Jim Ellis Buick GMC Revisar

Parece que el servicio Jim Ellis GMC está haciendo cambios para mejorar. La comunicación fue excelente y no hubo sorpresas en cuanto a tiempos o precios. Todo se entregó como se indicó. ¡Buen trabajo!

Gracias por la reseña. Buscando comprar un Enclave, no iré allí ya que también uso USAA. Parece que no están interesados ​​en su palabra. Jim Hardeman en Gainesville parece tener una mejor comprensión del servicio al cliente.

Espero que todo haya salido bien y probaré con el distribuidor con el que hizo negocios.

Gracias

Gracias Cortez Heath por brindarme un excelente servicio al cliente, te mereces más de 5 estrellas. #cliente orgulloso

Extremadamente decepcionado con el departamento de servicio de Jim Ellis Buick. He tomado mis 3 veces desde mayo. Empieza cuando mi coche se sobrecalienta. Jesús me dijo que se debía a una fuga en la manguera. Después de casi 3 semanas noto que mi refrigerante está muy bajo. Llamé al departamento de servicio donde me dijeron que primero hiciera una cita. Le expliqué a la señora por teléfono que era algo que debía abordarse de inmediato. Si no, mi coche se sobrecalentaría. Una vez que mi coche volvió al centro de servicio, Jesús me dijo que era otra manguera, que se detectó en la primera visita debido a la presión. Luego, 3 semanas después, la misma situación. Mi coche se recalienta y vuelvo a Jim Ellis Buick esta vez muy frustrado. Fue un sábado que esperé 20 minutos antes de que me reconocieran. Me dijeron que alguien de la gerencia se comunicaría conmigo. ¡¡¡Eso nunca ocurrió!!! El lunes Jesús me llama y me da de comer la misma línea de la 2ª visita. Era otra manguera y por presión no se detectó en la 1ª ni en la 2ª visita. En este punto, estoy más que agravado. No olvidemos que la gerencia en este momento no me ha contactado. Le pregunto a Jesús si puedo obtener algún tipo de descuento ya que esta era mi tercera visita. Su respuesta fue NO que James, el gerente del departamento de servicio, dijo ¡NO! Desde mayo he invertido $ 1500.00 en mi auto con el mismo problema. No tengo idea de lo que está pasando con Jim Ellis Buick pero lo que sí sé es que no volveré. Cuando Jesús me dijo que James dijo que me molestaba porque era el mismo problema y James dijo que no era porque era una manguera diferente. ¡Qué loco suena eso!

He estado comprando vehículos de Jim Ellis durante muchos años y cada uno se siente como el primero. El personal es muy eficiente y es muy fácil trabajar con él. Compro todos mis vehículos de Reggie Stagmaier en el concesionario Chevrolet y esta vez decidí comprar un GMC y Reggie acertó como de costumbre. Fue tan fácil de comprar como los últimos 7 que he comprado. He recomendado a Reggie a varios de mis amigos y familiares y todos han tenido el mismo tipo de experiencia. ¡Gracias por un ambiente tan increíble y gracias por Reggie!

El concesionario hizo que una mala experiencia fuera genial. Todo lo que puedo decir es que volveré a comprarles. Gracias Alvin

La experiencia fue buena, Jim Banks me trató bien durante mi experiencia de compra recientemente. Dejé con la sensación de que Jim Ellis realmente se preocupa por la gente y trabajará duro para ti. Jim no me asustó, sino que me hizo sentir como un buen amigo suyo. Realmente aprecié su compasión, porque realmente estaba un poco bajo presión financiera. Dejé el sitio con una buena experiencia de compra ... ¡Gracias a todos! :)

Jim Banks no podría haber facilitado el proceso a mi esposa y a mí. Compramos un GMC Yukon XL Denali de Jim Ellis Buick GMC Atlanta el fin de semana pasado y tuvimos una experiencia tan maravillosa como la compra de un automóvil. Jim Banks fue extremadamente profesional durante todo el proceso, muy conocedor de las características y beneficios del vehículo, y fue minucioso y paciente al responder preguntas y mostrarnos cómo funciona todo en el vehículo. Se nos permitió llevar un vehículo a casa en una prueba de manejo durante el día. Cuando regresé al concesionario, nuestro vehículo ya estaba detallado y listo para funcionar y el gerente de finanzas ya tenía la documentación completa y lista para su ejecución. En general, una experiencia muy fluida.

¡El proceso de compra es demasiado largo, la financiación también es demasiado larga!

Jim Ellis GMC en Chamblee ha publicado en su sitio web un nuevo Canyon 2020 a la venta a un precio justo después de descuentos e incentivos. Me comuniqué con Talia para darme una cotización de compra. El número final que me envió por mensaje de texto parecía alto según el precio anunciado después de los incentivos, así que le pedí que me enviara un desglose de los cargos. Después de reducir el MSRP en $ 5,500, Jim Ellis había vuelto a agregar $ 2,890 en tarifas de concesionario. Cosas como revestimientos protectores y otras cosas que ni siquiera se molestan en explicar. Los distribuidores de Jim Ellis los llaman anexos. Yo los llamo estafa de cargos. Le envié a Talia un correo electrónico con mi contraoferta pero nunca recibí una respuesta. Compré un camión de otro distribuidor en McDonough. No compre en los concesionarios Jim Ellis o pagará demasiado por el vehículo.

Esta fue quizás la peor experiencia de servicio que he tenido, y TODO el servicio de mi camión lo han realizado los concesionarios de GMC ...

