Jim Ellis Buick GMC Revisar

La peor experiencia de servicio cada vez que tuve Cita para hacer mi cambio de aceite por primera vez enclave de 2019 con 7000 millas y me dijeron que tenía que pagar $ 69.95
Y, por supuesto, cuando compré el automóvil por primera vez, me dijeron que el cambio de aceite es gratis hasta las 36000 millas, incluso cuando llamé para reservar mi cita, ¡me dijeron por teléfono que debería ser gratis! Pero el departamento de cosas y servicio es horrible. No recomendaré este concesionario a nadie.

El enfoque de esta revisión está en un vendedor en particular de Jim Ellis Buick-Ricardo.
Él fue la razón principal por la que seguimos buscando comprar un automóvil nuevo en este concesionario.
Ricardo es conocedor, muy paciente y un verdadero caballero.
El concesionario es realmente afortunado de tenerlo en su equipo.
Si visita este concesionario, le recomendamos encarecidamente que pregunte por Ricardo.
Serás tratado con respeto, sin presiones y él demostrará un interés sincero por satisfacer tus necesidades.
Gracias Ricardo.
Fred y Glenda

Tim Brown, mi asesor de servicio, hizo un gran trabajo como siempre y tenía mi vehículo listo mucho antes de lo esperado. Mi trato con todo el grupo de Jim Ellis siempre ha sido cortés y profesional. ¡Dirigen una organización de primer nivel y son difíciles de superar!

Excelente servicio. Tim Brown fue cortés y muy profesional. Hizo que un simple cambio de aceite pareciera que era lo único de lo que tenía que ocuparse. Muchas gracias por su servicio rápido y eficiente.

Tim se aseguró de que mi cambio de aceite se realizara en menos de una hora hoy. Era un sábado por la mañana antes de un día festivo, ¡así que definitivamente hizo un milagro! Brindó un excelente servicio al cliente y le da a Jim Ellis un buen nombre. Volveré por todos los servicios.

El Departamento de Servicio de Jim Ellis es el MEJOR. Estaba trabajando con Brandon Cannon, él es tan profesional y tan trabajador, Brandon se aseguró de que mi auto estuviera completamente en servicio. Muchas gracias Brandon

Trabajo realizado de forma profesional y rápida. El coche regresó rápidamente. Felicitaciones a Brandon, mi representante de servicio.

Barry estaba muy bien informado sobre el vehículo que compramos. Sin situación de presión. Recomiendo encarecidamente este concesionario.

John fue extremadamente profesional y me mantuvo actualizado sobre mi vehículo.

Excelente personal, excelente concesionario para comprar y comprar un vehículo, suv, automóvil o camión.

Como siempre, este concesionario fue eficiente y, lo que es más importante, fueron honestos sobre lo que estaba sucediendo con mi vehículo y cuáles eran mis mejores opciones para reparar mi vehículo. Compré mi auto en este concesionario y lo mantengo en este concesionario porque confío en ellos y no siento que me esté dando vueltas.

¡Amo este lugar! ¡Tom en el departamento de servicio es el mejor!

EXCELENTE PERSONAL DESDE EL FRENTE DEL EDIFICIO HASTA LA PARTE TRASERA !!!

El peor distribuidor de todos los tiempos. Fui a ese comerciante ayer. Anuncian en el costado del vehículo $ 15000 de descuento, así que pregunté y confirmé que el vendedor y el vendedor confirmaron que el vehículo tiene un descuento de $ 15000. Así que entregué toda la información de mi vehículo comercial y pasé más de una hora para comprar ese vehículo, pero más tarde el vendedor dijo que no podían ofrecer ese descuento y simplemente me despedí y me dieron la mano. ¡Nunca explique por qué no puede otorgar ese descuento, y nunca aceptan esta publicidad en ese vehículo específico!
Y le pregunté al vendedor, quiero hablar con el gerente de ventas sobre este tema, pero me negué.

Fue un proceso simple y genial. Fui por una luz de descanso y una actualización de software. Me acogieron temprano y terminaron antes de la hora de mi cita inicial, que eran las 11 a. M. Desafortunadamente, al perder la comunicación en mi parte inicial de distribuidores, no pude aclarar mi historia. Estoy seguro de que lo ordenarán y lo reemplazarán antes de las semanas. Me aseguró que se quedaría con mi distribuidor inicial y fue muy inflexible al respecto. Fueron educados, incluso revisaron a mi hija y mi temperatura antes de ingresar al edificio. Fueron grandes en seguridad de principio a fin. Gracias, espero volver para mi descanso ligero lo antes posible.

