Hendo - BMW Service Revisar

Se necesitan más personas con experiencia en los departamentos de servicio, para dar una respuesta honesta al cliente.
El servicio al cliente necesita mejorar. Me mudé del estado de Oregon y nunca tuve una mala experiencia en
Cualquier distribuidor como Bmw de Henderson.

Retraso de 2 semanas en la financiación del financiamiento de un cliente preaprobado con su cooperativa de crédito.

U proceso aceptable por concesionario de automóviles en 2018.

Mi reciente visita a BMW de Henderson fue una gran experiencia. Varios miembros del personal amable me recibieron. Mi servicio fue excelente y rápido. Mi reciente compra de automóvil fue una de las experiencias más agradables que he tenido. Sin estrés ni presión.

Sin presión, interés genuino en ayudarlo a encontrar el automóvil que desea y un servicio experto. La mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido (9 automóviles en 14 años). Servicio verdaderamente A + :)

El vendedor me guió durante una semana y media sabiendo que podría haber reservado un vehículo que quería. Incluso vine con mi propia aprobación previa. Ella intencionalmente me hizo creer que el automóvil todavía estaba disponible. Mientras tanto, mi familia estaba en el área para hacer una prueba de manejo, ya que yo estoy fuera del estado, cuando de hecho, según su superior, él vendió el auto durante mi proceso de compra del vehículo, incluso corrió mi informe crediticio y me calificó para el auto que supuestamente se vendió, después de hablar con su superiora y decirle que yo tenía mi propio financiamiento y ella puso un ding innecesario en mi informe, su respuesta fue incluso peor que su perdedor vendedor no profesional, dijo que tienes derecho a hasta 9 golpes en su informe de crédito? ¿Qué?
Solo haría transacciones con la alta gerencia porque podría reducir su puntaje innecesariamente o dar vueltas.
Amanda Chrisman CHUPAS.

Un equipo tan profesional. Joe quería entender mis preocupaciones y "hacerlo bien". Se registró conmigo y me mantuvo al día sobre el progreso de mi automóvil. Me aseguré de que me llevaran de regreso a mi oficina. Explicó algunas de las características de mi automóvil y me dio su tarjeta para llamarlo en el futuro si surgía algo más. ¡Asombroso!

No tuve una buena experiencia con BMW de Henderson. Me mintieron acerca de las razones por las que tenía que tener garantías adicionales para mi automóvil. Después de decir que no, todavía se aplicó a mi pago. Fui estúpido al dejarlo ahí sin que él se lo quitara. Sin embargo, cuando finalmente me di cuenta de que me mintieron, solicité que se cancelara. Firmé el formulario de cancelación, pero no solicité una copia porque necesitaba volver al trabajo. El formulario de cancelación se perdió convenientemente. Llamé y llamé al departamento de finanzas para preguntar qué pasó con el formulario y fue totalmente ignorado. Dejé varios mensajes y nunca recibí una llamada. Finalmente llamé a la compañía de garantía para que quitaran la garantía, pero perdí dinero en el proceso. Esto me ha dejado muy mal sabor de boca a BMW. Compré mi primer BMW en San Diego y me trataron con mucho más respeto. No compraré otro BMW de Henderson, Nevada.

¡Excelente servicio al cliente de Chris Fox cada vez que visito BMW Henderson! Llamé el martes para obtener un cambio de aceite en el último minuto y él pudo hacerme entrar. No solo eso, sino que el servicio fue rápido y se completó antes de lo esperado. ¡Incluso lo hizo lavar también! ¡Gracias, Chris, por otra gran experiencia!

Gran concesionario. El servicio y las ventas son sencillos y cuentan con gente estupenda. ¡Aaron, Chelsea y el resto de la gente son geniales!

Apestan No les compraré un coche La dirección apesta Te venden coches rotos También te mienten Este es el peor concesionario en el que he estado

El servicio fue excelente y una excelente experiencia, mi auto necesitaba mucho trabajo, ahora funciona como nuevo, gracias Robert Ingle ...

El BMW de Henderson es impresionante. Todos con los que me encontré fueron muy serviciales y corteses. Justin Sullivan es un gran vendedor.

Dos semanas tratando de contactar con el departamento de servicio. con respecto a que me devolvieron mi automóvil después de un servicio de airbag con la luz ahora iluminada en mi tablero (no estaba encendida antes de que el vehículo se dejara allí). Debería ser un problema relativamente fácil de resolver, sin embargo, me han lanzado por diferentes departamentos. y representantes, luego prometió devolver la llamada TRES veces ahora. Cada vez, después de no tener noticias de nadie, vuelvo a llamar, me prometen otra llamada, eso nunca sucede. Este es un problema frustrantemente fácil de resolver que todo el personal sigue tirando la pelota.