Dejé mi camión el domingo por la noche para una cita a las 7 am el lunes por la mañana. A las 4 de la tarde todavía no habían traído mi camión. No fue hasta el cierre del lunes que realmente miraron el camión y pudieron decirme qué estaba mal. En el transcurso de los 4 días que tuvieron mi camión, mi asesor de servicio, Tony, prometió devolverme la llamada y nunca lo hizo más de 8 veces. Él era persistentemente 'turbio' durante todas mis llamadas telefónicas, incluso me dijo que 'NUNCA había visto que funcionara la reparación de $ 1100 que GM recomienda realmente' y 'realmente necesitamos hacer una reparación de $ 4500'. Solicité ayuda a GM con el costo de la reparación recomendada de $ 1100, ya que mi camión tenía solo 53k millas y todo el mantenimiento programado había sido realizado por GM. Tony me dijo que GM había rechazado mi solicitud, pero que su concesionario ayudaría. Cuando recogí mi camión y miré el recibo falso que me dieron, vi que no estaba detallado (no dividió las piezas, la mano de obra, etc. y mostraba claramente qué reparaciones se hicieron, etc.), así que llamé al Gerente de servicio para solicitar un recibo real. Al hacerlo, descubrí que Tony me había mentido a quemarropa y, de hecho, GM ayudó a cubrir el costo, no este distribuidor. Si hubiera sabido esto, lo habría llevado a otra parte. Tuvieron mi camioneta durante 4 días completos para una reparación que probablemente tomó alrededor de 8 horas ...

Absolutamente NUNCA regresaría a este concesionario para el servicio y absolutamente NUNCA recomendaría este departamento de servicio a nadie. Mantente alejado. GM y el propio Jim Ellis se horrorizarían si vieran cómo este departamento de servicios. maneja negocios.

John (ventas) y Sam (finanzas) fueron perfectos caballeros con mi mamá. Hicieron que la experiencia de compra de un automóvil fuera rápida y sin complicaciones. Obtuvo un Buick Encore 2019. Son honestos y profesionales. Le dieron un GRAN trato. Pregunta por John de Long Island, te cuidará bien. ¡¡Señoras, él no intentará venderte demasiado !! Buen concesionario !!

¡Mejor que todos los demás concesionarios locales de GM en el área metropolitana de Atlanta!

Esta es mi segunda experiencia con el equipo de Jim Ellis GMC. Desde Mario M., mi vendedor en ambas ocasiones hasta Jasmine K, desde mi Gerente de Finanzas hasta Donal, el Gerente de Ventas, no podría haber estado más satisfecho con mi segunda GMC Acadia SLT2. Son un personal A + que me tratan como a una familia. Los llamo mi "Dream Team" porque hicieron realidad mis sueños. Gracias a todos. EleanaK

Me encanta el personal de allí y continuaré reparando mis vehículos presentes y futuros allí.

GMC fue muy útil y mantuvo una excelente comunicación conmigo sobre el servicio. Un asociado de servicio en particular, Tim Brown, estuvo muy atento e hizo que mi vehículo entrara y saliera. Estaba muy contento con la reparación de mi camión y la comunicación en el camino. Siempre feliz con el equipo de servicio de GMC.

El mejor servicio que hemos recibido en un concesionario de automóviles. Tim fue increíble, extremadamente comunicativo y conocedor.
Altamente recomendado.

Tuve una experiencia maravillosa en Jim Ellis GMC (Chamblee) Fue increíble trabajar con estos chicos. Específicamente Mario Moreland, brindó la mejor asistencia de todos los vendedores con los que me encontré en el último mes. Si está buscando un gran ambiente y gente fantástica con quien trabajar para encontrar su próximo coche / camión. ¡Ve a ver a estos chicos!

Desde el momento en que llegué a mi cita programada hasta que se resolvieron mis problemas de servicio, John Jones (Asesor de servicio) estuvo muy atento y bien informado en lo que respecta al proceso de qué tipo de servicio iba a recibir y aproximadamente cuánto tiempo tomaría. Agradezco su servicio John Jones.

Actualización: Después de publicar la revisión a continuación como 1 estrella, el nuevo líder del equipo de gerente de servicio me llamó y me hizo saber que era nuevo y estaba trabajando en capacitación y entrenamiento de servicio para el equipo que quizás no haya recibido el apoyo necesario anteriormente. Se disculpó, explicó lo que deberían haber hecho y agregó un cambio de aceite gratis a mi cuenta para recuperarme. Agradecí el gesto y quería actualizar cómo resultó.

=======

Tuve un accidente automovilístico que hizo explotar la llanta de mi Buick, así que tuve que llevarlo al concesionario para comprar uno nuevo. El lado del conductor delantero tenía una de repuesto y cuando se colocó, las luces de Control de tracción y ServiceTrac (?) Se encendieron. En el concesionario les pregunté si mirarían esto y los tres gerentes de servicio estuvieron de acuerdo en que se debía al repuesto y que simplemente se apagarían cuando se cambiara la llanta.

Recogí el auto por la tarde y en el camino a casa por la autopista noté que mi dirección no estaba alineada. ¡Las 12 en punto en el volante se giraron a las 10 en punto para conducir en línea recta! Llamé para preguntar si alguien verificaba la alineación después de reemplazar una llanta en un automóvil que tuvo un accidente, y dijeron que no, que no era un servicio solicitado. ¿¿Qué?? Incluso si es adicional, ¿por qué alguien no lo verifica y me llama para decirme que recomienda la alineación?

Además, esas luces no se apagaron. De hecho, ambos sistemas parecían necesitar servicio. El gerente de servicio no mencionó nada de eso antes de dejarme alejarme.