¡He comprado muchos autos nuevos y, con mucho, este es el peor departamento de servicio con el que he tratado! No tienen conocimiento y simplemente no les importa. Tomé mi vehículo para la reparación interior de la garantía y me lo devolvieron con más daños por parte del técnico que antes. Asesores de carril expreso ??? Por favor, no escuchen y no tengan ni idea de mantenimiento. La única razón por la que le di una estrella es porque me dieron una buena oferta en el vehículo cuando lo compré.

Tim es genial, muy receptivo y me mantuvo actualizado en cada paso del camino.

El concesionario cerró un retiro del mercado sin hacer ningún trabajo. No estoy contento con el concesionario y los productos de General Motors.

He comprado mis últimos 2 vehículos en Jim Ellis Buick GMC. Debo decir que mi vendedor, Jim Banks, es el mejor en el negocio. Él es muy conocedor, agradable y hace un esfuerzo adicional para asegurarse de que esté satisfecho con toda la experiencia de compra. Tengo que decir que Jim es la razón por la que volví recientemente para comprar mi segundo auto aquí. Si bien hay muchos distribuidores para elegir, dudo que encuentre un vendedor en ninguno de ellos que realmente se preocupe por sus clientes como lo hace Jim Banks.

¡Servicio rapido! El personal fue muy amigable y útil

¡Siempre tengo la mejor experiencia en Jim Ellis! El personal siempre es muy profesional y realmente se preocupan por las personas. Desde que mi esposo y yo compramos nuestro primer vehículo nuevo juntos en su concesionario, estamos muy impresionados. Siempre es un placer hablar con Tim y trabajar con él cuando venimos a reparar nuestro automóvil. ¡Gracias!

centro de servicio rápido y eficiente. personal muy profesional

He tenido varias experiencias diferentes mientras visitaba este concesionario, pero debo decir que esta última visita fue la mejor. De ahora en adelante trabajaré con John Anderson, ya que es el mejor asesor de servicios de Jim Ellis. Es muy considerado, amable y trabajará con usted para asegurarse de que se cuide su vehículo. Definitivamente es mi tipo favorito y este concesionario debería estar muy orgulloso de que sea parte del personal. Él es una de las razones por las que he considerado comprar otro vehículo de Jim Ellis.

¡EXPERIENCIA ASOMBROSA! Viajamos desde Chattanooga para comprar un camión en Jim Eillis. Cada persona con la que nos encontramos fue muy profesional y amable. No fueron agresivos de ninguna manera e hicieron todo lo posible para asegurarse de que nos fuéramos clientes felices. ¡Y ciertamente lo hicimos! Definitivamente les diremos a todos nuestros amigos en el mercado que busquen una GMC que se dirija hacia allí en lugar de perder el tiempo en el concesionario de la ciudad. ¡Un agradecimiento especial a nuestro vendedor Melvin por ayudarnos ese día!

Rápido y eficaz. Siempre hago mis citas en línea y puedo entrar y salir.

ACTUALIZACIÓN: ¡Sigue siendo un gran lugar de servicio!
No le compré mi auto a Jim Ellis, lo obtuve a través de Carvana, pero ellos han sido mi concesionario para todo y no los cambiaría por nada del mundo. Siempre tienen un buen momento, incluso si están retrasados. Y si eso sucede, siempre estarán dispuestos a adaptarse a su tiempo de espera. Son honestos y, como mujer soltera, es muy importante para mí ir a un concesionario en el que pueda confiar. Aunque la mayoría de los hombres trabajan en el departamento de servicio, nunca siento que se aprovechen de mí y me digan la verdad sobre mi automóvil.

Muy contento con el servicio que recibí en mi última visita. Mi nombramiento fue honrado y el servicio fue según lo cotizado. El servicio se completó de manera oportuna.

Excelente comunicación durante toda la visita de servicio. Termine el auto a tiempo y al precio cotizado.

El asesor de servicio marca la diferencia. El era el mejor. El servicio fue rápido y eficiente. Tuve que esperar; estaba cómodo en la instalación (soy SUPER cuidadoso con COVID).

Rápido, amigable y eficiente. Siempre considere mi tiempo e intente entrar y salir de mi automóvil en un tiempo razonable.

