Hendo - BMW Service Revisar

Comprar en este concesionario fuera del estado ha sido una pesadilla. Compré un coche en este concesionario para haberlo transportado a Missouri. Después de comprar, me aseguraron que obtendría el título en 2 semanas. Dado que el automóvil sale del estado de Nevada, el concesionario solo proporcionó una etiqueta temporal de 2 semanas que hace que la mía expire en 2 días el 4/7/18. A partir del 4/5/18, el concesionario aún no ha recibido el título del pago original, lo que significa que definitivamente no recibiré el título para registrar mi automóvil antes de que expire mi etiqueta temporal. Al llamar y hablar con el gerente de ventas, Eric, para ver qué se puede hacer, dijo que no hay nada que pueda hacer. Le pregunté si podían reembolsarme el alquiler para no tener que conducir un automóvil con etiquetas vencidas, pero él preferiría que manejara con etiquetas vencidas que proporcionar un alquiler durante los próximos días hasta que se envíe el título. Nunca más volverá a tratar con este concesionario y, especialmente, sentirá que no respalda a sus clientes. Tenga cuidado, parecían legítimos y corteses al comprar el vehículo, pero no les importará un comino una vez que se firme el contrato.

Carlos fue genial. Permítanme tomarme mi tiempo conduciendo 3 autos diferentes. Me ayudó a tomar mi decisión. Me brindó excelentes opciones.

Allen hizo un gran trabajo y fue muy profesional. La experiencia de comprar un coche fue un placer gracias a él.

Excelente servicio al cliente, el personal fue muy útil. Entré y me recibieron de inmediato. El personal era muy eficiente y educado. En general, una gran experiencia hasta ahora. Definitivamente recomendaría BMW Henderson a un amigo o familiar.

Trabajar con BMW Henderson AutoNation fue muy sencillo. He comprado muchos coches y esta ha sido, con mucho, la transacción más sencilla que he tenido. Le dije a Eric antes de entrar en la tienda que no quería perder mi tiempo y él respetaba eso y más. Carlos era mi vendedor y respondió todas las preguntas que le hice. Eric y Carlos lucharon para conseguirme un intercambio con el que estaba contento y, mejor aún, sin cargos ocultos que debas cuestionar y pedir que los eliminen. Está fuera de mi camino, pero llevaré mi auto de regreso a servicio con ellos porque su servicio al cliente es excelente. 10/10 lo recomendaría.

Compramos nuestro coche aquí nuevo. 3 años con 37k millas se encienden las luces de control del motor. Lo llevamos al departamento de servicio y no pudieron encontrar nada malo en el automóvil. Las luces de control del motor se encenderán y apagarán en diferentes momentos hasta que finalmente un día, conduciendo a casa en la autopista, el automóvil simplemente muere. Afortunadamente pudimos deslizarnos con seguridad al costado de la autopista. Hicimos que remolcaran el automóvil a BMW de Henderson, dijeron que la bomba de combustible se rompió y fue reemplazada. Le pedimos al asesor de servicio que averiguara de dónde proviene el aceite de debajo del capó. Nunca lo comprobaron. Después de recoger el automóvil, 3 días después, las luces de control del motor se vuelven a encender. Me rindo. Es demasiada molestia. Nos desharemos del auto y compraremos un Tesla.

Nuestro 328i 2013 tenía numerosas alarmas encendidas por fallas en las luces traseras y los faros delanteros y fallas en la línea de transmisión, así como la luz de verificación del motor encendida. Todo se arregló en un día y todo bajo nuestra garantía extendida, excepto la bombilla del faro. Después de que recogí el auto, se activó una alarma por una falla en la luz de estacionamiento. Lo trajeron de vuelta y lo arreglaron de inmediato mientras esperaba sin cargo adicional. Muy complacido.

John y Joe fueron más que útiles para terminar mi auto en un tiempo razonable y hacer todo lo posible para llevarme después de horas. ¡Un gran equipo, buenas instalaciones y un servicio maravilloso!

Los vendedores eran buenos para hacer su trabajo. Simplemente esparcidos por hacer el papeleo. El tipo de finanzas trató de sacar la tarjeta de que éramos tontos con respecto al papel. Tenemos más de 60 años y sabemos cómo funcionan las cosas. Después de que fuimos francos con él, volvieron su atención a lo que queríamos. Las cosas se solucionaron rápidamente. Estas personas no necesitan mentir sobre cosas y simplemente hacer el trabajo. Si no hubieran tenido el coche que queríamos, nos hubiéramos ido. Habría ido a Jim Marsh Kia.

Respondieron a mis preguntas con rapidez y precisión e hicieron todo lo posible por ser útiles. Tampoco me presionaron para que comprara.

¡Servicio amable y profesional! El único lugar donde compro o reparo mi BMW.

