North Star Dodge Chrysler Jeep Revisar

Charles hewtty en el servicio, es el peor, tenía tanta hambre de dinero que cobra de más a sus clientes.

Recuerdo haber trabajado en el auto de mi esposa. Charles fue muy útil. Tenía tres retiros arreglados en un día. Tan indoloro y fácil.

Amo mi camión, pero este es uno de los peores concesionarios por los que he pasado; ventas y servicio. Un mes después, todavía estoy esperando que me retoquen la pintura de mi camión. Llamadas pendientes de mi asesor de servicio y gerente de servicio.

Excelente servicio al cliente y servicio de transporte increíble.

Excelente servicio al cliente y excelente personal amigable. Gracias

7/02/18 - Entro después de que me dijeron que mis W2 serían suficientes para la aprobación. Corazón puesto en un coche en particular, decide ir con menos caro. Reciba el pago mensual, firme aquí, firme aquí, vaya a hablar con este tipo, firme aquí, pagó 240 por el seguro. Felicitaciones, aquí tienes las llaves de tu nuevo Jeep. Mientras esto sucede, mi esposa oye a nuestro representante de ventas gritar sobre una venta y lo rápido que sucedió y cuánto tiempo le quedaba para vender más autos.

Varios días después recibí una llamada que me decía que necesitaban una copia de mi último talón de cheque. Conduzco hasta allí y se lo proporciono. Me dicen que me llamarán.

Varios días después, recibí un mensaje de texto que decía que ahora necesitan 3 meses de talones de cheques, de los cuales tomo fotos después de molestar a mi jefe por SEGUNDA vez durante un día de trabajo ocupado, y los envío tan pronto como puedo. Fuimos esa noche, mi esposa y yo, para llenar el tanque, nos enteramos demasiado tarde de que esos tipos se van temprano a casa y no pueden obtener detalles sobre el Jeep. El encargado de finanzas me dijo que los 3 meses proporcionados no eran el formato correcto, ahora tendría que proporcionar los últimos 6 meses de talones de cheques. Acepto después de algunas quejas por tener que molestar a mi jefe por tercera vez, y les digo que lo conseguiré el sábado. Llega el sábado, mi jefe me envía los documentos necesarios por correo electrónico, los imprimo, conduzco al concesionario y me entero de que están CERRADOS. Ahora normalmente verifico las horas, pero cuando le dices a DOS empleados de un negocio que estarás allí un día específico, pensarías que mencionarían que están cerrados. Son varias noches ahora que he perdido varias horas de mi tiempo para proporcionar información que debería haber sido solicitada originalmente. Ahora estás perdiendo mi TIEMPO, mi gas y mi paciencia se está poniendo a prueba. Regrese el domingo y entrégueles los documentos necesarios, que les digan que terminarán todo.

Al día siguiente recibo un mensaje de voz porque no puedo contestar mi teléfono en el trabajo, que el financiamiento no se puede aprobar sin un aval. Los llamo y hablo con un gerente, él dice que no sabe que tendrá que transferirme a finanzas, me transfieren a finanzas aproximadamente a las 6 p.m. CST y recibo el correo de voz. Dejo un mensaje de voz con mi nombre, el auto que tenía y mi número y pido que alguien se comunique conmigo lo antes posible. Nadie llama en toda la noche.

Hoy me puse a trabajar, trabajé todo el día, sin llamadas telefónicas. Llego a casa, colapso en el sofá después de un duro día de trabajo y recibo una llamada telefónica. Respondo y es alguien del concesionario. En lugar de preguntarme por un cofirmante, me preguntan cuándo voy a traer el Jeep. Exclamo que ayer me dijeron que necesitaba un aval y que dejé un mensaje de voz y nadie me llamó. Me dicen que puedo quedarme con el Jeep si consigo un aval, pero a menos que pueda hacerlo, necesito devolver el Jeep. Tengo que discutir para que me respondan algo, que me digan básicamente que soy estúpido y que todo esto es totalmente legítimo y normal de tu parte, y que no tengo derechos y que es mejor que entregue el coche ... aunque me preguntaron si Realmente me quedaría un Jeep de 22k con un pago de seguro de 240 dólares.

Este es el PEOR servicio al cliente que he experimentado en TODA mi vida. Todos los días que regresaba, el representante de ventas original ni siquiera sonreía, de hecho, honestamente, sentí que era hostil en un momento dado porque todo lo que obtenía cada vez que nos veíamos después del 7 era una mirada.

Una cosa es decirle a un cliente "PRE-APROBADO" y otra completamente distinta decirle que está "APROBADO". Esto es engañoso, esto es sombrío y esto es francamente desagradable.

Llamo a cualquiera que busque un automóvil para que se mantenga alejado de este lugar como si fuera el próximo sitio de la peste negra. A regañadientes, el gerente acordó que pueden entregarme un cheque para el pago del seguro, pero ¿qué pasa con el tiempo perdido? el gas desperdiciado? el enorme golpe a mi autoestima después de luchar durante los últimos 12 años para llegar a esa POSICIÓN EXACTA solo para que me digan DOS SEMANAS después que no estás aprobado después de que te dijeron que sí.

Tengo un problema. El kilometraje en mi documentación de garantía se indicó como 999,000 y no han podido ajustarlo / arreglarlo. Tengo que seguir llamándolos para que lo hagan. Aparte de eso Excelente servicio

Jerry fue muy servicial ... entró con mi ojo en un jeep y salió con el mismo jeep ¡pero de un color diferente! ¡Muy Satisfecho!

