Cap's Westwood Cycle Revisar

Conseguí un pinchazo durante un viaje y traje mi bicicleta a Westwood Cycle. Cambiaron mi tubo muy rápidamente y también arreglaron el chirrido en mis frenos de disco mientras lo hacían.

Realmente un gran servicio para una tienda que se llena tanto como lo hace. Algunos miembros del personal son obviamente más nuevos, pero sabían cuándo llamar a un vendedor senior cuando nuestra conversación se volvió más técnica.

Me encanta que me hayan ahorrado dinero recomendándome que diluya mi Park Tool CB-2 Chainbrite con agua para no desperdiciarlo ni tener que comprarlo con tanta frecuencia. ¡Limpia igual de bien! Pequeñas cosas como esta que me mantienen como un cliente leal, ya que muestran que su equipo de ventas se preocupa por mis necesidades como ciclista en lugar de imponerme compras innecesarias.

Los $ 20 ahorrados sin duda se destinarán a mi próxima compra de Trail Bike (de ellos).

Siento que realmente puedo confiar en estos tipos, ¡he encontrado oro con ellos!

Compré mi bicicleta de ciclocross aquí, fue una experiencia muy agradable. Tenía un montaje completo de bicicleta que vale la pena, aplicaron el costo del ajuste de la bicicleta a la bicicleta que compré más tarde. Buena selección y personal amable.

Actualización después de tratar con el departamento de servicio de tapas.

Tenía muchas ganas de que me gustara esta tienda, está cerca de casa, un negocio local con personal razonablemente servicial. Seguí volviendo incluso después de tener problemas con ajustes menores. Mi bicicleta de cercanías ve muchas K, por lo que fue fácil pasar aquí después del trabajo en lugar de ir al centro. Después de varios problemas con el servicio de mi bicicleta aquí, evitaría este lugar y buscaría en otro lado.

Tuve varios servicios completados en mi bicicleta y tuve que devolverla por problemas importantes que se habían perdido después de casi todos los servicios. Los dos que sobresalen como banderas rojas fueron que la rueda delantera no giraba después de que se revisó el buje delantero (después de menos de 6 meses de ser dueño de la bicicleta) y los mecánicos se olvidaron de volver a ensamblar mi soporte inferior correctamente con un espaciador (las bielas se movieron de lado a lado ) después de que evaluaran y repararan la bicicleta después de que un automóvil me golpeara. Por lo general, se disculparon y resolvieron los problemas después de que me quejé mucho. Los otros problemas que tuve involucrados fueron que mis frenos se ajustaron incorrectamente (varias veces), generalmente la parte delantera, marchas incorrectas / indexadas incorrectamente, la tija del sillín se alejó de la posición original (solución fácil, pero ¿por qué debería pagar $ 80 por el servicio y tener que hacerlo? llegar a casa y reajustar mi tija de sillín?)

Creo que el problema con el departamento de servicio podría ser el personal inexperto / incompetente que trabaja en las bicicletas y la cantidad de órdenes de trabajo que están tomando. El resultado es tomar atajos y simplemente intentar sacar las bicicletas por la puerta.

Nunca llevé mi bicicleta de carretera aquí para un servicio y no recomendaría que alguien que tenga una bicicleta decente o cualquier bicicleta vaya aquí para un servicio.

Compré mi cervelo r2 allí junto con un excelente servicio post-cliente

Increíble lugar para trabajar, sé que hacen todo lo que pueden para crear un ambiente de trabajo positivo. El servicio al cliente es lo más importante. Si está buscando un lugar divertido y enérgico para trabajar, este es el lugar.

Personal excelente, informado y amable. Tyson fue muy paciente conmigo, respondió a todas mis preguntas e hizo algunas sugerencias geniales. Había 3 bicicletas que había investigado y sin que yo se lo dijera, me recomendó 2 de las 3. Me ayudó a conseguir la bicicleta adecuada y es una bicicleta perfecta. Lo llevé a dar un paseo tan pronto como llegué a casa y me encanta. Muy divertido y mucho más adecuado para mí que el anterior. Gracias por toda la ayuda Tyson.

Compramos nuestras bicicletas Norco Indie 3 (sí, plural) en Cap's Westwood Cycle, en Port Coquitlam. Nos encanta la experiencia de comprar nuestras bicicletas en este lugar. Amrit es el vendedor que nos ayudó. ¡Gracias Amrit por tener tanta paciencia! No tengo nada que decir excepto una experiencia agradable.
Tuvimos que recoger una de las bicicletas en la ubicación de Burnaby (nota: nuestra decisión). Sin problemas en absoluto.
Definitivamente volveremos por los accesorios para bicicletas. ¡La chica debe tener campanas y silbato en su nueva bicicleta!

Gran selección de bicicletas en la tienda. Personal conocedor con una evidente pasión por la conducción. Siempre es una gran experiencia, ya sea comprar una bicicleta para los niños o bicicletas de alta gama para mí. Recomiendo esta tienda a cualquier ciclista de nivel que busque una bicicleta o equipo de ciclismo.

¡El equipo de los ciclos Cap's Westwood es fantástico! Después de un vuelo largo y un poco estresante desde Chicago y una bicicleta perdida, estos muchachos hicieron todo lo posible para que me instalara en una de sus bicicletas de carretera Trek para que pudiera competir en BC Superweek.

Tan pronto como entramos por la puerta, nos recibió un personal amable y servicial.

¡La tienda es increíble, la selección de productos es enorme y tienen varios artículos de prueba! Como ciclista quisquilloso, ¡esto es lo que nos encanta ver!

No podría haber tenido una experiencia más agradable y positiva. Si estás cerca de alguna de sus tiendas, ¡asegúrate de pasar por allí y verlas! ¡No te decepcionará!

