Landmark home warranty Revisar

***Nueva información. Con horas de mi publicación original, una agradable dama llamada Teresa se comunicó conmigo y me explicó que su corto se debía a la necesidad de proporcionar repuestos OEM. Lo que entiendo. También explicó que la oferta en efectivo no se comunicó correctamente. Net- Net. Landmark se ocupa de mi lavadora. Entonces, ignore a continuación. Experiencia terrible. He tenido dos reclamaciones en ambos casos, inicialmente se denegó la cobertura. La primera vez tuve que luchar durante unas tres semanas para que repararan un baño de invitados. Ahora dicen que no pueden reparar un electrodoméstico porque hay piezas disponibles, pero la pieza está disponible en Amazon y con su propio contratista. Ahorre su dinero. Son una estafa.

Esta compañía es un fraude. No desperdicie su dinero en una garantía para el hogar y ciertamente no en Landmark. Enviaron a un contratista de aire acondicionado a mi casa que hizo un trabajo atroz que me costó $ 1000 adicionales de mi bolsillo para reparar el daño causado por la compañía de aire acondicionado que enviaron.
La respuesta de Landmark fue "puede pagar otra tarifa de servicio de $ 100 para que se envíe a otro contratista a inspeccionar el trabajo". Si, no gracias. Pedí una escalada a la división de investigación y todo lo que hicieron fue llamar al contratista de aire acondicionado que enviaron (que hizo un trabajo negligente) y hablaron con ellos y cerraron la investigación.
Esta compañía es un fraude, toman su dinero y para cancelar con ellos le dan una oportunidad de cobrarle $ 75 por cancelar también.

Parece que últimamente he tenido una experiencia similar a muchas de las críticas. Mi experiencia con Landmark cuando era cliente fue lo que esperabas de una garantía de vivienda. Nunca reemplazarán algo que esté roto, pero harán la solución más económica posible para mantener las cosas funcionando al mínimo. Dicho esto, no he sido cliente de ellos durante más de 2 años. Mi cuenta estaba en pago automático cuando la cancelé. Hace 2 semanas recibí una llamada de una agencia de cobranzas indicando que me habían enviado a cobranzas por punto de referencia por un saldo pendiente. Nunca recibí un solo correo electrónico, carta o llamada telefónica de Landmark indicando que tenía un saldo pendiente y que no había ninguna razón por la que hubiera tenido un saldo pendiente (se pagó automáticamente hasta que se canceló). La agencia de cobranzas dijo que Podría ocuparme de ello con Landmark, pero tendría que hablar con un supervisor. Llamé a Landmark y se negaron a permitirme hablar con un supervisor y dijeron que uno me llamaría. Me dijeron que acababan de decidir enviar todas las cuentas pendientes a colecciones sin darles ningún aviso o advertencia. Nunca me devolvieron la llamada. Terminé teniendo que pagar el saldo pendiente para poder seguir adelante con mi vida. Sentí que merecía una mala crítica y después de leer todas las otras críticas recientes, parece que han molestado a mucha gente recientemente.

Mi esposa y yo compramos una casa en diciembre de 2020 que tiene piscina. El inspector dijo que la piscina funcionaba bien, pero debido al hecho de que no había necesidad de repararla, esperé el clima más cálido aquí en Texas. No hace falta decir que comencé mi pesadilla con Landmark en abril de 2021. Negaron mi primer reclamo diciendo que "ya estaba dañado" y que tenía que obtener una segunda opinión. Después de numerosos intentos fallidos de su parte o del contratista porque hicieron mucho nombre culpando el trabajo nunca se hizo ni la segunda opinión. No hasta que los llamé continuamente y luego finalmente me permitieron salir de la red. Solo para informarme que el límite de cobertura es de $ 1000 y aparentemente, al tener que programar un contratista por $ 150, hicieron que solo pudieran reembolsarme $ 850 en total. Eso tiene mucho sentido considerando que le pagué más de $ 600 por la garantía. Las reparaciones de la piscina fueron de $ 4800. Además, el representante me envió un correo electrónico solicitando la inspección de la casa que se realizó cuando compré la casa. Brianna Lopez me dijo: "Yo seré el ajustador de reclamos con el que usted se ocupará únicamente". Incluso me dio su extensión solo para que la ignoraran y la dejaran hablar con muchos otros representantes durante meses. A continuación, se muestra una captura de pantalla del último correo electrónico entre Brianna Lopez y yo de Landmark Home Warranty. Este correo electrónico y su desaparición ocurrieron después de nuestra última conversación telefónica en la que dijo "simplemente envíe la inspección y si dice que la piscina estaba en funcionamiento, la arreglaremos". No quería creer las cosas negativas que estaba escuchando en el estado de Arizona, pero ahora la verdad es visible. Empresa deshonesta y poco profesional. Siento que este método de seguro es un fraude y una completa pérdida de tiempo, a menos que las reparaciones que se deben realizar sean menos de $ 1000. Tal vez la empresa debería ser más directa en lugar de utilizar la vieja táctica de "leer la letra pequeña". Así es como tratan a los miembros del servicio militar recientemente retirados al estafarlos. Me aseguraré de que el Comisionado de Seguros de TX tenga mi expediente.