Cuando me ponen en espera cuando llamo a Jim Ellis Buick, no hay música de espera, hay mensajes de marketing. El mensaje es alto y claro: Jim Ellis es una empresa familiar exitosa debido a su excelente servicio y calidad de trabajo. ¡No esta vez! Y para ser sincero, nunca lo he visitado. No regresaré a este concesionario para servicio, entrega, compra ni nada por el estilo en el futuro. Nunca es una experiencia positiva. Siempre salgo medio satisfecho pero frustrado.

Acabamos de visitar la sala de exposición de Jim Ellis GMC sin cita previa, pero el representante Jake Bugrovsky nos atendió con extrema cortesía. Tiene pleno conocimiento de todos los modelos. Organizó una prueba de manejo tan rápido y nos ahorró tiempo al tomar nuestra decisión final de inmediato. Él y sus gerentes trabajaron arduamente para encontrar la elección de nuestro color en otra ubicación e hicieron arreglos especiales para recoger el vehículo en particular de una ubicación lejana y entregarnos a tiempo. Definitivamente recomendaré Jim Ellis GMC a todos mis amigos y familiares.

¡Jake fue simplemente magnífico!

Nunca he estado aquí, vivo en el Reino Unido, pero debido a que no verifican las direcciones de correo electrónico, su cliente usó por error mi dirección de correo electrónico al registrarse con ellos. POR FAVOR, VERIFIQUE LAS DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO CORRECTAMENTE AL RECOGERLAS !!!

El equipo de servicio fue genial. El único problema que tengo es que queda aceite en el techo de mi camión y en la puerta.

Fue un placer trabajar con Tim Brown y fue muy informativo. No puedo esperar a hablar con él de nuevo. Obtendríamos 5 estrellas.

Mi visita de servicio fue muy buena y el personal fue muy servicial y amable y el servicio fue rápido y se llevó a cabo de manera muy profesional y les agradezco a todos.

Me impresionó la experiencia de compra de vehículos nuevos en Jim Ellis Buick GMC. Nicole, TJ y Shawn fueron de gran ayuda y paciencia mientras buscaba un camión que se adaptara a mis necesidades y precio.

Nota: en lugar de renunciar a la tarifa del documento, me ofrecieron dos tanques de gasolina gratis y un detalle de automóvil gratis a cambio de una revisión positiva en Google o Yelp. Después de un llenado gratuito (que tomó una hora) y un segundo intento fallido (no se encontró un gerente de ventas), decidí que la espera y la molestia de llenar mi tanque no valían la pena y no utilicé el detalle libre.

ACTUALIZACIÓN 1 / 2019- No puedo recomendar a Jim Ellis después de dos visitas de partes y una experiencia de seguimiento con el departamento de ventas.

En diciembre de 2018. Mi camión fue atropellado en un estacionamiento y necesitaba reemplazar mi luz trasera. El hombre del mostrador de repuestos buscó desde su teléfono celular el tiempo suficiente para cotizarme más de $ 900. Cortésmente le expliqué a Jim Ellis que otros concesionarios de GM y minoristas en línea estaban ofreciendo el mismo número de pieza NUEVO por menos de $ 500, pero se negaron a ceder.

Marcar el precio casi al 100% y decir "mala suerte" es cómo manejaron la situación. Por ser un negocio de "propiedad y operación familiar", tienen algunas estrategias cuestionables para hacer dinero y no se ocupan de sus clientes. No hace falta decir que compré la luz trasera en otro concesionario GMC por $ 475 y no regresaré a Jim Ellis para piezas o compras futuras.

Rápido y eficaz. Listo a la hora de mi cita. Comunicado a través de texto que fue muy útil. Gran trabajo hecho en general. ¡Amo mi camioneta GMC y amo a Jim Ellis GMC!

Mi asesor de servicio me brindó la peor experiencia de servicio al cliente, me hizo sentir que nunca volvería a usar el servicio Buick de Jim Ellis. Sin embargo, el director de servicio salvó el día y fue muy útil para resolver los problemas de mi automóvil. Como mis reparaciones superaron los mil dólares, nunca hubiera regresado, pero el director de servicio me hace pensar que les daré una oportunidad más.

Después de gastar miles de dólares en el departamento de servicio, puede considerarme un antiguo cliente. Hace unos años llevé una GMC Sierra al departamento de servicio debido a un ruido de golpeteo en mi motor. $ 4,000 más tarde con una nueva leva, etc., el motor tuvo un salto mientras estaba en ralentí (no antes de las reparaciones). Retiré el camión 3 veces solo para que me dijeran que estaba funcionando normalmente después de reemplazar la leva. Incluso pregunté si podría ser causado por enchufes o cables de enchufe y me dijeron que no. Después de llevarlo a un pequeño taller de reparaciones el mes pasado, adivine cuál fue el problema ... enchufes y cables defectuosos que se reemplazaron y no más problemas de inactividad. Pero para colmo, recuperamos la camioneta el mes pasado para frenos y para revisar el refrigerante de aire acondicionado y nos dijeron que necesitábamos una reparación del compresor de $ 1,800 en la unidad. Nunca dijimos que no funcionaba, solo compruébalo. El aire acondicionado todavía funciona bien, así que ahora soy un ANTIGUO cliente de Jim Ellis.

Fue un placer trabajar con Franklin. Gran especialista en productos. Sabe mucho sobre los vehículos GMC. Le recomiendo que pregunte por Franklin si está buscando comprar / arrendar un vehículo

Buena experiencia por todos lados. Ralph y todos los presentes fueron amables y muy profesionales. ¡Me encanta mi segundo camión de este lugar!