Christopher Canela es un gran vendedor en North Star Dodge. Me ha cuidado dos veces antes para dos compras distintas. Hace que la experiencia sea muy fluida y sencilla. Muy recomendable.

Entré sin saber exactamente qué esperar, pero Calvin me acompañó a través de cada paso del proceso con facilidad. Si había algo que no entendía, me lo explicaba. Todo estuvo genial. No esperaba salir del estacionamiento con un vehículo nuevo y él lo hizo posible.

¡Gracias Chucky por toda tu ayuda! Desde que llegamos hasta que nos marchamos, fue tan agradable trabajar con él, que no fue agresivo como un vendedor habitual, sino que se tomó el tiempo para construir una relación, ¡aunque la gente de finanzas podría usar algunas habilidades de servicio al cliente! En general, una experiencia agradable, gracias por todo, definitivamente volveremos a él la próxima vez.

¡¡DIOS MÍO!! ¡Mi experiencia fue increíble! ¡Mi vendedor era Chucky, estaba muy bien informado! También gracias a Darryl
¡¡Ustedes fueron geniales !! Muchas gracias
Me encanta mi JERP bip bip

Charles, en el Departamento de Servicio, fue genial. Literalmente, programar una cita fue una gran experiencia en otros concesionarios. Así que para mí llamar un sábado por la tarde y arreglar mi retiro el siguiente lunes por la mañana ... ¡no podría sentirme más valorado! ¡Definitivamente los elegiremos, de nuevo!

Gracias por estar siempre súper ansioso por ayudar a todos, siempre es tan cortés. Les agradezco a todos. No voy a ningún otro lado por necesidades de servicio. Se bendecido.

Tomé mi vehículo para que lo retiraran del mercado, lo repararon y regresé a casa en menos de 2 horas. Ni siquiera tuve que hacer una cita, simplemente me presenté y terminé el trabajo. Tenían numerosas bahías abiertas con numerosas reparaciones de vehículos para que todos entraran y salieran lo más rápido posible. Cómoda sala de espera con café recién hecho

Sonny y Scott son dos de los mayores perdedores en ventas. Fui allí para investigar un intercambio. Me tomó 2 horas de espera ya que Sonny estaba vendiendo un automóvil fuera de su trabajo. Él habló con su esposa más que con mi esposo y conmigo. Llamé al Gerente General y lo denuncié. . Tres semanas después, todavía estoy esperando una llamada de regreso. I. Compró 3 autos en este concesionario en los últimos 4 años. Nunca volveremos ... ir a otro lugar son ladrones. Fiesta Honda me hizo entrar y salir ... el departamento de servicio está bien a menos que tengas que lidiar con Charles. Esa es otra situación desesperada. Es grosero y poco profesional.

¡Tuve una gran experiencia!
El personal era muy amable, servicial y profesional y estaba decidido a hacer negocios conmigo. Soy de Laredo y estaban tan decididos que incluso estaban dispuestos a ir a terminar el papeleo en Laredo. Conseguí el vehículo y estoy emocionado. ¡Gracias North Star Dodge!

* actualizar*
Northstar nunca hizo que mi 13 Charger R / T funcionara correctamente. Ya no soy dueño del vehículo y nunca volveré a llevar mi negocio a Northstar. Prefiero comprar un vehículo y arriesgarme con la tienda de autos al azar de Bob honesto en el área más plagada de crímenes junto a una ciudad de tiendas de campaña llena de metanfetaminas y adictos a la heroína que beben hielo natural y luego pisar la propiedad de esquivar de Northstar.

Llevé mi coche a reparar hace varios meses para conseguir un motor nuevo. Mi primer asesor de servicio (Debbie) fue el empleado más inútil en el período del departamento de servicio (más sobre ella más adelante). Pero estuvo en la tienda durante semanas sin saber qué pasaba. Debbie nunca me llamó para avisarme. Tuve que hacer todo lo posible para averiguar el estado de mi coche. Llamé otro día para averiguar qué estaba pasando y ella estaba en fmla y consiguió un nuevo asesor de servicio (Charles), estaba mucho, mucho mejor, pero todavía no. Nunca recibiría retroalimentación. Finalmente recupero mi auto después de más de un mes de estar en el taller. Me llevo a casa y noto que hay aceite goteando del motor y aceite por todo el motor y el tren de aterrizaje. Regreso a la tienda para que lo revisen, tiene que volver a la tienda, por lo que volverá a estar en la tienda por otras 2 semanas o más y nuevamente no me llamarán para informarme de cualquier retroalimentación. Soy yo quien tiene que hacer el llamando y averigüe qué está pasando. Finalmente lo recupero después de una semana más o menos. Me lo llevo a casa y todavía estaba goteando aceite y no limpiaron el motor, todavía tenía aceite por todas partes en la parte inferior. (Debería haberlo comprobado en el concesionario), ¡así que lo devolví y tuvo que volver a la tienda nuevamente! Me dieron un alquiler gratis y en la tienda por unas semanas más nuevamente. Pero una vez más no recibí llamadas ni comentarios. Espero una semana para llamar para saber qué está pasando, cuando llamo, llamo a Debbie (bla), le pregunto por Charles, ella dijo que no está, así que le pregunto por un estado que dice que no puede decirme porque está no es mi servicio de aviso y cuelgo. Vuelvo a llamar y consigo otro aviso de servicio y le cuento lo que pasó (ojalá pudiera recordar su nombre ya que era muy profesional). Él dice que ella podría haberme dicho algo, así que me lo cuenta en la tienda y debería estar listo pronto. Al día siguiente recibo una llamada y estoy listo. Lo recojo y ya no tiene fugas de aceite y limpiaron el motor, el tren de aterrizaje y la bahía. Pero ahora tiene un tic fuerte y notable y realmente no acostumbra volver a pasar por todo este calvario y esperar otras 2 o 3 semanas para recuperarlo. Pero tendré que hacerlo ya que ellos hicieron el trabajo.

