Sam Pack's Five Star Ford Revisar

ACTUALIZACIÓN: Sam Pack respondió a mi publicación y estaba ansioso por corregir la situación respetando su precio original de Internet. La única razón por la que no les di cinco estrellas fue porque hubiera sido mejor que me hubieran tratado tan bien en la primera visita. Sin embargo, siento que fueron corteses y profesionales en respuesta a mis inquietudes y, en última instancia, se ocuparon de mí.

Conduje desde el sur de Dallas después de llamar con anticipación para confirmar que todavía tenían el vehículo cotizado en Internet ... el gerente de ventas no respetó el precio diciendo que fue un error y trató de venderme algo más por ahorros marginales. En los negocios, cumplo mi palabra incluso si cometí un error. No estoy seguro de cómo obtienen calificaciones de cinco estrellas según mi experiencia.

Mi experiencia con el equipo de Ford fue buena, el personal es amable y atento, el servicio de mi Ford Escape se completó de manera oportuna. Muy satisfecho con el servicio.

Tuve una muy buena experiencia con Five Star Chevy. El Sr. Cecilio Santos era mi vendedor e hizo un gran trabajo al llevarme a un Malibu 2020. No tenían el auto que estaba viendo en su sitio web y él me conectó con otro Malibu. Pudo acomodar todo lo que necesitaba. Fueron solo unas pocas horas para poner todo en orden. Gracias Sr. Santos !!!!

Siempre estoy satisfecho con el servicio brindado por Garrett Tidman, Alexandria y el personal de servicio. Les agradezco por tener un personal tan eficiente. Confío en que todos sus empleados de Five Star Ford son tan eficientes y brindan la más alta calidad en servicio.

Calvin R. Smith

Les compramos toda nuestra flota de trabajo ... No se puede superar el centro de servicio ... Son personas honestas que solo quieren tener clientes felices

Servicio impresionante ... Garrett en servicio es genial !! Me cuida mucho en todo momento. Pasé por delante de otros dos concesionarios Ford para llegar a este porque hacen un gran trabajo. La ÚNICA crítica que daría es que no proporcionan coches de préstamo.

Gran concesionario, gran gente. Fue muy fácil trabajar con Eddie Mohmand. Preguntamos sobre un vehículo en línea y Eddie se puso en contacto de inmediato. En unos 30 minutos, nos había enviado videos con comentarios sobre el automóvil que nos interesaba. Para cuando llegamos al concesionario, ya tenía todo listo y nos ayudó con el proceso de compra. En general, una experiencia maravillosa.

He estado buscando un Jeep para mi hijo que está a punto de cumplir 16 años y necesita un automóvil para ir y venir de la escuela y el trabajo. Encontré lo que parecía ser un buen Jeep en Five Star Ford en Carrollton. El vendedor se puso en contacto conmigo y me dijo que el vehículo estaba en muy buenas condiciones, con poco kilometraje y sin daños de ningún tipo. Vivo en Austin, así que hice un pago inicial de $ 2500 y volé a Dallas el sábado para terminar el trato por este vehículo con el plan de conducir a casa para dárselo a mi hijo en su cumpleaños el próximo mes.
Resultó que habían abusado del coche. Tenía abolladuras en la puerta trasera, la pintura se estaba desprendiendo, tenía todo tipo de componentes electrónicos que no funcionaban, a las llantas les faltaban trozos de la banda de rodadura, las llantas estaban rayadas y faltaban las tapas centrales, faltaba el hardware de montaje de la llanta de repuesto, el tinte de la ventana en cada ventana se rompió y se desprendió, la antena CB se cayó cuando lo conduje. Fue un desastre, el comerciante me dijo que no se dio cuenta de que estaba en tan mal estado y que "lo lamentaba". Esto después de que ya había gastado $ 300 para volar allí, más Uber, luego terminé haciendo lo mismo para ir a casa. Terminé perdiendo alrededor de $ 800 y un día completo debido a la deshonestidad de este concesionario.
No pudieron reembolsar el anticipo hasta una semana después. Evite usar este distribuidor si está buscando un trato justo, especialmente si está a distancia, como yo.

¡Buena gente! Dispuesto a trabajar con usted para comprar un vehículo. Les encanta ayudar a las personas y el personal de ventas está capacitado para ayudarlo a encontrar el vehículo exacto que desea y que se adapta a todas las necesidades que tiene en la vida. Recomiendo encarecidamente venir aquí para comprar un vehículo y su departamento de servicio es probablemente el departamento de servicio número 1 en DFW y posiblemente en todo Texas (razón por la cual están ocupados y puede llevar más tiempo hacer las reparaciones). ¡Estoy deseando poder comprar mi primer auto nuevo aquí! No hay presión para comprar y el personal de ventas no lo empuja a comprar o tratar de venderle un vehículo que no desea o no puede pagar. Además, si no lo tienen en el lote, lo encontrarán en otro concesionario y lo transferirán sin costo para el cliente. Valoran a sus clientes más que cualquier otro lugar que haya visto. Recomiendo a cualquier vendedor allí.

