Kuni Lexus Revisar

Tuvimos, con mucho, la mejor experiencia de compra de automóviles que jamás hayamos experimentado en nuestros más de 70 años. No puedo decir lo suficiente sobre lo bien que nos trató Angela. Fueron más que justos en su oferta para nuestro intercambio; el costo neto del automóvil fue significativamente menor que el de otros concesionarios que visitamos.

Tuve el placer de trabajar con Mark Olegario con Kuni durante mi compra más reciente de Lexus. Esta fue una de las experiencias de compra de vehículos más fáciles y agradables que he tenido. Me dieron todos los datos sobre el vehículo y los servicios disponibles desde el principio, realmente una experiencia sin presión.

Recomiendo ampliamente Kuni Lexus si está buscando un Lexus nuevo o usado; asegúrese de preguntar por Mark, ¡no se sentirá decepcionado!

1 es lo mínimo que puedo dar. Aconsejo sinceramente a la gente que tenga cuidado con el departamento de ventas. Aunque les compré un automóvil, no estoy contento con la forma en que terminó el trato. Me engañaron al cotizar un pago mensual menor antes de firmar y un precio más alto después de firmar. Todo lo que dijeron es un "LO SIENTO" por el error de su parte. Sinceramente, siento que esto es muy poco profesional. Olvídate de las promesas que hacen, ni siquiera hablarán de eso cuando compres el auto. Lo único que quieren es vender su coche y ni siquiera pensar en la satisfacción del cliente.
Al llegar al departamento de servicio, nada bueno que decir. Se supone que debo recibir una llamada para programar el tinte de las ventanas de las últimas 3 semanas, pero aún no hay llamada. Nunca recibí una llamada para preguntar sobre mi experiencia con un auto nuevo. LexusPlus es un programa diseñado para beneficio del distribuidor y para engañar a la gente. ¡Cuidado chicos!

Andrew, es ninguno de los mejores. Agradable y excepcional cuando se trata de detalles y de explicarnos el proceso. ¡Fue increíblemente paciente y muy útil! ¡Realmente desearía poder dejar más de una reseña de cinco estrellas!

Servicio de primera, incluso si algo sale mal, lo hacen bien.

Recientemente compré un ES300 usado de Kuni. El personal fue de gran ayuda para solucionar cualquier tipo de problema que tuviera el coche antes de llevarlo a casa. El edificio y la ubicación en sí son hermosos y es un lugar agradable para esperar si su automóvil está siendo reparado. Con mucho gusto volvería a comprar un Lexus o simplemente a disfrutar de las instalaciones. ¡Gracias por tu servicio, Kuni!

Parece falto de personal. Un simple mantenimiento tomó dos días. El personal parece apresurado a ayudar a la siguiente persona.

Me encanta el auto que compré, pero me vendieron un vehículo con tuercas de seguridad y sin llave para sacarlas. Me dejó con un pinchazo en el costado de la carretera y sin forma de cambiar mi llanta.

Kuni Lexus: no le hagas esto a nadie más, me costó mucho tiempo y dinero.

Estamos muy satisfechos. Nuestro técnico de servicio, Josh, fue excelente.

Gran lugar. Muy amigable para toda la experiencia del automóvil, desde la compra hasta el servicio. Los autos son nuevos y usados ​​con muchas opciones incluso más allá de Lexus, como Toyota e incluso más. Hay oportunidades para realizar pruebas de manejo sin apuro, lo que agiliza el proceso.

Tomó más de una hora y 45 minutos dejar un automóvil y conseguir un préstamo. Podría haber perdido mi trabajo por eso si hubiera tenido un gerente menos comprensivo. El peor servicio que he tenido con un concesionario. Y eso es decir algo porque no he tenido nada más que un servicio terrible de Kuni, que se supone que es un distribuidor de Lexus Plus en el que te atienden.

Kuni Lexus ofrece un excelente servicio. Es extremadamente difícil en este momento difícil de la pandemia del coronavirus para muchas empresas garantizar la seguridad de todos los clientes y miembros del personal. Kuni Lexus va más allá para cuidar nuestros coches y también para hacernos sentir bienvenidos. En especial, quiero expresar mi agradecimiento a Kelly Kennedy, la gerente de servicio, quien superó mis expectativas sobre cómo me trataron como cliente, cuando tuve algunas solicitudes adicionales. También quiero expresar mi agradecimiento a Shane García, mi técnico por hacer un excelente trabajo reparando mi auto.

NO CONFÍES. Esta empresa publica precios de spam en aplicaciones de automóviles y utiliza tácticas de cebo y cambio. Los artistas de spam son estafadores. TENER CUIDADO

Tuve una gran experiencia en Kuni Lexus comprando un auto certificado usado. Mi vendedor, Jon Alvarez, fue informado y paciente. Hizo que la experiencia fuera relajada y agradable. Mi única queja es que el papeleo tardó demasiado en completarse.

Su personal no podría haber hecho un mejor trabajo durante una pandemia. ¡Manejaron todo el contacto dentro de las pautas de los CDC y fueron muy profesionales! Gracias por hacer de mi visita una experiencia que no olvidaré en estos tiempos de incertidumbre.

Los precios eran altos. Desde entonces he comprado alrededor de 6 Lexus en otros lugares)

Concesionario fantástico !! Ha sido su cliente durante muchos años. Siempre recibí un gran servicio. Concesionario de última generación!

Me acabo de mudar a Greenwood Village desde Phoenix y he comprado la mayoría de los Lexus que he tenido en concesionarios de allí. En primer lugar, soy más joven (30) y aparentemente no soy el Cliente Lexus normal en Greenwood Village. Ni una sola persona me dijo hola cuando entré al concesionario.

