Andrew

Repaso de Mercedes Benz of Brooklyn

Experiencia horrible, nunca volveré. MB de Brookly...

Experiencia horrible, nunca volveré. MB de Brooklyn me envió un correo electrónico con el cupón de "50% de descuento para CUALQUIER servicio". Normalmente voy al Rally Mercedes en Northern Blvd y estoy muy contento con su servicio, pero decidí darle una oportunidad a MB of Brooklyn. Cuando llegué a MB of Brooklyn hablé con Moe y le expliqué que me gustaría un cambio de aceite. Cuando le informé que usaría el cupón que me enviaron, Moe imprimió el cupón y me dijo que no lo aceptarían porque el cambio de aceite no es un servicio. Le pedí que consultara con su gerente y me dijo que el gerente había dicho lo mismo. ¿¿Desde cuando el cambio de aceite no es un servicio ??? Es un ejemplo perfecto de la publicidad falsa (Bait and Switch) y nunca volveré a tratar con ellos.
PD Llamé a MB of USA y les informé de las circunstancias. Cuando hablaron con el representante Moe, él mintió que el cupón era solo para "Servicio anual" a pesar de que claramente dice "CUALQUIER servicio", pero envié el mismo cupón por correo electrónico a MB de EE. UU. Para demostrar la incompetencia y falta de servicio al cliente en MB de Brooklyn.

Respuesta del propietario (14/11/2017). El cupón me fue enviado por correo electrónico, no figuraba en su sitio web. Y dice: "Cualquier servicio" y no menciona nada con respecto al servicio programado. Puedo enviarle por correo electrónico la copia de ese cupón o preguntarle a su empleado Moe, porque le envié la copia por correo electrónico cuando estaba en su concesionario. Y una vez más, dice "Cualquier servicio" !!!

Traducido