Fui por 3 retiros de Ford y mi interruptor de limpiaparabrisas dejó de funcionar. Mantengo un camión muy limpio por dentro y por fuera para poder decir que no les importa su vehículo cuando trabajan en él. La razón por la que digo esto es que traje mi camioneta con los asientos traseros hacia abajo y cuando llegué a mi camioneta estaban en la posición levantada, por lo que la gorra de golf de la escuela de mi hijo se aplastó en el asiento. Deberían haber sido más conscientes de las pertenencias del cliente. También encontré sus guantes de goma usados ​​en el piso del lado del pasajero. De nuevo, no les importa la limpieza de los vehículos de los clientes. Una cosa más sobre el servicio al cliente deficiente es que noté un día después una gran mancha blanca en la puerta del lado del conductor. Llamé para ver si tenían video si esto se pudo hacer mientras estaba en el lote y mi representante inmediatamente actuó a la defensiva, lo negó y aún no ha devuelto mi solicitud para verificar los videos de seguridad, esto fue hace más de 3 semanas. No se preocupe, la chatarra se pulió, pero siento que esto nuevamente muestra que el servicio al cliente es deficiente en este concesionario. con las casas Ford siempre ocupadas y programadas, tengo que usar esta a 5 minutos de mi trabajo. ¡Espero que actúen juntos en mi próxima visita!

Llevé mi Expedition a reparar y fue una experiencia agradable. Clay Young fue amable, educado y muy eficiente. Esperaba dejar mi vehículo durante la noche, pero antes de que terminara el día me llamaron para que lo recogiera.
Sam Pack Five Star Ford siempre supera mis expectativas. Gracias por el respeto al cliente.

Hay otro concesionario Ford a menos de 5 minutos de mi casa y conduzco 22 minutos de mi camino para ir a Sam Pack's debido a su excelente servicio. Siempre están listos y dispuestos a ayudar y tratan de hacer todo lo posible para que lo atiendan. Realmente aprecio ese tipo de servicio.

Tuve una gran experiencia comprando el auto, pero la entrega estuvo lejos de ser superior. El Saleman, su supervisor, no estaba presente cuando llegué a recoger el vehículo. Tuve que encontrar a alguien más para ayudar, entonces el camión no estaba limpio. El vendedor limpió el vehículo correctamente y me puso en contacto con el técnico para explicar el vehículo. Estaba muy emocionado de recoger mi camioneta nueva, pero me decepcionó tener que esperar otra hora para obtener mi vehículo. Se suponía que el camión estaría listo al mediodía y llegué después de las 2. Además, nadie me mostró su Departamento de Servicio. Espero que su Departamento de Servicio esté mejor organizado.

Ventajas: Se ocuparon de un problema con un vehículo certificado que les compré hace aproximadamente un año. Contras: Tuve que escalar el asunto. Sé que tenía razón desde el principio. Supongo que se han olvidado de que el cliente siempre tiene la razón. Se habrían dado 5 estrellas si simplemente se hubieran ocupado de mis preocupaciones sin que yo tuviera que escalar el asunto. Diablos, perdí más de $ 90k en 2 vehículos de un día para otro. ¡Estos jóvenes!

Nunca jamás compraré otro vehículo Ford, es una obsolescencia planificada hecha en Estados Unidos JUNK

¡Dale un aumento a Otilio Hernandez! Qué buen vendedor para trabajar. Mi esposa y yo aparecimos y estábamos mirando un F-250 en el estacionamiento cuando él se acercó y se presentó, nos dijo todo lo que necesitábamos saber sobre el camión, respondió nuestras preguntas, nos dejó hacer una prueba de manejo y no hizo nada. nos sentimos incómodos o presionados de alguna manera. Esta experiencia nos hace querer volver y comprar en Otilio cuando encontramos el adecuado. ¡Gracias por la gran experiencia!

Jeff (Flash) Flaishans fue increíble. Con los pies en la tierra, sin presión, fue más allá de la milla extra para hacer el trabajo. ¡El hombre me consiguió más por mi oficio de lo que pedía! Honestamente, la mejor experiencia de compra de autos que he tenido. Reuben se aseguró de que los números estuvieran explicados y fueran exactamente lo que yo quería. Las finanzas también fueron muy sencillas. ¡Michael en financiamiento sabía lo suyo! Dio muchas opciones, sin presión en absoluto. Buen trabajo chicos

¡Tuvimos una gran experiencia en Sam Pack Ford! Amable, eficiente y profesional. Una vez que nos decidimos por un automóvil, Héctor, nuestro vendedor de automóviles, nos ayudó a ahorrar tiempo al cerrar el trato y la experiencia se desarrolló sin problemas.

Buen equipo.
El asesor de servicio Clay Young me cuidó muy bien.
Tuve un pequeño problema cuando recogí el camión, pero Clay lo arregló y me lo devolvió rápidamente con un lavado y brillo.
También era fácil trabajar con Christian en su departamento de alquiler.
Considerándolo todo, una buena experiencia de concesionario.

Rey ha ayudado a toda mi familia con la compra de su automóvil. Es honesto, puntual y realmente escucha sus preocupaciones y encuentra el auto perfecto para usted. Clay también ha sido increíble en el departamento de servicio. ¡Ambos son muy confiables!

Jared Wingard fue la MEJOR experiencia que hemos tenido en toda nuestra vida comprando automóviles / camiones. ¡El es un verdadero profesional! ¡Dale a este hombre un aumento o un ascenso!