Estaba pensando en volver a montarme en un Lexus (solo tenía que comprar el 535i 2011 y estaba interesado en cambiarlo) Preferiblemente el nuevo GX. Finalmente, después de caminar unos 15 minutos, me acerqué a la recepción para averiguar por qué nadie me había hablado. Enviaron a alguien. No estoy interesado en que despidan a nadie, así que no daré nombres aquí.

Le conté la situación y lo que estaba buscando. Completé la aplicación en línea y estuve yendo y viniendo durante aproximadamente un día más o menos con detalles sobre mi comercio. Luego, la comunicación se detuvo por completo con correos electrónicos repetidos al vendedor.

Simplemente no podía entender por qué era así. ¿Acaba de perder unas 4 horas de mi tiempo para no dar seguimiento? ¿Lo que da? ¿Pensaste que no hablaba en serio o algo así? ¿Mi crédito estaba mal? No pude entenderlo. No voy a comprar un auto en un local de mamá y papá en Broadway donde esperaría un servicio como este. Tal vez le estaba pidiendo demasiado a un concesionario que se jacta de su nuevo concesionario enorme y elegante. Supongo que asumí que el servicio coincidiría con sus nuevas excavaciones.

Luego recibí una llamada de Don Wood @ Stevinson en Lakewood. Llené la aplicación de crédito. Preaprobado en menos de 5 minutos con Toyota Financial. Así que ese no fue el contratiempo de Kuni. Supongo que fue un mal vendedor, una mala gestión o ambas cosas.

Compré un GX nuevo y recibí la entrega cuando se baje del barco. Toda la situación me frustra debido al hecho de que vivo a media milla del concesionario en Greenwood Village y eso hubiera sido muy conveniente.

Kuni acaba de perder lo que sería un gran cliente. Es mejor que crea que cuando mis amigos incluso mencionen que están mirando a Lexus, les diré que se mantengan alejados de Kuni y vayan a hablar con un distribuidor que realmente le da a un joven profesional la hora del día. No obtienes las elegantes pantallas planas de 80 pulgadas y el bar Espresso de arriba en Stevinson, pero obtendrás un excelente servicio y personas a las que realmente parece importarles.

Con suerte, la gerencia ve esto en Kuni y lo corrige. Y es de esperar que Google no lo filtre.

Excelente comunicación como siempre.
Gracias

Kuni Lexus es el concesionario más amable y servicial con el que he tratado. Cualquier pregunta sobre el nuevo equipo y cómo trabajar todo se hace de una manera útil y profesional. Desde el momento en que entré, toda la experiencia no pudo haber sido mejor. Me encanta la nueva instalación. Es muy fácil de usar. No solo tienen un gran concesionario, sino que tienen un producto excepcionalmente excelente. Amo mi nuevo NX 200T.

Brian fue genial y se tomó mucho tiempo para educarnos y trabajó conmigo para encontrar el auto que quería. Luego, cuando el auto y yo estábamos listos, Brian tuvo que salir y Mark entró hábilmente a trabajar conmigo en los pasos finales para completar el contrato de arrendamiento. Buen trabajo por todos lados.

Mi esposa y yo fuimos a ver un Lexus RX 350. Encontró uno que le gustaba y le hicimos una oferta. Nuestra oferta fue rechazada. Le preguntamos a nuestro vendedor, Raymond, si había espacio para negociar. Fue a preguntar, y en un par de minutos el gerente de ventas, un hombre llamado Anthony (creo), se acercó, se paró sobre nosotros donde estábamos sentados, se inclinó sobre la parte superior del escritorio, nos miró y procedió a decirnos Nosotros este era el precio y básicamente podíamos tomarlo o dejarlo. Y se volvió y se marchó. Increíblemente grosero. Le mencioné esto a nuestro vendedor y, aunque se disculpó, nunca escuchamos una palabra del gerente. Fuimos y compramos un Cadillac. Excelente experiencia. Nunca volvería a Kuni Lexus. La única razón por la que le di dos estrellas es el vendedor, Raymond tenía mucho conocimiento y era considerado, y estaba muy dedicado al producto Lexus. Muy profesional.

Siempre he tenido una experiencia extraordinariamente agradable en mis experiencias con el concesionario. Todos son considerados, competentes y amigables. Los recomiendo mucho.

Quería transmitir nuestro agradecimiento y un cordial "bien hecho" por el excelente servicio al cliente que nuestro consultor de servicios, el Sr. Jason Burkhart, nos brindó a mi esposa y a mí durante nuestra última visita. Jason hizo todo lo posible para que mi esposa registrara y saliera por la puerta con su vehículo prestado a tiempo para cumplir con su cita de la mañana. Comunicó el progreso del trabajo (nuevo servicio de frenos delanteros y traseros; 2005 RX-330) a lo largo del día y cuando nuestro vehículo estaría listo para ser recogido. Una vez que llegamos por la tarde, se tomó el tiempo para repasar el servicio y luego nos habló sobre el excelente precio, que era significativamente más bajo que la estimación original. Como siempre, el vehículo fue lavado y entregado de manera eficiente.

Si está buscando un consultor de servicios de primera categoría, cortés y eficiente que conozca Lexus y sus productos, comuníquese con Kuni Lexus de Greenwood Village y pregunte por Jason Burkhart. ¡Él le brindará un excelente servicio al cliente!

Ayer probé un auto usado en Kuni Lexus de Greenwood Village y pasé aproximadamente 2 horas con el vendedor Danny Tyson, conduciendo el auto, revisando el informe de Carfax, siendo burlado y tratado con todos los lujos que Kuni tiene para ofrecer a sus clientes. Danny es un hombre encantador y agradable.