* Además, es muy sospechoso que muchas de estas críticas entusiastas sean de personas sin una foto de avatar de ellos mismos y solo "1 reseña" *

Gracias Marisa, Joe M y el técnico Juan, mi experiencia fue fluida y rápida, servicio 10/10

Mi vendedor Kwasi Agyemang fue simplemente genial. Miré un par de autos, durante 2 pruebas de manejo, y me encontró el auto que a mi esposa le encantaba. Somos los orgullosos propietarios de un Dodge Journey 2017 negro. Gracias BMW de Henderson, Denis & Gail.

El personal aquí es agradable y servicial. ¡Tan feliz de haber cambiado de Jaguar! BMW4LIFE

Feri Fereidouni fue la asesora de clientes que me ayudó a comprar un BMW 328i 2014 y fue muy amable, servicial y honesta. Esta era la primera vez que compraba un automóvil en un concesionario y estaba nerviosa y esperaba que me empujaran a comprar algo que no quería. Pero Feri Fereidouni me escuchó y tomó en cuenta el tipo de auto que quería y el precio que estaba buscando y me mostró muchos autos geniales. Ella siempre fue muy honesta sobre sus pros y contras, lo que aprecio mucho. Me presentó a su Gerente de Ventas, Darell Cox, quien también fue sobresaliente y también me cuidó e hizo de esta una experiencia de compra indolora. Todos los que conocí fueron realmente agradables y amigables. Tuve la suerte de conocer al gerente general, Dave Durill, antes de partir en mi hermoso BMW. Dave me dio su tarjeta de presentación y me dijo que lo llamara si necesitaba algo. De principio a fin, esta fue una experiencia agradable, una que le contaré a todos los que conozco. Gracias BMW de Henderson, ¡fue increíble!

Thomas hizo un trabajo increíble haciendo que mi visita fuera lo más fácil posible. Me recibió en la puerta, habiendo revisado ya las notas de mi última visita. Sabía exactamente lo que había que hacer y me llamó de inmediato cuando terminó. No estoy seguro de qué más se puede pedir.

Excelente servicio al cliente, trato increíble y amo a mi BMW ... ¡nunca había considerado uno antes de probar la conducción!

Esta es mi cuarta compra de auto con Henderson BMW y estoy satisfecho y sigo regresando. Vendedores y gente amable, honesta y agradable de tratar. Buen trabajo.

Malissa es genial @ coordinando nuestras necesidades de servicio.
Sin embargo, esta última visita fue para el retiro del airbag y estamos bastante decepcionados, dado que recibimos
la carta de BMW para llevar nuestro automóvil para el reemplazo del airbag y
después de que el concesionario de Henderson "verifique" que necesitamos el reemplazo, se debe pedir la bolsa de aire y regresaremos para otra cita de 2 a 4 semanas a partir de ahora.
BMW podría y debería haber abastecido a los concesionarios con bolsas de aire de reemplazo, ya que ELLOS saben que después de recibir su carta, la gente iría a buscar reemplazos.
Lo siento, pero esta vez muy ineficiente
en la parte de BMW.

Fue genial trabajar con Chelsea, el tiempo más indoloro que he tenido al comprar un vehículo.

Los agentes de ventas de BMW de Henderson fueron increíbles. Me fui sintiéndome confiado con mi nueva compra. Algunos concesionarios engañan a sus clientes añadiéndoles extras, pero no @ BMW de HENDERSON. Recibí el pago más bajo de todos los tiempos, lo que me convierte en un CONDUCTOR FELIZ ...

El concesionario fue acogedor desde mi saludo inicial de Feri, el asesor de ventas, y brindó una experiencia muy profesional en todo momento. El personal fue servicial, informativo y nunca me presionó para una venta. Fueron extremadamente flexibles con mi vehículo de canje y ofrecieron un precio muy justo en el nuevo X3. El coche está bien equipado, es divertido de conducir y también se ve bien. ¡Recomiendo encarecidamente BMW of Henderson si está buscando un nuevo beemer!

Estábamos buscando un coche para mi esposa y ella siempre había querido un 535I, así que fuimos a Henderson BMW para echar un vistazo y ver qué podíamos encontrar. Después de agotar la búsqueda del inventario en el lote, encontramos uno que cumplió con sus expectativas y quedamos un poco decepcionados. Hablamos con el representante de ventas y estábamos listos para buscar en otro lugar cuando Eric Ziegenbein / Gerente General se involucró y nos pidió que les diéramos la oportunidad de encontrar algo que ella pudiera mirar. Después de un par de días, estábamos en la fila para comprar un BMW 535I 2014 que satisfacía la mayoría de sus deseos, pero aún así no era excepcional. Eric y Brian, el vendedor, fueron mucho más allá de lo que se esperaría para la compra de un automóvil usado, fueron muy profesionales y, sobre todo, entendieron las necesidades y expectativas de mi esposa. Cuando todo estuvo hecho, la transacción se completó y mi esposa está extremadamente feliz. No puedo agradecer lo suficiente a Eric y Brian por su paciencia y comprensión. Esta ha sido, con mucho, la experiencia más placentera que hemos tenido al comprar un vehículo. Una vez más, gracias a BMW y especialmente a Eric y Brian.