Si pudiera retroceder en el tiempo, llevaría mi coche a cualquier otro concesionario. Si desea recibir comentarios, este no es el lugar para llevarlo, tendrá que hacer todas las llamadas para averiguar qué está sucediendo.

Le doy a la experiencia total 1 estrella. Debbie estrellas negativas si pudiera! Retroalimentar 1 estrella. Charles 3 estrellas y media, fue profesor.

La mayor queja es la retroalimentación y el tiempo que estuvo en la tienda.

No parece que haya suficiente vendedor para hacerse cargo de las visitas sin cita previa.

Me atendió rápidamente la persona de servicio llamada Johnny y no se tomó ningún tiempo para subir mi vehículo y el servicio se realizó y antes de que me diera cuenta, era hora de recoger mi automóvil. Soy dueño de dos vehículos Dodge y este es el único lugar donde llevaré mis autos para el servicio de ahora en adelante.

¡Gran experiencia de compra! Tomé más tiempo durante la prueba de manejo y respondí todas mis preguntas. ¡Tom fue genial! El proceso de compra fue muy sencillo y obtuve términos mejores que mis expectativas. ¡Muy feliz!

Conseguí un par de zapatos de trabajo a $ 30 desde $ 120. (Discrepancia de color) realmente no se notaba la diferencia
Estaban en el "estante menos que perfecto".
También obtuve una camisa y un cinturón a precio regular.
Enero de 2021.

Les pagué cada 3 meses para que me cambiaran el aceite si había algún problema con él. Les pedí que lo hicieran y me dijeron que necesitaba un motor nuevo. Soporte del motor y unidad principal.

Tomé mi camioneta por preocupaciones de retiro. José ceballo nos cuidó. Nos mantuvo al día con el estado de nuestro camión. Hizo todo lo posible para que fuera más conveniente para nosotros debido a que mi esposo estaba discapacitado con un perro de servicio. Muy profesional.

El Sr. Charles Hewty brinda el mejor servicio al cliente y es la persona en la que confío en este lugar. Siempre es útil y atento cuando vengo a hacer cambios de aceite e incluso cuando mi Jeep funciona mal de vez en cuando. Charles Hewty, gracias por su amable y servicial servicio al cliente.

El departamento de repuestos es genial. Pudieron conseguirme una pieza en un par de días frente a los proveedores en línea que tardan semanas. También entregaron la pieza a mi casa después de que el almacén local entregó la pieza en una ubicación diferente. Hicieron todo lo posible para hacer bien el trabajo, las piezas tenían un precio justo y era agradable tratar con los empleados. 10/10. Me aseguraré de dar servicio a mi nuevo Fiat Abarth allí.

Horrible servicio en la mesa de servicio nadie te ayuda nadie se me acercó Ellos actúan como si no quisieran estar allí o ayudar. Me dan ganas de vender mi camión y dar mi dinero a alguien que lo aprecie. No compre nada de ellos, no pierda su tiempo. Toman tu dinero y te tratan como basura

Esta fue una de las mejores experiencias de compra que he tenido. Austin fue nuestro vendedor y fue increíble, realmente estuvo a favor del cliente y hizo de esta una gran experiencia. Todas las personas con las que tratamos, desde el gerente de ventas hasta el portero, fueron amables y fáciles de tratar. Toda la experiencia, desde mirar autos hasta el departamento de financiamiento, fue indolora. Volveré para comprarles otro vehículo.

El representante de ventas, Calvin, fue más que excelente. No me apresuró, estaba muy bien informado y era muy paciente. Esta es la compra de mi vehículo y me complace haberlo comprado en North Star Dodge. Gracias, Sr. Calvin.

