Mercedes-Benz of Westminster Revisar

Ernesto hizo todo a la perfección. Me hizo sentir cómodo y me dio mis opciones. Dejándome decidir qué hacer con mi coche.

Compré nuevo aquí en 2017 y se resolvieron algunos retiros del mercado, pero descubrí que mis neumáticos se estaban desgastando de manera extraña (necesitaba reemplazo en 13K). Cuando me quejé, me dijeron inmediatamente que la configuración de alineación de fábrica estaba mal y que debía ingresar para una alineación libre. Cuando lo hice, también me dieron una estimación para reemplazar las cuatro llantas a $ 1000. Me ofendí por eso, y les pedí que compensaran a dos de ellos para ser "justos", y yo pagaría por los otros dos. Después de eso, les dije que la alineación aún no parecía ser correcta, así que lo hicieron. de nuevo. En mi siguiente servicio, mencioné que todavía no parecía correcto, pero que no harían otra alineación, y me aseguró que "si no tira, está bien" (nunca ha tirado, pero cuando veo mi láser a lo largo del borde de cada llanta, el dedo del pie parece MUY fuera. Ahora, (9K mi después) dos de mis llantas están calvas en un borde nuevamente - ¡igual que la última vez!
Revisé el foro de propietarios de MB para descubrir 203 publicaciones del mismo problema en este año y modelo. Las publicaciones afirman que las especificaciones de alineación MB tienen la culpa y que algunos distribuidores usan especificaciones modificadas para resolverlo; sin embargo, este distribuidor aparentemente no puede o no quiere ajustar correctamente la alineación para que pueda obtener un desgaste aceptable de mis neumáticos: - (

30/05/19: Han pasado SEIS días desde que llamé según la invitación "enlatada" en la respuesta del propietario (Kevin Steward), pero cualquier queja a ese número de teléfono solo recibirá mensajes de voz y sus llamadas (como las mías) NUNCA ¡ser devuelto! También es inútil enviarles un correo electrónico: no hay respuesta desde principios de mayo de 2019. Me comuniqué con el gerente de servicio; ¡Dijo que debería comunicarme con la sede de Mercedes de EE. UU. sobre mis problemas de alineación! Me quedan pocas opciones ya que me están bloqueando descaradamente. Supongo que la corte de reclamos menores es mi próximo paso, donde probaré que este distribuidor reconoció que "tienen problemas crónicos con las alineaciones de mi modelo" y, como resultado, ¡mis llantas deben reemplazarse prematuramente CADA año!

Mi esposa y yo realmente disfrutamos y apreciamos nuestra experiencia de compra de automóviles en Mercedes-Benz of Westminster. Desde el momento en que entramos por la puerta principal, todo el equipo fue cortés y cariñoso. Estuvieron atentos a nuestras necesidades y deseos sin empezar a presionarnos. Nuestro vendedor Matt fue paciente y solo buscó mostrarnos los autos que nos interesaban. Comprar un auto puede ser un evento agotador, pero nuestra experiencia en este concesionario fue extremadamente agradable.

Recientemente, revisé mi ML 350 en la ubicación de Westminster. Uno de los elementos reparados fue reemplazar mis frenos. Todo salió según lo planeado. Aproximadamente 2 semanas después, pude escuchar el chirrido de uno de mis frenos y procedí a contactar a Mercedes para informarles. Me programaron para el día siguiente para que un técnico echara un vistazo para ver qué podía identificar. Les entregué mi automóvil a las 7:30 am y elegí que su transporte de cortesía me llevara al trabajo. Me contactaron más tarde esa mañana para hacerme saber que no podían duplicar y obtener la misma rutina que escuché. El problema debió de desaparecer cuando examinaron los frenos. Había solicitado que el transporte me recogiera alrededor de las 3:30 para llevarme de regreso a Mercedes, donde procedimos a tratar de duplicar la rutina que había estado experimentando. No pude duplicar. Los servicios que me brindaron fueron excepcionales. La rapidez en la evaluación del problema, el transporte hacia y desde el trabajo, y la capacidad de conducir lejos de Mercedes sabiendo que lo que alguna vez hizo el sonido chirriante, ya no está presente, solo reafirma mi lealtad a Mercedes de Westminster y su departamento de servicio.