Primero: AMO mi Buick Cascada. Nunca pensé que tendría uno porque no tengo 75 años, pero me enamoré, así que lo compré.

Primer servicio: lo temía porque tenía que llevarlo para un cambio de aceite. Estaba pensando ... voy a perder una mañana. ¿Por qué no lo llevo al Jiffy Lube?

Bueno ... no estuve allí más tiempo de lo que había estado en un Jiffy Lube ... y era GRATIS. Ni siquiera sabía que obtuve un servicio gratuito en el primero. Y no regresaron y dijeron: "Este servicio de $ 30 ahora costará $ 400 porque encontramos bla, bla y bla". Y ... las personas que trabajan en él son expertos en Buick.

Entonces, estaba emocionado.

Voy a volver cada vez.

¡Gracias!

Servicio de primera. Históricamente, he dejado a los concesionarios con mal sabor de boca. Sientes que la mayoría de ellos intenta empujarte a comprar algo. Este no fue el caso de Jim Ellis. Después de comprar un vehículo recientemente. Planeo completamente regresar a este concesionario cuando considere mi próxima compra. Realmente te tratan como a una familia.

Representante de ventas - Barry Bacon
Gerente - Don Campbell

Tom fue excelente al revisar algunas características de mi automóvil que no sabía que existían. El servicio se manejó muy rápidamente. Dado que era mi primera cita de servicio, se aseguró de señalar todas las comodidades y mostrarme el área de espera. Incluso hizo que lavaran el exterior de mi coche después de que terminó de repararlo. ¡En general, fue una gran experiencia!

Estoy muy decepcionado. Compré un Toyota Sienna 06 con 100K millas y le pedí a un mecánico que lo revisara antes de las 24 horas de propiedad. Gracias a dios. Nos lo vendieron por $ 7500. Ellos NO se moverían en ese número. El mecánico encontró alrededor de $ 3500 en problemas. Fugas de piñón y cremallera, fugas graves del motor y mantenimiento programado que se había revisado. Me alegro mucho de haberlo revisado. Lo recuperamos. Manejamos desde Dallas, Georgia, porque el auto se veía muy bien. Fueron aproximadamente 4 horas en el automóvil con un niño de 3 años y un niño de 6 meses. Nosotros no regresaremos.

Tuve una gran experiencia, siempre estoy satisfecho al traer mis vehículos a Cortez Heath, él siempre me informa del estado y necesidades de mis vehículos, además me da opciones sobre cuándo debo cuidar los artículos. Agradezco su conocimiento y su excelente experiencia y me aseguro de que nuestra familia esté a salvo. Además, Rosetta siempre me brinda un excelente servicio al cliente. Gracias Amber Nielsen

Mi vendedora (Nina Richardson) hizo que mi experiencia con Jim Ellis fuera maravillosa. He comprado muchos autos a un vendedor masculino y Nina fue mi primera vendedora y tuve la mejor experiencia de mi vida. Ella fue muy agradable y se aseguró de satisfacer todas mis necesidades. La recomiendo mucho y estoy totalmente agradecido de que fuera mi vendedora.

Ralph, Don y Jasmine fueron muy amables conmigo y me trataron como a la realeza. ¡Enviaré a todos los que conozco! Gracias por mi nuevo bis !!!

Siempre son rápidos y eficientes. Siempre que tengo una cita, se aseguran de hacerme entrar y salir, ¡y también se toman el tiempo para lavar mi SUV después de cada servicio!

Me hizo sentir muy cómodo y como en casa durante mi visita de servicio para nuestro automóvil.

Jim Ellis nos pidió que fuéramos por un Buick y prometió cuidarnos. Incluso enviamos un mensaje de texto 25 minutos antes de la llegada con los vehículos que queríamos probar. 45 minutos después, NINGUNA prueba de manejo gracias a una serie de excusas que se les ocurrieron. Literalmente se alejaron y desaparecieron. ¡Terrible servicio al cliente y una total falta de respeto al tiempo del cliente!

Este es nuestro cuarto vehículo que compramos a través de Ralph. Siempre hace todo lo posible para adaptarse a nuestros horarios locos. Y siempre es muy justo con nuestros oficios. Volveremos en un año ... Tengo un Corvette 2017 que necesitará canjear en 2021.;)

Mi asesor de servicio, John Anderson, es el mejor. Además, el Sr. Cannon también me cuidó muy bien.

Cada vez que he intentado utilizar esta ubicación para el servicio, los asesores han sido extremadamente groseros. Me sorprende que sean capaces de retener clientes. Hoy me dijeron 2.5 horas para mi cambio de aceite, para lo cual tenía una cita. No tengo tiempo para siquiera adentrarme en mis otras experiencias horribles. Me fui y solo iré al centro comercial de la ubicación de GA de ahora en adelante.

El servicio al cliente en jim ellis es excepcional. Nuestro especialista en ventas Seymour fue genial. Se lo recomiendo a cualquiera y le agradezco el servicio que nos brindó a mi esposa y a mí. Sin tácticas de venta agresivas y él cumplió con todo lo que dijo que haría. También era diferente a cualquier otro concesionario que haya sido. Fácil e indoloro.

Este es definitivamente un concesionario maravilloso. Pude conseguir un vehículo nuevo, completamente cargado por mucho dinero. Jake y Dustin fueron extremadamente profesionales. Definitivamente, consideraría comprar un vehículo de este concesionario nuevamente.

