Mercedes Benz of Brooklyn Revisar

MANTÉNGASE LEJOS DE ESTE LUGAR. PEGARON la cubierta del lavafaros después de una reparación del parachoques delantero con la esperanza de que no me diera cuenta. (Estas cubiertas se abren después de lavar el parabrisas, por lo que es prácticamente imposible saber si ambas funcionan mientras se conduce).

Traje mi CPO para una reparación del parachoques delantero. Recablearon mis sensores de estacionamiento, luces de circulación diurna LED y cubiertas de faros por mi cuenta. Originalmente estaba satisfecho con su trabajo, sin embargo, después de conducir unos pocos kilómetros, la cubierta del lavafaros se salió de su lugar y activó varios sensores de estacionamiento. Este STEALERSHIP tiene la audacia de decirme que mi CPO me fue vendido con una cubierta del lavafaros no funcional ya pegada y que NO notaron la cubierta no funcional a pesar de tener que tomar todo el parachoques delantero, sensores de estacionamiento, led- las luces de circulación diurna y las cubiertas de los faros delanteros durante la reparación inicial.

En primer lugar, si esta pieza había sido dañada antes del servicio, ¿por qué no me notificaron durante la reparación inicial del parachoques, ya que todo el conjunto delantero estaba apagado en primer lugar?

Varias llamadas a Devin Prediger, quien aparentemente es un Gerente de Servicio, no fueron devueltas a pesar de dejar varios mensajes de voz. Manténgase alejado de este Stealership y de todo lo que tienen para ofrecer / vender / reparar, incluso si está cubierto por la garantía. Tienen FIDELIDAD CERO.

Tuve una gran experiencia cuando llevé mi auto a reparar. Me recibieron y mi coche fue reparado de inmediato y rápidamente. Mi asesor de servicio, John Denice, fue agradable y se aseguró de que estuviera cómodo. Definitivamente recomendaría este lugar a otros. En general, tuve una experiencia maravillosa.

Soy un crítico duro. Le doy a este distribuidor las altas calificaciones debido al servicio excepcional y la experiencia general que tuve para mi compra, y continúo teniendo para el servicio. Además de esta revisión, les he contado a todos mis amigos y compañeros de trabajo sobre el extraordinario servicio y la calidad de las personas con las que trabajará en MB of Brooklyn. Sonny me puso en el auto exacto que quería y trabajó conmigo para ayudarme a conseguir un trato REALMENTE bueno. Sonny es un buen tipo y se lo recomendaría a cualquiera, cuando voy al concesionario para lavados de autos, él siempre se asegura de saludar y hablar un poco. Su colega Lou revisó mi trato cuando decidí convertirlo en un contrato de arrendamiento de un solo pago y confirmó que todo estaba bien configurado, también es un tipo muy informado que estaría feliz de recomendar. Steve (Slava) explicó las diferencias entre el pago único y el arrendamiento mensual, otra de las grandes personas con las que traté mientras estuve allí. El vendedor y los gerentes con los que NO trabajé también fueron extremadamente amables, ¡creo que MB of Brooklyn solo contrata gente buena! Definitivamente hay una cultura de excelencia en este concesionario y se nota en la calidad del servicio. Cualquier persona que considera un Mercedes-Benz y la vida dentro de 300 millas de este lugar debe considerar seriamente la posibilidad de ir allí, mientras que puede sonar dramático, sé que el valor de trabajar con un concesionario de calidad.

Kenny en el departamento de servicio es fantástico.

Tuve la MEJOR experiencia en Mercedes Benz of Brooklyn. Había estado buscando el auto perfecto y con mi experiencia hablando con Jerry Petito durante algunas semanas, decidí manejar todo el camino desde Boston a Brooklyn para poder ver el auto. Jerry y todo el equipo de Mercedes Benz fueron INCREÍBLES !! Tan pronto como entré, fui recibido por el gerente general que sabía mi nombre, sabía de dónde venía y sabía con quién me estaba reuniendo. Me dieron pizza gratis, agua y constantemente se aseguraron de que estuviera bien.

Estuve allí de 1 pm a 6:30 pm trabajando con el RMV de Mass (tienen un sistema complicado), los bancos, el canje por mi auto. El tiempo adicional no fue culpa suya, pero COMPLETAMENTE se aseguraron de que me sintiera como en casa y de que tomara la mejor decisión. El equipo realmente trabajó duro para brindarme una experiencia de calidad y ¡¡¡JERRY ES EL MEJOR !!! Si va a comprar un automóvil nuevo, un automóvil usado, cambiar un automóvil (CUALQUIER COSA), ¡definitivamente debería ir a ver a Jerry! Fue la mejor experiencia !! Muchas gracias a todos por su ayuda (Jasmine con la entrega me dio un gran recorrido por el automóvil, me mostró cómo usar todo el interior, respondió todas mis preguntas y me hizo sentir muy bien con la compra. Incluso tomó algunas fotos de yo con el coche). Todos, hasta el personal de recepción, hicieron de esta una gran experiencia.

¡Recomendaría a cualquiera que los vea! ¡Ve a ver a Jerry!