Tuve una experiencia fabulosa con Kwasi, Jamie y su equipo. Hice que mi experiencia de canje de arrendamiento fuera fácil y entré en un nuevo 2019. Gracias por hacerme sentir cómodo y ayudar a mis necesidades.

Solo quería dejar esta reseña para mi gerente de servicio, Bill. Él es la única razón por la que alguna vez compraría otro BMW. Siempre ha sido fácil trabajar con él y ayudarme con los servicios y hacer las cosas "bien". Anteriormente poseía 2 750 (E65 y F02). Ambos tuvieron múltiples problemas y tuvieron varias reparaciones y finalmente tuvieron que despedirse de BMW. Gracias por toda tu ayuda Bill.

Ayer tuve un servicio terrible y deficiente. Fui para un cambio de aceite. El técnico, Alejandro, trató de venderme servicios no deseados por $ 1000 +. Reiteré que todo lo que quería era un cambio de aceite y una luz de servicio revisada. Prometió hacerlo lo antes posible mientras esperaba. 2.5 horas después, me entregan una factura por $ 200 +. Enciendo el coche y la luz de servicio sigue encendida. Vuelvo a entrar y dicen que serían otros $ 200 para comprobar la luz ...? Entonces, ¿por qué esperé 2.5 horas y pagué $ 200? Práctica deshonesta y engañosa. He revisado mis coches aquí durante unos 10 años, pero nunca antes me había ido con problemas sin resolver.

Aunque no anticipé comprar un vehículo nuevo hasta enero de 2018, había probado otras marcas de lujo y no quería dejar pasar la oportunidad de ser parte de la familia BMW de Henderson una vez que me detuve.

El proceso fue increíblemente simple, con todas las personas con las que me crucé amigables, profesionales, genuinamente interesados ​​y súper conocedores.

El asesor de ventas con el que trabajé, Don Murrell, fue el mejor absoluto ... lo recomiendo encarecidamente.

El centro de servicio de BMW es el mejor lugar en el que he experimentado un GRAN SERVICIO AL CLIENTE
Traeré mi bmw i3 aquí solo aunque el otro concesionario esté más cerca. Gran lugar Gran Prople

Acabo de salir de Bmw de Henderson, ¡y qué experiencia tan increíble! Realmente se aseguran de que estés satisfecho con los resultados. Nunca me había sentido tan bien en un concesionario como hoy con bmw.
Christian es una gran parte de eso, actualizaciones constantes, verifica todo y constantemente va más allá. Con todo lo que sucede hoy en día ... se siente bien saber que BMW es confiable y confiable, ¡pero lo más importante es que es confiable! Realmente se siente como si fueras parte de la familia cuando estés en bmw of Henderson, gracias de nuevo y esperamos cualquier negocio en el futuro.

Tengo la oportunidad de trabajar con Robert Ingle desde el primer día. Trabaja en el departamento de servicio. Todo lo que puedo decir con la semana que trato con él en referencia a mi BMW X6 es que
fue muy paciente, me devolvió todas mis 6 llamadas telefónicas de manera oportuna y respondió todas las preguntas que tenía. Fui a recoger mi vehículo y seguro que conocí a Robert cara a cara y el suyo aún más cortés y me hizo sentir parte de la familia BMW. Se aseguró de que entendiera todo lo que salió mal y cómo pudieron solucionarlo. Me acompañó especialmente en el precio de las piezas y la mano de obra. También me acompañó a través del vehículo y me mostró todo lo básico para entrar y salir del vehículo y me ayudó a instalar un portaplacas BMW que compré en la tienda BMW. Robert representa a BMW Corporation con dignidad y respeto porque se muestra con el desempeño que me compartió hoy ... Será un activo para esta empresa y lo felicito por la maravillosa experiencia que tuve hoy, olvidé el dolor de pagar $ 5,100.45 porque de uno de los mejores servicios al cliente que he experimentado.

Experiencia excepcional, definitivamente vale la pena conducir desde California. Las negociaciones de arrendamiento de mi décimo BMW fueron rápidas y sencillas (algunos correos electrónicos y un par de breves llamadas telefónicas). Todas las personas con las que traté en el concesionario fueron amables y profesionales. Felicitaciones a Levi y Héctor por una entrega fluida y agradable de mi 340i.

Excelente servicio. Kwasi es el hombre para ver. Sin presión de ventas. Proceso muy sencillo.

Chris, mi asesor de servicio, brindó un excelente servicio al cliente. Fue amable y se llevó mi coche de inmediato para que lo diagnosticaran. Había que pedir la pieza, pero se aseguraron de que tuviera transporte y me proporcionaron un vehículo de alquiler. En general, fue una gran experiencia, pero no esperaría menos de BMW de Henderson.