DBorja

Acabo de comprar mi segundo Mercedes de MB of Westminster. Shawna me ha ayudado en ambas ocasiones.
Ella me ayudó a encontrar el auto adecuado e hizo que la experiencia de compra fuera fluida y sin problemas.
¡Volveré a comprarle a Shawna!

Simplemente llamé y pedí que me transfirieran a su departamento de reparaciones y la línea sonaba y finalmente alguien respondió y me colgó. Gracias por tu ayuda.

Tuve una gran primera experiencia con el departamento de servicio. Trabajé con Steve Thompson y él hizo todo lo posible para encajarme en el calendario. La instalación también es muy agradable, ya que pasé una buena parte del tiempo allí mientras se trabajaba en el vehículo. Tenía todo lo que necesitaba para trabajar cómodamente, mientras esperaba. No dudaré en devolver mi vehículo la próxima vez que necesite que se haga un trabajo. ¡Gracias!

Excelente servicio, muchas gracias por toda la atención.

Excelente servicio al cliente y servicio rápido y eficiente en el vehículo.

Estoy enamorado de Mercedes-Benz of Westminster. Llevo mi coche Smart para repararlo allí. El personal es maravilloso, amable y servicial. Utilicé el servicio de transporte complementario para ir al trabajo mientras examinaban mi automóvil, y Jimmy fue un conductor maravilloso y fue muy divertido hablar con él. Cuando regresé, el mecánico inteligente se tomó el tiempo para mostrarme lo que estaba pasando con mi auto y explicar el trabajo que debía hacerse. Cory, mi administrador de casos, fue excepcional y realmente me ayudó a comprender todo el proceso y todos los cargos de mi factura. Me impresionó su profesionalismo en cada paso del camino. Todo el equipo fue más allá. No puedo imaginarme llevar mi coche a ningún otro lado.

Llevamos allí el auto de mi mamá de los 80 para un servicio excelente, un C300 2018. Ella se lo merece, por cierto. :)

Excelente servicio al cliente !!!
¡Apreciamos la profesionalidad y amabilidad de Shekhar!

Como cliente recurrente que trabaja con Steve, debo decir que en su ausencia Josh y Jared realmente me cuidaron muy bien. Hasta que Salom me contactó, ni siquiera estaba considerando comprar un vehículo nuevo. Así que gracias a todo el equipo por hacerme sentir como si fuera una princesa ...

Nathan, mi representante de servicio, es el mayor activo de Mercedes-Benz of Westminster. Está atento y responde a mis necesidades. Nunca me hace sentir que estoy pidiendo demasiado y siempre se excede. Este es mi primer Mercedes y Nathan en el departamento de servicio me ha convertido en un leal a Mercedes.

¡Siempre es maravilloso trabajar con Linda! Me encanta la facilidad de recibir servicio.

Recientemente compré mi segundo vehículo de Katie Oneill en MB Westminster. Fue un placer trabajar con ella cuando conseguí el primer auto (que quedó destrozado), así que la llamé y le dije que necesitaba uno nuevo. Cuando llegamos allí, ella tenía el auto perfecto esperándome y ya había hablado con finanzas para informarles lo que había sucedido. Agradecemos todo lo que Katie hizo por nosotros para ayudarnos a atravesar el proceso rápidamente. Todo el personal siempre ha sido útil y es un placer tratar con ellos. Recomiendo a cualquiera que busque un vehículo que pregunte por Katie "Mercedes" Oneill!

Este Smart Center fue excelente en lo que respecta al servicio al cliente y el conocimiento de nuestro vehículo. Compramos nuestro Smart en Winston Salem, NC, pero desearíamos haber esperado para comprarlo desde aquí. ¡Este lugar es genial! ¡Un agradecimiento especial a Linda y Justin!

¡La peor experiencia de servicio!

Una vez que llegues aquí, si te registras en ese iPad, ¡estás registrando tu servicio de pago de 3 veces! ¡esta gente es despiadada! ¡cobran $ 9xx por un cambio de aceite! ¿Cómo es que pueden diagnosticar un automóvil sin siquiera mirarlo?

¡¡No dejes que esta gente obtenga tu dinero duramente ganado !!

¡Pida a otros distribuidores que hagan su comparación de precios!

