JW Marriott Hotel and Resort & SPA, Guanacaste Revisar

Buenos restaurantes, buena natación en la poo! L, mala playa

Después de hospedarme en el Marriott en Jaco, admito que tenía muchas expectativas. Este lugar era el doble del precio y esperaba una mejor experiencia que Los Suenos Marriott. Para ser claros, las instalaciones eran de primera categoría, pero el registro fue largo, parecía que tenían un equipo reducido y tenía que buscar servicio cuando quería algo. Esto es muy aislado, así que lo que quieras es Marriott ... Cena en un solo restaurante abierto, solo un bistec en el menú, rib-eye. Aunque lo presentaremos con una salsa deliciosa, ¡fue un trozo de carne que habría resultado en una comida gratis en el Outback! Aplastado de grasa. Comí menos de la mitad antes de dejarlo en una comida de $ 50. La piscina era increíble, incluso tenían un par / bañera de hidromasaje caliente (que realmente disfruté) y la playa era un agradable paseo. El baño tenía ducha y bañera profunda. La habitación tenía una máquina de café expreso versus una cafetera estándar con una normal y una descafeinada para una selección. Sí, la primera parte del camino, antes de llegar a la puerta, ¡te hará pensar que estás perdido! A casi $ 450 por noche, ahorre su dinero, vaya a otro lugar ...

Un lugar hermoso y muy invertido, recomendado para parejas y familias.

Hermoso lugar. El servicio es excepcional. Las habitaciones son estupendas y las instalaciones maravillosas. La playa cerca del hotel no es una en la que se pueda nadar y el hotel es apto para niños. Hay algunas actividades para niños, pero otros hoteles en Guanacaste son mejores para familias. La comida es CARA y no muy buena.

Nos alojamos aquí por varias noches y fue una instalación muy impresionante. La piscina era increíble y pasamos la mayoría de las noches simplemente flotando. La comida era excelente en los diversos restaurantes que tenían y la ubicación nos permitió explorar el campo circundante. Caminar por la playa también fue bueno. Definitivamente volveré aquí ya que hablamos de este lugar con bastante frecuencia. Es un poco complicado conducir desde San José hasta aquí después de un vuelo por la tarde, pero lo logramos.

Las puestas de sol eran increíbles para

Gran personal. Buen alojamiento. La ubicación y la playa están bien.

Excelente lugar, la playa no es la mejor, pero tampoco su principal atractivo, la puesta de sol es gloriosa, realmente vale la pena

¡Gran lugar! Hay muchas opciones de comida e incluso una heladería. Estaba con un grupo, así que no puedo comentar sobre los precios de las comidas y bebidas, pero preguntaría sobre los paquetes de comidas / bebidas. Hay muchas cosas que hacer en Costa Rica, por lo que los conserjes son un gran recurso, son amables y serviciales. El complejo está ubicado en una comunidad cerrada y ofrece una tranquilidad adicional (a pesar de que Costa Rica es una nación muy segura). El informe se centra en familias y viajes en pareja, por lo que el ambiente es relajado y no salvaje. (esto puede cambiar según la temporada). Hay muchas cosas que hacer en la zona (alquiler de bicicletas de montaña, caminatas por la naturaleza, golf, playa, Lulu's, etc.), pero si desea hacer cosas en las montañas o en la selva, espere unas 2 horas en coche. ¡Recomiendo encarecidamente este lugar! ¡Pura vida!

Muy linda vista de la piscina y la playa. Buen servicio y muchos restaurantes en el lugar.

Reservé una suite accesible para discapacitados y sillas de ruedas. ... después de llegar resultó que no lo era. Se intentó preparar la habitación para que también pudiera ser utilizada por un usuario de silla de ruedas, pero no funcionó. El espejo del baño era demasiado alto, no se puede pasar debajo del lavabo, etc. Que las puertas sean lo suficientemente anchas, que haya una manija al lado del inodoro y que la habitación no tenga escaleras. ..... lamentablemente no es suficiente. De lo contrario, es una instalación agradable y el personal es amable.