Recientemente compré un BMW 3 serie 4 Dr Sdn 320I de 2015 y estoy muy feliz por el trato recibido por kwasi Agyemang, mi coordinador de ventas.

Kwasi es muy útil y dedica tiempo a explicar toda la información necesaria que necesito saber sobre el coche y el trato. Estoy muy contento y facilito la decisión y finalicé el trato rápidamente. Estoy disfrutando de mi auto nuevo. ¿¿¿¿Muchas gracias????

Fue cuesta abajo después de que lo vendieron a Auto Nation. Lástima, solía gustarme el café de cortesía y el lavado de autos.

El servicio postventa ha sido terrible. No se pueden devolver las llamadas durante semanas, incluso intenté llamar a diario. Tuve que conducir 45 minutos hasta la tienda para obtener algo que debería haber sido enviado por correo electrónico

Excelente servicio al cliente. Devin nos ayudó y estaba realmente preocupado por encontrar el vehículo adecuado para nosotros. Fue súper receptivo y no presionó. Recomiendo encarecidamente llamarlo si está buscando un auto nuevo.

Es una buena experiencia con en dos horas todo. Hecho

El departamento de servicio de BMW of Henderson es el mejor de todos los BMW en los que he estado. Tommy fue súper profesional, genuino, transparente y eficiente. Nunca llevaré mi auto a ningún otro lugar.

Llevé mi serie 3 para 2 retiradas, la carta que recibí decía que me darían un vehículo de cortesía, ¡no tienen uno disponible hasta el 9 de noviembre! Vaya, espero que mi coche no se incendie antes de eso. Tendré que ir a otro concesionario, supongo.

Tenga mucho cuidado con sus representantes y departamento de servicio.

Justin fue mi vendedor, fue perfecto y muy complaciente. Hizo que el proceso fuera rápido y fácil. El tipo de finanzas también fue muy bueno. Me encanta el servicio BMW en Henderson. Son eficientes y útiles.

Tuve una gran experiencia aquí. Dion hizo un gran trabajo y me ocuparía de él nuevamente, ¡¡muy útil !!

Tengo un clavo en la pared lateral de mi BMW X3 M40i 2019 (el mejor BMW que he tenido). Ian Mandapat, asesor de servicios, ¡fue excelente! Vino a mi rescate. Resolví el problema, ordené el neumático y lo arreglé todo. Excelente servicio al cliente. ¡Yoshua Shields era mi vendedor y es el mejor! Este es el cuarto vehículo que compré en este concesionario a lo largo de los años. ¡Recomiende altamente ventas y servicio! Gracias

Muy decepcionado con el servicio. Después de 3 días y una buena cantidad de dinero gastado, finalmente recogí el auto y después de 30 minutos de manejo, el mismo problema regresó. Entré a bmw con el código de lo que estaba mal con el auto, cambiaron algo más, de lo cual no tengo ninguna prueba de que fuera malo, porque el auto funcionaba perfectamente antes.

BMW

Cuando mi coche estaba en garantía y les dije que si mi preocupación por una fuga de aceite me aseguraban que era "típica de BMW" ... pero luego, cuando me quedé sin garantía, me cotizaron $ 3,500 para solucionar el problema.
Luego traje mi auto para un simple cambio de aceite. Se cotizaron más de $ 1.300 en servicios "necesarios". Luego se redujo a $ 874 ..... cuando le dije al asesor de servicio que no estaba cómodo con la cotización y quería cancelar, me dijo que no podía !!! ¡A pesar de que mi coche todavía estaba en la bahía de entrega! Luego recibo una llamada diciendo que necesitan reemplazar la batería. Cuando le dije que se lo acababa de comprar a ELLOS, dijo que me devolvería la llamada. Luego dijo que lo volvieron a probar y que está bien. También prometió honrar un cambio de aceite de $ 89 del anuncio antiguo ... por supuesto, cuando llegó la factura era de más de $ 900 gracias a misceláneas.
¡Solo ve aquí si quieres correr y ser estafado!

