NPG Cable/Suddenlink – State of Arizona Revisar

Tuve que pagar $ 60 para que un técnico saliera por un producto defectuoso que fue instalado por el primer tacómetro cuando solicité el servicio. Les dije el problema, supongo que no les importaba que tuviera que pagar de ninguna manera. (Atención al cliente, no lo creo)

He estado investigando por qué quitaron Internet de nuestro servicio y continuaron cobrando por ello. Cuando me llamaron para arreglarlo, me transfirieron a 3 personas diferentes. Los representantes no miran las notas y es por eso que ninguno de ellos tenía el código CMAC correcto a pesar de que se proporcionó más de 3 veces. Tenía una cita y el técnico nunca se presentó y dijeron que no podrán venir hasta el día siguiente. Si alguno de ustedes tiene hijos en la escuela, sabe lo difícil que es debido al hecho de que la escuela ahora está en línea. Pueden apagarlo sin venir, sin notificación y con la factura pagada, pero no pueden volver a encenderlo sin venir a la casa.

He estado en la fila durante más de una hora, ahora había 3 chicas aquí y 1 fui a almorzar, otra no ha hablado con el cliente al que ha estado ayudando durante más de 30 minutos, la otra solo está escribiendo pidiendo una firma al azar aquí y allá, pero todo lo que vino a hacer ella es pagar mi factura

¡Un lugar absolutamente increíble! Siempre me cuidan al momento de pagar mi factura o tener problemas técnicos. ¡Las damas son increíblemente increíbles y amigables! ¡Recomendaría este negocio a todo el mundo!

Cuando se corta la energía, el teléfono de nuestra casa se apaga, imagínate, entonces tenemos que llamar al servicio de reparación, se vuelve muy viejo después de un tiempo.

Nos actualizaron a 1 terabyte y fue como por 50 dólares al mes, sin embargo, el primer mes fue súper suave y luego fue como si la lentitud no fuera la esperada viniendo de un módem de 1 terabyte. En general, creo que son el mejor servicio de Internet en el área de Kingman. La desventaja es que el servicio al cliente no es tan bueno, pueden hacerlo mucho mejor. Sé que están en el mercado para hacer más ventas, pero si hicieran ajustes un poco más para Cochin en parte de su personal, creo que lo harían. mucho más mejor

Grandes personas, el instalador David fue increíble, instaló nuestro servicio de cable en poco tiempo. Ahora ya no tenemos que pelear con esa estúpida antena HD.

Esperé en el teléfono 21 munidades y nunca contestaron. Pagaré el contrato e iré con Data Max que tuve durante varios años. ¿Por qué cambié ????

La mejor experiencia en Internet de todos los tiempos

- Desde el primer día, después de hablar con Frontier y luego con Suddenlink, fue una decisión obvia elegir Suddenlink, también recibió un servicio de ventas mejor de lo esperado.

Entonces

- La instalación se realizó sin problemas, tecnología súper amigable, excelente instalación y equipo, funcionó muy bien, no podría haber sido más suave. Gran servicio

Entonces

Conseguí una nueva computadora portátil y tuve un problema de velocidad de wifi. No solo me dijeron que la letra pequeña es 50mbs MÍNIMO de 100mbps (gratamente sorprendido), el técnico fue extremadamente tranquilo y amigable y resolvió el problema rápidamente, sin correr por ahí. Mucho mejor de lo esperado servicio al cliente de lejos.

¿Es esta una empresa de Internet o una empresa de servicio al cliente de alto nivel? Tal vez tuve suerte, pero un gran trabajo, chicos.

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Los servicios que brindan son buenos y los representantes de servicio al cliente son siempre tan útiles como pueden ser

Empezó genial. Luego, la factura siguió subiendo y subiendo. Es triste porque realmente disfruto de mi servicio, pero a $ 200 más un mes es demasiado alto. Entregaré mi equipo en los próximos días.

Llamados para obtener un nuevo Internet, afirman que les debo dinero de una época en que no vivía aquí. Luego transfiéreme a facturación, donde tuve una experiencia terrible con este tipo que apenas hablaba inglés después de que me suspirara profundamente. Colgué el teléfono.

¡Compañía y servicio horribles! ¡Todo lo que hacen es mentir y joder a los clientes! Aconsejo no pasar por ellos. Cuando nos registramos por primera vez, el tipo dijo que nuestra factura se quedaría $ 50 con Internet ilimitado. Se mantuvo así durante 1 mes y solo incluyó un servicio limitado. Recaudó $ 10 después de un mes y cuando se instaló por primera vez, el hombre que salió nos dijo que obtuviéramos un enrutador de Wal-Mart porque es una cintura de dinero pasar por la compañía por el MISMO tipo de enrutador. Así lo hicimos y nuestro Internet está constantemente siendo eliminado. Tenemos que volver a conectarlo MÚLTIPLES veces al día. No solo eso, sino que dijeron que ya no tienen nuestro plan y que NO se nos cobrarán cargos adicionales por mejorar nuestro plan. Bueno, mintieron, ahora son $ 30 adicionales agregados a nuestra factura. Si puede encontrar otra compañía para pasar, definitivamente échele un vistazo antes de pasar por este gran dolor de cabeza de una empresa.