Anthony y Charlotte Panella

Comencé mi búsqueda en línea y cuando encontré el auto que quería al mejor precio, respondí al enlace y completé una solicitud de crédito muy simple. En solo unos minutos, recibí un saludo por correo electrónico de Tom seguido de la confirmación de recepción de mi aplicación de crédito. Una llamada confirmó que estaba preaprobado. Llamé a Tom y resolví los detalles sobre mis necesidades. Acordamos una hora para que conociera a Mike. Después de un largo viaje en coche, conocí a Mike y descubrí que era bastante amable y genuino. Tenía el coche listo y esperándome para hacer una prueba de conducción a los pocos minutos de mi llegada. Me tomé mi tiempo para mirar el coche antes de alejarlo. Me dejó tener todo el tiempo que necesitaba sin interferencias. Después de la prueba de manejo, pedí tener el auto por la noche. Lo hizo posible y me envió a casa con el tanque lleno. Me llevé el coche a casa y se lo mostré a la familia y al mecánico. Todos aprobaron. A la mañana siguiente, regresé con mi esposa y el auto. Mike fue fácil de encontrar y me cuidó de inmediato. Trabajamos en el trato y luego pasé a las finanzas. En solo un par de horas, terminamos. El coche estaba limpio, rematado y listo para funcionar. No soy un gran gastador, pero me hicieron sentir como uno. Toda la experiencia fue estupenda. Me sentí bienvenido y completamente satisfecho. No podría haber sido mejor ... a menos que compraran el almuerzo. Tal vez debería haber preguntado. Oh, bueno. Gracias FSF.

No estoy contento de que dejaron grasa en mi capó y no secaron mi camión después de lavarlo y dejaron marcas de agua en todo mi camión.

Compré un usado certificado en octubre. Fue un trato apresurado. Todo salió bien, me fui con el auto con la intención de traerlo de vuelta para detallar. La información de los propietarios anteriores todavía estaba en el sistema de navegación. Encontré una botella de RX de ella. Sabía dónde vivía, trabajaba y pasaba el tiempo. Tuve que llamar muchas veces durante un mes tratando de obtener la llave extra que me prometieron. Financieramente llamé para ver si mis placas estaban dentro, después de que expirara la etiqueta temporal. Una señora que no estaba contenta de estar allí me entregó mis platos. Mi coche aún no se ha detallado debido a la falta de comunicación.
Hubo algunos problemas con las cerraduras y la navegación en una semana y tuve que pagar por ellos. He enviado varios correos electrónicos a mi vendedor, ¡nada! Envió correos electrónicos al servicio al cliente email_nothing! Pero me han enviado 3 solicitudes de revisión, ¡así que aquí está!

5 estrellas. Perfecto. Fue genial. Realicé una reparación de garantía y se cumplieron todas mis expectativas.

¡Estos chicos realmente hacen honor a su nombre! Llevé mi auto por un problema de transmisión y fueron increíbles. El personal es profesional y no escatiman esfuerzos. Había llamado a una ubicación diferente de Ford (no a Sam Pack) y me rechazaron a pesar de que mi auto todavía tiene cobertura de garantía. Estos muchachos me hicieron llevar el auto de inmediato, entendieron lo importante que era para mí recuperar mi auto de manera oportuna y me hicieron sentir seguro de que mi auto estaba en buenas manos. No tengo absolutamente ninguna queja. ¡Gracias por todo, definitivamente volveré con ustedes en el futuro!

Vendedor Carlos Saavedra excelente servicio al cliente, rápido y claro en todo momento, Ray Rangel igualmente buenas recomendaciones de vehículos y amigables, ningún problema te ayuda en lo que quieras

No pierdas el tiempo en este lugar, estos tipos intentarán robarte el intercambio. Un gerente de ventas llamado Raj Patel intentó ofrecerme 3000 por mi mustang cuando vine en persona, y luego me llamó un par de semanas después. Me fui y dije que podía conseguir 7.000. Entonces, ¿qué cambió? ¿Por qué mi mustang vale 4.000 más de repente? Oh, eso es porque sabías lo que valía pero en lugar de eso trataste de engañarme desde el principio y esperar que te diera mi negocio. No en mi turno. Manténgase alejado de estos ladrones.

Tuve una gran experiencia. Reuben es el hombre con quien hablar si está interesado en un Mustang. Él mismo tiene uno y fue muy recomendado por la gente de la comunidad Mustang. Seguí buscando una razón para salir y nunca me dieron una, dejándome con una experiencia muy positiva.

La nueva y limpia sala de espera de servicio es cómoda y huele mucho mejor que la anterior. Es espacioso y hay café recién hecho y mesas para comer y beber.

No he tenido más que problemas desde que compramos nuestros vehículos en junio con el servicio al cliente menos que estelar. La camioneta usada por mis esposos funcionó bien durante una semana y desde entonces ha tenido una serie de problemas por los que nos siguen dando vueltas. Decepcionado y no volveré.

Soy una estrella aquí. Compré una pequeña furgoneta de tránsito a través de estos chicos. Condujo furgoneta durante unos meses y arroja un código de motor. Está en garantía. Así que pensé
Me dicen que las ratas masticaron mi arnés. Cuesta $ 400 + arreglar. La furgoneta se guarda en garaje. No hay ratas en mi garaje. Ford utiliza soja para revestir los mazos de cables. A las ratas les encanta el sabor. El representante de servicio admite que tienen problemas con las ratas. En este caso, el problema tardó un par de meses en quedar expuesto.
Estas camionetas / automóviles permanecen inactivos hasta que se compran. Será mejor que se asegure de que el cableado no esté dañado en ningún automóvil que compre en ese lote. El representante de servicio me dijo "buena suerte" sabiendo muy bien que sucedió allí. Esta es una situación de cuidado del comprador con estos tipos

He comprado varios coches de Sam Pack a lo largo de los años. El personal de ventas y servicio es de primera categoría.