En varios momentos de nuestra reunión, Danny me dijo cuánto quería que yo tuviera el auto, asegurándome que no tenía que temer que se lo vendiera a nadie más, pero advirtiéndome que los otros 15 vendedores también intentarían venderlo. . Danny parecía apoyar mi plan de que mi mecánico habitual realizara una evaluación independiente, que intenté concertar por teléfono antes de dejar Kuni. Mi mecánico no pudo ver el auto ayer, así que volví a casa sin él.

Esta mañana Danny llamó para preguntarme sobre mi progreso hacia la compra del auto. Le pregunté si otras personas estaban interesadas en el coche y me dijo: "Te lo estoy ocultando". En una hora programé la evaluación y llamé a Danny. Mi llamada fue al buzón de voz, donde dejé el mensaje de que quería venir por el auto lo antes posible. Cuando finalmente Danny me devolvió la llamada, me dijo que él, personalmente, acababa de vender el coche a otra persona.

Dado que era un buen automóvil ofrecido a un buen precio, creo que Danny habría tenido muchas oportunidades posteriores de vender el automóvil sin apresurarse a venderlo mientras sabía que yo estaba trabajando activamente en la dirección de comprarlo. Quizás había algo en el auto que Danny no quería que yo aprendiera de mi mecánico, o quizás la transacción simplemente no tenía el valor suficiente para que Danny sintiera la necesidad de honrar sus garantías de que no se lo vendería a otro. En cualquier caso, esta fue una experiencia de servicio al cliente muy decepcionante.

Si Kuni se molesta en responder a esta revisión, sin duda explicarán que no lo hacen, y que por ley no pueden, retener autos para los clientes, como ya me dijo el gerente de ventas de autos usados. Si bien estoy seguro de que esto es cierto, también es cierto que no deben permitir que sus representantes les digan a los clientes lo contrario.

Toda la experiencia fue genial. Nate fue muy rápido en responder; los mensajes de texto lo hicieron extremadamente fácil. Todo fue cuidado y bien explicado. El coche estaba limpio por dentro y por fuera cuando lo recuperé. Tuve un préstamo y todo el proceso fue muy fácil. Estaba ocupado cuando terminó el servicio (no esperaba que se hiciera tan rápido), y no hubo presión para apresurarme para cambiar de automóvil inmediatamente cuando mi automóvil estuvo listo. Nate fue totalmente comprensivo y servicial con todo. Muy feliz con cada paso del proceso.

Una vez que se notifica al cliente, el vehículo está listo y no se realizarán servicios adicionales, cierre la factura para acelerar el proceso de pago.

¡Fácil, rápido, conveniente y aprecié el tanque de gasolina después de que se realizó el trabajo de retiro!

Fue mucho mejor que cualquier servicio que haya recibido en un concesionario de automóviles en 35 años. Grandes personas, muy serviciales y amables. Shelly fue muy útil y la nueva ubicación no se parece a nada que haya experimentado en un concesionario de automóviles con todas las comodidades mientras esperaba.

Si quieres que te falten el respeto, tu búsqueda ha terminado. Mi esposa y yo fuimos esta noche y le pedimos a alguien que nos mostrara un auto. Rápidamente le explicamos a Bryson lo que estábamos buscando y nos llevó arriba donde había dos autos que estaban cerca de lo que estábamos buscando. Los autos estaban cerrados, nunca se ofreció a abrirlos, ni a traerlos adentro para que mi esposa embarazada pudiera mirarlos donde hacía más calor ... así que tuve que mirar por la ventana. Aparentemente, los dos autos están ahí para decorar porque después de pedir tres veces hacer una prueba de manejo, me dijeron: "No nos gusta poner millas en nuestro inventario". Esto hizo que mi decisión de no comprar fuera muy fácil.

El estándar por el cual se juzga a todos los demás concesionarios.

Recientemente compré mi RX330 de Kuni Lexus de Littleton. ¡Estoy muy satisfecho con mi compra y amo mi Lexus! Tenía una agenda muy apretada debido a limitaciones laborales el día de mi compra, pero el personal del concesionario fue muy rápido y eficiente. El proceso de compra fue muy rápido y las personas que trabajan para Kuni Lexus son súper profesionales y fáciles de trabajar. Puedo garantizar que esto no será solo por Lexus de Kuni, es solo el primero.

Tuve un pequeño contratiempo con una pieza de servicio agotada. El gerente de servicio pudo resolver los problemas rápidamente y ponerme en camino.

Desde programar el servicio hasta traer nuestro vehículo y obtener el préstamo de cortesía, ¡han sido tan geniales! Tratados como una persona y no como un inconveniente ... ¡porque (parecen) importarles! ¡Gracias, Kuni!

KevIn ​​Lee fue genial ... sin embargo, el tiempo de espera fue más que frustrante. Tuve una cita a las 3 para una prueba de manejo que fue de 45 minutos, obtuve a las 3:45 y llené todo el papeleo. Me senté allí y me dijeron que era el siguiente en la fila de finanzas. No salí de las instalaciones hasta las 7:15 pm. Solo he comprado 5 autos en el pasado y NUNCA he sido un concesionario durante tanto tiempo. Mi crédito y financiamiento no fueron un problema. Me dijeron que solo había 1 financiamiento en el personal. Aparte de la espera, Kevin fue genial, al igual que el caballero de las finanzas ... de nuevo, la única queja fue el tiempo de espera, casi me fui y me alejé de comprar el vehículo.