La clase de cocina era mi favorita. Un hermoso resort con una hermosa habitación; bien decorado, espacioso, limpio, cómodo con un baño y comodidades maravillosos. Maravilloso patio completo con una pantalla que podría bajarse para mayor privacidad y para mantener alejados a los insectos (no encontramos ningún error en este hotel) pero eso podría deberse a que teníamos una hermosa iguana encaramada en las rocas de la esquina de nuestro patio La piscina era hermosa y muy bien mantenido. La playa es hermosa a la vista, pero no es buena para nadar debido a las rocas y las corrientes. El personal fue muy amable. Las desventajas de este hotel es que está en el medio de la nada. Si no tiene automóvil, los precios para llegar a la ciudad o en un recorrido son aproximadamente 3 veces más de lo que deberían ser. La comida en el hotel era cara y no muy buena. Probamos el buffet una noche, para que pudiéramos probar cada artículo y nada fue impresionante. Pasamos el desayuno todos juntos debido a la calidad más que al precio. El JW Marriott tiene una heladería que estaba bastante bien. El JW Marriott Guanacaste ofrece una amplia variedad de actividades en la carpeta de la habitación, pero cuando fuimos a reservarlas (las gratuitas) dijeron que simplemente aparecieran. El primero fue sobre las tradiciones costarricenses, pero se iba a llevar a cabo en la casa club infantil y los niños estaban viendo Minions, así que dijimos que no queríamos interrumpir. Nos inscribimos y pagamos ($ 15 cada uno) por una clase de cocina que se llevaría a cabo en el restaurante de carne. La experiencia fue asombrosa. El chef y su asistente fueron muy amables e hicieron que nuestra tarde fuera memorable. El chef nos mostró cómo preparar Gallopinto (frijoles y arroz, un alimento básico de Costa Rica) y músculos cocinados en Cacique (alcohol hecho de caña de azúcar). Tanto el Chef como su asistente fueron muy agradables y amables. Después de que el chef preparó la comida, habló sobre la presentación y cada uno de nosotros pudo decorar un plato, agregar una porción de la comida cocinada y luego sentarnos y disfrutar de la deliciosa comida.

Nos alojamos 5 noches en el hotel y nuestra experiencia fue muy buena. Todo el personal del hotel es muy atento y está preocupado de que tengas la mejor experiencia durante tu estancia. Nuestra camarera Karen nos dejó un Más

Las instalaciones súper cómodas y lujosas, atención personalizada, cuenta con un restaurante italiano, uno asiático y un carnicero, área de alberca, cancha de golf, y muchas actividades para pasar un buen rato como spa, tours a diferentes lugares, tour en cuatrimotos, zip. recorrido en línea. precios altos pero acorde al servicio brindado. Muy espacioso y los atardeceres son increíbles, recomendable.

Este hotel es absolutamente increíble. Hermosa ubicación, jardines, habitaciones, comodidades. ¡Volvería seguro!

Hermoso complejo con un personal amable. Los restaurantes en el lugar son geniales. Definitivamente bajando a mi lista de futuros lugares de vacaciones.

Nos alojamos aquí en diciembre de 2019. Es un gran complejo, con buen ambiente y un entorno realmente agradable. 5/5 seguro, todas las propiedades de Marriott son realmente agradables. Somos miembros de oro y siempre nos encanta quedarnos aquí. ¡No decepciona y obtuvimos una muy buena oferta! El personal es excelente y la comida también es excelente, justo al lado de la playa y es un hermoso resort

El servicio es de primera, tienen varios restaurantes muy buenos, así como una magnífica heladería. Recomiendo el spa, genial.

Hermoso hotel, fantásticas comidas tipo buffet. Gran servicio de conserjería.

Gran personal. Gran tiempo. Buena comida. Gran facilidad.

Estancia encantadora! Pasé 9 días aquí en nuestra luna de miel. Si bien disfrutamos de unos días tranquilos en la excelente piscina y en los restaurantes de la propiedad, definitivamente recomendamos alquilar un automóvil y explorar los alrededores también. La colorida ciudad de surf de Tamarindo, Playa Avenallas, Playa Langosta y algunas playas más están a poca distancia en auto. El personal es amable y servicial; agradezco especialmente a la increíble Elena en el salón, que me ayudó a practicar mi español mientras me daba un sobresalto A + y Tatiana en el restaurante Mansita, que me ayudó a practicar mi español con un delicioso desayuno. Montar a caballo en la propiedad también fue una excelente manera de pasar la mañana.