Realmente aprecio la dedicación, el arduo trabajo y el compromiso de Brandon Cannon. Me mantuvo al tanto de lo que estaba pasando con mi coche y de lo que había que hacer. Fue muy útil y paciente.

Cortez Heath es mi asesor de servicios y es un excelente gerente. Explicó claramente lo que se necesitaba y cuánto tiempo llevaría. Vivo muy lejos del concesionario, así que lo aprecio e hice planes para la recogida de Uber y para que un miembro de la familia me dejara cuando el vehículo estuviera listo. Tienen un servicio de transporte, pero yo vivo fuera del rango. A veces tienen un automóvil de cortesía disponible (a menos que otro cliente lo esté usando) pero yo realmente no lo necesitaba. Todos son amables, profesionales y éticos en lo que recomiendan.

Como siempre, me sacaron en una hora y otro trabajo bien hecho. Este es el mejor departamento de servicio en ATL

Gente amable en el departamento de servicio. Confío en sus consejos.

EXPERIENCIA EXTREMADAMENTE POBRE !!! Mis llamadas fueron ignoradas durante días y me cobraron una cantidad desproporcionada de dinero por el trabajo. Cuando fui a recoger mi automóvil, no había gerentes disponibles para hablar. SIN RENDICIÓN DE CUENTAS por su falta de comunicación. ¡NUNCA volveré a tomar mi coche!

Me hizo una nueva llave / llavero por un tercio del precio que cotizaba Capital Buick, ¡muy satisfecho!

Los muchachos en el área de servicio fueron amables y llevaron mi vehículo al área de servicio rápidamente. Fue un cambio de aceite y una rotación de neumáticos y me sacaron de allí más rápido de lo que habían estimado en un principio. La sala de espera estaba limpia y era cómoda. Ciertamente, nada de mi experiencia me hizo arrepentirme de mi compra. De hecho, me sentí un poco seguro de haber tomado la decisión correcta.

Cuando compramos nuestro auto nuevo, fuimos a nuestro distribuidor local de GMC en el norte del estado de SC. Teníamos la esperanza de encontrar un buen trato y cambiar el valor de nuestro vehículo actual, pero nos dieron una oportunidad completa. Después de haber comprado nuestro auto anterior en ese concesionario y haber realizado todos los servicios allí (que también fue una pesadilla), cruzamos las fronteras estatales y nos dirigimos a Jim Ellis GMC de Atlanta. En unas pocas llamadas telefónicas, tuvimos una oferta muy sencilla. La comunicación, la profesionalidad y la hospitalidad brindada a lo largo de nuestro proceso fue tan positiva como la experiencia de comprar un automóvil. Gracias a Dwight, Ricardo, TJ y Mike. Enviaremos a todos aquellos que conocemos a GA y Jim Ellis cuando estén en el mercado para su próxima GMC.

El servicio fue excelente. Incluso cuando aparecí justo al cierre o incluso un poco después, el servicio fue agradable y útil.

Tim en servicio es una gran adición a su equipo. Siempre es muy agradable y tiene una sonrisa en su rostro. Te llama por tu nombre y tiene un gran seguimiento. Es honesto sobre lo que se necesita en el coche y es un gran miembro del equipo.

Programado una cita en línea para un simple cambio de aceite. Cuando llegué, el personal me preguntó si tenía una cita a la que respondí que sí. Dije que normalmente voy a un concesionario hermano, pero por alguna razón me programó para esta ubicación. (No conduzco un Buick). El vendedor luego declaró que debería haber recibido una llamada con respecto a una actualización de la cita, ya que el concesionario hermano habitual de Jim Ellis al que voy está afectado por COVID19 y, por lo tanto, cerrado. Luego dijo que podía reparar mi auto, pero que tomaría 2 horas ya que no se especializan en mi auto en ese lugar. TODO ESTO ES COMPRENSIBLE Y ESTÁ BIEN, pero acababa de terminar un turno de 12 horas en el hospital y literalmente esperé 2 horas en el área porque no abren hasta las 8 am. Así que le pregunté si podía REPROGRAMAR mi cita y llamarme para VALIDAR / Verificar una fecha a su conveniencia debido al asunto. Me dio su tarjeta como referencia. Esto fue el jueves 9 de abril. Nunca recibí una llamada / correo electrónico. Así que llamé el lunes por la mañana y dejé un mensaje. Ahora es el jueves siguiente. Mi coche todavía necesita un cambio de aceite y ahora me veo obligado a ir a otro concesionario fuera de Jim Ellis debido a la falta de comunicación de su parte, lo cual es muy inconveniente. TODOS ESTÁN TRATANDO CON COVID19 EL SEGUIMIENTO ADECUADO No es demasiado difícil de hacer y no debe usarse como una excusa para la falta de profesionalismo. Incluso si él hubiera dicho que me disculpe por las molestias, pero no podemos programarlo o no estamos equipados para reparar el período de su automóvil, eso estaría BIEN. No soy difícil, pero esta situación realmente podría haberse evitado.

Totalmente decepcionado después de años de recibir un buen servicio; esta vez mi experiencia fue tan desagradable, casi me cobraron $ 3,700, lo que me hizo pensar que estaba recibiendo una nueva transmisión cuando solo obtuve un trabajo de reparación, mis correos electrónicos nunca fueron respondidos por el representante de servicio al cliente, otras cosas que necesitaban reparación no fueron reparadas hasta que tuve que insistir muchas veces para hacerlo ... No volveré a Jim Ellis para reparaciones o servicios.

