Jack Powell Chrysler Jeep Dodge Revisar

¡Sean Sweeney es el mejor vendedor de todos los tiempos! ¡Vino a trabajar durante sus vacaciones porque realmente necesitábamos un coche ese día! ¡Sean, Oprah y el personal fueron increíbles y entretuvieron a mis hijos! En general, gran experiencia

Tuve un retiro de airbag para mi Wrangler 2015. Me dijeron que las piezas no estaban disponibles durante un par de semanas, así que hice una cita en persona durante 2 semanas para 2/25. Dejó el auto a altas horas de la noche del 24 de febrero y solicitó un cambio de aceite siempre que estuviera allí, aunque aún no estaba previsto. Recibí una llamada de Jason la mañana del día 25 explicando que no tenían partes retiradas en el inventario, pero que harían el cambio de aceite. Le pregunté por qué no había ningún seguimiento antes de mi cita y no tenía más que una disculpa. Siempre es profesional y cortés, pero lo pusieron en una mala posición. Mi esposa y yo habíamos organizado nuestros horarios de vuelo para acomodar esta cita, así que creo que se debe adoptar algún tipo de procedimiento de seguimiento para ayudar a sus clientes con su programación. Sé que su tienda está ocupada y el tiempo debe programarse de manera eficiente, pero el tiempo del cliente es un bien valioso para ellos. Esto no pretende ser una reprimenda, tal vez solo una sugerencia para un cambio de política. ¡Gracias!
Steve Jophnson

Recientemente compré un nuevo jeep wrangler sport, el servicio fue excelente, todos fueron muy amables. ¡Tenían muchas opciones y estaban dispuestos a trabajar con nosotros para encontrar la mejor oferta! ¡Gracias Daniel por ser tan paciente con nosotros! ¡Amo el nuevo jeep!

Ventas sin complicaciones, experiencia fácil y buena

Horrible servicio al cliente en este momento Les compré una batería y algún ex empleado sospechoso no vendió de la manera correcta, así que ahora quieren que compre una batería nueva a pesar de que tiene una garantía de 36 meses y es un Chrysler 2015 que es para. Ahora, si no quiero comprar una batería nueva, tuve que dejar la batería en servicio para hacer la prueba y esperar la llamada y luego regresar al concesionario cuando me llamen. Pedí hablar con el gerente de repuestos y el gerente nunca salió a hablar conmigo. ¡Estoy muy decepcionado con el servicio!

Es extraño no hablar con nadie durante 5 minutos. Probablemente no tuviera ningún coche eléctrico de todos modos, en 2021 podrían. Bueno, tal vez si vuelvo habrá un representante con quien hablar.

Excelente lugar con excelentes personas para ayudarlo en su viaje de compra de automóviles. Doug Downey fue de gran ayuda para encontrarnos un Jeep del color y todos los extras que estábamos buscando. Había estado en otro concesionario que no parecía interesado en salir de su camino para encontrar un automóvil con nuestras especificaciones. Al principio no estaba seguro de qué modelo de Jeep quería pero con algo de información Edgar Larios sabía exactamente lo que estaba buscando, me sacó en un Sahara y me di cuenta de que era el modelo que quería. Jay en finanzas fue muy útil y, después de unas horas, pudimos comprar nuestro Jeep. ¡Gracias a todos en Jack Powell!

Personal amable y estimaciones de tiempo precisas para la visita de mantenimiento.

El cambio de aceite rápido fue de solo 15 minutos, por lo que es bueno no esperar una hora o más

Estamos muy satisfechos con nuestras reparaciones retiradas del mercado ...

Llevamos nuestra camioneta a reparar por el mismo problema que la tomamos dos meses antes. No tenían una cita durante varias semanas porque la tecnología de transmisión no estaba disponible. Mi cita fue a las 8 am, pero la señora que la programó dijo que acabara de llegar a cualquier hora después de las 8 porque sé que tiene niños que dejar en la escuela. Llegué alrededor de las 9 am. Cuando hablé con el técnico de servicio, dijeron que no sabían si llegarían ese día porque su tecnología de transmisión estaba súper respaldada. Todavía estamos en garantía, por lo que nos dieron un alquiler. No supimos nada de ellos durante varios días. El miércoles a las 3:15 llamaron a mi esposo y le dijeron que nuestro alquiler debía regresar a las 5 pm de ese día o nos facturarían el alquiler.

No hubo explicación de lo que estaba mal o que se le hizo a nuestro vehículo y esperaban que dejáramos todo y tuviéramos el auto de alquiler allí en dos horas.

Alguna información sobre el estado de nuestro vehículo hubiera estado bien y algún aviso previo sobre el pago del alquiler también hubiera sido increíble.

Cuando fui a recoger mi camioneta, no me dijeron qué estaba mal con el vehículo, tuve que preguntar. Y no hicieron nada para intentar solucionar el problema. Se sabe que estos autos tienen problemas de transmisión, por lo que el asesor de servicio solo dijo que funciona como los otros vehículos como el suyo. Bueno, no es broma, porque hay algo mal con las transmisiones. Dijo que aún no han recibido un aviso de servicio del fabricante, por lo que probablemente sea algo con la electrónica, ya que la electrónica hace funcionar todo en el vehículo. No es útil.