Perdón por mi mal español, pero necesito practicar más -> ¡Encantadora estancia en el hotel! Visitamos 9 días en el hotel para nuestra luna de miel. Disfrutamos de los días de descanso en la piscina. Sin embargo, recomendamos rentar un auto y visitar Playa Langosta, Playa Avenallas, Tamarindo y otras playas cercanas. El personal es amable y servicial, especialmente Elena en el salón (sus peinados son increíbles) y Tatiana en el restaurante Mansita (ella me ayudó a practicar español).

Fuimos aquí con amigos la primera semana de septiembre de 2015, y fue excepcional. En esta época del año, el lugar estaba casi vacío. Literalmente no vimos a nadie en la piscina el primer día, y es la piscina más grande de Centroamérica. La piscina es bastante cálida, como el agua de un baño. Sin embargo, en el calor de Costa Rica todavía se siente bien. La playa no está diseñada para nadar, ya que hay muchas rocas grandes y peligrosas justo debajo del agua. Sin embargo, si trae zapatos cómodos para el agua, es genial caminar con marea baja.

Es importante tener en cuenta que esto está en el medio de la nada, a 30 minutos en automóvil de Tamarindo, la ciudad más cercana con lugares para comer. Esto está pensado para unas tranquilas vacaciones de retiro, no para una emocionante fiesta.

Resort de primera clase y un servicio aún mejor. ¡¡Volveremos pronto!!

Hermosa ubicación, excelente servicio, deliciosa comida. Disfrutamos mucho de nuestra estancia. ¡Un excelente y lujoso lugar de vacaciones!

El JW Costa Rica es una hermosa propiedad. La comida, el personal y las comodidades son increíbles.

Aparte de la música pésima en la piscina y el aire acondicionado de la habitación muy ruidoso, ¡es un lugar muy agradable!

Un lugar hermoso, excelentes instalaciones, sus habitaciones son magníficas, sus restaurantes ofrecen deliciosas comidas, pero lo mejor y más importante es el trato cálido de todo su personal.
Muchas gracias por su atención.

Muy buen lugar pero es una experiencia artificial de Costa Rica.

Todo impecable y perfecto. Como era de esperar de un hotel de 5 estrellas. Confort, servicio, limpieza, atención 24 horas. Todo de primera clase.

El complejo está muy bien diseñado y tiene un enorme complejo de piscinas y la playa no está demasiado lejos del hotel. El hotel tiene todo lo que necesita y la comida es excelente, sin embargo, es remoto, necesita un automóvil para llegar aquí y no está cerca de nada, tendrá que conducir un poco si desea comer en otro lugar. No deje de tomar una copa en la terraza del bar con vistas al complejo.

Playa Mansita
¡¡¡¡Espectacular!!!!

Placeres del 1er mundo en el terreno del 3er mundo.

Gran lugar para volver a experimentar cr! Excelente comida y servicio. Aproveche avis en el sitio.

Primera vez en este resort en Costa Rica. Hermosa propiedad y excelente servicio sin importar dónde se encuentre en la propiedad. Los restaurantes tienen muy buena comida y un excelente servicio. Para unas vacaciones agradables y relajantes, el JW Marriott es una gran elección. El único inconveniente para algunas personas puede ser que el complejo está muy aislado, ya que la ciudad más cercana de cualquier tamaño es Tamarindo, a unos 30 minutos en automóvil. Además, la carretera de aproximadamente 1 milla antes de entrar en las puertas del complejo es sorprendentemente áspera y llena de baches. Una vez que lo superas, ¡estás bien! ¡Disfruta tu estancia! . PD Hay un servicio de transporte programado desde el resort a Tamarindo por $ 20 PP si no tiene automóvil. Recomiende Adobe Car Rental, ya que fue genial tratar con ellos si necesita un automóvil. Dígales que fue recomendado por My Tan Feet 5, ya que esa recomendación le brinda una unidad adicional gratuita y un teléfono celular sin usar mientras alquila. Además, recomiendo encarecidamente obtener el GPS por $ 6 adicionales al día.