Advertencia ... Advertencia ... todas las personas que buscan comprar un automóvil o camión en este concesionario North Star Dodge Chrysler Jeep Ram FIAT en San Pedro ... Por favor, no compre automóviles o camiones allí ... Huyan .... ....... Vas a perder tu tiempo y dinero allí ....... no todos los hombres son malos ... Tengo que dar buenos servicios de 5 estrellas para la venta de hombres, son excelentes servicios al cliente. Pero en el departamento de Finanzas. Es peor y una pesadilla .. Demasiados juegos ..
1- su tasa de interés es más alta que en cualquier otro lugar. No le dicen la verdad sobre todos los descuentos y reembolsos que puede obtener de los fabricantes de automóviles o camiones o reembolsos del estado ... se guardan todo eso para ellos mismos ... Eso no es honestidad ...
2- Intentan venderte la garantía de extensión o el seguro Gap cuando realmente no lo necesitas. Cuando les compra ese seguro y descubre que no lo necesita y quiere cancelarlo ... Ese es el momento en que realmente se encuentra con el problema, el dolor de cabeza, la tortura. Viaja de ida y vuelta al distribuidor para obtener su dinero. Atrás, incluso la garantía de protección ya emite el cheque a su distribuidor. El concesionario no quiere escribirle el cheque a usted ni a su prestamista. Se siente estúpido por no comprar el seguro de extensión o brecha en primer lugar. En la garantía de extensión, le cobran desde el momento en que compra el automóvil. incluso un auto nuevo No después de que expirara la garantía de fabricación de su auto. Así que no espere que reciba la cantidad total de dinero que le prometieron de vuelta ... Esos eran mis problemas. Cancelé el seguro Extension and Gap y la compañía de garantía de protección. Ya envíe el cheque a mi Concesionario. Me aconsejaron que pasara por el concesionario para asegurarme de que el cheque se enviará a mi prestamista. Vine al concesionario para decirles lo que necesito ... me dejaron ver a Tyler, el gerente de finanzas ... Me senté 30 minutos esperando por él cuando estaba trabajando en Sin cliente. Cuando le conté mi problema, me dijo que ya había emitido el cheque a mi banco. Me fui a casa un mes después, cuando hice el pago de mi camión, le pregunté a mi banco sobre el dinero que me devolvió el concesionario y dijeron que no No recibí ningún cheque de ellos ... así que me aconsejaron que regresara al concesionario para pedir el número de cheque, el número de transacción y la fecha ... Regresé al concesionario y tuve que esperar 30 minutos para ver a Tyler nuevamente. Salió y no se ve feliz y me dice que es. Ya me dijo que ya envió el dinero al banco hace un mes ..... Le dije que el banco no tenía el dinero y lo puse en el teléfono con el agente del banco ... le dijo al agente del banco que hay problema, no él ... ya hizo su parte ... y trató de sacarme de su oficina. El agente del banco le dice que espere una semana para ver si llega el cheque o que vuelva a llamar y hable con el supervisor. Entonces, más de una semana después, llamo al banco y me dicen que no hay depósito de dinero del concesionario y que tengo que obtener el número de cheque y el número de transacción. nadie respondió, así que pido hablar con el gerente de súper finanzas. Y sorpresa, que no hayan emitido el cheque y tengo que esperar entre 12 y 18 semanas para obtener el dinero. Así que todos los problemas que tuve pasé con ellos. .porque no quieren devolver mi dinero ... $ 4450.00 Hasta ahora todavía no recupero mi dinero ... Lamentablemente, no pierda su tiempo y su dinero de trabajo duro en este distribuidor ... Ahora Estoy escribiendo todo esto .. No sé qué van a hacer con mi camioneta si la traigo de regreso para darle mantenimiento o si tengo que llevar mi camioneta a otro lugar

¡Servicio pobre!

Dejé mi Dodge Ram 2006 un jueves para un diagnóstico. Me informaron que se necesitarán 24 segundos para ejecutar un diagnóstico. Tres días después, no escuché absolutamente nada. Cuando manejé a North Star en persona (sábado), mi camioneta no había sido tocada. Pedí que me devolvieran el vehículo para que nunca más volviera a ser reparado en este lugar.

Tuve un servicio de cinco estrellas de Joe Voce. Joe proyecta un nivel de profesionalismo que rara vez se ve en estos días en el servicio. Esto y su profundo conocimiento de las carreras de resistencia me hicieron saber que Joe estaba hecho para su trabajo. Recomiendo encarecidamente a Joe cuando necesite servicio de este distribuidor.

Este es el concesionario que lo hará posible. Esta es mi segunda compra de North Star Dodge, mi vendedor Steve Whitefield y su gerente Scott siempre me han cuidado. No solo se trata de realizar la venta, también se trata de hacer un trato que funcione para usted. Por favor, dale una oportunidad a estos tipos antes de ir a cualquier otro lugar donde se especialicen en permutas y no importa lo que te ayuden a conseguir un auto nuevo.

¡Wilmour fue el mejor! ¡Metió a mi hijo en un Charger 2019! ¡Definitivamente recomendaremos a Wilmour, su gerente y el concesionario a otros! ¡Muchas gracias por una gran experiencia!

¡Nuestra experiencia aquí fue genial! Alex nos ayudó a subirnos a un nuevo Jeep Cherokee sin problemas. ¡Incluso condujo 2 horas y media para dejar nuestro nuevo vehículo y recoger nuestro vehículo comercial! ¡Definitivamente recomiendo este concesionario para la próxima compra de su vehículo!

Contamos con empleados increíbles que nos ayudaron desde el principio del proceso de arrendamiento hasta el final con el departamento de finanzas. No es agresivo en absoluto. Muy educado y respetuoso. Realización de negocios muy sencilla. El vendedor, Armando Flores y el gerente de ventas, Scott Lawrence, fueron un placer para hacer negocios. Recomiendo encarecidamente North Star Dodge. ¡Pregunta por Armando Flores!