De todos modos, estoy mayormente irritado por su falta de servicio al cliente y por darnos dos horas para devolver un alquiler sin previo aviso de que vencía en ese momento. Afortunadamente, estaba en la casa de mi madre al final de la calle, pero si estuviera en el trabajo, esto habría sido un gran problema.

Recientemente ingresé en el último minuto, días antes de Navidad, para alquilar una nueva minivan y no podría estar más feliz con el servicio y nuestro nuevo viaje. Oprah y Jonathan fueron muy serviciales y serviciales, incluso durante uno de los días más ocupados del año. Si estás buscando una Pacifica, ¡Jonathan es tu chico! Gracias, nuevamente, por su ayuda para elegir el auto perfecto para nuestra familia.

Este fue el quinto distribuidor con el que me comuniqué para alquilar una Pacifica Hybrid Limited. Alan igualó la oferta original en las combinaciones de colores exactas que quería (el primer distribuidor no tenía la combinación de colores que yo quería, los otros no pudieron igualar la oferta o no se molestaron). Manejé más de 70 millas para conseguir el auto. ¡El único inconveniente de esta transacción fue que esperé más de una hora para que solucionaran un problema técnico antes de ingresar a las finanzas para firmar el contrato! ¡Ni siquiera me presionaron para agregar extras! ¡La experiencia de compra / arrendamiento de autos más indolora que he tenido!

Jonathan muy informado y servicial, estaba dispuesto a trabajar con nosotros para ganar nuestro negocio.

Mi experiencia total en este concesionario fue muy profesional desde el día en que decidimos comprar nuestra 3500 RAM Laramie Longhorn Crew Cab 2015. Nuestro vendedor Jason posee una actitud muy profesional y escucha atentamente nuestras preguntas e inquietudes. Continuó con respuestas a nuestras preguntas sobre artículos específicos en el camión, así como actualizaciones de entrega. Agradecemos todos sus esfuerzos en el proceso de compra de este camión. Compartiremos esta experiencia con nuestra familia y amigos.

¡Este tipo es el mejor oscar es el mejor en lo que hace! Muchas gracias Oscars nos vemos en 4 meses ..

Jack Powell Dodge no es el concesionario Dodge más cercano a mí, pero me cansé del terrible servicio en Bob Baker, y vale la pena el viaje extra para mí.
He estado trabajando con Amr desde que me mudé a Powell y me ha complacido mucho su capacidad de respuesta y su disposición para explicar cosas o buscar información por mí.

Excelente servicio al cliente Arthur Payne nos cuidó muy bien. Hizo que nuestra experiencia fuera maravillosa. Gerald también nos cuidó
Volverá

La tripulación de Jack Powell me cuidó muy bien. Les di especificaciones, las superaron y terminé obteniendo un trato excelente. Se alegraron de verme partir con la nueva camioneta, pero apuesto a que están aún más felices de lo que no tendrán que tratar conmigo en el corto plazo. LOL Estoy sorprendido de que la policía no venga a arrestarme por GTA.

El departamento de repuestos es increíblemente útil. Tenían en stock piezas para mi Jeep Liberty 2003. Me sorprendió y los precios son razonables y justos.

Fui a un cambio de aceite recientemente y, como siempre, ¡el gerente Omar me sorprendió gratamente! Cada 8K millas me ve y recuerda a mis hijos y me pregunta cómo va mi vida. Siempre se toma el tiempo para responder a mis preguntas y ha sido un verdadero placer trabajar con él. Seguiremos yendo aquí durante mucho tiempo.

Estoy tan bendecido y agradecido con Oprah y el equipo de Jack Powell Chrysler Jeep. Primero, Oprah fue más que estelar, hizo que el proceso fuera muy claro, fácil y agradable. Teníamos un inventario enorme para elegir y ellos tenían exactamente lo que yo quería. Jack Powell me verá de nuevo y cantaré alabanzas a cualquiera que busque una experiencia sencilla y sencilla, hágase un favor y vaya a ver al equipo de Jack Powell, ¡no se sentirá decepcionado!
Cody

Servicio excelente y rápido. Fui a un cambio de aceite un día durante la semana y el joven caballero me dio información sobre el mejor momento para venir cuando no hay espera. Fui más tarde en el día a esa hora y era el único cliente en la fila. Entrada y salida en 35 minutos para cambio de aceite y rotación de neumáticos. Mi representante de servicio fue muy agradable y agradable. Realmente me gusta el departamento de servicio aquí.

Pantalla de navegación bloqueada. Honrado el arreglo bajo garantía. Me llevó a casa en Lyft. Bastante transparente y fácil de trabajar.

En Jack Powell Dodge tuve una de mis mejores experiencias al comprar mi nueva Ram 2019. Alyass Kazimi fue de gran ayuda para ayudarnos e hizo todo lo posible para llevarnos a donde queríamos estar en el camión exacto que queríamos. ¡Definitivamente seremos un cliente que regresa!

Siempre cuidan mucho de mi Jeep aquí. El servicio al cliente es excelente. Omar es muy útil

Después de una pequeña falta de comunicación, el vendedor Mike Lopez y el gerente de finanzas Jay pudieron subirme a un vehículo y ayudarme.