Siempre una experiencia maravillosa. Nunca una cola larga. Las chicas del frente siempre están amables, listas y dispuestas a ayudar. Pagar mi factura es rápido y fácil.

Las posibilidades de encontrar un contacto humano con esta empresa son cercanas a 0. He tenido Servicio durante seis meses y todavía nunca he recibido mi regalo promocional por registrarme. Siempre me cuelgan. Cada representante de atención al cliente ha mentido. Ni siquiera puede ponerse en contacto con la oficina de su ciudad. El número que tienen de la oficina municipal directamente al equipo de robots de Suddenlink. Eso no ofrece otra cosa que facturación y soporte técnico.

Configure una nueva solicitud de servicio en línea. Todo salió bien. Al día siguiente recibo un correo electrónico que dice que el servicio no está disponible en mi área. Literalmente, podría arrojar una piedra al edificio Suddenlink. ¿Eso es lo cerca que estoy de ellos, pero no ofrecen servicio a unos pocos cientos de pies del edificio?

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! peor internet de todos los tiempos !!! Ni siquiera quiero dar una estrella

La mujer que trabajaba en el mostrador era genial. Pero todo lo demás es una mierda, especialmente los técnicos de telefonía. Absolutamente ninguna ayuda en absoluto. Solo digo.

Cada vez que llueve perdemos nuestro internet. Recibí una llamada de servicio y el técnico no miró nada, pero me dijo que sabían que había un problema en varias áreas de la ciudad. Entonces, saben que están cobrando por un servicio que no pueden brindar. Llamé dos veces y pedí cortésmente hablar con un supervisor y me prometieron una llamada que nunca llegó.

Creo que son demasiado altos para los servicios básicos. Luego, si se actualiza a programas de grabación, paga más de $ 100 al mes. Las personas mayores no pueden pagar eso. Difícil. Para pagar el básico a $ 70 + al mes

Aumentan las tarifas, engañan sobre la facturación antes de la configuración inicial y un servicio al cliente horrible.

Recientemente comenzamos a mudarnos de un alquiler en 4140 North Benton st Kingman, Az 86409 el 5 de este mes y los llamamos para informarles que nos mudamos, dijeron que el sistema no funcionaba y que llamarían. Recibí una llamada y dijeron que tendría que venir porque queríamos mejorar e instalar el sistema en nuestra nueva casa en 4275 North willow road Kingman, AZ, tomaron toda la información y dijeron que lo llamarían ahora El día 11 del mes y no hemos entregado ningún servicio, no pudieron decirnos cuándo podrían conectarnos. No quiero pagar por algo que no hemos tenido este mes, así que cancele el servicio. Su alta gerencia debería avergonzarse de sí misma por decirle a sus operaciones que llamen y no una llamada. Los ha puesto en un aprieto para decirles a los clientes que llamarían, pero no pudieron informarnos cuándo. Estoy muy enojado. Vamos a la frontera. Con este tipo de acción de Sudenlink, quedará fuera del negocio si sigue así.

Sr. Gene Williams.

El peor cable de todos los tiempos, debo tener suerte con el que funcione Internet. 2 estrellas es solo para Internet.

¡Extremadamente poco profesional! La mujer del mostrador le gritó a mi padre discapacitado cuando solo le estaba haciendo preguntas sencillas. Pensar que pagamos $ 200 por 4 años y obtuvimos ese tipo de servicio.

Arrancar. Servicio constantemente arriba y abajo. Llame para pedir ayuda y, como siempre, es su problema. Desconectan la llamada constantemente.

Ciclos de facturación impredecibles. Siempre tratando de aumentar las ventas mientras intenta desconectarse. Seguirán intentando venderte. Le cobrarán una factura nueva y no podrá predecir el ciclo y robarle dinero.

¿Pésimo soporte al cliente y ahora poniendo un límite y cobrando más por el Internet que usamos? Ya terminé, recomiendo a todos que busquen en otro lugar su proveedor de Internet. Todo lo que le importa a repentino es $$$.

Velocidades de datos fantásticas, excelente selección de televisores y excelente servicio al cliente.

No tener la capacidad de hablar con un técnico de servicio y la gente de la oficina que no tiene conocimientos técnicos hace que lidiar con Suddenlink sea difícil.

Hablar con una persona competente en la línea de ayuda requiere varios intentos. Si encuentra a alguien que no entiende, simplemente finalice cortésmente la llamada y vuelva a intentarlo.

A repentino enlace le gusta mentir acerca de que no sacaron dinero de su cuenta cuando no se registró para el retiro automático de su cuenta.

No soy fanático de esta empresa, tiene un precio excesivo y los instaladores pueden ser groseros. Sin embargo, es el único juego de la ciudad.