¡Me encanta cómo me trataron y cómo mi vehículo estaba limpio y lleno de gasolina cuando lo recibí! ¡Ustedes son increíbles!

Servicio eficiente y amigable. $ 867 por una revisión de 30k y reemplazar un reflector parece caro.

Lo mejor: he comprado corbetas, Acura, Infiniti, Mercedes y en muchos otros y concesionarios en los EE. UU. Esta fue la experiencia más rápida y menos estresante que he tenido en 50 años. Representante de ventas profesional conocedor, conocía el producto, la garantía, el servicio y la financiación y solo tenía que tratar con una persona. Angela fue muy educada y agradable y no vende demasiado. Cinco estrellas triple a lo que quieras, fue una experiencia excelente.

Kuni es fantástico. Magníficas instalaciones y mucho más convenientes ahora que están más cerca de la I25. No confiaría mi Lexus a nadie más. Servicio impecable.

Nuestra experiencia tanto en ventas como en finanzas fue fantástica. Gary y Tony estaban orientados a los detalles, eran serviciales y amables. ¡Definitivamente se aseguraron de que estuviéramos bien atendidos! Además, la instalación en sí es excelente.

Las palabras no pueden describir lo asombroso que es Harold en Kuni. ¡Trabajó duro durante 5 horas y nos consiguió un trato en el camión de mis sueños! ¡Estamos muy agradecidos y definitivamente volveremos!

Más allá de las comodidades excepcionales que esperamos, y de ser tratado con respeto y consideración como cliente de Kuni Lexus, la verdadera prueba de su departamento de servicio se produjo cuando sucedió lo inesperado / desafortunado. Experimenté lo que fácilmente podría haber sido una situación muy difícil, pero en cambio se convirtió en una experiencia muy impresionante que me mantendrá como cliente de Kuni a largo plazo. El departamento de servicio de Kuni (Jeff Valley y Kelly Kennedy en particular) es la razón principal por la que seguiremos siendo clientes leales de Kuni Lexus para las ventas y el servicio.

¡Tuve una experiencia fantástica! ¡Idoo fue muy útil y su conocimiento de Lexus fue excelente! Trabajaron conmigo para mantenerme dentro de mi presupuesto, el pago inicial y el modelo que quería con todas las comodidades. ¡Definitivamente continuaré haciendo negocios con Kuni y recomiendo trabajar con Idoo!

Concesionario y personal realmente impresionantes. Ubicacion conveniente.

La peor experiencia de servicio al cliente que he tenido en un concesionario de automóviles. No trabajarán con usted en el precio ni lo ayudarán a encontrar un automóvil que se adapte mejor a lo que está buscando. Recomiendo encarecidamente no comprar un vehículo con ellos. Solo se preocupan por sus resultados finales.

Jeff Kidwell es fabuloso. Es honesto, cariñoso y siempre brinda un 200% de calidad de servicio.

El servicio fue eficiente y cumplió con los requisitos para la revisión de 160,000 millas. Aunque había decenas de coches allí, el servicio se hizo en menos de 2 horas.

Recientemente tuve la oportunidad de llevar mi Lexus a Kuni Lexus en Greenwood Village para algunos retiros que había recibido. Quedé asombrado con el servicio al cliente que recibí durante mi visita. Me recibieron de inmediato cuando entré en el área de servicio y me acompañaron cordialmente a una habitación para esperar a que mi representante de servicio estuviera disponible para tomar mi información. Una vez que me reuní con el representante de servicio y me registré, me guiaron a otra área de espera donde pude esperar en una silla cómoda para que repararan mi automóvil. Me ofrecieron refrigerios durante mi espera y me trataron con gran respeto. Y después de todo este tratamiento real, descubrí que no solo habían completado el trabajo en mi automóvil, sino que llenaron mi tanque de gasolina ya que estaba en retiro y lavaron, aspiraron y limpiaron el interior de mi automóvil hasta que brilló por dentro y afuera. Déjame decirte que cuando salí del estacionamiento me sentía como una reina. Lo único que lamento es que el contrato de servicio de mi automóvil no sea con Kuni Lexus. El servicio al cliente es excelente.

¡Me gusta el informe de inspección del vehículo! De lo contrario, tomar 3 horas para cambiar una llanta fue demasiado. Ojalá Karen, quien hizo un buen trabajo al programar la cita, hubiera sabido que había un respaldo en el servicio. Nuevamente, ¿3 horas para cambiar una llanta?
Aprecié la ayuda de Marcos y Donnies, pero ¿3 horas después?

El agente de servicio de Kuni, Donnie Kaegebein, es muy minucioso con mi Lexus y me actualizó todo el camino con el servicio de mi IS250.
100% seguro con todo el trabajo realizado en Kuni debido a la tranquilidad recibida de Donnie.
Gracias por su compromiso con el servicio al cliente.

El equipo de Kuni Lexus de Greenwood Village fue sobresaliente. Hice mi investigación antes de ingresar al concesionario, pero no fue necesario hacerlo. El precio del coche que compré era el mismo que decían varios sitios web diferentes. Dutch no me presionó en la oficina comercial y Bryson fue increíble al familiarizarme con mi nuevo vehículo. ¡Incluso se ofreció a venir a mi casa y sincronizar mi abre-puertas de garaje!

Marshal, mi vendedor fue profesional y me siguió lo suficiente, pero no demasiado. Me conoció durante todo el proceso de venta y terminó recomendándome un coche más adecuado a mis necesidades.

¡No puedo decir lo suficiente sobre mi gran experiencia!

¡Experiencia más excelente!