El complejo es genial, la playa es hermosa, las piscinas son geniales. No recomendaría los restaurantes del hotel, comida muy cara y muy normal. El personal es muy amable y atento. Los coches de alquiler son bastante económicos.

Es un hermoso hotel.

Realmente muy bonito, la infraestructura es española.

Las habitaciones son camas grandes y cómodas, con hermosas vistas a los jardines o al mar.

Todo muy limpio, muy ordenado.

La comida es tan buena.

La comida es de muy mala calidad y diversidad considerando su valor caro. Alimentos congelados, malos aceites de cocina y pan viejo. Mansita podría ser el peor restaurante. La cobertura de Internet es deficiente. Muy pocos empleados durante la pandemia, hace que a veces se sienta desatendido y el servicio en los restaurantes parece mediocre. Siendo visitante frecuente de Marriott, si está pensando en venir debido a las ofertas, piénselo dos veces porque este Marriott no lo recomendaría.

Hermoso resort. Está a unos 25 minutos de los restaurantes de Tamarindo, así que si planeas ir a surfear te recomendaría rentar un auto.

Resort de lujo. Rápido personal increíblemente amable. No es barato y está algo aislado. Buena playa para nadar está a 10 minutos a pie.

Muy bien !!! Lejos del comercio ... pero la habitación es excelente.
La playa no es muy buena para nadar ... pero la vista es hermosa.
Tuve un problema grave con el bar de la piscina que se resolvió con el gerente, pero fuera de esto, está bien.

Estaba casi vacío durante mi estadía, más personal que invitados. La comida es absurdamente cara, el café es mediocre, la piscina es increíble, la playa es genial. Increíble si está dispuesto a gastar $ 100 por persona por día, menos si no lo está.

Me alojé aquí por una semana durante agosto. Hacía buen tiempo y el lugar se gestiona increíblemente bien. Las habitaciones están impecablemente limpias y el acceso a la playa es perfecto. Este es, de lejos, el mejor hotel para alojarse cerca de Tamarindo. El viaje en coche es relajante y es un buen buffet entre todo el ruido y el bullicio de la ciudad de Tamarindo. Los restaurantes del hotel son fantásticos y la comida se prepara de forma profesional. El asador es increíble con la mejor comida que tuve en todo el viaje.

Recomiendo encarecidamente este hotel a cualquiera que visite a una hora de la zona. El desayuno todos los días era para morirse. Waffles como no creerías.

Nunca escribo reseñas, pero esto es importante. El personal básico del hotel siempre es agradable donde quiera que vaya, especialmente en Costa Rica. Habíamos reservado 2 habitaciones y habíamos llegado a las 930 de la noche después de un largo viaje de 8 horas. El administrador del hotel estaba más preocupado por el cierre y nos convenció para que comiéramos en la habitación. Solo había 10 familias en el complejo, por lo que no es como si estuvieran ocupados. Insistimos en ir al restaurante y eso puede haber sido un error ya que no estaba sabroso. Cualquiera que sea la forma en que se nos dio la tarjeta de acceso y ninguna presentación a la propiedad ni ninguna bienvenida. Era como si hubiéramos llegado al funeral de alguien. Había pagado el servicio de aparcacoches, pero adivinen lo que tenía para conseguir el coche yo mismo con la llave de repuesto, ya que no había nadie cuando quería el coche.
Tuve que convencer al supervisor nocturno de que él es un supervisor y no un gerente cuando se presentó como gerente. No bienvenida y no Pura Vida para nosotros. No solo nosotros nos sentimos así, sino que otra familia que se quedó tuvo una impresión similar.
Lo más probable es que el "supervisor" nocturno estuviera relacionado con el director del hotel. Ese supervisor nocturno "Carlos" no debería estar en la industria hotelera. Cuando hablé con el gerente del hotel por la mañana, me dio la sensación de que tampoco le importaba un _ _ _ _.
Lo mejor es que los visitantes se alojen en un hotel local, ya que al menos obtendrán la hospitalidad costarricense.
¡¡¡Todo lo mejor!!!

