Northern Colorado Air Inc. Revisar

Hoy tuve una gran experiencia. El servicio fue rápido, profesional y me dieron toda la información para arreglar mi horno sin que se escondiera detrás de la jerga de HVAC. ¡Pregunta por Steve! Él era un gurú y una hermosa conversación a las 9 de la mañana mientras ambos nos quedamos paralizados esperando a que el horno recién arreglado entrara en funcionamiento.

¡Quiero agradecer a Mark Montoya por el excelente servicio que brindó al revisar nuestro horno y el informe de inspección! Creo que Mark superó lo que se pidió durante la inspección y lo aprecié. Cortés, amable y entendido describe a Mark!

Colorado Northern Air conectó un jonrón en mi casa. Tuvimos un problema con el horno el miércoles y el jueves por la tarde teníamos un nuevo horno. ¡Jeff Richards y sus empleados son los mejores! Si no usa Northern Colorado Air para cualquiera de sus problemas de calefacción 24/7, lo lamentará. Le doy a la NCA 5 estrellas de 5.

Dejando esta revisión únicamente porque uno de sus conductores fue muy agresivo e inseguro en la carretera hoy. Una cosa es conducir como un idiota, pero ¿en un vehículo de la empresa? ¡Ay!

Llamé a la NCA en el último minuto por un problema. Tuvieron una cancelación y llegaron a mi casa esa mañana. Excelente servicio y técnico amable, Jeremy L.

Tuve una muy buena experiencia con la compra de un nuevo Furnace del norte de Colorado alrededor de 6 meses. Bret era un vendedor realmente bueno, devolvió mis llamadas telefónicas y correos electrónicos de inmediato. El instalador fue muy amable, explicó todo en profundidad. Mi único problema fue que el transformador del timbre de la puerta dejó de funcionar después de que él se fue. No es un gran problema reemplazar.

Actualización: Intenté conseguir un nuevo aire acondicionado mini-split, me comuniqué con Bret, pero mi experiencia no fue buena. Terminó yendo con una empresa diferente debido a una mala comunicación de su parte. No estoy seguro si su comisión no es tan buena en mini-splits o si estaba demasiado ocupado para mí. Qué lástima, fueron increíbles la primera vez.

Me dijeron que tenía una fuga de CO y necesitaba $ 300-400 de reparación. He tenido dos empresas independientes reevaluar y me dicen que no es el caso. Las dos evaluaciones adicionales me han costado $ 200 adicionales, pero me alegro de haberme enterado antes de las reparaciones. Tienen buena reputación, pero este técnico realmente me hizo perder la fe y nunca más los volveré a usar.

Steve M. con NCA le ahorró a mi anciana madre $ 3650 que otra compañía le iba a cobrar por una nueva unidad de aire acondicionado. ¡Terminó necesitando solo $ 12.00 en partes! GRACIAS NCA !! ¡Su servicio fue increíble y Steve M vale su peso en oro! ¡Recomiendo ampliamente esta compañía y ahora firmaré tanto a mí como a mi madre en su contrato de servicio anual de bajo costo! ¡Es bueno saber que todavía hay empresas que trabajan con integridad!

Mientras compraba una casa nueva, mi inspector descubrió que el conducto de retorno de aire frío estaba abierto de par en par cerca del horno. Mi agente de bienes raíces llamó a su tipo favorito de HVAC para comprobarlo. Brett dijo que sería un trabajo fácil y barato arreglar los conductos. Después de mudarme traté de llamar al celular de Brett y dejé un mensaje. Después de un par de días, lo intenté de nuevo, pero esta vez su mensaje decía que estaría de vacaciones una semana. Llamé a la oficina principal para hacer arreglos para que alguien más lo manejara. La señora que contestó el teléfono no creyó la descripción de mi problema y discutió conmigo. Ella insistió en que era la línea de combustión hacia el exterior. Me dijo que tendría que esperar a que Brett regresara de las vacaciones y se negó a asignar a nadie más para el trabajo. Me enojé, pero no grité ni maldije. Ella me colgó. No trabajaré con esta empresa incluso después de que regrese Brett.

Hay muchas empresas de HVAC, así que evita a estas personas como si fueran una plaga. Después de tenerme esperando por un período de tiempo excesivo, nunca cumplieron con una estimación de reemplazos múltiples. Organización muy poco profesional.

Northern Colorado Air acaba de instalar una nueva caldera y calentador de agua en nuestra casa en Fort Collins. Fue muy fácil trabajar con el estimador y tenía muchas preguntas para él, con las que fue paciente. El instalador, Matt, se tomó su tiempo e hizo un trabajo excelente. El sistema está funcionando muy bien y nos alegra haber encontrado esta empresa.