¿Con qué frecuencia dices lo divertido que fue comprar un auto? Tuve los mejores momentos en Kuni Lexus. Primero fui recibido por el encantador Mark Davis, quien incluso recordó mi nombre un mes después cuando regresé para un lavado de autos.

Bill Owens me guió a través del proceso de ventas con paciencia, profesionalismo y fue muy explícito en los detalles de cada vehículo que miré. Se aseguró de que el coche se ajustara a mis necesidades y expectativas. ¡Y fue lo suficientemente valiente como para acompañarme cuando hice la prueba de manejo! Bill es absolutamente encantador. Me prometió que tener un Lexus sería una gran experiencia, ¡y cumplió esa promesa!

Configurar el financiamiento también fue fácil y Archer Goodman lo manejó de manera famosa. Es gracioso y bastante agradable. Bryson Gardell me 'entrenó' sobre cómo navegar por todas las funciones del tablero y más. ¡¡Habla de paciencia !! Le encanta su trabajo y lo hace muy bien. Un buen joven.

Bill Vogel estuvo a cargo de mi primera visita de servicio, que fue para el paquete de protección LuxCare. Estuvo muy atento y se aseguró de que me informaran sobre los detalles del tratamiento, dejar y recoger. El trabajo realizado fue excelente.

Shawn Evans, el gerente general, incluso se tomó el tiempo para asegurarse de que estuviera satisfecho con mi compra.
Toda esta atención y cuidado para un comprador que compró un Lexus usado certificado. Así es, compré un auto usado que parece y funciona como si hubiera salido del piso del concesionario y puedo contar con el equipo de Kuni Lexus para que funcione sin problemas.

Lo mejor: si preguntas, ¡todos te mostrarán una foto de su Lexus!
Si desea una experiencia fabulosa comprando un automóvil, reparando su automóvil, siendo dueño de un automóvil, Kuni Lexus es el lugar para ir.

El concesionario es realmente agradable y acogedor, ¡todo es de primera categoría! Pero la mejor parte de mi experiencia fue la persona de ventas, Alex Johnson, fue realmente acogedor y amable y fue honesto sobre los autos y los precios. Él también estaba bastante bien informado.

Un grupo de gente decente que hace un trabajo duro.
El servicio es sólido y el personal de ventas es amable.

Kuni Lexus es todo un acto de clase. He sido cliente / invitado de Kuni's durante muchos años y nunca me fallan. Confío absolutamente en el Departamento de Servicio y en los profesionales que están en primera línea. Recientemente me ahorraron una buena cantidad de tiempo y dinero, ya que tenía una llanta pinchada y un taller no podía arreglarla; el taller me dijo que necesitaría cuatro llantas nuevas, no después de hablar con el representante de servicio en Kuni. . Mantienen mi coche en óptimas condiciones, y voy a Kuni para todo mantenimiento menor, incluido el cambio de aceite. ¡Sé que se hará bien! ¡Gracias, Kuni!

Daría 0 estrellas si pudiera. qué experiencia tan terrible intentar comprar un coche. Hay muy poca preocupación por el cliente y su experiencia cuando se trata de este concesionario en particular. Si visitas aquí, no dejes que David te ayude. Y el gerente de ventas, Jared, es de muy poca ayuda. Incluso sabían que somos una familia militar y todavía nos escupían cuando se trataba de servicio al cliente. Fui por el camino hacia Stevinson Lexus y me trataron mucho mejor. Los recomiendo sobre Kuni cualquier día. ¡Debería darte vergüenza!

Todo salió bien. Aprecié el recorrido virtual del coche. Este fue un buen toque. Me decepcionó un poco que el coche no se lavara o aspirara. He llegado a esperar eso de mi experiencia con Kuni.

Recibo un servicio amable, receptivo y afectuoso del equipo cuando llevo mi auto. Incluso las personas que estacionan los autos parecen felices, eso dice mucho de un lugar para trabajar.

Un agradecimiento especial a Shelley Vogt, mi representante de servicio. Ella constantemente va más allá de ser una defensora del cliente. Crea confianza con el concesionario.

Kuni Lexus es sin duda el concesionario de automóviles más agradable de Denver. El personal fue extremadamente cortés. Bryson Gardell era un consultor de ventas muy profesional. Tenía un gran conocimiento de la marca que representa. Tenía mi corazón puesto en un Mercedes, y ahora iré con un Lexus. Fue realmente refrescante experimentar el mejor servicio al cliente. "¡Excelente trabajo Kuni!"
"¡Excelente trabajo Bryson Gardell!"

La experiencia que tuve fue excepcional. Jeffery Melendez era un vendedor muy profesional y muy bien informado. Qué experiencia tan suave y agradable.

Absolutamente hermoso pero más importante fue el gran servicio. Todo hecho en un día, sin necesidad de regresar porque no tenían las piezas. Tenía una cita en el área, no hay necesidad de preocuparme, me llevarían a mi cita y regresarían para encontrar mi auto como nuevo. Gracias de nuevo a Travis por encargarse de todo y hacer de este un día sin preocupaciones para mí !!!!!!!