Yoshwa es el hombre a quien ver en BMW of Henderson. Trabajó muy duro para hacer realidad mi trato. Chico recto y él se ocupará de ti. Solo un par de pequeños contratiempos a lo largo del proceso (no los de Yoshwa), pero una buena experiencia no obstante.

El gerente de servicio fue muy profesional, nos mantuvo informados.

Auto fue reparado y guardado durante la noche para algunas actualizaciones de la computadora. Cuando recogimos el coche y salimos del concesionario, la navegación y la pantalla de visualización no funcionaba correctamente. No tuvimos tiempo de retroceder porque teníamos que estar en un funeral en California.

Así que ahora tenía que hacer una cita en el concesionario de BMW de Murray, Utah, para calibrar la computadora y corregir estos problemas.

Todo el mundo muy agradable, y José tiene un gran servicio al cliente.

Proceso de compra perfecto e impecable de principio a fin. Absolutamente nada negativo que informar. Me trataron como un cliente valioso durante todo el proceso. Amanda Chrisman fue la mejor y no puedo recomendarla lo suficiente. Personal muy amable y profesional.

Mi BMW X3 2017 fue revisado esta semana en BMW of Henderson. ¡Su trabajo fue impecable! De diagnósticos; a través de una inclusión, el trabajo práctico altamente profesional de los técnicos.

Mi equipo de servicio fue dirigido por el Sr. Emanuel Díaz, Subgerente de Servicio. Era competente, educado y muy bien informado. Explicó todo de una manera que entendí.

¡No vaya a ningún otro lugar para reparar su Beemer y / o comprar uno nuevo!

Un cordial saludo,

Jeff R.

Tienen una gran selección de coches. Chelsea es increíble, ve a verla. El proceso de compra fue muy fácil y tienen grandes promociones. Me encanta mi X3.

BMW of Henderson es un gran lugar para comprar un automóvil. Desde el momento en que entré, me trataron como un invitado de honor. Todo el personal es extremadamente profesional y Feri es el mejor.

Compré un BMW 550i M Sport 2014 de este concesionario hace años, ya que todavía se mantiene como el peor servicio al cliente que he encontrado al comprar literalmente cualquier cosa, sentí la necesidad de advertir a los consumidores que tengan cuidado. La GM debería tener un concesionario KIA mediocre, es triste.

Una estrella está siendo generosa. Simplemente no es lo que esperas de BMW. La duración del servicio fue demasiado larga (para cambiar una llanta). ¡Tomó casi cuatro horas!

Los bocadillos eran pobres y la máquina de café es demasiado complicada para los nuevos usuarios. Los asientos son incómodos.

Condujimos hasta California y el viaje fue difícil y yo estaba rígido después de conducir durante un par de horas. ¡X3 no es un vehículo cómodo!

Solo estoy esperando para canjear mi auto. Pero los BMW se deprecian a un ritmo drástico. ¡Puede que tenga que dar sus frutos antes de que pueda deshacerme de él!

Tuve una gran experiencia en BMW of Henderson muy rápida y fácil. Farri pudo encontrar el auto adecuado para mí. ¡¡GRACIAS!!

¡Nuestra vendedora Feri fue increíble! Ella respondió a todas mis preguntas y estuvo muy atenta a las necesidades de mi automóvil. ¡Definitivamente regresaría para futuras compras y recomendaría otros a BMW of Henderson!

El departamento de ventas hizo un gran trabajo sin juegos, sin embargo, el departamento de servicio es un espejo nocturno una vez fuera de garantía, iremos a otro lado.