El horno de mi casa de alquiler aquí en Fort Collins recibió una revisión anual y, en el proceso, se creó un cortocircuito que provocó que la placa de circuito se freír. Más tarde, se descubrió que era otra parte la culpable de que el horno no funcionara. Las piezas tardaron un total de 6 días en llegar. Mientras tanto, el gerente general se comunicó conmigo y me brindó asistencia para comprender la causa de la (s) demora (s). Una vez completada la reparación, recibió una llamada de seguimiento del GM. He descubierto que esta empresa tiene una preocupación genuina por los clientes y su satisfacción. Aunque no todas las personas con las que me relacioné por teléfono compartían la misma voluntad de comunicar la reparación planificada. En pocas palabras: Estoy muy satisfecho con el servicio proporcionado por NCA. Nota: El horno de esta casa es más antiguo y, como es comprensible, las piezas no estaban disponibles de inmediato.

Los he usado durante 7 años para la limpieza anual de hornos residenciales. El servicio ha estado bien, tanto que haremos que reemplacen el horno de una unidad de alquiler residencial.

Mi calentador de agua dejó de producir agua caliente. Llamé a las 7 am el lunes por la mañana y Bobby estaba en mi casa a las 8:30. A las 9:15 am había pedido la pieza en garantía de Rheem y la tenía el martes por la mañana temprano, Bobby salió y la instaló y para el martes por la mañana ya tenía agua caliente. SERVICIO INCREÍBLE!

El técnico tardó 2 minutos en limpiar un sensor de llama, luego cobró 45 minutos más 69 dólares de tarifa de diagnóstico.

Quizás abrumado y falto de personal. Estos grandes chicos no han respondido. No se devuelven las llamadas telefónicas. Definitivamente dejaron caer la pelota. Estoy seguro de que hay otras empresas en la ciudad que hacen un buen trabajo, pero son mejores en el seguimiento después de una instalación.

Los contraté desde lejos para instalar una nueva bomba de calor / aire acondicionado. No me notificaron sobre la instalación de una nueva caja de circuitos en una pared; por lo que ahora hay una caja de circuitos junto al horno que no se discutió. Hubiera sido bueno haber tenido una conversación sobre las opciones sobre dónde colocar la caja o incluso saber que esto sería necesario antes de la instalación. La documentación que dejaron fue mínima. Hice instalar otra unidad en una casa diferente y me dieron mucha más información y detalles sobre la unidad y los planes de instalación. Cuando fui a registrar la unidad con Lennox, no me habían proporcionado información sobre los números de serie requeridos. Les envié un correo electrónico y me dijeron que harían el registro. No he recibido ninguna notificación de que se envió. Mi percepción es que hubo una desconexión en la comunicación. También sospecho que el hombre de servicio tomó 3 filtros NUEVOS que estaban en el armario donde se encuentra la unidad. Los compramos solo un mes antes de que se instalara la nueva unidad y los dejamos en la casa. Estos filtros podrían haberse usado en nuestra otra casa y cuando me comuniqué con ellos al respecto, me dijeron que no sabemos qué les pasó. Dudo mucho que se fueran ellos mismos. ¡Eran buenos filtros de alta gama! El hombre que hizo la cita fue agradable y rápido, pero ahí es donde terminó la comunicación. Ojalá hubiera ido con un distribuidor diferente.

Les doy muy buenos en lugar de excelentes por la incertidumbre en concertar una cita. Se reservaron por dos semanas, pero me pusieron en su lista de llamadas, lo que es preocupante cuando no tienes calefacción. Sin embargo, se comunicaron conmigo ese mismo día y enviaron a alguien. Hubiera sido más difícil si no hubiera tenido un horario tan flexible. En cuanto al servicio real, calificaría Excelente. El encargado de servicio estaba muy bien informado y solucionó los problemas con mi horno. También me mostró los problemas y señaló un par de cosas que puedo hacer en el futuro en caso de que necesite revisar el calentador nuevamente por cualquier motivo. El precio parece justo por su trabajo y sus piezas.

Mejor empresa de climatización PERIODO. Sin lugar a dudas, la empresa más profesional, cortés y afectuosa con la que he tratado. Si está buscando un HVAC de buena reputación, no busque más. Ellos te atenderán y nunca te cobrarán más de lo necesario. Los usaremos por ahora para todas nuestras necesidades de HVAC. Matt se ha ocupado de nosotros las últimas 3 visitas y nos ha ahorrado más de $ 1500 dólares de lo que una empresa anterior dijo que necesitábamos reemplazar. ¡No puedo agradecer lo suficiente a estos chicos!

