morgan jackson

Repaso de Jim Ellis Buick GMC

Programado una cita en línea para un simple cambio...

Programado una cita en línea para un simple cambio de aceite. Cuando llegué, el personal me preguntó si tenía una cita a la que respondí que sí. Dije que normalmente voy a un concesionario hermano, pero por alguna razón me programó para esta ubicación. (No conduzco un Buick). El vendedor luego declaró que debería haber recibido una llamada con respecto a una actualización de la cita, ya que el concesionario hermano habitual de Jim Ellis al que voy está afectado por COVID19 y, por lo tanto, cerrado. Luego dijo que podía reparar mi auto, pero que tomaría 2 horas ya que no se especializan en mi auto en ese lugar. TODO ESTO ES COMPRENSIBLE Y ESTÁ BIEN, pero acababa de terminar un turno de 12 horas en el hospital y literalmente esperé 2 horas en el área porque no abren hasta las 8 am. Así que le pregunté si podía REPROGRAMAR mi cita y llamarme para VALIDAR / Verificar una fecha a su conveniencia debido al asunto. Me dio su tarjeta como referencia. Esto fue el jueves 9 de abril. Nunca recibí una llamada / correo electrónico. Así que llamé el lunes por la mañana y dejé un mensaje. Ahora es el jueves siguiente. Mi coche todavía necesita un cambio de aceite y ahora me veo obligado a ir a otro concesionario fuera de Jim Ellis debido a la falta de comunicación de su parte, lo cual es muy inconveniente. TODOS ESTÁN TRATANDO CON COVID19 EL SEGUIMIENTO ADECUADO No es demasiado difícil de hacer y no debe usarse como una excusa para la falta de profesionalismo. Incluso si él hubiera dicho que me disculpe por las molestias, pero no podemos programarlo o no estamos equipados para reparar el período de su automóvil, eso estaría BIEN. No soy difícil, pero esta situación realmente podría haberse evitado.

Traducido