Terrible servicio. Intenté llamar a mi facturación de Internet y me colgué la primera vez. La segunda vez no pudieron ayudarme porque no había Internet y me dijeron que volviera a llamar más tarde. La tercera vez, la señora fue muy grosera y solo quería cobrarme más dinero. Ojalá Kingman tuviera otra compañía de Internet, para poder dejar este terrible servicio.

Mi factura de Internet aumentó y ni siquiera me avisaron. ¿Qué tipo de empresa aumenta las tarifas durante una pandemia? ¡¡Daré de baja mi servicio lo antes posible !!

He llamado 2 días distintos para tratar de comunicarme con alguien. Cada vez que dice que tienen un tiempo de espera de 20 minutos, siempre termino esperando de 2 a 3 horas. A veces, el teléfono simplemente cuelga y debe volver a llamar. Todavía no tengo conexión a Internet. Este es el peor servicio de costermer que he recibido.

No sé, 90 dólares por Internet de segunda a la velocidad más alta es mucho, pero al menos no hay contrato.

¡Nunca me había enfrentado a un servicio con un servicio al cliente tan POBRE! Semanas de intentar corregir problemas con tiempos de espera telefónicos de 30 minutos a 11/2 horas. Numerosas excusas Todavía estoy esperando una llamada de su facturación sobre por qué mi factura pasó de $ 171.00 a $ 240.00 por mes. Acabo de comenzar el servicio 4-1-2020 y detuve el servicio de televisión el 17/7-2020. Internet es escandalosamente caro en comparación con otros proveedores de cable. Pero Kingman no tiene proveedores comparables. Mi sugerencia es ir con Dishnetwork. Sinceramente, no sé cómo están en el negocio. Manténgase alejado de este dolor de cabeza.
Empleado jubilado de Edison del sur de California.

Fueron muy útiles y rápidos para responder cualquier pregunta. He leído muchas críticas negativas sobre ellos aquí, y soy nuevo en Kingman, ¡pero mi interacción con ellos fue excelente!

Evite Suddenlink porque abusarán de usted. Robarán su dinero y no prestarán servicio. NO tienen buena reputación. Son criminales en sus acciones. Y responderá a esta revisión diciendo que nos contacte. No crea nada de lo que dicen.

Esta solía ser una gran empresa. Hace un par de años se compraron y han duplicado mi factura desde entonces. Ahora es demasiado caro para Internet a través de esta empresa.

No me sorprendería ver que este lugar o su sucursal hermana en Bullhead sean noticia. Había tantos clientes indignados en ambos lugares. No puede seguir vendiendo un servicio que no funciona.

Desde el cambio, mis servicios no han funcionado durante un mes completo, incluso me han obligado a pagar la factura a pesar de que no he tenido servicios.

¡¡¡HORRIBLE!!! La factura de mi vecina siempre estaba mal, le tomó meses arreglarla. Yo también he tenido problemas con ellos. ¡No confíes en ellos! ¡¡Ellos mienten!! Configurar la instalación de la línea fija, el representante me dijo que revisarían y reemplazarían mis tomas telefónicas si fuera necesario, ¡MIENTE! El representante de instalación me dijo que se reembolsaría la tarifa de instalación de $ 100 debido a que el primer representante prometió que las cosas no eran ciertas, además de que el pedido no se ingresó correctamente, lo que provocó que el representante estuviera al teléfono con el servicio al cliente durante más de 20 minutos para conectarse, y el número de teléfono no era cierto. asignado / activo en el momento de la instalación. Dos días después estaba activo. Ellos no saben lo que están haciendo y MIENTEN !!! EMPRESA HORRIBLE !!! Intenté durante meses comunicarme con ellos por teléfono, finalmente logré comunicarme hoy, le dije que el crédito de $ 100 no sucedería porque habían pasado más de 60 días, además de que el representante de instalación puso en sus notas, el cableado se completó (todo lo que hizo fue conectar su módem, todo el cableado real ya estaba allí) ni siquiera mencionó mis quejas o que me había dicho que me acreditarían la tarifa de instalación. ¡Ay!

Tenemos muchos problemas con nuestra factura de Internet, además de ese gran servicio e Internet de alta velocidad ...

Simplemente no tengo servicio en GOLDENVALLEY PERO RECOMIENDA HUGHSNET Y FUI CON ELLOS

Recibo un volante cada semana de ellos por $ 19,99 en Internet o $ 49,99 en TV e Internet. Los llamé una vez, dijeron que el precio es para personas de bajos ingresos.

Bajé a su oficina, me dijeron lo mismo.
Internet cuesta $ 49,99 por sí solo.

Eso es demasiado alto, estaba pagando $ 25 al mes por Internet solo en mi antigua dirección en Show Low.
Qué publicidad engañosa, si pueden permitirse el lujo de enviar folletos todas las semanas a precios bajos solo para personas de bajos ingresos, pueden permitirse ofrecer precios más bajos para clientes unifamiliares regulares de bajos ingresos.

