se quedó con las llaves. Si bien no fue un gran problema porque elegí esperar y hacer más investigaciones por mi cuenta, fue bastante molesto cuando salieron corriendo del estacionamiento para decir que lo habían encontrado.

Mi problema real es que intentan vender un automóvil usado sin mencionar el hecho de que acaban de reemplazar la culata una semana antes. Tuve que pedir el carfax varias veces y, aunque lo proporcionaron, parecían querer solo proporcionar algún otro documento que no enumerara este trabajo. Cuando se les preguntó acerca de este trabajo, no tenían ninguna información sobre por qué se tenía que hacer el trabajo y simplemente dijeron que estaba certificado como usado y tenía una gran garantía. Obviamente, conocían este trabajo y deberían haber estado preparados para proporcionar documentación de servicio detallada, como se había hecho allí una semana antes después de comprar este automóvil.

NO espero pagar MSRP por un limón potencial sin importar la garantía, ni nadie más debería hacerlo, este es un riesgo potencial enorme. No es normal que un automóvil tenga la culata reemplazada a las 22K millas, y ninguna garantía 'increíble', 'mejor que la nueva' de 7 años / 100K millas (solo puedo agregar) me va a convencer de lo contrario.

Aparte de todos estos problemas, el encargado de ventas fue muy amable, aunque estoy seguro de que conocía estos problemas antes de que yo encontrara la línea en el carfax y si realmente hubiera querido vender este automóvil, podría haber hecho el trabajo preliminar, antes del departamento de servicio. cierre, para encontrar documentación más detallada.

Una completa pérdida de mi fin de semana, aunque admitiré alguna falta por ser demasiado paciente y confiado.

Incluso si tuvieran el auto perfecto para mí al precio perfecto, no regresaría.

La mejor experiencia de servicio al cliente que he tenido fue en este concesionario. Mike Richardson hizo todo lo posible para proporcionar una representación perfecta de lo que es un buen servicio al cliente. Es un excelente ejemplo de un empleado que hace lo necesario para crear clientes de por vida.