Si hubiera una opción de 0 estrellas, esto es lo que obtendría este distribuidor. Mi pesadilla comenzó después de que este concesionario me entregara el automóvil. Les pedí que tuvieran cuidado con mi coche y las promesas iniciales eran todas buenas y se ocuparán de él. Recibí el auto y el parachoques inferior estaba rayado y ni el concesionario ni la compañía de envío que usaron se hicieron responsables del daño a pesar de que todos prometieron que lo arreglarían. Luego viene el papeleo, se retrasaron en llevar su papeleo de registro a mi DMV local y después de 2 meses finalmente lo aprobaron y por eso me cobraron 400 multas por demora en registrar mi automóvil y sin incluir las etiquetas temporales que tenía. pagar para poder conducir el coche en Texas. Ninguno de ellos devolverá sus llamadas telefónicas y tendrá suerte si los contacta, incluidos todos los gerentes. El gerente de finanzas prometió pagar mis etiquetas temporales y no recibí nada. No recomendaría comprarles si está fuera del estado y buena suerte después de la compra, son rápidos y están agarrando su dinero, pero el servicio es horrible. Esta es una de las razones por las que nunca tendré un BMW.

Recientemente recibí un nuevo 435i de BMW Henderson que encargué por encargo. Toda la experiencia, desde el pedido hasta la finalización del papeleo, fue manejada de manera profesional. Me ayudaron a tomar decisiones difíciles sobre las opciones que se adaptan a mis necesidades y estoy realmente feliz con lo que terminé. Me mantuvieron actualizado sobre el estado de mi pedido desde la fabricación hasta la entrega. Durante todo el proceso, sentí que el personal me trató con honestidad e integridad. Recomendaría ampliamente este concesionario a mis amigos y familiares.

Tiene sentido comprar su Ultimate Driving Machine directamente de BMW. Un vehículo certificado es la mejor manera. Trabajaron muy profesionalmente para conseguirme el mejor trato y me permitieron decidir libremente. No tiene precio

Profesionalismo en el mejor de los casos. Amo el lugar.

Llevé mi X3 para un mantenimiento regular. El servicio fue rápido e indoloro. Manny fue de gran ayuda y me programó una cita de revisión, ya que ese día no pude dejar el auto. Brindan un excelente servicio al cliente.

Siempre llevamos nuestro BMW aquí al concesionario para su reparación. Thomas nos brindó un gran servicio y el vehículo estuvo listo rápidamente. Un gran lugar para llevar tu BMW.

Soy un cliente muy decepcionado. Este concesionario es una estafa total. Cambié mi SUV y obtuve un valor diferente basado en lo que habíamos acordado, así que tenga mucho cuidado con este concesionario. ¡Solo se preocupan por las ventas y nada más!

Fui al departamento de servicio para reemplazar una batería que aún estaba en garantía, pensando tontamente que entraría y saldría con una batería nueva, pero este no fue el caso. Al principio querían que "condujera" mi coche hasta ellos para que pudieran comprobar la batería. Después de una larga pausa en el teléfono, tuve que explicarles que sin que la batería funcionara, el auto no arranca. Entonces me sugirieron que pagara una grúa para llevárselo; tenga en cuenta que la batería está defectuosa (es decir, no es mi culpa). Así que saco la batería del automóvil y se la llevo para que la reemplacen y solo descubro que necesitan probar la batería por $ 140 no reembolsables y tomará una hora. Mientras tanto, "inferier" Autozone probó y confirmó que la batería estaba averiada en 2 minutos ¡gratis! Entonces, la pregunta plausible que tenemos es, ¿cómo es posible que tenga que pagarle a BMW para verificar que su batería esté mal para reemplazar la batería? Como dije, ve a otro lugar, este comerciante quiere estafarte. Ah, y por cierto llamaron a BMW corporativo y verificaron que no es política de la empresa; obtuve la batería en un concesionario diferente.

He sido un cliente aquí durante años ... cada vez que estoy allí para un nuevo BMW, desde los equipos de Gerentes hasta los equipos de Finanzas, son increíbles en el Concesionario de BMW de Henderson. Recomiendo encarecidamente ir a verlos si está buscando un nuevo BMW.

Chris en Servicio al Cliente estuvo al tanto de todo y se comunicó conmigo durante todo el proceso.

Tuve una experiencia maravillosa aquí. ¡Justin y Brandon son el hombre! Gracias chico. Y el departamento de servicio se mueve rápido y es un buen solitario para el día.

Kathryn y yo íbamos a reparar nuestro coche.
Solo tiene que probar un auto o 2, 3. Tuvimos una gran experiencia trabajando con el personal de Henderson. Eric y Al tenían mucha información sobre cada BMW en su nueva sala de exhibición. Si desea comprar o alquilar un BMW, le recomendamos encarecidamente el BMW Henderson. Pruébelos todos, encontrará el coche de sus sueños.
Ve a ver a mis nuevos amigos, ellos te ayudarán con todas tus necesidades.