Tuve un servicio excelente cuando llevé mi Cherokee 2015 para su primer servicio y retiro del mercado. Fue triste que la transmisión tuviera que ser reemplazada. Estaba en garantía, por lo que no hubo ningún costo adicional para mí, sin embargo, hubiera sido bueno que me regalaran un auto solitario o que pagaran el alquiler debido a las molestias. No pregunté ... Darrin fue muy agradable y servicial por lo demás. Me encanta mi Cherokee y definitivamente recomendaría el departamento de servicio Jack Powell. a mi familia y amigos. ¡Gracias, Darrin, por tan buen servicio!

¡Oprah en ventas y Keith en finanzas fueron increíbles! ¡Gran experiencia y me encanta mi nuevo viaje!

Excelente servicio al cliente. ¡Alquiler de coches ahora en el sitio!

Después de buscar el Wrangler de mis sueños, finalmente lo encontré en Jack Powell Chrysler. Mi esposo y yo trabajamos con Jonathan y no tenemos más que grandes cosas que decir sobre él. Se notaba que era muy genuino y que realmente se preocupaba por sus clientes. Solo le doy a esta reseña 4 en lugar de 5 estrellas porque el gerente de ventas (Roberto, creo que era su nombre) trató de decirme que los complementos opcionales eran obligatorios en mi nuevo Jeep si quería comprarlo. Después de ir y venir con él, mágicamente pudo quitarse alrededor de $ 8k del precio ... Al final de mi venta, estaba muy contento con el precio porque 1) lo tenían marcado casi 4k bajo KBB 2) aceptaron mi oficio, que iba directamente a subasta. 3) Jonathan nos consiguió un descuento militar de $ 500. El tipo que terminó todo nuestro papeleo fue lo más destacado de nuestra noche. Fue un placer trabajar con él. Más concesionarios necesitan tipos como él y Jonathan. ¡Gracias de nuevo por el nuevo viaje!

¡Stella Taylor Service Advisor es el mejor! Ella es un amor con un divertido sentido del humor que se enmarca en un excelente servicio al cliente para mí. Carlsbad está más cerca de mí, pero haré todo lo posible por Escondido solo por lo complacido que estoy con su servicio y ansias de ayudar.

Llevo años sacando Dodge Hemi para el cambio de aceite y hoy fue horrible. Pasé 3 horas de espera para un cambio de aceite y un lavado de autos. ¡No estoy nada feliz hoy!

Tenía una cita aquí por un problema de retirada. Mi representante de servicio Amr fue útil y el transporte de cortesía fue rápido y amable.

Tuve la mejor experiencia en Jack Powell. Jeremy fue muy útil y no podría haber facilitado las cosas. ¡Terminé saliendo con un gran auto a buen precio!

Compré dos Dodges en otro lugar, pero no los haría reparar en ningún otro lugar que no fuera Jack Powell. El mejor servicio, los mejores precios y, sobre todo, mecánicos y asesores de la más alta calidad en cualquier parte del condado.

Entré en el carril rápido para un cambio rápido de aceite el 26 de octubre. Más de dos horas después, todavía estoy esperando que mi camioneta Chrysler regrese del lavado de autos. En el futuro, avíseme que el tiempo de espera no será razonable. En el pasado, el servicio ha sido mucho mejor, así que espero que esto sea solo una anomalía.

El personal del departamento de repuestos es bastante bueno. Obtienen las piezas que necesita.

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Compramos un camión usado de estos yahoos y nos dijeron que había pasado por una inspección de 120 puntos, correcto, arruinaron el papeleo, el camión regresó en una semana por los frenos que estaban mal, el camión nunca se registró porque se olvidaron de pesar Para el estado, mintieron sobre lo que cubrirían y ahora, dos meses después de pagar de más por una garantía, necesito cuatro frenos nuevos que cotizaron a más de $ 800 y un colector de escape nuevo. Llamé para hablar con el gerente y la recepción me envió a un robot, cuando llamé dos veces a la recepción, se dirigió a un buzón de correo de voz ... Horrible lugar para comprar un vehículo COMPRADOR ¡CUIDADO!

¡Experiencia frustrante! Fuimos al concesionario y con la ayuda del vendedor, encontramos el auto perfecto con las características que queríamos, pero decidimos ir a casa y hablar de ello antes de comprar. Decidimos que era el indicado, así que volvimos a casa de Jack Powell al día siguiente y, por supuesto, el coche "acababa" de ser vendido, PERO había uno "exactamente" igual, pero era un modelo más nuevo. Le dimos un toque una vez más y tomamos la decisión de comprarlo ... Eso fue un error. Conseguimos un buen precio por él y lanzaron el EVTS dorado (pero no se molestaron en mencionar que hay una tarifa anual de $ 250 por él, muchas gracias). Llegamos a casa e intentamos activar EVTS pero ... espera, "se olvidaron" de instalarlo, y notamos que la radio no tenía Sirius como nos dijeron. Conducimos 45 minutos de regreso al concesionario un par de días después (lo antes que pudimos llegar allí), y ellos instalan el EVTS pero nos dicen que no tenemos suerte con Sirius, que lástima. Pero ofrecen vendernos uno por $ 2000. ¿DE VERDAD? Nos dijeron que el segundo automóvil tenía exactamente las mismas características que el primero, por lo que no sentimos la necesidad de repasarlo con un peine de dientes finos; la señora que hacía nuestro papeleo al final del día incluso mencionó que tenía a Sirius, así que ¿qué diablos? ¡Dijimos específicamente que queríamos a Sirius en el vehículo! ¡Y el descaro de decir que pondrán uno si lo compramos por $ 2000! Estoy más que disgustado y siento que nos engañaron. Y para colmo, nuestro EVTS STILL no funciona: la "luz azul parpadeante" simplemente se queda allí, una luz que no parpadea ni azul. Así que ahora tendremos que hacer otro viaje de 45 minutos de regreso al concesionario y no escucharemos a Sirius.