Así que vine aquí hoy para reparar mi BMW porque la luz de verificación del motor se apaga y se enciende al azar por sí sola. Cuando llamé con una semana de anticipación para programar mi cita, me dijeron que me proporcionarían un alquiler el viernes. Bueno, llegué a mi cita programada a las 12 p.m. y me dijeron que me cobrarían $ 90 por el diagnóstico para ver qué estaba mal en mi vehículo, porque mi garantía de 1 año ACABA de expirar. O puedo renunciar a la tarifa de diagnóstico y firmar un documento si alguna reparación es de $ 200 o más, estaré de acuerdo en pagar. No tengo ningún problema con esto. Pero la última vez que estuve aquí con el mismo técnico de Daniel, le dije que la luz del motor se volvía a encender literalmente al DÍA SIGUIENTE después de que le repararan en MAYO. Tengo una agenda muy ocupada y Daniel me dijo que no me preocupara. Traer mi coche de vuelta en cualquier momento y él me cuidaría. Ahora me cobran por algo que nunca se trató adecuadamente en mayo. Solo empeora. Entonces acepto pagar, y estoy listo para irme con el alquiler que programé con anticipación para usar y Daniel me dice que no tienen uno para mí. Me dice que regrese y me devolvería la llamada antes de las 230 p. M. Para volver a alquilar un coche. En este punto, le expreso que realmente necesito que mi auto sea reparado hoy porque necesito renovar mi registro antes del 30 de julio y dado que la luz del motor está encendida, no pasará la prueba de contaminación del DMV requerida. Me tranquiliza para que vuelva y todo estará bien. Bueno, las 230 pm llegaron y se fueron. NUNCA supe de él. Así que llamé a BMW y le conté a la recepcionista sobre mis problemas y lo estresado que estoy por necesitar que revisen mi auto lo antes posible. Ella me dijo que Daniel estaba en la otra línea y que definitivamente me llamaría. Bueno, no, nunca lo hizo. Tampoco nadie en ese caso. Ahora estoy jodido tratando de encontrar otro lugar para tomar mi auto y asegurarme de que mi registro no expire. Estoy muy decepcionado con el servicio que se me brindó, o debería decir falta. Acabo de comprarles otro BMW nuevo hace poco más de un mes, por lo que esperaría un mejor servicio para un cliente tan leal como yo. Están más preocupados por acosarte para que realices una encuesta y les brindes un puntaje de servicio al cliente del 100%, que proporcionándoles eso. Tendré que reconsiderar cualquier compra de vehículos de ellos. Muy, muy decepcionado.

Mi experiencia en BMW of Henderson fue excelente. Después de encontrar el auto en línea, llamé y Bruce en Ventas por Internet respondió y desde allí todo encajó. El vehículo que estaba mirando con el paquete estaba en su lote. Salió y me envió un mensaje de texto con fotos del exterior y el interior, completé la aplicación de crédito. Le pregunté si había alguna sala de negociación y dijo algo. Pensé que negociaría mientras estuve allí. Envió una propuesta con una caída en el precio de casi $ 2,000 que pensé que era justa. Acepté y al día siguiente volé de Los Ángeles a Las Vegas y me recogieron en el aeropuerto. Hice una prueba de manejo e inspeccioné el vehículo, luego firmé la documentación y me fui. Conduje todo el camino de regreso a casa a Nueva Orleans. No hubo molestias ni presiones. La experiencia fue realmente asombrosa.

Tuve un poco de mantenimiento preventivo en mi M5 que elegí. El técnico hizo un trabajo minucioso al inspeccionar el vehículo y encontró algunos otros elementos críticos que necesitaban ser reemplazados y que yo nunca hubiera visto. El vehículo es un 2002 y mi objetivo es mantenerlo para toda la vida. Glade, el técnico salió a la sala de espera y me explicó lo que le hizo al auto e incluso me mostró los artículos relacionados con la seguridad que reemplazó. Mi consejero Thomas me mantuvo actualizado en cada paso del camino. Me ofrecieron un auto de cortesía, pero tuve que dejar el auto un día antes de lo esperado debido a mi horario de trabajo, así que no aproveché el auto de cortesía. Estoy muy contento con el servicio realizado y volveré en algún momento.

Tuve una experiencia muy positiva comprando un automóvil de BMW de Henderson. Su equipo fue muy sencillo y competitivo al cotizar los precios y aprecio su enfoque. Genial, personal, gran servicio. Los recomiendo

La mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Todo salió como un reloj. Brandon, gracias por el gran trato y el servicio profesional. Todos los que vi fueron geniales. Cortés, amable y sobre todo me hizo sentir bienvenido. Recomendaré Desert BMW of Henderson a mis amigos y familiares.

Me encantó mi experiencia con la familia BMW, mi vendedor Justin fue increíble, se aseguró de que me fuera feliz, amo mi auto y Justin tiene un cliente de por vida ... Gracias por el viaje ... literalmente !!!

Llevé a reparar mi coche y volví con más problemas. Conduje mi coche a casa y la batería se agotó. Le mencioné el problema a BMW, ya que todo lo que hice fue llevarlo a casa y dicen que no pueden hacer nada al respecto porque no está cubierto. ¿Para qué sirvió entonces el 6000 en garantía adicional? ¡Funcionó muy bien antes de que lo tomara! También tengo una luz de servicio que ni siquiera notaron ... Estoy más que molesto y decepcionado. Este no ha sido el único problema y estoy seguro de que no será el último. Estoy contando los días hasta que pueda cambiar mi auto.

Excelente servicio al cliente. Henderson BMW cuenta con miembros de personal cortés y profesional en todos los niveles de su organización.