Servicio muy bueno, rápido y amigable hoy. Esta fue mi primera vez en este concesionario y esta fue mi experiencia: llegué un poco temprano a mi cita. Todos llevaban máscaras y el concesionario se veía muy limpio. Alguien me saludó inmediatamente y me preguntó cómo pueden ayudar. Luego me pidieron que esperara en el vestíbulo, las sillas eran cómodas. Después de un rato, un representante, David, vino y me pidió que repasara los detalles de nuestro plan de servicio para hoy. Me informó qué se haría con el coche y cuánto tiempo tardaría. También ofreció un lavado de autos complementario al final de mi servicio, que acepté con mucho gusto porque no he tenido tiempo recientemente para hacer un lavado. Luego me señalaron hacia un área de espera en el segundo piso que era muy espaciosa y limpia, con una estación de trabajo y wifi rápido para que pudiera hacer mi trabajo en un ambiente tranquilo y cómodo. El agua complementaria estaba disponible a pedido. El sillón de masaje, sí, hay un sillón de masaje, desafortunadamente estaba fuera de servicio, asumiendo que debido a COVID. También había una mesa de billar, un piano y una pequeña sala de cine. Justo a tiempo recibí una llamada de David diciéndome que mi auto estaba listo y lavado. Cada empleado con el que interactué fue agradable y cortés. Emocionado con la experiencia de principio a fin.

Excelente tecnología, ya que diagnosticó el problema de la batería y se encargó de un retiro.

Cada persona con la que he tenido contacto me trata como si fuera el dueño del concesionario. El ambiente es acogedor y cálido. Las citas son rápidas y valoran mi tiempo. A ningún otro lugar al que iría.

Actualización: Ha habido comunicación entre Kuni Lexus y nosotros sobre este problema y ellos han asumido la responsabilidad. Agradezco su respuesta. Espero que no haya ningún otro problema para nadie más.

Original: NO deje su dinero en efectivo ni nada de valor cuando haga reparar su Lexus aquí. Mi madre hizo revisar su RX aquí hace aproximadamente 2 semanas y recientemente, cuando necesitó su dinero extra que escondió en un compartimiento, ya no estaba. Nunca esperé esto de un concesionario Lexus. Y mi madre también aprendió la lección de no confiar nunca en ningún concesionario.

compré una pieza para mi GX470 y fue la pieza incorrecta que gasté más de $ 500. kuni Lexus no lo devolvería. Experiencia horrible y nunca los volveré a usar.

Si alguien está buscando un automóvil nuevo, Jason en Kuni Lexus tiene mucho conocimiento y tuvo un excelente servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente el concesionario.

El personal de Kuni Lexus se comprometió genuinamente con mi contrato de arrendamiento. Me escucharon y me presentaron múltiples opciones relevantes. Este fue el primer proceso de adquisición de vehículos que realmente se sintió bien de principio a fin. Bob, Mark, Jared y el resto de la tripulación tienen mi respeto y mi agradecimiento. Volveré a comprar para mi esposa la próxima vez. Visite este concesionario con confianza. La prueba está en los detalles ... ¡y definitivamente se preocupan por los detalles, acelerando sus ventas y servicio muy por encima de la competencia! ¡Gracias Kuni Lexus por la maravillosa experiencia!

Sinceramente,
Dr. francés

El mantenimiento fue bastante fluido, pero me tomó un día más hacer la reparación, así que tuve que conducir los autos prestados por otro día. No tengo quejas, coches de préstamo impresionantes. Buen servicio, buenos informes, personal de confianza. Simplemente más caro que la tienda promedio.

Me sentí seguro desde el momento en que conduje hasta el momento en que me fui. Me sorprendió lo fácil que fue cambiar mi aceite y aun así sentirme a salvo.

El único inconveniente es salir a Quebec. También parece un poco desorganizado.

ME ENCANTA Greenwood Village Kuni. Compré mi RX 350 usado (de un corredor privado) hace un año y comencé a ir a Kuni para mi mantenimiento regular. Me tratan como si fuera nuevo y de ellos. Toda la experiencia es legendaria. Solicitaría un trabajo allí si no tuviera problemas para trabajar los fines de semana. :-) ¡Es asombroso! Es muy fácil trabajar con Kevin Alexander in Service; incluso ayudándome a localizar otros concesionarios cuando Lexi y estábamos en un viaje por carretera y ella estaba haciendo un sonido extraño. Qué placer tener un único punto de contacto que te conoce a ti y a tu vehículo. 1) Tengo acceso a lavados de autos GRATIS, pero ofrecen mucho más que eso. 2) Si tengo cosas que hacer, puedo reservar un coche prestado. Pero digamos que serán solo un par de horas o incluso 30 minutos. Puedo llevar mi computadora portátil al salón, enchufarme en el centro de negocios y trabajar mientras espero (sin perder tiempo). 3) Si ha sido un día largo, puedo recibir un masaje. 4) ¿Salió corriendo de la casa sin tiempo para comer? Ofrecen bocadillos saludables o indulgentes. 5) Las vistas desde la terraza no son exageradas. Son hermosos. Cada uno de los miembros del personal es amable y va más allá. Especialmente Mark Davis en el salón. Lexus es mi coche de SUEÑO y Kuni GWV me ha convertido en un conductor de Lexus de POR VIDA. La experiencia ha sido asombrosa. El mantenimiento de mi vehículo nunca ha sido algo que haya esperado con ansias hasta ahora. :-) ¡¡¡Gracias Kuni !!! Hiciste esta nueva instalación y personal correctamente, de arriba a abajo, de la A a la Z.

Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles. He comprado en muchos lugares y este fue de lejos el mejor. Idoo fue asombroso. Le recomiendo que pregunte por ella si desea comprar aquí.

Siempre he reparado el vehículo en Kuni Lexus. Marcus estuvo muy atento, brindó actualizaciones oportunas e hizo que todo el proceso fuera simple, rápido y eficiente. ¡Buen trabajo!