Experiencia horrible trabajando con este concesionario, el peor servicio de todos los tiempos. No lo recomendaría a nadie. ¿Cómo consiguieron tantas buenas críticas? críticas falsas

Este concesionario tiene el peor servicio de todos los tiempos. Lo acompañé a mi esposo con la mayor intención de hacer una prueba de manejo y alquilar un automóvil que ya tenía en mente. Nadie en este maldito lugar se acercó a preguntarnos si necesitábamos ayuda. ¿Todos sus asociados de ventas simplemente se sientan junto a sus escritorios y esperan que la gente se acerque? Prefiero ir hasta queens para un mejor servicio que aquí, ¡aunque está a solo cinco minutos en coche de mí! PD Audi tenía un servicio MUYYYY mejor que este lugar de mierda.

Excelente experiencia de servicio. Rápido y eficaz. El proceso fue fácil y muy comunicativo.

Buen servicio, tiempos de espera un poco largos pero buena experiencia en general

¡Excelente! David Anderson es el mejor. Gran experiencia, volvería mañana por otro vehículo.
Muchas gracias. Agradecí mucho la experiencia y olvidé mencionar al Sr.Philip Lombardo
También fue genial. Gracias de nuevo a los dos.

Están haciendo lo que tienen que hacer, pero nada más.
Tienes que esperar unas semanas para una cita de servicio .....
Realmente te cobran de más por el servicio.

Nunca me había sentido más insultado y ofendido con ningún tipo de negocio como este. La primera vez llevé mi auto para una luz de revisión del motor y me negaron un préstamo y dijeron que no estará disponible hasta el día siguiente. Esto es después del hecho de que se hizo una cita desde hace una semana. Al día siguiente recibí un préstamo. Les tomó 2 semanas solucionar el problema en mi vehículo NUEVO. Cuando devolví el préstamo, afirmaron después de 2 semanas que el parabrisas estaba roto y cargaron 2.000 dólares en mi tarjeta. El conductor que dejó mi vehículo se marchó diciendo que todo estaba bien en ese momento. SEÑOR. MUHLER, EL GERENTE DE SERVICIO, fue extremadamente grosero y desagradable conmigo en el teléfono diciendo "TENGO UN NEGOCIO QUE DIRIGIR". No se puede confiar en ellos y HACEN FALSAS ACUSACIONES !!! ESTA PERSONA ÚNICA, QUE REPRESENTA A MERCEDES, SOLO ME HIZO NUNCA MAS COMPRAR UN MERCEDES.

EL RACISMO AÚN EXISTE ... ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ MI FAMILIA Y YO HEMOS HACIENDO NEGOCIOS AQUÍ DURANTE MUCHOS MUCHOS AÑOS. NUNCA HE TENIDO UN PROBLEMA HASTA RECIENTEMENTE. ESPERADO POR HORAS, FUE HABLADO POR EL ADMINISTRADOR, ME DIJERON QUE MI NEGOCIO NO ESTABA BUENO ALLÍ Y FUERON DESAPARECIDOS CON UN VEHÍCULO DAÑADO. ENTRE OTRAS COSAS DESEO NO REPETIR EL RACISMO AÚN EXISTE.

Siempre un placer @ MB de Brooklyn. ¡Diana Chuisano es fantástica!

Gracias Johnson Lin ... Conseguí un gran precio y un excelente servicio.

La primera vez que compró un SUV Mercedes-Benz, Ken Li es útil y agradable. Buena experiencia de compra.

Gran experiencia gracias a Josh DeJesus, mi vendedor.

Por cambio de aceite me cobraron $ 1000 (Thieves) Y cuando les pedí actualizar el software para poder controlar el vehículo a través de la aplicación, me dijeron que debía ir al vendedor al que le compré el vehículo porque no tiene acceso, llamé al concesionario de Mercedes en Manhattan y me dijeron que viniera y actualizaremos el software en su CLS 550 2013 de forma gratuita. Y ni siquiera les compré el automóvil. Este concesionario cobra precios realmente caros sin razón, para reemplazar el aceite del motor y cobrarme $ 1000 dólares no tiene sentido y es una trampa, no recomiendo a este concesionario para nada !!!!

Terrible falta de comunicación entre la gerencia y el personal que resulta en cebo en situaciones de cambio.

Si está pensando en vender su automóvil a este concesionario, busque en otro lado. Lo inducirán a ingresar con valores de oferta en efectivo de kbb y luego lo cebarán para que lo cambie o se vaya sin nada más que tiempo perdido.

El lunes tomé mi nueva clase GL 2015 para hacer el cambio de aceite y hacer el Servicio A en el barco del concesionario Mercedes Benz, retienen el automóvil durante cuatro días, regresé el jueves por la noche para recoger el automóvil, encontré 5 rasguños por todas partes el auto, me dijeron que tenían que revisar el papeleo y hablar con el supervisor. Y ahora estoy esperando que el supervisor me llame.
Si no pueden hacer su trabajo, ciérrelo,

Mi primera experiencia en Brooklyn mercedes fue mejor de lo que esperaba. Le recomendé buscar a Johnson Lin y estuvo fenomenal. Él es súper profesional y fue muy paciente conmigo explicándome cada detalle de lo que necesito saber. Me dio la opción más adecuada para mí y estoy muy contenta. Si está buscando a alguien para que su compra sea rápida y satisfactoria, le recomiendo ampliamente a Johnson. ¡Gracias de nuevo!