El peor servicio al cliente con el que he tratado en cualquier negocio. El personal está muy poco educado, no sabe nada de bicicletas y no le importa en absoluto a los clientes que no sea vender más bicicletas y productos. Perdida de tiempo y dinero. Sin lealtad del cliente y sin esfuerzo por parte de la gerencia para mejorar a quién. Todo sobre ventas, nada más. Además, la mayoría de los empleados ignorantes con los que he tratado en la industria de las bicicletas trabajan allí. Caps nunca ha cambiado. Si quieres que te timen y te traten mal, este es tu lugar.

Gran servicio. Compré una bicicleta en Canadian Tire en mayo. Me pinché y tuve que cambiar un neumático en julio. No hice un buen trabajo porque la cadena no estaba del todo bien. Además, comencé a escuchar algunos ruidos de clic. Parece que la bicicleta no estaba bien ensamblada originalmente en Canadian Tire. Pagó $ 25 al Westwood Cycle de Cap para verlo. Resolvieron el problema informado, el problema con la cadena y otro problema menor. La moto corre como un encanto desde entonces. Mejor que cuando lo compré originalmente. Recomiendo encarecidamente este lugar. No se puede pedir un mejor servicio.

Necesito dar crédito donde se debe. He estado en Westwood Cycles un par de veces últimamente por varias cosas y sigo volviendo. Ahora no iré a ningún otro lado. He trabajado en el comercio minorista y el servicio al cliente durante toda mi carrera y puedo reconocer un buen servicio cuando lo veo. También he trabajado en la industria de las bicicletas y estos muchachos son auténticos. Hay una razón por la que hay una alineación para ingresar al taller de servicio.

Tenía una bicicleta Giant que compré en Australia y la llevé a reparar. Más tarde rompí mi casete trasero y lo llevé al taller de servicio. Ryan me ayudó y quedó impresionado por el servicio que recibí. Me encontraba en una situación complicada: tenía (lo que sentía que era) una garantía genuina con un importante fabricante de componentes. Después de investigar un poco en línea, me enteré de que debido al hecho de que esta pieza estaba especificada en una bicicleta completa, tendría que garantizarla a través del fabricante de la bicicleta (Giant) en lugar del fabricante del casete. Lo suficientemente justo. Los diferentes distribuidores de Giant Bikes en Canadá y Australia lo dificultan. Para complicar las cosas, me iba a una carrera internacional en 5 días. Le presenté el papel a Ryan un domingo para pedirle que lo viera. Después de discutir mis opciones, les dejé hablar con el fabricante y ver si podían pedir una pieza nueva.
El lunes a la mañana antes del almuerzo recibí una llamada de que la pieza había sido reemplazada y estaba lista para recogerla. Honestamente, no podrían haber enviado una parte tan rápido. Debido a las sólidas relaciones (¿uno solo puede imaginarlo?) Con los fabricantes, habían cambiado la pieza por existencias de piso e iban a obtener un crédito por una nueva pieza minorista del fabricante.
Me quedé absolutamente impresionado con este servicio. No solo el hecho de que harían esto cuando no compré la bicicleta allí, ni siquiera VENDEN Giant, sino que se arriesgaron a recibir un golpe para sacarme a correr. Esto dice mucho sobre las relaciones que deben tener con sus proveedores y honestamente sienten que podría comprarles con confianza. Esto es raro en la industria de las bicicletas y estos chicos tienen un nuevo cliente a tiempo completo. Los minoristas tomen nota: así es como se hace.

(Llego tarde en esta revisión ya que acabo de regresar a BC después de un tiempo en el extranjero, esto tuvo lugar en septiembre del '15.
Fui asistido por el MGR de servicio, Ryan el mecánico jefe y Evan en el piso de ventas. Esto muestra el esfuerzo de equipo que fue para volver a la carretera.
No tengo ninguna afiliación con esta tienda, solo quiero dar crédito cuando es debido)

alex

El servicio al cliente es excelente en persona. Son informativos y útiles. La selección de bicicletas es genial. Tuve un problema menor con la bicicleta que les compré y estaban muy dedicados a arreglarlo lo más rápido posible. Simplemente no intente comunicarse con ellos por correo electrónico. Solo respondieron a uno de mis mensajes.

Tienda de alta gama. Si te gusta gastar mucho más dinero este es tu sitio. Comprado para la puesta a punto de la bicicleta se cotizó $ 75 fuera del área, este lugar quería más de $ 200 por el mismo trabajo. El lugar tiene alta calidad. Nada para el Joe normal, eso es seguro. Carece de la sensación de una tienda de bicicletas comunitaria. Sin corazón.

¡Lugar de calidad, productos de primera, honesto en todos los sentidos y ayudándome a sobresalir al siguiente nivel! Ha sido el lugar al que acudir durante los últimos 2 años y seguirá siéndolo. gracias westwood caps !!

Cuando volví al ciclismo hace cuatro años, visité un par de tiendas de bicicletas antes de terminar en Cap's. Había llegado con un modelo en particular en mente, pero el empleado me instó a probar un par de opciones más, incluidas opciones más baratas, para asegurarme de que terminaba con una bicicleta que me gustaba. Desde entonces, he agregado otros dos a mi colección, ambos de Cap's, y cada experiencia ha sido igualmente excelente.

Cuando les compré mi triciclo hace dos años, reservé una prueba en su sistema Guru y el tipo con el que trabajé cuidadosamente revisó todas las variables posibles de ajuste de la bicicleta para encontrar lo que era perfecto para mí. Acababa de salir de una lesión grave en la rodilla, así que a pesar de tener que tomar descansos repetidos y extender la cita probablemente 30 minutos más de lo que debería haber sido, nunca hubo una pizca de molestia.

Estoy seguro de que hay otras excelentes tiendas de bicicletas en el área de Vancouver, pero después de las tres experiencias de compra que tuve en Cap's, no tengo ningún interés en comprar.