Recientemente compré un Jeep Grand Cherokee 2019 nuevo y el proceso fue tan sencillo que de hecho llegué a dejar una revisión honesta de este gran concesionario. Calvin fue mis vendedores y lo recomiendo mucho por su experiencia en la industria y por escuchar lo que el cliente quiere de acuerdo a su presupuesto mientras ofrece una gran hospitalidad. ¿No estás seguro de tu crédito? Calvin puede hacer que funcione

Charles Hewtty siempre es amable y respetuoso. Fui ayer para una inspección. Me dijo que serían 45 minutos. Para mi sorpresa, esperé 15 minutos y terminaron. Gracias por ser siempre eficiente. Es muy apreciado

Aunque no compré mi nueva Ram 1500 en San Antonio, le pregunté al servicio de atención al cliente de Ram qué distribuidor tenía una buena calificación de servicio cerca de mí y me dijeron que North Star Dodge. Así que revisé sus reseñas y me gustó cómo respondió el gerente de servicio Alan McBain y se ocupó de los problemas. Después de explicarle a Alan que mis botones de SOS y Asistencia no funcionaban, me puso en contacto con Joey Cabello, mi nuevo Asistente de Drive Manager. Joey se ocupó del problema y me sacó a disfrutar de nuestro nuevo Ram. Gracias a todos los que se ocuparon de mi problema.

Se retiraron las bolsas de aire de mi cargador. Llamé y PROGRAMÉ UNA CITA con una semana de anticipación, y me dijeron que mi automóvil entraría y saldría en 8 horas. Llevo mi auto, nadie me reconoció durante 5 minutos, y luego me dijeron que no programan citas y que tomarán mi auto, pero no se hará el mismo día. El departamento de servicio no sabe lo que están haciendo.

1 estrella solo porque tengo que seleccionar al menos 1 estrella. Primero conduje hasta la unidad de servicio y el portero estaba parado en la bahía de servicio. Nunca salió a saludarme. Salí de mi coche y me acerqué a él para hacerle una pregunta sobre mi Fiat. Dijo que necesitaba preguntarle a alguien en servicio. En ese mismo momento pasaba un mecánico y el portero me dijo que le preguntara a "ese tipo" y señaló al mecánico. El mecánico se detuvo y se quedó mirándome fijamente, luciendo muy molesto, así que le hice la pregunta y él solo señaló las ventanas del área de servicio y dijo que fueran a preguntar y se fue. Ok, aparentemente 2 personas no quieren estar aquí hoy. Entro en servicio y hablo con el asesor de servicio, le hago mi pregunta y su respuesta fue "¿su coche está en garantía?" Bueno, no estoy seguro, pero probablemente no lo sea. Dijo que entonces serían $ 120- $ 130 solo para ejecutar el VIN y decirme si había un boletín de servicio en él. Insistió con rudeza en que no hay forma de evitarlo, pero nunca se ofreció a averiguar si mi coche todavía estaba en garantía o no. Bien, aquí hay otro empleado que obviamente no tiene ninguna habilidad de servicio al cliente, o simplemente no quiere estar en el trabajo hoy. Así que son 3 personas en 5 minutos que no solo me han persuadido de conducir hasta Austin cada vez que necesito servicio en mi Fiat porque esta compañía no recibe ni un centavo de mí en función de sus actitudes. También me han convencido de que compre mi RAM Rebel en otro lugar. Este fin de semana estaba planeando venir aquí (ya que es el más cercano a mi casa) para comprar / comprar un RAM Rebel nuevo ... ya no tanto. Iré a CUALQUIER otro lugar para realizar mi compra. También le diré a cualquiera que me escuche verbalmente y en las redes sociales lo lamentable que es el departamento de servicio aquí. ¡NUNCA haré negocios aquí!

Este lugar es una broma ... Entré también a buscar un retador para mi esposo el mes pasado ... Tenía un buen joven como representante de ventas ... hizo lo que pudo por nosotros. Era bastante nuevo. Realmente no sabía demasiado ... cuando llegó el momento de hablar de números, el gerente general se hizo cargo, wow, es falso. Él actúa como si usted fuera la prioridad número uno al principio, se ríe, cuenta chistes y deja que sus otros representantes de ventas usen lenguaje soez. Muy poco profesional ... parecía un jefe relajado, ¿verdad? .pero cuando se trataba de hablar de negocios, su verdadera cara salió a la luz. el precio en línea no era el precio que me estaban dando ... hablándome de números como si fuera un incompetente ... agregue honorarios altos ... y lo que no ... obtuve claramente las vibraciones negativas de él y su actitud ... cuando dijimos él, dónde está el pago, claramente se rió de nuestra cara y dijo que la señora solo estábamos esperando el tiempo del otro ... lo digo en serio ... literalmente, en realidad nos dijo que ... nunca volveré, eso es seguro ... además yo consiguió exactamente el mismo coche por un precio más bajo y un pago más bajo ... en otro concesionario al día siguiente.

Cuando me detuve en la unidad de servicio, fui guiado y recibido por el portero Christian, un chico muy agradable y amable. Me ayudó a dirigirme al asesor de servicio Joey, en el que recibí información valiosa sobre mi vehículo con una actitud profesional. Joey logró llevarme a casa a través del servicio de transporte para que mi vehículo entrara y saliera de la tienda en el mismo día con un trabajo de calidad realizado. Quizás el mejor servicio que he recibido de mis encuentros con el portero, el asesor, el conductor de la lanzadera, y sin mencionar el trabajo de calidad realizado en mi vehículo por el técnico. Gracias North Star Dodge.

Lo siento, pero nada ni nadie es perfecto, ¡pero estás tan cerca! Excelente servicio al cliente, profesionales sumamente amables, completamente conocedores y totales. ¡¡¡Han estado con NSD desde 2000 (10) autos comprados !!!

