Mariella Ramos

Repaso de Jim Ellis Buick GMC

Extremadamente decepcionado con el departamento de...

Extremadamente decepcionado con el departamento de servicio de Jim Ellis Buick. He tomado mis 3 veces desde mayo. Empieza cuando mi coche se sobrecalienta. Jesús me dijo que se debía a una fuga en la manguera. Después de casi 3 semanas noto que mi refrigerante está muy bajo. Llamé al departamento de servicio donde me dijeron que primero hiciera una cita. Le expliqué a la señora por teléfono que era algo que debía abordarse de inmediato. Si no, mi coche se sobrecalentaría. Una vez que mi coche volvió al centro de servicio, Jesús me dijo que era otra manguera, que se detectó en la primera visita debido a la presión. Luego, 3 semanas después, la misma situación. Mi coche se recalienta y vuelvo a Jim Ellis Buick esta vez muy frustrado. Fue un sábado que esperé 20 minutos antes de que me reconocieran. Me dijeron que alguien de la gerencia se comunicaría conmigo. ¡¡¡Eso nunca ocurrió!!! El lunes Jesús me llama y me da de comer la misma línea de la 2ª visita. Era otra manguera y por presión no se detectó en la 1ª ni en la 2ª visita. En este punto, estoy más que agravado. No olvidemos que la gerencia en este momento no me ha contactado. Le pregunto a Jesús si puedo obtener algún tipo de descuento ya que esta era mi tercera visita. Su respuesta fue NO que James, el gerente del departamento de servicio, dijo ¡NO! Desde mayo he invertido $ 1500.00 en mi auto con el mismo problema. No tengo idea de lo que está pasando con Jim Ellis Buick pero lo que sí sé es que no volveré. Cuando Jesús me dijo que James dijo que me molestaba porque era el mismo problema y James dijo que no era porque era una manguera diferente. ¡Qué loco suena eso!

Traducido