@Tim Hofer, secundo tu experiencia, ya que la mía fue prácticamente la misma experiencia, no una, ni dos, sino tres veces. Supongo que soy un glotón para el castigo. Michelin tenía un servicio al cliente muy deficiente por teléfono y por correo electrónico. Como propietario actual de Lexus y propietario anterior de Toyota, podría decir que desde una perspectiva de ventas, nunca he tenido una experiencia de compra tan pobre como la que tuve al tratar de trabajar con Kuni de Greenwood Village. Incluso el presidente y el gerente general también fueron un poco arrogantes y groseros, su respuesta fue: "Este es el mejor trato que encontrará ...". Aún no he comprado debido a una emergencia familiar extrema, dicho eso, no he vuelto a la caza, y puedo decir honestamente que no puedo volver a visitar el área de ventas de este concesionario, con buena conciencia.

Si bien aprecio las respuestas que he leído del Sr. Folstad, parecen muy estándar / de libro de texto. No digo que no le importe, pero para aclarar las cosas, cuando me mudé a Denver hace 10 meses, la calificación de este concesionario era más alta que la de su tienda hermana en Colorado Springs, en 4.9, si no recuerdo mal , ahora es 4.6 y cae. No vivo en Greenwood Village, no soy rico de ninguna manera. Trabajo muy duro por lo que tengo, y nunca me he alejado de Toyota o Lexus sin una gran oferta. Sin embargo, este concesionario no estaba dispuesto a ceder en precio. Puede ser una estrategia para fijar precios, pero siempre es el extremo superior, en su vehículo y el extremo más bajo en su comercio: 3 veces, el mismo resultado, y mi ES 300H 2013 está en excelentes condiciones. Es sorprendente que se perdieran todas las bonificaciones de fondo de Lexus solo para mantenerse firmes en un precio que en muchos casos es $ 2 - $ 5K más bajo en un vehículo con las mismas opciones en los concesionarios de la competencia. Todo fue muy impactante porque hay una gran disparidad entre el departamento de servicio y el departamento de ventas. Blake Horn es, con mucho, el mejor gerente de servicio que he experimentado en un concesionario Lexus. Entonces, lógicamente, uno pensaría que este nivel de servicio se extendió al piso de ventas, pero no fue así. Pregunté por Mark Davis, él me miró (estaba vestido y con botas) y le dijo a la recepcionista: no conozco a ese tipo. Bueno, sí, ¡no me reconocerías porque soy NUEVO EN DENVER! Entra Jon Alvarez, y es genial por cierto, creo que estamos muy cerca de llegar a un acuerdo sobre un vehículo, estoy listo para firmar y algo me da una pausa. Entonces pido tiempo para pensar. Entra Michelin diciendo: "Lamento mucho que Jon estuviera trabajando en un trato para ti en el vehículo equivocado ..." Es extraño dado que Jon y yo fuimos al almacén de arriba, vimos el vehículo y anotamos todo la información textualmente (incluso tomé una foto de ella en mi teléfono). Supongo que a Michelin no le gustó el trato. Entonces, cuando volvió a llamar para explicarme, no solo fue brusco conmigo, sino que fue realmente arrogante, y no hace falta decir que dejé el vehículo allí mismo, en el estacionamiento. No estoy seguro de por qué le di dos intentos más, pero siempre trato de encontrar lo mejor en las personas. Uno nunca sabe lo que sucede fuera del trabajo. Lo sabría después de tener una emergencia familiar y una experiencia cercana a la muerte consecutiva.

Si pudiera dar un cero, lo haría. Siento que se puede distinguir la calidad de un negocio por su liderazgo, Michelin solo refleja la actitud y disposición del Presidente / Gerente General, y eso es triste. Supongo que no necesitan vender vehículos, o solo atienden a los habitantes de Denver más ricos que tienen la capacidad de pagar la calcomanía completa por un vehículo. :(

Compré un Lexus usado de Dave Nichols la semana pasada. ¡Fue genial trabajar con él! Nos sentimos muy cómodos con todo el proceso y se aseguró de que tuviéramos el vehículo correcto. También trabajamos en un artículo con el departamento de servicio, que hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos contentos con nuestra experiencia. ¡Recomiendo mucho al equipo de Kuni Lexus de Greenwood Village!

Briley,
Los vendedores entendieron que estaba comprando para alguien más, nunca me pidieron que hablara con otro gerente, completamente profesional cuando mi amigo quiera su nuevo vehículo, será él quien hará la venta si no está ese día, iremos un día antes o un día después. .

El vendedor fue amable, pero creo que no hubo mucho seguimiento. Pregunté entre 5 y 6 veces acerca de una garantía extendida, me prometieron hacer un seguimiento y agregarlo al préstamo, sin seguimiento. Además, después de recibir el automóvil en mi casa, noté algunas cosas que el anuncio del vehículo decía que tenía, pero no es así. El mayor de ellos es la navegación. Además, no hay información sobre mi préstamo en el automóvil al dejarlo en mi casa. Ni siquiera estoy 100% seguro de qué banco financió mi automóvil. Y mucho menos cómo realizar los pagos.

