Dale Lowman

Repaso de Jim Ellis Buick GMC

Obviamente, Jim Ellis Buick / GMC en Chamblee ha t...

Obviamente, Jim Ellis Buick / GMC en Chamblee ha tomado una decisión HORRIBLE sobre a quién promover a puestos gerenciales. Estaba totalmente conmocionado y consternado al ver (¡de acuerdo con una revisión de Yelp este fin de semana también!) Que no fui la única persona que cometió este acto tortuoso de evadir un trato y cambiar los precios de un vehículo durante la noche.

Ayer, envié un correo electrónico (del cual tengo un rastro de correo electrónico completo con capturas de pantalla del sitio de Jim Ellis incluidas) que mi esposa y yo queríamos comprar un Encore específico (número de stock exacto dado al vendedor, Tom) y ya teníamos financiamiento. en su lugar. Le pedí que preparara el papeleo y que queríamos venir el sábado para firmar y terminar y terminar el papeleo para tener un poco de tiempo sentados alrededor del concesionario ...

Nuestro vendedor, Tom Grimes, declaró en numerosas ocasiones que "se lo estaba enviando a Dwight, el gerente de ventas ...", eso fue a las 3 pm. A las 9 pm, no hubo respuesta, así que volví a enviar un correo electrónico para explicar por qué esto aún no se había hecho. "¡Oh, están demasiado ocupados hoy, el Gerente de Ventas está en el piso vendiendo autos ahora!" Le había dicho específicamente a Tom, por correo electrónico, que nos íbamos de vacaciones y quería que esto estuviera listo para el sábado por la tarde. Cabe señalar que NUNCA sugirió que el precio se incrementaría durante la noche y que teníamos que venir el viernes para firmar.

Sábado por la tarde, a las 2 pm, todavía no hay respuesta. Le envió un correo electrónico a Tom nuevamente para preguntarle si no iba a hacer el trato en el Encore o qué estaba pasando. Sin respuesta hasta dentro de una hora. Llamó a su teléfono celular directamente. "¡Oh, sí, se lo voy a enviar a Dwight ahora mismo!" fue su respuesta.

Nunca más se recibió una respuesta de Tom o Dwight después de ese contacto. Es descaradamente obvio que han decidido no respetar las ofertas que se iniciaron el viernes ignorándolas hasta después de que se cambiara el precio en su sistema cuando abrieron el sábado por la mañana. Esto es, por supuesto, un fraude.

ESTA es exactamente la razón por la que tantos clientes hoy en día tienen problemas de confianza con los concesionarios de automóviles y exigen transparencia y ética. Sin embargo, no se encuentra ninguno ... gracias Jim Ellis Automotive por demostrar este hecho en 2019.

Traducido