Cap no es la mejor tienda de bicicletas, pero no va a mentir. Se toman muy en serio la satisfacción del cliente, no se detendrán ante nada para satisfacer al cliente. y eso es raro de encontrar en estos días. Hoy tuve una gran experiencia con ellos. Definitivamente regresaré.

Simplemente no puedo confiar en estos tipos. Dos veces he hablado con vendedores allí y dos veces he recibido información incorrecta (incorrecta).
La primera vez fue hace un par de años cuando estaba comprando una nueva bicicleta de trail. Un chico me dice que SLX es de primera línea. No, no lo es y nunca lo fue. No hace falta decir que compré mi bicicleta en otro lugar.
Luego, hace un par de días, entré a buscar líquido limpiador de cadenas (solo porque es la única tienda de bicicletas cerca de mi casa). El tipo me dice que el líquido Park Tools se diluye 3: 1 por lo que la botella durará mucho tiempo. Me equivoco de nuevo: no hay nada en la botella sobre diluirlo, y si lo busca en el sitio web de Park Tools, le dice que lo use con toda su fuerza.
Entonces, son dos strikes y estás fuera por mí, Cap's.

He estado comprando bicicletas aquí durante 8 años. Cada vez que entro me encuentro con el mejor servicio del mundo. Recomiendo encarecidamente venir y ver la amplia variedad de bicicletas que tienen. un representante se destacó más por su conocimiento sobresaliente y su gran comprensión. creo que su nombre es Jamie

Mi lugar al que ir. Muy útil. Compré dos bicicletas allí y no podría estar más feliz. El departamento de servicio es excelente.

El servicio al cliente en este Westwood Cycle es absolutamente terrible. Llegué a la tienda esta mañana planeando comprar una bicicleta nueva, en lugar de eso, fui recibido con un repugnante servicio al cliente. Estuve en la tienda durante al menos 15 minutos y ningún empleado ofreció su ayuda. Eso sería totalmente aceptable si la tienda estuviera muy ocupada, pero en ese momento yo era el único cliente en la tienda y había dos empleados hablando entre sí con las manos en los bolsillos. Cuando me acerqué a la recepción para pedir ayuda, tuve que esperar otros 10 minutos porque la persona estaba al teléfono y ningún otro empleado se me acercó para ofrecer su ayuda mientras esperaba. No es así como debe comportarse una empresa local ni cómo debe tratar a sus clientes. Me decepcionó mucho mi experiencia en esta ubicación de bicicletas de Westwood y no recomendaría a nadie que viniera a esta tienda.

Acabo de instalar mi bicicleta usando su sistema Guru. Excelente dispositivo para asegurarme de que la bicicleta adecuada para mí me quede bien. El personal escuchó mis preocupaciones y me instaló con el equipo adecuado, todo dentro de mi presupuesto. Evan se aseguró de que estuviera satisfecho y ofreció un seguimiento para asegurarse de que todo estaba bien.

Cap's Westwood Cycle en Port Coquitlam era mi tienda de bicicletas preferida mientras vivía en la costa oeste. El personal es siempre amable, dispuesto a ayudar y muy conocedor de sus productos y de satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores. Todavía me encanta la bicicleta de cross que compré con la ayuda de Evan, el gerente de la tienda, el año pasado. Se tomó el tiempo para darme un ajuste personalizado y perfeccionó la bicicleta perfecta para mi estilo de conducción. Recomiendo mucho esta tienda.

¡Esta tienda es, con mucho, mi tienda de bicicletas favorita! Desde el personal dispuesto a ayudar y capacitado hasta los cajeros amigables. ¡Evan y su equipo en Westwood Cycle Port Coquitlam son un grupo fantástico!
Cuando puse un pie en la puerta por primera vez, no sabía nada sobre bicicletas, aparte de saber que quería una. He estado visitando la tienda con frecuencia a medida que agrego más cosas a mi bicicleta y obtengo más conocimientos. ¡Ya he vuelto para la bicicleta # 2!
Más recientemente, me enseñaron cómo quitar mis dos ruedas, cambiar una llanta pinchada y cómo colocar y quitar los nuevos pedales de mi bicicleta. ¡Me encanta que se hayan tomado el tiempo de mostrarme todo eso!
En poco tiempo, su conocimiento y experiencia me han transformado en un ciclista más seguro y espero volver a visitarlos pronto.

Gracias equipo!

Fuimos a buscar una bicicleta para mi hermano y encontramos un servicio excelente. Allix estaba muy bien informado y proporcionó muchos comentarios e información que mi hermano no obtuvo de sus propias horas de investigación. Los mecánicos hicieron una instalación profesional y rápida de sus guardabarros y otros accesorios, 10/10 volverían.

Fui allí sin estar completamente seguro de qué tipo de bicicleta quería. No he andado en bicicleta en algunos años y estaba dividido entre comprar una bicicleta de carretera, un ciclocross o una bicicleta de montaña. El miembro del personal Jamie fue extremadamente paciente y muy informativo, y me permitió probar 4 bicicletas. No había presión para comprar, y solo estaba interesado en ayudarme a encontrar algo que me gustara. Después de probarlos, me decidí por un ciclocross y estoy muy contento con la compra. También me dieron un descuento en accesorios de por vida. Recomiendo ampliamente esta tienda, la selección es excelente, los precios son sólidos y no hay presión para comprar. Se lo recomendaría a mis amigos y familiares, excelente personal de ventas.