Traje mi G550 2017. Mi puerta se mostraba abierta y no cerraba con llave, dijeron que los daños fueron causados ​​por un juego sucio o que yo había pateado o tratado de abrir la puerta. Les di el auto en perfecto estado, tenga en cuenta que compré el auto hace 2 semanas, no querían revisar el interior hasta que me cobrarían 314 dólares. Hablé con el gerente, dijo que no podía hacer nada. barco distribuidor de merceds dijeron que la garantía lo cubre no hay problema. Nunca volveré a comprar mb. Tengo más de 400k o coches de mb alquilados cada 3 años. ¡Puedo decirles que nunca más volveré a alquilar un mb! ¿Cómo funciona mal una puerta nueva como esta y no está cubierta por la garantía? ¡Son un montón de estafadores para ganar unos dólares extra! Tenga cuidado, nunca deje su coche aquí

El asesor de servicio Kenny Singh fue realmente servicial, profesional, cortés, atento y me brindó un excelente servicio al cliente. En general, ¡una experiencia fenomenal con Mercedes de Brooklyn!

Yelena Schiager fue absolutamente increíble !!! Ella hizo todo lo posible con su servicio ... ¡ahora tiene un cliente de por vida! Realmente puedo decir que su servicio fue excepcional. Me encanta mi nueva GLE 350 !!! Gracias Yelena.

Este es mi segundo auto de MB of Brooklyn, y mi auto 5 en total de la familia MB.
Una vez que experimente el sabor de MB desde las compras, las ventas, la conducción y el servicio al cliente, entonces estará en problemas como yo porque no podrá cambiar su camino para alejarse de la familia MB.

Me detuve en el concesionario de Mercedes para una prueba de manejo y regresé a casa con el nuevo ML 350 brillante. Tom Trella logró llevar el precio lo más bajo posible y cumplir con mis locas demandas.

Es una persona sencilla y su integridad es excepcional. Si eres como yo, odias los trucos de ventas y las mentiras, Tom es tu hombre. No me vi obligado a comprar ni a sentirme presionado. Tomamos pocos autos para una prueba de manejo, luego Tom explicó la lógica detrás de los precios de los autos y el costo de las opciones y revisamos el sitio web oficial y los precios reales de los autos.

Trabajamos en un precio y Tom terminó todo el proceso en solo unas pocas horas, ¡y eso incluye el tiempo que lleva correr al banco para obtener un cheque!

En resumen, este concesionario es fantástico. Tom es honesto y muy profesional. Los coches son impresionantes. Así que no espere mucho, la vida es corta, consiga su Mercedes ahora.

gran distribuidor y personal, este es mi segundo Mercedes y siempre los llevo allí para el servicio

Gracias a Johnson Lin y su equipo por los excelentes servicios.

María

Entrada y salida con coche nuevo, sin problemas. Gracias Elvis. Y gracias a todo el equipo de MB of Brooklyn.

Completamente poco profesional. Vine aquí con mi novia con 100% de intención de comprar un glc 43 amg. Entramos y nadie nos saludó. No había un solo cliente en la tienda y toneladas de vendedores. Y en lugar de ayudar, el personal de ventas simplemente nos miraba y se alejaba o fingía estar ocupado. ¿Quizás porque me veo joven? O estaba vestida de manera no tan elegante. Pero si estoy pagando o al menos tratando de pagar por un auto de 70 a 80 mil dólares, espero algún tipo de servicio al cliente. Pero está bien, ¡mi nuevo Range Rover es genial!

EXCELENTE EXPERIENCIA de arrendamiento.
Para ser honesto, normalmente trato con empresas de leasing. Esta vez pensé por qué no darle una oportunidad a MB of Brooklyn.
Así que visité el concesionario, conocí a Jesse Straus e inmediatamente me sentí muy cómodo. Sin sentimiento de vendedor agresivo, sin presión, solo estaba allí para responder mis preguntas y ayudarme con mis necesidades. Cuando estuve listo unas semanas después, regresé y alquilé un GLS450 en los colores que quería con las opciones que quería, todo a un PRECIO EXCELENTE.
Salí del concesionario esta noche con mi nuevo auto sintiéndome extremadamente contento.
¡Recomiendo encarecidamente MB of Brooklyn!

¡Alix fue de gran ayuda! Ella estaba muy bien informada sobre el vehículo. Pedí un velocista y todo fue fluido. A pesar de covid y retrasos en el retiro por parte de la fabricación. Alix pudo actualizarnos y mantenernos informados sobre nuestro pedido. Pedimos un velocista 4x4. ¡Habla con Alix sobre cualquier velocista y vehículos comerciales!

tardaron una eternidad en reparar mi automóvil y cuando terminaron, hicieron un trabajo que no era necesario ... el problema persistió y afirman que el trabajo que hicieron estaba justificado ...

Servicio rápido y profesional. Christine es un gran activo para su equipo.