Desde el momento en que ingresas a ese lugar sientes que eres especial, todos son increíbles, amables y se asegurarán de que obtengas lo que necesitas, son personas muy honestas, incluso después de que compres cuando regreses te reconocerán y te tratan igual que antes, son muy divertidos, sobre todo el señor Cox y no quiero olvidar mencionar a Carlos es muy dulce, honesto, amable y con mucha paciencia, no estaba seguro de que auto conseguir y no perdió un poco la paciencia, quiero agradecerles a todos, Carlos, Mr Cox, Mr Durrell, Justin, a todos y les enviaré a todos los que conozco porque sé que los van a cuidar muy bien.
Gracias gracias

Manny en el departamento de servicio hizo un gran trabajo manejando mi cita. Decidí pasar el rato y esperar a que se completara el servicio de mi vehículo y con frecuencia me actualizaba sobre el estado de mi vehículo y me sacaba por la puerta más rápido de lo esperado.

excelente servicio, experiencia oportuna, gran auto!

Jorge fue excelente y se mantuvo en contacto constante mientras esperaba un auto específico. Todas las personas con las que me encontré fueron corteses y profesionales

El representante de servicio fue muy profesional. Es un buen activo para BMW.

Caminé en un sentido muy bienvenido, excelente ubicación, hermosa tienda, y todos te saludan y te hacen sentir especial. Brian Bertemati también es el tipo al que debe ir si está en el mercado por un BMW. 5/5

Servicio extremadamente bueno, del préstamo de la tienda y problemas adicionales en mi automóvil cubiertos por la garantía. Entrega y recogida el mismo día.

¡Christian está en su juego con el servicio al cliente!

La experiencia fue genial ... sin presión, el primer encuentro estuvo muy centrado en el cliente. Probamos 3 coches, el último fue el hit. Bonito coche, cómodo y, sobre todo, el proceso de compra fue rápido y honesto. Volveré a este sitio nuevamente y lo recomendaré altamente por profesionalismo.

Mejor que antes… Bill fue muy bueno comunicándose conmigo todo el tiempo.

Gran experiencia con el personal de servicio. Profesional, eficiente y sin problemas. ¡Malisa es genial!

Mi experiencia en BMW fue increíble. Todos los empleados ejecutaron sus trabajos de manera profesional. Desde Levi en Ventas, John en Finanzas, hasta mi primer servicio de automóvil, agradezco enormemente toda la atención y el seguimiento brindado. Mi Gerente de Servicio, Ian, fue más que útil al implementar mi garantía de mantenimiento. Así que gracias por hacer que mi experiencia sea fluida y sin estrés. Mi BMW pone una sonrisa en mi rostro CADA VEZ que entro y conduzco. ¡¡¡Tan agradable y muy divertido !!!

Personal muy profesional. Conocedor, no agresivo al discutir la posible compra de un automóvil. En nuestra experiencia, teníamos un 'asesor de clientes' (vendedor) discreto pero muy atento y agradable llamado Jorge.

Muy feliz con nuestra nueva compra de BMW. El centro de ventas es luminoso y abierto. El área donde lleva su automóvil para el servicio tiene un clima controlado y es bastante grande, además de estar impecablemente limpia.

Compré nuestro auto aquí, obtuve un servicio 5 *. Todos fueron muy amables, especialmente Thomas Stakleff, nuestro asesor de clientes, tuvimos una cálida bienvenida y el mejor servicio. Muy contento con nuestra compra. Definitivamente recomendaría el lugar.

¡No puedo decir lo suficiente sobre todo el personal de BMW of Henderson al elegir y recibir mi nuevo X5 M! Desde el momento en que visité la ubicación renovada, el personal fue más acogedor, profesional y servicial con mi elección. Quiero felicitar específicamente al Gerente General, Eric Ziegenbein y Lesley Schmidt por una experiencia de primera clase. Bien vale la pena el viaje desde mi casa en California y ya he recomendado BMW de Henderson a muchos de mis amigos que preguntan por sus BMW. Gracias a todo el equipo y esperamos verte pronto.

¡Excelente servicio y excelentes opciones de autos!

Tuve una experiencia sorprendentemente buena en este lugar. Dejé mi auto para una luz de revisión del motor sin cita. Supuse que no estaría listo hasta dentro de un par de días, pero me llamaron horas después para decirme que mi auto estaba listo y que la parte defectuosa estaba cubierta por una garantía extendida. Experiencia completamente diferente a la ubicación de Las Vegas. Mucho mejor aqui. Gil estuvo muy atento y se comunicó bien.

¡NO COMPRE EN ESTE CONCESIONARIO! Recientemente compramos un BMW X3 certificado de Henderson BMW solo para descubrir que el automóvil había sido previamente destrozado y tenía daños por agua. Descubrimos estas condiciones preexistentes después de llevar el automóvil para su reparación en otro concesionario BMW. El otro concesionario BMW nos dijo que el automóvil NO DEBE HABER SIDO CERTIFICADO según las pautas establecidas por BMW. Hemos intentado varias veces ponernos en contacto con el gerente general de Henderson solo para que nos hayan dicho repetidamente que nos devolverá la llamada. Terrible experiencia, terrible servicio al cliente. Hágase un favor y vaya a otro concesionario.