Nos encanta el hotel y la comida. También el servicio muy agradable nuestra estancia.
Mi esposa olvidó sus persianas en el frente del hotel donde está la gente del estacionamiento 5 minutos más o menos nos damos cuenta de que se olvidó de ellas cuando regresamos se habían ido. El personal del hotel en la zona de objetos perdidos no nos ha dado respuesta hasta ahora. Hotel tan glamoroso y todavía les están robando cosas a los clientes, qué vergüenza, era un par de lentes de 100 dólares lo que importa es que nadie vio nada y los perdidos y encontrados nunca nos dan una respuesta. Así que por favor no confíes y cuida tus pertenencias. La playa llena de rocas. No lo recomendaría. Lo siento pero soy honesto.

Nos gustó el hotel pero nos robaron un par de anteojos que nos olvidamos cerca de la zona de aparcamiento. Nadie vio nada y el hotel no se hizo responsable. Este es un hotel caro para que la gente lo robe. Si pagamos es porque queremos estar seguros y sin embargo no se puede confiar, muy mal que pasa y con las cámaras donde robaron nadie nos dio respuesta. No lo recomiendo por la falta de seguridad. La playa llena de piedras termino lastimada. No vale la pena decepcionarse. No lo recomiendo para familias con niños porque las piedras de esa playa pueden ser peligrosas.

¡Qué hermoso resort! Nuestras vacaciones aquí fueron perfectas.

Lugar hermoso y exclusivo Más hermoso no podría ser. Y muy seguro.

Uno de los hoteles más bonitos del país de Costa Rica. Aprovechamos la increíble piscina y la playa justo al otro lado. Sin embargo, tenga cuidado si va a la playa, ya que hay una cresta de rocas justo más allá de la línea de flotación en la que es fácil deslizarse y lastimarse con las olas que le golpean.
También montamos una tirolina sobre el primer dosel. El hotel no tenía la tirolesa, pero el conserje nos ayudó a conseguir los billetes y se aseguró de que el transporte estuviera en camino. (Le hacen firmar una renuncia de que no es responsabilidad del hotel si se lesiona).
Todo el ambiente es extremadamente relajante; Si necesita un lugar para alejarse de la ciudad y disfrutar del paraíso en un ambiente relajado y libre de estrés, entonces no puedo pensar en un lugar mejor para ir que aquí.

El complejo es increíble e hicieron de mi 35 cumpleaños una experiencia inolvidable. Todos los miembros del equipo tenían un servicio al cliente de 5 estrellas. Lo único es que literalmente no hay señales ni luces para llegar al complejo. Pavimentar las carreteras sería la única sugerencia / necesidad de un J.W. Complejo Marriott.

Un gran lugar para alejarse del mundo. El complejo en sí está ubicado en un rancho muy privado con acceso cerrado, y está a varios minutos de la ciudad más cercana. Cuenta con varios restaurantes, una playa en la propiedad, un par de hotubs, gimnasio, spa, proveedores de viajes en el lugar (consulte Diego en Swiss Travel para recorridos terrestres o Wahoo para deportes acuáticos), servicio de viajes a varios destinos y qué Me han dicho (y no tengo problemas para creer) que es la piscina más grande de América Central. Las habitaciones están bien equipadas, muy limpias y tienen servicio de cobertura nocturno. El personal es muy amable y servicial, y habla muy bien inglés. Espere pagar precios estadounidenses por la comida y, a menos que tenga un automóvil de alquiler, los restaurantes externos más cercanos son costosos. Un secreto para quienes se hospedan en el hotel es que el menú del servicio de habitaciones es más barato que la misma comida en los restaurantes de la propiedad. Un buen ejemplo es la hamburguesa Marriott; $ 16 por servicio a la habitación y $ 25 por el restaurante. Otro consejo es que la recepción ofrece conversión de moneda a tasas cercanas al gobierno si lo desea. No se deje engañar en los mostradores de cambio de divisas del aeropuerto o en su banco en los EE. UU.

