Genesis Bautista

Repaso de Hendo - BMW Service

Así que vine aquí hoy para reparar mi BMW porque l...

Así que vine aquí hoy para reparar mi BMW porque la luz de verificación del motor se apaga y se enciende al azar por sí sola. Cuando llamé con una semana de anticipación para programar mi cita, me dijeron que me proporcionarían un alquiler el viernes. Bueno, llegué a mi cita programada a las 12 p.m. y me dijeron que me cobrarían $ 90 por el diagnóstico para ver qué estaba mal en mi vehículo, porque mi garantía de 1 año ACABA de expirar. O puedo renunciar a la tarifa de diagnóstico y firmar un documento si alguna reparación es de $ 200 o más, estaré de acuerdo en pagar. No tengo ningún problema con esto. Pero la última vez que estuve aquí con el mismo técnico de Daniel, le dije que la luz del motor se volvía a encender literalmente al DÍA SIGUIENTE después de que le repararan en MAYO. Tengo una agenda muy ocupada y Daniel me dijo que no me preocupara. Traer mi coche de vuelta en cualquier momento y él me cuidaría. Ahora me cobran por algo que nunca se trató adecuadamente en mayo. Solo empeora. Entonces acepto pagar, y estoy listo para irme con el alquiler que programé con anticipación para usar y Daniel me dice que no tienen uno para mí. Me dice que regrese y me devolvería la llamada antes de las 230 p. M. Para volver a alquilar un coche. En este punto, le expreso que realmente necesito que mi auto sea reparado hoy porque necesito renovar mi registro antes del 30 de julio y dado que la luz del motor está encendida, no pasará la prueba de contaminación del DMV requerida. Me tranquiliza para que vuelva y todo estará bien. Bueno, las 230 pm llegaron y se fueron. NUNCA supe de él. Así que llamé a BMW y le conté a la recepcionista sobre mis problemas y lo estresado que estoy por necesitar que revisen mi auto lo antes posible. Ella me dijo que Daniel estaba en la otra línea y que definitivamente me llamaría. Bueno, no, nunca lo hizo. Tampoco nadie en ese caso. Ahora estoy jodido tratando de encontrar otro lugar para tomar mi auto y asegurarme de que mi registro no expire. Estoy muy decepcionado con el servicio que se me brindó, o debería decir falta. Acabo de comprarles otro BMW nuevo hace poco más de un mes, por lo que esperaría un mejor servicio para un cliente tan leal como yo. Están más preocupados por acosarte para que realices una encuesta y les brindes un puntaje de servicio al cliente del 100%, que proporcionándoles eso. Tendré que reconsiderar cualquier compra de vehículos de ellos. Muy, muy decepcionado.

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