Soy de bajos ingresos, solo en Soc Sec, pero no lo suficientemente bajo para calificar para Internet por $ 19.99. Debe tener ingresos inferiores a $ 18,000 al año.

Eso hace que sea muy difícil para una sola persona, 1 ingreso solo para pagar un teléfono inteligente, televisión vía satélite y luego Internet por cable en casa, simplemente no puedo pagar los 3.

No ofrecen ofertas especiales para personas mayores discapacitadas como yo. Eso no puede funcionar para ganar más dinero. Todos piensan que el dinero crece en los árboles. Todos los años suben todos los precios, comiéndome fuera de casa y fuera de casa.

¡El Servicio al Cliente debe llamarse Servicio al Cliente! Estas personas hicieron que fuera lo más difícil posible terminar el servicio. Lo hice de todos modos. Estoy mucho más feliz con Dish.

Y para aquellos de ustedes que permanecen como clientes, c9mplain sobre su factura y amenacen con la rescisión. Cuando lo hice, me quitaron $ 30 de la televisión, e Internet y el teléfono costaban $ 10.

Además, puse la solicitud de desconexión 8n, y la cancelaron y luego me facturaron otro ciclo.

¡Estas personas tienen la cabeza en alto en los esfínteres!

Esta empresa me hizo pensar mucho sobre si Internet es realmente una necesidad en mi hogar. No utilice esta empresa si puede evitarla. Desafortunadamente, son el único proveedor disponible para mí. No hay palabras para describir lo terrible que es su servicio, si se puede llamar así.
He tenido problemas interminables con ellos desde que compré el servicio. Originalmente no me registraron como cliente por alguna razón y me dejaron sin servicio mientras aún intentaban facturarme por completo. No hay un número local. Cada vez que llama, debe esperar más de una hora para que le devuelvan la llamada. Cuando llegas a una repetición, son completamente inútiles. Apenas conocen el idioma inglés y no pueden solucionar los problemas presentados.
Te facturan 10 dólares al mes por alquilar su enrutador. Compré el mío para evitar la tarifa. Oh, cielos, eso fue un suplicio. Aunque es un proceso simple de intercambio de direcciones Mac en los dispositivos. Nadie en la inútil línea de ayuda podría cambiarlo. Luego fui a la tienda de la ciudad y supongo que de alguna manera cometieron un error tipográfico al introducirlo en el sistema. He estado esperando más de una hora tratando de que alguien solucione el problema. Al final, probablemente no lo arreglarán y tratarán de facturarme por completo.

No merecen ninguna estrella. Cada palabra de cada persona en Kingman o sus contactos telefónicos será una MENTIRA ... nunca obtendrás la verdad.
Me cobraron por el servicio y no estaba conectado con ellos. Entiendo que te cobrarán más de lo que dicen, suben los precios, y cuando el servicio no funciona te siguen cobrando. ¡Total farsa!

Esta es una empresa que tiene un objetivo y es aumentar su pago mensual. Servicio de Internet iniciado en febrero de 2020 - $ 64,99, marzo de 2020 $ 74,99. Hasta diez dólares en 30 días. Estuve dos meses y agregué televisión y el precio de la parte de Internet subió a $ 99,99 más el precio de la televisión. No me gustó la parte del televisor, así que después de dos meses cancelé el televisor y me dijeron que es más barato mantenerlo porque si cancelo, el precio de Internet será el precio total de $ 135.00 por mes, ¡Guau! Este tipo de cosas pasa en un país del tercer mundo, pero ¿en Estados Unidos? Cuando eres el único juego en la ciudad, supongo que puedes.

¿Qué pasó con el soporte telefónico 24/7?, ... y por qué dicen que el sitio web tiene soporte 24/7, ... no es 24/7 si solo pueden comunicarse con usted durante su horario comercial, no No puedo verlo hasta que vengan a trabajar, así que no las 24 horas del día, los 7 días de la semana, publicidad falsa, ... no me malinterpreten, me encanta el enlace repentino, pero la publicidad falsa está mal ... esta es una demanda que está esperando suceder.

Es mi hogar y puedo encontrar lo que quiero ver bien. No hay problemas.

El servicio es deficiente, a veces Internet no funciona en absoluto en el medio de la ciudad.

El servicio que tengo y he tenido siempre ha sido bueno. Lo único que puedo pensar que puede ser negativo es que es muy caro y no hay otras alternativas reales. Si no puede pagar lo que se ofrece, entonces no tiene suerte. No me malinterpreten, el servicio que se brinda es bueno, pero no para que la clase trabajadora promedio con una familia de tamaño normal pueda entretener adecuadamente a la casa. Dios no lo quiera que pueda llegar un poco tarde en un pago, su servicio se interrumpe, lo que le deja pagar las tarifas de reconexión y demás. Me gustaría que Suddenlink lanzara paquetes de servicios diseñados para solucionar las necesidades financieras de cada hogar. Eso seria genial..