Estancia increible! Servicio, habitaciones y amenidades de primera. ¡Muy recomendable!

Entorno espectacular. Hermosos jardines con flores y palmeras que rodean una fabulosa piscina infinita enorme. Los bufés eran deliciosos con una maravillosa variedad para todos los gustos y delicias. Piñas coladas perfectas para disfrutar mientras observa una magnífica puesta de sol en el océano Pacífico costarricense o pelícanos buceando en busca de peces. Nuestra habitación era palaciega, impecable y exquisitamente equipada. Gran suite de baño. Personal amable y atento. Cama de pétalos esparcidos. Perfectamente mimado

Mi esposa y yo acabamos de regresar de unas vacaciones de ensueño de 10 días. ¡El JW Marriott Guanacaste fue ESPECTACULAR! La propiedad está muy limpia, bien arreglada y el servicio es insuperable. Caminamos hacia la playa desde nuestra habitación, ¡increíble! La comida, las bebidas y el personal son de primera clase. Constantemente preguntaban qué podían hacer por nosotros, nos sentíamos de la realeza.
La piscina es increíble, tan grande y abierta. la playa privada es super bonita. Fácil transporte a Tamarindo, que es una pequeña ciudad pintoresca en la que es muy divertido pasar el rato. ¡Las mejores vacaciones!

Si está buscando un complejo Marriott elegante, típico y estándar, ¡este es su lugar! Si está buscando un JW Marriott que le dejará boquiabierto cuando llegue, este no es su lugar.

Realmente no hay nada malo en esta propiedad, excepto por el hecho de que no te dejará boquiabierto, como esperaría de un JW Marriott. Las interacciones del personal estaban bien.

También había muchos niños en esta propiedad, solo para que lo sepas.

Buen lugar para quedarse. Demasiado lejos de cualquier otro lugar. La playa no es tan bonita

Piscina gigantesca y personal maravilloso. Este hotel es el lugar para disfrutar de la vida en la playa.

Excelente servicio en todo momento ... El desayuno buffet era increíble ... las habitaciones estaban limpias y todo estaba bien organizado. Me encantó la piscina. Ojalá pueda volver pronto

Este es un hotel agradable en medio de casi ninguna parte, lo que no es necesariamente algo malo.

Visitamos durante un poco de temporada baja. Llovía por las tardes pero sol por las mañanas.

La propiedad es muy bonita, pero el servicio es algo limitado para un JW. si quieres flotar en una piscina con vista al mar y un bar, lo tienen clavado.

Las habitaciones son agradables. Seguro que querrás tener vista al mar o frente al mar aquí.

El personal es muy amable (en su mayor parte). Hemos disfrutado de empleados educados y comprometidos en este hotel con una excepción.

El buffet de desayuno es pobre. Si desea carne, papas fritas, panqueques o waffles, debe pedirlos por separado. Incluyen tortillas.

Este es nuestro primer viaje a Costa Rica pero no será el último. Es un lugar divertido para tener una pequeña aventura. Gente amistosa y una sensación definida de Centroamérica.

La playa del hotel es una bonita playa para caminar. No nadar aquí. Tendrá que ir aproximadamente 1/2 hora de distancia para eso, pero Tamarindo es agradable.

Hermosas vistas en habitaciones frente al mar. La piscina es bonita, bastante grande, solo 4 pies en su punto más profundo y tiene muchas tumbonas y sombrillas cómodas. También hay un área poco profunda acordonada para que los pequeños chapoteen con seguridad. El servicio de comidas y bebidas junto a la piscina es rápido y atento incluso en temporada baja. La piscina está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana. Algunos alimentos son bastante buenos, otros no. En general, un bonito complejo al que no dudaría en volver.

Excelente experiencia, piscina gigante, jacuzzi, buen desayuno, comida sabrosa, gran espacio dentro del resort, la habitación es genial, en general es un resort de 5 estrellas.

Me alojé en el JW Marriott Guanacaste con mi familia durante la semana de Navidad (21-30 de diciembre). En general, tengo sentimientos encontrados sobre este complejo, aunque la propiedad es hermosa y el área de la piscina es muy agradable, las habitaciones tienen camas pequeñas, el servicio es muy inconsistente, la playa no se puede usar y la limpieza de la habitación es atroz. Un poco más sobre cada uno a continuación para obtener detalles adicionales.