Nunca he recibido el servicio en ningún otro concesionario como el que tuve aquí. Ellos dieron el mejor trato y nos trataron como si fuéramos de la realeza. Gracias Don, Jake y Sam, les enviaré a todos los que quieran comprar un auto o una camioneta. .. Les deseo a todos un maravilloso Día de Acción de Gracias.

Son muy amables y profesionales, complacientes y lo hacen sentir cómodo durante el proceso de servicio.
El equipo de ventas debe seguir el liderazgo de los equipos de servicio. Donde la mayoría de los concesionarios tienen equipos de ventas sólidos y equipos de servicio débiles que respaldan el producto después de la venta, esto no es cierto en Jim Ellis.
No se sentirá decepcionado por el apoyo que le brinda el equipo de servicio.

Se encendió una luz de bolsa de aire en mi camioneta de camino al trabajo, así que llamé a mi concesionario para ver qué hacer. Después de notificarme de las implicaciones de la luz encendida, me dijeron que la encendiera y que nos ocuparemos de ti lo antes posible. Mi asesor Tom, me mantuvo al tanto de lo que estaba sucediendo todo el tiempo. Felicitaciones al excelente departamento de repuestos también por obtener los repuestos necesarios para reparar el camión durante la noche. ¡Qué equipo tan asombroso!

Tim fue asombroso. Hubo un posible corte de energía para el bloque que potencialmente retrasaría la finalización del servicio. Will se aseguró de que me mantuvieran actualizado sobre los plazos y las expectativas. Muy apreciado. ¡Ah, y el Yukon conduce como un sueño!

¡Mi asesor de servicio, Timothy, fue increíble! Hizo todo lo posible por mí.

Fueron a ver lo que tenían y no tenían exactamente lo que queríamos, PERO tenían uno en la fábrica de GMC en Springhill, TN Y John Nadobny, quien nos ayudó, nos dio un Yukon Denali XL prestado para llevar a casa hasta el nuestro. fue entregado a Jim Ellis GMC. ¡El mejor servicio que he tenido y John es el mejor vendedor del planeta, sin duda alguna!

Fui a Jim Ellis para un cambio de aceite y un servicio de automóvil. Los empleados fueron muy amables y acogedores. Esperé en una gran sala de espera dentro del concesionario mientras reparaban mi automóvil. Van más allá para los clientes que entran.

Los profesionales del servicio se apresuraron a identificar los problemas del servicio y realizar las reparaciones con prontitud. John Jones fue increíble ... gran actitud y dedicado al servicio al cliente.

Vine debido a un llamado a revisión para reemplazar los elementos de calefacción de mis asientos; el calor en mis asientos todavía no funciona después de estar en el concesionario durante 2 horas.

El proceso de compra para mí y mi esposa fue muy fácil, gracias a mi vendedor, Barry Bacon. Conocía el producto y era completamente honesto en todo. El concesionario es muy profesional en todos los aspectos del mundo. Barry, voy a venir a buscar mi camioneta pronto.

Tuve una gran experiencia con Ralph. Fue amable, servicial y extremadamente profesional. ¡La mejor interacción que he tenido en un concesionario de automóviles con diferencia!

2 horas es demasiado, demasiado tiempo para un simple cambio de aceite, con cita previa.

Tim fue muy útil con mi papá y conmigo. Fue de gran ayuda.

¡Mi experiencia total fue positiva y superó mis expectativas! El proveedor de servicios fue agradable e hizo que la tarea de mantenimiento de rutina durante una pandemia fuera agradable. Definitivamente regresaré y lo recomendaré a otros.

Tuve una buena experiencia al comprar mi Acadia 2017. Fred Gamble era mi asociado de ventas y fue muy útil para asegurarse de que tuviera exactamente lo que estaba buscando dentro de mi presupuesto. No dudaría en recomendar a Fred. Compré un accesorio para mi Acadia con la ayuda de Tony Brown. Volvería con Jim Ellis por estos hombres.

Traje mi Yukon Denali y el servicio al cliente fue de primera clase. El personal fue muy amable y educado. Me llamaron para mantenerme informado.

¡Mi vendedora Nicole fue genial! El gerente de ventas trató de superarme. La cotización que se dio inicialmente fue $ 1000 menos que la cotización de cierre. Mal seguimiento de la gerencia superior cuando presenté una queja. No escribí nuestros nombres, así que tuve que enviar nuevos documentos que retrasaron mi etiqueta y título. ¡La peor experiencia de compra de autos que he tenido! Casi 2 meses después, todavía no he recibido los documentos de identificación ni mi reembolso por cobrarnos de más.

Gracias por devolver mi camión a la carretera
Servicio excelente y amigable en el que puede contar

Tenía una luz de revisión del motor. Llamé a primera hora de la mañana. Hicieron una cita ese día y luego lo revisaron. Estaba en garantía porque compré un auto usado certificado (obtenga la garantía). Lo arreglaron y salí sin factura. Recuerde, obtenga la garantía. Conocí a mi representante de servicio, Brandon Cannon, y fue bueno establecer nuestra relación. Espero no volver pronto, pero sé con quién hablar ahora.

¡Mantente alejado! El servicio al cliente horrible, los largos tiempos de espera del departamento de servicio y los vendedores poco amigables equivalen a la peor experiencia. Ahórrese un poco de estrés y vaya a otro lado.

Este fue un cebo y un cambio total. Olvidaron que vendieron el auto que manejamos 1 hora para ver el sábado. Este es miércoles. Correr después de correr y estancar, finalmente nos fuimos. Qué experiencia tan TERRIBLE y pérdida de una tarde en una búsqueda inútil. PASAR.