Los miembros del equipo fueron muy amables, muy informados y muy rápidos. Continuaron y se encargaron de mi servicio de recuperación mientras reparaban mi aire acondicionado, lo que me ahorró un viaje futuro. No les importó responder a todas mis preguntas y las explicaron en términos sencillos. Estoy muy contenta con el servicio que recibí y mi esposo también quedó impresionado. Sentí que mi negocio fue apreciado y fue una experiencia agradable en general. ¡Excelente servicio al cliente! Definitivamente vamos a estar de vuelta.

Manny fue genial, amable y conocedor, me encanta mi impala. Ned también fue genial, recomendaría altamente a Jim Ellis Chevrolet, excelente experiencia de compra

John Jones me mantuvo informado sobre el progreso de mi servicio. También explicó todo el servicio sugerido. ¡Siempre está muy bien informado y es profesional!

John N y Don hacen un gran trabajo y puedes conseguir un buen precio. Tratar de comprar por teléfono es un poco difícil y parecen muy ocupados al final del mes, pero en persona lo hacen muy bien.

Ralph Noel de Jim Ellis fue una gran persona con quien trabajar. Él está muy bien informado no solo sobre el automóvil y modelo específicos que quería y estaba viendo, sino también sobre todos los modelos en el concesionario Buick GMC. Fue fácil hablar con él y comprendió casi de inmediato mis necesidades y deseos, así como mis preocupaciones. El proceso de compra de un automóvil, que tanto temía, se hizo muy fácil. ¡Me encanta mi nueva GMC Acadia y el concesionario Jim Ellis!

No lleve su vehículo al departamento de servicio de GMC / Buick. No hacen negocios honestos.

Absolutamente excepcional. Todo el personal del concesionario fue profesional y cortés durante toda la experiencia. Ambiente y gente increíbles. Esta fue realmente la mejor experiencia de compra de automóviles.

Existe una "regla aparente no escrita" con su departamento de servicio con respecto a "el cliente espera / no espera" después de que se trae un vehículo para su reparación.
Motivo del servicio: (cita programada)
- Cambio de rutina de aceite y filtro y rotación de neumáticos
* Problema adicional: prueba del sistema eléctrico

Al llegar, mi contacto inicial fue con el Asesor de servicio, Brandon Cannon. (El asesor asignado, John Anderson, aún no había llegado). Después de confirmar el trabajo a realizar, el Sr. Cannon preguntó si iba a esperar o dejar el vehículo. (El Sr. Cannon me informó que el problema secundario tardaría entre 2 y 3 horas). Le informé que tenía a alguien en camino. Entonces, la suposición para él era que yo estaba dejando el vehículo. Luego me dirigí a la sala de espera para clientes.
Problema:
Llegué al departamento de servicio a las 7: 25a. Aproximadamente a las 11: 30a, el Sr. Anderson se presentó diciendo que él le informó al Sr. Cannon que yo todavía estaba allí. Se disculpó y luego procedió a decir que un técnico "simplemente" quitó mi orden de trabajo. No hace falta decir que no estaba satisfecho con eso después de 4 horas. Luego dijo que aunque tenía una cita, mi vehículo fue devuelto a funcionar. Una vez más, se asumió que había dejado el vehículo para que lo recogieran más tarde. Dijo que se trataba de una práctica normal. Queriendo estar seguro de lo que escuché, lo repitió con un comportamiento algo presumido e indiferente (como si se suponía que no debía interrogarlo). ¡No es aceptable y muy decepcionante!
Más tarde le expliqué al señor Anderson que mi decepción no estaba totalmente dirigida a él (no parecía importar). Mi decepción es con la "práctica". Ya sea que esté allí o no, mi vehículo (o cualquier otro cliente, a menos que se informe) no debe retrasarse en la orden de trabajo.
También creo que hubo una falta de comunicación y comprensión efectivas que resultó en suposiciones no intencionales por parte de todos los involucrados.
Sugerencia:
Ya sea que un cliente espere o deje un vehículo para el servicio, asegúrese de que sus asesores de servicio le expliquen claramente la "práctica", para evitar futuros malentendidos. Esté preparado en su respuesta. Al menos muestre empatía al responder a un tema no tan agradable. Cualquiera puede ser indiferente.
Por cierto, solo cambio de aceite y filtro.
- Tiempo perdido.
SL Thomas

GMC, siempre hacen el trabajo, los representantes de servicio son A1

Muy sorprendido por el mal servicio al cliente en este lugar. Hice remolcar el automóvil de un cliente porque la batería se había agotado. En primer lugar, cuando llamé para revisar el auto, no tenían registro, dos veces. Finalmente lo encontraron con un nombre diferente, pero eso me dice que el servicio fue malo. Finalmente, el gerente de servicio Tom se pone en contacto conmigo, es muy breve conmigo sobre lo que está sucediendo y me dice que tienen algunas pruebas para ejecutar con la batería. Al día siguiente llamé para hacer un seguimiento y me hablaron muy groseramente sobre el tema, y ​​su tono fue condescendiente por decir lo menos. No enviaré a ningún cliente a esta ubicación nuevamente, y definitivamente lo eliminaré como socio de servicio con nuestra organización.