El proceso de registro es muy ineficaz y demasiado largo. Si hay una persona delante de usted, puede esperar esperar al menos 15 minutos y solo hay 2 mostradores de facturación. La propiedad en sí es preciosa y la piscina es grande con muchas sillas alrededor. La habitación estaba bien, pero tenía dos camas dobles para una familia de cuatro, eso es simplemente absurdo. ¿Cómo pueden caber dos personas en una cama doble? Fue extremadamente incómodo dormir y creo que JW podría pagar camas tamaño queen (hay mucho espacio para poner camas tamaño queen en la habitación). Estaba pagando $ 900 por noche y no pude dormir cómodamente.

Además, la limpieza era terrible. Un día, llegamos de una excursión a las 5 de la tarde a nuestra habitación y descubrimos que la estaban limpiando. Durante la limpieza, toda nuestra ropa de cama estaba tirada en el suelo (¡incluidas nuestras almohadas!). Cuando la sirvienta terminó de cambiar las sábanas de las camas, simplemente recogió las almohadas y las mantas del piso y las colocó cuidadosamente sobre la cama. ¡Así que estábamos poniendo nuestras caras en almohadas que estaban en el suelo! Hasta aquí la limpieza de habitaciones de calidad. El baño también estaba bastante sucio cuando nos registramos por primera vez, y la ducha claramente no se limpiaba correctamente. Definitivamente no es lo que esperas de un TJ.

La playa está esencialmente allí para que usted pueda caminar solo. No hay sillas y ningún lugar para sentarse o acostarse. Hay muchas rocas por todas partes, así que si quieres entrar, solo hay un área pequeña donde puedes hacerlo. Ir a esta propiedad significa que solo usará la piscina y no debe contar con la playa, más allá de estar allí para mirar.

El servicio también es muy irregular en el complejo. Algunas personas son muy agradables y amigables, siempre dispuestas a ayudar. Otros nunca sonríen y parecen molestos cuando les pides ayuda o en general hacen su trabajo. El buffet del restaurante Mansita es aburrido, limitado y siempre el mismo para el desayuno: los meseros son buenos, pero a los cocineros simplemente no les importa. No vigilan el buffet para ver si hay algo fuera y necesita ser reemplazado (tienes que ir a decirles) y luego esperar 30 minutos para que eso suceda. La señora de los panqueques siempre se ve enojada. Cualquier cosa que le preguntes se enfrenta a un gruñido, ella nunca te responde, simplemente se da la vuelta. Muy desagradable. También cenamos aquí una vez, lo cual fue simplemente terrible.

Los otros restaurantes están bien, aunque todavía impredecibles. Azul Grill es ideal para el almuerzo, pero el restaurante italiano en el que se convierte por la noche es una broma: menú limitado y comida sin sabor.

La ubicación del complejo también está muy lejos de todo y la Hacienda Panilla en la que se encuentra el complejo requiere que conduzca más de 4 millas solo en la propiedad, por lo que ir a cualquier parte es una prueba de más de 20 minutos. Sabanero (asador) era bueno, pero muy caro. Tamarine era decente en términos de comida (el sushi era horrible), pero el servicio era muy lento y desatendido.

Personalmente, me decepcionó este complejo y esperaba más del JW. Si alguna vez volviera a Costa Rica, no me volvería a alojar en este JW.

He lastimado este hotel y es algo simplemente maravilloso, y si en atención, comida y lugar es igual de bueno igual

Muy elegante. Pero tiene que gustarle un entorno concreto para dar 5 estrellas.

El peor servicio que he recibido en cualquier marca Marriott, TODOS. Como miembro de titanio, me quedé más de 100 noches el año pasado debido al trabajo. Incluso las marcas de gama baja de la cadena Marriott son mejores que esta propiedad. He estado usando Marriott durante más de una década para mi negocio y tengo un estatus de por vida. Encuentro que este hotel es una anomalía, y no está de acuerdo con la calidad que normalmente espero y recibo de Marriott. Además de todo esto, nunca he estado en Costa Rica y era mi viaje de 40 cumpleaños. Así que estaba bastante disgustado con la horrible experiencia que recibimos.