¡no dejes que sean más ricos y hazles pensar que son más inteligentes y ricos que tú!

por una vez, el equipo de servicio entregó el 100% en mi servicio de mantenimiento de 20,000 millas. gracias a todos.

Siempre he encontrado en Mercedes-Benz of Westminster un concesionario y un centro de servicio verdaderamente excepcional. Los asesores de servicio son muy profesionales y amables y brindan información de UpToDate sobre los requisitos del servicio, incluidas las piezas de repuesto necesarias. ¡Gracias!

Shekhar Williams nos ayudó en el concesionario y no podríamos estar más felices con la experiencia. Conocedor, excelente servicio al cliente sin ser agresivo ... Pregunta por Shekhar por su nombre, es increíble. Continuaremos llamándolo para nuestras futuras necesidades de automóviles.

La experiencia en general fue excelente. Siempre he encontrado que el personal es cortés, educado y muy conocedor de sus productos. La razón para no dar cinco estrellas es el hecho de que al nuevo automóvil, 2015, le faltaba la segunda llave y el manual del propietario. Esto no fue culpa del distribuidor, sino de su distribuidor.

He estado haciendo negocios con ellos durante mucho tiempo. Muy competente, atento y cortés. Es fantástico trabajar con todo su personal y representa muy bien la marca.

Todo salió según lo planeado. El coche fue revisado y entregado a tiempo. ¡Gracias!

Llamado para preguntar el precio de un juego de neumáticos nuevos, el vendedor actuó más allá de lo correcto y grosero. Conduciré hasta el concesionario de Denver de ahora en adelante. No hay necesidad de actuar así.

Son el único juego en la ciudad, y lo saben y actúan como si condujera un Smart en lugar de un Mercedes aparentemente no valiera la pena, incluso cuando programe una cita y maneje 50 millas para cumplirla.

Decir que eran arrogantes y condescendientes sería ser amable al respecto. NUNCA volveré a poner un pie allí. Mi tiempo es tan valioso como ellos creen que lo son sus autos y el hecho de que elijo mantener mi huella de carbono lo más pequeña posible no es una razón para perder mi tiempo.

Recuperamos el auto la semana pasada, les tomó más de un día reemplazar las partes rotas hasta la mitad. El equipo de música fue robado y el tablero destrozado, les estoy pagando para que lo devuelvan de la forma en que lo hicieron para no hacer un trabajo deficiente al reemplazar las partes rotas.

Durante los últimos 40 años, he comprado más de 2 docenas de vehículos. De todos los concesionarios con los que he trabajado, MBW es, CON MUCHO, el mejor concesionario en el que he comprado. Katie, Jared, Jeff, Linda, Eddie y todo el personal de MBW han ido más allá de cualquier persona de ventas o gestión de marca con la que he tratado. Nunca me he sentido presionado, siempre son amables y serviciales, y se sienten más como queridos amigos que como un vendedor detrás de mi dinero. Recomendaría (y lo habría hecho) este concesionario a cualquiera. Valdría la pena conducir horas para usarlos sobre cualquier otra persona, incluso cerca. ¡Me quito el sombrero ante ti MBW! Os encomiendo.

Este es el tercer Mercedes que he comprado aquí. Gran concesionario ... gran departamento de servicio.

Todo el proceso de solicitar, programar, llegar y completar mi cita de servicio fue excepcional. El momento oportuno satisfizo mis necesidades, y realmente, realmente aprecié poder escapar por unas horas en un maravilloso auto prestado.

MB Westminster hace un gran trabajo con mi ML350. ¡Todos son profesionales y acogedores!

Mi experiencia siempre es genial aquí. Mi asesor de servicio fue Jeff y sabe todo sobre Mercedes. ¡Mi coche siempre vuelve a mí en perfecto estado con un buen lavado! Le doy a este distribuidor 4 estrellas solo porque cada vez que solicito un préstamo, nunca están disponibles. Siempre están fuera, lo que es un inconveniente cuando están haciendo un servicio en mi automóvil durante 6-7 horas o un par de días.

Son solo las personas con las que puede tratar, profesionales, corteses, conocedores y muy serviciales.
Absolutamente no iría a ningún otro lugar, una experiencia muy agradable.