Este debe ser el concesionario peor gestionado y gestionado de forma más desordenada del continente americano. Si no me cree, intente ir a reparar su automóvil. Creo que tiene que haber buenas personas empleadas en este negocio, pero creo que son pocas y distantes entre sí. Trate de no tropezar con la basura que siempre está tirada.

Excelente servicio al cliente !!!
Gracias Marco !!!!!!!!

Charles, en el departamento de servicio, es extremadamente profesional y siempre ofrece un servicio individual de calidad.

Excelente servicio ... Hicieron todo lo posible para ayudarme a conseguir un vehículo. Jonathan Parker hizo que todo el proceso fuera realmente fácil.

¡EVITE ESTE CONCESIONARIO!
Entré para cancelar las garantías y no recibí nada.
He estado tratando de llamar a alguien en este concesionario y nadie me devuelve los mensajes de voz. Cada vez que llevo mi auto a reparar, actuaban como si los estuviera molestando. Parece que todavía no puedo conseguir que alguien me devuelva la llamada sobre esto. Me encantó mi Challenger, ¡pero este concesionario es el peor!

El servicio es terrible. Mi esposa esperó más de 4 horas para un simple cambio de aceite. Lo que hace que esta experiencia sea aún peor es que el vehículo estuvo listo durante más de una hora. El representante de servicio que escribió su boleto incluso se acercó a ella 45 minutos antes de que le dijeran que estaba listo. Mi esposa tuvo que preguntar literalmente cuál era el estado de su automóvil y fue entonces cuando le dijeron que había estado listo durante más de una hora. Total de la vida de mi esposa y muy desconsiderado con los representantes de servicio allí.

Hablé con Lorena Daugherty por mensaje de texto explicando mi situación y lo que necesitaba para poder comprar un auto. Ella me dijo que "me conseguirá" todo lo que necesitaba y que podríamos hacer un trato, así que conduje hasta San Antonio TX desde Laredo TX solo para ver este auto. Una vez que llegué allí, descubrí todas las mentiras que me dijeron para que entrara en el concesionario. Lorena Daugherty no tiene autoridad para confirmar el precio de NINGÚN vehículo, su único trabajo es lograr que la gente entre en ese lugar. El gerente de ventas, David, me dijo que el precio de Internet de 33k era el más bajo absoluto y que tenía que agregar $ 1400 al precio de Internet solo para entregarme el auto. Perdí mi tiempo viniendo aquí.

He sido cliente durante nueve años ... no llevaría mi vehículo a ningún otro lugar. Dile a Joe ... que es el HOMBRE ... porque se interesa personalmente. en mi vehículo asegurándome de que todo estaba "bien" ... es por eso que sigo regresando. Dios te bendiga Joe

¡El departamento de mantenimiento es una BROMA! MUY POBRE, SERVICIO NO PROFESIONAL ... Dejé caer mi camioneta Dodge a las 8:30 am por un retiro del mercado y problemas de extracción de batería. Tuve que llamar y verificar el estado de mi camión a las 5:30 pm porque no había escuchado nada. Ni siquiera habían tocado mi camioneta. Tuve que llamar para averiguarlo, dije que tendría que irme durante la noche. ¡Claro que déjame sacar mi segundo vehículo del garaje! Haznos una broma. No veo por qué siempre tienen un precio excesivo si se trata de la calidad de la mano de obra.

El técnico de piezas fue muy útil para mi hija y aprecié su amabilidad ... ya que era la primera vez que compramos una pieza para su Jeep Gracias

Servicio rápido. El coche estuvo listo en menos de dos horas.

Una de las peores experiencias de mi vida en este concesionario.

El personal del departamento de servicio es muy antipático, casi grosero. ¡¿Les encanta mentirle y decirle que será una espera de 2 horas para un cambio de aceite cuando, de hecho, por lo general tienen el auto en 30 minutos ?! No entiendo por qué mis padres me siguen pidiendo que lo lleve allí, pero es su coche.

¡El departamento de servicio de North Star Dodge carece de integridad! Los técnicos tampoco están completamente capacitados. Tomarán su dinero sin asegurarse realmente de que su automóvil haya sido reparado por completo. ¡Te mentirán en la cara! Hágase un favor y lleve su vehículo a otro lugar. Ojalá nunca hubiera llevado mi vehículo a este horrible lugar.