TENÍA UNA CITA HOY PARA QUE UN TÉCNICO MIRAR NUESTRA CAJA ENTRE LAS 8-10 AM, NADIE SE APARECIÓ. NUESTRA INERNET SE APAGÓ COMO SIEMPRE ANTES DE QUE VENGA NUESTRA FACTURA, POR LO QUE NOS PUEDEN COBRAR POR REINICIARLA. INERNET HA ESTADO ABIERTO POR 2 DÍAS AHORA, NADIE PUEDE PRESENTAR HASTA EL JUEVES AHORA, HOY ES 28/11/2020. JURKS AÚN NOS COBRARÁ EL TIEMPO QUE ESTAMOS FUERA DE SERVICIO. PRUEBE Y LLAME AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. TODOS SON RUDOS Y CUELGAN CON NOSOTROS. SI PODEMOS ENCONTRAR OTRO SERVICIO, PERO NO PODEMOS ENCONTRARLO.

Acabamos de mudarnos a Kingman hace 2 semanas. Tuvimos Suddendrop instalado en unos pocos días. Tenemos un servicio de 100 mg y nunca hemos recibido ni la mitad. El viernes 27 nuestro servicio bajó más de lo que estaba y obtuvimos un promedio de 4 a 5 mg. Llamé al servicio de atención al cliente después de la sexta vez que cayó y les pedí que lo arreglaran. El representante me dijo que había un mejor módem para instalar y que puedo llevar mi módem actual a su tienda y cambiarlo por un módem mejor.
Primero, SUDDENLINK INSTALÓ ESTE SISTEMA;
En segundo lugar, ¿por qué su instalador usó el módem de elección más pobre en la instalación ?;
y
En tercer lugar, ¿por qué es mi responsabilidad POSIBLEMENTE solucionar este problema al tomar el módem y cambiarlo? Una de las razones por las que fuimos aquí fue para conseguir PUBLICIDAD DE ALTA VELOCIDAD. Realmente no importa cuál sea la velocidad anunciada que le prometen y le venden si no pueden o no quieren cumplir. Puedo ver por qué Suddendrop tiene una calificación de Google de 2.5 estrellas. #suddendrop

No contestará llamadas de servicio al cliente / soporte ... esperó 2 horas una vez y NADIE respondió ¡El peor servicio de atención al cliente de todos los tiempos!

Todo. Me han pospuesto durante una semana, tratando de conseguir una cita con un técnico para solucionar un problema en curso. Primero tenía una cita programada, esperé 4 días. El día de la llamada cita, no show. Llamé para ver dónde estaba el técnico, me dijeron que cancelé la cita al día siguiente, miente, nunca lo hice.
Ahora estaba programada para una cita para el 22 de diciembre, cuando recibí un correo electrónico, mi cita está programada para el 23 de diciembre. Llamé para reconfirmar y me dijeron que mi cita era el 22 de diciembre. Luego, bajo y he aquí, recibo otra llamada telefónica (aproximadamente la décima hasta ahora) que no tienen una cita programada para mí y si todavía tengo problemas. ¿Por qué iba a seguir programando citas si no hubiera ningún problema?
Estoy harto y cansado de ir y venir con un enlace repentino, si no se resuelve, me desconectaré de ellos, además de que las personas con las que intentas hablar solo intentan hacerte pasar.
Nunca en mi vida había tratado con una empresa inepta como esta, hasta ahora.
Y, por favor, del propietario no responda diciendo que lo siente, solo solucione el problema y pierda el tiempo esperando a los técnicos que no se presenten y diciéndoles a la gente que no hay citas programadas, pero vaya, consiga a alguien allí. para adquirir los servicios de cable. Soy como los demás, ni siquiera te quiero calificar.
Así que ni siquiera me pida que me comunique con usted a través de Facebook o cualquier otro medio, solo solucione este problema y detenga todas las llamadas telefónicas falsas de sus centros de servicio al cliente que no pueden resolver nada.

No pierda su tiempo ni su dinero, no hemos tenido servicio de Internet durante 3 días, después de varias horas esperando para hablar con alguien, todavía no tengo respuestas sobre cómo solucionarlo y el servicio al cliente es el peor que he visto ....