¡Me encantó trabajar con Shekhar Williams! ¡Fue cortés y cumplió con prontitud con todo! No funcionó al final, pero se apresuró a decirme lo que tenía que hacer. ¡Definitivamente lo recomendaría para negocios!

En Westminster Mercedes-Benz hacen un excelente trabajo. El servicio al cliente es sobresaliente y no solo te apetece, sino que realmente te alejas sabiendo que ellos hacen todo lo posible para cuidarte. No vivo en el área de Denver, pero de todos modos hago arreglos para que todo mi trabajo se haga aquí cuando viajo por negocios. Nathan es genial, sabe lo que hace y se ocupará de ti.

Tuve una experiencia de compra muy positiva con Steve Litwin. Hubo un par de artículos de seguimiento después de la compra de los que se ocupó bien y ha llamado varias veces para asegurarse de que estoy feliz.

Necesitábamos una reparación de emergencia en nuestro RV Winnebago. Burton Tuttle y el departamento de servicio. nos ayudó y nos hizo volver a la carretera para completar nuestro viaje a campo traviesa. Recomiendo encarecidamente a este distribuidor de MB.

Tuvimos una gran experiencia, Marty es excelente, eficiente y fácil de hablar.

Todos con los que trabajamos en el concesionario fueron realmente excepcionales. Llegamos buscando un auto usado "nuevo" y la experiencia no pudo haber sido más placentera. John y Jeff realmente se tomaron el tiempo para comprender nuestras necesidades y encontrarnos el SUV adecuado (que fue perfecto) a un precio que amamos. Una gran experiencia de principio a fin. ¡Realmente un concesionario bien administrado con un personal increíble!

Se vendió un automóvil de 2014 a poco menos de 11k millas y algunas horas ya necesitaban desesperadamente descansos y todavía se vendió.Creo que si alguien está desembolsando un automóvil de un distribuidor de buena reputación, el automóvil debería estar a la altura de los estándares con ese distribuidor de lo contrario, ¿por qué ir a ellos podría conseguir el mismo coche más barato con los mismos problemas de otros lugares pensé que estaba pagando por chicos de calidad no

Excelente experiencia; conocedor, cortés y muy profesional

Entramos un sábado sabiendo bastante bien lo que queríamos pero sin saber si estaba disponible en ese momento. Win Lewis nos llevó directamente a un coche que era perfecto y, de hecho, superó nuestras expectativas y requisitos. Toda la transacción, desde la primera entrada al edificio hasta la conducción de nuestra nueva casa Mercedes, fue perfecta y eficiente. ¡Muy recomendable!

¡Su equipo de departamento de servicio es increíble! Linda es la mejor y su servicio amable y su pronta devolución de llamadas son excepcionales.

Excelente servicio como siempre, y doblemente excelente cuando es un problema. Nunca dejan de impresionarme con su voluntad de solucionar cualquier problema de garantía sin dudarlo.

Dimos servicio a nuestra camioneta velocista aquí hoy. Steve y su equipo fueron más que profesionales y amables. Me sentí cuidado y la camioneta está como nueva. ¡Gracias!

Me gusta que trabajé con Jim durante 5 meses y nunca me sentí presionado a comprar hasta que me sentí listo. Me encanta la Sprinter y espero poder equiparla en los próximos meses.

Tuve un problema desafortunado con mi camioneta velocista, el tipo de servicio me consiguió de manera rápida y eficiente. Agradezco el tiempo y la atención. Fue una tragedia para mí y el departamento de servicio me ayudó mucho. ¡¡¡Gracias!!!

Están bien: el departamento de repuestos necesita un vin # independientemente de la parte que sea insultante para la inteligencia de sus clientes. Se trata de una simple recopilación de datos para sus intereses y ante las molestias de sus potenciales clientes.

Excelente servicio, firma de facturas en línea rápida y precisa a través de mi teléfono, y autos nuevos en préstamo gratuitos de primera línea. Que mas puedes querer?

Este es mi tercer Mercedes consecutivo. Estoy muy satisfecho con el coche y especialmente con el personal del concesionario Mercedes Benz de Westminster que trabaja duro para hacer que la compra y la experiencia del usuario sean una auténtica alegría. Me siento realmente bienvenido en el concesionario cada vez que estoy allí para realizar un servicio o para realizar una prueba de manejo o comprar un vehículo.