Hoy tuve una experiencia horrible en este concesionario de Mercedes. Alquilé un nuevo GLE 2017 a mediados de enero y estaba muy emocionado por mi primer vehículo Mercedes. Después de unas semanas noté que las cosas iban mal con el auto, como que los espejos automáticos eléctricos a veces no se movían y el reflejo del símbolo de Merced al cerrar el auto no se iluminaba. Cuando uno de los limpiaparabrisas delantero se cayó, supe que esto era real. Pensé que podría ser por el clima helado y volvería a la normalidad después, pero las cosas no vuelven a la normalidad.
Hoy llevé mi auto al concesionario para que lo revisaran y admitieron que el auto tiene problemas. Después de que solicité que cambiara de vehículo y comprara un auto nuevo, se pusieron nerviosos y dijeron que no, que no es posible. Estaba realmente molesto porque un auto nuevo no debería tener problemas y ya no me siento cómodo conduciéndolo. Comencé a grabar en video a los representantes y se pusieron realmente desagradables y me echaron del concesionario. Esto es tan despreciable y una gran vergüenza para Mercedes Benz después de mi buen sentimiento inicial sobre ellos en enero. Me sentí tan degradado después de hacer F el dinero que tanto me costó ganar en este auto. Espero que este lugar lea esta reseña y haga las paces.
Los futuros clientes deben tener cuidado y asegurarse de saber exactamente lo que están comprando y, francamente, ir a una empresa diferente para obtener automóviles de alta gama.

Odié la experiencia, nunca más volveré a poner un pie en ese establecimiento. Usaron una táctica de "cebo y cambio" que no aprecié. Después de algunas negociaciones de ida y vuelta, hicimos un trato, los vendedores dijeron que igualarían la cotización del competidor. Cuando volví a recoger el coche a las 5:00 p. M., Descubrí que la oferta subió $ 1000. No, no me enteré a las 5:00 p. M. A mi llegada, finalmente me dijeron que después de que me entregaron las llaves, recibí capacitación e incluso programaron mi teléfono en el automóvil a las 8:00 p. M. Al cerrar. En mi opinión, esto está en las mejores tradiciones de los "ladrones" sospechosos.

KENNY fue extremadamente paciente, conocedor y profesional. ¡Realmente cuida a sus clientes! Dale al hombre un aumento, se lo merece !!

¡Si pudiera darles cero estrellas, lo haría! Mentiras, mentiras y mas mentiras. No están detrás de los autos usados ​​que venden. ¡El maganager de autos usados ​​es un payaso! He comprado en otros concesionarios de Mercedes en Nueva Jersey y ninguno era tan poco profesional como Brooklyn Mercedes. Me dijeron que si algo andaba mal con el vehículo que lo devolviera, lo devolví el día después de que lo compré y me dijeron que si quería que lo arreglaran para comprar una garantía por $ 3500 + no es una forma de conseguir clientes que regresen.

EL PEOR SERVICIO QUE PUEDE OBTENER DE CUALQUIER CONCESIONARIO POSIBLE.

el peor concesionario de mercedes benz de todos ellos. Un servicio al cliente realmente deficiente desde el momento en que compramos un automóvil hasta el servicio. De tener un gerente financiero grosero que insistió y continuó persuadiéndonos para que obtuviéramos el paquete de llantas. El departamento de servicio no es tan malo como puede ser. Mohammad claramente no es un asesor de servicio competente: cada vez que íbamos a recibir servicio, asumía e insinuaba que debíamos haberle hecho algo al automóvil ... nos decía que estaría listo mañana y que ese sería su día. apagado. Jerry de Sales está analizando y realmente se preocupa por sus clientes, así como por Frank ... esos fueron los únicos dos que realmente saben qué y cómo lo están haciendo.

¡¡Gran experiencia en Mercedes-Benz of Brooklyn !! ¡El coche estaba listo exactamente a la hora que me dijeron! Esperé en el salón mientras esperaba ofrecido pizza y bocadillos. Gran servicio, no podría ser mejor !!

Tuve mi servicio de auto en este concesionario. Mi asesor de servicio fue excelente. Fue muy atento y paciente con mis preguntas. Encontré un hogar para mi ML 350 2009. Me encanta la preocupación del concesionario por su tiempo al proporcionarle un préstamo. ¡Eso es lo mejor! Estoy buscando actualizar mi vehículo pronto, espero que el personal de ventas de este concesionario sea exactamente como su personal de servicio. Estoy muy impresionado con este lugar. ¡Haré negocios de nuevo!

¡Servicio de cinco estrellas! Servicio de recogida y entrega muy conveniente. ¡Gracias!

¡Me gusta este concesionario solo para piezas! Nunca tuve mi auto reparado aquí, pero la gente de repuestos es amable y pueden trabajar con usted en lo que necesita y en el costo a veces.

Todo el mundo sabe que comprar un coche no es fácil, pero mbofb hizo que este proceso fuera muy sencillo. Todos con los que trabajé fueron muy amables. Keisha, mi representante de ventas, fue extremadamente profesional, amable, cálida y tenía una actitud tan optimista y enérgica que me hizo sentir como si fuera más una amiga y no un cliente más. Este es el segundo automóvil que compré y no tengo ninguna duda de que volveré y recomendaré este nivel de servicio a cualquiera.

El servicio al cliente fue el peor !! en realidad me dieron un plato que pertenecía a otra persona y ahora me jodieron con todas sus entradas impagas. me prometen ocuparme de él y que me llamarán, pero nunca supe de ellos. Odio dejar una mala crítica, esos chicos se lo merecen.

Fui a llamar y después de levantar mi auto se encendió la luz de revisión del motor. Los llamé y no admitieron su culpa. Me dijo que era un problema aparte y quería cobrar $ 350 solo por mirar. En cambio, me dirigí al mecánico local y solucionaron el problema. El tapón de la gasolina no se cerró correctamente. Me salvé $. Lleva tu coche allí si te gusta que te estafen y te den un servicio horrible.