NO COMPRE UN COCHE AQUÍ !!!! Cuando compré mi camión, lo vendieron con una batería de 6 años. Lo reemplazaron cuando falló 1 semana después, pero cuando les pregunté con qué frecuencia se supone que deben cambiar la batería y dijeron 3-5 años. Obviamente, SABÍAN reemplazarlo ...

Yo estaba destrozado trabajando en Ramona cuando vivo en Chula Vista por eso. Luego se negaron a remolcarlo cuando era su culpa, así que tuve que conducir todo el camino de regreso a Escondido con una batería defectuosa debido a ellos.

El segundo problema es que cuando obtuve el préstamo les di mi seguro para que se lo enviaran.

Ahora descubrí que me cobran $ 3500 porque no enviaron mi seguro a la compañía. No han sido más que problemas. Simplemente iría a uno diferente, o bien a mejores críticas.

Al igual que sus contrapartes en San Diego Chrysler Dodge Jeep. El departamento de servicio NUNCA contesta el teléfono. Tampoco me llamaron nunca para decirme que el cambio de aceite del "carril rápido" se realizó después de 4 horas. Luego trató de venderme más mantenimiento. No creo que vaya a comprar un Jeep en el futuro, el servicio no parece coincidir con el de la competencia. Es una pena, Jeep solía ser una gran empresa.

Cambio de aceite rápido y rápido: ¡adentro y afuera con excelente servicio!

¡Esta vez lo hicieron bien! La primera vez con respecto a este problema en particular fue en mayo de este año, cuando llevé mi Grand Cherokee Overland 2011 por lo que pensé que era una fuga de transmisión, ya que era un fluido rosado consistente con el color del fluido transexual. El mecánico lo diagnosticó mal por completo. El escritor de servicio no me había mantenido al día sobre la demora de la reparación hasta que visité solo para descubrir que se había quitado el eje de transmisión y me dijeron que no era grasa rosada sino negra la que estaba goteando. Muy insultante. No soy daltónico. Estaba indignado tanto por la reparación innecesaria; el retraso de tiempo; y no estar informado, por no hablar de tener que alquilar un coche. La fuga de líquido rosa continuó intermitentemente en cantidades muy pequeñas, pero este mes, después de descubrir un charco más grande de líquido rosado en el piso del garaje, hice una cita a través de Darrin, quien me convenció a través del proceso de preguntas del tipo de eliminación de que lo más probable era un problema de refrigerante conectado a la bomba de agua / falla del termostato. El estaba en lo correcto. Darrin se tomó unos días libres y, en su ausencia, mientras se realizaba el mantenimiento del automóvil, Matthew lo completó hasta el final y me mantuvo informado de todo. Deseé que el primero hubiera sido el último. Gracias a Darrin y Matthew este contacto fue mucho mejor. En vista de que lo odié la primera vez y me gustó esta vez, lo califico bien.

Tuve una gran experiencia comprando mi nueva Ram 1500 2019. Primero busqué en línea y Dan Casselman, el gerente de ventas en línea, me contactó. Hizo arreglos para que viera varios vehículos que satisfacían mis necesidades. Cuando fui al concesionario, inmediatamente me recibió Nic Cuccinella, que también es gerente de ventas por Internet. Nic fue muy paciente y me mostró todos los vehículos que cumplían con mis criterios. Luego realmente luchó por mí para conseguir el mejor trato posible. Conseguí una gran oferta y todo el personal de ventas y la gente de finanzas fueron increíbles. ¡Incluso tengo el tanque lleno de gasolina cuando me fui! Definitivamente será un cliente que regresa.

Si está buscando comprar un vehículo nuevo, este es el lugar para ir. Oprah hará todo lo posible para ofrecerte la mejor oferta y hacerte sentir como en casa. Jay, el gerente de finanzas, tiene los pies en la tierra y es muy profesional. Toda la experiencia fue una de las mejores experiencias de compra de automóviles para mí. GRACIAS

Se perdió la casa y la pieza del automóvil, la luz del motor no volvió a su configuración normal.

Increíble servicio al cliente así como atención personalizada a mis necesidades. Recomiendo encarecidamente a Jack Powell a cualquier entusiasta de MOPAR o HEMI, ya que ellos se ocuparán de usted.

El servicio en sí estaba bien, pero el servicio al cliente era horrible. Pagué por algo que pensé que debería estar cubierto por mi garantía. El empleado de servicio me dijo que era demasiado tarde un viernes para contactar a la empresa para averiguarlo, pero prometió que lo haría el lunes y que definitivamente me llamaría.

5 semanas después y nada de eso ... pero me contactaron por teléfono dos veces y por mensaje de texto pidiendo mi revisión y detallé los problemas ... ambas personas con las que hablé dijeron que harían que el gerente de servicio al cliente se comunique conmigo para resolver pero nunca una sola palabra de nadie.

¡No confíes en estas personas!

Siempre buena gente en este lugar. ¡No puedo superarlo! ¡Gracias por ayudarme a encontrar el coche que estaba buscando!