No hay suficientes cosas buenas que pueda decir sobre mi experiencia comprando una bicicleta nueva en mayúsculas. No había comprado una bicicleta nueva en años y estaba montando una que era demasiado pequeña para mí. Entré y miré su selección; Tenía en mente una moto de estilo cruiser. El amable asociado de ventas Dan vino y me explicó las diferencias en los modelos y lo que está pagando en cada nivel. También explicó que tenían más modelos y el sitio web que se podía solicitar fácilmente. Fui a casa e investigué un poco. Regresé otro día y pude probar varios estilos de conducción. El estilo de bicicleta que Dan había sugerido originalmente que sería mejor para mis necesidades fue el que terminé comprando. Nunca me sentí presionado a comprar nada. Incluso me sugirieron que lo pensara y volviera. ¡Me encanta mi nueva bicicleta! Fui con el Electra Amsterdam Royal 8i. Compré algunos accesorios que el departamento de servicio me instaló sin costo adicional. El primer año de mantenimiento de la bicicleta es gratis, he traído mi bicicleta varias veces desde entonces y he apretado las marchas y los frenos. Tuve un problema con una de mis canastas y lo arreglaron en un momento muy oportuno. El departamento de servicio fue extremadamente servicial y amable, pude entrar y salir en un período de tiempo muy corto. Recomendaría gorras a cualquiera. Nunca volvería a comprar una bicicleta barata de Walmart. Aunque una bicicleta nueva puede ser costosa, estás obteniendo absolutamente calidad en Caps. ¡Ahora conduzco más de lo que conduzco!

¡Siempre compro mis bicicletas aquí, excelente servicio y ofertas!

Gracias gorras

Ricardo

Mike, Evan y su equipo en Cap's Westwood brindan un servicio fenomenal y se toman el tiempo para asegurarse de que mi bicicleta funcione bien. Tenían mi bicicleta Norco lista para recorrer los senderos en poco tiempo. Su asesoramiento y experiencia es excepcional. Gracias chicos.

Encontré al personal muy amable y entendido, especialmente Jamie, que era el vendedor que me ayudó. Le describí para qué usaría la bicicleta y me educó sobre los diferentes modelos de bicicletas que podrían adaptarse a mis necesidades. Hicimos un viaje de prueba que llevó a la compra de mi bicicleta. Jamie fue muy profesional y conocedor. Su experiencia es muy apreciada y estoy muy contento con mi compra. Seguiré comprando en Cap's Westwood debido al gran servicio y producto.

Entré en Caps porque uno de mis tornillos se cayó de mi cala mientras estaba montando. Afortunadamente, uno de los miembros del personal (Evan) me ayudó de inmediato a buscar un reemplazo y estaba de vuelta en mi bicicleta en 5 minutos.
Excelente servicio y actitud!

¡Gracias de nuevo!

Promoví Cap's Westwood al papel de mi tienda de bicicletas local (LBS).

Cuando estaba comprando pedales, la gran tienda cooperativa del centro tenía mis partes preferidas. Cap's no tenía la misma marca, pero lo ordenó y superó el precio en línea de la otra tienda en $ 5.

Funciona para mi. Me ahorró un viaje y además puedo comprar localmente y aún así obtener una buena oferta.

¿Recuerdas el programa "Cheers", cuando Norm entraba y todos gritaban su nombre? Así es como me siento cuando entro en Westwood Cycle, como una familia. Estoy publicando hoy porque tuve una gran experiencia y pensé en compartirla. Hace aproximadamente un año compré una bomba de piso de Westwood Cycle con garantía de por vida. Esta semana comencé a tener problemas con el manómetro, así que llevé la bomba a Evan para pedir ayuda. Evan tomó la bomba, dijo que conseguiría un reemplazo en camino, y luego me entregó una bomba prestada para usar mientras esperaba el reemplazo. ¡ESO es servicio!

Esta es la segunda vez que compro la bicicleta de Cap's Westwood Cycle.
Nick me estaba ayudando a encontrar la bicicleta y los accesorios adecuados.
Nick y el resto del personal están muy bien informados y son muy serviciales.
Tenía planeado un largo viaje en bicicleta. Justo antes del viaje, la bicicleta vieja tuvo que ser retirada debido a algunas dificultades técnicas. Nick hizo un gran esfuerzo para ayudarme a encontrar la bicicleta adecuada y las piezas adecuadas.
Justo a tiempo con muy poca antelación.
¡Gracias Nick!

Realmente, con todas las críticas positivas aquí, tengo que preguntarme sobre la actitud de los pocos que son tan negativos.

Tuve una experiencia muy positiva en esta tienda. Allix me ayudó y pasó más de 30 minutos conmigo para encontrar el mejor sillín para mis necesidades y colocar mi nueva bicicleta Trek en la máquina Guru. Y esto fue un sábado ajetreado con una bicicleta que compré en la ubicación de Maple Ridge. La configuración de Guru Fit bien vale la pena, ya sea que esté tratando de elegir una bicicleta que se ajuste o desee que su nueva bicicleta se ajuste correctamente.

El lugar para comprar tu bicicleta si valoras un buen servicio al cliente a precios competitivos. Jamie fue genial con nosotros y cuidó de nosotros, comprometiéndose con mi hijo respetando mi presupuesto para su bicicleta. Nos gustó tanto que volvimos 3 semanas después y conseguimos un portabicicletas y otra para mi esposa.

¡Gracias! ¡Y sigue así!

Mi lugar favorito para todas las necesidades de ciclismo de mi familia. Personal amable y productos y servicios de calidad. Incluso cuando tuve un problema menor, respondieron rápidamente y encontraron una solución.

Terrible, grosero y sin entrenamiento. Fui a buscar una bicicleta de un tamaño específico. El personal no se molestó en confirmar si ese era el tamaño correcto, aunque mencionó que estaba empezando a andar en bicicleta. El personal se volvió loco después de mencionar que Estados Unidos vendió la bicicleta más barata. Justo cuando me iba, el personal intentó venderme una prueba por 50 dólares.