Profesional, cortés, atento, excelente servicio al cliente y personal amable.

Acabo de comprar una GLC43W4 2018. John hizo todo lo posible para conseguirme el coche que quería. Confié en John lo suficiente como para que todas nuestras interacciones fueran por teléfono y correo electrónico.
Todo salió perfectamente y conseguí el coche que quería. Buen trabajo y excelente servicio al cliente. Si alguien está buscando comprar un MB, pregunte por John Revere. Gran profesional con ojo para los detalles.

Mario Castelli no es más que un corte por encima en lo que respecta al arte de vender. Fue cortés, tranquilo, ingenioso y profesional. Recomendaré a mis amigos, mi familia y mis compañeros de trabajo a Mercedes Benz de Brooklyn debido a la emocionante experiencia que tuvimos al tratar con Mario Castelli. No fue un trato fácil y no estábamos realmente preparados mentalmente para alejarnos en un 450 GL de un lote lleno de hermosos autos. Nuestra vista estaba puesta en un Range Rover y nos decepcionó un poco que 2014 RR Sports no estuviera disponible. En un golpe de genialidad, decidí pasar por Mercedes Benz en Brooklyn y nos emparejaron con Super Mario the Wonder Salesman. El resto es para los libros de historia porque Super Mario lo hizo posible en menos de 48 horas. Cuando se trata de cerrar un trato, Super Mario fue tan sencillo y tan informado que lo recomiendo encarecidamente a su supervisor inmediato y director de operaciones para un puesto de capacitación en el que trabajaría con vendedores principiantes que luchan. Allí sería un gran activo. Gracias Super Mario y God "s Speed ​​!!!! Apuesto a que escuchas a Brian Tracy. Dios los bendiga a ti ya tu familia. Un agradecimiento especial a tu gerente, tu gran jefe y Jonathan.

Carlo Damus

Gran experiencia comprando mi nuevo vehículo de principio a fin. Jerry, mi vendedor, es increíble. Yo lo recomiendo a todo el mundo

Me gustaría felicitar al equipo de MB Brooklyn, especialmente a mi vendedor, Dmitry por una excelente experiencia. Literalmente me consiguió exactamente lo que quería en mi nuevo auto. Dmitry es un profesional consumado y literalmente va más allá de la satisfacción de sus clientes. En el pasado, normalmente alquilaba mis autos a MB - Helms Bro en Queens, pero debo decir que Dmitry y MB Brooklyn definitivamente han superado mis expectativas.

Mayormente profesional cada vez que hemos estado aquí 4 casi todas las razones. La sala de exposición es un buen personal en el punto. Siempre obtenga un buen préstamo y nunca tardan una eternidad en trabajar en el vehículo. Pero, sinceramente, el de Hempstead es un 90% mejor, ofrecen refrigerios y entretenimiento.

El gerente Matt es una guarida. Nunca volveré a comprarles un Mercedes.

Me realizaron mi servicio anual. Se me dio la oportunidad de esperar. El auto estaba listo dentro del horario prometido. Además, el coche se lavó y se secó y fue gratuito.
Mi asesor de servicio Bin Chen fue rápido con sus deberes como siempre.
Recomiendo ampliamente este servicio y concesionario. Compré mi auto en este distribuidor y he estado con ellos desde entonces para todas mis necesidades de mantenimiento.

Personal bien organizado, amable y profesional. Johnson Lin fue sobresaliente: puntual, servicial y paciente. El proceso fue sencillo, directo y rápido. El auto estuvo listo a tiempo. Altamente recomendado.

Terrible experiencia aquí. Di un S560 y obtuve una clase A a cambio como un préstamo. Los problemas de servicio tampoco se resolvieron por completo. Tuve que volver a llevar mi coche. No recomendado. En su lugar, ve a Manhattan o Freeport.

Servicio / Hospitalidad / Automóvil Usado

Estos excelentes empleados han sido los mejores para mí, creyendo que compraré un vehículo usado hoy.
Me atendieron en el momento en que conduje hacia el área de servicio. Todos me cuidaron y fueron puntuales con las preguntas que hice.
Me trataron como a una familia y recomendaré a cualquiera que compre en su concesionario cualquier día.

¿Cómo entras en el Mercedes Benz de Brooklyn INCIERTO y SALÍ el mismo día con un nuevo Benz velocista 2020? 2 palabras, KEN LI. No sé cómo lo hizo, pero estoy muy feliz. Gracias Señor.

Desde el momento en que entramos en el estacionamiento del inventario, mi esposo y yo fuimos recibidos por el más profesional y podría agregar "elegante" Caballero / Vendedor, Jerry Petitto. Todo fue suave desde allí ... ¡fue increíble! nos hizo algunas preguntas y nos llevó al vehículo que nos interesaba y nos informó sobre todas las novedades del vehículo. Desde el lujoso diseño interior hasta todas las características especiales e incluso explicaciones sobre cómo está construido el vehículo y cómo protege al conductor y al pasajero en caso de impacto. Explicó la diferencia entre un vehículo certificado y no certificado y la importancia de comprar un Mercedes-Benz en un concesionario MB. Nunca nos sentimos presionados a comprar y sí una confianza y certeza de que estaba en el lugar correcto. Fuimos recibidos con sonrisas y gente profesional dentro de la sala de exhibición, nos ofrecieron café / agua, después de que Jerry terminó de explicar y responder todas nuestras preguntas, nos dio tiempo para pensar las cosas ... y pocas horas después, mi esposo y yo era propietario de un elegante MB 2Dr Coupe 2017. Este es el lugar para ir a comprar su MB. Regresaré para mi próximo. ¡Espero ver a Jerry Petitto allí!