En general, he tenido sobre todo buenas experiencias con ellos. Como la mayoría de los concesionarios, hacer trabajos en su automóvil es muy costoso, pero cuestan mucho para un paquete de cambio de aceite. Solían tener 3 cambios de aceite por menos de $ 100, pero lo han cambiado a 4 cambios de aceite + 4 rotaciones de neumáticos por $ 200. No se necesita cita para los cambios de aceite y los hacen bastante rápido, incluso cuando hay una fila larga, te sacarán de allí en menos de una hora la mayor parte del tiempo. El personal es amable y lo hacen conveniente.

¡Pregunta por Stella! Me brindó la mejor experiencia y me explicó todo, el problema con mi automóvil se resolvió de manera oportuna. Excelente servicio al cliente.

Stella, la redactora de servicios, fue fantástica. Cambio de aceite rápido e hizo agradable la visita.

Compramos nuestra camioneta aquí hace menos de 2 años ... es un vehículo usado, pero desafortunadamente siento que nos estafaron al pensar que obtuvimos un buen vehículo. Durante el primer año, el motor tuvo problemas, el auto se sobrecalentó y lo siguiente que sabes fue un problema tras otro. A pesar de comunicarse con ellos, afirmaron que no podían hacer nada a menos que pusiéramos dinero adicional para otro vehículo. Ni siquiera un intercambio. Ahora todavía estábamos atrapados en eso. Pasó más tiempo en el taller para reparaciones que para poder conducirlo. Además, tengo que pagar de mi bolsillo el remolque cada vez. Recientemente me cambié de aceite ... y me desbordaron el aceite. En serio, no sé qué más hacer en este momento con este coche. Esta es una pérdida y una lección aprendida para nosotros. Especialmente después de una excusa tras otra.

Excelente servicio con una sonrisa incluso cuando traje mi pobre caravana cubierta de suciedad y errores después de que mi luz de verificación del motor se encendiera repentinamente durante un largo viaje de regreso desde el norte.
¡Me apretujaron sin cita previa y arreglaron mi auto en menos de dos días con todo cubierto por la garantía! ¡¡Que alivio!! ¡Incluso me lo devolvieron sin suciedad ni insectos! ¡Milla extra, ido más allá!
¡Gracias Gracias!

¡MENTIROSOS! ... EVITAR!

Entré con mi vehículo de fin de arrendamiento y decidí aprovechar el financiamiento al 0% para un vehículo nuevo. Oprah fue muy amable y me aseguró que todo se arreglaría en el contrato de arrendamiento y que podría llevarme a casa el camión nuevo ese día. Después de expresar que durante la pandemia las cosas estaban difíciles, me dijo que no tendría que pagar la tarifa de fin de arrendamiento y que la inspección estaba bien y que no debería tener que pagar por nada.

Un mes después veo que todavía debo casi $ 900 en mi contrato de arrendamiento. Ella no renunció al final de la tarifa de arrendamiento y me cobraron un rasguño de menos de una pulgada por desgaste excesivo. Al contactar con ella me dijeron que no me preocupara y que ella se ocuparía de ello. Pero pasó un mes y nada. Le dije que la cuenta estaba vencida y necesitaba una aclaración. Nada. No devolvía mis llamadas y me gritaban por mensaje de texto.

Me comuniqué con el gerente, Michael Lopez. Se disculpó y me dijo que se ocuparía de eso. Después de devolver mi llamada unas horas más tarde, me dijo que tenía que llamar a Chrysler Capital y obtener la exención de la tarifa de arrendamiento. Una vez que llamé, me dijeron que el distribuidor tenía que pagar y que no podían ayudarme. Al llamar a Michael le dejé un mensaje. Esperé una semana e intenté llamar de nuevo, no me devolvió las llamadas. Dejé mensajes a los asociados de ventas que me patrocinaban y me dijeron que se lo harían saber a Michael ... nunca devolvió mis llamadas.

Entonces presenté una queja ante el Better Business Bureau. ¡Este concesionario tiene una calificación C! Pasó una semana y la Oficina Ejecutiva de Chrysler llamó y después de hablar con alguien, aclararon que el concesionario no cumplía con su obligación y se liquidaron las tarifas.

Este es el peor tipo de experiencia que le gustaría tener con un concesionario. No compre aquí.

Ayer, 04/08/2018, entré en Jack Powell Crysler Dodge Jeep Ram para comprar un vehículo específico, con una precalificación de préstamo específica. Les dije específicamente que quería que mi crédito fuera retirado solo del banco que me preaprobó. Tenía el número de referencia provisto en el trabajo impreso de ese banco en particular.

Personalmente, no quiero que mi crédito aumente más de 5-7 en un año, aunque todavía es un poco alto. Soy un comprador impulsivo, pero no compro sin saber que puedo obtener lo que estoy preguntando. He tenido muchos problemas de crédito y he aprendido la lección de cuánto se analiza mi crédito cuando firmo una línea de puntos, por así decirlo.

Sin embargo, como puede ver, mi crédito fue administrado por otros 4 bancos distintos al que especifiqué. Debido a esto, le pediría generosamente, pero encarecidamente, que la comunicación se convierta en clave. No es culpa de los vehículos, y no es culpa de mis vendedores, directamente. Pero creo que si esto se puede hacer consciente en las reuniones que los gerentes tienen con su personal, las ventas y los negocios de estos lugares, especialmente los concesionarios de automóviles, podrían dispararse, y su reputación se debería a la EXPERIENCIA DEL CLIENTE, ya sea que sean aprobados o no.