Decepcionado por la falta de profesionalismo y respuesta a la solicitud. Pasé por Autoflex para comprar mi Ford Fusion. Sam Pack entregó el vehículo a mi casa con 1 llave y no dejó copia del contrato. 10 días después de la compra y nadie me responderá. No están dispuestos a enviarme una copia del contrato. ¡Compraría en otro lugar!

Asia L. es una de las mejores personas de ventas con las que he tratado. Ella es la gerente de Internet y nos trató (a mi novia y a mí) ¡genial! ¡Si vienes aquí pregunta por ella!

Tenía una cita para un cambio de aceite y servicio de frenos a las 7:30 Acura m. No recuperé mi vechile hasta las 5:40 pm. ¡No hay absolutamente ninguna razón de por qué tomó 10 horas completar el trabajo básico! Especialmente cuando tengo una cita !!!

Compró un automóvil usado de $ 46,000 en este concesionario el 11/2018. Se apresuró a pasar la etapa de negociación y se puso directamente en la oficina de finanzas después de mi prueba de manejo. Se le negó la oportunidad de negociar precios o hablar con un gerente hasta que comencé a salir. Incluso entonces, el gerente en el piso estaba demasiado ocupado para venir a hablar conmigo, y mis intentos de negociación se frustraron después de quitar $ 500 del precio, negándose incluso a recibirme a mitad de camino en mi muy razonable oferta.

Para colmo de males, cuando llegué a casa descubrí que la placa de matrícula había sido fijada a mi automóvil con tornillos para láminas de metal, en lugar de tornillos para metales. Esto dañó el soporte de mi matrícula sin posibilidad de reparación y rayó mi baúl hasta el metal. Cuando le di esta información al vendedor, me dijeron que no podía atraparlos a todos, lo siento amigo. He tratado de ponerme en contacto con alguien durante más de un año para solucionar esto, o al menos compensar parcialmente los daños, sin éxito. Así que aquí estoy, escribiendo mi reseña. No volvería a este concesionario si fuera el último en Texas.

Acabamos de comprar nuestro segundo camión Ford de 5 estrellas en Carrollton. El servicio al cliente que hemos recibido en ambas ocasiones ha sido increíble. Nuestro vendedor Michael Corbett estuvo muy bien informado y fue muy útil en nuestra búsqueda. La razón por la que regresamos y continuaremos usando este concesionario es el director de ventas Justin McCarroll. El nivel de servicio y profesionalismo que nos brindó es insuperable. Los volveremos a ver cuando llegue el momento de comprar nuestro próximo coche.

El personal fue muy profesional y paciente conmigo mientras investigaba la mejor opción para satisfacer mis necesidades futuras. Ellos estaban bien informados y fueron muy útiles para ayudarme a encontrar el vehículo perfecto. Grant y Donald fueron muy amables y corteses y siempre estuvieron ahí para mí. Reuben trabajó duro para encontrarme las mejores ofertas y accesorios. Alex fue muy amable y servicial. y fue un placer trabajar con Michael. Espero pasar años conduciendo un Ford y ser parte de la familia Ford.

Son sinceros sobre todos los detalles. No me sorprendió nada, que solo ha pasado una vez antes al comprar un vehículo y fue con Saturn. No pensé que alguna vez encontraría ese no-B.S. experiencia de compra de coches de nuevo ... pero lo hice! ¡¡Son increíbles !!

No te recomiendo que compres un seguro en esta agencia y no cubre lo que te dicen cuando compras después, te llevas malas sorpresas

He comprado dos coches aquí, un personal de ventas realmente impresionante y unas instalaciones aún mejores. ¡Pregunte por Otillio cuando busque comprar!

¡Jared en Sam Pack Five Star Ford en Carrollton fue increíble! ¡Hizo que el proceso y la experiencia sean fáciles y rápidos! Definitivamente regresaremos para futuras compras de Jared y el equipo de Carrollton

La gente de Sam Pack siempre es muy amable y servicial. Mi redactor de servicios, Garrett Tidman, es particularmente atento. Agradezco su sincero interés en cualquier reparación que necesite.

El personal aquí es asombroso y se asegura de que lo atiendan sin importar el problema. Les compré un automóvil y nunca me sentí presionado ni forzado. Los recomiendo encarecidamente si está buscando un Ford nuevo o usado.

El centro de servicio tiene un excelente servicio al cliente

Excelente servicio al cliente de Ken y el equipo de servicio

Compré un nuevo Escape en 2015 de Jose en Sam Pack en Carrollton, TX. Recibí un trato excepcional durante toda la compra. Lo he llevado allí para el servicio cada vez, todo para el mantenimiento normal. Oscar ha sido mi representante de servicio desde el primer día. Es el mejor. Siempre aparezco cuando las puertas se abren los sábados. Siempre está ahí para recibirme. Él se asegura de que todo esté a mi satisfacción sin falta. Nunca he tenido que hacer un viaje de regreso porque alguien hizo algo mal o se olvidó de algo. Si desea un excelente servicio al cliente, vaya a ver a la gente de Sam Pack en Carrollton ... y pregunte por Oscar. ¡No puedo recomendarlos lo suficiente!