¡No podría estar más feliz! Siempre muy feliz de tratar con Thomas en el departamento de servicio de BMW. Años de gran servicio constante. Extremadamente servicial, muy informado y siempre profesional. Me ocupé de mi servicio regular y expliqué todo claramente y compartí opciones para que consideremos. Sus recomendaciones fueron excelentes y pronto volveremos a comprar neumáticos nuevos después de que Thomas nos informó de los hallazgos de la inspección de neumáticos. Me encanta tratar con gente estupenda y ser bien atendido. ¡Sigan con el buen trabajo, Thomas y equipo! :-)

El servicio es excelente y rápido. El Sr. Emmanuel Diaz es muy amable y servicial.

Estos tipos, especialmente Levi, hicieron que la experiencia de compra de un automóvil fuera demasiado fácil.

Tuve una gran experiencia en BMW of Henderson. Mi vendedor Jorge fue muy amable y profesional. Mi contrato de arrendamiento en el cupé 430i fue súper suave y rápido. Me encanta mi vehículo y recomendaré a mis amigos a este maravilloso concesionario.

Excelente servicio, servicio de recepción y comunicaciones. Soy propietario de BMW desde hace mucho tiempo, y he probado muchos concesionarios, pero viajo un largo camino para llegar al concesionario Henderson.

Por lo general, desconfía de los concesionarios, pero tenía una gran experiencia con BMW of Henderson y mi Gerente de servicio Malisa. Desde registro VIP con ipads de alta tecnología, oferta de bar de café seria, transporte cortés al trabajo, actualizaciones telefónicas oportunas y servicio rápido de mi bmw. Oh sí, terminé antes de lo previsto e incluso se lavó. ¡Muchachos de gran experiencia!

He estado en contacto con Levi durante más de 6 meses en mi búsqueda del X5 perfecto. Fuimos muy específicos en nuestra búsqueda y visitamos Levi muchas veces; sin embargo, en ese período de tiempo, después de buscar en todo el país durante 6 meses, no pudimos encontrar una coincidencia dentro de su red. Levi fue muy profesional y se mantuvo en contacto con nosotros durante todo el tiempo, incluso ayudándome con los autos que encontraba que estaban fuera de su red. Gracias Levi !!! Realmente me hizo sentir que le importaba y no que solo estuviera tratando de venderme un auto. Incluso el gerente general (no entendí su nombre) fue tan amable y trajo un auto bmw mini fundido a presión para que nuestra hija jugara mientras trabajábamos con Levi, todavía lo tiene y le encanta.
Terminamos comprando un x5 fuera del estado cuando finalmente encontramos uno, a pesar de que realmente quería comprarlo de Levi. (¡el proximo!)

Una vez que obtuvimos el auto, visitamos el concesionario un par de veces para que lo revisaran y luego lo detallaran. Cada persona con la que interactuamos fue increíble. Levi ni siquiera estaba en ese día y nadie sabía que habíamos estado trabajando con Levi durante 6 meses para comprar el auto desde allí; sin embargo, todos fueron muy acogedores y nos cuidaron como si hubiéramos comprado el coche allí.

Esteban nos saludó la primera vez que llegamos y nos puso en contacto de inmediato con Thomas, quien ayudó a responder nuestras preguntas sobre el automóvil. Luego nos puso en contacto con Hunter, quien nos ayudó a comprender toda la electrónica dentro del automóvil. Muy útil.
Ray también nos ayudó, ya que quería hacer una foto con el gran lazo que tenías dentro, y lo hizo muy fácil y divertido para nosotros. ¡¡Gracias!!
José ayudó a facilitar los detalles del automóvil y me ayudó a comprender cómo seguir cuidando el cuero en el futuro.
Y Bernard fue muy útil e incluso contestó su teléfono en su día libre, ayudándome a obtener un presupuesto de los transportistas que rasparon un poco el automóvil y que cubrirán este costo. (¡así que volveremos!)

Visitamos el concesionario de las vegas varias veces, ya que están mucho más cerca de donde vivimos (cuando estábamos buscando el x5) y el nivel de servicio en su ubicación específica es realmente incomparable. Definitivamente nos dirigiremos a Henderson para cualquier necesidad futura que tengamos con nuestros autos, aunque estamos mucho más cerca de la otra ubicación.

Esta fue la mejor experiencia que he tenido. Michael lo hizo tan fácil. Había ido una vez para hablar sobre lo que quería y, debido a mi apretada agenda, todo tenía que hacerse por correo electrónico. No fue agresivo en absoluto y no hizo nada más que intentar ayudarme a conseguir el coche que quería al precio que quería. Recomiendo ir a michael pyon si decide comprar o tiene alguna pregunta. Ah, y obtuve el paquete deportivo 528i m.