Antes de alquilar un auto con el Sr. Lu de mercedes, originalmente quería elegir 36000 millas, pero él dijo, puedo elegir 45000 por tres años. La cantidad de millas que no haya terminado, mercedes me lo reembolsarán Más

Programar mi cita de servicio por teléfono fue fácil y tomó menos de un minuto. Joseph Modica me recibió (a las 8 am ...), muy amable y profesional. Le expliqué el servicio que iban a realizar y le pregunté cuáles serían los costos de mantenimiento y el alcance del trabajo no solo hoy, sino durante los 2 años restantes de mi contrato de arrendamiento y me detalló todo. Ahora sé exactamente qué esperar. Sigo pensando que $ 249 es un cambio de aceite muy caro para hoy, pero es un Mercedes, no un Hyundai, así que estaré tranquilo ahora ... Sin embargo, dado que solo necesita ser reparado una vez al año, supongo que en realidad es bastante bueno. El desayuno gratis y el Red Bull en el salón era agradable (recuerde, son las 8 am) y traje el auto sucio por la nieve y la sal y lo devolvieron limpio por dentro y por fuera en 2 horas.

Mi hermano y yo les compramos GLE el mismo día. Fue una gran experiencia de compra.

Mantenme informado sobre el progreso y arreglé el auto a tiempo. excelente.

Acabo de comprar un auto aquí. El servicio aquí es realmente bueno. Si está interesado en comprar un automóvil, puede encontrar a Ken Li. muy buen servicio!

Todo estaba bien, como suele ser el caso. Pero mis 2 últimos servicios se realizaron en Florida, ¡así que me sorprendió no encontrar mi pizza para el almuerzo!

Ken Li es el mejor de todos. Dios mio. Gran servicio.

Experiencia horrible, nunca volveré. MB de Brooklyn me envió un correo electrónico con el cupón de "50% de descuento para CUALQUIER servicio". Normalmente voy al Rally Mercedes en Northern Blvd y estoy muy contento con su servicio, pero decidí darle una oportunidad a MB of Brooklyn. Cuando llegué a MB of Brooklyn hablé con Moe y le expliqué que me gustaría un cambio de aceite. Cuando le informé que usaría el cupón que me enviaron, Moe imprimió el cupón y me dijo que no lo aceptarían porque el cambio de aceite no es un servicio. Le pedí que consultara con su gerente y me dijo que el gerente había dicho lo mismo. ¿¿Desde cuando el cambio de aceite no es un servicio ??? Es un ejemplo perfecto de la publicidad falsa (Bait and Switch) y nunca volveré a tratar con ellos.
PD Llamé a MB of USA y les informé de las circunstancias. Cuando hablaron con el representante Moe, él mintió que el cupón era solo para "Servicio anual" a pesar de que claramente dice "CUALQUIER servicio", pero envié el mismo cupón por correo electrónico a MB de EE. UU. Para demostrar la incompetencia y falta de servicio al cliente en MB de Brooklyn.

Respuesta del propietario (14/11/2017). El cupón me fue enviado por correo electrónico, no figuraba en su sitio web. Y dice: "Cualquier servicio" y no menciona nada con respecto al servicio programado. Puedo enviarle por correo electrónico la copia de ese cupón o preguntarle a su empleado Moe, porque le envié la copia por correo electrónico cuando estaba en su concesionario. Y una vez más, dice "Cualquier servicio" !!!

El mejor personal de servicio que siguen a través de la firma de Mercedes Benz lo mejor o nada

todo estaba bastante bien, incluso durante un trabajo de renovación. entrar y salir fue rápido, tuve un préstamo y la segunda vez me dieron un auto casi sin gasolina. Lo bueno es que esta vez alguien me dijo eso.

Actualización 06/06/2020 MALA EXPERIENCIA DEL ASESOR DE SERVICIO

30K Un servicio - OTRA VEZ se sintió incómodo porque el asesor de servicio le habla como si estuviera fuera de este mundo. El tipo se siente confundido ni siquiera sabe qué fecha fue hoy, te pide una apuesta de $ 1000 por un asunto técnico, su teléfono solo toma correo de voz mientras estás ahí esperando tu auto, pide algo y te culpa de que tuviste que hacerlo saber antes de que se realizara el servicio, pero después de recibir la copia de su orden de trabajo.