Calificación de 1.0 estrellas 2/1/2017
He estado llevando mi camión para aceite estándar y rotaciones de neumáticos aquí desde que lo compré. Esta vez necesitaba que me arreglaran los frenos, que se reajustara la transmisión y que se limpiaran los inyectores de combustible. Después de 3 semanas y sin llamadas telefónicas, decidí llamarlos y la repetición fue oh, su camión estaba listo. Hubiera sido bueno que alguien me dejara un mensaje para que recogiera mi camioneta. De todos modos, al día siguiente, se encendió la luz de verificación del motor y nunca ha estado encendida desde que lo tuve. Luego, la transmisión comenzó a golpear la segunda marcha y comencé a escuchar un ruido extraño en el neumático delantero. Luego, a la mañana siguiente, tenía una cita temprano y planeaba llevar mi camioneta de regreso a 5 estrellas después, pero cuando llegué a la carretera, toda la camioneta comenzó a temblar y vibrar. ¡Literalmente sonaba como si mi neumático se fuera a caer! ¡Eso es exactamente lo que casi sucedió porque no apretaron todos los pernos cuando volvieron a poner mi llanta! Ahora mi llanta personalizada está destruida y después de otros 5 días todavía estoy sin mi camioneta y no he tenido noticias de ellos con respecto a todos los problemas con mi camioneta. ¡No dejaría que el elegante edificio te engañe porque estos tipos no tienen ni idea y el servicio al cliente es una mierda!

Se llaman Cinco Estrellas por una razón. Excelente servicio y personal muy profesional. Los recomiendo a todos.

¡Absolutamente la mejor experiencia de compra! ¡El Ford 5 estrellas de Sam Pack en Carrollton nos impresionó con su atención al detalle, cortesía y profesionalismo! Un gran agradecimiento a Sean Pinegar (Gerente de ventas de Internet), Alexandra Benvenuto (Gerente de accesorios) y Justin McCarroll (Gerente de finanzas). ¡Estas personas nos hicieron sentir bienvenidos y apreciados en cada paso del camino! Sin tácticas de venta de alta presión ... Solo honestidad e integridad mostradas por cada uno de ellos. ¡Gracias por hacer que nuestra experiencia sea tan agradable!

El Ford Five Star de Sam Pack en Carrollton continúa superando a sí mismos en servicio al cliente y comunicación. Mis experiencias aquí son siempre de primera categoría y siempre seré un cliente. Sam Pack's en Carrollton está realmente en contacto con cómo se debe tratar a un cliente, gracias Sam Pack's por ser un lugar increíble y siempre ser franco y honesto. Estas cualidades realmente te distinguen del resto de la multitud.

Genial, Sean se había tomado su tiempo y no aplicó presión. Encontró el camión que satisfacía mis necesidades y expectativas.

Mi experiencia con el Ford de cinco estrellas de Sam Pack fue excepcional. Mi F-350 Turbo-diesel 2012 se ordenó a la fábrica, pero en el momento de la entrega, descubrí una vacilación intermitente al ingresar al tráfico. Esto era peligroso y me producía ansiedad, dado que nunca supe cuándo sucedería. La investigación en Internet muestra que algunos otros han tenido este problema, y ​​estaba vinculado a un programa de computadora que limitaba la potencia de las ruedas traseras al comenzar para minimizar el patinaje de los neumáticos debido a toda la potencia. No he confirmado esto.

Mi concesionario, que me ha estado vendiendo mis camionetas diésel F-350 desde los años 90, nunca pudo descubrir ni solucionar este problema de vacilación. Esto ha sido una frustración constante para mí, aunque el camión no se conduce a diario.

Cuando se encendió la luz del motor, llamé al departamento de servicio de mi concesionario, pero los cambios de personal estaban en efecto y no pude comunicarme con mi representante de servicio. Así que accedí a su sitio web y envié un mensaje al gerente del departamento de servicio. ¿Recibió el correo electrónico indicando que era una dirección no válida?

Llamé al concesionario para hablar con el gerente del departamento de servicio, fui al correo de voz, así que dejé un mensaje y mi número de teléfono celular. Nunca recibí una llamada.

Investigué un poco y encontré el Ford de cinco estrellas de Sam Pack, ubicado mucho más cerca de mi casa, y me comuniqué con Clay Young, representante de servicio. Fue muy agradable y me pidió una cita para que trajera mi camioneta.

Mientras se reparaba el camión, Clay se puso en contacto conmigo en relación con algunas posibles adiciones a la orden de reparación, como los filtros de la cabina y los filtros de combustible, que recomendó cambiar, lo cual acepté dado el kilometraje.

Después de recoger el camión, la luz del motor ya no estaba encendida y, al conducir a casa, descubrí que el camión ya no dudaba. ¡Sí! Lo he conducido varias veces ahora, y todavía sin dudarlo, ni los neumáticos patinan.

Ahora he transferido mi lealtad al Ford Cinco Estrellas de Sam Pack para todos mis requisitos de servicio y recomiendo encarecidamente al departamento de servicio y a Clay Young, según mi experiencia. Como beneficio adicional, el camión regresó mucho más limpio que cuando lo dejé. Aprecio su consideración por los detalles.

Nunca un momento de presión. Solo liderazgo de servicio. Por lo general, odio entrar en el tanque de tiburones de un concesionario, pero Sam Pack Five Star Ford en Carrollton cambió todo eso. Me preguntaron acerca de mis NECESIDADES y nunca me presionaron para mirar un modelo de nivel superior. Ellos entendieron mi presupuesto y trabajaron hasta el final para mantenerse dentro de él. Jarred y RJ fueron absolutamente increíbles en su servicio. Nunca iré a ningún otro lugar después de un servicio así.