Personal super agradable. Acabo de cambiar el aceite, retirarlo del mercado y pinchar un neumático. Arreglado todo a mi satisfacción. En general, gran experiencia.

Estoy muy impresionado con el personal de BMW of Henderson. Nos trataron muy bien, son muy profesionales. Mención especial a Héctor Martínez Bernal por su paciencia. Gracias por escucharme y aceptar mi oferta. No fui presionado. Espero no haberle hecho pasar un mal rato jajaja. Gracias por darme una gran oferta sobre mi nueva serie X3. Estoy muy contento con el precio.
Gracias también a Ben lo llaman "BMW genius" jajaja. Pacientemente me mostró y me enseñó cómo usar los dispositivos electrónicos del milenio.
Regresamos al día siguiente por Ben. Mientras lo esperábamos, hubo 2-3 personas que nos preguntaron si necesitábamos ayuda o un asistente. KUDOS para ustedes. Recomendaré enormemente BMW of Henderson a mis amigos y compañeros de trabajo.
Espero que no cambien. ¡Buen trabajo, excelente servicio al cliente!

Tengo un BMW 428i 2015 y he experimentado un gran servicio cada vez que lo llevo para un mantenimiento programado.

Cambie mi MINI y compré mi nuevo X1 el sábado pasado. El auto nuevo funciona maravillosamente hasta ahora

Gran transacción y comunicación

Distribuidor notable

Mi vendedor, Bruce, se mantiene al tanto de su servicio, ¡muy recomendado!

¡Si! ¡Feri y Al son solo dos de los muchos miembros increíbles del equipo que conocerás en BMW of Henderson! Tuve una experiencia absolutamente maravillosa y partí en una inversión increíble y un auto de ensueño que fue perfecto para mí en todos los sentidos.
Gracias al equipo de BMW en Henderson en Valley Auto Mall.

Stephanie

Estoy basando esto ya que me financiaron con Intouch Credit Union, que es una empresa absolutamente horrible. Bmw se encarga de referirme a una atrocidad de una empresa.

Acabo de comprarle un auto a Eric Hunsaker y tuve una experiencia increíble. Estaba preparado para tener un largo día en el concesionario, ¡pero Eric me enganchó! Y no puedo olvidar a Kwasi Agyemang por ayudarme también. ¡Ambos hombres no solo fueron muy amables sino también extremadamente útiles! Realmente sentí que sabían lo que quería y no estaban tratando de hacer otro dinero rápido. Recomiendo encarecidamente preguntar por Eric Hunsaker cuando vayas a BMW of Henderson, definitivamente se ocupará de ti. ¡Gracias Eric y Kwasi!

El personal fue excelente, pero compramos un 320i nuevo, hicimos un trato 5 días después, recibimos una llamada telefónica que necesitamos pagar $ 2000 de anticipo después de estar tan contentos con nuestro nuevo automóvil, muy muy decepcionados, este es nuestro tercer BMW que les compramos. además. Veremos si pueden resolver este asunto adecuadamente.

Acabo de comprar un 328i de BMW de Henderson, el automóvil se conduce excelente y se maneja bien en curvas cerradas. Bruce Emens y Al en Finanzas brindaron un excelente servicio al cliente y fueron de gran ayuda durante todo el proceso, ¡que no tomó mucho tiempo! Recomendaría un BMW y también a los maravillosos miembros del personal nombrados y a otras personas que contribuyeron de una forma u otra a hacer que mi experiencia sea inolvidable.

La vendedora es amable, me ayudó con todo para conseguir el auto, lo único es que me vendieron un auto roto y el técnico dijo que estaba arreglado cada vez que se lo llevé, pero nunca lo arreglaron, así que tenga cuidado cuando compre un coche con ellos ..

Departamento de Servicio muy atento. Fácil de trabajar.

¡Tuvimos una gran experiencia de compra hace unas semanas! Incluso nos llevaron al aeropuerto la semana pasada mientras nuestro coche necesitaba un pequeño retoque en la pintura de cuando lo compramos. Todos con los que trabajamos fueron muy profesionales y serviciales.

El primer servicio a mi automóvil y la recepcionista en la puerta fue muy poco profesional y descortés no dio ninguna dirección y mucho menos un saludo de bienvenida, ya que el asesor de servicio fue excelente

Satisfecho con el buen servicio en BMW Henderson y obtuve un préstamo de 3 series muy bueno y mis 3 neumáticos nuevos se ven bien. Gracias Tom.