Estoy muy contento con el servicio que Jim Ellis GMC brindó cuando solicité el servicio de cambio de aceite en GMC Terrain, modelo del año 2013. Además, no estoy familiarizado con un par de elementos en la consola, el servicio al cliente proporcionó respuestas satisfactorias y me las mostró. Gran trabajo.

La gran experiencia y TIM en el centro de servicio siempre ha sido un tipo empático. Gracias por la atención adicional a los detalles y el diagnóstico de mi camión. Fue un placer trabajar con Tim y todo el equipo.

Mi esposa se sintió menospreciada y francamente insultada por la experiencia que tuvo con Tom durante su experiencia en este departamento de servicio. Para ser honesto, si pudiera dar puntajes negativos, realmente lo haría en este momento. Estaba profundamente perturbada por la interacción con Tom, y nunca la volveré a poner en esa situación. De hecho, tuvo miedo durante el tiempo que estuvo allí. ¿Seriamente? Simplemente no tratas a las personas de esa manera, nunca. Y mucho menos en un entorno de servicio al cliente.
Esta interacción nos ha agriado toda la experiencia de GMC. Hemos optado por comprar un SUV GMC y también arrendar un automóvil Chevy en los últimos dos años. Si este es el tipo de persona que emplea este concesionario, nunca compraremos a este concesionario ni a ningún otro concesionario GMC.

Tuve que remolcar mi Buick Regal GS 2013 a este concesionario porque el auto entró en modo flácido. Después del diagnóstico, mi asesor de servicio John Anderson me dice que necesito una nueva bomba de combustible de alta presión, todos los inyectores de combustible nuevos, 2 líneas de combustible de alta presión, una junta del colector de admisión, todas las bujías nuevas y un filtro de aceite. Explicó que todos mis inyectores de combustible estaban atascados y que la bomba de combustible descargaba combustible en los cilindros, lo que provocaba un fallo de encendido, y esta era la mayor parte de mi problema. Todo esto llegó a un valor de $ 3,266 en trabajo. Me envió una lista de las piezas y el costo, y ya me sentí engañado porque busqué estas piezas en línea y descubrí que estaban marcando los precios cerca del 100%.

Después de pensarlo durante mucho tiempo, les dejé hacer el trabajo porque sentí que el concesionario se ocuparía de mí con un trabajo de calidad y me tendrían en la carretera sin problemas. 37 millas después de salir del concesionario, mi luz de verificación del motor regresa y lo primero que hice fue llamar a mi asesor de servicio, devolví el auto al concesionario solo para que me llamara y me dijera que hay otro problema que me va a costar otros $ 1500 .

Ahora, he escuchado historias de terror sobre cómo a los concesionarios les gusta estafar a la gente, pero ahora lo estoy experimentando de primera mano. Hablé con algunos mecánicos que me explicaron que la bomba de combustible tenía que funcionar correctamente porque los inyectores de combustible no recibirían combustible si no fuera así. Aparte de eso, después de leer mi factura, descubrí que mostraba que solo un cilindro estaba fallando, y si ese es el caso, ¿por qué necesitaba todos los inyectores de combustible nuevos? Una vez más, los mecánicos con los que hablé en otro taller me explicaron que si solo un cilindro fallaba, solo se debería haber reemplazado un inyector de combustible y se deberían haber limpiado los demás.

Después de devolver el coche me dicen que necesito un catalizador nuevo y que tengo que salir de mi bolsillo para solucionarlo. Todo esto parece un asunto turbio. Le pregunté a mi asesor de servicio, John Anderson, si podía hablar con su superior, y me dijo que haría que esa persona me llamara pronto. Nunca recibí la llamada, así que lo llamé y le envié un correo electrónico al día siguiente, y todavía no recibí respuesta. Eso fue hace 2 días, y todavía estoy esperando que se solucione este problema. Realmente espero y rezo para que este concesionario se corrija allí porque a partir de ahora todo está mal. Escribiré otra reseña con el resultado ... continuará.