Después de que Fiesta de nuestras hijas se viera atrapada en una inundación en Houston, no comenzaría. Lo remolcó a un concesionario Ford allí, pero no lo arreglaron bien. Pudo llevarlo a casa y lo llevamos a Fi e Star Carrollton. Vince y Drew hicieron un esfuerzo adicional para ayudar con el seguro, diagnosticar el problema y finalmente examinarlo y solucionarlo. El departamento de servicio merece mucho crédito por encontrar un problema muy difícil. Gracias chicos.

Siempre un gran servicio, las mejores ventas para trabajar. ¡Gracias siempre Danny, otro en las obras!

Me impresionó su seguimiento. He comprado muchos vehículos a lo largo de los años y hasta ahora esta experiencia ha superado mis expectativas. Desde el inicio de la venta con Harold Bennett, pasando por las negociaciones con Justin McCarroll y finalmente la entrega a domicilio. En medio de una pandemia, ambos se aseguraron de que la transacción fuera fácil y, lo que es más importante, segura. Eso significó todo para nuestra familia, especialmente en estos tiempos inciertos.

El departamento de servicio rayó y abolló mi camión varias veces. Comencé a revisar el vehículo antes y después de dejarlo. Cuando les llamé la atención, dijeron que cualquier camión con 100k los tendría. Entonces, si quiere que le den una paliza a su vehículo, estos son los chicos.

Mi experiencia con el Ford de Sam Pack fue increíble. El vendedor, Rocky Wall me trató como si fuera su único cliente. De hecho, todos en el concesionario con el que entré en contacto fueron geniales.

Tuve una gran experiencia comprando mi vehículo de Sam Pack, mi vendedor fue Reuben Krause y lo recomiendo encarecidamente que hizo todo lo posible para ayudarme a conseguir mi coche y no me presionó en absoluto. Hizo que la experiencia de comprar un coche fuera agradable. También su encargado de finanzas, Justin Mccarroll, fue genial, trabajó muy duro para conseguirme mi nuevo Ford Fiesta ST 2016, fue muy útil y me dijo todo por adelantado, espero que ambos estén allí durante muchos años porque son excelentes. activo para la empresa. Le diré a cualquiera que necesite un auto nuevo que visite el Ford Five Star de Sam Pack. ¡Servicio al cliente de A ++++!

A finales de diciembre decidí buscar un coche nuevo. Después de mirar la página web de SP, encontré una pareja que me interesaba, así que llamé a Melanie y le pregunté si todavía estaban disponibles. Cuando llegué allí, los tenía listos para que los probara. Como siempre, Melanie y todos los demás en SP Ford Carrollton estaban dispuestos a ayudar y asegurarse de que me sintiera cómodo con la compra y todo lo relacionado con la compra. Melanie se aseguró de que tuviera las mejores opciones financieras y todos los descuentos disponibles. Este es el segundo auto que compré a través de Melanie, y 7 u 8 le compré a Sam Pack. El departamento de Finanzas también está bien informado con diferentes opciones financieras y listo con el papeleo. Una de las principales razones por las que compro en Sam Pack es el Servicio. Cada una de las revisiones que doy debo asegurarme de mencionar al Departamento de Servicio, más específicamente a Clay y Garrett. No hace falta decir que continuaré comprando autos y recomendaré Sam Pack Ford Carrollton

Segunda revisión de la nueva compra de junio de 2018
Llamé a Melanie antes de nuestra visita al concesionario para tener disponible el auto que estábamos interesados ​​en comprar y, como en el pasado, lo tenía listo cuando llegamos.
Melanie ha sido nuestra vendedora de los últimos autos que compramos por una razón. Sabe que su trabajo es hacer que el cliente esté contento, se sienta cómodo con la compra y tenga todo en su lugar.
Asegúrese de preguntar por Melanie cuando quiera comprar su próximo automóvil o camión.
Asegúrese de pedir a Clay Young o Garret Tidman que sea su representante de servicio.

El proceso de arrendamiento fue perfecto, pero llegar a cualquier persona en este lugar es como sacar dientes. Si alguna vez puede llamar a alguien por teléfono, es probable que quieran transferirlo a otra persona. Trabajo en la industria automotriz y trabajo con servicio y talleres a diario y el servicio en esta ubicación es terrible. Mi contrato de arrendamiento se acerca y no regresaré a esta ubicación a menos que sea la única opción. Problema con el departamento de servicio y accesorios

Fui al Ford 5 estrellas de Sam Pack porque vi un vehículo que me gustó en línea. Reuben Krause me llamó y concertó una cita para que fuera a verlo. Mientras tanto, me envió un video y algunas fotos del Explorer que me interesaba. Mientras estábamos en camino, Reuben llamó amablemente para asegurarse de que nuestro viaje de 2 horas iba bien. Cuando llegamos, Reuben se presentó y fue muy cortés. Me mostró todas las funciones del Explorer y se aseguró de que fuera la mejor opción para mí de todo lo que tenían en el lote. No tomamos una decisión de inmediato debido al precio. Después de un tiempo y negociación llegamos a un acuerdo sobre un precio. Limpiaron el Explorer de manera muy oportuna y se aseguraron de que supiéramos cómo funcionaban todas las funciones de sincronización. Siento que obtuvimos el mejor trato posible en el vehículo y no lamentamos esta compra en lo más mínimo. Enviaría a cualquiera que conozca a Reuben a comprar un vehículo porque nos trataron y todavía nos tratan con el mayor respeto. ¡Gracias Reuben!