Entré para recoger mi primera bicicleta de carretera. El personal fue muy amable y me dijo todo lo que necesitaba saber sobre los pedales automáticos y las zapatillas de ciclismo. ¡Incluso me dieron una pequeña llave dinamométrica sin cargo! ¡Muchas gracias por la ayuda! Definitivamente regresaré aquí de nuevo.

Entré con ganas de darle un regalo de cumpleaños a mi sobrino, ¡pero sin saber qué comprar! Después de caminar luciendo perdido, apareció DAN, quien estaba emocionado por darme todo tipo de ideas. Él fue servicial, informado y, sobre todo, feliz en su trabajo (¡tan raro en estos días!). Salí de allí con una gran cantidad de regalos. Le prometí a DAN que les daría una reseña, y aunque me tomó un par de meses, ¡estoy feliz de decirle al mundo de Google que mi experiencia en CAP'S fue perfecta! ¡Gracias!

Obtuve mi amada Brompton (una increíble bicicleta plegable) de Cap's Westwood Cycle. Inicialmente hubo algunas confusiones en la configuración de mi Brompton, pero Evan (el gerente de la tienda) lo resolvió muy rápidamente. Ser muy proactivo y había hecho un esfuerzo adicional para incluso pasar por mi casa a recoger mi Brompton para reconfigurarlo. ¡Eso es solo un servicio de primera clase!

Posteriormente, mi Brompton necesita algunos otros ajustes. Así que se lo llevé a Evan. Hizo los ajustes por mí muy rápidamente y ni siquiera me cobró por ello. ¡Qué maravilloso servicio!

Recomiendo encarecidamente la tienda y especialmente a Evan si está buscando un Bromption increíble. Él es un experto en Brompton y ciertamente le servirá bien hasta que esté completamente satisfecho.

Gran experiencia. Fui a buscar una bicicleta específica para nuestra hija de 8 años. La bicicleta no estaba en el suelo, así que Jamie ayudó a construirla el mismo día para nosotros. Cuando la bicicleta no funcionó, nos dio otras opciones y fue útil pero no agresivo. Jamie revisó la bicicleta con nosotros, ayudó a colocar un casco y respondió a todas nuestras preguntas. Me sentí bien con nuestra compra y definitivamente regresaremos al Westwood Cycle de Cap en PoCo.

Llegué a Cap's para comprar mi primera bicicleta de montaña de doble suspensión y Allix se tomó su tiempo para ponerme en la bicicleta del tamaño correcto y poner todo en funcionamiento para mí. ¡Quedé muy impresionado con sus habilidades de servicio al cliente y el interés que muestra en sus clientes! Recomendaría esta tienda de bicicletas a cualquiera. En general, le doy a esta tienda un 5/5 porque el personal es muy amable y servicial. Los precios también son excelentes.

PD: Cualquiera con una crítica negativa debe estar amargado o tener algunos problemas personales que deben resolverse.

Del maravilloso personal que me ayudó a encontrar una bicicleta en mi rango de precio (¡aunque me tomó varias visitas!), Nunca me hicieron sentir como si estuviera siendo un fastidio. El departamento de servicio fue rápido y amable. Muy realista al decirme cuándo las cosas estarán listas en lugar de ser demasiado prometedoras. 5/5 seguiría comprando aquí.

Nunca volveré a comprar en esta tienda.

Solía ​​ser un cliente habitual, compraba una bicicleta, servicios, ropa y repuestos.

Cuando entré a la tienda un día, la dueña tenía una expresión de angustia en su rostro. Pero, de nuevo, siempre lo hace, así que no pensé mucho en eso. No me di cuenta de que se acercaban las 6 en punto y la tienda estaba a punto de cerrar. - Fui amable y le dije exactamente lo que necesitaba: el mismo zapato que había comprado anteriormente en su tienda, pero una talla más grande. No le tomó 5 minutos hacer una venta de 150.-. Sin embargo, cuando le pregunté si podía cambiar rápidamente los tacos, respondió que todos los mecánicos ya se habían ido a casa. Le expliqué que todo lo que necesito es un destornillador, pero no, ¡ella se negó a prestarme uno!

Indignante. Simplemente estaba demasiado aturdido para hacer lo correcto y dejarla con sus zapatos felices para siempre en lugar de entregarle el dinero. Pero seguro que fue el último artículo que me vendió.

Esto es congruente con las historias que escucho de mis amigos. Los propietarios de esta tienda no se preocupan por los clientes. Solo tienen suerte porque casi no hay competencia aquí.

Somos visitantes habituales de Cap's. Se encargan de todas nuestras necesidades en bicicleta. Hemos comprado muchas bicicletas Norco a lo largo de los años.

Perdí mis pernos para la visera en mi cara completa, y pensé que debería simplemente desecharlo y conseguir uno nuevo, pero en su lugar fui a las tapas y reemplazaron los pernos gratis

En proceso de resolución de problemas con la tienda. Actualizará esta revisión en las próximas semanas.

Allix ha sido de gran ayuda y comparte su conocimiento y pasión contigo. Se lo recomendaría a cualquiera que busque una bicicleta o accesorios.

gastó $ 400 en puesta a punto / piezas nuevas. Eso está bien, sin embargo, aún se deben hacer muchos ajustes, la guía de la cadena estaba apagada, el desviador estaba saltando marchas en el primer viaje. Por favor revise su trabajo la próxima vez. $ 400 para una renovación es costoso para algo que no está% 100 listo para rodar

EDITAR:
El gerente se acercó a mí, fue muy amable y abordó los problemas. Lo trajeron de vuelta y se disculparon y lo arreglaron. ¡Gran gerente mecánico, traeré mi bicicleta de regreso!

Tratado como el oro, ¡a la izquierda con dos nuevas bicicletas de carretera Trek! Amándolos tan lejos

Mi esposa y yo estábamos buscando bicicletas nuevas, pero no estábamos seguros de qué nos vendría bien. Hablamos con Allix, quien se tomó el tiempo para discutir lo que queríamos e hizo sugerencias sobre lo que funcionaría mejor. También nos permitió hacer una prueba de manejo. Allix estaba muy bien informado, era paciente y respondió a todas nuestras preguntas. Lo recomendamos encarecidamente a cualquiera que busque una bicicleta nueva.