El servicio en este lugar es el peor. El servicio al cliente no es útil y el tiempo de servicio es ridículo. ¡Tenía una cita para reemplazar un sensor en mi Pontiac Grand Prix y me senté en la sala de espera durante casi 8 horas! ¡No bromeo, casi 8 HORAS! Manténgase alejado.

Acabo de comprar un auto nuevo hoy y tuve una experiencia increíble, todo gracias a nuestro vendedor de autos, Kalo. Nos cuidó muy bien y se aseguró de que obtuviéramos la mejor oferta para nuestro presupuesto. Mi familia ha estado comprando autos a través de él durante años, ¡y ahora sabemos por qué! ¡Lo recomiendo mucho! ¡Gracias GMC y Kalo!

Traje mi terreno GMC para el servicio de reparación de fugas de aceite del motor después del cambio de aceite express una semana antes del 17/7/2017. Esta vez se corrige el defecto y no hay cargo.

Mi mayor preocupación era el tiempo: quería entrar y salir en lugar de sentarme en el concesionario TODO EL DÍA. Desde la persona de ventas por Internet que concertó mi cita, hasta el momento en que salí del estacionamiento, entré y salí en 2 horas. Excelente trabajo en equipo !!!!!

Creo que este es un establecimiento de calidad ... sin embargo, manténgase alejado de un vendedor llamado "Dwight Wood", él le mentirá y hará como si fuera su culpa. Charla honesta.

Tim en el servicio es una gran diferencia frente a visitas anteriores. Jim Ellis está recuperando mi confianza, pero los problemas con la presión de aire de los neumáticos debido a la rotación no se hicieron por completo.

¡Gran experiencia!
Greg Scott con Jim Ellis Buick, GMC, un gran vendedor.
Después de visitar varios otros concesionarios, quedamos muy satisfechos con el servicio al cliente que recibimos en Jim Ellis. Nuestro vendedor, Greg, hizo de esta experiencia una de las mejores que hemos tenido al comprar un automóvil. Habían pasado 12 años desde que compramos nuestro último automóvil y no sabíamos qué esperar con el cambio en los automóviles y los precios. Sin embargo, Greg y el Gerente de Ventas buscaron todos los incentivos y reembolsos que pudieron encontrar y también nos dieron un excelente precio por nuestro comercio. El personal de Jim Ellis Buick GMC Atlanta, incluidos Greg, Jacqueline, Brandon y el gerente de ventas, hicieron que la experiencia fuera excelente. Y de esta experiencia tenemos un gran vehículo. 2017 Arcadia Limited.
¡Gracias Greg!

Conseguí una gran oferta en una Sierra 2016. Dino Hill realmente hizo un gran trabajo al reunir mi compra de antemano y en unas pocas horas estuve entrando y saliendo. Planeo conservar mi camioneta por mucho tiempo, pero cuando sea el momento de comprar una nueva, volveré con Dino y Jim Ellis.

No compre un vehículo de A Guy Sam totalmente NO. Mintió sobre mi GMC Yukon Denali 2015 negro. Compré vehículos usados ​​que compré en esta ubicación. Mintió sobre el auto que tuvo un accidente mayor en el pasado. Confío en él como un hermano. Lo traicionó. - La gente de ventas es mejor cuando se encuentra en este negocio de ventas ¡Hecho! Por eso tenemos Tribunales y jueces :)

Ralph, mi vendedor, fue el vendedor más amable, gentil y sin presiones que he conocido. Tengo que admitir que cuando entré tenía miedo de lidiar con un vendedor de experiencias pasadas, "simplemente no puedo decir" si sabes a qué me refiero. Ralph, por otro lado, se tomó su tiempo y fue el vendedor más profesional que he tenido, no estaba seguro de comprar nada, ¡pero me preguntó qué quería y lo hizo posible! Incluso personalmente cambió mi aceite de forma gratuita. Ralph es el mejor hombre de todos los tiempos, ve a ver a Ralph si quieres un servicio profesional bueno y continuo.

Compré mi vehículo de Thomas Scott y Jasmine manejó mi financiamiento por mí. Mi experiencia fue genial de principio a fin. Scott me ayudó a asegurarme de que obtuviera el vehículo que quería y el financiamiento fue rápido y fácil con Jasmine. Recomendaría este concesionario a mi familia y amigos.

Siempre es un placer llevar nuestro automóvil para servicio en Jim Ellis Buick GMC en Peachtree Industrial Blvd. Los ajustes que han realizado para mantener un excelente nivel de servicio al cliente, especialmente durante la atmósfera actual de Covid-19, son realmente apreciados. Quiero agradecer especialmente al asesor de servicio John Jones, cuya atención excepcional y actitud positiva siempre me tranquilizaron. Todo el equipo es de primera categoría. Muchas gracias. ¡Todos son muy apreciados!