ACTUALIZACIÓN: Aún después de todos mis intentos, me informaron que Landmark ha autorizado $ 1000 ahora. No me impresionó. Y, por favor, Landmark, hagas lo que hagas, no respondas con "Estimado Sr. Daniel: Gracias por informarnos sobre esta información y brindarle a Landmark la oportunidad de revisar su historial de servicio de primera mano. Nuestra principal prioridad es la satisfacción del cliente y brindar una cobertura integral. y lamentamos sinceramente la frustración ". Solo va a frustrar un puesto de 20 años de OEF / OIF y cualquier otra "F" que este País haya estado en todo mi servicio.

Hizo un reclamo con Landmark por un problema con el calentador de agua un sábado. Llamé para ver si podíamos sacar a alguien durante el fin de semana porque tenemos niños y no queríamos que se duchasen con agua fría. Dijeron que el agua caliente no es una emergencia y que un contratista se comunicaría con nosotros el lunes. Eso estuvo bien. Terminamos llamando el lunes para solicitar un nuevo contratista porque el que nos asignaron tenía críticas horribles. Dijeron que solo tenían otro contratista. Llamamos a ese contratista y fueron contratados por aproximadamente 3 semanas, pero dijeron que intentarían programarnos en un par de días. Ya llevábamos dos días con duchas frías. Llamamos a Landmark para ver si podían hacer que alguien viniera a verlo el mismo día, pero dijeron que programar no es su responsabilidad y que tendríamos que resolverlo con su contratista. Cada vez que llamamos fueron muy groseros en el teléfono. No recomendaría esta compañía de garantía a nadie. Terminamos llamando a algunas empresas nosotros mismos y pagando de nuestro bolsillo la reparación. No utilices esta empresa, te quitarán tu dinero pero no te ayudarán cuando llegue el momento.

ACTUALIZADO: Esta empresa ha pasado de ser una buena empresa de garantías para el hogar a convertirse en basura. Llevamos 8 años con ellos y nos estamos preparando para cambiar. Esté preparado para esperar a que un contratista atienda áreas enormes, un servicio al cliente descortés, departamentos de autorización y resolución horribles, y que espere las piezas que deben pasar por la compra de Landmark, que estoy seguro que son las más baratas disponibles.
ACTUALIZACIÓN: Recibí una respuesta a un problema reciente con nuestro calentador de agua muy similar a la publicación a continuación. De alguna manera, después de esta revisión, el único contratista que atiende esta enorme área estará aquí mañana. No mencionaré su nombre ... todavía. Veremos como va esto y volveré

Cada vez que he tenido una necesidad, hay una respuesta rápida y, por lo general, el problema se resuelve por completo con la tarifa de llamada de servicio. ¡No intente encontrar un agujero de bucle para que no tengan que publicar como mi garantía anterior! Definitivamente un buen servicio por mi dinero. ¡La tranquilidad de que mis problemas serán atendidos adecuadamente por primera vez!

14 DÍAS SIN AGUA CALIENTE SIN FIN A LA VISTA !!!

Han pasado casi 14 días sin agua caliente. Llamé para una actualización y no hay ningún estado sobre si se ordenó mi calentador de agua o cuándo llegará.

Quiero reiterar que mi familia y yo hemos estado sin agua caliente para cocinar, limpiar o lavar los platos durante 14 días mientras espero en Landmark. Podría haber hecho que mi vecino, un plomero profesional, arreglara mi calentador de agua literalmente al día siguiente que se rompió. Pero dado que Landmark tiene la política de utilizar solo a los pocos contratistas con los que trabajan, no pude seguir esa ruta y la oportunidad se ha ido.

Ni siquiera entraré en los cientos de dólares en comida que perdí esperando que el punto de referencia envíe a un reparador de refrigeradores. Parece que la empresa no puede mantener ningún tipo de acuerdo de nivel de servicio.

Actualización de revisión de 6 días después: todavía no tengo calentador de agua, ni línea de tiempo, ni respuesta. No recomendaría a nadie que elija esta empresa.

Todo tarda una eternidad. Debido a que no puede elegir sus propios contratistas, pueden pasar días antes de recibir el servicio. He estado sin agua caliente durante días esperando a que uno de sus plomeros venga a buscar. Ahora estoy esperando comprar para llamarme. He llamado dos veces para que las cosas se intensifiquen y un servicio más rápido, pero nada. Supongo que ya veremos. Pero no vale la pena, ya que hay opciones un poco más caras pero mucho más económicas. Mi mejor amigo tiene una garantía de la competencia y recuperaron el agua caliente en 48 horas. Esta ha sido la misma historia con otros electrodomésticos. Estuve dos semanas sin nevera cuando la mía se rompió y no me consiguieron nadie.

He tenido grandes experiencias con Landmark. Son muy receptivos y no me han decepcionado de ninguna manera. Los recomiendo encarecidamente, dan un gran servicio.

La primera experiencia con Landmark Home Warrant fue muy positiva. Incluso me recordaron acerca de un servicio para mi HVAC, y luego programarlo fue muy fácil. La tecnología fue profesional, servicial y amigable.