Trabajamos con este concesionario desde 2009, cuando compramos un ML550 2008 de un año, que reemplazamos recientemente por un ML550 2014 usado. Ambos coches tenían poco kilometraje y una excelente relación calidad-precio. El departamento de ventas está muy bien informado y hace que la compra de un automóvil sea una experiencia placentera, en contraposición a la "molestia" habitual en la mayoría de los concesionarios de automóviles. Hemos recibido un excelente servicio. Nuestra asesora de servicio es Linda Konecny ​​y es simplemente increíble. La sala de espera es grande y cómoda y está equipada con delicias, incluidos esos deliciosos pasteles bundt en miniatura :) Hacen un esfuerzo adicional: nos han entregado autos varias veces hasta Breckenridge CO. Calificaría este como uno de los los principales concesionarios con los que he tratado. El otro era Rasmussen BMW en Portland OR. Fueron reconocidos como un Centro de Excelencia BMW. Si Mercedes tuviera esa calificación. Westminster Mercedes lo recibiría.

Le daré una calificación de 1 porque, la avería de nuestro vehículo de alquiler lo arreglaron por $ 4000.Para una reparación importante como esa, se supone que deben dar un vehículo en préstamo.No lo proporcionaron, obligamos a alquilar una camioneta de la empresa. Ni siquiera dan crédito por el alquiler. Y también ofrecen entrega gratuita del vehículo en nuestra ubicación antes de que comience el trabajo. pero cambian de opinión después de terminar el trabajo. El precio me parece un 15% más que en otros concesionarios.

Tuve una cita de servicio a las 8 am en el servicio de vehículos comerciales y me recibieron de inmediato y me pusieron en línea para el diagnóstico de la luz del motor en la edición de nuestra Sprinter Van 2017 con 4000 millas. Después de esperar 3 horas por la causa, tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para averiguar qué estaba pasando.
Como la corrección del problema tomó otras 2 horas y estaba cubierta por la garantía, me sorprendió que Mercedes no reciclara en este lugar. Espero ver una actitud más ambiental y un vehículo prestado para clientes personales, incluso si tengo un vehículo comercial.

Nuestra experiencia en la compra de nuestro CPO CLS fue absolutamente de primera clase y definitivamente volveremos en el futuro para comprar nuestros vehículos.

¡Tratados de manera justa y cortés por todos los empleados!

Conseguí mi velocista hace unos años, el equipo de ventas fue excelente y me aseguró que podría lavar mi auto allí. Llegó el 2.11.19 para mi lavado de furgoneta velocista. Lo que he hecho tal vez 3 veces en el pasado. Burton Tulttle, mayor de mí, me dijo que no hacen lavados de autos velocistas, también comencé a murmurar y a decirme que frío hacía para un lavado de autos. Entiendo que estos tipos están ocupados, pero no entiendo por qué mintió. Tonto de mí, incluso quería comprarles otra furgoneta velocista.

Tuve una gran experiencia comprando nuestra Sprinter 2019. Trabajado con
Jim Plank, que es un vendedor tan profesional como yo he trabajado.
Me molesta la gente que no devuelve mis llamadas. Jim siempre
Hice y respondió a todas mis preguntas de manera muy oportuna. Trabajará
con Jim y Mercedes-Benz de Westminster con nuestro próximo Mercedes
compra.