Desde la primera comunicación en línea hasta la interacción cara a cara, me sentí muy satisfecho. Los precios que figuran en el sitio web son el verdadero costo del automóvil. La respuesta a mi consulta en el sitio web fue inmediata. Gran sistema para programar una cita cara a cara. Impresionantes precauciones COVID implementadas. Nuestro representante de ventas, Gavin Harrison, fue rápido, muy informado y respondió a nuestras preguntas. Excelentes habilidades de servicio al cliente. ¡Y no hubo absolutamente ninguna presión! ¡Esta fue absolutamente la mejor experiencia de compra de autos en mi vida!

Gran concesionario con un departamento de repuestos maravillosamente abastecido que pudo conseguirme las alfombrillas para todo clima que necesitaba para mi Spark 2019 que el concesionario en mi ciudad natal de Buford no tenía. Así que manejé 33 millas hasta Jim Ellis y sin demora me entregué mis nuevos tapetes para todo clima y sin problema apliqué mi cupón de $ 100 que recibí cuando compré mi auto nuevo.

Recientemente compré mi tercer auto de Jim Banks. Siempre me hace sentir como un valioso cliente VIP. Él va más allá para encontrar el modelo, el color y el precio exactos que estoy buscando. Su servicio al cliente continúa incluso después de la compra del automóvil. Siempre hace tiempo para saludar cuando estoy en el concesionario para que revisen mi automóvil. Lo recomendaría a un amigo o extraño que esté buscando un auto nuevo.

Un amigo compró un Yukon XL usado en noviembre de otro estado y fue al DMV para transferir su placa; sin embargo, este concesionario no ha registrado el vehículo en el estado de SC para que esto suceda. Han pasado más de 45 días y la etiqueta temporal está desactualizada. Como resultado, ahora no puede usar este vehículo. Cuando me acerqué al concesionario, me pasaron a Melissa Doane en la oficina de etiquetas y títulos. Después de varios mensajes e intentos de ponerse en contacto con ella, finalmente respondió. Luego procedió a decir que él no estaba en el papeleo cuando teníamos el papeleo frente a nosotros. Ella dijo que no podía hablar de eso, luego dijo que sí, él estaba en eso y luego me colgó. Después de devolverle la llamada varias veces, finalmente respondió y ahora me ha pasado al equipo de finanzas. Todo lo que necesitamos que hagan es registrar el vehículo en el estado de SC y podemos transferir la etiqueta. Aparentemente, esto es mucho pedir a este concesionario. ¡Manténgase alejado y vaya al concesionario Chevy más cercano! ¡Esta revisión bajará si el problema se resuelve en las próximas 24 horas!

Buick JimEllis en Atlanta tiene un gran equipo de servicio.

El hombre a cargo de las inspecciones de reparación fue muy agradable.
y explicó todos los procedimientos necesarios.
El problema fue que el precio fue el verdadero impacto
Llevamos el auto a una tienda local y lo hicimos por $ 1,000. ¡Menos!

¡¡¡Horrible!!! Manténgase alejado de estos concesionarios turbios que solo esperan estafar a los clientes. Visité Jim Ellis Chevrolet el 19 de noviembre de 2014. Necesitaba algunos servicios de reparación en mi Pontiac, un cambio de aceite típico y una prueba de diagnóstico. El asesor de servicio "Jerry" Gerald Christopher me dijo que me llevaría alrededor de un día y que me llamaría a la mañana siguiente y me diría a qué hora podría recoger mi coche al día siguiente. Al día siguiente no había recibido una llamada telefónica a última hora de la tarde, así que llamé a Jerry. Después de dejar un mensaje, porque por supuesto estaba ocupado estafando a otro cliente, finalmente me devolvió la llamada y me dijo que mi vehículo aún no había sido revisado porque no tenía una cita. Tenga en cuenta que el día anterior me dijo que el vehículo estaría listo al día siguiente. Inmediatamente les dije que estaría allí ese día porque necesitaba mi auto, después de todo, esta es mi única fuente de transporte.
También me comuniqué con el gerente de servicio Brian ext.28189 sobre el incidente, me dijo que mi vehículo no había sido revisado pero que conseguiría que alguien lo revisara. Más tarde, después de recoger mi vehículo, descubrí que el técnico solo había mirado mi vehículo después de que llamé al gerente de servicio. Descubrieron que el sensor de torque de mi vehículo no funcionaba correctamente y por este pequeño trabajo me costó $ 618 dólares, $ 300 dólares de ese precio fue solo por la mano de obra. Después de fermentar el concesionario, solo quería alejarme de este grupo malvado e implacable de idiotas poco profesionales lo más rápido posible, sin embargo, la luz del sensor de llantas de mi auto se encendió antes de que pudiera llegar a 285. ¿Cómo pudieron haber pasado por alto esto en mi así llamado? cambio de aceite, con una inspección de 52 puntos? Me vi obligado a regresar de inmediato al taller y reparar mi auto nuevamente. Ahora mi coche se tambalea y el volante no deja de hacer ruido. ¿Alguna vez recomendaré, sugeriré o usaré esto negándome a devolverle la llamada, solo tratando de conseguir tantos clientes como sea posible y hacer un trabajo de concesionario a mitad de precio? NOOOOOO Sálvese y pruebe con un concesionario que tenga una buena reputación y no un concesionario que le pague a las compañías de cable y las estaciones de radio para que reproduzcan sus comerciales constantemente, tratando de que los consumidores piensen que son una compañía de renombre.