Me encantó mi experiencia con Kwasi. Fue un profesional de principio a fin, incluso después del cierre de mi contrato cuando regresé. Era extremadamente fácil atravesar los autos con él y la negociación no se sintió presionada ni me causó un estrés innecesario. ¡Recomiendo encarecidamente que se comunique con él si está considerando un BMW y planeo volver con él la próxima vez!

Toda la experiencia fue una de las mejores que he disfrutado. Comenzó con la llamada telefónica para concertar la cita, luego el servicio fue impecable. Todos los involucrados fueron muy amables, serviciales y decididos a que repararan mi vehículo y que yo volviera a la carretera lo antes posible. El escritor de servicios (Ian) acertó en todos los aspectos. El conductor del transbordador (Stacy) fue extraordinario en todos los sentidos. Esta fue, con mucho, una de mis mejores experiencias con un equipo de servicio. Recomiendo mucho a este equipo de profesionales de servicio.

Muy bien cuidado y el personal es muy agradable. El vestíbulo era muy cómodo y acogedor para aquellos que tenían que esperar a que repararan sus coches.

Todos en BMW of Henderson fueron de gran ayuda. Esta fue la primera vez que compré un automóvil y facilitaron mucho el proceso y me explicaron todo para asegurarse de que lo entendiera.

Thomas estuvo genial, ¡y me alegro de haber podido trabajar con él! :)

EDITAR: No entiendo por qué invitan a la gente a llamar al gerente general. Basado en esta publicación, lo intenté dos veces y en ambas ocasiones, la chica que contestó el teléfono insistió en que tenía que hablar con un subordinado.

Sentí que el valor de intercambio de mi automóvil debería haber sido más alto en al menos $ 1k. Entiendo que tienen que ganar cinco centavos, pero realmente subestimaron la mía.
Oh bien. No tuve que firmar en la línea punteada, supongo.

La señora que me vendió mi coche era muy agradable, pero no sabía nada sobre el coche que estaba vendiendo. Quizás soy de la vieja escuela, supongo, pero "en el pasado" la gente de ventas de autos al menos intentaba tomarse unos minutos y aprender un par de cosas sobre los vehículos en su estacionamiento para poder responder preguntas. Una vez más, fue muy amable y lograda en todo el papeleo involucrado y tuvo la amabilidad de hacer un seguimiento unos días después.

Una cosa buena de este concesionario es que maneja el papeleo del DMV por usted para que no tenga que meterse con él. Eso es bastante útil.

Considerándolo todo, una experiencia de compra ligeramente superior a la media con todas las cosas influidas. Volvería a comprarles si tuvieran un coche sin el que no podría vivir.

La mejor experiencia que he tenido. Después de días de comprar un automóvil y hacer que los concesionarios fueran demasiado agresivos o simplemente planificaran maleducados, encontramos AutoNation. Ashley fue realmente increíble y trabajó con nosotros todo el camino. Ella nos mantuvo informados con nuestro coche de principio a fin. Se los recomendaría a cualquiera. Si pudiera dar 10 estrellas, lo haría.

El servicio en la ubicación de Henderson es definitivamente mejor que el de Sahara. El asesor de servicio fue útil. ¡El transporte de regreso a mi casa también fue excelente! ¡Gracias por la maravillosa experiencia!

El gerente de servicio Costello estaba muy bien informado y fue muy útil. Rara vez tengo una gran experiencia llevando mi auto para mantenimiento. Costello lo hizo fácil y sin dolor.

todos son muy amables y serviciales, Leslie Schmitt fue nuestra representante de ventas, ha sido increíble en todos los correos electrónicos, citas y la venta final. La recomendaría a ella y a Henderson BMW a cualquiera que quiera comprar un BMW. gracias Leslie por todo lo que haces!

Eric hunsaker "gerente de ventas" estuvo bien, supongo, pero Levi kellems, el vendedor que nos ayudó personalmente 3 estrellas Levi, está bien. Yo personalmente, mi esposo y yo, lo recomendamos todo el tiempo, además de su genialidad. pueden ser un poco más PROFESIONALES porque tan pronto como entro todo lo que escuché fue una risa y una broma de vendedor, así que supongo que todavía les daré una A para pagar. Esta es mi opinión personal humilde y honesta nadie más

De vez en cuando entrega de pedidos. Propinas promedio.

Me encanta BMW, eso es lo que he conducido cuando crecí. La gente de BMW de Henderson tiene gente fantástica trabajando allí con personalidades excepcionales. ¡Gracias Ian! El único inconveniente son los precios extremos, pero eso es de esperar con los vehículos europeos.

Servicio siempre amable y muy rápido. He tenido mi coche aquí dos veces, y mis dos representantes hicieron más que hacerme sentir cómodo y cuidarme. Me proporcionaron un vehículo en préstamo sin cargo y me actualizaron diariamente con el estado de mis vehículos. 10/10

Recientemente traje mi x5 para retiros del mercado, Joseph Costelli fue increíble, me cuidó y me hace querer volver como cliente. Agradezco su rápido tiempo de respuesta al mensaje que dejé. ¡Gran trabajo!