Experiencia muy decepcionante en general. Siento que lo atraen con un precio atractivo de Internet, pero una vez que ingresa, le dicen que no es el precio real, sino $ 1700 + más además de eso y luego TT&L además de eso. Lo encuentro muy engañoso. Y les tomó una eternidad averiguar si tenían el auto en el estacionamiento o no. Una persona dijo que lo tenían y él tenía las llaves en su bolsillo, y la siguiente persona dijo que se vendió hace dos días, y la persona posterior dijo que sí lo tenían, pero está en el lote de retención, pero les llevaría un día traerlo. Así que eso también fue decepcionante, ya que se perdió el tiempo y tuve que hacer arreglos para conducir allí en un día laborable en lugar de un domingo. ¡Pero lo más decepcionante fue que pasamos dos horas conduciendo allí solo para descubrir que no lo venderían por el precio que figura en CarGurus! Regresaron con la primera oferta y era $ 2000 más que el precio de CarGuru, y dijimos Espera un minuto, este es el precio que vimos en CarGurus (¡y llamamos para confirmar!) Y este es el precio que queremos pagar y el vendedor dijo Ok, déjame ver si puedo reducirlo a eso. Me quedé boquiabierta. ¡¡¡¿¿¿QUÉ???!!! ¿Necesitan trabajar para bajarlo al precio de lista? ¡Nunca había escuchado eso antes! El gerente salió y dijo que no lo venderían por el precio que figura en CarGurus, por lo que nos vimos obligados a retirarnos. Como dije, esta experiencia fue muy decepcionante y no recomendaría tratar con el distribuidor. Y en general, creo que necesitan implementar algunas regulaciones para los concesionarios de automóviles, como lo hicieron para los boletos de avión, usted indica el precio y este es el precio que paga un cliente, con todo incluido, no este BS con una tarifa de $ 1700 + por una tela. protector y una ventana grabada!

Respuesta al gerente preocupado: Sr. Erazo, no se sorprenda, ¡estuvo allí!

El vendedor no parece tener todas las habilidades necesarias para responder a mis preguntas. Tenía que volver todo el tiempo para preguntarle al gerente y hacer que el proceso fuera lento. La gente de servicio es extremadamente grosera.

Tuve una gran experiencia de compra en North Star. El personal fue muy útil desde el momento en que subí al estacionamiento hasta que subí a mi auto nuevo.

Intenté hacer un trato por un nuevo Ram Laramie 16 con un amigo. Números negociados acordados en números. Se movió a un color diferente y de repente los números cambiaron. Añadieron 5k al trato. Las tácticas de mano dura del gerente de piso no son bienvenidas y no son profesionales. Fui a otro distribuidor e hice el trato perfecto sin problemas ni estrés.

Joe brindó un excelente servicio al cliente. No esperó más de lo estimado. No estaba lleno ... suerte para mí. No me gustó el viaje, de lo contrario le habría dado 5 estrellas.

¡El servicio de Charisse Johns fue excelente! Pregunta por ella, ella sabe todo sobre repuestos y reparaciones, el mejor asesor de servicio que he tenido en la ciudad.

¡Joey me ayudó y recibí un servicio increíble, rápido y amigable para los militares!

¡Servicio pobre! El vendedor Jorge fue muy bueno. El gerente de ventas no lo era. El gerente del concesionario también nos llamó por la mala experiencia y dijo que lo investigaría y volvería a llamar. Ni siquiera volvió a llamar. ¿Cómo puede esperar que los estándares sean altos cuando él mismo ni siquiera devolvió la llamada? Espero que nadie tenga que pasar por la misma experiencia que nosotros.
Toronjil

Compré un Jeep de 50.000 dólares hace tres semanas. Por lo general, de otros distribuidores, las placas tardan entre 2 y 3 semanas en llegar. ya que no he recibido las placas después de tres semanas, llamé para ver cómo estaban. Me dijeron que lleva de 8 a 10 semanas, y a veces más dependiendo del modelo. ¡Ambas declaraciones son mentiras totales! La risa degradante del vendedor fue un insulto.

¡Evite este distribuidor para el servicio a toda costa! Verdaderamente una experiencia terrible. Tuve que dejar mi auto durante la noche para que lo repararan, pero no recibí noticias del concesionario en dos días hábiles hasta que tuve que llamarlos. Me vi obligado a llamarlos varias veces para verificar el estado de mi automóvil, ya que no volvieron a llamar en los períodos de tiempo prometidos. Cuando finalmente diagnosticaron mi auto, no pudieron decirme la parte específica que estaba defectuosa. El representante de servicio tuvo que ir y preguntarle al técnico, ya que aparentemente no se habían molestado en escribirlo o decírmelo. Básicamente, me vi obligado a encontrar tiempo en la jornada laboral para llamarlos varias veces sobre un problema simple y para obtener información completa. Llevé mi automóvil a un taller local para que lo repararan, ya que no confiaría en que este centro de servicio se ocupara de mi automóvil de manera rápida o por un costo justificable.

Indignación adicional: cuando finalmente me arreglaron mi auto, resultó que su diagnóstico era una completa tontería. Mis líneas de dirección asistida no tenían fallas en absoluto; lo más probable es que solo intentaran sacarme dinero. Básicamente, pagué por un diagnóstico sin sentido y tuve que volver a diagnosticar el auto con los problemas reales en un taller legítimo. Ve al garaje de Seymour en lugar de a estos bromistas.

La peor experiencia de mi vida. Vivimos en McAllen e hicimos un trato por teléfono. Les pedimos que fueran realmente honestos, ya que teníamos que ir a San Antonio a comprar el vehículo. Me prometieron que me darían un precio y me aseguraron varias veces que respetarían ese precio. Conduje exclusivamente para comprar el auto, y cuando llegué allí, la misma persona con la que había estado negociando antes me dijo que no podían igualar el precio que me habían dicho antes. Me hicieron venir hasta aquí por nada. Fue un viaje de 4 horas bajo la lluvia. La falta de honestidad solo demuestra su falta de moral y ética de trabajo. Esto demuestra lo desconsiderados que pueden ser y que realmente no se preocupan por los clientes.