¡El servicio a nuestro BMW fue excelente! Gracias al amable, dedicado, cortés e inspirado equipo de profesionales y su liderazgo. Estamos agradecidos por el excelente servicio brindado a través de Christian, el representante de servicio y Ronnie con el seguimiento. ¡Gracias BMW de Henderson!

Aterricé en Las Vegas de una larga gira por África y necesitaba un buen coche. El primer lugar donde me detuve fue Henderson BMW, Auto Nation y en el momento en que entré al estacionamiento fui recibido por un miembro increíble de su personal. Ella me preguntó mis necesidades y escuchó, luego me llevó directamente al auto que estaba buscando. 2013 BMW 381i Turbo, ¡qué coche tan fantástico!
El personal me trató como de la familia y me hizo sentir cómodo. Mi agente de ventas hizo su trabajo de manera oportuna y profesional.
¡Mi trato tomó menos de dos horas y me estaba yendo en un auto muy limpio con una sonrisa de oreja a oreja!
No hay duda de que volveré para comprarles otro coche.
He comprado más de 70 coches en mi vida y puedo decir honestamente que fue una muy buena experiencia. Quizás otros concesionarios podrían aprender de estos chicos de Henderson BMW.

Gran servicio
Ya llevé mi nuevo 430i 2017 allí varias veces y cada vez que mi técnico de servicio se ocupa muy bien de mí y de mi cuidado.

Si va a comprar una tienda de BMW aquí, en lugar del concesionario de BMW en Sahara Ave. En Las Vegas.

Son horribles desde la perspectiva del servicio al cliente - inventan cosas para explicar todos y cada uno de los retrasos ... este fue mi segundo BMW - nada más que dolores de cabeza de servicio desde el primer momento - ¡este será el último!

No compraría un automóvil de aquí ni haría ninguna reparación aquí. Mi esposo y yo probamos un BMW y, al frenar, sentimos que el auto temblaba bastante. Mi esposo supo de inmediato que había un problema con la deformación de los rotores. Informamos al vendedor y él se ofreció a dejar que el mecánico lo condujera. El mecánico confirmó que había un problema y pedimos que lo repararan antes de comprarlo. El gerente de ventas nos dijo que no los repararía sino que los convertiría, lo que significaba que volvería a ser un problema en unos dos meses. Como se trataba de un gran problema de seguridad, abandonamos el vehículo y compramos en otro lugar unos días después. Si están haciendo esto con los autos que venden, imagine lo que hacen con las reparaciones y en otras circunstancias. Absolutamente no.

Excelente personal y excelente departamento financiero. Mi vendedor fue increíble y ayudó a encontrar el auto de los sueños de mi esposa.

Acabo de comprar un auto nuevo en Henderson BMW. Tuve una experiencia excepcional. Cada persona con la que traté, desde Ventas, Servicio y Finanzas, fue más allá de lo que esperaba. Amable, sin problemas y se aseguró durante cada paso del proceso de que realmente me cuidaron. Con suerte, este es el comienzo de una relación duradera con Henderson BMW. Un agradecimiento especial a: Michael Pyon, Kwasi Agyemang, Yoshua Shields, Aaron Baca y Justin Sullivan.

Gente muy agradable. Informativo, alguien siempre buscando ayudarte.

El servicio fue maravilloso y profesional, mi representante de servicio, Ian, me hizo sentir bienvenido y me explicó en detalle lo que necesitaba mi automóvil antes de registrarlo en el estado de Nevada. Gracias Ian, fuiste agradable e informativo !!!!!

Servicio excepcional por parte de su equipo de personal de servicio. La mejor experiencia que he tenido en un concesionario. Manny fue fantástico y profesional. Vuelvo enseguida. ¡Gracias!

Soy un conductor de grúa para brackens auto tech y AAA en st george utah y tengo que decir que el departamento de servicio es increíblemente limpio, curioso e informativo, y todo lo que estaba haciendo era recoger un automóvil con el mejor servicio que creo que existe en st. Los concesionarios george deben recibir capacitación en habilidades de servicio al cliente de bmw of Henderson.

No estoy seguro de que los únicos factores legales y morales que deben tenerse en cuenta al tratar con un cliente son los únicos que se utilizan en este concesionario. Encontré que las prácticas empleadas por más de un empleado en este concesionario no eran profesionales, engañosas y poco éticas. Todos vamos a trabajar con el objetivo de ganar dinero; sin embargo, no todos estamos dispuestos a tirar la integridad y la honestidad por la ventana para ganar $. Mi experiencia con este concesionario no cumplió con mis expectativas de un concesionario BMW. La falta de comunicación eficaz y considerada y la falta de procesos comerciales optimizados representan mal a la marca BMW. No imagino que traten a todos los clientes tan mal, porque se quedarían fuera del negocio ... y ese es el problema: no use factores demográficos para determinar qué clientes reciben un servicio de buena calidad versus mala calidad.