He estado en la gerencia y tengo menos de 30 años. Tuve que aprender por las malas. Pero si esta industria se trata de ventas, debe saber que se trata más del cliente que de usted. Haga un gran trato, vaya más allá, incluso sacrifique un poco si también lo ha hecho. (Para su empresa que es). Y créame, volverá a usted en el futuro cuando menos lo espere.

¡Gracias!

Trajo el camión para la cita de Toques Finales y para que vean por qué la luz de la guantera no se apaga. Terminaron necesitándolo durante toda una semana para solucionar el problema de la luz y cuando lo recogí no se habían hecho los toques finales. Darren, mi representante de servicio, no estaba en el día que recogí la camioneta y me dijeron que hablara con él cuando regresara. Cuando me comuniqué con Darren, se disculpó y programó otra cita detallada. Esta vez todo salió como se esperaba y en ambas ocasiones me regalaron un vehículo de alquiler. Tanto Darren como el departamento de alquiler fueron excelentes, solo deseaba que la reparación de la luz no tomara tanto tiempo y que no tuviera que traerla dos veces para hacerlo bien.

Elly Hernandez es la bomba. Hizo que toda la experiencia fuera sin estrés. ¡Gracias de nuevo Elly!

Siempre es genial entrar y salir nunca esperar. Amr es mi chico de servicio siempre hace todo lo posible para solucionar cualquier problema. Mi tiempo es importante y él lo sabe. Gracias ..

Compré una nueva RAM 3500 de este concesionario en 2008 y tuve varias experiencias frustrantes con su departamento de servicio que se ocupaban de los problemas de garantía. En realidad, más que frustrantes, algunos de ellos fueron lo que sentí como intentos descarados y deshonestos de evitar cumplir con sus compromisos de garantía.

Esto fue especialmente decepcionante porque antes de esa experiencia les llevé mi camión para todo el mantenimiento programado y pagué una prima por ese servicio sobre lo que se podía hacer en otro lugar.

Ahora estoy comprando un camión nuevo. Compraré otra RAM, pero nunca compraré otro vehículo de Jack Powell.

Amr en servicio fue muy útil y me cuidó. Gracias por la ayuda.

Manejé 75 millas fuera de mi camino para comprar mi auto nuevo en un concesionario confiable, justo y amigable. Estaba teniendo problemas con la falta de inventario de mis concesionarios locales y tirando del viejo 'cebo y cambio'. Amplié mi búsqueda y tuve la suerte de trabajar con Oprah en Jack Powell. Habiendo comprado muchos autos en mi vida, debo admitir que esta fue probablemente una de las transacciones más fáciles que he tenido. Me ofrecieron su mejor precio por escrito por correo electrónico y lo honraron durante todo el proceso. Me enviaron el papeleo por FedEx e hicieron la hora y media en coche hasta su concesionario un par de días después. Entré y salí en poco tiempo y no me presionaron para agregar complementos de último minuto. Si estás buscando un vehículo Chrysler, Jeep o Ram, ¡definitivamente echa un vistazo a Jack Powell!

¡Conseguí el coche que quería! El Sr. David Flagg fue de gran ayuda y nos consiguió el trato que yo quería. Los empleados aquí son amables y profesionales.

configuración de café realmente pobre. uber estuvo bien tanto hacia como desde el distribuidor. la garantía tardó más de lo prometido. la ubicación es fácil

La electrónica de mi Jeep Wrangler 2005 comenzó a actuar como una locura. Las luces parpadeaban, el reproductor de CD se apagaba y se encendía y la bocina sonaba. El departamento de servicio lo diagnostica de inmediato por teléfono como una batería probablemente defectuosa. Esto fue justo antes de cerrar un sábado por la noche. Lo remolcaron allí y el Jeep estuvo listo el lunes alrededor del mediodía. Era una batería defectuosa y un terminal de batería muy corroído. Todo está bien, solo un poco caro, pero esperado en un concesionario.

Originalmente llevé mi auto a otro concesionario hace un año y me hicieron un trabajo. Mis balancines estaban haciendo un ruido fuerte debido al cambio de tubo de aceite. Lo repararon junto con algunas otras cosas que no eran baratas. Unos meses más tarde, el mismo problema volvió y volví a repararlo. Al tener una segunda inspección, dijeron que el problema era otra cosa que me costaría $ 2400. Esto fue para un reemplazo completo del colector de admisión para un código de válvula de corredor p1004. A pesar de que estaba sucediendo exactamente el mismo sonido desde el mismo lugar. Sabiendo que ese no era el problema, rechacé la reparación y decidí ir a otro lugar.

Fui a más de 6 tiendas de autos independientes en todo San Diego, además de llamar y enviar correos electrónicos a muchas otras personas. A los que fui, todos dijeron lo mismo. Son sus balancines o elevadores los que hacen el ruido. Nadie dijo que necesitaba un reemplazo de admisión completo para arreglar esto. Todos estuvieron de acuerdo en que lo que me dijo el concesionario estaba mal. Desafortunadamente, ninguno de ellos quería abordar el trabajo del motor hasta este punto. El constante ir y venir con todos estos garajes me llevó un año hasta que me di por vencido y decidí volver a un concesionario. Uno de los talleres a los que fui me recomendó a Jack Powell ya un mecánico llamado TY. Finalmente me derrumbé, hice una cita y fui allí.