Gracias Jim por una super experiencia

David Cook

Este concesionario no tiene valor, uno esperaría que una marca de este calibre como Mercedes Benz tenga lo mejor de lo mejor trabajando allí, pero es todo lo contrario, cada vez que estoy arriba me duele la cabeza y tengo que tirar de los hilos y suplicar consiga alguna ayuda. Pero esta transacción se lleva la palma, me detuve para recoger mi vehículo después de haber hecho un poco de trabajo, hice numerosas llamadas telefónicas para asegurarme de que todo estaba configurado cuando llegué porque su departamento de servicio cerró a las 4. al llegar a las 4:20 Me tomó más de una hora contactar a alguien para que me ayudara. Tuve que hablar con un total de 5 personas diferentes que se acercaron a mí porque todos los demás estaban muy ocupados en sus teléfonos para ayudar. Me dieron vueltas hasta que finalmente hablé con Greg Weiler. Después de más de una hora de espera, Greg se me acerca riendo en mi cara y me dice "no pudimos encontrarlo para verificar" cuando especifiqué claramente por teléfono y en persona que tenía el control sobre mí, todo esto fue una gran broma para él. En este punto estaba más que frustrado y cuando le expresé que a estos caballeros todo lo que él podía responder era "bueno, vamos a tener que pedirles que no vengas más aquí", entonces tuvo la audacia de decirme "prueben otro en una de las ubicaciones de Mercedes 3 "no fue de ninguna ayuda, fue grosero y me sentí menospreciado por un vendedor de autos usados. No es una persona sociable y sus habilidades de servicio al cliente son deficientes, por decir lo menos. Aconsejaría a los compradores potenciales que busquen en otro lugar si está considerando comprar un automóvil. Son muy amables contigo cuando llega el momento de vender un coche, pero una vez que eso termina, te apartan si no eres "socialmente aceptable" o "normal". Scott Casselman es la única persona servicial que se preocupa por su negocio. Terrible lugar de trabajo y no soy el único que ha tenido malas experiencias. No recomiendo este concesionario TENGA EN CUENTA

Me encanta que me traten con respeto y cuiden mi C400 sin intentar venderme cosas que mi coche no necesita. Me gusta que se comuniquen por mensajes de texto para que no me molesten en el trabajo con llamadas telefónicas. He tenido una experiencia muy buena con el centro de servicio y seguiré devolviendo mi coche cuando sea necesario.

Personal de repuestos muy complaciente. Traído bombas de combustible compradas en un Merc en línea. El distribuidor y el personal ayudaron a explicar cómo se deben instalar las bombas de combustible revisadas.
La mayoría de los concesionarios le dirían que haga una caminata.

Gracias Chad y Peter por su ayuda.
Se lo recomendaría a cualquiera que tenga un Merc.

Estaba muy decepcionado con el departamento de servicio la última vez que traté con ellos. El gerente no lo compensó y, francamente, he perdido mucho respeto por Mercedes en general. Lo más probable es que mi próximo cuidado no sea un Mercedes como resultado.

Tenemos 4 velocistas que manejamos desde Glenwood Springs y recibimos servicios a través de Steve Thompson. Steve siempre ha cumplido con todas nuestras llamadas de servicio y con los retiros de bolsas de aire. Su comunicación es puntual. Muy satisfecho con su profesionalidad.

La experiencia de servicio al cliente fue excepcional, especialmente Bryce, fue increíblemente útil.

Se mudó aquí desde Virginia. Este distribuidor está cerca y trabaja para mí. Si tienes un Mercedes, no te va a salir barato. Dicho esto, Steve fue excelente desde el primer contacto telefónico hasta el final del servicio de mi Sprinter. Parecían minuciosos. Esperé en un vestíbulo agradable y me tomó un tiempo, pero fue razonable. ¡Positivo como se esperaba!

Fue increíble trabajar con Steve Thompson en servicio. Gracias

Nuestras experiencias con MB Westminster siempre han sido muy positivas. Nuestra representante de ventas, Katie, es muy conocedora, extrovertida y muy agradable para hacer negocios. Nunca hemos experimentado ninguna presión para comprar ni Katie ha intentado vender en exceso. Nunca me sentí apresurado a tomar una decisión. Parece saber intuitivamente cuál es la mejor opción para nosotros.

Lo único que no es positivo acerca de la experiencia es que lleva muuuucho tiempo una vez que decide su compra para completar el papeleo. MB Westminser no es peor que cualquier otro distribuidor en esta categoría, simplemente parece ser la norma.

Excelente servicio al cliente Jim Plank fue muy agradable y me escuchó. Gracias Sr. Plank.

Siempre he disfrutado del nivel de servicio que he recibido en Mercedes. El auto de alquiler siempre está listo, puedo disfrutar de un café y usar Internet para hacer mis negocios. Mi coche siempre se limpia cuando se completa el servicio.

¡El mejor concesionario de todos los tiempos! Estos muchachos hacen un gran trabajo para ganar su negocio. Les he comprado mis últimos 9 vehículos y vivo a seis horas de distancia ... ¡Deben ser geniales!

Excelente experiencia. Nos gustó cómo Win Lewis manejó todo el proceso.