Compré un automóvil aquí el 3 de abril de 2018, era un e350 4 matic muy agradable en comparación con lo que tenía. Aunque después de la inspección durante el tiempo que lo tuve, que fue de aproximadamente 10 días, noté que el asiento trasero parecía estar alterado. Noté que también había un cable rojo grueso que, según mi conocimiento, sería un cable de alimentación para bajos o estéreo y el pilar del pasajero tenía una gran mancha de agua.Tuve que reunirme con un gerente que me hizo pasar un mal rato y dijo que compré el el auto usado solo tenía 37k millas y que era mi responsabilidad mirar el auto a pesar de que decía que lo estaba comprando cosméticamente, ya que no mecánicamente. Después de ir y venir con el gerente de tge tratando de defender mi caso, ge procedió a hablarlo con el gerente de autos usados ​​como si fuera nuevo, tenía razón todo el tiempo y solo esperaba que me fuera y me llevé los problemas conmigo, sin mencionar que ni siquiera he tenido el auto durante 20 días. y cuando llamo para una actualización es siempre la misma respuesta que estamos echando un vistazo a que el coche ha estado en el s saltar por 10 días ahora no estoy seguro de lo que dicen estar mirando. LOS COMPRADORES TEN CUIDADO CON ESTE LUGAR

Este es el mejor auto que he conducido, a mis hijos les encanta, a mi esposa le encanta. Es mucho mejor que nuestro viejo Honda. Estoy muy satisfecho con este coche. Mi hija mayor siempre quiere pedir prestado el auto para impresionar a sus amigos, piensa que es genial, por eso siempre conduce con sus amigos.

¡¡¡¡Terrible!!!! Estos chicos tienen CERO servicio al cliente y practican prácticas discriminatorias. Rui Costa en el departamento de servicio es grosero y no puedo creer que lo pongan frente a los clientes. La forma en que me han tratado aquí no es un lujo y simplemente una falta de respeto, ustedes definitivamente han perdido un cliente leal. También estoy haciendo mi misión hacerles saber a todos que nunca vendrán aquí.

Querido Jerry,
Estoy escribiendo esta reseña para hacerles saber a todos lo feliz que estaba con su ayuda y servicio.
Eres un verdadero profesional y recomendaría a todo el mundo que trabaje contigo.

Gracias

Benny.

La asesora de servicio Christine Pulice aceptó el cupón promocional para el diagnóstico. En el momento del pago, se indicó que solo es válido en reparación. Cómo puede la gente engañar y mentir directamente me desconcierta. De todos modos, llevé este asunto a la corte y la audiencia será el 10 de septiembre de 2019. Nunca volveré a ingresar a este concesionario.

Recientemente había reparado mi auto y, después de llevarlo a casa, al día siguiente tuve que arreglar otra cosa. Nadie se dio cuenta de que mientras arreglaba mi auto por primera vez ... me faltan las palabras para saber lo malo que puede ser el mecánico si no se da cuenta de eso. Ahora, después de una segunda reparación, surgió algo más, pero ya no confío en este concesionario, lo llevaré a otro. Recuerdo la primera vez que compré un automóvil allí, hace bastantes años, el concesionario fue excelente en lo que respecta a la compra o el mantenimiento de un vehículo. Últimamente, confiaré más para llevar el auto a un mecánico regular muy experimentado, no a uno de Mercedes. Veo todas las críticas excelentes por la compra de un automóvil nuevo ... por supuesto que son excelentes, te amarán cuando vengas a comprar o financiar un automóvil nuevo. Cuando se trata de reparar un Mercedes de pocos años, es otra historia. Parece que los coches ya no están bien hechos o los mecánicos no saben lo que hacen.

El departamento de servicio está algo desordenado a medida que continúan las renovaciones del edificio, pero las personas que brindan el servicio en Mercedes Benz de Brooklyn, tanto aquellos con quienes los clientes tratan directamente como aquellos que trabajan en los autos detrás de escena, son representantes de calidad. y proveedores de servicios para un buen producto. Me trataron bien y mi automóvil recibió el servicio que necesitaba, pero solo lo que se necesitaba.

Recepcionistas muy agradables.
Consultor muy agradable.
Muy buen tecnico.
Experiencia perfecta.

Buen concesionario. Traigo mis dos autos aquí, solo asegúrate de preguntar por Anthony, un excelente gerente de servicio, que siempre me cuida.

Escribí una reseña mucho más larga en Yelp si alguien está interesado en los detalles, pero la conclusión es que compré un C300 usado certificado en un concesionario de PA, pero llevé mi auto al concesionario de Brooklyn dos veces para repararlo. En ambas ocasiones me presenté sin una cita y, sin embargo, me recibieron rápida y profesionalmente, y se encargaron de mis reparaciones. La primera reparación fue cosmética, y algo de lo que el concesionario de PA debería haberse encargado antes de venderme el automóvil. Brooklyn lo reparó y parecía nuevo en una hora y también se ocupó de mi inspección del estado de Nueva York mientras estuve allí. En mi opinión, la segunda reparación fue un problema mecánico inesperado e inaceptable, dado que se trataba de un automóvil usado certificado que solo había tenido durante 2 meses. Nuevamente me presenté sin cita y sin reserva para un automóvil prestado, pero el Sr.Bin Chen en el departamento de servicio fue de gran ayuda para abordar el problema y asegurarme un automóvil prestado, que inicialmente me dijeron que no podían darme. (no es culpa de ellos, ya que no había concertado una cita). Dejé el auto y al día siguiente me dijeron que la reparación me costaría $ 200. Habían reparado el automóvil a las pocas horas de informarme del problema, y ​​cuando fui a recoger mi automóvil, Brooklyn Mercedes había decidido cobrarme solo por la parte no cubierta por la garantía y renunciar a los cargos por mano de obra. Supongo que esto tuvo que ver con el hecho de que solo había comprado este automóvil hace 2 meses y se suponía que había sido inspeccionado y certificado a fondo. Sin embargo, no le había comprado el coche a Brooklyn Mercedes, por lo que no tenían la obligación de descontar la reparación. Dicho y hecho, no he tenido más que experiencias positivas con este concesionario, y agradezco especialmente que no me traten de manera diferente con mi modelo anterior C300 que con los tipos que conducen alrededor de $ 100K autos. ¡Gracias, Brooklyn Mercedes!