Llamé al servicio de atención al cliente el 8 de marzo y me pusieron en contacto con el centro de retención, alguien llamado "lyle". Se nos informó que nos mudaríamos y queríamos que se suspendiera el servicio el 31 de marzo. Esto se confirmó y nos dijeron que se nos facturaría el mes adicional ya que pasó nuestra fecha de facturación actual del 22/3. Hablé con Tracy en el departamento de facturación, quien confirmó esto y dijo que la factura se prorratearía. Hoy, 22/3 bajo y he aquí que nuestro teléfono fue desconectado. Cuando llamé a este, me dijeron que había solicitado que se desconectara el servicio hoy. Cuando se les preguntó si podían volver a encender el teléfono, me dijeron que no y que si lo intentaba probablemente perderíamos nuestro cable y wi-fi. En lugar de discutir sobre esto, les pedí que confirmaran que solo se apagaría mi teléfono y no los otros servicios, y me dijeron que era correcto. Viendo la televisión esta noche y de repente no había televisión y decía que contactarse con el servicio al cliente, lo cual hice. Seguían diciéndome que solicité que se desconectara el servicio hoy 3/22. Finalmente, se pidió hablar con un supervisor en los EE. UU. Una vez conectado, se explicó que si se realiza una solicitud para cancelar el servicio, es por política realizada el último día del ciclo de facturación. Después de mucho que hacer yendo y viniendo, me dijeron que tendría que ir a la tienda Suddenlink y solicitar que se activaran nuevos servicios. Lo haré mañana o al menos lo intentaré. Obviamente, la mano derecha no sabe lo que está haciendo la mano izquierda y no sabe cómo comunicar sus propias políticas al cliente. Esta es la peor compañía de cable con la que he tratado y un buen ejemplo de por qué deberían estar reguladas. ¡Todos deberían mantenerse alejados de esta empresa si pueden!

Excelente servicio, pero solían ofrecer pagos en línea, pero ahora no lo hacen.

Lo tenía instalado y tenía Internet durante 1 día.Llamé al servicio técnico que salió 4 días después y pasó casi 3 horas tratando de arreglarlo. Tuve que hacer otra cita 5 días después, salió y cambió mi caja principal (tengo 3). Tuve internet nuevamente durante 1 día, pero las otras 2 cajas no funcionaron. Me dijeron que tendría que programar otra cita. Están recuperando sus cosas hoy. Sudfenlink apesta.

Las damas de la oficina son excelentes. El servicio de Internet apesta y la tarifa sigue cambiando

¡Los servicios y el personal caros son siempre antipáticos y están llenos de actitud!
¡No perdería mi tiempo en este lugar!
¡Ahorre su tiempo y el dolor de cabeza y vaya a otra parte!

Hemos tenido Suddenlink durante un año y ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Comenzó con Internet de alta velocidad y TV por aproximadamente 100,00 al mes. Este precio lo encontré lejos en ese momento, así que fuimos con Suddenlink durante los próximos meses, nuestra factura comenzó a subir lentamente hasta 170,00 mensuales. ¿Espere un segundo 170,00 al mes para Internet de alta velocidad y canales básicos? ¡¡¡Oh diablos, no!!!
No estamos en casa durante la semana lo suficiente como para garantizar este precio y solo puede ver tanta televisión los fines de semana antes de tener fiebre de cabina. Incluso al descontinuar los canales, seguimos pagando 80,00 dólares al mes. BS !!!
Tan pronto como obtengamos el servicio de Internet de AT&T, agruparé todos los servicios por menos de 200,00 al mes. El hecho de que tengamos opciones limitadas aquí no significa que todos podamos pagar los precios de Ca y NV para mayor comodidad.

El servicio estuvo bien, sin embargo, no me notificaron del aumento de mi factura mensual, no cambié ni actualicé mi servicio. Cuando llamé para cancelar servicios debido a mudarme fuera del estado, el representante. me interrumpió, no escuché nada de lo que decía, fue vago sobre cuánto pagaría y en qué fecha se desconectarían los servicios. Me pidió que le devolviera la llamada 2 días después del próximo ciclo de facturación. ¡Frustrante!

Solo ordenó internet. Pensamos que pedimos ilimitado. Aparentemente no nos cobraron excedentes. Llamé a la empresa un domingo cuando recibí un correo electrónico que decía que había terminado en un 70%. Dijeron que no podían hacer nada, tendría que cancelar y volver como nuevo cliente en 30 días. Ok, entonces el lunes se estableció con una nueva compañía. Llamado para desconectar. Mi factura ahora muestra que debo $ 192. Estoy lívido. Estoy pasando por el proceso de desconectar el servicio cuando ella dice que tengo que tener a mi supervisor completo. Yo digo ok.
Se pone al teléfono y procede a prometerme ilimitado a una velocidad más alta por el mismo precio que estoy pagando ahora si me quedo. Esa factura de 192 es un crédito y no tendré que pagarla hasta noviembre. Ok, bebí el kool aid. Creí todas las mentiras que se derramaron por la boca de este vendedor. Gracias a Dios que mi esposo no lo hizo. Entró y comprobó. Sí, lo elevaron a una velocidad más alta por un precio más alto. Además ese crédito nunca apareció, quedó una factura de que sí pagamos los excedentes. Finalmente fuimos con otra compañía. Retornamos el modum de los enlaces repentinos para ser llamados todos los días ya que nos preguntaron por qué nos fuimos. Incitándome a dejar un comentario negativo. La última chica a la que le pedimos que nos pusiera en la lista de no llamar y se enojó y comenzó a gritarle a mi esposo que podía llamarnos y acosarnos durante 30 días.
Ahora, ¿suena como una empresa con la que desea hacer negocios?