Una vez que encontré el vehículo que me gustaba, hicieron todas las paradas para hacerme un trato. ¡Estoy muy feliz y satisfecho!

Siempre es muy frustrante cuando vengo aquí. Incluso con una cita, me hicieron esperar 20 minutos para registrarme. Cinco horas después, mi cambio de aceite de rutina y la revisión del motor estaban completos. Dos estrellas por el salón agradable, limpio y cómodo para esperar. Ellos te lavarán el auto si quieres esperar otros 20 minutos. No, gracias.

Caminé en este lugar sin saber exactamente lo que quería. Nos reunimos con Michael, quien pudo encontrarnos el auto perfecto. Su equipo de ventas es muy amigable, brindan un servicio al cliente A +. Compramos un BMW 335is y condujimos desde Las Vegas a Florida sin ningún problema. Lo único que se podría mejorar en este coche es el aislamiento acústico. Al conducir en algunas partes de la autopista donde el camino es accidentado, los neumáticos son muy ruidosos y podemos escucharlo muy fuerte dentro del automóvil. Tuvimos que encender el estéreo muy alto para cancelar el ruido.

gran concesionario! gran auto, precio muy justo, todos fueron honestos y con clase, que es como debe ser !! Lo recomiendo encarecidamente, solo fui a mirar y terminé comprando !!

Entramos al concesionario cerca de la hora de cierre sin intención de comprar un BMW. Robert Crampton nos saludó e incluso nos dejó probar un auto tan tarde en la noche. Él era increíblemente conocedor de todos los aspectos del automóvil que le interesaban. Salimos esa noche y regresamos al día siguiente y compramos nuestro BMW 340i. Robert incluso se quedó hasta tarde para que fuéramos a comprar. Estuvimos allí para pasar la hora de cierre, pero nadie nos hizo sentir apurados para firmar e irnos. Mi esposo y yo estamos muy contentos con el servicio al cliente, que es de lejos el mejor de la zona.
Lexi y Eduardo Vasquez

Tenía cita para el servicio, fue ignorada hasta que les recordé que estaba allí.

Mi primera vez allí. ¡Mi asesor de servicio, José es fantástico! Sin embargo, su tasa de trabajo es extremadamente alta.

Cuidado con el departamento de servicio. Instalan deliberadamente problemas en su automóvil. Los consejeros de servicio reciben comisiones para arruinar las facturas del servicio.

De todos los diferentes concesionarios de automóviles en los que he estado, ¡honestamente tuve la mejor experiencia aquí en BMW Henderson!

Terrible experiencia ... todo iba bien cuando dejé el auto ... más tarde descubrí que los sensores de O2 estaban defectuosos y que habían reemplazado previamente ... luego el técnico llevó el auto a dar una vuelta y lo condujo difícil de encontrar descubrió que uno de los inyectores estaba mal ... en cambio, habían reemplazado los tres en el banco derecho del motor (3 cada uno) así que lo que era una revisión de rutina se convirtió en un gasto de 1500 $ ... aconsejar no regresar aquí y luego incluso cuando fui a recoger el auto me dijeron que los otros inyectores también saldrían mal ... no es una noticia que quieras escuchar cuando gastaste 1500 $ en piezas que solo necesitaba una ... no quiero regresa a este codicioso concesionario ... dales una pulgada y te llevarán por una milla ... tan decepcionante después de ser un cliente leal de BMW ...

Una de las mejores experiencias de concesionario que he tenido. Justin fue muy profesional y franco con todo. Sin presiones ni regateos, y todo el proceso fue rápido y sencillo. Sobre todo, ¡me encanta mi coche nuevo! ¡Gracias!

Llevé mi auto al BMW de Henderson para que me tinte las ventanas con cerámica y Thomas cuidó mucho mi auto y estoy extremadamente satisfecho con el servicio brindado. Thomas pudo hacerme entrar y salir en poco tiempo y manejó todo de manera profesional. ¡Vaya a Thomas si necesita algún servicio para su automóvil en BMW of Henderson!

La mejor experiencia que puede pedir al reparar su automóvil. Se movió de manera rápida y eficiente, lo que me hizo sentir más cómodo con mi situación. Ian siempre está al tanto de todo.