Personal muy amable y cortés, me trataron como familia.

En lugar de hacerme esperar, John Denice intervino e hizo que manejaran mi auto en un santiamén. Hizo todo fácil e incluso me prepararon con el plan de recompensas que terminaron pagando $ 0 por el reemplazo de una bombilla menor, ¡cliente muy satisfecho! ¡Amando el mercedes benz de Brooklyn!

El personal fue muy cortés, respetuoso y siempre dispuesto a ayudar. Gran servicio. Definitivamente visitaría nuevamente cuando surja la necesidad.

Estoy decepcionado con las prácticas de servicio de esta ubicación. Cobraron demasiado ridículo y dejé mi paraguas en un préstamo y eso es mi culpa, pero esperaría que tuvieran la decencia de quitar dicho artículo y dejarlo a un lado. Me comuniqué con el concesionario en menos de 24 horas para preguntar sobre mi paraguas, que era un regalo, y hablé con Bin Chen. También me informaron que el préstamo que tenía no se devolvió. Dicho esto, hay un comportamiento deshonesto con uno de los empleados. Se mueven a su propio ritmo del tambor. Obviamente, este sitio no se mueve al ritmo de la ética de Mercedes-Benz.

Estaba teniendo un problema con mi vehículo y llamé a último momento preocupada y pude tener el privilegio de tener a Marian Luke como mi asesora de servicio. Ella me mantuvo actualizado de principio a fin, ¡recogí mi auto recién limpiado! Si pasa por su centro de servicio, pregunte por Marian.

No acuda a este concesionario para obtener servicio.

Me gustaría quejarme de niña a la que le han mentido sus mecánicos y sus militares. Tuve que hacer arreglos para el servicio de remolque, solo con mi auto, dos veces esta semana, debido a su desviación, deshonestidad y sobreprecio astronómico.

Nuestro fabricante exige una revisión de mantenimiento anual en los concesionarios Mercedes Benz. Esta es una revisión completa del automóvil que no se debe a un problema específico, solo una forma de asegurarse de que todo esté funcionando y retocado. Bueno, este concesionario me cobró $ 1200 y luego nuestro auto no arrancaba en 1 mes. Lo traje de vuelta al concesionario y 5 horas después hicieron un diagnóstico diciendo que era solo la batería y querían cobrarme $ 500. Luego lo rechacé, porque incluso como un novato en el automóvil, sabía que la batería no podía ser el problema. El soporte de batería AAA luego me ayudó y dijo que mi batería estaba completamente bien. Esto significaba que el concesionario me había mentido que la batería era el problema, que me iba a cobrar de más y tampoco resolvió el problema. No hace falta decir que mi coche no volvió a arrancar al día siguiente. Tuve que remolcarlo nuevamente a otro mecánico. No puedo creer que tuve que remolcar mi auto dos veces y quedé igualmente varado debido a su incompetencia. Soy una chica joven y sentí que se estaban aprovechando de eso para cobrar un 75% más que las tiendas independientes, y no resolvieron el problema y, por lo tanto, me colocaron en situaciones muy difíciles y potencialmente peligrosas.

La cantidad de tiempo que me molestó tener que remolcar, reubicar y reparar mi automóvil no es aceptable. También me gustaría mencionar que las dos veces que revisé mi auto en este concesionario, tuve que esperar todo el día, al menos 5 horas en la sala de espera.

Además, los representantes de servicio que trabajan específicamente en su automóvil son inalcanzables. Si alguna vez necesita ponerse en contacto con ellos directamente para hablar sobre problemas, la recepcionista SIEMPRE le dirá que no está en su escritorio y le devolverá la llamada, y no es así. Probé la misma técnica para un gerente y también recibí la misma respuesta, lo que debe significar que es una estrategia porque no le brindan sus números de teléfono en ningún momento durante la inspección.

Además, una cosa que encontré inquietante fue que cuando estaba de pie cerca de la recepcionista, escuché que estaba hablando con un cliente que quería que le reemplazaran la batería de sus llaves. Ella le dijo que estaban cerrando y que no podría conseguir una batería hasta pasado el fin de semana. Luego, después de colgar, se echó a reír y dijo que todo lo que tienes que hacer es ir a una tienda a comprar pilas.

No recomendaría esto como centro de servicio. Por favor, busque en otra parte, es un grupo de personas deshonestas. Esta es también la primera vez que escribo una reseña; me apasiona advertir a otros sobre esto.

Quiero decir, después de esta experiencia con el concesionario de Benz, siempre compraré mi auto allí, hermoso servicio al cliente, gente amable, excelente comunicación, por cierto, todos son efectivos. una muy buena experiencia con todos los que están allí, son agradables, muy útiles en cualquier cosa. Recomiendo que las personas lleven su automóvil al concesionario Benz en Brooklyn. Excelente servicio al cliente, gracias, chico, por los servicios en mi automóvil. Nunca antes tuve ese tipo de servicio en cualquier concesionario de este tipo antes de que tuviera un Tahoe no era el mismo servicio en el centro de ellos con orgullo para tratar con ellos, sí, gracias de nuevo.