Un asesor de servicio llamado Stella me saludó y fue muy educado y profesional, a diferencia de lo que había experimentado en el primer concesionario. Le conté mis preocupaciones y lo que había sucedido en el otro concesionario. Ella estuvo de acuerdo en que deberían haberlo solucionado y haberse ocupado del problema. Le traje la orden de trabajo del primer concesionario y les pregunté si podían revisar el auto para asegurarse de que todo el resto del trabajo se hiciera correctamente. En este punto, el trabajo anterior estaba a poco menos de un año desde que se realizó. No tenía muchas esperanzas y esperaba que me cobraran mucho dinero para arreglar algo que debería haberse arreglado la primera vez.

El lunes llega y recibo una llamada que dice que encontraron el problema y que, de hecho, fueron los balancines los que supuestamente fueron reparados por el otro concesionario, pero se hicieron incorrectamente. Lo había hecho, así que no tuve más remedio que seguir adelante incluso con el alto precio. La asesora de servicio, Stella, dijo que iba a verificar algunas cosas y me llamaría con una actualización antes de que avanzaran con algo. Más tarde ese día recibí una llamada diciendo que apuesto a que está feliz de que estemos respetando la garantía de estos balancines. Literalmente no podía creer lo que estaba escuchando. Ella explicó que debido al hecho de que el trabajo no se hizo bien la primera vez y todos los problemas que he tenido al tratar de solucionar esto, ellos cumplirían con la garantía que estaba a un día de expirar y harían el trabajo. otra vez. Todavía hasta el día de hoy no puedo creer que esto haya sucedido.

El hecho de que esta fuera mi primera vez con ellos en una situación loca como esta y que hicieron todo lo posible para cuidarme como su cliente me dejó alucinado. También hice otros trabajos que debían ser atendidos y volveré para que se encarguen de los frenos también. Nunca he tenido un servicio al cliente tan maravilloso, no solo de un concesionario, sino de cualquier negocio en mi vida. Fue genial hablar con Stella y me mantuvo al tanto durante todo el proceso. No resultó ser una persona a la que solo le importa porque es su trabajo, sino porque ella también ha estado allí y entiende cómo es. No puedo decir lo suficiente sobre el maravilloso servicio y el cliente de toda la vida que hicieron de mí. El mecánico Ty, aunque nunca lo conocí, hizo un gran trabajo con mi auto.

En pocas palabras, hagas lo que hagas, nunca lleves tu coche a Bob Baker Chrysler en Carlsbad y hable con la victoria. Todo lo que obtendrás será estafado y un montón de mentiras para sacar más dinero de ti.

En su lugar, ve a Jack Powell y habla con Stella. Realmente se preocupan y son honestos al diagnosticar el problema y cuidar de usted y su automóvil. No puedo agradecer a Stella, Ty y todo el personal que ayudó a que mi Chrysler 300 06 volviera a la carretera y suene como un auto nuevo nuevamente.

Un amigo me recomendó venir a este concesionario y ahora puedo ver por qué. Todo el equipo de ventas es maravilloso y realmente se toma el tiempo para trabajar con usted. Llegué por un capricho esperando hacer una prueba de manejo y me fui con un auto nuevo unas horas más tarde. Recomiendo encarecidamente este lugar! Johnathan, Danny y Abraham somos muy útiles con todo. ¡Gracias por hacer que mi experiencia de compra de un automóvil sea increíble!

Llevé mi Jeep Wrangler para un cambio rápido de aceite y rotación de neumáticos. Quedé muy satisfecho con la forma profesional en que los empleados brindaron ayuda y con la rapidez y eficiencia con que se hizo todo. También es un buen detalle que le hayan dado a mi Jeep un pequeño lavado de autos. Compré un paquete para cambios de aceite y rotaciones de neumáticos, así que definitivamente regresaré

Fui a mediados de diciembre a comprar una bombilla para la luz trasera derecha de un Journey rojo. Una de las personas de servicio (que escribe las órdenes de servicio) vio mi mirada desesperada y me preguntó si podía ayudarme con algo. En pocas palabras, Mike, instaló la bombilla en la luz trasera donde tuve que abrir el pestillo trasero. Yo nunca lo hubiera hecho. GRANDES APOYOS para Mike !!!! Por ir aportando un esfuerzo extra.

¡Tuve una excelente experiencia con Jack Powell! Tenían un amplio stock del vehículo que estaba buscando y fueron muy útiles una vez que me acerqué. Mi vendedor Jonathan fue fantástico, ¡y todos los que conocí personalmente durante mi tiempo en el concesionario fueron amables y acogedores! Instalaciones muy bonitas y bien cuidadas.

Gran servicio, gran equipo aquí @ Escondido Dodge. ¡Sigan así chicos!

Entrada y salida, al precio pactado con venta por internet. No juegos. La mejor experiencia de concesionario en mi vida.

El servicio se realizó rápidamente y los asociados siempre son amables y profesionales.