Linda era mi gerente de servicio al cliente. Ama a sus clientes y ama su trabajo. Una vez más, tuve una experiencia de primera clase en términos de velocidad, calidad y comunicación, justo lo que querría y esperaría de un centro de servicio y concesionario Mercedes exitoso y centrado en el cliente.

Siempre obtengo un servicio excepcional en este concesionario. Linda K es mi representante de servicio y es increíble. Por lo general, me comunico con ella directamente cuando tengo preguntas o necesito programar un servicio. Ella se asegura de que yo solo haga el trabajo necesario. Poder conseguir un coche prestado es una buena ventaja, especialmente si mi coche necesita permanecer en el taller unos días o incluso solo 8 horas.

¡Experiencia maravillosa! Steve Litwin fue increíblemente servicial y conocedor. Entendió completamente lo que quería y me hizo recomendaciones maravillosas. Fue una experiencia agradable y fácil y me encanta mi coche. Muchas gracias!

Tengo un Winnebago ERA en el cuadro de Mercedes Sprinter. Hice una cita para mi servicio anual para el 28 de junio y la dejé el día anterior. Le pregunté a Seth si lo lavarían cuando terminaran y me dijo que sí. Dijo que como estaba pagando casi $ 1000 por el servicio, él también encontraría algunos neumáticos negros.

Recibí un mensaje de texto sobre el mediodía diciendo que el vehículo estaba listo, así que pagué la factura en línea y luego pasé después del trabajo para recogerlo. Cuando lo llevaron al estacionamiento de clientes, pude ver que no se había lavado. El tipo dijo que podía lavarlo en 15 minutos, pero yo tenía prisa y no hay forma de lavar ese vehículo en 15 minutos. Entonces, les dije que lo recogería al día siguiente después del trabajo.

Cuando llegué al día siguiente, el vehículo estaba estacionado en el área de estacionamiento de clientes y aún no se había lavado (solo mire las tiras cromadas en las fotos que tomé cuando lo llegué a casa). Creo que el tipo estaba enojado porque no lo tomé y él simplemente lo estacionó en el estacionamiento para clientes por la noche. Nunca lo lavaron. Me preocupa volver a llevar mi vehículo a este concesionario, ya que quién sabe qué más dijeron que harían y luego no hicieron.

Qué grupo tan agradable y profesional. Mi esposa necesitaba un vehículo nuevo y se decidió por un Mercedes. Ben se tomó el tiempo para ayudar a encontrar el modelo adecuado para ella y ubicar uno a través de su red de concesionarios. Varias semanas después llegó su vehículo y pasaron el tiempo repasando todas las características. Incluso ayudaron a sincronizar su teléfono con el vehículo y a configurar la aplicación. ¡Gracias!

Mi experiencia con la compra de mi C300 2015 fue muy buena. Desde el personal de la entrada, hasta mi representante de ventas, Jim Plank, el departamento de financiamiento y finalmente mi introducción a los entresijos de mi automóvil, todo se hizo de manera profesional, personal y minuciosa. Recomendaría encarecidamente Mercedes-Benz of Westminster. ¡Tienen el proceso de compra del coche perfectamente bien!

Dmitri fue un excelente representante de Mercedes-Benz of Westminster. Compramos un Smartcar eléctrico y Dmitri estuvo con nosotros en cada paso del camino; desde nuestro primer contacto hasta el paso final de la entrega de llaves. Fue muy profesional.

En general, me sentí decepcionado y ni siquiera me fui con todo el trabajo que tenía que hacer cuando traje mi automóvil para que lo repararan. ¿Quizás esperaba demasiado? Pero, como concesionario de Mercedes, pensé que tendrían un nivel muy alto de servicio al cliente, pero en general no entendí.

Mi experiencia estuvo bien. Me mudé a CO recientemente desde Nueva York y esta fue la primera vez que fui a un centro de servicio de Mercedes en CO. Primero, programé mi visita con una semana de anticipación y me dijeron que no tenían alquileres para prestarme (eso nunca había sucedió en Nueva York, pero afortunadamente tengo un camión de trabajo, así que dije que estaba bien). El servicio y el personal fueron informativos, amables y rápidos (como de costumbre con MB). El servicio fue bien, pero los precios de las piezas de repuesto fueron muy altos. Cuando recibí mi auto después del servicio, mi auto estaba sucio y no recibió un detalle ni un lavado (algo que pensé que era obligatorio después de un servicio, siempre detallado y lavado después del servicio en NY). Así que en general estuvo bien, pero definitivamente por debajo de la media para que Mercedes sea una empresa de alta gama y sea conocida por sus estándares de excelencia en la industria.