gracias john dobs me encanta mi auto nuevo, estuviste muy bien trabajando con él volveré el mes que viene con mi hermana ella necesitará un auto pronto

La experiencia fue excelente Brady, el gerente financiero fue excelente, hizo todo lo posible para ayudarnos. Definitivamente compraré de nuevo a Jim Ellis. Ya les recomendé y les dije que se aseguraran de que hablen con Brady.

Allí tuve una gran experiencia. Estaban muy bien informados sobre mi coche y sus problemas. Y se ocuparon de lo que necesitaba de manera rápida y oportuna. Mucho mejor que el concesionario Buick en Buford Ga. Me gusta la forma en que el Atlanta Jim Ellis Buick manejó mi coche y la forma en que me trataron. Buford Jim Ellis apestaba con la forma en que me trataron a mí y a mi coche. Nunca volveré a llevar mi coche allí. Entonces, si el público está leyendo esto. Acude siempre a él Ellis en Peachtree industrial. Nunca Buford Ga. Realmente te tratan bien y hacen un gran trabajo en tu auto. Sinceramente tuyo. Sr. Wayne A Diggs.

¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido! Gavin, Mike & Samuel nos brindaron el más alto nivel de servicio al cliente. ¡Nos dieron mucho, fueron extremadamente profesionales, actuaron con integridad y facilitaron la compra de un automóvil! ¡¡Gracias chicos!!
Recomiendo encarecidamente comprar un coche aquí ... sin presión y sencillo.

Gran servicio personal y gran servicio! ¡Excelente!

El personal es profesional y atento. Compré un vehículo y nunca me sentí presionado. El personal del departamento de servicio es igualmente útil. ¡Una experiencia completa impresionante!

Muy amable y Curtis justo al punto para conseguirle lo que necesita.

Excelente servicio al cliente, hizo todo lo posible bajo la lluvia y la tormenta para reunirse conmigo y preguntar sobre lo que estaba buscando, pero nunca sentí que me presionaran o molestaran.

¡Muy útil! Fue un placer trabajar con Barry, trabajó muy duro para encontrar lo que estaba buscando al precio que necesitaba. El proceso fue sencillo y rápido, muy apreciado.

Hoy compré un Chevrolet Equinoix 2019 de Jim Ellis y estoy muy impresionado con la gran oferta que recibí hoy. Micheal Walters y Jeff Asberry son los chicos que van ...

Retirada del cinturón de seguridad: el servicio fue excelente y el tiempo de espera fue muy corto.

El servicio fue excelente, arreglaron el auto de mi esposa rápidamente. El gerente de servicio Kim fue genial. Pero echaron de menos lavar mi coche cuando lo recuperé

¡Toda la experiencia fue genial de principio a fin!

Llegué casi 30 minutos tarde a mi mantenimiento programado, pero mi representante (John Jones) fue muy comprensivo mientras luchaba con las llamadas de trabajo. Me instaló en la estación de trabajo en la sala de espera y se ocupó de mi auto mientras yo podía disfrutar de un café y wifi. Definitivamente un fan y siempre es bueno ver a John.

Tuve una gran experiencia de compra de autos con Ralph. Fue muy agradable, conocedor del vehículo y se llevó el auto de mi familia. ¡Gracias a todo el equipo!