Dejé el auto de mi esposo para una revisión esta mañana y mi asesor de servicio no fue excelente. Primero tuve mi cita la semana pasada y desafortunadamente tuve que reprogramarla. Tuve que esperar más de 5 minutos para hablar con Kevin, con quien me dijeron que tenía que hablar ya que la cita original era con él. Dijo en ambas ocasiones que hablé con él la semana anterior y ese día que el retiro tomaría TODO el día. Dejé el auto y él se comunicó con él sobre problemas, encontraron un filtro de aire sucio y etiquetas vencidas y yo, como le dije, no es mi auto, no hago nada, haré que mi esposo lo solucione. Todavía estaba preguntando sobre las etiquetas. Le dije claramente que no hagas nada, él se ocupará de ello. Parece que no podría tomar un no tan fácilmente. Luego me llama aproximadamente 2 horas después de la entrega para avisarme que el auto estaba listo, me alegro de que no haya tomado todo el día como se estresó cuando hice la cita, pero estaba diciendo que si no tenía el vehículo a primera hora probablemente sería hasta el lunes. cuando pudiera recuperarlo. Siento que no está dando la información correcta. Además, cuando hice la cita por teléfono y le pedí el número de teléfono, mi número está vinculado al auto de mi mamá y él dijo que tendría que ponerlo en su cuenta, está bien, no es gran cosa, pero esta mañana no se ingresó en ninguna parte y me pidió la información que le di su nombre pensando que así lo encontraría. Volvió a ingresar toda la información y le dije, bueno, ¿puede cambiar el nombre por el de mi esposo y él dijo que no hay diferencia? Sí, prefiero que su vehículo esté vinculado con su nombre para futuras referencias. En pocas palabras, no vayas con Kevin en servicio. Prefiero ir a otro lugar para hablar con alguien que tenga una personalidad agradable y conozca su trabajo. Trabajé en servicio para un concesionario, así que sé cómo debería ir y también de ir al concesionario Chevrolet de mi camioneta, y esta fue una experiencia extraña desde la reserva hasta la cita real. La mejor parte cuando fui a recoger el coche estaba bloqueado por otros vehículos.

Si alguna vez piensas en comprar un auto, más específicamente un Ford, no vayas a ningún otro lugar que no sea Sam's Pack Ford y no hables con NADIE más que con Makan. El mejor y más honesto vendedor de todos los tiempos.

Anuncian un precio que simplemente no estaba disponible en las camionetas y los llevó a querer una cantidad absurda de dinero para una Ford Ranger, por cierto, querían 33000 para una camioneta de tamaño pequeño

Grandes personas con las que trabajar, tuvieron una muy buena experiencia. Judd y el resto del equipo fueron muy honestos, respetuosos, muy serviciales y corteses. No podría estar más feliz con mi nuevo vehículo y continuaré buscando en el Ford Five Star de Sam Pack en Carrollton para todas mis necesidades de automóvil.

¡Muy útil! ¡Arreglado todo sin que yo tuviera que preguntar! ¡Gracias cinco estrellas!

Es un lugar agradable con buenos vehículos. ¿Quién está ahí por un par de horas esperando que mi camioneta sea reparada? Fue sorprendente que nadie intentara venderme un vehículo nuevo. No estoy del todo seguro de por qué nadie realmente me dijo nada excepto las personas a las que le dije algo a First. Esa es la primera vez que estoy en un concesionario y nadie me saluda. No es realmente lo que estoy buscando en un concesionario, así que cuando compre mi próximo camión probablemente iré a otro lado. Tenía $ 30,000 en efectivo para pagar en una camioneta nueva y brillante. Entré allí luciendo un poco desordenado. Tenía grasa y había estado jugando con mis otros juguetes hoy. Supongo que juzgaron el libro por su portada. De hecho, caminé y miré algunos de los camiones nuevos y nadie me dijo nada, así que dejé que cambiaran el aceite del mío y me fui. Triste realmente chicos.

¡Amo este concesionario! Si vas a comprar un Ford, ¡ven aquí!

Hoy, 13 de enero de 2018, traje mi Ford F-150 2017 para preguntar sobre el volumen de mi motor con solo 7500 millas en él. Mi representante de ventas (Mike Burnett) y el gerente del departamento de servicio (no pudo obtener el nombre) excedieron sus requisitos de servicio al cliente para aliviar mis preocupaciones. El gerente de servicio hizo que Mike trajera otra F-150 de 2.7L para demostrar que, de hecho, estos motores suenan más fuerte que otros motores. No necesitaban ir a este punto, podrían haber aceptado fácilmente mi camión y hacerme esperar todo el día porque estaban muy ocupados. Gracias Five Star Ford por su verdadero servicio al cliente en todas las facetas de su organización.

Llegamos anoche sin esperar irnos en un coche nuevo. Nos dieron un trato que no pudimos rechazar. Excelente precio en mi nuevo Ford Explorer ST 2020 y una buena oferta para nuestro comercio. ¡Fue increíble tratar con Frank!

Danny Forsee, mi representante de ventas. siempre hace un gran trabajo.