Hacer el trabajo automático nunca parece ser un proceso divertido o agradable, pero de alguna manera, ¡Steve Thompson lo hace! Su enfoque personalizado y profesional elimina la preocupación y el dolor del cuidado del automóvil. Y ayuda que sea súper eficiente y que el trabajo se realice bien. ¡Felicitaciones a Steve Thompson!

Actualización - Junio ​​de 2020 - ¡Como siempre, Steve Thompson y su equipo me apoyaron! El trabajo en mi vehículo se hizo bien, a tiempo y con un servicio amable y profesional.

Muy útil para encontrar el modelo de coche eléctrico actual, el Smart cabrio. Échales un vistazo. ¡Consiga el suyo hoy!

Steve y el equipo de Mercedes Sprinter Westminster realmente nos cuidaron cuando tuvimos un problema con nuestra Sprinter justo antes de un gran viaje en automóvil. Hubo un problema que fue difícil de duplicar en el concesionario, pero pudieron solucionar el problema debido a su conocimiento y familiaridad con el vehículo. Definitivamente recomendaría comunicarse con Steve y el equipo de MB Westminster si necesita que le realicen servicio en su Sprinter.

Los ángeles vienen en todos los tamaños y formas con muchas habilidades para resolver los dilemas con los que nos encontramos. Uno (Steve Thompson) de mis dos ángeles apareció el viernes 21 de junio de 2019 alrededor de las 5 p.m. Respondió a mi llamada telefónica, escuchó pacientemente mi problema (energía muy limitada al subir colinas) y me dijo que entrara mañana y que intentaría meterme. ¡Qué magnífico que la tienda Sprinter atienda el sábado! Como estaba viajando a través y en mi camino de regreso al este, escuchó la desesperación en mi voz. No había garantía de que pudieran verme, pero valía la pena una visita. Llego a las 8 de la mañana y su técnico (Tyler) fue capaz de llevarme el sábado por la tarde. El RV está en una Sprinter Chase y tiene 230,500 millas. Necesitaba un resonador y una manguera especial. Alegría de alegría: tenían las partes. Durante las horas que pasé en su elegante salón, ¡Steve asomó la cabeza para darme informes de progreso! Qué fantástico saber que alguien más además de mí estaba pensando en la situación y se mantenía al tanto de ella. Estoy extremadamente satisfecho con toda la operación y muy impresionado con la consideración de estos dos chicos. Recomiendo encarecidamente este concesionario. Suerte que Steve estaba de servicio y respondió a mi llamada.

todas las cosas se abordan con amabilidad y rapidez. Empleados corteses y comprometidos

¡Mi experiencia con Mercedes Westminster fue increíble! Me consiguieron en el último minuto y me ayudaron a volver al sapo lo antes posible, ya que mi banda estaba tratando de llegar de WY a TX para un espectáculo. Robert Ward fue nuestro hombre y nos ayudó a asesorarnos y llevarnos de vuelta a la carretera sanos y salvos.

¡John Mattis hizo un trabajo maravilloso con nuestra experiencia! Nunca fuimos presionados y demostró ayudarnos con todas nuestras preguntas e inquietudes. Fue una compra muy agradable y confiamos en nuestra elección gracias a John. Definitivamente volveremos para necesidades futuras.

¡Muy bien como siempre! Eficiente, preocupado, profesional y educado. Maravilloso

¡No podría haber estado más feliz con mi experiencia aquí!

No hemos terminado nuestra "experiencia" con el concesionario. Tenemos que regresar para que nos reemplacen las bolsas de aire porque no pudieron hacer esto el día que estuvimos allí.

Amo mi auto que compré aquí. ¡Lo condujimos a cali la semana pasada y sin problemas!

Excelente personal profesional, agradable y educado. Mi coche prestado estuvo listo tan pronto como se hizo el papeleo. El proceso de recoger mi coche fue sencillo. El precio de la reparación fue razonable.