En respuesta a su respuesta a mi reseña: Me pregunto qué va a hacer para cambiar su forma de hacer las cosas para que todos tengan una experiencia de 5 estrellas. Noté que no estaba en desacuerdo ni discutió nada de lo que escribí porque así es como su empresa trata a los clientes. Me parece triste que la zona en la que vivimos no tenga muchas opciones de Internet. Que tenemos que aguantar empresas engañosas que tienen el monopolio de su producto. Me he ido con Frontier. Hasta ahora todo bien con ellos.

Ojalá pudiera dar 0 estrellas. peor proveedor de servicios de todos los tiempos. Demasiado caro. y reclaman una garantía de devolución de dinero de 30 días, pero no me devuelven el dinero. El servicio al cliente es de mala educación y de poca ayuda. No recomiendas un enlace repentino a nadie.

Si hubiera una opción para "0", ¡haría clic en ella! Muy decepcionado con los servicios. Mi esposo pidió específicamente un DVR para grabar. Nos dijeron que obtendríamos una tarjeta Amazon de $ 100 como en nuestra promoción (no ha sucedido). Dijeron que no era elegible para la tarjeta de Amazon porque mejoramos nuestros servicios para hacerles más dinero y estafarnos. Intenté alquilar una película esta noche. La cuenta está bloqueada (dice que he pedido la cantidad máxima de películas). Nunca he pedido ninguna película desde que obtuvimos los servicios hace más de 90 días. Cliente descontento ¡La peor empresa de la historia! Desconectando el servicio mientras hablamos ...

Hace más de un mes publiqué la publicación anterior y nos dijeron que nuestra tarjeta de Amazon estaría en el correo. (TODAVÍA SIN TARJETA AMAZON VAYA FIGURA). Tenemos nuestras tarjetas SIM para actualizar al servicio DVR (que cuesta más dinero por cierto) ... Mi sugerencia es ir a otro lugar donde esta compañía esté llena de mentirosos y ladrones.

Servicio al cliente extremadamente pobre. Miembro desde hace 5 años. Constantes interrupciones del servicio y subidas de precios. Parece que quieren fracasar y no se preocupan por la gente en absoluto. Siéntese en la oficina durante 20 minutos y la gente solo se quejará y desconectará el servicio. NO USE ESTA COMPAÑÍA.

No puedo obtener información sobre mi servicio de nadie, todos solo señalan con el dedo a todos los demás

Solo tengo el servicio de internet. es un poco caro, pero tengo Internet ultrarrápido y es genial. Tuve problemas con que se desconectara con frecuencia, pero después de algunas visitas del técnico, cambiaron el módem y no hubo problemas desde entonces. Servicio rápido, múltiples dispositivos sin problemas. No he tenido ningún problema con el servicio al cliente.

ACTUALIZACIÓN 2020: agregué cable a mi servicio. Desde el vendedor hasta el sistema de comunicación que tienen, esta fue la peor experiencia que he tenido. El vendedor no me dio ninguna de las opciones disponibles, me dio información de facturación incorrecta y no tenía idea de lo que estaba haciendo. El técnico de instalación estaba bien. Lo he tenido antes. No obtuve el DVR (aunque pensé que sí), y cuando traté de llamar, estaba literalmente al teléfono 2 horas tratando de hablar con alguien. Todo está automatizado y cuando obtiene un representante de servicio, es bastante incompetente. Pensando que tomé la decisión equivocada.

Desafortunadamente, estoy de acuerdo con el comentario de 2 puntos.Me gusta el hecho de que puedes Tivo cosas que puedes hacer con cualquier cosa, pero la mitad de mis películas tienen fallas y asustado estaba tratando de ver una película que acaba de perder los últimos 20 minutos antes de la última. 10 minutos ni siquiera valen la pena para mí por $ 110 al mes más las películas ridículas de Internet cuestan 4.99 como mínimo y la calidad del servicio no es tan enfermiza en mi opinión, ni siquiera puedes ver un programa completo sin fallos ...
Realmente no necesito ir en aquellos que no, no, si no puedes arreglar tu servicio, ¿por qué no permites que alguien más lo haga por ti?

Es un buen servicio de Internet, pero nunca recibo una factura por correo a mi casa o por correo electrónico. Sería bueno recibir una factura en lugar de correo basura. Cuando lo apagan, voy a pagar mi factura porque no sé cuándo vence. Cuando voy y pago, veo a muchos otros clientes allí pagando los suyos también. Así que supongo que no facturan a la gente.

Es ridículo cómo dice que puedes hablar con alguien las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero cuando intentas llamarlo por la noche, cierran a las 7 p.m.

Absolutamente peor servicio al cliente. Esperé 8 horas para que apareciera un técnico para arreglar nuestra conexión a Internet que no funcionaba y nunca aparecieron. Llamaron y hablaron con el servicio de atención al cliente y no tenían idea de por qué el técnico nunca apareció. Ningún supervisor estaba disponible para hablar conmigo, así que programaron una nueva cita. Creo que cancelaré su servicio y me iré a otra parte. NO los recomendaría en absoluto ...