He visitado este lugar dos veces para comprar un coche. En ambas ocasiones ni una sola persona me preguntó si necesitaba ayuda. En la primera visita, el chico tenía todo lo que estaba buscando y nunca me llamó cuando algo que me gustaría entraba en el dealeeahip. La segunda vez que encontré mi auto en línea. Después de que FINALMENTE consiguiera que alguien me ayudara, lo acompañé al auto que encontré en línea y lo compré. Luego pasó por la peor experiencia con el departamento financiero. Querían que usara BMW Financial en lugar de mi préstamo ya aprobado por mi cooperativa de crédito. Cuando me negué, se puso extremadamente nervioso hasta el punto de que casi cancelo la transacción. Nuestra última visita fue por servicio. Hicimos una cita en línea y fuimos a dejar el automóvil en el departamento de servicio. Le dijimos que esperara después de tomar las llaves. Después de 2 horas pedimos un estado y dijeron "oh, estamos respaldados y necesitas volver otro día". Entonces, en lugar de decirnos eso en primer lugar O venir a nosotros y decirnos eso. Nos hicieron esperar todo ese tiempo y ni siquiera tocaron el auto. Absolutamente no recomiendo este lugar. El servicio al cliente es más que inexistente.

¡La mejor experiencia de servicio al cliente que he tenido en BMW hasta ahora!

Por lo general, estoy bastante decepcionado por la actitud indiferente y distante que veo en @ BMW cuando vengo para una cita.
Suelen ser lentos y parecen bastante irritados por atenderme.
No es una persona ... es la experiencia completa ... cada vez.

PERO ... ¡hoy fue una excepción!
me saludaron en la puerta, me llamaron por mi nombre y se llevaron mi coche ... ¡rápido, educado, eficiente! ... no hay transporte, lamentablemente, pero es durante la pandemia de corona, así que lo entiendo.
También me citaron un tiempo para completarlo, ¡y con mucho lo superó!
Me llamaron de inmediato, y cuando llegué a recoger el auto, ¡lo tenía en minutos! ¡Estaba muy impresionado! me da una renovada esperanza de que BMW es una marca a la que seguiré siendo fiel.

¡Gracias BMW!

¡Me siento muy frustrado con el BMW de Henderson! Todos los departamentos, desde ventas hasta servicios, tienen hombres con pocas habilidades sociales. ¡Necesitan una mujer a cargo rápido o voy a llamar a Darcy Spears en KTNV Channel 13 Action News!
Solo porque soy una mujer que sé cuando algo anda mal ... ¡no comprometa mi seguridad!

Entré para que me revisaran los frenos porque escuché un ruido. Un tipo de servicio (Dave) me dijo que mi auto era seguro para conducir en la carretera cuando nunca probó los frenos. Le pregunté tres veces si estaba seguro de que los frenos estaban bien para conducir largas distancias, me habló demasiado y me despidió como si fuera una mujer paranoica. También me reprendió por tener un neumático diferente al original. Manejé 600 millas y en el camino de regreso apenas pude detener el auto. Cuando volví a hablar con el gerente de servicio, fue algo útil (Jo), pero no pudo evitar decirme que mi cambio de aceite fue exagerado. ¡Qué desviación de su tipo de servicio poniendo en peligro la vida mía y de mi familia al conducir con frenos inseguros! ¡Este lugar es horrible! ¡Simplemente no tratan a las personas con cuidado, demasiada testosterona y nadie es genuino! ¡Cambiaré mi auto por otra marca de lujo donde pueda obtener un servicio de lujo! Solo una persona fue útil y ese era Don, el ex técnico de servicio que ahora trabaja en ventas.

#unhappyBMWowner

¡Gran servicio! El personal siempre es tan agradable y servicial

Este es un lugar al que no querrás ir si buscas un buen servicio al cliente. El tipo del departamento de repuestos tiene una actitud de no me importa ... Subí pidiendo ayuda o cualquier información amablemente, pero dijo que hay una dirección en la casilla. Solo pensé que tal vez me daría una idea o un consejo sobre cómo usar una PINTURA de bricolaje en el automóvil ... ¡Y sí! Soy mujer :) Se agradecería una pequeña ayuda ...