Los pocos positivos-
La piscina es bonita, grande y tiene una cantidad decente de asientos. Hay una pequeña porción de piscina infinita de tamaño y otra porción que está más basada en los niños, por lo que hay un divisor para pasar un tiempo de adultos. La piscina está muy fría y no está climatizada, así que no disfruté de eso, hice uso de la bañera de hidromasaje.

Las habitaciones están limpias y las camas son cómodas. Tienen una mosquitera para que cuando te sientes en el porche no te aniquilen los mosquitos. La limpieza es buena y probablemente sea el único buen servicio en la propiedad.

Si realmente puedes conseguir comida en este complejo, que casi suena cómico, la comida es bastante sabrosa.
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Negativos
¿Por dónde puedo empezar? Es imposible conseguir una reserva para cenar porque se reservaron en exceso para la cantidad de personas que realmente pueden tener en sus restaurantes. Ni siquiera pudimos conseguir comida para llevar. No existe un nivel de responsabilidad en los servidores para obtener lo que necesita, obtenerlo de manera oportuna y hacerlo con una actitud amistosa. Todos los días, cada comida, era una tarea ardua y tomaba el doble de tiempo del necesario.

Incluso cuando hicimos reservas, dos veces cuando llegamos, no pudieron encontrar nuestra reserva. Una vez que nos acomodaron y la otra vez no nos acomodaron. Terminé discutiendo con la anfitriona que apenas hablaba inglés. Le dije el nombre de la chica de la recepción que nos hizo la reserva y le dije que llamara allí porque la chica me recordaría. Ella no lo haría y dijo que no podía hacer nada.

También se suponía que debía haber una persona dedicada sentada en el vestíbulo tomando reservas para cada comida, desayuno, almuerzo y cena. La mitad del tiempo no estaba porque trabajaba medio día en el restaurante, lo que hacía cada vez más difícil conseguir reservas. Si trató de llamar desde su habitación para hacer reservaciones, se desconectó, transfirió o colgó.

Evitaría este complejo a toda costa. La propiedad tiene la oportunidad de ser un gran hotel, pero no está bien gestionado. Covid no es una excusa, porque he viajado durante todo el Covid, por trabajo y por motivos personales, y los otros Marriott están haciendo un trabajo excepcional en la gestión de las restricciones. Por ejemplo, estuve en el Solaz en Cabo en julio para mi décimo aniversario de bodas. Fueron las mejores vacaciones que he tenido, y tenían todas las restricciones de covid. Hubo contratiempos, pero nunca se sabría porque eran insignificantes, debido al personal excepcional.

Mi esposo incluso se enfermó en el viaje en auto hasta el hotel debido a todos los baches gigantes, pero eso no es algo que afectará a muchos otros huéspedes.

Marriott, por favor guarde esta propiedad en Costa Rica o ciérrela. Le estás haciendo un flaco favor a tu marca.

Excelentes instalaciones, precio no para costarricenses.

Excelentes instalaciones, buen ambiente y un servicio muy exitoso.

Propiedad increíblemente hermosa y el mejor servicio recibido por todos y cada uno de los miembros del equipo con los que tuvimos una interacción. Un agradecimiento especial a Katarina que nos atendió y Sergio en el Bell Desk que nos ayudó con recomendaciones.

Las habitaciones están bellamente decoradas y son espaciosas. Tienes que asegurarte de actualizar a la habitación frente al mar por 40 $ la noche porque la vista realmente vale la pena.

La comida era deliciosa y no muy cara para un hotel de 5 estrellas. Pedimos servicio de habitaciones 4 veces y el servicio fue muy eficiente.

Esta es la tercera vez en un JW y la 45 en un Marriott y déjame decirte que está entre mis 3 favoritos.

Me quedaré aquí cada vez que visite Costa Rica y se lo recomiendo a todos los que vayan allí.

¡Gracias de nuevo!

Hermosas instalaciones como siempre, la comida ha disminuido mucho.