Maestros del cebo y el cambio. Sombrío como el infierno. No respete los precios anunciados.

Obviamente, Jim Ellis Buick / GMC en Chamblee ha tomado una decisión HORRIBLE sobre a quién promover a puestos gerenciales. Estaba totalmente conmocionado y consternado al ver (¡de acuerdo con una revisión de Yelp este fin de semana también!) Que no fui la única persona que cometió este acto tortuoso de evadir un trato y cambiar los precios de un vehículo durante la noche.

Ayer, envié un correo electrónico (del cual tengo un rastro de correo electrónico completo con capturas de pantalla del sitio de Jim Ellis incluidas) que mi esposa y yo queríamos comprar un Encore específico (número de stock exacto dado al vendedor, Tom) y ya teníamos financiamiento. en su lugar. Le pedí que preparara el papeleo y que queríamos venir el sábado para firmar y terminar y terminar el papeleo para tener un poco de tiempo sentados alrededor del concesionario ...

Nuestro vendedor, Tom Grimes, declaró en numerosas ocasiones que "se lo estaba enviando a Dwight, el gerente de ventas ...", eso fue a las 3 pm. A las 9 pm, no hubo respuesta, así que volví a enviar un correo electrónico para explicar por qué esto aún no se había hecho. "¡Oh, están demasiado ocupados hoy, el Gerente de Ventas está en el piso vendiendo autos ahora!" Le había dicho específicamente a Tom, por correo electrónico, que nos íbamos de vacaciones y quería que esto estuviera listo para el sábado por la tarde. Cabe señalar que NUNCA sugirió que el precio se incrementaría durante la noche y que teníamos que venir el viernes para firmar.

Sábado por la tarde, a las 2 pm, todavía no hay respuesta. Le envió un correo electrónico a Tom nuevamente para preguntarle si no iba a hacer el trato en el Encore o qué estaba pasando. Sin respuesta hasta dentro de una hora. Llamó a su teléfono celular directamente. "¡Oh, sí, se lo voy a enviar a Dwight ahora mismo!" fue su respuesta.

Nunca más se recibió una respuesta de Tom o Dwight después de ese contacto. Es descaradamente obvio que han decidido no respetar las ofertas que se iniciaron el viernes ignorándolas hasta después de que se cambiara el precio en su sistema cuando abrieron el sábado por la mañana. Esto es, por supuesto, un fraude.

ESTA es exactamente la razón por la que tantos clientes hoy en día tienen problemas de confianza con los concesionarios de automóviles y exigen transparencia y ética. Sin embargo, no se encuentra ninguno ... gracias Jim Ellis Automotive por demostrar este hecho en 2019.

Experiencia extremadamente negativa al intentar comprar un coche nuevo en este concesionario. Después de un acuerdo verbal y un apretón de manos sobre un precio final que incluía una pieza de equipo opcional, el distribuidor luego se retractó de su palabra y declaró que no podían incluir accesorios en el acuerdo de compra, incluso aunque ese artículo se había negociado explícitamente y no bajaría el precio de compra del vehículo por el monto del accesorio. No hace falta decir que me alejé. Tenga cuidado con las prácticas de venta de este concesionario.

Entré para ver una Sierra SLT anunciada a un precio excelente. La prueba condujo y comenzó a negociar y después de la primera ronda los números no estaban donde estaban funcionando. Trabajando para obtener números que funcionen, el gerente de ventas se acercó y dijo que el precio en línea era incorrecto y que el camión en realidad tenía un precio sustancialmente mayor. Tenga en cuenta que esto es después de que ya presentaron el precio del automóvil tal como estaba en línea en nuestra primera ronda de negociaciones. Prácticas turbias aquí y animaría a las personas a que no se tomen el tiempo ni siquiera para entretener los precios anunciados, ya que podrían ser diferentes en cualquier momento. Planeo informar esto a BBB.

Me gustaría tomarme el tiempo para agradecer a Ralph por su excelente servicio al cliente y conocimiento del producto. Fue una gran ayuda en todos los sentidos. Profesional y agradable. ¡Jasmine fue excelente y servicial también! ¡Experiencia asombrosa!

¡El departamento de servicio siempre hace un gran trabajo! Son agradables y puedes contar con ellos para hacer lo que prometieron. Kirk, en la tienda, es fantástico y me trata como si fuera de la familia.

El distribuidor trabajó muy duro para manejar mis necesidades únicas. Gracias

¡Excelente! Kathy Cain me ayudó durante todo el proceso. Gran equipo de ventas.