Mi esposa y yo buscamos un vehículo nuevo. Fuimos a Kuni Lexus porque vi uno en línea que me gustó. Cuando llegamos nos ayudó AJ, quien inicialmente fue muy amable y profesional. Revisé el vehículo, lo conduje y me encantó. AJ nos invitó a entrar para hablar de números, así que mi esposa y yo entramos con la plena intención de comprar el vehículo. Un par de semanas antes, el vehículo estaba en la lista en línea por $ 1k menos de lo que tenían en el concesionario ese día. Le hice saber a AJ y le mostré su propio anuncio. Según Carfax, el vehículo todavía estaba sobrevalorado en $ 500. Mi esposa y yo preguntamos si respetarían el precio en línea de un par de semanas antes y quitarían $ 500. Luego firmaríamos el papeleo en ese mismo momento. AJ intentó 3 veces que pareciera que habían rebajado el vehículo a nuestro precio, pero agregaría su tarifa de manejo del concesionario de $ 500 para volver a subir el precio. Le dije cada vez que nuestro precio era con todo incluido, más impuestos. AJ continuó fingiendo que no entendía, así que lo aclaré una vez más. Me dijo rotundamente que el gerente de ventas no aceptaría nuestro precio, aunque el vehículo tenía un precio de $ 1k menos un par de semanas antes y ha estado en su lote desde el 28/09/2019. (Entramos el 12/07/2019). Ni siquiera se lo llevaría al gerente de ventas. Finalmente, fue a hablar con el gerente de ventas y regresó unos 30 segundos después diciendo que no lo aceptaban. AJ dijo que la razón por la que no iban a bajar en el vehículo es que todavía necesitaban detallarlo, costando dinero, y no es broma porque nevó la semana anterior, por lo que el valor del vehículo subió ya que tiene 4WD. Le dije a AJ que no tendrían que detallar el vehículo y que lo limpiaría yo mismo para ahorrar costos, pero él actuó como si fuera una idea ridícula. Le dije a AJ que íbamos a entregar el vehículo, pero ellos tienen mi información para avisarme si cambian de opinión porque estábamos listos para comprarlo en ese mismo momento. AJ literalmente se levantó de la mesa, no me dio la mano, no me dio una tarjeta y simplemente repitió lo que dije, diciéndome que los llame cuando cambie de opinión. El cambio total en su actitud cuando rechazamos su precio fue increíble.
*ACTUALIZAR*
El 12/09/2019, el gerente de ventas de autos usados, Chris, me llamó para obtener más información sobre lo que sucedió con AJ. Chris dijo que estaba consternado por las acciones de AJ y que desde entonces se habían separado de él. Si bien le dije a Chris que no era mi intención en absoluto que AJ perdiera su trabajo por el asunto, sonaba como si hubiera algo más que este incidente.
Chris y yo tuvimos una conversación muy buena y productiva y, aunque él no concedió esa diferencia de $ 500 que estábamos viendo, pudimos llegar a un buen compromiso y llegar a un acuerdo. Si bien en la mayoría de las situaciones me alejaría de esto por principio, aprecié que Chris se acercara para tratar de corregirlo. En general, diría que este es un concesionario promedio con lo que normalmente esperaría de los concesionarios.

Me gusta mucho Marcus: es útil y es fácil trabajar con él. Me encanta el servicio que recibo allí. ¡Gracias!

Jenna Malone fue increíble !!
Kuni siempre hace un excelente trabajo reparando mi auto.

Hasta ahora he estado luchando con uñas y dientes por una reparación de garantía en mi is250 que Kuni Lexus no reconocerá que existe, reemplazaron pistones y anillos en mi is250 e hicieron un trabajo de mala calidad, después de hablar con ellos sobre problemas de inactividad después de la reparación, dijeron era un problema de la computadora y debería conducir el auto con fuerza y ​​lo resolvería, bueno, eso no funcionó, así que miré debajo del capó y un cable de tierra principal del bloque del motor estaba desconectado, y también tenía una fuga incorrecta. instalé clips en el sistema de refrigerante, así que entré por segunda vez, finalmente dijeron "sí, ese cable debería estar conectado", bueno, ahora mi automóvil expulsa humo blanco del tubo de escape desde el inicio después de no haber sido conducido durante unos días ... una nube real que se desplaza por el vecindario, me dirijo por tercera vez, veamos cómo planean decirme que debo aceptar este diagnóstico que no podrán replicar. También tiene un fuerte olor a huevo podrido cuando se acelera, lo que supongo que es "normal" para ellos, y solo es un problema de gasolina, es más que fuerte, la gente en otros autos lo huele. Solo puedo preguntarme si otro concesionario podría hacer el trabajo y hacerlo bien, en lugar de decirme que es algo que un automóvil con 70,000 millas debería hacer. He tenido 12 autos diferentes en mi vida y ninguno de ellos ha hecho más de 100,000. No creo que Lexus haya diseñado sus autos de esta manera, y ninguna cantidad de café, bagels, jugo de naranja y asientos de inodoro con calefacción en un concesionario resuelve este problema. Si Kuni soluciona el problema finalmente, retiraré esta revisión, pero hasta entonces evitaría cualquier tipo de reparación allí.

Uno de los concesionarios más bonitos en los que he entrado. El personal fue excelente y la forma en que nos cuidaron fue más allá de lo que he experimentado. Ojalá tuviera el dinero para comprar un Lexus, sus vehículos son de primera línea. Me aseguraré de usar Kuni Lexus en el futuro para el estacionamiento de autos para el que trabajo en Nebraska. ¡¡GUAU!!

Hace unos dos meses fui a comprar un Lexus nuevo para el cumpleaños de mi esposa esa noche. Mientras estaba sentado y probando un coche en la sala de exposición. Uno de los vendedores o el gerente le gritaba muy fuerte a otro empleado y le golpeaba el escritorio. Se podía escuchar claramente en toda la tienda, así que me fui. Nunca compraré nada en un lugar que trate a la gente así. Estoy muy feliz y orgulloso de haber tomado la decisión de irme. Fui y compré el regalo de mi esposa en Mercedes. Tuve que conducir y volver a casa más tarde de lo que había planeado originalmente, pero mi dinero se fue a Mercedes, donde todos fueron muy amables y profesionales. ¡Soy un cliente de Mercedes de por vida ahora!

Me encantó trabajar con este concesionario. Bryson es realmente maravilloso. Gran admirador.