He tratado con muchos concesionarios, debo decir que Jim Ellis ha sido uno de los departamentos de servicio más agradables y serviciales de todos los tiempos. Siempre funcionan según mi horario y, por lo general, cuando obtengo el dispositivo, siempre estoy en camino al trabajo. Siempre se aseguran de que llegue a tiempo para llegar al trabajo a tiempo. ¡Amarlos!
Brandon hace un gran trabajo allí.

Muy pocas veces en mi vida he utilizado un foro público para expresar una experiencia negativa que he tenido con una empresa. Siempre pensé que podría ser algo único y lo que se dice en las redes sociales puede afectar los medios de vida de las personas. Así que por favor sepa que he sopesado cuidadosamente lo que estoy diciendo aquí. Este concesionario es criminal en su engaño, doble trato y suficiencia. Les alquilé un automóvil en 2015, lo devolví en perfectas condiciones después de haber realizado todos los servicios programados y más durante el contrato de arrendamiento de 2 años Y traje el automóvil 1000 millas por debajo de nuestras millas asignadas. Había una pequeña abolladura en el panel del cuarto trasero que el vendedor y el gerente general de ventas Don Campbell acordaron si tomábamos otro contrato de arrendamiento que ellos se ocuparían. Era algo que su departamento de servicio podía aspirar fácilmente y dejar como nuevo. No lo hicieron y enviaron el coche como estaba. Recibí una factura de $ 350 por desgaste de GM Financing. Pasé 6 horas en el teléfono con GM Finance, mi banco y en mensajes de texto con Jim Ellis con Ellis accediendo a enviar un cheque PORQUE SABEN LO QUE ACORDARON. Hoy descubrí que enviaron un cheque por $ 29.54. De dónde se les ocurrió esa cantidad es alucinante. Estos hombres, tipifican todos los estereotipos que conocemos del vendedor de autos usados. Sabemos que mienten porque sus labios se mueven. Ellos, Campell et.al. representan la forma más sórdida de comerciante que existe: cebo y cambio. Te recomiendo encarecidamente que te mantengas alejado, pero si llevas tu negocio allí, escribe cada palabra y haz que la firmen del vendedor al gerente que tienen que ir a ver. Por cierto, el vendedor y el antiguo gerente que trabajaba conmigo ya no trabaja en el concesionario.

Le proporcioné a Tom Rickard una larga lista de elementos que quería abordar, incluido el cambio de aceite, los puntales y los amortiguadores. Tom consiguió un vehículo en préstamo y me sorprendió recuperar el coche antes de lo previsto. Me contactó sobre el estado y repasó línea por línea sobre mis artículos. Estoy satisfecho con mi auto y el servicio que recibí. Tom está muy bien informado. Gracias Tom y Jim Ellis.
Miguel

Vi el vehículo en línea y con el financiamiento de USAA vine a comprar. El gerente de finanzas cometió un error de contrato después de la compra; Dije que no estaría de acuerdo en cambiar el contrato pero que sería amigable para renegociar. El gerente de ventas me amenazó con cambiar el contrato a su favor o devolver el automóvil después de mantener el vehículo durante 2 semanas; Debido a los continuos problemas de correo electrónico y llamadas telefónicas, devolví el automóvil, solicité la devolución de mi vehículo y el título, y compré el mismo vehículo en otro concesionario con el mismo banco con el que fui aprobado. Después de devolver el automóvil, tuve que esperar 2 días para que mi vehículo estuviera disponible cuando noté que el concesionario había dañado mi vehículo. Habló con el gerente de Buick sobre los daños y dijo que no los arreglaría a pesar de que sabía que sus trabajadores habían causado los daños. Tuve que irme porque el gerente se negó a salir y hablar sobre la reparación de daños. El concesionario Buick en Duluth ayudó con los daños hechos a mi vehículo y lo compré sin problemas. Todos han documentado a través de correo electrónico para incluir fotos de mi vehículo dañado. ¡Nunca volveré a comprar ni a hacer negocios allí!

NECESITABA REEMPLAZAR LA BASE DEL ASIENTO DEL CONDUCTOR, Y ESTABA MUY AGRADABLE CON EL AGENTE Y LA RESPUESTA RÁPIDA DE REEMPLAZARLO. EL AGENTE FUE MUY AMABLE Y MUY ÚTIL. NO HAY PROBLEMAS CON EL SERVICIO RECIBIDO. LO QUE SIENTO ES UN PRODUCTO DEFECTUOSO / BASE DE ASIENTO: ESTO ES ALGO QUE NO DEBO TENER QUE REEMPLAZAR EN UN SUV 2012.

Mi vendedor, Blake Kenya, estuvo orientado al servicio al cliente y fue eficiente desde el principio. Vine a Jim Ellis Buick GMC Atlanta después del trabajo un miércoles por la noche. El proceso de conducción de prueba, negociación del precio de venta y cierre del trato solo tomó un par de horas. Cuando recogí mi auto nuevo al día siguiente, Blake se aseguró de que estuviera familiarizado con todas las características del vehículo. Fue una experiencia muy agradable y estoy muy contento con mi nuevo coche.

Compraré mi próximo auto de Jim Ellis. Son eficientes, profesionales y la calidad de su trabajo es excelente.