Compré un pedal sin clip en esta tienda y pagué más de $ 100 con otros 2 accesorios, y pedí la instalación gratuita del pedal, pero los empleados se negaron a instalarlo a menos que pague un cargo por servicio de $ 10. Al día siguiente, fui a BSP Bike en el centro de la ciudad para comprar una grasa por $ 12 y pregunté si podía pedir prestada una llave de pedal para instalar mis pedales. Sorprendentemente, el mecánico de BSP bike instaló el pedal ella misma de forma gratuita. Así que debería preguntar ... ¿qué tienda es real para sus clientes? Definitivamente no es el que no puede brindar un pequeño servicio a un cliente.

¡El peor servicio de atención al cliente! Todo lo que pedí fue que mi rueda estuviera ajustada, no pedí una rueda nueva, así que deja de intentar venderme. Tan pronto como dije que tenía una rueda en casa, el reparador me golpeó con "La rueda no estará lista hasta después del fin de semana". pedido, no ser vendido y dar la vuelta rápidamente por algo tan simple. Iré a hacerlo yo mismo.

Puerto ciclista de Westwood Moody. Un puñado de jóvenes trabajadores ambivalentes que te cobran por libro y hacen muy poco en tu bicicleta. No vayas alli. Tal vez haya otro lugar en el que realmente se necesita tiempo para trabajar y comprender lo que realmente da derecho a un servicio.

Compré mi bicicleta de trekking aquí y tuve una experiencia agradable con el personal de ventas, ya que estuvieron muy atentos a mis necesidades. Westwood realmente se preocupa por hacer que la experiencia en bicicleta de cada cliente sea buena y su pasión por las bicicletas realmente brilla.

He estado aquí varias veces y el servicio no estuvo a la altura en mis últimas visitas. En realidad, fue el mismo tipo las dos últimas veces y sus habilidades de servicio al cliente son muy malas.

Terrible, tuve que entrar 4 veces en un día porque en realidad no arreglaron mi bicicleta, smh.

Siempre tengo una gran experiencia cada vez que visito. El capataz de la tienda incluso hizo todo lo posible para ayudarme con un problema de montaje de llantas, a pesar de que no le compré las llantas.

Volveré muchas veces y prefiero apoyar a las tiendas de bicicletas locales.

Después de no tener una bicicleta durante muchos años, decidí que era hora de volver a ella. Soy el tipo de persona que investiga mucho en línea antes de realizar una compra, por lo que ya había determinado cuál pensé que era la mejor bicicleta para mis necesidades.

Debido a la loca tormenta de viento y compromisos anteriores, no pude llegar a la tienda hasta cerca del cierre. A pesar de ser un domingo tarde, Dan estaba feliz de echarme una mano, mostrándome la bicicleta que me interesaba, explicándome los pros y contras que tiene y mostrándome algunos modelos similares comparables.

Después de decidirse por la bicicleta, continuó ayudándome con todos los accesorios y fue más informativo en lugar de agresivo, explicando cuáles eran los diferentes niveles de producto y por qué podría beneficiarme de cosas que estaban por encima del nivel de entrada o, por el contrario, , por qué no debería molestarme en ir más allá del nivel de entrada para algunas cosas.

Como estaba cerca del final del día, Dan me preguntó si podría recoger la bicicleta al día siguiente, dándoles tiempo para afinarla y agregar los accesorios. No vivo en PoCo, y había hecho un viaje especial desde Vancouver, así que este no fue el mejor (mi culpa por llegar cerca del final del día). Dan coordinó con Ryan en la tienda para acelerarlo y pude irme con la bicicleta el mismo día. Fue muy apreciado.

En definitiva, una experiencia muy positiva, que estoy seguro continuará con los servicios incluidos durante el primer año.

Excelente servicio. Entré y salí probando tantas bicicletas como quise antes de decidirme por una de las nuevas BMC que llevan. Su personal de ventas fue servicial y cortés en todo momento. Evan también hizo un gran trabajo en mi ajuste de gurú.

Todos son un grupo amigable, ¡se los recomendaría a cualquiera!

¡Servicio de primera! Programe un servicio de "Carbono" en línea, me hicieron la bicicleta el mismo día, aunque es la mitad de su temporada alta. La mayoría de las tiendas no pueden prometer eso. Recomiendo completamente esta tienda, y yo vivo en Abbotsford, ¡así que tengo que conducir una hora para llegar allí!

Cap es la MEJOR tienda de bicicletas para ciclistas de todos los niveles. No he comprado en ningún otro lugar desde que los descubrí. Siempre puedo confiar en su opinión, información y trabajo. ¡También son muy amables!

Fui a buscar unas pinzas para mi Trek Marlin y Ryan estaba allí para ayudarme. Estoy seguro de que me alegro de que lo haya hecho, porque sabe exactamente lo que necesitaba y pudo responder a todas mis preguntas. He llamado a algunos lugares y no pudieron ayudarme o no sabían de qué estaba hablando. Si alguna vez necesita ayuda para reparar su bicicleta, Ryan es el tipo indicado. Compraré allí de nuevo. También puede sentir que este lugar siempre hace todo lo posible por los clientes. ¡Salud!