Este concesionario es el mejor en el que he estado. ¡Definitivamente seré un cliente que regresa!

este lugar te joderá - nunca compres aquí - ni siquiera vayas allí - tantos otros lugares para comprar

Brandon, mi asesor de servicios, fue genial. Otro concesionario Ford intentó convencerme de que comprara neumáticos nuevos. Sin embargo, resulta que mi neumático todavía está bien. Soy consciente de que. Salas de espera y baños limpios.

Personal muy profesional y con los pies en la tierra. Servicio informado y rápido.

Un día estaba trabajando en la zona y busqué en Internet si había camiones usados ​​a la venta. Había una f250 2004 que tenían, así que decidí ir allí y echarle un vistazo y entré, hablé con Terry Smith y le dije que la camioneta me interesaba. La probamos y lo supe. era el camión exacto que había estado buscando durante más de un año, el camión tenía 260000 millas, pero el propietario anterior lo ha mantenido muy bien, por lo que no me preocupe por las millas. Hubo un par de fugas muy, muy pequeñas que me preocuparon un poco y he estado rodeado de camionetas diesel toda mi vida, así que tenía una idea de lo que eran, así que les pido que le echen un vistazo. Confirmaron lo que yo pensaba que era y ya establecimos un precio final antes de que notara las pequeñas fugas, así que hablé con Kip Hines y cubrieron las reparaciones al precio que establecimos antes de que notara las fugas. Recomiendo encarecidamente el Ford Carrollton de cinco estrellas de Sam Pack y definitivamente regresaré por mi próximo vehículo.

Cambio de aceite, rotación de neumáticos. Lento. 2,5 horas Parece largo. Aunque buen servicio.

hola buenas tardes llevo mi auto a reparar contigo, paga $ 2104 Ford Focus 2013 y el auto tuvo el mismo problema, los gerentes no me dieron una solución, me humillaron y me siento realmente estafado ... y lamentablemente no dan solución a un cliente, supuestamente ustedes son los especialistas

Esta fue la primera vez que compré un automóvil, en realidad fue un regalo de bodas de mi suegro para mi esposo y para mí. ¡Timothy Little era un HÉROE literal! Hizo que toda la experiencia fuera muy, muy agradable. Su personalidad y disposición para conseguirnos lo que necesitábamos a un precio que pudiéramos pagar fue excepcional. ¡Fue tan amable y absolutamente HILARISTICO! Ha sido solo un día y ya se lo he sugerido a mis padres que también están buscando una camioneta.

Gran experiencia en general. Son súper rápidos, amigables y muy eficientes. Grant nos ayudó a conseguir el coche que queríamos. Todo el proceso tomó solo un par de horas y condujimos nuestro nuevo Ford Focus a casa. Recomendaría ir a Five Star Ford.

La transmisión pareció ponerse en neutral, o al menos dejar de tirar. Sucedió varias veces. Después de 4 días no pudo encontrar nada malo. Parece que solo usó la luz de verificación del motor y los códigos de falla de la computadora para el diagnóstico. ¿Alguien miró realmente la transmisión? Tire de la sartén para ver si puede haber un cable roto. válvula atascada o resorte roto en el cuerpo de la válvula? ¿Compruebe si hay material extraño en el líquido de la transmisión? Probablemente no. Parece que la mecánica real se está convirtiendo en cosa del pasado. Si la computadora dice que no hay nada malo, eso es todo. ¡Nada mal! Si bien los diagnósticos son una gran herramienta, son solo eso; una herramienta. No tengo ninguna duda de que si lo guardo el tiempo suficiente para que se acabe la garantía, NO tendrá ningún problema en desarmarlo para encontrar el problema, siempre que esté en MI centavo.

¡Compré mi primer auto hace una semana y todos fueron muy útiles! Kaleb Willis se aseguró de que obtuviera el auto que quería y fue muy útil para responder cualquier pregunta que tuviera. ¡Definitivamente recomendaría comprar desde aquí!

¡Gran experiencia en general! Compré mi Expedition a Sam Pack, pero la ubicación del concesionario no era tan conveniente para mi casa como otro concesionario Ford. Después de llevar el Expedition al concesionario Ford "conveniente" 3 veces para que vibraran los frenos y me dijeron que estaba equivocado acerca de lo que estaba sintiendo, decidí volver al punto de compra. Garret en servicio hizo un gran trabajo, le dije cuando llamé que solo me quedaban 50 millas de garantía. Me atrapó al día siguiente y lo arreglaron la primera vez y tenía razón, los rotores de los frenos debían ser reparados. Desde la entrega hasta el servicio de transporte hacia y desde mi oficina, fue una experiencia sin dolor. Usaré Sam Pack para todos los demás servicios en el futuro.

La reparación se completó, pero el mismo problema volvió a aparecer en un par de semanas.

¡Don y Jess fueron INCREÍBLES! Don hizo mucho trabajo de piernas antes de que yo fuera al concesionario. Él era un hombre de palabra y me consiguió un automóvil económico y confiable para mis necesidades. Jess hizo todo el trabajo de piernas ... Caminó por el estacionamiento de autos calientes conmigo y respondió a todas mis preguntas. El extraordinario hombre de finanzas de Carlos me aprobó rápidamente. ¡Tenía todo el papeleo listo para que yo lo firmara antes de que me sintiera cómoda en la silla! (Y) todos los vendedores que fueron amables y divertidos hicieron que el día pasara rápido.
Verdaderamente la experiencia de compra de automóviles más libre de estrés que he tenido.