Los precios altos no lo ayudarán a obtener un mejor trato. Preferiría darle un trato a un nuevo cliente y arruinar a alguien que ha estado pagando un costo escandaloso. Me dijo que abandonara los servicios durante 60 días para poder convertirme en un nuevo cliente y tal vez obtener mejor trato.

Tengo una oficina de #Suddenlink en mi ciudad, ¿crees que tienen un número de contacto directo? ¡NO!
Ayer instalé el servicio. El instalador dejó cables sobresaliendo por todas partes, ni siquiera me dijo cuál era mi nuevo número ni me explicó cómo operar nada. Me dijo que todo estaba escrito en la caja en la que entraba y salía mi equipo.
¡EQUIVOCADO!
Pensé que podía llamar para que el técnico regresara ... Estaba esperando CUARENTA Y CINCO MINUTOS para que alguien finalmente atendiera mi llamada. No pudieron ayudar y ... NO SORPRESA ... no pudieron contactar a un técnico para volver. Me dijeron que recibiría una llamada de un programador en unas pocas horas ..... HORAS .... ¡¡¡NUNCA HE RECIBIDO UNA LLAMADA !!
Me frustré y decidí intentarlo hoy. Me dijeron que no recibí el equipo correcto durante la instalación y, a menos que quiera esperar hasta MAÑANA para otra tecnología, tendré que tomar la caja para cambiarla por la correcta ...

¿POR QUÉ PAGÉ LOS CARGOS DE INSTALACIÓN?!?!?!?

¿POR QUÉ NO TIENE UN NÚMERO DE CONTACTO DIRECTO PARA LA OFICINA LOCAL?!?!?!?

¿POR QUÉ ESTUVE EN ESPERA CASI UNA HORA PARA HABLAR CON ALGUIEN QUE NO ME AYUDÓ DE NINGÚN TIPO?!?!?!?!?

#Dish y #Directtv pueden ser costosos ... pero al menos saben cómo tratar a los clientes !!!!!!!!!!!!

Muy buena compañía de cable. Ojalá estuvieran aquí donde vivo ahora, todavía los usaría.

El militar mintió, dijo que llamó a mi puerta y que estuve a 3 pies de distancia todo el tiempo (2 horas) ya que mi cita era entre las 2 y las 4 de la tarde.
Voy a cancelar mi teléfono, el servicio de Internet, es posible que me quede con la televisión, probablemente no.
¡Oh, y todavía no se mostraba como si fueran las 6 PM ahora!

Peor servicio al cliente. Pedí el servicio comercial el 21 de agosto. Hablé con 4 personas, incluso el gerente comercial regional dijo que me devolvería la llamada el 4 de septiembre. Aún no he tenido noticias de nadie acerca de obtener mi servicio y les recuerdo que estoy hablando de teléfono comercial, Internet. y cable. Así que imagínese si así es como ellos tratan la imagen de las empresas locales, cómo lo tratarán a usted solo como un residente.

Mi factura aumenta constantemente de 134 a 155 en 30 días, de 155 a 177 en 30 días más, de 177 a 224 en septiembre de 2020. Llamé para reagrupar, la tecnología salió con el módem incorrecto y dijo que lo haría funcionar. Luego dijo que debería funcionar en una hora más o menos. 2 días después todavía no funciona, así que estoy acostado por nada. Tuve varias corridas y rechazos para dejarme hablar con la gerencia o la empresa.

rápido, pero inconsistente. constantemente entrecortado.

He intentado durante 4 horas comunicarme con la línea 844 de soporte técnico de servicio al cliente. Me colgaron 7 veces. Alguien contestó 4 veces y me transfirió a señal de ocupado. Me doy por vencido. Muy decepcionante. Érase una vez Suddenlink tenía un excelente servicio al cliente. Ahora cobran de más por un servicio mediocre y el peor servicio al cliente imaginable.

Está bien, siempre y cuando no necesites llamar al soporte técnico. Cada vez que he necesitado soporte técnico, no puedo entenderlos. ¡No saben cómo contratar personas de habla inglesa!

El peor servicio al cliente. 5 días para que la tecnología salga a la luz sobre problemas de DVR, ni siquiera puede usar el control remoto. Nunca recomendaría Suddenlink a nadie

SuddenLink F-Ups. SuddenLink cortó nuestro servicio en medio de la noche. Después de 4 horas de llamadas telefónicas y mi propia investigación, me doy cuenta de que están ingresando pagos 3 semanas (más o menos) más tarde de lo que se hacen. La única razón por la que tenemos servicio es debido a su extensión de "cortesía". En realidad, mi pago no se vence hasta el día 30.

No han enviado nuestra tarjeta de regalo de Amazon después de 8 meses de servicio. Además, le causaron a mi hijo autista un estrés innecesario. Cuando está estresado, se golpea mental y físicamente. Estoy lívido.