Lo siento, era mi amigo y no puedo quitarlo. Lo siento chicos

Ciclo de Cap's Westwood ... por dónde empezar. Actualmente, estoy en la mitad de mi vida, sin embargo, cuando era niño, pasé muchos años en bicicleta en BMX (parques y tuberías) y bicicletas de carretera (registrando toneladas de km). Después de un largo año sabático sin andar en bicicleta, mi hijo de 2.5 años pidió una bicicleta. Empecé a pensar en todos los beneficios de andar en bicicleta y me emocioné con la idea de volver a vender. Entonces, entré a Internet y después de ver que había un mundo de diferencia, salí a las calles. Visité tienda de bicicletas tras tienda de bicicletas, unas 15 en total. Noté una tendencia, ninguno de los miembros del personal de ventas parecía estar escuchando. Parecían más interesados ​​en escuchar por un minuto y lanzar lo que tenían en stock. Luego, por capricho, me detuve en Cap's Westwood Bike Shop en Port Coquitlam; Terminé hablando con Evan. Después de escucharme atentamente y hacerme las preguntas pertinentes, mostrándome que estaba escuchando a su cliente potencial, comenzó a hacerme aún más preguntas. Al principio, me pareció extraño, pero luego me di cuenta de que estaba tratando de averiguar de dónde venía realmente su cliente antes incluso de hacer una recomendación. Debo agregar que es triste cuando ser tratado como un cliente es una sorpresa tan agradable. Evan luego me envió a casa menos bicicleta, estaba un poco abrumado y fui con una gran cantidad de información y cosas en las que pensar. Regresé al día siguiente y descubrí que Evan no estaba trabajando, ingresó Jamie, quien junto con todo el personal (especialmente Dan, Ryan, Nick, Emily y Allix) en Cap's fueron de gran ayuda. Aquí, sin embargo, es donde se pone interesante, al preguntar algunos de los mismos y algunos nuevos también, encontré que toda la información que estaba obteniendo era técnicamente la misma que la que Evan me había dado. ¡Guauu! ¿Podría ser? ¡De ninguna manera! ¿Había llegado finalmente a una organización, en bicicleta o de otro tipo, donde las personas pudieran tener sus propias opiniones basadas en sus experiencias mientras brindaban técnicamente la misma información? ¡Sip! Así parece. Además, había estado comparando la información que me habían dado con amigos que han estado conduciendo toda su vida (más de 30 años aquí en BC) y con un mecánico de bicicletas que es amigo de un amigo en otra tienda líder en la parte baja. continente.

Entonces, compré una bicicleta ... ahora esto es lo que quiero enfatizar a cualquiera que lea esto. No es "SI" te caes, sino cuando lo haces, cómo te comportas cuando te levantas, incluso si tenías razón. Así que cuando recibí la bicicleta. Lo llevé a casa y lo monté en el camino al lado de mi casa y luego lo guardé con una gran sonrisa en mi rostro. Lamentablemente, al ser mordido por el Sr. Murphy y sus leyes, mi trabajo se disparó y no pude montar durante varios días después de recibir mi bicicleta. Luego, el pico disminuyó, había hecho un plan para ir a dar un paseo, estaba súper emocionado, ¡era como un nuevo día en bicicleta nuevamente! Entré al garaje solo para encontrar que mi llanta trasera estaba desinflada (ingrese donde la mayoría de los idiotas saltan en Internet y comienzan a incendiar una tienda de bicicletas), así que lo puse en marcha y salí a dar un paseo. Dos días después me presenté en Cap's para recoger algunas cosas que había pedido, me preguntaron cómo fue el primer viaje. Un poco molesto, le expliqué mi situación laboral y cómo encontré el neumático trasero. Con calma me explicaron que hay una explicación razonable para esto y me dijeron que tenía que andar en bicicleta un poco más. Así que lo hice, lo llevé a dar un largo paseo y ¡ha sido genial desde entonces!

Desde entonces he encontrado más y más de lo mismo, las cosas van a suceder y, como ciclista renacido, estoy construyendo expectativas basadas en estos eventos, sé que antes de "FREAKING OUT", puedo sentirme cómodo yendo a mi red de seguridad y encontrando averiguar por qué y qué esperar en el futuro. Además, ya no siento la necesidad de ir a comprobar las cosas que me dicen sino que siento la necesidad de recomendarlas a mis amigos. Que se diga, yo no trabajo en Cap's Westwood Cycle, no conocía a nadie allí antes de entrar por la puerta principal ese día y no conozco a ninguna de las personas que están afuera del trabajo ni a sus amigos; aunque espero algún día.

Excelentes productos y excelente servicio

Compré un casco en línea y no me di cuenta de que era la venta final.

Sin embargo, todavía me dejaron cambiarlo por otro casco que me quede bien.

El chico que me ayudó fue muy informativo y útil.

¡Volveré seguro!

Fui allí porque un amigo mío fue lo suficientemente amable como para darme su vieja bicicleta. Le pido a los hombres de servicio de bicicletas que me den un juego de ruedas básico y que lo afinen, y que soy completamente nuevo en la conducción, pero mantengo el costo bajo, lo que legítimamente todos quieren. Mientras estaba comprando equipo, volví y le pregunté, de acuerdo, ¿cuál era el daño? $ 800 fue la cita. También dijo que el perno del descarrilador se había ido y no volvió a apretarlo. Es seguro decir que salí de la tienda. Mi amigo que sabe mucho de ciclismo dijo que eso es indignante, bueno, confío en él más que en esa tienda. Juzguelos usted mismo, pero esa es mi experiencia. Tal vez esa fue la cita correcta, pero seguro que parece estar ahí.

Vine hoy para obtener ayuda con mi bicicleta de carretera Ruby Specilized. Soy un principiante con un conocimiento limitado de la bicicleta, lo que puede resultar un poco intimidante cuando eres nuevo en este hobbie.

Cada miembro del personal de Ryan en servicio junto con otros 3 miembros del equipo que ayudaron a educarme sobre bicicletas, candados, zapatos e incluso cómo lucir elegante con anteojos y quitarme la visera de mi casco.