En los últimos 3 años, hemos comprado 2 autos en el concesionario NorthStar Dodge, Chrysler, Ram, Fiat. La razón por la que volvemos es porque realmente trabajan con usted y tratan de conseguirle lo que está buscando. No lo presionan para que suba a un vehículo que usted no desea, ni lo presionan para que haga un trato que lo arruine. Recomendaría este concesionario a cualquiera que esté buscando comprar un vehículo nuevo o usado.

¡Finalmente conseguí el trato que quería! Fue muy fácil trabajar con Rene y todo el proceso fue muy rápido en comparación con otros concesionarios en los que he estado.

Este lugar es un tugurio. Shawn, el gerente de ventas, ni siquiera me dio su tarjeta cuando se la pedí. Fui allí para ver un jeep en su página web que marcaba bien. Cebo y cambio ... Jeep estaba en el taller cerrado para reparar un asiento, sí, claro. No pude abrir la tienda para ni siquiera dejarme ver el jeep. Dijo que volviera tomm. Simplemente se fue completamente dándose cuenta de lo que estaba pasando. Ahora en ipac, que recomiendo ..

El departamento de servicio siempre se ocupa de mí y de mi esposo. Realmente apreciamos todo lo que hacen por nosotros. Charles en el servicio es excelente, profesional y cuida de manera increíble a sus clientes, muchas gracias a todos.

El personal es muy profesional. Vaya, trabajaron y trabajaron y continuaron trabajando hasta que nos subieron a un vehículo nuevo con el que tanto mi esposo como yo estábamos de acuerdo.

Fui allí porque mis llaves estaban atrapadas debajo del asiento. Fueron rápidos y honestamente se tomaron el tiempo para ayudarme a solucionar el problema. El Sr. Brian y el Sr. Joe están totalmente informados e hicieron un gran trabajo. Definitivamente los recomendaré y volveré a este distribuidor y lugar de servicio automático.

Peor servicio que nunca, estaba buscando mi nuevo camión con cajas de ariete, me dijeron que los nuevos camiones aún no habían salido con cajas de ariete, era una mentira, luego, cuando estaba firmando el papel, cambiaron todo el trato.
Ese camión que les compré viene con retiros del mercado, así que lo devuelvo para el servicio, es peor, todavía hay algo en su camión. Olvidé mi anillo de los 3k y me robaron. lugar es malo nunca comprarles nada, no lo recomiendo en absoluto

Llegué con problemas con mi coche la semana pasada y Charles Hewtty fue quien me ayudó. Hizo todo lo que pudo para asegurarse de que pudiera conseguir un alquiler y que mi coche fuera reparado de manera oportuna. Sus habilidades de servicio al cliente y su profesionalismo fueron muy impresionantes. Debido a esto, mi experiencia fue buena.

Me acabo de meter en un Renegade. Gracias a Tom por brindarme un gran servicio y ayudarme. Recomendaría este lugar a mi familia y amigos. Gracias.

Necesitan trabajar un poco mejor en el servicio al cliente, básicamente, si usted está allí para el servicio, ¡no les importa mucho el éxito!

Todo fue rápido y el vendedor David fue de gran ayuda. Tengo exactamente lo que quería

Una experiencia increíble hoy en el mantenimiento de mi fiat. Joey Cabello fue muy profesional e hizo todo lo posible para reparar mi vehículo. ¡Estaré detrás!

El servicio al cliente fue tan malo como puede ser. Necesitaba una llave hecha y programada para mi Jeep. Confirmó el día antes de la llegada que de hecho lo tenían disponible solo para llegar y descubrir que no ... una hora más tarde. No hace falta decir que, después de 4 horas y media, finalmente obtuve mi llave. El escritor de servicios ni siquiera me lo dio, el técnico que hizo el trabajo me lo entregó. No hace falta decir que nunca volveré a patrocinar este negocio y me aseguraré de decírselo a todos los que conozco.

Los precios no son razonables, con más de $ 2000 adicionales que solo tienen un valor de $ 500. El personal no estaba muy al día con la información de autos usados ​​y parecía menos entusiasta en responder preguntas o ayudar.

Escuché un anuncio en la radio 97.3 que decía que Lonestar Dodge daría 12 o 13 mil de descuento en camionetas. Vall y pregunta por Leo. Rene respondió y le pregunté si podía igualar el precio de una camioneta toyota de $ 24,800 por un Hemi express negro o blanco. Me dijo que sí. Dije que visitaría al distribuidor alrededor de las 5:30 pm. Me llamó más tarde ese día y dijo que tendría un camión expreso negro en el frente para que yo lo viera. Volví a preguntarle a Hime sobre el precio. Dijo que no veía ningún problema. Llegué al concesionario a las 545 p. M. Me mostraron la camioneta y les mostré mi precio de Toyota. Me quitaron algo de información y dijeron que volverían enseguida. Diez minutos después regresaron 2 caballeros y me dijeron que no podían venderme la camioneta por los $ 24,800 que prometieron por teléfono. Nunca visitaré Lonestar Dodge, nunca recomendaré NS Dodge y contaré esta historia a todos los que escuchen. Solo otro grupo de vendedores de autos mentirosos. Cuida tu espalda y tu billetera si eres lo suficientemente tonto como para visitar ese lugar.

Hemos comprado varios coches allí y hemos recibido un servicio excelente. Nuestro vendedor Sonny es el mejor. El centro de servicio es de lo mejor. Los recomiendo a todos. Gracias por el excelente servicio al cliente.