Mi luz de verificación del motor se encendió y el código era el interruptor de presión de aceite atascado. Llevé mi vehículo a Jim Ellis Buick de Atlanta para que revisen y solucionen el problema. Una vez en la tienda, Brandon Cannon (asesor de servicio) me informó que necesitaba una tapa de válvula que era 150,00 adicionales además de mi deducible de 200,00. Bien, una vez en mi vehículo noté que la luz de control del motor aún estaba encendida. Volví a avisar a Brandon, que había dicho que sí, que simplemente se olvidaron de restablecerlo. Más tarde esa noche, de camino a casa, noté que el automóvil se sacudía a unas 60 mph. Sin embargo, no pude hacer nada hasta después de las vacaciones. El 26 de diciembre, remolcaron mi automóvil hasta Jim Ellis Buick de Atlanta. Mi auto estuvo parado durante días hasta que mi asesor (Brandon Cannon) me llamó y me dijo que mi vehículo estaba conduciendo en condiciones normales. Conduje hasta allí para probar mi vehículo con el mecánico y él inmediatamente me dijo que suena como transmisión. Luego regresamos al concesionario y él le dijo a mi asesor de servicio que suena como la transmisión. Brandon me preguntó qué quería hacer. Le dije que quería que arreglara mi auto. Luego dijo, bueno, pasará un tiempo antes de que pueda pasar a la transmisión. Dije que estaba bien, dije que estaba bien, déjame comenzar con el papeleo y luego me fui. 14 días después, recibí una llamada de Brandon informándome que mi convertidor de par se había averiado. Y la compañía de garantía lo cubrirá, sin embargo, su técnico recomienda una prueba de presión de línea que es 288,00 adicionales además de mi total deducible de 488,00 + impuestos. Luego llamé a mi compañía de garantía y me dijeron que se encargarían de la prueba de la línea si hubiera algún otro problema con la transmisión. Luego volví a Jim Ellis Buick e informé a Brandon en persona que me gustaría que me hicieran la prueba de línea. Me dijo que era demasiado tarde porque el técnico ya había sacado mi transmisión. Le dije que si podían hacer la prueba de presión de la línea cuando la volvieran a colocar, dijo que sí. el 14 de enero recibí un mensaje de texto en mi teléfono que me decía que mi vehículo estaba listo para ser recogido. Luego llamé a Brandon y le pregunté si había algo encontrado en la prueba de línea. Dijo que no hicimos una prueba de línea. Le pregunté si todo iba bien, dijo que el técnico dijo que sintió algo raro o escuchó algo y que me devolvería la llamada. Me volvió a llamar y me dijo que podía llevarlo a una prueba de presión de la línea, pero no será hasta el miércoles 16. El día 18 llamé para preguntar sobre la prueba de presión de la línea. ¡Aún no has terminado! el día 22 recibí una llamada de que se había realizado la prueba de la línea, pero no se encontraron otros problemas, pero el mecánico notó una fuga de aceite en la línea. y Mi vehículo estaría listo para el 23 del 23 después de esperar un recibo detallado que muestre el monto de mi deducible, así como la prueba de línea que se realizó por 163.00. Recibí mi vehículo y tan pronto como entré a la autopista, mi luz de presión de aceite comenzó a sonar sin parar y la luz de aceite se encendió. Regresé enseguida a Jim Ellis, donde el mecánico guardó mi vehículo durante una hora adicional. Bueno, el 24 de abril a las 7:30 p. M. Fui a algún lugar y el auto comenzó a hacer un ruido extraño ya conducir un poco violento. Abrí el capó y noté que mi filtro de aire no estaba colocado correctamente. Lo aprieto con un destornillador de cabeza plana, cerré el capó y continué hasta la tienda. Al día siguiente (viernes) 25 estaba de camino a la casa de mi familia con mis hijas. Y me di cuenta de que el coche no aceleraba correctamente. Abrí el capó y noté que mi correa de transmisión se había frotado contra algo o no se había vuelto a poner correctamente. y la tapa de la caja de fusibles que se encuentra justo al lado se ha comido. Llamé a Jim Ellis y hablé con una joven que fue muy útil con una grúa y un vehículo prestado. Felicitaciones a esa dama que fue de gran ayuda. sin embargo, hoy 28 he llamado toda la mañana para averiguar qué salió mal con mi vehículo. no hubo respuesta hasta alrededor de las 2 pm donde Brandon llamó y me dijo que alguien más debió haber hecho esto porque todo estaba bien cuando lo miró.

POR FAVOR LEA LA REVISIÓN COMPLETA:

Al principio no podía dar menos de una estrella o habría ...

Llevé mi GMC a su entrada de servicio habiendo explicado completamente lo que se necesitaba completar en el vehículo. Programaron mi cita.

Llegué. Ambos examinamos el daño. Le expliqué, de nuevo, que necesitaba trabajo de carrocería y sellado. Estuvieron de acuerdo y dijeron que tenían que llamar a un técnico de agua.

Recibo una llamada dos días después para saber que no pueden hacer el trabajo de carrocería porque NO TIENEN LAS HERRAMIENTAS. El propio concesionario ... que me dijo que trajera mi vehículo para solucionar problemas de STOCK en mi vehículo STOCK y me cobraron $ 134 por devolver mi vehículo diciéndome exactamente lo que les dije por teléfono cuando hice la cita ... y ellos son incapaces de completar.

Me sentí estafado. Pero luego de esta publicación, la empresa y el asesor de servicio se pusieron en contacto conmigo para corregir el problema. Estaban avergonzados de que no se hubiera intensificado en el lugar y mi tiempo se había perdido. Me ofrecieron un reembolso y me dirigieron a tiendas que pudieran ofrecerme un servicio completo ya que carecían de las herramientas para este trabajo en particular.

Estoy agradecido por su respuesta y trabajando duro para hacerlo bien. Significa mucho para una empresa hacer lo correcto en la sombra de un resultado negativo.

Ciertamente se han ganado mi regreso.