Lauren L

Repaso de Mercedes Benz of Brooklyn

No acuda a este concesionario para obtener servici...

No acuda a este concesionario para obtener servicio.

Me gustaría quejarme de niña a la que le han mentido sus mecánicos y sus militares. Tuve que hacer arreglos para el servicio de remolque, solo con mi auto, dos veces esta semana, debido a su desviación, deshonestidad y sobreprecio astronómico.

Nuestro fabricante exige una revisión de mantenimiento anual en los concesionarios Mercedes Benz. Esta es una revisión completa del automóvil que no se debe a un problema específico, solo una forma de asegurarse de que todo esté funcionando y retocado. Bueno, este concesionario me cobró $ 1200 y luego nuestro auto no arrancaba en 1 mes. Lo traje de vuelta al concesionario y 5 horas después hicieron un diagnóstico diciendo que era solo la batería y querían cobrarme $ 500. Luego lo rechacé, porque incluso como un novato en el automóvil, sabía que la batería no podía ser el problema. El soporte de batería AAA luego me ayudó y dijo que mi batería estaba completamente bien. Esto significaba que el concesionario me había mentido que la batería era el problema, que me iba a cobrar de más y tampoco resolvió el problema. No hace falta decir que mi coche no volvió a arrancar al día siguiente. Tuve que remolcarlo nuevamente a otro mecánico. No puedo creer que tuve que remolcar mi auto dos veces y quedé igualmente varado debido a su incompetencia. Soy una chica joven y sentí que se estaban aprovechando de eso para cobrar un 75% más que las tiendas independientes, y no resolvieron el problema y, por lo tanto, me colocaron en situaciones muy difíciles y potencialmente peligrosas.

La cantidad de tiempo que me molestó tener que remolcar, reubicar y reparar mi automóvil no es aceptable. También me gustaría mencionar que las dos veces que revisé mi auto en este concesionario, tuve que esperar todo el día, al menos 5 horas en la sala de espera.

Además, los representantes de servicio que trabajan específicamente en su automóvil son inalcanzables. Si alguna vez necesita ponerse en contacto con ellos directamente para hablar sobre problemas, la recepcionista SIEMPRE le dirá que no está en su escritorio y le devolverá la llamada, y no es así. Probé la misma técnica para un gerente y también recibí la misma respuesta, lo que debe significar que es una estrategia porque no le brindan sus números de teléfono en ningún momento durante la inspección.

Además, una cosa que encontré inquietante fue que cuando estaba de pie cerca de la recepcionista, escuché que estaba hablando con un cliente que quería que le reemplazaran la batería de sus llaves. Ella le dijo que estaban cerrando y que no podría conseguir una batería hasta pasado el fin de semana. Luego, después de colgar, se echó a reír y dijo que todo lo que tienes que hacer es ir a una tienda a comprar pilas.

No recomendaría esto como centro de servicio. Por favor, busque en otra parte, es un grupo de personas deshonestas. Esta es también la primera vez que escribo una reseña; me apasiona advertir a otros sobre esto.

Traducido