Entré hoy sintiéndome nervioso y salí sintiéndome súper agradecido por toda la ayuda genuina. He trabajado en industrias similares de servicio al cliente durante 26 años. Ha pasado mucho tiempo desde que tuve una experiencia como la que tuve hoy.

Cada miembro del personal parecía feliz de estar allí.

Sigan así a todos. Hoy me alegraste totalmente el día. Gracias.

Me puse gorras hace un par de meses para poner a punto mi bicicleta. No lo había usado durante unos 15 años, así que sabía que iba a necesitar una revisión. Los caballeros de servicio con los que traté fueron geniales. Hizo una lista de todas las cosas que debería hacer y luego enumeró las cosas que eran absolutas para que pudiera ahorrar un poco de dinero, lo cual fue bueno. Durante el tiempo en que mi bicicleta estaba siendo reparada, compré tres cascos y algunos otros accesorios que necesitaba para comenzar, así que en total gasté alrededor de $ 600. Cuando fui a recoger mi bicicleta todavía estaba muy sucia (ya que estuvo sentada durante tanto tiempo) y supongo que asumí que la limpiarían considerando la cantidad que pagué para afinarla. Eso fue decepcionante. Luego llevé mi carro con mi bebé y mi perro y me di cuenta de que necesitaba colocar el perno en la rueda para poder remolcarlo a casa y le pregunté a otro tipo de servicio si podía colocarlo por mí. Luego me pidió que pagara $ 15 adicionales para colocar el perno, ya que dijo que había mucho trabajo involucrado. Lo vi colocar el perno y, literalmente, tardó 3 minutos. Después de gastar la cantidad que tenía, siento que se estaba aprovechando de mi situación al darse cuenta de que no tenía otra opción porque no podía empujar el carro y mi bicicleta al mismo tiempo que había caminado allí. El personal de ventas fue muy amable y servicial, pero este tipo de servicio arruinó mi experiencia y, por esta razón, nunca volveré.

Llamé sólo para ver qué había ahí fuera y hablé con Alex. Unos minutos más tarde, me hizo inmovilizar literalmente la bicicleta de mis sueños que estaba muy lejos de mi rango de precio. Encontró una manera de poner la bicicleta en mi rango de precios y nunca había estado tan emocionado y feliz con todo el personal minorista. ¡Recomendaría Alex a absolutamente cualquier persona!

Bonita tienda moderna con mucho stock.

Debido a circunstancias imprevistas, tuve que devolverles mi compra reciente de bicicleta al día siguiente. A pesar de que la bicicleta nunca había salido de la tienda (la iba a recoger al día siguiente debido a los horarios de montaje), ¡se negaron a retirarla! Su mejor oferta fue una considerable tarifa de reposición del 20% en una bicicleta que nunca salió por la puerta de su casa.
El propietario seguía señalando la letra pequeña en el contrato de venta de bicicletas que no había devoluciones. El contrato de venta de bicicletas en sí le lleva a creer que está aceptando "usar un casco" y "andar de manera responsable". La parte sobre no devoluciones se esconde en el lado de la página lejos de donde normalmente se leería.

Por lo tanto, asegúrese de que realmente le encanta la bicicleta antes de comprar una en Caps Westwood.

Tienda amigable que cuenta con una amplia oferta de stock al día. Qué buena tienda de bicicletas familiar debería ser. Editar Mayo de 2017 Actualicé esta revisión a 5 * porque varias veces en los últimos meses Evan y Dan realmente han ido "más allá" para ayudarme. Prestigio.

No estoy seguro de cuál es su enfoque de servicio al cliente, pero aquí hay un consejo. Cuando un cliente entra en una tienda y no hace contacto visual con uno, dos o incluso tres empleados, uno esperaría un saludo o "Hola, ¿puedo ayudarlo?" Esta no es la primera vez que me pasa esto en esta tienda, pero será la última, ya que nunca volveré a poner un pie en esta tienda. Viajaré la distancia adicional para ir a las otras tiendas de Cap, como Port Moody, Maple Ridge o incluso la ubicación de Burnaby, donde he tenido excelentes experiencias de servicio al cliente en el pasado. A Caps Coquitlam le vendrían bien algunos consejos de sus tiendas hermanas sobre cómo tratar a un cliente.
Fondo:
Fui a la tienda Maple Ridge Caps para conseguir una bicicleta para mi hijo y la transfirieron a la ubicación de Coquitlam, ya que la bicicleta aún no estaba construida y cerraría pronto. (Por cierto, si se encuentra en esa área, la ubicación de Maple Ridge Caps tiene un excelente servicio al cliente). En retrospectiva, debería haber regresado allí para recoger la bicicleta. Cuando voy a buscar la bicicleta para mi hijo a la ubicación de Coquitlam, aquí es donde mi experiencia gira hacia el sur. Mi hijo y yo ni siquiera fuimos reconocidos cuando entramos con dos empleados detrás del mostrador. Otro empleado (tal vez el dueño que era una señora mayor) pasó junto a nosotros y ni siquiera un pío. Tuve que hacer todo lo posible para llamar la atención de otro empleado. En este momento estoy irritado y listo para irme, pero mi hijo realmente quería la bicicleta. Ahora, esto es lo que me atrapó. Mientras mi hijo intenta sentarse en la bicicleta, por el rabillo del ojo veo a este empleado que nos estaba ayudando a mirar hacia el cielo como si lo estuviéramos molestando. Aunque entramos allí con la intención de comprar la bicicleta (que a mi hijo realmente le encantó), tuve que irme sin comprarla, ya que no voy a gastar dinero en una tienda donde te tratan como # $ & @. Sin embargo, les agradeceré por permitirme usar esta experiencia como un punto de enseñanza para mi hijo sobre cómo NO se debe tratar a un cliente cuando entra a una tienda. Es de esperar que su servicio al cliente mejore cuando se conviertan en una tienda exclusiva de Trek.