Tuve un problema con el humidificador de la caldera en medio de la noche, un ruido terrible. Llamé a la NCAA temprano en la mañana, me dijeron que el técnico saldría entre las 11 y la 1. El técnico llegó a la 1. Cuando estaba fuera de la ciudad, nuestro cuidador de la casa estaba allí para dejarlo entrar. Le pedí al técnico que me llamara con el problema, tuve que llamar a la NCA para obtener información, la recepcionista me dijo que no tenía el boleto de trabajo y no podía decirme los hallazgos, ella dijo que la NCA me llamaría, tuve que llamar otra vez ellos. ¡Le cobraron a mi cuidador de casa la tarifa de inspección inicial! Le pedí que le devolvieran esa tarifa y la pagaría, ¿le dije que no podía obtener la aprobación para hacer eso?
Aún necesitará hablar con Tech sobre el costo de reparación o reemplazo. Tiempo de respuesta / justo. ¡La comunicación del servicio al cliente necesita mejorar!

He usado NCA para los reemplazos de mi horno y aire acondicionado, fueron extremadamente flexibles con la programación y otros detalles. Te mantienen muy bien informado, y ambas instalaciones se realizaron sin problemas. El precio también fue muy justo. ¡Recomiendo encarecidamente esta empresa!

Tuve un problema con nuestro horno durante el fin de semana de Año Nuevo, organizó una cita, salió a hacer reparaciones y dio buenos consejos, muy contento con su servicio.
¡Definitivamente los recomendaría!

Ayer hice salir a Nick para dar servicio a mis hornos durante la temporada. Vengo de una experiencia muy sólida en servicio al cliente y muy pocas personas me sorprenden. ¡Tengo que decir que Nick fue la excepción! Nick fue sobresaliente e hizo un trabajo increíble explicándome todo y respondiendo todas mis preguntas. Lo pediré en el futuro. Recomendaría esta empresa por su honestidad, confiabilidad, conocimiento y excelente servicio al cliente. ¡Gracias de nuevo Nick! ¡Hiciste un trabajo excepcional!

Inicialmente tuvimos un problema después de que un técnico visitó nuestra propiedad. Nos pusimos en contacto con la empresa y realmente hicieron todo lo posible para corregir el problema. Cambié mi revisión de una revisión de 1 estrella a una revisión de 5 estrellas debido a la rapidez y profundidad con que solucionaron el problema. Honestamente, les importaba que hubiera un problema y querían solucionarlo. Ahora bien, una empresa siempre debe hacer todo lo posible para evitar errores, pero incluso la mejor empresa cometerá un error de vez en cuando. Creo que una empresa se mide por cómo responden cuando se comete un error. Tan pronto como los contactamos, Northern Colorado Air se aseguró de que todo estuviera arreglado.

Hicimos que Marcus Ortega instalara nuestro nuevo horno y aire acondicionado durante 2 días. Fue cortés, respetuoso, considerado e hizo un buen trabajo al comunicar lo que estaba haciendo e impartir toda la información sobre la nueva configuración. No podríamos estar más satisfechos. El costo fue muy competitivo.
Dylan era nuestro hombre de servicio que estuvo aquí antes y diagnosticó el problema con el aire acondicionado. Nos ha atendido varias veces y hace un trabajo minucioso y siempre es un placer mientras está aquí.

Llamé a Northern Colorado Air en junio porque el sistema de HVAC de mi casa debía ser inspeccionado y mantenido anualmente. No pudieron programarme hasta más de un mes después, lo cual pensé que estaba bien, ya que era solo una rutina. El día antes de mi cita, me llamaron para recordarme que tenía que estar en casa durante mi período de cita de servicio de 3 a 5 pm. Llegué a casa temprano del trabajo solo para esperar y esperar. A las 4:45 decidí llamar para ver cuándo podía esperarlos. Recibí un mensaje que decía que estaban cerrados y su horario normal era de 8 a 5. Esperé hasta alrededor de las 5:30 y luego decidí llamar a su número fuera del horario de atención para ver si alguien aún venía (teníamos planes para la noche y necesitábamos saberlo). Me preguntaron si podía esperar en espera, lo que hice durante unos 20 minutos antes de rendirme.
Han pasado 3 días y todavía no he recibido una llamada para disculparme por no haberme presentado o por reprogramar. Si Google permitiera cero estrellas para una calificación, le daría a Northern Colorado Air un cero porque, para mi experiencia, uno es una estrella de más.