Fui a un "cambio de aceite gratis", recibí mi jeep con una abolladura. Lo enviaron a reparar y solo tomó 3 semanas. Cuando lo recuperé, lo devolví porque la pintura tenía ojos de pez y no podían verlos hasta que los rodeé con un lápiz. Y ahora el techo duro pierde aire.
Supongo que no fue tan malo como mi primer cambio de aceite gratis allí. Rompieron los dos retenedores del pestillo del capó y cuando fui a recogerlo, el capó estaba abierto.
En resumen, no volveré

Traje mi JLU esta mañana para el servicio de rotación de neumáticos, filtros y aceite de carril rápido. El asesor de servicio fue amable y felizmente usó mis cupones Jeep Wave para todo menos el filtro de aire. Me sorprendió un poco ver el precio de $ 50 por el filtro de aire, pero es lo que es cuando se conduce en lugares polvorientos. Lo reemplazará la próxima vez con un K&N (cercano al mismo precio) para evitar comprar otro en el futuro. Lo recomendaría basándonos en la gente amable de Jack Powell, pero asegúrese de tener aproximadamente una hora +/- para el cambio y la rotación del aceite de carril rápido.

Todos con los que he tratado en el concesionario han sido excelentes. Especialmente Steve y Rob en el departamento de repuestos. Siempre salen por su camino y hacen todo lo que está a su alcance para que me cuiden.

Gracias chicos.

27/02/20

Gracias por la oportunidad de escribir una reseña sobre Jack Powell.
¡Mi experiencia fue horrible! Chris, (el vendedor), fue genial. Después de eso, fue cuesta abajo.

Todos reclamaron total transparencia, pero no me dio ese sentimiento. Por ejemplo: un vehículo es simplemente un widget que se compra. Te entregamos un cheque (de nuestro banco) y tú entregas el vehículo. La estructura de nuestro préstamo del banco debería ser irrelevante.

Los neumáticos del vehículo estaban muy gastados y el de repuesto estaba calvo. A esos hechos no se nos concedió ninguna concesión. Uno pensaría que Jack Powell podría ser más comprensivo.

El gerente, (llámame de la vieja escuela), se sintió poco profesional ya que sus brazos estaban cubiertos de tatuajes visibles. No estoy en contra de los tatuajes, pero en un entorno profesional, deberían estar cubiertos.

Keith, (el encargado de finanzas), nos hizo esperar más de 45 minutos. Solo en su oficina. Otro cliente, entiendo, pero esta no es forma de tratar a un cliente con dinero. (Recuerde, tenemos una vista clara desde el área de espera del cliente).

Una vez que entramos en su oficina, solo quería contar historias, no trabajar en el negocio que tenía entre manos. Tuvimos que detenerlo y decirle que se concentrara.

Hay dos llaves para un vehículo. Uno, al final, no nos dieron y tuvimos que volver a buscarlo.

Considerándolo todo, dada la opción (hay otros concesionarios de Jeep), NO volveré a Jack Powell para la venta de un automóvil.

Richard Barney Barnett, Ph.D.

Segunda vez por problema de U Connect. Todavía no está arreglado. Dicen que hay una actualización en un mes que puede o no solucionar el problema. También dijeron que arreglaron el problema del ruido de la ventana que no hicieron. Sin servicio al cliente

Su departamento de servicio es excelente con un personal profesional y amigable con el cliente. Especialmente Omar, que era mi representante de servicio, es un miembro excelente y conocedor del equipo de Jack Powell, que se aseguró de que todas mis necesidades y las de mi camión fueran atendidas de manera rápida y profesional.

Es un muy buen lugar para que le den servicio a su auto. Gary, el gerente de auto Service. Es una persona excelente que recomendará este lugar.

SHELBY KING ES INCREÍBLE !!! Ella va más allá de todo el tiempo !! ¡¡¡ME SALUDA POR NOMBRE CON UNA SONRISA CADA VEZ !!! ¡VOLVERÉ!

Personal de ventas muy servicial, Doug Downey, especialmente conocedor de la compra de mi camión.

Muy bien. Me mantuvieron informado por mensajes de texto en mi iPhone. Tenía que dejarlo durante la noche debido a una cita por la tarde y eso resultó no ser un problema.

Servicio rápido y amable, gracias Stella muy atento y amable.

Dios mío, Doug Downey y su equipo en Jack Powell me ayudaron a subir al auto que quería. ¡Ellos fueron muy serviciales y bastante generosos con el intercambio! Si necesita ayuda para buscar un auto nuevo, acuda a Doug.

Nuestro Jeep debía ser revisado; Llegué a las 7:10 am y fui recibido por un agente de servicio, en 5 minutos estaba en la sala de espera y mi auto estaba listo para funcionar en 1 hora. El servicio que recibí fue excelente.

Compré mi Dodge Charger 2016 aquí. El servicio fue excelente, nunca me sentí molesto o incómodo mientras miraba alrededor o cuando llegó el momento de comprar mi auto. Ve a ver a Alfredo Villegas.

Ayer fui a ver un nuevo Wrangler Unlimited basado en el precio de un pago de arrendamiento que se muestra en el sitio web. El precio estaba vinculado a un número de Jeep / VIN específico. Una vez que comenzamos a hacer preguntas sobre el precio de arrendamiento en la página impresa que tenía en mi mano, el vendedor dijo que no había forma de que pudiéramos obtener un pago tan bajo y que el precio que se muestra estaba allí debido a un "Tercero" que supervisaba eso. parte de la publicidad. Eh ?? ¿¿Grave??