Compré un 2013 gs350 f sport hace 2 meses en medio de la pandemia, el personal fue amable rápidamente y me entró y salió Estaba feliz con mi decisión
Pero después de salir del concesionario me di cuenta de que solo me dio 1 llave del vehículo y la llave estaba dañada (falta un botón) Me quejé y le expliqué que estaba extremadamente molesto Acabo de financiar un vehículo durante una pandemia Dudo que haya mucha gente comprando autos independientemente ... este es un lugar de 5 estrellas y si vendes autos usados ​​o no ... 1 llave para un vehículo es inaceptable, así que me acerqué después de semanas de debate, me pagaron una llave de reemplazo en sin costo para mí por lo que estaba agradecido.
Pero ahora, 2 meses después, estoy usando mi llave original y la alarma de mi auto comienza a sonar cada 2 horas porque la llave original que ME DARON tenía un problema interno y hacía que el botón de pánico se apagara y la alarma del auto sonara cada ¡2 horas dentro de mi garaje durante la noche! Inmediatamente tomé mi auto para hablar con un asesor de servicio. No tenía la información de mi vehículo a mano ese día me aseguró que todo lo que necesitaba era mi yo y que él podría sacar mi información. NADA, me rechazaron con un perdón, UNA LLAVE ROTA Y UNA ALARMA DE COCHE que seguía sonando constantemente, aparentemente dejó en claro que esta es mi
Problema y tendría que llevarlo a un concesionario real Lexus of LAS Vegas y pagar de mi bolsillo por una llave que me dieron (y solo 1 BAD ONE en eso)
470 $ de mi bolsillo por un automóvil de 15k que compré (con múltiples garantías) y no pudieron darme una llave que funcionara, ni reparar mi vehículo ni darme un préstamo hasta que lo repararan ¡¡¡¡Lo siento y se volvió !!!!!!!!!
Simplemente un mal negocio ... ¡y sin importar que el cliente siempre tenga la razón! ' y la forma en que me trataron con el gerente de servicio, la falta de información sobre lo que cubre mi garantía y el hecho de que simplemente dijeron que esta es mi
El problema es inaceptable.

Extremadamente molesto ... y realmente desearía haberlo comprado a Lexus of Henderson para empezar !!!!!!!!!

DISTRIBUIDOR DE 5 ESTRELLAS SERVICIO DE 1 ESTRELLA !!!!!!

Fácil de concertar una cita, a la hora que más me convenga. Me mantuvieron informado de la marcha del estado del servicio y el coche se devolvió limpio.

Realmente sentí que los representantes de servicio estaban allí para mí, un excelente servicio personalizado y me sentí muy bien atendido. Se quedaron hasta tarde para mí y dedicaron tiempo a explicar los problemas relacionados con el servicio para que yo entendiera completamente el trabajo requerido para mi vehículo. ¡Gracias!

Entré sin estar muy seguro de lo que quería. El vendedor Kwasi era amable y paciente. Estaba por todos lados, este era mi primer BMW. Después de reducir mi vehículo a una serie 3, Kwasi hizo el número y luego hablé con Jason, quien estaba feliz de explicarme todo sobre el 320i y todas mis opciones para comprar un BMW. Me siento cómodo recomendando BMV Henderson a cualquiera que busque un auto nuevo, incluso si piensa que BMW podría estar fuera de su alcance como yo, Kwasi lo ayudará. Estoy tan feliz con mi compra ahora que me pregunto por qué tardé tanto en llegar al concesionario. La experiencia no fue como la que había experimentado en el pase con mi última compra de auto. Gracias chicos

MUY MAL SERVICIO AL CLIENTE SI PODRÍA DARLES CERO, DEFINITIVAMENTE LO HARÍA

Entré allí hace aproximadamente una semana solo para probar una serie 4 y preguntar sobre el comercio de mi A5. Don me saludó de inmediato con una gran sonrisa. Me hizo preguntas sobre lo que me gustaba y lo que buscaba en un automóvil y me encontró el automóvil para probarlo. Me encantó el viaje y le dije que tenía que investigar un poco y que volvería en unos días. Él programó una cita para mí. Cuando regresé, él y su gerente estaban listos y 2 horas después me fui con mi nueva 435I. Todos, desde el principio hasta el final, fueron muy amables y serviciales. Incluso me llamaron dos días después para hacer un seguimiento. Aaron también ha sido de gran ayuda. Me ayudó a configurar mi teléfono y registrar mi auto. Seré un cliente de por vida y recomendaré a toda mi familia y amigos.

Oh Dios mío; ¡Ni siquiera sé por dónde empezar! ¡Creo que comenzaré reconociendo el increíble servicio al cliente que nos brindaron Levi, Carlos y Jonathan! Escuchas historias de terror sobre personas que compran autos en concesionarios de autos usados; sin embargo, con BMW de Henderson, ¡tuvimos una experiencia excepcional! ¡El Jeep Patriot 2017 que compramos superó nuestras expectativas! Para un auto usado; tenía un precio razonable y pudimos asegurar el financiamiento cuando nadie más lo haría. ¡Recomendaría totalmente a las personas que compren un vehículo nuevo o usado de BMW Henderson! ¡Definitivamente no te decepcionará! ¡Gracias de nuevo chicos!

Esta fue mi primera compra de BMW de Henderson. Tuve el placer de trabajar con Kwasi y Michael y su servicio fue impecable. Desde el primer contacto a través del correo electrónico hasta completar la compra, todos me trataron con el mayor respeto, me brindaron información completa y me mantuvieron tranquilo durante todo el proceso. Solo quiero agradecer a todo el personal de BMW de Henderson, especialmente a Kwasi y Michael King. Experiencia muy impresionante por decir lo menos. Volveré para la próxima compra de mi coche.